物业电工培训计划汇总.docx

《物业电工培训计划汇总.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业电工培训计划汇总.docx（30页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、物业电工培训计划物业电工培训安排1一、前言罗伯特欧文曾说过：把钱花在提高劳动力素养上是企业经理最佳的投资。被称为朝阳产业的物业管理行业，经过20多年的发展，已显现出越来越强的朝气，为适应市场经济发展的须要，物业管理企业员工培训工作已显得非常重要。二、目的和意义（一）员工培训是物业管理企业参加市场竞争的须要物业管理企业的竞争，归根究竟是人才的竞争，物业管理企业除了从市场上聘请到合适的人才外，更为有效的方式是通过培训提高现有员工的素养，使其成为满意企业须要的人才。（二）员工培训是物业管理企业管理者激励员工的方法当今社会，学习培训已成为许多人变更自己生活和环境的重要手段，几乎每一个人都有对学习的需求

2、和渴望。物业管理企业内浓郁的学习氛围，以及有效的学习政策都会对员工产生足够强的吸引力，有利于员工队伍的稳定。有远见的管理者甚至还把学习培训作为一种员工福利用来赠送或嘉奖员工。（三）员工培训是物业管理企业经营管理现代化的基础经过20多年的发展，物业管理行业已从过去传统的房屋协作管理转向以托付管理方式为主的市场化经营管理。这种社会化、市场化的经营管理方式对物业管理从业人员的素养提出了较高要求。物业管理已不仅是一个劳动密集型的行业，须要有大批精通管理的优秀人才来推动它的发展。因此，员工培训是实现物业管理企业经营管理现代化的基础环节和牢靠保证。三、制定物业管理企业培训规定培训工作对物业管理企业来说是一

3、项长期工作，物业管理企业应结合自身状况制定培训规定使培训工作制度化、规范化。培训规定主要包括培训的目的和意义、培训的基本内容、培训的方法、培训的分类、培训的组织实施、培训的监督管理、培训的效果评估等内容。四、物业管理企业培训的内容物业管理工作涉及内容较多，培训工作相对困难，但总的来说，培训可包括三个方面的内容。（一）企业相关学问的培训该类培训是为了让每一个员工对企业的历史、现状、将来规划、管理服务理念、经营范围、内部规章制度、人力资源管理等有一个全面的了解。（二）物业管理工作基础学问的培训该类培训主要是让管理人员及操作人员熟识并驾驭与企业管理、物业管理相关的基础学问。（三）物业管理从业人员专项

4、技能培训该类培训是为了提高基层管理者及操作者的实际工作技能。五、物业管理企业培训安排（一）培训需求分析1、培训需求分析的内容在编制培训安排之前，首先要对企业的培训需求进行全面的分析，培训需求分析主要包括三个方面的内容。组织分析结合企业的年度经营管理发展安排，分析企业及各部门须要哪些培训以保正安排的实施。任务分析依据企业的工作内容，分析个人须要进行哪些培训才能保证任务的完成。个人分析依据企业的人力资源现状，分析哪些人须要培训，培训的详细内容是什么。2、需求分析的方法问卷调查法向企业员工发出培训需求问卷，让员工结合企业发展战略对企业应当组织怎样的培训提出建议。让员工结合自己的工作任务提出培训要求；

5、让员工结合自己的个人发展提出培训需求。问卷法是一种特别普遍而又行之有效的方法。这种方法能培育员工关切学习、酷爱学习、参加学习的热忱，既是培训需求分析方法又是企业文化建设的重要内容，较为有效。约见面谈法选择不同管理层次、不同工作部门的管理人员以及不同工种的操作人员进行面谈，依据面谈了解到的信息以确定公司的整体培训需求。会议调查法召开培训需求分析会，让参与会议的人员提出培训需求。工作表现评估法依据员工的日常工作表现以确定员工在哪些方面有缺陷，从而有针对性地进行培训以提高这些方面的工作实力。报告审评法依据各部门供应的培训需求报告进行综合评审以确定所需的培训内容。（二）制定培训安排。 培训安排是为了规

6、定培训工作的目标，制定整体规划以实现这些目标；以及将培训安排逐层绽开，以便协调和将各种活动一体化。1、制定程序企业各部门依据培训需求分析的内容，结合部门培训目标以及部门年度发展安排制定出本部门的年度培训安排，上报到企业人力资源管理部门，再由企业人力资源管理部门结合企业年度发展安排以及企业培训总体目标制定整个企业的培训安排。2、安排内容为保证培训工作按时、按质地实施，培训安排应包括培训目标、课程设置、培训方式、培训限制、培训评估等五个方面的内容。培训目标培训目标是指通过培训工作所期望取得的成果，这些成果包括个人的、部门的、整个企业所要求达到的培训结果。培训目标是制定培训安排的基础，培训目标确定了

7、培训课程、培训方式等一系列的内容。同时，培训目标又是培训考核和培训评估的依据。所以，培训目标的制定应当精确、细致并具有可测量性。课程设置培训课程包括了培训课程的名称、培训的时间、培训地点、培训教员简介、针对培训课程的培训要求等内容。明确的培训要求有利于员工提前对所培训的内容有所打算和有所侧重，有利于提高培训效果。培训方式依据培训内容以及培训对象的不同，可采纳不同的培训方式。常用的培训方式包括讲授法、学徒制、小岛探讨法、角色扮演法、管理嬉戏法、观摩范例法。讲授法讲授法是最常用的一种教学方法，通常是让一位教员向学员干脆传授某方面的学问。这种方法的优点是节约经费、教授对象多，可同时面对多名学员，一次

8、教学可让许多学员同时受益。学徒制学徒制是最古老的教学方法，但至今为止仍旧是企业培训新人最常用的一种方法。它的特点是由一名阅历丰富的老师傅，负责帮带一名或几名新来的员工，通过传授、示范、练习、检查反馈等一系列过程提高新人的工作技能。学徒制较适合物业管理工作实践中保安、绿化、保洁、修理等技术性工种小岛探讨法员工以57人为一组围在一个圆形桌前（也称“小岛”），对特定的话题或主题进行探讨。指导老师限制培训的时间和进程。每一位员工都可以自由地发表自己的看法，但是不允许反对别人的看法。指导老师将每个人的看法都写在黑板上，同时激励员工说出更新或更怪异的想法。当大家将自己的想法全部讲完后，在指导老师的指导下，

9、员工对每一种看法进行评价，最终选出大家都满足的答案。这种小岛探讨方式是引导员工自己解决管理问题的有效方法。角色扮演法角色扮演法是让培训对象假想自己是公司的某一角色，并以此角色的身份来解决问题。这种方法能让培训对象身临其境地分析问题和解决问题，对员工提高工作技能和改造工作习惯都很有帮助。例如：让员工扮演业主要求供应相应的服务，以提高员工的服务意识；让工作习惯不好的员工与上司角色转换以达到变更工作习惯的目的。管理嬉戏法这种方法寓教于嬉戏中，通过完成事先设计好的精妙嬉戏，让培训对象领悟到其中的管理思想。例如：组织员工对有争议的物业管理事务进行辩论，在辩论中提高相识。观摩范例法通过组织实地参观考察，运

10、用电视机、录像机、幻灯机、投影机、收录机、放映机等设备来向学生呈现有关资料、信息，让员工学习阅历、发觉问题、改进工作。3、 培训限制培训限制的目的是为了监视培训活动以保证培训活动按安排进行并订正培训过程中的偏差。可采纳培训签到制、教员评语制等方法。还可在每次培训结束时对员工进行考核，并将考核成果纳入绩效考评，与员工的待遇挂钩。4、 培训评估每次培训工作结束后可通过员工的培训报告、员工的工作表现等对培训工作的效果进行评估，以便在今后的培训中实行更好的培训措施。六、培训组织实施培训组织实施是物业管理培训工作的核心，它包括了培训工作做什么，培训工作如何做，培训工作由谁来做的问题。（一）人力资源管理部

11、门的职能和任务员工培训是人力资源管理部门的主要工作内容之一，其主要职能包括安排、组织、协调、监督等内容。详细职能和任务包括：1、确定各级人员的培训要求，听取各部门的培训需求，依据培训需求制定培训安排；2、组织执行物业管理企业培训安排；3、定期向上级汇报培训费用开支状况；4、组织实施各种培训课程与活动；5、做好员工的培训档案管理工作；6、做好收集培训资料，编制符合企业经营管理特点的基础教材；7、维护培训设施与场地，充分开发与利用各类培训资源。（二）培训分类及实施要点分类是为了建立一个立体的培训模式，以便有针对性地组织实施培训工作，培训分类可依据培训的对象、阶段、内容、类型不同来划分。1、以培训对

12、象的不同层次分类高层管理者培训目的精通企业管理相关学问，驾驭物业管理基础学问，熟识与工作相关法律学问，了解财务管理相关学问。培训内容A、企业管理类管理基本职能、组织文化建设、决策、战略管理、组织结构与组织设计、人力资源管理、变革与创新管理、组织行为学、员工激励、沟通与人际交往、限制系统、品牌策划、公共关系。B、物业管理类房地产经营理论学问、物业经营管理学问、建筑学问、机电设备维护保养基础学问、物业环境爱护及管理基础学问、治安管理基础学问、绿化管理基础学问。C、法律学问类公司法及相关法规、消费者权益法及相关法规、价格法及相关法规、物业管理相关法规、建筑物相关法规、房屋修缮相关法规、房屋装饰装修相

13、关法规、价格法及相关法规、治安管理相关法规、消防管理相关法规、水电气相关法规、环境卫生相关法规、绿化管理相关法规、会计法及相关法规。D、财务学问类学会阅读会计报表、了解基本会计科目、了解财务管理基本指标。培训方式专题讲授、参观考察、短期脱岗学习、在职学历教化。组织实施由公司人力资源管理部门干脆组织实施。培训评估每次培训工作结束后可通过面谈法对培训工作的效果进行评估，以便在以后的培训中更好地实行培训措施。中层管理者、培训目的驾驭企业管理相关学问，精通物业管理基础学问，熟识与工作相关法律学问，了解财务管理相关学问。、培训内容A、企业管理类管理学基础学问、物业管理相关公文写作、决策学、组织行为学、员

14、工激励技巧、沟通与人际交往技巧、限制方法、公共关系学。B、物业管理类房地产经营理论学问、物业经营管理学问、建筑学问、机电设备维护保养基础学问、物业环境爱护及管理基础学问、治安管理基础学问、绿化管理基础学问。C、法律学问类物业管理相关法规、消费者权益法及相关法规、价格法及相关法规、建筑物相关法规、房屋修缮相关法规、房屋装饰装修相关法规、价格法及相关法规、治安管理相关法规、消防管理相关法规、水电气相关法规、环境卫生相关法规、绿化管理相关法规。培训方式专题讲授、观摩教学法、小岛探讨法、角色扮演法、管理嬉戏法。组织实施基础课由公司人力资源管理部门干脆组织实施，专业课由 人力资源管理部门帮助、指导各职能

15、部门详细实施。培训评估每次培训工作结束后可依据员工的培训报告对培训工作的效果进行评估，以便在今后实行更好的培训措施。基层管理者培训目的了解企业管理基础学问，驾驭物业管理基础学问，熟识与工作相关法律学问。培训内容A、企业管理类管理基本职能、物业管理相关公文写作、员工激励、沟通与人际交往、公共关系。B、物业管理类物业经营管理学问、建筑学问、机电设备维护保养基础学问、物业环境爱护及管理基础学问、治安管理基础学问、绿化管理基础学问。C、法律学问类物业管理相关法规、建筑物相关法规、房屋修缮相关法规、房屋装饰装修相关法规、价格法及相关法规、治安管理相关法规、消防管理相关法规、水电气相关法规、环境卫生管理相

16、关法规、绿化管理相关法规。培训方式专题讲授、观摩教学法、小岛探讨法、角色扮演法、管理嬉戏法。组织实施基础课由公司人力资源管理部门干脆组织实施，专业课由人力资源管理部门帮助、指导各职能部门详细实施。培训评估每次培训工作结束后可依据员工的培训报告、员工的工作表现等对培训工作的效果进行评估，以便在今后实行更好的培训措施。基层操作人员培训该类培训的目的是为了让基层操作人员娴熟驾驭基本操作规程，可由各部门详细组织实施。2、以实施培训的不同阶段分岗前培训培训目的为新聘员工供应基本的任职学问和技能进行的培训，通过培训认定其上岗资格。培训内容公司的历史、公司的组织结构、各部门的工作职责和权限、对待顾客和员工的

17、管理理念、公司的产品与服务、对员工的期望、公司的人力资源政策。组织实施由公司人力资源部门组织实施。培训评估考核合格后上岗。在岗培训为在岗人员供应学习履行职务所必需的学问和技能进行的培训。转岗培训为在职人员岗位轮换之前进行的培训，目的是让轮岗人员熟识新岗位所应具备的学问和技能。3、以培训的不同类型分学历教化是成人接着教化的一种方式，公司应在工作时间上主动赐予支持，如条件允许还可在经济上赐予肯定的支持。学历教化的主要方式有夜校、函授等方式。职业技能培训依据国家劳动社会保障部的有关规定，物业管理、电工等技术性工种必需持有技术资格证方能上岗，凡从事这些工作的人员应参与相应的培训并通过鉴定后取证。此类培

18、训一般是托付劳动部门批准的培训机构来进行。专项培训为提高员工某方面的专业技能而进行的培训。此类培训一般是通过专题讲座的方式来进行。例如：为提高员工公文写作实力而进行的写作培训；为提高员工服务水平而进行的礼节、礼仪培训等。七、培训工作误区（一）员工培训不重要管理者认为培训工作不重要，这种观点是特别错误的。员工培训非常重要。只有通过培训才能使管理者的意图得到贯彻；只有通过培训才能使公司的制度得到详细落实；只有通过培训才能使员工的素养得到提升；只有通过培训才能使企业在市场中立于不败之地。（二）员工培训有风险有的管理者担忧自己培训好的员工跳槽，因此不太重视培训。其实这是一种特别短视的行为，其结果只会使

19、公司员工素养停留在一个较低的水平上好的员工会因为得不到培训而离开企业，最终企业只留下一些平凡的员工。（三）员工培训是人事部门的事员工培训是企业长期长久的战略性工作，是一项系统工程，涉及企业的每一个员工，须要企业各方面的协作以及人、财、物、信息资源的保障。因此，它并不是哪一个部门的事，而是整个企业都应当关注的事，应当引起企业管理人员的高度重视。物业电工培训安排2培训目标：通过本次培训，学员能够驾驭物业电工所需的基础学问及一般修理技术1、仪表仪器及电工工具的正确运用2、电气识图3、用电平安及常识4、照明、配电及元器件的选择5、给排水设备的限制，消防系统及其限制6、柴油发电机的结构与工作原理及简洁修

20、理7、驾驭一般变配电系统的操作学问 8、常用弱电基础学问一、 培训周期：5天二、 培训方式：理论讲解+现场实做三、 培训内容详细如下：第一天常用仪表、工具和电器的正确运用一、万用表a、会运用万用表测量电子元器件 b、测量交直流电压c、线路通断及电阻阻值测量二、兆欧表a、兆欧表的结构和工作原理b、兆欧表运用留意事项三、低压开关 常用低压开关的性能及用途四、低压断路器a、塑料外壳式低压断路器b、万能式低压断路器c、漏电爱护开关五、低压熔断器a、低压熔断器的结构和工作原理b、低压熔断器的检查和维护六、接触器a、沟通接触器b、直流接触器c、沟通接触器的维护d、接触器的常见故障及解除七、手电钻、冲击钻、

21、常用钻头的运用方法及留意事项。八、电力运行原理：发电、升压、输送、降压、配电、用户运用（需供应仪表及相关元器件）电气识图一、常用电气符号及代号二、图纸的规格及布图要求三、如何看懂电气图纸四、如何运用电气图纸分析故障（需供应相关设备图纸）平安用电操作规程及用电常识一、一般要求：1、全部绝缘检验工具，应妥当保管，严禁他用，并应定期检查，校验。2、现场施工用凹凸压设备及线路，应根据施工设计及有关电气平安技术规程安装和架设，配制环氧树脂及沥青电缆胶时，操作地点应通风良好，须戴好防护用品。3、线路上禁止带负荷接电或断电，并禁止带电操作。4、喷灯不得漏气，漏油及堵塞，不得在易燃、易爆场所点火及运用，工作完

22、毕，灭火放气。5、有人触电，马上切断电源，进行急救。电气着火，应马上将有关电源切断，运用干粉灭火器或干砂灭火。二、设备及内线安装：1、多台配电箱（盘）并列安装时，手指不得放在两盘的接合处，也不得触摸连接螺孔。2、剔槽打眼时，锤头不得松动，铲子应无卷边，裂纹，戴好防护眼镜。楼板，砖墙打透眼时，板下，墙后不得有人靠近。3、安装照明线路不准干脆在板条天棚或隔音板上通行及堆放材料，必需通行时，应在上铺设脚手板。其次天照明与配电一、民用建筑照明的种类二、常用灯具的种类与特性a、白炽灯b、荧光灯c、碘钨灯d、高压汞灯e、三基色节能荧光灯 f 、LED 光源三、照明电路a、概况b、照明电路进户装置c、室内配

23、电线路布线d、线路常见故障及维护四、配电装置a、照明配电方式b、典型的照明配电系统c、照明配电箱的安装d、插座的安装与接线五、常用低压电力线路的供送电方式a、三相四线制（工业用电）b、三相五线制（民用照明），零线的作用和接地线的作用c、相电压与线电压、相电流与线电流的关系d、照明线路的常见故障及解除方法限制电气元件、导线的选择一、民用线路的导线选择及计算方法二、动力线路的导线选择及计算方法三、电气限制元件的选择四、配电盘线路布线的留意事项第三天给排水设备的限制给水泵的限制a、按水箱水位限制给水泵b、给水泵变频调速限制c、按供水时间限制柴油发电机组一、柴油发电机简介a、柴油发电机组的组成b、柴油

24、发电机组供电范围c、柴油发电机组的工作原理及倒闸操作二、柴油发电机的启动、运行和停车三、柴油发电机组的维护保养工作制度防雷、接地及电器平安一、防雷装置a、接闪器b、避雷器c、信息系统的防雷爱护器件二、低压配电系统的接地和接零a、接地的有关概念b、接地装置安装三、触电事故和电器平安a、电流对人体的作用b、触电的方式c、触电急救与防护消防系统及其限制一、消防系统的组成二、消防系统的工作过程三、消防系统常用设备a、火灾探测器b、火灾报警限制器c、手动火灾报警按钮d、洒水喷头e、防排烟风机第四天常用弱电学问一、二极管整流电路a、半波整流电路b、全波整流电路c、桥式整流电路二、三极管放大器工作原理三、数

25、字电路原理四、PLC、变频器、可控硅工作原理实际操作一、单接触器启动器的工作原理及配线二、双接触器（正反转）工作原理及配线三、小型照明配电箱的工作原理及配线（需供应相应图纸及相关元器件）第五天一、依据单位详细设备实地讲析二、工作中电路及电气设备的检修技巧和留意事项三、课程总结，解答学员遗留及工作中遇到的问题物业电工培训安排3一、水设备管理：1、 二次供水系统操作规程2、 二次供水水质平安保障规定3、 给排水系统日常维护规定4、 各类水泵维保工作规程5、 喷泉、瀑布设备管理规定6、 物业移交验收管理程序二、发电设备：1、 柴油发电机维保规程2、 发电机操作规程3、 设备房管理规定（二次供水、发电

26、机、电梯、中控室）三、电梯：1、 电梯维保规程2、 工程修理人员平安作业规定3、 电梯平安作业工程4、 电梯故障应急处理规程四、弱电设备：1、 供配电设施设备维保规程2、 供配电设施设备平安操作规程3、 停送电平安操作规程4、 供电故障应急处理程序5、 供配电系统程序五、智能化设备：1、 中控室设备维保工作规程2、 闭路监控系统维保工作规程3、 停车场管理系统维保工作规程4、 单元门禁系统维保工作规程5、 消防设施设备管理规程六、巡检：1、 公共设施设备责任人巡察检查规定2、 各类相关记录表格填写规范七、业主有偿修理：1、 房屋修理整改处理程序2、 公共修理和有偿修理的界定3、 日常公共类维护

27、保养和专项修理资金修理的界定4、 业主报修处理规程5、 上门修理服务规范6、 业主室内设施设备修理操作规程7、 业主装修方案审查处理规程8、 违章装修处理程序9、 装修违约、违规记录及处理通知规范八、能耗管理：1、 能源消耗管理规程2、 修理物资运用管理规定3、 公共水电运用管理规定水电是两种专业！要是培训就要分两部！你要是在物业里进行全方位，快速培训。你就须要以你房屋结构主要的特点进行培训！ 电工方面例如：“1、予埋线路的位置，主线路、入室予埋、各层线路予留等。2 配电相和各种予留线路的规定指数 如 电话，宽带，信号线路，广电线路等3 公共电路，地下电缆的图纸认知！如 路灯电缆井，配电室的主

28、线位置。是为了防止再施工时出现误差，导致大面积停电停水！4 外部和室内常用设备的检修更换！水暖方面：也是地下部分最重要，得精确的了解地下管线和接口的位置，防水技术的驾驭，修补时削减瓷砖的损坏，因为会接触到民居，尽量不要产生不必要的麻烦！对塑料管才的水管的修理，如焊接技术，管才尺寸的了解，各种配件的熟识， 暖气的修理，下水的疏通技术。小区的下水的分排方按，地面下沉对下水管道的影响，如何解决的方按，予留！快速 的方法，我建议用以下方法为主要培训目的。第一、水电线路的予埋图纸识别 ！ 如何识别地下管道类别种类！予留线路的辨别，这是最基本的。其次、 各种配件、工具运用与认知！第三、操作规定，平安守则的

29、回答，辨别实力提升。 第四、 公式的熟识练习第五、 操作应用的实力，实践练习！第六、 技术应用练习。第七、 考核，尽量用你所知道的难为考生！物业电工培训安排4校内物业中心以“服务师生、美化环境为宗旨、强化管理为手段、节约成本为目的”，勇于实践与创新，制定新的管理制度，探究新的管理模式，以校内财产及各项设施、设备能够保值、增值为己任。为协作后勤处的管理工作，现提出20xx年度的工作安排：一、目前校内管理存在的一些问题：在实际管理中，有几个管理问题比较突出，需加强实际工作阅历的积累、总结，制定切实有效的管理方案：1、服务项目分散，切块不明确、责任不清，造成多头管理，出现问题时相互扯皮、推诿，学生看

30、法比较大。2、校内难以实行规范化、专业化管理，在师生最须要供应服务的节假日时期，无法统一支配人员值班。师生在此期间可能出现紧急事务：如水、电突遇故障等3、宿舍财产问题：一方面，个别学生对宿舍财产不太爱惜，致使破坏严峻；另一方面，每个学年会对各系所在的学生宿舍进行调整，因而人员流淌较大，造成各宿舍财产流淌较大；最终，每年毕业生都会或多或少的带离本属于宿舍的财物。中心在历年暑期进行财产清查时发觉大量珍贵物品严峻损毁、丢失，如：门窗、衣柜、电话机。此外，宿舍财产也无人报修。因此，急需建立起一套行之有效的宿舍财产管理体制，确保学校宿舍楼公共财产的平安。4、教学楼课桌椅问题：由于各系对中心移交的桌椅管理

31、不到位，而中心对移交给各系之后，只是对桌、椅进行大体上的限制，详细的处理细微环节还需各系协作，致使教学楼中的课桌椅搬动频繁，流失严峻，而导致中心每学期对教学楼课桌、椅重复配齐也无济于事，极大奢侈后勤处的人力、物力、财力。而教学楼财产也无人报修，时间一长，都是以报废状况上报。因此，急需有一个适当的管理手段，解决教学楼课桌、椅问题，确保教学楼公共财产。5、报修、修理问题：特殊是水电修理，在师生的日常生活中，常把有关水与电的问题报给中心修理，由于中心与水电组已明确分工，致使修理不刚好，引起师生极大不良反映。6、水电设施、设备的维护、保养问题：由于目前的管理模式没有制定一个长远的水电设施、设备的修理、

32、养护安排，造成有些供水、供电设施、设备、消防加压泵老化、损坏，特殊是7#、8#、13#、14#供电线路比较混乱，部分线路已经老化，存在某些平安隐患；而下水管道、排污管道也已超过了运用年限，锈迹斑斑，部分管道已经裂开已经无法修复涌出脏臭的污水，也造成下水管道常常堵塞，严峻影响了学生正常生活，学生反映剧烈，给学校正常教学秩序的运行带来不便。急迫要求对这些水电设施、设备实行规范化，专业化的管理，保障师生正常的学习、生活。二、针对以上问题中心将实行的建议措施：1、实行综合管理，将水电、土、木、铁等零星修理进行经费切块，由物业中心统一管理，并做好零星修理承诺制，如达到目标管理，节余经费余额实行提奖方法。

33、2、保洁人员、水电工、管理人员等人员实行集中管理、在岗培训，提高专业技术实力，统一支配做好节假日值班工作，做到为广阔师生服务。3、学生宿舍楼由专人管理，增设生活辅导员。详细职责内容见附表54、教学楼课桌、椅由专人管理，增设教学楼*。详细职责内容见附表65、对于水电设施、设备这一项目，中心将制定一套水电设施、设备的养护安排，重点对一些重要的供水、供电设施进行保养，对发电机房、配电房、水泵、消防中转站等进行检查，如检查不合格，将限期整改直至合格。对7#、8#等老宿舍楼房的供电线路进行重新设计，并逐步进行整改；对下水管道，排污管道进行整改，从而达到预期管理目标。三、管理内容：1、对原有工作内容的管理

34、：1、报修、修理。A、木部：对校内内教学楼、师生宿舍楼内配套的衣柜、桌椅等，各部门、各系办公室配套的桌椅、门窗的零星修理。B、土部：对教学楼、师生宿舍楼楼板损坏，渗水等进行零星修理，假如损坏严峻须经报修登记后转报后勤管理到处理。C、铁部：有关门锁、铝合窗锁扣等的零星修理。2、校内环境卫生保洁含下水道的疏通、值周工作支配、各系文明卫生责任区安排、部分勤工俭学岗位的支配、督促、检查等。3、教学楼、学生宿舍楼财产管理。2、新增管理内容：1、供水、供电的管理。2、增设生活辅导员，加强对学生宿舍楼的管理。3、增设教学楼*，加强对教学楼课桌、椅的管理。四、管理目标：中心将根据以上实行的有效措施刚好解决投诉

35、问题，实现服务承诺，努力达到管理的总体目标和详细目标。1、总体目标：1、制定零星修理管理措施、服务承诺，不断提高服务质量，做到：零星修理刚好率达95%以上，急修率达100%，完好率达98%，中心每月组织一次检查，并做好学生回访记录。2、加强保洁队伍建设，建立长效保洁机制、评比标准，实行日检、周检、月综合的管理方法。实现环境卫生、楼内走廊、楼梯扶手等干净、整齐，共用厕所无异味，垃圾日产日清。3、物业经费实行切块包干责任制：中心根据经费状况仔细做好用工人数和各项经费运用安排，节余经费按比例提奖的管理方法。4、加强水、电设施、设备日常的维护、保养工作，使机房发电机、消防加压泵处于“一级战备”状态。2

36、、详细目标：1、零星修理管理：A、中心建立专职修理人员，确保修理人员在规定时间内到达目的地进行修理服务。B、修理时间支配：报修时间：上午：9：0013：00下午：3：006：00修理时间：11：0021：00在上述规定时间内修理人员必需在岗值班，作好修理打算工作。C、修理时限的检验：依据修理预定的时间，准时到达目的地，修理视工艺而且定：水电：一般损坏马上修理完工，特别工艺需更换材料的24小时内完工。木部：一般损坏马上修理完工，特别工艺须要更换材料的24小时内完工。土部：楼板、墙壁渗水涉及建筑施工相关项目的在1周内完工。铁部：更换门锁4小时内完工，一般损坏8小时内完工。2保洁工作：A、保洁时间支

37、配：7：0018：30全天候保洁，雨过天晴后保洁员刚好清扫路面积水。B、保洁要求：校内环境卫生、楼内走廊、楼梯、洗手间清扫。每天二次拖抹楼内走廊、走廊平台、梯级、梯梯扶手。每周二次收集清理垃圾桶内垃圾到垃圾场。每天二次清洗楼内消防箱、电表箱、消防平安指示灯等。每周一次清扫玻璃墙、楼内高厅、天花板。每月一次3、公共设施、设备管理：A、建立共用设施、设备档案，驾驭水电、配套家具、课桌椅的分布及运用状况。B、对水电、课桌椅、宿舍财产等定期组织检查，做好记录，须要修理的刚好修理，大、中修或更新改造项目刚好向有关部门报告。C、每学年对水电机房等有关水电设施、设备的检查、修理、养护；对教室、学生宿舍配套课桌椅、家具进行普查，刚好了解运用状况，若发觉人为损坏或丢失，追究运用者赔偿责任。D、做好配套宿舍及教学楼课桌椅的报废和增补安排，每学年末组织一次检查。E、依据学校招生和教室调整状况，刚好向后勤管理处提出安排，保障学生的正常运用。4、水电设施、设备管理：A、发电机房每天进行卫生保养，三次检查、登记，每月进行二次试运行。B、消防加压中转站每周进行维护、保养工作，每月进行二次试运行，一次阀门上油松动保养。C、抽水泵房每日进行卫生保养，水泵每月进行二次检查、保养。