物业管理主管岗位职责最新.docx

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1、物业管理主管岗位职责物业管理主管岗位职责1监控中心当值负责人，指挥值班期间物业协管部员工(高级物业助理、物业助理)工作的调动， 以协作实际须要;负责本班次、本岗位的保安、消防工作，帮助物业管理部监管清洁及绿化工作;恰当坚决的处理各部门案件报告或火警报告;调查处理商场内的一般性治安案件、消防平安隐患;负责监督、巡查、考核所属人员服务工作质量;负责检查、督促本班各岗位保安、消防设备和器材的运用、保管工作;检查各项防火平安措施，检查落实防范措施，重点巡查防范有关的薄弱环节，确保商场平安;检查违章及违法装修，参加处理租户装修验收工作;处理商场内任何突发性事务，并马上向上司汇报;物业管理主管岗位职责21

2、、负责制定、组织、监督部门工作安排执行和完成状况，组织召开周例会，合理支配部门人员工作；统筹物业服务费、车位服务费、水电费和其它相关费用的收缴工作；2、负责项目业户关系维护，维护业户关系并定期走访VIP客户，统筹社区文化活动的安排、组织实施、总结工作；3、负责业主诉求及客户投诉处理，协调其他部门处理重大投诉或诉求；负责审核对外公示信息，确保精确、刚好；4、负责组织楼宇巡查、空置房巡查、钥匙管理、资料归档等各项工作落实执行状况检查、监督，并予以订正、考评；5、负责保洁外委单位进、撤场工作的详细组织、实施、督导，检查保洁管理工作，审核月度安排，审核绿化、保洁、消杀、垃圾清运等外委单位的评价和结算工

3、作；负责核查系统信息和业主档案的维护工作，确保基础信息和业主信息的精确。物业管理主管岗位职责31、项目四害、餐饮外包方管理及费用结算；2、帮助物业经理开展物业品质管理工作；3、与对口负责人对接，发布并管理各类发文文件，收集汇总提交各类文件、数据并形成报告；4、刚好更新客户资料；5、受理客户日常事务申请，跟进处理事务进展状况，做好客户回访并形成文件；6、负责园区内现场品质的把控，负责制定包括进行客服、秩序和环境等详细业务的流程、制度、规章等标准化建设；7、定期对园区进行检查并形成可行性的分析报告；物业管理主管岗位职责41，协作项目经理工作的开展和日常行政事务处理；2，了解驾驭各项目区域物业管理相

4、关状况，为项目经理工作决策供应依据；3，制定项目管理安排并执行，将审批通过后的各项安排分解成果月和周安排，并带领下属员工落实安排；4，对项目的各项工作执行状况进行检查，监督、整改，对结果负责；5，帮助项目经理组织对应急事务突发事务的处理，做好订正预防工作；6，做好甲方的协作工作，按要求落实各项规章制度；7，完成上级领导分派的其他工作任务。物业管理主管岗位职责51、在所辖范围内做好物的管理和人的服务工作，协调物业公司处理和记录客户的投诉，业主日常联系走访及看法征询工作，为业主供应优质服务；2、负责大楼物业费用的年度预算，并提报审批；依据年度预算限制大楼物业费用，节约能源损耗；3、负责物业管理部下

5、属各班组（工程、客服、保洁、维序等）的日常管理工作；4、限制大楼能源损耗、提升大楼招商效率及金额、刚好收取物业费用、确保大楼平安；5、全权调配工程部的技工和设备，界定各班组工作范围及职责，为业主/租户、商业及各部门供应良好的服务场所和条件；6、负责协调外部关系，维护和提高公司形象。物业管理主管岗位职责61、干脆对副总经理负责，全面负责物业管理部管理工作。2、负责制定部门工作安排目标，监督限制物业管理的全过程，刚好驾驭下属物业项目部的运行、质量、平安等工作动态，提出下一阶段的工作重点和措施。3、负责协调物业管理部与各有关单位之间的关系，建立良好沟通机制。4、关注业户需求，保持与业户的良好关系，刚

6、好响应业户的诉求，不断提升业户满足度。5、负责品质运营工作，对各项目的品质运营供应支持保障、对服务品质进行监督检查，持续改进各项管理服务制度体系。6、监督管理各物业项目部相关设备的运行维护、工程实施，制定预防性的园区物业修理安排。7、监督管理各类物业供应商的管理，把控服务质量，定期评估其供应的服务质量。8、刚好处置物业管理部各类突发事务、紧急抢修排险等工作，确保物业服务有序运行；同时做好平安工作安排的落实、检查和整改，做好应急预案演练工作。9、负责落实本部门员工的岗位职责，并对员工的工作进行监督、培训及指导，负责绩效指标的设立与考核，不断提升员工的工作技能和综合素养。10、负责拟订并实施部门年

7、度总费用预算工作。11、主持物业例会，刚好解决管理中出现的问题，保证条线各方面工作能顺当进行。物业管理主管岗位职责71、主持日常管理工作。依据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的看法措施。2、按时向公司提交工作安排和总结，收集业主的看法和要求，并在规定期限内落实执行。3、组织、建立、完善项目各项工作职能及规章制度；负责召集员工例会，检查工作落实状况，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事务或超出岗位职责权限的应马上向公司汇报。4、进行巡察，对设备运行保养、安保、保洁等方面的服务状况进行了解，每天检查各个重点环节，发觉问题刚好解决。对机电设

8、备、公共设施和环境等方面的综合性检查，刚好解决发觉的问题，或书面通知有关员工，要求整改。5、发生紧急事务时，马上组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。6、完成公司交办的其他任务。物业管理主管岗位职责81、帮助部门总监做好物业管理的全面工作；2、仔细落实物业管理的各项法规、政策，组织落实好物业服务各项要求，确保服务质量；3、指导并参加项目楼宇和设备设施的接管和验收，科学合理对管辖的设备设施进行规范管理；4、负责制定、建立健全所属部门的物业管理制度和防范措施，指导物业服务突发事务的组织指挥和各种处置方法的拟制和演练，确保楼宇平安；5、审核项目工作落实状况、监督限制项目管理服务质量，保

9、证物业管理服务质量达标；6、有效限制物业管理各项成本费用支出；7、负责所管辖物业的装修检查，协调物业投诉处理工作，组织实施管理区域内设备设施管理、宿舍管理、绿化养护等详细管理服务工作；落实好物业平安预防和保障工作；8、负责协调业务部门与供水、供电、工商等物业管理有关部门的关系，确保各项工作有序开展；9、其他上级领导交办工作任务。物业管理主管岗位职责91、帮助物业公司总经理对公司进行团队管理；2、从客户关系、平安管理、工程管理、环境管理等维度，干脆或间接的参加物业公司或项目管理工作；3、参加物业公司各工作模块品质检查，提出改善方案，持续提升服务品质水平；4、擅长电力、暖通、消防等设备设施管理；3

10、、有效搜集与挖掘客户需求，不断优化与创新物业服务体验，提升综合运营水平。4、负责总经理日常经营工作中文件的起草；物业管理主管岗位职责101、负责公寓日常基本运作，包括处理租户看房、处理客人日常问题，合同释义、租户入住、退租等事项；2、处理一般客诉，并具有灵敏思维及危机处理实力；3、对租户提出要求能刚好快速作出解决；4、酷爱本职工作，团结集体，共荣辱，具备较好的自我激励、管理、客户服务技巧；5、注意个人仪容仪表，行为修养，举止大方，正直；6、完成上级领导交待的其他工作。物业管理主管岗位职责111、帮助开拓业务和全面负责项目运作，管理项目成本和选择代理伙伴；2、帮助地产、物业等行业项目的业务推广、

11、客户沟通、投标洽谈、品牌宣扬等；3、帮助管理项目的执行运作、质量限制、报告撰写、客户服务等工作；4、帮助事业部团队建设的管理，与其他部门的沟通与协调；物业管理主管岗位职责121、全面负责项目的日常运营管理工作，保证各项业务达到公司品质要求。2、制定项目的预算，合理限制各项行政费用支出，在满意项目服务的前提下，做好来源节流工作，完成公司经营管理指标。3、负责项目工程、客户服务、投诉、管理费催缴、安防管控及日常保洁的统筹管理工作，确保项目设施设备的正常运行。4、全面负责公司各项规章制度的执行，做好人员、培训、考勤管理。5、负责协调内外部关系，与业户保持良好的沟通。6、对项目的整体品质质量服务工作负

12、责。物业管理主管岗位职责131、负责园区基础设施的管理维护（给排水系统、强电系统、弱电系统、消防系统、中心空调）；2、负责食堂、宿舍和办公楼的日常管理支配和秩序维护工作；3、负责园区平安制度、应急预案编制、人员培训和管理执行工作，负责物业平安工作（消防、平安生产、安保、设施维护），确保办公生产正常运转4、负责保安、保洁、绿化维护等日常管理和培训工作；5、负责外联工作（管委会、派出所、安监、消防、环保、城管、环卫等）；6、负责园区水、电、暖、制冷费用的核算收取工作；7、参加办公楼、宿舍楼等装修改造工程。8、负责工厂物业管理制度的制定、修订及执行，管理流程梳理和制定等物业管理主管岗位职责141、服

13、务物业服务中心的全面工作，向事业部负责人汇报；2、依据物业管理合同和有关物业管理的法规、政策，组织下属向辖区供应公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务；3、拟定年度工作（含财务及人员成本预算）安排，执行公司各项管理制度，限制管理成本，对物业服务中心的经营管理状况负责，年终制定工作小结；4、负责制定、健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事务的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练；5、对物业服务中心发生的各类平安事故和隐患仔细核实、区分责任，作出处理；6、指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的保洁、绿化量化管理运作流程；