物业项目经理岗位职责精品.docx

《物业项目经理岗位职责精品.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业项目经理岗位职责精品.docx（13页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、物业项目经理岗位职责物业项目经理岗位职责11.在公司总经理的领导下，依据公司总体战略发展目标的须要和上级公司的政策，组织物业项目部全体工作人员开展日常管理和服务工作，对外承接楼盘、负责物业管理方案/环境管理方案的制定实施，物业接管验收，交房等管理工作。2.负责督导公司小区管理、环境清洁绿化、客户服务、住户投诉、设施设备管理、修理管理、社区文化活动管理等工作，确保公司整体服务质量的不断提升，满意公司发展须要。3. 负责组织与开发商的物业接管验收。4.依据公司年度工作安排，审核所辖部门编制的年度工作安排，跟踪、分析安排执行状况，保证所本部门工作的有效运转。5.组织、保证小区各项平安管理、环境清洁绿

2、化、客户服务、设施设备管理制度的贯彻执行， 协调、 监督政策的执行，保障公司利益。6. 负责部门人员工作岗位、职责的合理支配和制定，不断提出合理化建议，完善部门组织架构及人员岗位职责，并负责对所管辖人 员之工作绩效进行公正合理的考评。7. 主动做好本部门人员的人事管理工作，负责所辖员工的工作业绩考核，包括合理支配人员加班、值班，内务检查、文体活动的开展等。8.联络和监察清洁、设备、修理的承包方，确保其供应高素养服务。9. 与业主、租户和承包方保持良好关系以加强物业管理效能10. 负责组织召开住户恳谈会，加强与业主、租户的沟通，了解客户的须要，完善各项工作内容。负责公司与住户之间的沟通，接待业主

3、、租户来访，阅办和处理住户信函，处理住户投诉，做好相关的质量记录，并按公司质量体系文件要求，支配人员做好回访工作。11.负责组织部门内有关人员的业务培训及职业平安教化，不断提高业务技术素养。12. 帮助监督小区日常的业务管理中的财务开支，削减奢侈现象，帮助催缴物业管理费及跟进有关的法律活动。物业项目经理岗位职责21、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。2、依据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。3、依据国家、市及公司的确定，制定并批准本项目的管理运作制度，安排周密支配得体。4、每年组织项目对业主进行书面回访满足度调查，5、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档，6、检查和组织相关部门人员

4、进行业务培训并定期考核存档7、组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档8、带动和组织全体员工落实终端服务物业项目经理岗位职责31、帮助项目负责人依据公司制定的年度、月度管理安排，监督各部门落实，分阶段完成本项目的各项工作；2、对项目的预算进行编制，并根据实际操作状况进行限制；3、不断完善现场的管理制度和管理流程：4、支配对员工的培训和考核，提升员工的职业素养，熟识突发事务的应急处理程序；5、负责监督物业服务质量，并定期提出看法及要求；6、定期对各部门工作状况进行总结，并上报项目负责人；7、负责业主的投诉处理工作，定期了解业主对物业的满足率，避开业主的投诉；8、监督物业管理费收缴状况，对收费人

5、员进行培训和指导；物业项目经理岗位职责41、仔细执行国家及政府的有关政策、法规以及公司制定下达的各项工作方针、安排和指令，严格执行公司各项规章制度，定期向公司汇报物业服务中心工作状况，全面负责服务中心的管理工作；2、负责对外协调有关单位、部门的公共关系，确保各项工作顺当开展；3、定期了解物业服务中心经营状况和费用组成，加强物业服务中心增收节支工作；4、负责分管部门的日常费用支出的审核工作，合理限制费用开支；5、负责审核客户服务年度工作安排和各项客户服务方案并监督实施；6、负责物业服务中心范围内各类投诉、建议、对外接待、各类活动筹划、重大突发事务等事务处理；7、责审批物业服务中心每月的工作安排和

6、培训安排。监督各类员工岗前、在职及升职培训安排的制定、实施、培训结果的考核，并跟踪培训效果；8、负责物业服务中心各类人员的考勤、工资审核工作，确保各类人事手续按公司规定操作。监督对各类人员奖惩措施的落实状况以及考核管理工作。物业项目经理岗位职责51、全面负责管理处各项目日常管理工作。2、严格执行公司管理体系、依据公司总目标、安排、预算制定管理处工作目标、安排及预算，完善制度，持续改进。3、提倡节能并实行有效措施降低运行服务成本，开源节流。4、负责建立管理处相关工作流程和作业标准，理顺工作关系，确保各项工作的有序开展。5、以身作则，带头遵守公司的各项规章制度，合理支配管理处各岗人员工作对工作实施

7、进行过程监控，必要时作相应调整。6、负责对管理处全员的培训，以提高工作质量、工作效率和人员素养。7、强化团队意识，提倡团结协作精神，关切员工，营造良好的工作氛围。8、按公司要求对管理处员工进行绩效考核，做好公允、公正、透亮、合理。( www.ZQN)9、加强与其他部门、业主、外部机构的联系与沟通。10、按公司要求正确处理客户投诉、突发事务或各类重大事务、事故。物业项目经理岗位职责61、参加重大项目的合同或标书的评审；2、编制新增项目的物业管理方案；3、参加新接管项目的验收工作；4、组织本部门员工的专业技能培训；5、自我监督与质量体系有关的程序操作,发觉不合格时,刚好实行订正措施及适当的预防措施

8、；6、制定各专项规章制度,对本部门员工工作业绩予以评审；7、负责所属项目的物业管理的日常工作,并对部门员工进行业务指导；8、检查监督各项业务安排(年度、季度、月度等)的实施状况并向上级报告；9、与政府有关部门联络,了解行业最新规定；10、推广新的有效的管理方法,并总结分析,提出合理的建议。物业项目经理岗位职责71、全面负责物业小区的管理。2、协调与有关帮助部门、业主委员会、政府主管部门的关系，保持良好的公共关系，树立企业品牌、形象。3、指导、管理、协调物业各部门的工作，监督各项规章制度、劳动纪律、工作程序、工作任务的执行与落实，定期和不定期各部门、岗位、设备、环境等，刚好发觉问题并解决。4、执

9、行财务管理制度，参加年度预算并呈报上级审批后实施，批阅、分析各类财务报表，限制公司费用开支，降低物业损耗和各项成本。5、刚好处理严峻的投诉、突发事务，理顺业户与公司的关系，梳理公司良好形象。物业项目经理岗位职责81、主持物管中心的经营管理工作。2、依据公司下达的经营目标责任书，组织制定物管中心年度工作目标、工作安排，审批各部门的年度工作安排。3、全面、精确和刚好驾驭物管中心发展动态，分析和改进物管中心经营管理状况，对重大问题提出看法和解决方法，并刚好上报公司。4、领导物管中心实行体系方针和目标，保证体系的有效运行并对管理与服务的质量负完全责任。5、负责物管中心所管辖的基础设施的维护及工作环境的

10、管理工作。组织贯彻实施公司通用管理标准、工作标准，组织编制、批准本物管中心的管理手册、服务标准、工作标准。6、结合物业特点，提出业务发展建设与资源调配的建议。7、接受公司公司经营班子的行政领导与公司各职能部门的业务指导，协调物管中心与公司、客户及相关协作单位之间的关系。8、负责处理物管中心的重大质量问题、突发事务/事故，并组织实施订正、预防和改进活动。9、完成领导交办的其他工作。物业项目经理岗位职责9、仔细贯彻并执行公司的方针、决策和有关指令，并传递相关信息至物业管理处员工；、驾驭所管物业房屋、建筑物、附属设施设备、公共区域等状况，具体了解业主的（运用人、的基本状况；、制定物业管理处经营管理目

11、标、审定物业管理处年度安排、月度总结，并组织实行，定期检查监督工作安排的完成状况，达到规定标准要求；、负责本项目财务预算的报告，严格限制日常费用支出，履行增效节约的原则，实现最大收益；、主动开展多种经营，增加物业管理处的创收实力；、负责完成物业管理处各类质量目标（物业管理费收缴率、业主综合满足率等、；、完成公司交代的其他事务。物业项目经理岗位职责101、对物业总经理负责。2、由物业总经理授权负责项目管理处的整体工作。3、对项目管理处的下属部门指导工作，监督检查各专业部门的详细工作。4、制定项目管理处的年度、季度、月度工作安排上报物业总经理批准后，严格按工作安排完成相关工作。5、处理项目管理处的

12、业主投诉问题物业公司项目经理岗位职责物业公司项目经理岗位职责。6、严格根据公司质量管理的要求确保项目管理处的各项工作达到标准，创建品牌效应。7、建立健全项目管理处的规章制度。8、按ISO9000质量管理标准组织编撰项目管理处的体系文件。9、组织对项目管理处各岗位人员的培训、考核工作。10、对业主二次装修的管理负干脆责任，严格根据公司的统一管理方案执行，确保项目管理处无违规装修，破坏小区整体外观的事务。11、亲自督办业主满足度调查工作，整理业主满足度调查的记录向总经理汇报真实的调查状况。12、对项目管理处物业管理费用的收缴率负干脆责任13、亲自抓好项目管理处节能降耗的工作物业公司项目经理岗位职责

13、百科。对项目管理处的能源费用负干脆责任。14、有权建议公司人事部门调整岗位人员。15、有权处理项目管理处的各类突发事务。16、审核项目管理处物品采买的申请，上报物业总经理审批。物业项目经理岗位职责111、在公司的领导下，全面负责服务管理中心内部管理、业户服务、房屋设备设施运行与维护保养、保安服务、保洁服务、应急处理及特约服务等工作。2、组织拟制、审核和贯彻小区管理服务的工作安排和作业文件。3、负责小区管理服务的质量限制和费用限制。4、负责协调与业委会、供应商、物业行政主管部门、地方有关管理部门及有关专业公司之间的关系。5、熟识有关法律法规、房屋接管验收和交付流程、设施设备管理及服务学问；6、物

14、业费收缴任务分解及执行工作。物业项目经理岗位职责121、全面负责物业服务中心各项工作，主管资产管理、公共关系、团队建设、治安、园林绿化、消防、车辆、交通秩序及平安管理工作；2、跟进业主投诉，维护业主与物业的.良好关系；3、审批物业服务中心的物品选购，管控物业服务中心的日常费用支出，确保成本的合理限制。4、负责定期检查各业务部门的工作状态，跟进质量管理及环境管理体系运行状况，确保质量记录的真实性、完整性；5、授权各主管负责物业服务中心的公共设施设备维护保养和运行、环境事务及外包方监控、装修管理、选购管理、服务中心安排管理、平安运行等工作；6、负责抽查各主管的工作状况，审批物业服务中心每月的工作和

15、培训安排，监督各类员工岗前、在职及升职培训安排的制定、实施、培训结果的考核，并监督工作安排的有效执行，跟踪培训效果；7、完成领导临时交办的其他工作。物业项目经理岗位职责131.全面负责物业服务中心各项工作，主管资产管理、公共关系、团队建设、治安、园林绿化、消防、车辆、交通秩序及平安管理工作；2跟进业主投诉，维护业主与物业的良好关系；3.审批物业服务中心的物品选购，管控物业服务中心的日常费用支出，确保成本的合理限制。4.负责定期检查各业务部门的工作状态，跟进质量管理及环境管理体系运行状况，确保质量记录的真实性、完整性；5.授权各主管负责物业服务中心的公共设施设备维护保养和运行、环境事务及外包方监

16、控、装修管理、选购管理、服务中心安排管理、平安运行等工作；6.负责抽查各主管的工作状况，审批物业服务中心每月的工作和培训安排，监督各类员工岗前、在职及升职培训安排的制定、实施、培训结果的考核，并监督工作安排的有效执行，跟踪培训效果；7.完成领导临时交办的其他工作。物业项目经理岗位职责141、领导、监督、审查、评估及修订物业管理职能及工作的实力；2、全面负责所在项目招商业务已经内部行政工作统筹支配；3、负责搭建项目团队，搭建管理流程并实施有效有管理；4、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关部门保持良好关系；5、负责组织制定各项物业管理安排、制度，并协调实施；6、制定项目年度物业管理预算方

17、案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行状况；7、妥当处理一切紧急及突发事务；物业项目经理岗位职责151、支配、协调、帮助及督促各专业助理完成各自范围内工作；2、组织各专业主管工程师代表物业公司参与新项目入伙前接管验收。发觉问题刚好提出报告汇总后交上级公司，以求得解决；3、提出新项目管理设备增补改造的初步方案；4、驾驭设施和机电设备性能及完好状况，组织各主管工程师按时制定修理保养安排、措施，检查完成状况；5、代表物业公司办理有关工程机电方面的各项业务；6、负责监管设施设备的修理，材料运用。限制项目能源消耗和修理费用；7、负责对工程技术人员的业务培训和考核工作；8、完成公司领导交办的有关任务或工作。