加油站个人工作心得体会例文.docx

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1、加油站个人工作心得体会2021年加油站个人工作心得体会1作为新开业的加油站，20xx年月份至今，在公司领导的亲切关切和大力帮助下，在金洞加油站全体员工的主动协作下，加油站以强化内部管理为重点，以提高主动效益为中心，确保加油站平安生产无隐患为目的，金洞加油站在站容站貌、规范服务、以及员工素养等方面都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高。现将金洞加油站的主要工作总结如下：一.经营状况：今年公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。严把数质量关，给我加油站的经营供应了良好的保证，同时靠着石油公司质优量足的品牌形象，金洞加油站以服务打动来来往往的每一位顾客，并能刚好处理顾客提出的力所能及

2、的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手机”，“为什么180升油箱能加200升油”等问题能为顾客科学的解答，赢得了八方顾客的信任和赞扬。半年来，我公司坚持以提高加油站综合管理水平、综合形象水平、综合服务水平，综合效益水平为工作目标，从细微环节抓起，使加油站管理更加制度化、规范化，服务工作更加特色化、亲情化、职业化。同时逐步建立以客户为中心的销售业务运行机制，建立客户档案，根据客户消费状况进行分类，对重点工程客户实“关键客户管理责任”，实施“点对点”竞争策略，销售有了新的突破，从加油站开业至今年，金洞加油站共销售成品油478吨。二.内部管理：一个加油站的管理水平不仅仅体现在销

3、售量上，应当反映在多方面、多层次。因此，今年，我站依据管理须要，进一步建立健全各项规章制度，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人同等。以人性化来管理，提倡相互竞争，给全体员工一个紧迫的危机感，强化员工的工作效率、服务水平。以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记“管理创建效益，细微环节确定成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增加忧患意识。从细微环节入手，的确抓好加油站的规范运营。三、平安管理1.加油站以站长为首，在保证平安生产的同时，对加油站工作人员的平安教化也从不懈怠，强化加油员的平安责任感，在做每一件事情前，先做到风险识别，做好本职工作，把平安工作做的更主动更主动，发觉

4、隐患刚好整改，避开事故的发生。在员工的脑海中坚固树立“平安第一”的思想，坚决落实加油站的各项平安制度，时刻将平安学问教化穿贯到日常的工作中，并落实平安责任制，设施设备每天检查，人人做到“以防为主、防消结合”，每天平安员在交班时要讲是否有平安隐患，哪些方面还存在担心全的因素等。2、加强了加油站的预案演练，在演练中娴熟自己的职责与分工，加强了同事之间的团结和协作。3.每周组织一次平安检查，落实隐患整改，确保加油站的平安。半年来，我站未发生任何平安事故。四、服务方面半年来，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能做到车到人到，服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为

5、标准，在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们感到一丝暖和，牢记“顾客就是上帝”，以优质的服务赢得回头客。五、存在的不足1.因为加油站开业的时间不长，公司接手加油站后还须要很长一段时间的磨合，在品牌效应、客户影响等方面还不足，开拓市场的力度有待进一步加强。2员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响。3.加油站工作人员的服务意识还有待提高。在即将到来的20xx年里，我加油站将接着加强市场调研，拓展客户市场;严格把关平安管理工作，保证平安经营;提升服务水平，以服务促销售，创业绩。我们信任，企业发展不是一个人的事，只要我们加油站全体员工同心同德，把公司的各项经营管理方针仔细落实到位，我们的

6、企业才能像种子一样在阳光下发芽，强壮成长。2021年加油站个人工作心得体会2从一名一般的加油员到一个站的站长，在这短短的一个多月时间里，在领导的关切指导和同事的支持下，我顺当实现了角色的转换，以更大的热忱全身心投入到工作当中。我想，是中石化给了我这个尽情发挥自己潜力的平台;是中石化给了我这个充分体现自己人生价值的空间。虽然只是短暂的一个月，但通过这段日子的历练，对于如何做一个称职的站长，我也有了自己的一些感悟：作为一站之长，除了提高自身素养，加强学习之外，还要有三心二意。我这里所说的三心是指责任心、细心、虚心、爱心?，二意为意志、诚意。责任二字重于泰山。没有责任心的领导不是合格的领导，没有责任

7、心的员工不是优秀的员工，工作就意味着责任。在这个世界上，没有不需担当责任的工作，而且你的职位越高，权利越大，你所肩负的责任就越重，责随意识也会让我们表现更加卓越。站长的工作平凡而琐碎，但对于整个油站的运作却又起着至关重要的作用，只有以高度的责任心，从根本上树立爱站如家的观念，同时努力提高员工以公司为大家庭的高度责任感，才能促使每一位员工爱岗敬业，奉献企业，才能让每一位员工永保激情，投身企业。当然，仅仅有责任心还是不够的，工作中还必需有足够的细心。做好每一个细微环节，就能取得成功。从胜利到灾难，只有一步之差。在每一次危机中，一些细微环节往往确定全局，这是约翰列侬说的话。作为一名站长，琐碎的工作要

8、求更注意细微环节。比如日常的平安检查中，哪怕只看到手指大的油花、一颗松动的螺钉也不能马虎大意。正如海尔集团总裁张瑞敏所言：把每一件简洁的事情做好就是不简洁，把每一件平凡的事做好就是不平凡。要把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢，于微小之处见真知。傲慢使人落后，虚心使人进步，在工作中，虚心恒久是我们必备的基本素养。满招损，谦得益，学无止境，保持低调的看法，向四周的领导、同事学习。牛顿说过：我不知道人家怎样看我，但是在我自己看来，我就像一个海滩上的小孩子，间或拾到较为光滑的圆石，而真理的大海我并未发觉。虚心的胸怀，正是牛顿取得不朽成就的基础。当然，虚心不是万事盲从，别人说什么就什么，虚心是一

9、种敬重的行为，是一种才智，一种人生境界。我们要善听别人的看法，集众人才智于一身，更要擅长思索，擅长推断，擅长总结，擅长创新。此外，对工作有爱心，才能投以更大的热忱;对员工有爱心，才能创建一个和谐的家园。要每一位员工爱站如家，作为管理者，首先必需要让油站有家的感觉，关爱员工，要把员工当作自己的亲人，把在一起工作看成是一种缘分，专心去关怀关切下属。一个热忱的问候，一句关切的话语，一个微笑，一个点头，一些充溢爱心的嘱咐，对领导来讲是不经意或极为平常的，但对下属的员工来说则是一个极大的鼓舞，都会在工作中起到对下属的激励作用。关爱员工，就是要有宽人之心，容人之量。要有讲诚信的美德，要有敢于承认错误的志气

10、，还要有不以权力压人的势态，更要有不分亲疏厚薄的仁爱。除了以上所说的三心，站长还要有两意：意志和诚意。说到意志，墨子有言：志不强者智不达。古往今来，欲成大事者，必是意志坚决的人。因为意志坚决的人对工作有坚决的信仰，他信任能够从事眼前的工作，他信任能够应付眼前的阻碍，他信任能够变更眼前的逆境。他具备随时坚决进行的实力，随时坚决进行的决心，这使他轻视障碍，使他讪笑困难，使他增加了胜利的力气。做好一件事就像冲咖啡一样，而意志就像水，没有水就冲不了咖啡，没有坚毅的意志，也就没有胜利。21世纪是一个团队至上的时代，全部事业都将是团队事业，只有拥有一支具有很强向心力、凝合力、战斗力的团队，拥有一批彼此间相互激励、支持、学习、合作的员工，企业才能不断前进，壮大。百涓之水，汇成江海，个人的力气是有限的，此时，员工的管理和团结显得尤为重要。在员工的管理方面，我认为站长应当以诚意二字贯穿始终。不管是从历史的角度，还是从人际交往的角度，管理者都应当常怀诚意之心来对待下属和同事，将心比心多进行换位思索，站在下属的立场多想一想。以诚意面对下属，以诚意敬重下属，以诚意感动下属。惟有诚意，才能进行有效的沟通;惟有诚意，合作关系才能长久;惟有诚意，企业才会有真正意义上的团结和凝合力。天空因蔚蓝而漂亮，工作因执着而宏大，企业因团结而发展。挚友们，让我们携起手来，带着这三心二意，为中石化的发展而努力!