医院总务工作计划优质.docx

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1、医院总务工作计划医院总务工作安排1一、工作思路XX年总务后勤工作的基本思路是：围绕一个中心，搞好两个服务。围绕一个中心，即总务后勤工作要始终围绕医院正常运营这个中心。搞好两个服务，一是搞好为临床工作的服务，为临床工作供应优质保障;二是搞好为员工和患者的生活服务，解决医务人员的后顾之忧，让全院职工以旺盛的精力和充足的体力投入到临床工作中去，为全面提高我院的医疗质量而努力奋斗。二、工作目标本年度后勤工作的总体目标是：做到五个确保、五个力争。 五个确保是：确保医院环境建设及医疗设备、医院设施的维护、修理;确保医院药品、耗材、物资的选购、保管、供应刚好到位;确保医院水电气正常供应;确保医院车辆平安正常

2、运行;确保医院食堂的平安、卫生、丰富。 五个力争是：力争进一步完善后勤管理制度、流程、奖惩制度;力争进一步完善医院设施;力争进一步提高后勤服务质量;力争进一步提高医院环境卫生;力争进一步节约后勤开支成本。三、工作措施1.优化、修改医院后勤管理制度、工作流程。(1)依据XX年工作阅历总结，根据我院实际状况修改、完善后勤各项管理制度，做到精简、好用。(2)从XX年的工作中发觉的流程问题及反馈的看法来修改各项工作流程，包括修理、选购等，并将工作流程贯彻到各科室及各位员工身上。2.加强后勤职工的思想建设、制度学习。(1)仔细学习和实行教职工例会对后勤工作的各项要求，增加服务意识，提高服务质量。医院总务

3、工作安排2为使医院发展更给力，更好人民身体健康服务，结合自己分管工作，拟确定以工作思路，即：一个主旨、两创活动、三个文件、四项措施、五项任务，促进医院快速发展。一个主旨： 树立以为病人和为临床一线服务主旨。自己分管工作是党务和行政，分管科室是院办、党办、服务部、总务科、保卫科，帮助院长管理药事和设备科，这些科室都是医院职能科室，既有管理职能又有服务职能，而服务病人、服务一线是主要工作职能，自己要主动协调各科室关系，深化一线、深化临床，做好服务工作，做好保障工作，使医院工作惯性运行。两创活动： 开展创先争优活动和创新服务活动。创先争优活动是统领医院工作核心，要充分运用创先争优活动，加强医院党基层

4、组织建设，发挥党组织堡垒作用和党员先锋模范作用，开展亮牌示岗活动，通过党员亮作风，模范亮业绩，奉献亮精神，强化我责任我负责责随意识，我岗位我示范带头意识，我是党员我付出奉献意识。树立先锋形象，使创先争优活动扎实开展。创新服务活动是提升服务质量有效载体，在今年工作基础上，确定明年为创新服务年，要明确创新服务目标、方法、步骤和效果，在细、实、做上下功夫，把创新服务和业务工作相结合，将各项创新服务措施落实到详细实际操作和医疗护理行为中，让群众感受超值服务。三个文件： 修订医院工作制度、医院工作人员职责和医务人员服务行为规范。医院工作制度和工作人员职责是医院大法，是医务人员工作行为指南，医院要以卫生部

5、医管司修订全国医院工作制度与人员岗位职责为蓝本，结合医院实际，成立特地组织，抽调专业人员，探讨修订确定可行医院全国医院工作制度与人员岗位职责，以规范医务人员行为。医疗服务是常抓不懈工作，针对几年来开展服务细化、服务创新等工作状况，仔细总结和归纳医院服务各项措施方法，从iso服务操作指南到创新服务410条，从医务人员衣表着装语言礼仪到医德医风等，制定具体可行医务人员服务行为规范，用此规范统一医务人员工作行为。四项措施： 要加强学习型医院建设，提升医务人员素养。针对医院学问分子集中，年轻同志多特点，仔细开展创建学习型医院活动，从总支、支部到科室，把学习型医院创建活动组织好，明确目，明确内容、明确时

6、间、明确责任，充分运用好党员教化网和双卫网平台，形成良好学习氛围，培育优良职工队伍;要深化科室，深化基层，转变工作作风。医院科室多，分类细，各科室状况困难，坚持深化科室制度，驾驭科室状况，解职工思想动态，转变工作作风，为科室和职工解决工作生活中困难，提高工作效率;要强化督导检查，工作有布置、有检查和有落实。科室多、类别多、分类细是医院工作特点，成立相应组织或用现有人员，加大工作督导检查力度，克服布置多，检查少;说多，做少缺点，转变作风，靠前指挥，既当指挥员又是战斗员，工作身先士卒，推动工作开展;要发挥各级组织和党团员作用，凝合大家才智和力气。工会、共青团、妇联等群团组织是凝心聚力有效组织，在医

7、院发展中功不行没，党、团是中坚力气，发挥先锋模范作用五项任务：以内科病房楼建设运用为依托，抓好环境建设。内科病房楼预料7月份投入运用，依据工程进度状况，做好工程质量监管、甲方供才采买和装修装饰等;做好院内科室布局和科室搬家工作;做好医院商务楼勘察和设计工作;改造院内停车场，为来院群众供应温馨诊疗环境。以创新服务为主线，抓好服务质量提升。完善细化创新服务措施，在细化、深化上下功夫，走出去，学习先进医院服务理念，请进来，聘请专家来院讲座，对几年重点投诉案例进行分析，剖析患者不满足环节，提出改进看法，对医疗服务进行持续改进，满意群众对医院服务需求。以庆祝建党90周年为主题，抓好创先争优工作。仔细落实

8、上级党委各项要求，开展丰富多彩庆祝活动，讴歌建党90年来宏大成果，歌颂共产党好、社会主义好，组织党员亮牌示岗活动，使创先争优工作和业务工作相得益章，真正做到抓好党建促进医疗，抓好医疗促党建，推动创先争优工作扎实开展。以二甲医院复审为载体，抓好管理各项工作。各职能科室在服务临床、服务一线同时中，应重点深化下去，做到脚勤、嘴勤和脑勤，强化科室管理，规范业务行为，争取二甲复审取得好成果。以社会综合治理为核心，抓好医院软秩序建设。医院规模在扩大，人员在增多，诊疗软环境需进一步提升，后勤保障重点加强，深化科室服务患者，聘请保安人员，优化秩序，强化平安生产检查督导，创建平安医院、绿色医院。医院总务工作安排

9、31、进一步抓好院容院貌和两个文明建设，强化院内外环境卫生的整齐，完善各项卫生工作制度和保洁措施调动广阔员工的主动性和主动性，努力提高服务质量做到常常与突击相结合，实行岗位责任制，坚持进行卫生工作检查评比制度。接着努力把全院的卫生各项工作全面推向社会服务代管理，使我院的环境卫生工作落到实处，营造一个干净、整齐、环境舒适、绿化美丽的就医环境。2、加强医院后勤仓库的管理工作，严格遵守各项规章制度，对全院部分固定资产低值消耗品及其他材料等物资的妥当保管的同时树立为临床一线医疗服务的思想，做到有安排、有步骤地购进所需物资，对一切物资分类存放整齐，留意物资的积压、变质、霉烂的处理，保证全院的物资供应所需

10、，严格落实出入库、实物验收、清点、发放等制度，并做好物品分类建账，账物相符。保持室内外货物摆放有序，卫生整齐，并彻实做好防火、防盗、防破坏工作。3、进一步加强和完善洗衣房的各项工作制度，严格对医院的被服衣物隔离消毒等工作的管理，按时下收下送，保障供应，彻实做好全院的被服、衣物等的交账、清点、登记手续，严防错漏和丢失，严格遵守各种机电设备的操作规程，做到用电平安、生产平安，杜绝一切事故的发生，保持室内外环境卫生整齐。4、加强落实医院职工饭堂的管理制度，完善职工饭堂必需做到民主管理、虚心接受和听取职工看法和建议，努力提高烹调业务技术和服务质量，做到菜式品种多样化，饭热菜香，主动改善职工伙食，严格对

11、各种票据及实物验收、餐票登记，定期清理结账等制度主动搞好饭堂的环境卫生及个人卫生，坚持从业人员每年进行身体健康检查，严格做好防蝇、防尘、防毒、防霉及各类餐具的消毒工作，保持室内外的环境卫生整齐。5、加强医院平安保卫工作及消防平安管理工作（1）医院的平安保卫工作：加强组织全体保安人员学习治安管理条例和医院有关平安保卫的规定，明确保安人员的任务和职责，主动维护本院内的治安秩序和一切车辆管理秩序，随时应付突发事务的发生，刚好向院部或上级部门报告，限制事态的发展。坚守工作岗位，并做好着装整齐及交接班制度，爱护好医院的电房、仓库、药等医院的重要设施，确保医院各项工作顺当进行。建议：在经济允许的状况下将医

12、院平安保卫工作推出社会，由社会服务业负责。（2）医院的生产平安消防平安管理工作：彻实加强对全院的机电设施消防设施检查和落实，严格遵守各种机电设备、消防设施的操作规程，坚持做好检修保养。主动开展消防平安宣扬短程教化，努力提高广阔职工的平安意识和自我爱护实力，以防为主，防范结合，消退担心全生产的隐患，杜绝事故发生。6、医院基础设施建设及科室设置装修改选工程：主动协作医院按规划对科室的设置有安排、分步、合理地进行改造装修。妥当处理建筑材料的堆放，刚好处理现场的建筑残留物，保持环境卫生整齐。并按有关规定做好工程预算、结算和质量验收等工作。医院总务工作安排4转瞬间又要进入新的一年20xx，新的一年是一个

13、充溢挑战、机遇与压力起先的一年，也是我科特别重要的一年。20xx年将结束，在岁末的时候，就新一年的工作提前制定了工作安排。安排如下：一、抓好院容院貌和两个文明建设强化院内外环境卫生的整齐，完善各项卫生工作制度和保洁措施调动广阔员工的主动性和主动性，努力提高服务质量做到常常与突击相结合，实行岗位责任制，坚持进行卫生工作检查评比制度。接着努力把全院的卫生各项工作全面推向社会服务代管理，使我院的环境卫生工作落到实处，营造一个干净、整齐、环境舒适、绿化美丽的就医环境。二、工作目标(一)坚决杜绝重特大刑事案件的发生，不发生重特大医疗事故、消防、交通等平安事故，杜绝集体上访事务。(二)在平安管理方面，切实

14、落实风险防范措施，设专人负责，发觉隐患刚好处理。(三)加强院内的平安学习、培训管理，每季度对全院职工开展一次法律平安教化，组织职工学习中华人民共和国平安法、平安生产法及其相关法律、法规，不断增加职工的法律平安意识。(四)为了加强院内的平安防范工作，严格落实值班制度，节假日有领导带班，无脱岗、漏岗现象，仔细做好值班记录。(五)加强对我院临时用工人员的管理，对临时用工人员做到状况明，底数明，管理规范。三、主动整改(一)针对上一年度平安工作中暴露出的问题，进一步修订和完善各种规章制度，全面落实平安生产责任制，明确划分岗位职责、标准明白、程序清晰，同时细化各岗位、各部门的考核细则，严格考核，真正做到依

15、法治院、科学管理。(二)总务人员相对不足，尤其是网络管理人员的缺乏。建议聘请一名专业的网络管理人员。四、季度工作第一季度：1、加强后勤人员的政治理论学习，努力提高业务实力和工作水平，学习先进的技术技能，丰富业务学问。2、加强平安防范意识，细化防范范围。接着执行公物巡查制度。3、严把食堂食品质量关，杜绝一切不合格食品进入院内，严格执行采买索票制度，确保医患饮食平安。4、总结20xx年医疗消耗和节能管理中存在的问题，进一步完善选购制度与节能降耗管理。树立为临床一线服务,当好后勤兵的观念。其次季度：1、依据医院发展须要，选购设备2、天气渐进干燥，平安检查小组应加强平安巡逻，排查平安隐患，防火防灾，做

16、好医院消防设施，完整记录日常平安管理工作台帐。3、5月中旬进行一次消防平安演练及消防平安学问培训。第三季度：1、加强医院后勤仓库的管理工作，严格遵守各项规章制度，对全院部分固定资产低值消耗品及其他材料等物资的妥当保管的同时树立为临床一线医疗服务的思想，做到有安排、有步骤地购进所需物资，对一切物资分类存放整齐，留意物资的积压、变质、霉烂的处理，保证全院的物资供应所需，严格落实出入库、实物验收、清点、发放等制度，并做好物品分类建账，账物相符。保持室内外货物摆放有序，卫生整齐，并彻实做好防火、防盗、防破坏工作。2、进一步加强和完善洗衣房的各项工作制度，严格对医院的被服衣物隔离消毒等工作的管理，按时下

17、收下送，保障供应，彻实做好全院的被服、衣物等的交账、清点、登记手续，严防错漏和丢失，严格遵守各种机电设备的操作规程，做到用电平安、生产平安，杜绝一切事故的发生，保持室内外环境卫生整齐。第四季度：1、依据国质检量文件精神，仔细做好仪器质量管理工作，对相关设备日常应进行自检自测，并报相关单位，做好完整记录。定期将仪器送XX市计量厅进行检测，校准。2、依据市政府文件精神，结合卫生文明城市要求，我院对除四害工作应常抓不懈，组织人员定期完成任务。四害即为灭鼠、蚊、蝇、蟑螂，投药区域要覆盖到位，不留死角，残药由总务仓库人员保管。3、加强对医疗设备与生活设备的修理管理,虽然许多设备处在老龄化阶段,结合我院实

18、际,能用设备应尽量发挥其主观能动性,平常做好养护工作,尽量降低修理率,要有为医院节约一张纸、一滴水的觉悟。医院总务工作安排5二Oxx年总务科在完成医院各项后勤保障工作的基础上，将着重做好以下工作：1、加强对总务锅炉班组、水电班组、配电房、电梯等一线班组的管理，做好平安生产工作;同时加强水、电、气、物资的保障管理，做好公共机构节能减排工作。2、接着跟进医院总配电中心的工作项目，争取在20xx年初完成原配电房内的消防管道迁移设计方案，20xx年末前完成主要方案及设计。3、20xx年，总务科将退休6人，其中电工3名，司机1名，选购1名，房管人员1名，拟申请聘请6名大专及以上学历人员补充。4、污水处理

19、站、锅炉班人员对新污水站、新锅炉房的工艺流程和设备进行培训学习，尽快适应并驾驭新的工艺，确保移交后污水达标排放和汽源保障供应。尤其是重点做好蓄热式储能罐与新锅炉配套协调工作，巧用高峰低谷电制，探讨最佳运行优化方案。5、续签医疗垃圾处置合同，接着加强与省固废公司的联动，做好全院医疗废弃物的分类、收集、转运工作，同时协作院感科开展的医疗废物管理专业培训和职业平安防护，并不定时地会同院感科对全院各病区的医疗垃圾收集处理进行监督检查。6、加强车辆管理，切实落实车辆修理审批制度，要求全部车辆必需按规范、按程序定期进行保养、修理，确保车况的完好。组织全体驾驶员仔细学习新颁布的交通法规，要求司机严格遵守新交

20、规的各项内容。同时加强车队驾驶员的平安管理、技术考评、政治思想等工作力度，以保证行车平安。7、加强医院物资管理，严格选购制度。属于政府选购的项目，坚决按政府选购程序执行。8、加强电梯、锅炉等特种设备平安运行管理，定期维保年检，发觉隐患刚好解除，实行特种设备法规制度，切实保证特种设备运行平安。9、巩固20xx年度创卫成果，接着开展爱国卫生工作。全面加强医院卫生管理工作，尤其是彻底整治门诊、外科楼两个重点公共场所卫生间，加大环境绿化美化的力度及公共设施的维护修缮工作，促进医院环境卫生整体水平不断提高;广泛开展医院卫生宣扬教化活动，致力提高职工卫生意识和健康素养，尽力打造美化病区环境，着手对外科楼的

21、原有树木花草进行修剪、除草、施肥、补苗。10、通过院内竞争性谈判，并提交院长办公会探讨，重新选择后勤保洁运输服务公司。依据合同要求加强对保洁运输服务公司、洁强洗涤公司及百洁除四害公司等外包服务公司的服务质量的监控与管理。严格执行监督考核机制，每月组织外包公司到临床科室检查服务质量，听取科室看法，以改进工作中存在的问题。每季度对外包公司的服务质量进行评定，作为履约状况的评价指标。同时科室日常值班受理临床科室对外包公司的投诉需求看法，即时予以处理并反馈给病区。11、加强对进修生宿舍、集体公寓的管理，以及职工宿舍的物业及水电管理。按医院相关规定对各宿舍楼的业主委员会进行合理的监督、指导和管理。12、

22、后勤保障服务坚持以病人为中心，满意医疗服务流程须要。每一个工作日正副科长轮番深化病房、院区等地巡查，刚好发觉并解决问题，缩短简化后勤服务流程，力求最大限度的满意医技、科研、教化一线工作对后勤服务的需求，使总务科在20xx年的后勤服务水平再上一个新台阶。医院总务工作安排6在20xx年度里，我总务科工作以坚持“强化素养、完善管理，物尽其用、服务临床、保障后勤”的原则，紧紧围绕我院总体发展构想，全面落实我院年度工作安排提出的工作目标，结合我科室工作人员少、任务繁重的实际状况，能仔细完成院领导下达的各项工作任务，热忱服务于全院各个部门。在新的形势下，立足本职工作，提高相识、转变观念，牢记总务围着临床转

23、的原则，主动主动与相关人员到各科室做好服务工作。以确保我院医疗工作的顺当进行。现就一年来的工作总结如下：一、加强学习，树立服务育人的理念。总务科依据工作须要和医院对科室的学习要求，主动仔细地参与医院组织的政治学习和业务学习。特殊是我们把制定每个人的岗位职责做为一次深化的业务学习，使大家明确了自己所从事工作职责范围，领导有的放矢地指导开展工作，员工各尽其职，工作努力，仔细负责。通过加强政治和业务学问的学习，全科人员精神风貌面貌一新，进一步增加了做好本职工作的骄傲感、责任感和使命感。大家在日常工作中，力争在管理有法，服务有情等方面发挥了主动的作用。二、明确责任目标，全面做好后勤服务工作。总务科工作

24、存在量大面广的问题。为了加强对基建修理、物资选购、水电管理、资产管理、院区绿化等方面的工作，我们依据总务繁杂细琐、临时性强、突发状况多的特点，全面提高服务质量和服务水平，努力增加服务意识，力求使后勤服务落到实处。1、加强管理，仔细做好后勤保障工作(1)爱卫会：严格执行医疗废物管理条例各项规定，对物业公司收集单位定期检查，了解状况，现场监测，查阅登记资料。对违反条例规定的行为进行查处，并按规定赐予惩罚。1-5月份处置医疗废物约1187.45公斤(其中感染性1100公斤，损伤性87.45公斤);加强对医院卫生状况的监督检查，定期对医院卫生环境进行考核、评比。1-5月份清理生活垃圾1200吨;半年对

25、灭“四害”工作常抓不懈，对仓库、病房等“四害”活动的场所多次投药消杀。(2)联合医务、护理、保卫开展了紧急停电应急演练活动，提高了全院处置供电突发事务的快速反应实力。(3)热忱服务，做好日常修理工作。我科本着勤俭办院的原则，在保证修理质量的前提下，力争节约开支。面对平常常常遇到的繁杂的种种修理项目，总务科都能刚好保证质量，按时完工。对重点部位，组织人员每月检查和巡察，发觉问题刚好处理，为医院的临床工作解除后顾之忧。2、加强水电管理，做好水电运用和修理工作落实管理岗位责任制，实行每日巡查、记录，发觉问题刚好解决，接报必修，半年来共修理水电气办公设备140余件，保证了医院运用水电的须要。同时也有效

26、地制止了长明灯、长流水、跑冒滴漏现象的发生。3、顺当完成爱国卫生的检查工作在院领导的重视和领导下，在各个科室的大力帮助下，总务科多次组织人员对全院的卫生进行彻底的清扫，统一投放了老鼠药和蟑螂药，清除卫生死角，消退蚊蝇、蟑螂孳生场所。并在药库、药房等地方增设防鼠防蝇等装置。保证了全院环境卫生的整齐、舒适、光明。4、绿化环境、整治环境污染，为职工和病人创建一个更为干净的生活环境半年来，购买花卉40多盆，共计人民币3400多元，绿化美化了医院工作环境。原先的医疗废物堆放，使医院的医疗环境受到极大的影响，很简单造成二次污染，形成极大的院感隐患。因此，在院领导的重视和总务科及医院感染科的共同努力下，在合

27、适的地方新建了一处比较规范的垃圾房和医疗废弃物仓库，从而基本解决了这个院感的地雷。5、加强职工的平安学问培训，提高平安防范意识为了提高职工在有紧急状况下的逃命技能和应变实力，总务科组织职工并特地聘请了消防人员就消防平安基本学问：如火灾的种类、灭火器的运用、遇火灾等紧急状况应实行的应变措施等方面结合实例进行现场讲解，提高了职工的平安防范三、20xx年半年消耗支出状况1.1-5月份耗水量：3329吨，金额：14647.60元。2.1-5月份耗电量：39155度，金额：34186.25元。3.1-5月份物资选购总额：26616.9元。4.1-5月份洗衣量223件。医院总务工作安排7一、工作思路20x

28、x年总务后勤工作的基本思路是：围绕一个中心，搞好两个服务。围绕一个中心，即总务后勤工作要始终围绕医院正常运营这个中心。搞好两个服务，一是搞好为临床工作的服务，为临床工作供应优质保障;二是搞好为员工和患者的生活服务，解决医务人员的后顾之忧，让全院职工以旺盛的精力和充足的体力投入到临床工作中去，为全面提高我院的医疗质量而努力奋斗。二、工作目标本年度后勤工作的总体目标是：做到五个确保、五个力争。五个确保是：确保医院环境建设及医疗设备、医院设施的维护、修理;确保医院药品、耗材、物资的选购、保管、供应刚好到位;确保医院水电气正常供应;确保医院车辆平安正常运行;确保医院食堂的平安、卫生、丰富。五个力争是：

29、力争进一步完善后勤管理制度、流程、奖惩制度;力争进一步完善医院设施;力争进一步提高后勤服务质量;力争进一步提高医院环境卫生;力争进一步节约后勤开支成本。三、工作措施1、优化、修改医院后勤管理制度、工作流程。(1)依据20xx作阅历总结，根据我院实际状况修改、完善后勤各项管理制度，做到精简、好用。(2)从20xx年的工作中发觉的流程问题及反馈的看法来修改各项工作流程，包括修理、选购等，并将工作流程贯彻到各科室及各位员工身上。2、加强后勤职工的思想建设、制度学习。(1)仔细学习和实行教职工例会对后勤工作的各项要求，增加服务意识，提高服务质量。(2)仔细落实精细化管理的各项要求，为临床工作创建优良条

30、件，在搞好服务的过程中，实现自身价值，贡献自己的力气。3、加强医院物资、药品、耗材管理。(1)严格材料购进，材料领出制度，非易损耗品领出新的，必需收回旧的。(2)每月底对库房进行盘点，做到帐物相符。(3)固定资产形成档案，物品的入库、出库严格登记手续。4、节约后勤支出，节约运用水电气。(1)加强全院职工爱惜公物的公德心，达到物品的最长运用寿命。(2)加强选购的价格审核和质量把关，尽量购买物美价廉的物品。(3)节约运用水电气，做到人离电(水、气)断，防止平安隐患的发生。5、做好医院清洁工作。(1)加强清洁工医院感染学问的培训，让其意识到清洁工作对医院感染的重要性。(2)增加对清洁工的管理力度，明确职责、责任，严格考核、奖惩分明。(3)提高医院清洁质量。6、提高修理工作的质量与时效性。(1)优化修理流程，提高时效性。(2)严格选择修理材料质量、提高修理工作质量。7、完成院内出现的一些临时性工作。8、把平安防范工作放在首位