卷烟市场调研报告例文.docx

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1、卷烟市场调研报告卷烟市场调研报告1为了精确驾驭社会库存，把握市场动态，了解市场真实需求，收集客户对市局卷烟投放的看法和建议，从而更好地培育全国性卷烟重点骨干品牌；同时总结今年“两节”期间县卷烟销售市场存在的利与弊，为今后的工作积累阅历，从而优化卷烟销售市场，提高卷烟的销售水平，以及客户的盈利水平。山西偏关县营销部根据市局的要求，对辖区范围内各零售户的卷烟结构、品牌、库存等绽开了调查。一、卷烟销售分析1、随着我国经济的不断增长，人民的生活水平也慢慢改善了，消费者对卷烟的需求档次也渐渐提高了，因此，呈现出一、二类烟大幅增加，三、四类烟增加10%以上，只有五类烟销量下降的现象。2、为了培育全国性卷烟

2、重点骨干品牌，市局对各个品牌卷烟的投放量的差异，同样也造成了上述现象的产生。从社会库存看，偏关县社会库存主要集中在三、四类烟上，占了总库存的75%以上，造成这一结果的主要缘由是客户对消费者对卷烟的需求档次了解不够。在“两节”期间，消费者与往年相比对卷烟的消费档次有了很大的提高，对于年轻消费者，大多数选择“芙蓉王”、“云烟（福）”、“云烟（紫）”作为节日用烟，而那些烟龄较大，以前消费四类烟的消费者也在节日期间提高了档次，因此造成了上述现象。社会库存较大的五个品牌分别是“芙蓉王”、“云烟”、“红旗渠”、“红金龙”、“庐山”。其缘由主要是平常这五个品牌的卷烟都是市场上畅销的品牌，而又加上正逢“两节”

3、期间，客户对这几类卷烟的需求预料太大，造成了大量库存的产生。而库存最大的业态客户主要是食杂店，这主要是由于偏关县业态类型主要以食杂店为主。从销售数据可以看出：辖区老营、水泉一带的客户卷烟销售波动明显，客户由原来的中、小型客户大都数变成了大、中型客户。波幅明显，卷烟购进明显加大。二、客户满足度调查通过调查，客户对烟草公司的服务大都很满足，主要包括货源供应满足度、对“四员”服务满足度、投诉处理结果满足度及客户盈利状况。依据市局要求，客户经理每月对辖区客户进行满足度调查，辖区零售户满足度综合评价为98.41%。其中客户感到最满足的是偏远客户送货服务周到，送货人员能刚好把货源送到客户手中；感到最不满足

4、的是部分偏远农村客户对电子结算不满足。三、当前销售工作中存在的问题和建议笔者认为，当前工作中，销量完成和培育品牌均有肯定程度的差距。究其缘由，主要是外出打工人数日渐增多和节前的需求两旺市场造成节后的惨淡经营。面对这些现状，我们应借助“品牌效应”，加大对品牌的宣扬力度，提高品牌知名度，让消费者进一步了解品牌的优点和亮点。结合本辖区状况，笔者认为应当对本地政府拉动内需所实行的措施（如修建高速路、改造机场以及拟投资开工的大型工程项目等）和行业政策导向对销售卷烟的影响，并依据有关状况对今后的销售前景做出预料与分析。卷烟市场调研报告21、强化客户经理探望力度，加强对客户的经营指导。通过强化客户经理的探望

5、力度，加强对客户的.销售指导，依据不同客户的实际库存量、销售特点，结合市场分析结果，帮助客户合理支配卷烟订购，对于脱销品牌增加订购量，滞留品牌帮助客户出谋划策，消化滞销品牌。2、加强省外重点品牌的推介。通过销售数据分析，了解到红金龙是近期省外烟下降幅度最大的品牌，以红金龙为突破口，引导客户做好上柜及销售。3、做好新品牌的上市宣扬。新品牌上市无疑是销售促进的良机，对此，以泰山、庐山、小熊猫等新品上市为契机，以上柜增量为目标，加强引导上柜。4、刚好做好限量调整。刚好跟踪客户的限量状况，对于限量不能满意应刚好做好调整，特殊要关注月限量在3件的小户，节后星级提升，紧俏货源增加，提高了他们的购买实力。5、加强市场清理。加大对市场的清理力度，削减乱渠道卷烟对市场的冲击，重点清查重点销售户，为卷烟销售扫清障碍。6、保证订货胜利率。受到节后销售淡季的影响，卷烟周转较慢，客户库存增多，简单遗忘或忽视卷烟订货，对此，加强对客户的提示，以下午电话提示为主进行重点跟踪提示，保证客户的订货胜利率。7、接着加强对销售异样户的跟踪和加大对卷烟市场信息的收集，对存在问题，刚好反馈。