珠宝销售培训心得体会精编.docx

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1、珠宝销售培训心得体会珠宝销售培训心得体会1时间消逝，转瞬间已过去两年时间。回想两年前那个青涩的我是那么羞涩。那么不知天高地厚，那么冲动的来到金凤凰这里应聘。并且总觉得自己是里面最优秀、最厉害的一个，就连在贵公司工作多年的老员工都没放在眼里。其实那时的我并不知道什么叫“培训”，什么是团队，什么又是企业文化。不仅不知道也不在乎，总觉得有专业的学问才是硬道理，其余的都只是给别人看的掩饰而已。那时的我也有参与了金凤凰公司的培训。说实话当时没见过什么世面的我对培训并没有抱怎样好的看法，只是很敷衍的去上了那些课程。当时在培训中学到了一点学问，也有那么一点小小的体会。但说真的并不很深刻，只是当别人讲故事“一

2、笑而过”而已。后来因为各种缘由在外奔波了两年，工作了两年。或许两年的时间并不长，但让我变更了很多，见识了很多。让我体会最深的是自己一个人其实很渺小，而外面的世界很宽阔。在外一段时间知道怎么做人，怎么做事，怎样提高自己的升值空间，让自己可以更上一个台阶。兜兜转转两年过去了，我又重新回到这个舞台，回到这个最初的幻想之地。但这次的我和上次的我来参与公司支配的培训课程时，心境就完全不一样了。这次来到这里是抱一个学习的心态，仔细听取老师所传授的真谛。发觉两次的授课内容大致一样，可心态不一样，学习的东西、领悟的真谛也完全不同。第一次学习到的是书表面的理论学问，是以一个旁观者的心态去了解老师讲的表面文字意思

3、，并没有从内心发出的感慨之情，也无法到达那样的心境。其次次学习中我可以从每一位讲师那里了解做一个胜利的工作人员须要的是“心”的付出，而不是劳力的付出。从第一节课程中就知道一个公司的渐渐成长是要付出辛勤的“血汗”。而这血汗并非仅仅是老板一个人的血汗，而是全部员工的真心努力的结晶。这种果实的.累积就是公司的企业文化。虽然我们企业是一个商业为主的公司，但是我们的文化却不是商业物品，它是有生命有血液有灵魂的。曾经在外两年的我也在几家公司上过班，而最终的体会是一个有文化的公司才是一个有发展的公司。而文化的底蕴就是让员工培训，让员工学习。公司的发展离不开员工，而员工的价值提升也离不开公司。而在两种相互协作

4、、相互赐予的状况下才有发展和上升的空间。这次的培训每一堂课都很让我受益，学习的是“心”的境界，是做人的道理。每一位上台的讲师都是优秀的，因为都是专心演绎的，而我们也是要专心去体会的。珠宝销售培训心得体会2在这短短的培训几天中，也学到了一些学问，尽管做这个珠宝行业并没有很久，渐渐的起先喜爱上这个行业了，只有喜爱它了，才能把它做的更好，是吧。周老师说的很对，这是对个人的提升，品牌要发展的话应当往更高的水平方向发展，所以这是须要靠大家来仔细学习才能达到这个效果的。很兴奋来到这个地方，让我又相识了好多同事，好都姐妹，来到这里就是一种缘，很希望能和你们把这个工作一起好好干好，不管走到那里，既然选择了这份

5、工作，就要对它负责任。首先作为一个导购员应能完全了解店里的全部货品，销售也是一门艺术，很能熬炼一个人的意志，作为珠宝销售员，讲求语言上的技巧，让顾客买到满足的珠宝是我们应当做倒的，我不能说我有好懂，但我会尽我的实力来为顾客说明，让他们选到更好更满足的商品。现在市场上的竞争很大，我们要以最最好的服务看法来对自已的上递，让能进来选购的买主感受到这里的暖和感觉，感受这里的气氛，让他们明明白白消费，买到约意的款式。之前在钻石方面不是很专业，只是朦朦胧胧懂点，听了课只后突然感觉钻石是很有财宝和艺术的，又把人与人之间的那种爱情比方的那么纯净，简直是不行思议。没有接触过这行的时候，只知道不就是钻石吗，其实它

6、的里面有好多学问的，须要渐渐体会，通过报纸、杂志、网络、书籍主动学习其中的东西。这是我在培训中的感悟：1、以良好的精神状态打算迎接顾客的到来当顾客进入或打算进入店内时马上礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，不管做那一行，是不行少的，所以这也是对顾客的一种的礼貌，当他/她看到你的笑可以给他一种轻松购物的心情。locAlHOST2展示珠宝饰品好多顾客都只是抱着逛街的心态来看看，我们作为营业员，就应当向他们介绍珠宝，顾客所了解的珠宝学问越多，其买后感受就会得到更多的满意，哪怕是看看，也要做到我们的职责，这次不买不代表下次不买，他不买不代表他的亲戚挚友不买，接待好每一批顾客，我们更不能以貌取人。3、促

7、进成交一般珠宝都是上千上万，也是一个比较大的开支，有些人可能正在迟疑的时候，往往在最终成交前的压力，担忧这个，担忧那个，我们就要为他做出确定，促进他的意向，不然他的一句在转转再看看，就可能一去不返，这样的话就少卖了一单，那步是很惋惜了。4、售后服务当顾客确定购买并付款后我们的工作并未结束，还有最重要的要向顾客具体介绍佩戴与保养学问，比如说钻石比较轻油性，做家务的时候尽量取下来，不佩戴时不要和其它首饰放在一起等，再说一些祝愿的话啊，顾客听了心里会更舒适。5工作中的不足和努力方向经过培训，尽管有了一点点的进步，但在一些方面还存在着不足，只要有一颗上进的心，我信任我会做的很好，为公司的发展做出更大的

8、贡献。关于如何多卖珠宝，如何对待客人，如何更好的提高自己的业务水平。，这些都还须要在以后的过程中渐渐实践，最终祝福本公司越走越好！总体感觉还有很大的改善空间，但目标就只有一个，让我能表现的更好，再一次的感谢周老师哈。珠宝销售培训心得体会31、以良好的精神状态打算迎接客人的到来销售珠宝相对于其他商品而言，入店客人较少，身为珠宝营业员的你该怎么办？是自命不凡，独自等待？还是做一些对销售有益的事？！当店内没有客人时，身为珠宝营业员的你应当尽可能地实行一些“主动措施”引起客人对你柜台的留意，比如做出拿出放大镜视察钻石的姿态，拿出柜内货品试戴或整理商品、擦拭台面玻璃等等，这样就可能会使客人对你柜台的商品

9、产生爱好，引导客人入店。2、适时地接待客人当客人走向你的柜台，你应以微笑迎接客人、用亲善的眼神看着客人，同时，问候客人（不宜过早地靠近客人，应尽可能的给客人营造一个轻松购物环境）。当客人停留在某处柜台，细致端详看某件饰品时，你应轻步靠近客人（建议不要站在客人的正前方，最佳的位置是客人的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于客人交谈，因为侧脸讲话要比面对面时，客人抬头给你讲话省力的多，而且也敬重客人）。另外，营业员还可以劝客人试戴，这就要求给客人一个不戴难以选择合适首饰的信息，同时还要打消渴人怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾忌地让你拿出首饰来。3、引导客人走出购买误区，扬长

10、避短奇妙地说明钻石品质由于有些商家的误导，使很多客人购买钻石时要求产地是南非的，且净度是“VVS级”的，切工要“八心八箭”等。面对这样提问，我们该怎么办？简言之，就是要引导客人走出购买误区，扬长避短奇妙地说明钻石品。比如当客人问有无南非钻石时，我们可以先确定说有（否则客人可能扭头就走），随后再告知客人事实上钻石的好坏是以4C标准来衡量的，南非产量大，并非全部钻石都好，而且世界大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。4、充分展示珠宝饰品由于多数客人对于珠宝学问缺乏了解，因此，营业员对珠宝的展示非常重要。很多营业员当客人提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交给客

11、人，简洁讲解一下款式特点。其实，当你起先拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，同时用手不停地摇摆钻石首饰，把该描述的话基本说完后递给客人，为客人示范正确的鉴赏钻石动作和技巧，在客人面前树立起自身的专业形象。5、促进成交由于珠宝首饰价格不菲，对于一般客人来讲是一项较大的开支，因此，客人在作出最终成交确定前都会表现出迟疑不决，假如你不抓紧时间为顾客减压（比如：向自己的同事或客人的同伴谈一谈有关今年首饰的流行趋势，也可以拿出几种档次教高的首饰盒或礼品给客人选择，分散客人留意力），客人就有可能会短暂放弃，一句“再转转看看”后便一去不返。6、售后服务当客人确定购买并付款后，营业员的工作并未就此结束。我们还要向客人具体介绍我们的售后服务和佩带保养学问等。7、总结销售过程和阅历对客人进行分析归类（遇到特别问题应刚好向上级反馈），与同事进行沟通找寻不足，相互帮助，共同提高。