制度流程管理制度范文.docx

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1、制度流程管理制度制度流程管理制度1职工平安职责一、仔细执行平安操作规程和各项平安制度,自觉遵守不违章。二、随时检查自己运用的机器设备、工具、车辆等,要常常保持良好,平安牢靠。三、仔细做好交接班工作,发觉问题刚好处理并报告站长。四、发觉担心全因素要实行应急措施,解除故障并报告站长。五、发生任何事故,要保留现场,供应状况,刚好报告,参与分析。安技员岗位职责安技员在主管领导下,共同完成本部门职责范围内的工作。其详细职责是:一、帮助领导组织推动供热生产中的平安工作,督促检查劳动爱护法令、制度以及上级领导的有关指示、规定的贯彻执行状况。二、汇总平安技术措施安排,参与新建、扩建、改建、大修和挖潜、革新、改

2、造工程项目的验收、试运转。三、常常进行现场检查,组织、推动供热平安生产,会同有关部门做好专业、季节、假日的平安检查,对平安供热生产规章制度、平安装置、平安操作每月、每季度分片进行监督检查,发觉问题刚好汇报,主动帮助解决。四、对职工进行平安供热生产的宣扬教化。五、督促有关部门按规定刚好分发和合理运用个人防护用品、防暑降温的工作。六、进行伤亡事故、锅炉事故的统计和报告。(一)值班人员管理制度1、值班人员要坚守岗位,严禁脱岗、睡觉、打牌、闲谈、喝酒等违反劳动纪律的行为发生,否则,因此所产生的一切后果,由责任者自负。2、操作人员要常常巡察,视察仪表、设备是否正常,发觉异样现象刚好处理,并上报站长,对出

3、现异样现象的缘由及处理结果做好记录。3、操作人员要做到熟知现场,清晰各路阀门所起的作用,以便在出现问题时,妥当处理。4、操作人员要仔细学习基本操作规程,驾驭电控柜、限制箱的开关运用方法,电控柜、限制箱出现问题,要刚好通知站长。5、计算机限制系统,由专人负责,其他人员未经许可严禁操作。6、站内设备、管路出现问题时,由站长组织处理,其他人员要听从支配。7、值班人员要实行挂牌上岗,以便随时检查当班人员的工作状况。8、当班人员交班接时,要做好站内卫生,否则接班人员可拒绝接班。9、值班人员要按记录表所包括内容做好记录,交接班人员要在记录表上签字。(二)维护保养清洁制度各运行人员应熟识所负责设备的性能及维

4、护保养的要求。设备要保持清洁,每班前要擦拭干净,注油后要擦去油污,保持设备完好,对责任区的环境卫生要常常清扫。供热站的设备及各种阀门应无滴漏。水泵的油位应保持正常,油质清洁。(三)事故报告制度各岗操作人员必需仔细执行平安操作规程,加强巡查、刚好处理隐患,严防事故发生。对发生的各类事故,除刚好处理外,要仔细填写事故报告单,逐级上报主管领导,不许瞒报、假报。在处理事故时要推断精确,处理坚决。4、对发生的事故做到“三不放过”(1)事故缘由不清不放过。(2)职工没有受到教化不放过。(3)没有防范措施不放过。(四)交接班制度供热站的工作人员都必需严格执行交接班制度。交班人员必需在交班前做到三清:(1)设

5、备运行状况底数清。(2)当班记录填写清。(3)设备、环境卫生打扫清。3、接班人员必需提前10分钟到岗位接班。4、交接班人员必需共同巡察,否则出现的问题,由接班人员负责。5、检查中发觉的一切故障,接班人员应帮助交班人员共同处理和解除,并应做好记录。6、接班人员未到岗位,当班人员不得下岗。7、交接班人员要仔细填写交接班记录,并签字。(五)巡回检查制度为确保供热站设备平安运行,各岗位人员必需按岗位责任制的要求进行检查。在巡查过程中发觉问题要刚好报告站长,并实行相应的解决措施,同时做好记录。巡查的时间应一小时一次。(六)考勤管理制度1、考勤是?量职工劳动看法的重要标记,支配专人负责本供热站的考勤,实行

6、公开考勤群众监督,必需严格履行自己的职责,实事求是按月汇总考勤,经领导核实签字后按时交到财务部。2、工作时间为12小时为一班,二班进行轮换。要求全体职工自觉提前到岗,做好工作前的打算工作.3、职工因事、因病需提前请假。来不及请假的,必需在上班时补办手续,职工请假按天计算扣发工资。4、为保障职工身体健康,应严格限制加班加点,需加班加点的,应支配同等时间的补休或计发工资,如职工在本月倒休超过5天应首先减除加班工资天数。5、劳动纪律管理是维护企业正常工作和生产秩序的主要措施,是实现安、稳、优生产的重要保证。各部门要加强管理,并做到“十不”即:不脱岗、不睡岗、不串岗、不吃零食、不干私活、不闲谈闲聊、不

7、打逗嬉闹、不违章操作、不看与生产无关的书刊杂志、不搞消遣性活动。6、职工请假一天提前跟站长请假,并经站长批示同意,方可休假。供热期期间无特别状况,不允许请假或利用倒休歇班。(七)卫生管理制度全部工作人员,应按要求做好本岗范围及负责区域内的环境卫生工作,增加公共卫生意识,为大家创建一个整齐、美丽的工作和生活环境,特制定环境卫生管理制度如下:1、根据划分卫生区域,各班要支配值日人员轮番值日,负责清除垃圾及环境卫生。2、临时活动区域要由站长指定专人支配清洁工作 。3、要自觉清理室外环境,努力歼灭脏乱死角,在工作地点随干随清保持环境卫生和整齐。4、各班将室内物品摆放整齐,对卫生区定期进行大扫除(每月一

8、次),并适时的开展检查评比活动。5、各班要对室内外及周边环境卫生自觉爱护,留意养成良好卫生习惯,严禁乱仍烟头、碎纸屑和随地吐痰等行为。要做到窗明地净,确保无尘无垢。为大家创建一个良好工作环境。(八)平安教化制度一、凡新来的职工、临时工、合同工、代培人员等,进入供热生产岗位前必需严格执行平安供热生产教化。二、对特别工种人员的平安教化,如电工、电、焊等工人,除了平安教化外还必需经过专业平安技术的培训,考试合格后才能独立操作。三、增加新设备、新工艺、新技术的部门,必需制定相应的平安技术措施和平安操作规程,经考试合格后方可独立操作。四、站长对职工每月必需进行一次平安供热生产教化,贯彻平安生产方针和平安

9、供热生产管理制度,学习平安技术操作规程。附:教化内容一级教化内容:1、平安供热生产、劳动爱护方针、政策、法规和意义;2、供热站概况;3、供热站的主要平安规章制度;4、一般平安学问和留意事项;5、本站过去发生的重大事故及教训。二级教化内容:1、各部门供热生产工艺流程中电器、机械等设备和特点及留意事项;2、各部门的平安规章制度;3、各部门有哪些危急场处及预防方法;4、各部门曾发生的事故及教训。三级教化内容:1、解说设备平安操作规程;2、设备的性能及平安装置;3、曾发生的事故缘由、教化及预防方法;4、发生紧急状况下的操作程序和急救方法;(九)平安生产检查制度由站长负责对相关设备及运行状况进行不定期的

10、检查,发觉问题刚好整改。检查内容:1、检查各项平安规章制度贯彻执行状况。2、检查各项平安技术措施的执行和落实。3、检查供热生产设备平安防护设置是否齐全,灵敏牢靠。4、检查职工是否正确运用防护用品。5、检查消防器材的保管运用状况。6、依据不同季节,检查平安用电、易燃、易爆及受压容器设备的保管和修理状况。7、检查本部门各项规章制度贯彻执行状况。8、检查各设备的平安防护装置是否齐全、灵敏牢靠。9、检查易燃、易爆、有毒物品的运用、储存是否合乎要求,有无平安措施。10、检查工作场所卫生是否清洁,物品放置是否整齐有序,道路是否通畅。11、检查消防器材是否完好无损。12、检查设备的同时必需检查平安防护装置。

11、将查出问题交有关人员或设备厂商检修并做好记录。13、检查交接班状况和记录,交接班时必需检查各机台设备的平安防护装置是否齐全、灵敏牢靠,发觉损坏或丢失有权不予接班。14、检查职工是否正确运用防护用品,易燃易爆、有毒物品的运用、存放是否正确合理。15、检查职工执行平安操作规程状况及生产工具是否良好。16、对新工艺、新设备的安装、老设备的改进,在投运前应按规定检查验收,合格后方可投入运行。(十)平安防火责任制1、仔细贯彻执行各项消防法规和上级关于消防平安工作的指示,切实将平安防火工作纳入日常工作当中去。2、布置和检查本单位防火平安工作状况,每月召开一次会议,探讨解决防火平安工作的有关问题,保证平安生

12、产。3、布置和组织本单位的消防平安宣扬教化工作,普及消防学问。4、负责贯彻监督本单位的逐级防火责任制、岗位防火责任制和各项防火平安制度的落实状况。5、负责组织防火检查,主持探讨整改火险隐患,亲自督促重大火险隐患的整改。6、加强消防管理教化,赐予必要的生产工作条件保证。7、指导对消防器材的配置、修理、保养和管理工作。8、加强车辆的防火平安工作,对分管工作范围内的防火平安负责,仔细执行各项规章制度。9、对新进站职工进行上岗前的防火平安教化和法制教化,督办落实岗前责任制,普及消防学问。10、帮助领导搞好防火平安工作。制度流程管理制度2我们公司是做食品和包装的，仓库又和公司是分开的，制订食品仓库管理制

13、度是希望公司食品能够得到更好的管理和完善，削减公司不必要的损失，希望广阔公司员工主动协作，严格执行本食品仓库管理制度。仓库管理是仓库功能得以充分发挥的保障，不行有任何的疏忽和大意。仓库管理制度的原则和目标是：库容利用好、货物周转快、保管质量高、平安有保障。仓库管理需有效利用库容。库房内货物的存放量大，库容利用率高。一般状况下，托盘货物堆码可以充分利用库容；货物周转快是指进出库货物的批次多，频度大，仓库的利用效率高；保管质量高是指库存货物在保管期内，不丢失、不损耗、不变质、不生锈、不腐烂、不变味、不虫咬、不发霉、不燃不爆等；平安有保障是指防火灾、防盗窃等方面不发生问题。而食品仓库管理制度相对来说

14、，要求更高，更严格一些。为加强成本核算，提高公司的基础管理工作水平，进一步规范物资和成品流通、保管和限制程序，维护公司资产的平安完整，加速资金周转，特制定本食品仓库管理制度。一、凡食品入库前必需做好检查和验收工作，有发霉、变质、腐败、不洁的食品和原料，不准入库。二、对选购的食品及原料仔细验货，做好登记，验收合格后方可入库保存，收集索证材料，分类存档，登记台帐。三、食品及原料分类分架、隔墙离地存放，食品库房内不得存有非食品、个人物品、药物、杂物及亚硝酸盐、鼠药、灭蝇药等有毒有害物品。对不符合卫生要求的食品及原料，拒收入库。四、货架上应对每类每批食品严格标明选购日期、产品名称、产地、规格、生产日期

15、及最终保质时限，做到帐、卡、物相符，挂牌存放，并做到先进先出。存放的食品及原料应有包装，并标明产品名称，定型包装食品应贴有完好的出厂标识。禁止存放无标识及标识不完整、不清楚的食品及原料。五、常常检查所存放的食品及原料，发觉有霉变或包装破损、锈蚀、鼓袋、胖听等感官异样、变质时做到刚好清出，清出后在专用区域内落地另放并标明“不得食用”等字样，刚好销帐、处理、登记并保存记录。六、保持仓库内通风、干燥，做好防蝇、防尘、防鼠工作，仓库门口设防鼠板，仓库内灭鼠运用粘鼠板，不得采纳鼠药灭鼠。冷藏冷冻设施运转正常，冷藏温度在010，冷冻温度应达零下18。七、食品入库后，原料分类存放，对主粮食物不得靠墙或干脆放

16、在地面上，以防止潮湿、发霉变质，做到勤购、勤卖，避开存放时间过长，降低食品质量。食品在仓库存放期间，要常常倒仓检查。发觉变质腐败等状况，应刚好报告领导，以便刚好处理。不合格食品不得出库。凡食品入库前必需做好检查和验收工作，有发霉、变质、腐败、不洁的食品和原料，不准入库。八、仓库内保持清洁、卫生、空气流通、防潮、防火、防虫蛀。仓库内严禁吸烟。仓库内物品存放要整齐划一，做到无鼠、无蝇、无虫、无灰尘。九、加强入库人员管理。非仓库管理人员，未经许可不得进入仓库。十、仓库内保持清洁、卫生、空气流通、防潮、防火、防虫蛀。仓库内严禁吸烟。仓库内物品存放要整齐划一，做到无鼠、无蝇、无虫、无灰尘。我们公司是做食

17、品和包装的，仓库又和公司是分开的，制订食品仓库管理制度是希望公司食品能够得到更好的管理和完善，削减公司不必要的损失，希望广阔公司员工主动协作，严格执行本食品仓库管理制度。制度流程管理制度3一、食品及原料选购要尽可能做到定点选购。二、食品及原料要根据国家有关规定索取相应的卫生许可证复印件，检验合格证或者化验单。三、选购的食品及其原料标签要符合国家规定的要求。四、不选购无生产日期、无批号、超过保质期，发霉、变质、生虫等感官异样的食品及其原料。五、要有食品原料选购登记、验收的纪录。制度流程管理制度4管理对象泵 站主要责任人泵站司机监管部门平安生产办公室、生产技术办公室监管人员安检员、采掘检查人员编

18、号dyyn-cmd-泵站-o l管理标准1.乳化液泵站压力不得低于30mp,不得高于35mp(管路的最高压力值);2.泵站油箱蓄能器不漏液,平安阀、卸载阀动作压力不大于31.5 mp,压力表精确牢靠,误差不超过0.1mpa;3.喷雾泵的喷雾喷头畅通,水压在4 mp6 mp之间。管理措施1.压力改变大,不得开泵,必需察明缘由后方可作业;2.采煤队修理钳工必需每天对泵站进行一次检查、维护;3.泵站司机常常检查泵站压力,发觉蓄能器、平安阀、卸载阀损坏,必需马上停泵,不得运用;4.泵站修理班长每天检查泵站压力,发觉泵压力不稳定时,必需马上停泵、进行修复,在压力复原正常前,告知泵站司机不得运用此泵;5.

19、泵站司机在接班后必需检查喷雾泵压力是否正常、喷头是否畅通,发觉问题,必需马上向班组长汇报;6.泵站修理工每天必需检查喷雾泵的完好状况,发觉喷雾泵压力低,必需马上处埋。制度流程管理制度5一、划价打算：收单：查询：计价：递交：留意事项：1、熟识各项目和药品的收费标准和依据，娴熟电脑操作，削减病人等待时间。2、关注病人对价格的反应，刚好和医生及导诊人员联系沟通，防止跑单。3、这个工作可由导诊人员代理或帮助患者进行。二、收费1、打算：足够零钱、收费本、发票、笔等；2、确认：当病人划价单递上来之后，仔细看一下姓名，项目和金额：xx小姐/阿姨，（假如是陪伴人员则干脆用您好！）您这些项目共收费xx。声音要足

20、够让对方听清晰，此时假如我们有误，给病人会一个确认校对的机会，可以防止我们的失误。同时对收费员本身也可以削减操作出错的几率，因为说过一遍后就更简单记住。3、收钱：当病人递交欠款时，伸手在底下接，因为付钱肯定是手拿着钱在上面，收钱时手在底下是表示礼貌。细致清点后：收到您-元钱。语速适中，吐字清楚，让客户听清晰（必要时用验钞机查验真伪）4、找零：找您-元钱，请您收好零钱和发票/收据。递上找零钱和收据或轻轻放在桌上。切不行将零钱和收据往桌面上扔，造成对患者不礼貌的印象。5、刷卡：假如您没有现金，我们这也可供应刷卡的便利。供应刷卡机，演示刷卡方法。6、开发票：假如您须要，我们可以供应我们医院的发票。留

21、意填写规范精确。收好收费本，平安意识，留意顺手上锁。7、说明道别：您拿着收据就可以去药房/检查室/治疗室/输液室/手术室去拿药/检查/治疗了，可以请导诊护士带您过去。xx小姐/阿姨，再见。留意事项：1、看法要亲善，要有耐性。不得用要帐的语气，不得用损害患者及其家属的自尊心的语言。2、视察病人潜在支付实力，刚好与临床医生联系，供应有价值信息，削减跑单现象。3、假如须要更改处方时，应请导医或亲自带病人到经治医生那里，请医生更改。4、娴熟驾驭各项收费标准，杜绝错收、漏收现象。三、发药1、打算：整理药房和工作台面；熟识药品的放置；2、收方：阿姨，您好！您一共有3种药。3、备药：您稍候，我去拿药。4、给

22、药：仔细查对后，用专用塑料袋装好，交到病人手上，轻拿轻放。xxx小姐/阿姨，这是您的药，有xxxx，请检查一下。同时交待用药方法。切忌侧身把药扔过去：这是你的药。5、提示：将服法、用量、留意事项等交待清晰或请您依据医生的医嘱服用/运用。假如还有什么须要问的话可以和您医生联系。留意事项：1、刚好将新特药和即将过期的药品信息传递给临床医师，以削减临床库存。2、发放处方药品应精确无误。操作娴熟，动作要快。四、化验1、打算：2、取样：取样时要稳、准、轻，针孔要压迫精确，尽量在病人面前将样品做好标记，这样削减病人的疑虑。对怕痛的病人要和她闲聊，分散留意力。切忌动作粗暴。3、化验：做操作看法要用心，仔细，

23、以免病人担忧出错；要显得专业、娴熟。4、出报告：出报告时间应适度，最好在取样时先做好交待：xx小姐/阿姨，您稍候，也许须要十来分钟。假如您还需做什么项目，可以先去做，呆会您过来拿或者我们送给您的医生（xx大夫）。之后就要按时给她。不要太快，也不要太慢，这样可以给人说到做到的牢靠性。5、递交：将报告单递交给病人：xx小姐/阿姨，这是您的化验结果，请您交给医生（xx大夫），它会和您说明的。此时不要随意向病人做说明，以免和医生说明不符！假如结果与诊断相左，尽量先沟通，必要时重新取样。留意事项：1、定期与临床大夫沟通工作中的问题，不断完善工作方法2、当常规化验问题明显时，应主动向医生/病人建议做进一步

24、的检查。五、辅查1、打算：检查环境整齐有序，需用设备运转正常。2、接待：告知病人在做协助检查的的打算和理由，例如对检查膀胱：xx小姐/阿姨，您好，做b超前应多喝开水，这样检查就更精确。递上一纸杯开水。估计可以做检查了，招呼患者：阿姨，差不多了，您可以做检查了。帮助病人上检查床或摆好检查体位并做好说明。请把上衣脱下来，好吗？因为上衣可能影响检查效果。留意爱护病人隐私，因此在做检查之前应向患者说明并征得患者同意方可进行检查。3、检查：检查时应当仔细，严谨。操作要娴熟，这样给人以专业印象，可以多用一些病人能明白的术语。应将检查结果刚好和临床医生沟通，不下正常与否和治疗与否的结论，这由临床医师依据状况

25、确定。手术中与医生协作时应以眼神、手势等进行沟通，应营造一种轻松、平安的气氛。假如检查失败需重新检查一次，应致以真诚歉意对不起，我们可能还需再做一次检查，上一次检查不胜利。我们不能在没有得到精确检查结果之前进行治疗。请您再协作一次好吗？这样显示我们对病人的健康负责看法，可以更简单取得病人的谅解。4、结束：阿姨，检查好了，感谢您的协作！再过xx时间，我们会把检查结果给您的医生，您可以先到您医生那边，好吗？告知病人下一步去哪或让导医引导进入下一环节。留意事项：1、避开运用不良刺激型语言：啊呀，肿瘤好大不要大惊小怪。2、出现仪器故障或操作意外，不要慌乱、忙乱等现象，给病人担心全的印象。六、输液：主要

26、指输液室护士1、打算：根据相关制度管理和刚好整理输液室；2、接待确认：主动把病人安置在输液椅或床上，遵守三查七对规则，和患者一起核对药品，再次向患者确认，消退病人对用药的疑虑。xx阿姨/小姐，您先坐这，您这次运用xx药，输液/肌注，对吧？3、配药：好的，您稍候，我去配一下药，呆会过来给您输液/打针，好吗？4、操作：协助病人选择合适体位。严格无菌操作，尤其在病人面前，肯定要显得特别娴熟和专业，同时可以和她闲聊，主要分散病人的留意力，减轻难受，同时可以获得病人一些信息。特殊是肌注病人，可以边注射边与她沟通，您怎么不舒适呀？怎么没选择输液呢？没时间吗？当得知病人有时间时，可以说：那输液多好啊，您想啊

27、，青霉素注射一次一支，一天才两支，痛不说，这两支药还有一部分不能汲取，输液一次就十支，而且全部进入血液，效果确定比肌注好。假如肌注病人认为输液费贵，可以说：其实并没有多花多少钱，输液比打针节约您一半时间，而且一天只来一次，效果明显。打针起效慢，我们这有好多病人打了几针之后感觉效果不明显又改成输液，反而多花钱。象我们家人有病，我就情愿输液。5、关注：在输液过程中，应每隔15分钟定期巡察，时常询问病人的感觉，协助病人调整到舒适体位，并做好交待。感觉怎样？累了吗？来，换一个体位看看，应当舒适些。这瓶药也许还要xx时间，不用急，我会常常过来的，到时我会帮您换的。让病人心中有数，感觉我们无时无刻在关注她

28、。可以依据状况示意她还可以增加其他方法或药物-运用举例法效果比较好上次xx也和你一样，她当时.6、结束：输完液/肌注完毕，要让病人稍休息一会，进行视察，防止输液反应，可以表明我们仔细负责的看法。应告知下一步做什么和要留意什么。阿姨，你稍休息几分钟就可以了。请您明天再过来，好吗？留意事项：1、在输液过程中，强调医生的权威、医院的先进设备、显著疗效，坚决病人在我院的治疗信念，从而提高复诊率。2、杜绝无声操作或只交待不沟通。思维要灵敏，回答问题奇妙，保证回答不影响病人对医生和医院的信任。3、假如复诊病人埋怨效果不好，应主动和主诊医生联系，将病人的状况告知医生，此时医生应主动问候病人，刚好更换药品，以

29、免病人不满。4、出现过敏反应，应当做好打算，不要慌乱，在医生的指挥下按程序操作。七、治疗：主要指治疗室护士1、打算：整理治疗室；检查各种治疗仪器的性能；调整心理状态和整理衣着外表；了解病人基本状况2、接待：接待病人面带微笑、声调柔软、语速适中，目的是减轻病人的惊慌心情；自我介绍：您好，您是xxx小姐/阿姨吧，我是治疗室护士xxx，我现在来接您去手术室，请把珍贵物品交给您亲属/挚友保管；帮助其上治疗台/治疗床。3、操作：对初诊病人，在治疗时要事先告知下一步操作及其感觉，让病人有心理打算：没关系张，放松些。这样可能不太舒适，我动作会尽量轻些现在我要给您做光谱，假如觉得热就跟我说一声，光谱是治疗宫颈

30、.对复诊病人则要询问目前状况，今日感觉怎样？舒适些了吧。假如病人感觉很满足，还要坚持，再做几次效果更好。假如病人对上次治疗感觉不明显，则给一些心理示意您的宫颈的颜色已不那么红了，分泌物也少多了，再做几次效果确定更好的。同时将治疗效果刚好告知经治医生，为其主动问候病人并更改治疗方案供应依据。在治疗过程中，应多和病人说话，一方面可以分散她的留意力，减轻治疗中的不适感，另一方面可以向她介绍治疗仪器的原理及效果，增加她坚持治疗的信念。您是大夫的病人吧？她这类病人可多了，她对这种疾病从用药到协助治疗有她独特的搭配，效果挺好的。对病人摸索性问题回答要奇妙。如轻度宫颈糜烂的病人在治疗时问我这种状况要不要手术

31、？护士不知道医生怎么向病人交待的。所以不必干脆回答您现在是轻度糜烂，如不刚好治疗会接着发展，宫颈癌就是宫颈炎症长期不治或久治不愈发展而来的。您现在用药或手术都可以，当然凝固刀治疗会更快一些，效果也好，复原也快，哪种方法更适合您，医生一般都会考虑的，这一点您请放心。要不我帮您再问一下？4、结束：告知病人下一步该做什么，提示病人遵照医嘱的重要性。留意事项八、手术：主要指手术室护士1、打算：手术室的整理；常用器械及其功能校定；常规消毒药品打算及其消毒；个人服装外表及心理调整；了解病人的一般状况。2、接待：接待病人面带微笑、声调柔软、语速适中，目的是减轻病人的惊慌心情；自我介绍：您好，您是xxx小姐/

32、阿姨吧，我是手术室护士xxx，我现在来接您去手术室，请把珍贵物品交给您的亲属/挚友保管；引导：请跟我来；根据引导行为规范进行（参见导医节）。交谈：您是xx大夫的病人吧。一方面打开话匣，缓解患者惊慌，另一方面可以确认病人身份。安抚介绍：不用惊慌，这个手术时间不长，xx大夫常常操作这种手术，技术特别娴熟，阅历很丰富，你完全可以放心。或者我们这种手术配有很先进的医疗设备3、操作：根据医生的要求和指示行事，递交器械到位，帮助医生做好病人的沟通工作。当在手术过程病人心情不稳定时应刚好和病人沟通，了解病人的感受，视察病人的生理改变帮助医生做好病人的沟通工作，特殊在医生不好说而护士可以旁敲侧击的场合，可给医

33、生一个缓冲/回旋余地，并突出专家的权威地位。4、结束：应告知病人下一步该做什么，此时应着重遵照遗嘱的重要性方面，必要时应引导病人交接给导医或者下一各环节的接待者。5、后续：送走病人后刚好回到岗位，整理器械，手术台面等。重新打算接待下一位病人。留意事项：整个过程应当树立医生权威，协作治疗方案，突出先进仪器，相互沟通病人状况严禁谈及设备故障、手术失误等，不要对手术操作相关事情大惊小怪。制度流程管理制度6物业辖区水泵站管理方法人员配置:泵站值班工:1名,电工:1名水泵开停车操作:1、泵起动前,四周要清洁,不得有防碍运行的杂物。2、用手拨转电机网叶,叶轮后无卡磨,转动敏捷。3、泵的旋转方向要正确,用手

34、搬动联轴器数转,旋转要敏捷,从电机端看为顺时针旋转。4、打开进水阀,排气(打开泵上小铜阀),使液体充分进入泵腔内,直到整个管路充溢液体,然后开启出口阀,合上起动按钮,电机起先转动。5、逐调整出水阀的开度,使泵在额定状态下工作,如压力超过设定压力,销打开管道上回流阀。6、当泵转速达到额定后,检查压力、电流,泵启动2-3分钟后,轴端密封填料不能过紧,池漏后3滴/分,电机轴承处温升70,电机要无杂音、振动,如发现有不正常现象,应立即停车,并报告相关人员,调换水泵进行处理。7、停车前先与相关人员联系。8、切断电流,停车电机运行。作好停车记录。9、作好当日水泵运行记录。检查依次:1、运行中的水泵,要时刻

35、留意泵内有无不正常的摩擦声音(填料是否过紧),电机有无杂音和振动等现象。2、定时查看运行中泵的扬程和流量是否正常。(即压力表的读数正常和摇摆不大)3、水泵在大流量运行时,电机不能超电流长期运行。4、运行中的泵,要常常查看电流表,电压电的波动是否正常。5、定时查看运行中泵的盘根松紧是否合适,以滴水为佳,水滴不热为宜。6、定时检查泵运行中电机的轴承处温升是否正常。7、常常查看运行中泵、电机的轴承处温升是否正常。8、查看开关柜外壳是否完整,接地是否良好,分合指示是否明显正确。9、泵进行长期运行后,由于机械磨损,使机组噪声及振动增大时,要停车检查,必要时要更换易损零件及轴承。10泵长期停用,应放尽泵内

36、液体。11泵在运行过程中要有专人看管,以免发生意外。以上各项发觉问题,即时汇报、解决,并作好当日运行记录。制度流程管理制度7一、仓库基本管理：1、产品必需码放在垫板上，不允许产品干脆接触地面（包括散装产品），产品摆放要做到“三齐”，堆码整齐、码垛整齐、排列整齐，不得出现混放或错放现象。产品必需要集中码放，一种产品必需码放在一排或并排二排，不能相隔另一种产品或过道码放。2、仓库每种产品要有物料卡，对每类每批产品在物料卡上严格标明选购日期、产品名称、产地、规格、生产日期及最终保质时限，做到帐、卡、物相符，挂卡存放。3、库房码放产品必需留出进出货通道，码放垫板产品离顶部和墙壁不得小于30CM，食品库

37、房内不得存有非食品、个人物品、药物、杂物及亚硝酸盐、鼠药、灭蝇药等有毒有害物品。4、常常检查所存放的产品，发觉有霉变或包装破损、锈蚀、鼓袋等异样、变质时做到刚好清出，清出后在专用区域内落地另放并标明“不得食用”等字样，刚好销帐、处理、登记并保存记录。5、仓库内保持清洁、卫生，仓库要每周一次进行全面卫生清扫，仓库要保持空气流通，要有防潮、防火设施，要有防鼠粘板。做到无鼠、无蝇、无虫、无灰尘。仓库内严禁吸烟。6、仓库要有产品储存区、产品出货区、产品退货待处理区、不良产品存放区，用标签将每个区域标识明确，用胶带将每个位置区分清晰，不同的产品放置相对应的区域。7.仓库消防灭火器要固定在墙壁上或水泥柱上

38、，消防通道位置不能存放货物，货物放置也不能影响灭火器的取拿；紧急出口肯定要保持畅通，为了产品不丢失，可用公司封条将平安紧急出口封上，定期检查是否损坏，并定期组织消防演习，对新进员工进行消防工具运用培训和消防平安培训。8、加强入库人员管理。非仓库管理人员，未经许可不得进入仓库。二、入库管理：1、入库产品必需做好检查和验收工作，有发霉、变质、腐败、不洁的产品不准入库。2、对选购的产品仔细验货，做好登记，验收合格后方可入库保存，将卫生检疫资料、海关资料收集并分类存档，登记台帐。3、产品入库时，仓库管理员必需查点物资的数量、规格型号、合格证件等项目，如发觉物资数量、质量、单据等不齐全时，不得办理入库手

39、续。未经办理入库手续的物资一律作待检物资处理放在待检区域内，经检验不合格的物资一律退回，放在暂放区域，同时必需在短期内通知经办人员负责处理。4、入库的产品要做好各类物料和产品的日常核查工作，仓库保管员必需每月一次对库存产品进行盘点，并做到账、物、卡三者一样。如库存产品有变动应刚好向仓库管理部和财务部用时反映，以便刚好调查缘由调整库存数据。三、出库管理1、全部产品出库时必需根据先进先出的原则执行。2、产品出库时要保证产品质量卫生符合要求，不合格不得发货，同时出货产品不得出现串货、混发、混装或错发觉象，3、产品出库时必需做到按单出货，出货人员应依据出货单核对物品的名称、规格、数量、质量状况，核对正

40、确后方可出库发货；出货后，仓管人员要将出货数据登记入卡，管理人员登记入帐。4、任何人员不得在仓库随意拿取样品。业务人员须要样品时，仓管人员应依据业务人员填写的样品需求单，赐予发放，并登记入帐。四、退货管理：1、退货产品入库时仓管人员要区分良品和不良品，要将良品放置在退货待处理区，将不良品放置在不良产品存放区，不得混放，不得随意不分区域放置。2、区分好的合格产品要整理分类、清点数量、做好标识。能够在市场上重新销售的产品要重新包装重新入库，不能再市场上销售的产品要通过特别渠道销售，或做促销活动时采纳。3、对确认报废的不良产品由仓管人员填写报废处理单交于仓库经理确认，并经财务人员审核后，仓管人员依据

41、报废处理单将报废产品的型号、数量清点清晰，方可报废处理。4、报废产品不得随意倾倒处置，要将报废产品统一倒倾之当地相关部门指定的垃圾处理区域。五、监督管理：1.产品有效证件不全的、有质量问题的产品，仓库管理人员有权拒绝入库。如有仓库有效证件不全的、有质量问题的产品入库，对仓库管理人员惩罚50元/次，出现损失的追究相关管理人员责任。2.异样库存未上报的，盘点时发觉有质量问题产品未上报的惩罚相关责任人50元/次，追究相关管理人员责任。3仓库存放物品不符合规定的，仓库卫生没有按时打扫的第一次赐予整改，以后惩罚50元/次。4、将不良产品和合格产品未分开存放的惩罚20元/次，将不良产品未规定出库的惩罚相关

42、责任人100元/次，并追究相关管理人员责任。5、产品出库时未根据先进先出的原则执行时，惩罚相关责任人50元/次。6、将不良产品未经过报废处理单处理的，由仓库管理人员和管理者全额赔偿。制度流程管理制度8第一章 总则第一条 为加强公司制度流程的管理工作，保证公司制度及流程的制定、执行、评估与修改的制度化、规范化，结合公司实际，制定本方法。其次条 本方法所指制度，是指公司依据国家有关法律法规和上级部门的要求，结合公司实际状况制定的规范公司运营的规范性文件，主要有：制度、方法、规定、细则、规范等。（一）制度是指针对某项专业管理而设立的管理规程，是调整专业管理关系，规范生产经营活动的基本准则，例如：财务

43、管理制度、固定资产管理制度、技术管理制度等。（二）方法是指为加强某一系统或某类重要事项而制定的较全面、较综合性的法则，例如：管理方法、考核方法等。（三）规定是指为加强某项详细工作，明确详细管理方式，提高工作质量及效率而制定的单一性条款，例如：管理规定、惩罚规定、收费规定等。（四）细则是指针对方法或规定中的详细管理内容而制定的更细化、更详细、更具操作性的规则，例如：实施细则、评比细则、考核细则等。（五）规范是指针对某项特定工作或某种工作行为，制定的统一标准要求，例如：工作规范、验收规范、审查规范等。第三条流程是支持制度的文件，是对常规的、普遍性的、内容较固定的作业过程制定的规范和程序，对特定事项

44、的运作过程的详细规定。第四条公司制度流程的编制工作要遵守以下原则：（一）遵从国家相关法律法规。（二）制度流程精简高效原则。（三）制度流程切实有效原则。（四）连接一样、互不冲突原则。（五）适应公司发展战略，促进公司持续追求卓越，提升整体管理水平。（六）符合公司章程及相关规定。第五条 本方法适用于公司各子公司，机关各部门。其次章 机构与职责第六条 董事会是公司制度流程的最高决策机构，依据公司章程相关规定审批审核权限范围内的制度流程。第七条 制度管理委员会为制度流程体系的管理机构，主要职责是组织建立健全公司制度管理体系，保证公司制度流程的制定、执行、评估与修改的制度化、规范化。制度管理委员会下设办公

45、室，办公室设在企业管理部。第八条 企业管理部是公司制度流程的综合管理部门，负责在制度管理委员会的指导下组织协调公司制度流程制定、修订、审查，其主要职责是：（一）负责公司制度流程体系管理，编制下达公司制度流程制定、修订安排。（二）负责发布现行的制度流程书目，对废止制度流程公布确认。（三）负责制度流程管理的综合协调，依据有关规定组织制度流程审查会议。（四）负责制度流程草案中涉及多个部门之间的关系协调以及专业制度流程的规范审核。（五）负责对制度流程管理工作的检查、考核。（六）负责对公司内部制度流程建设进行业务指导。（七）负责拟定本部门相关的制度流程。第九条 综合部负责制度流程的颁布，公司各职能部门要有明确的负