医院半年度工作总结优质.docx

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1、医院半年度工作总结医院半年度工作总结1内二科成立于09年6月,在医院各级领导的确正确指导下,以开展医疗质量万里行创二优行风评议等活动为契机，在内二科全体医护人员共同努力及仔细工作下，圆满的完成了既定的发展目标和各项任务，并取得了肯定成效，现将本年度工作状况总结如下：在思想政治方面 仔细组织全科医护人员学习卫生法规，主动响应医院组织的医疗质量万里行 创二优行风评议等活动的各项内容，各医护人员有学习笔记，有沟通心得，有座谈体会并以此为主线，使科室各项工作以质量好，服务好，病人满足为目标，仔细组织传达医院的各项规章制度，做到与医院保持高度一样，做到政令畅通，令行禁止加强医护人员的医德医风教化，使全科

2、医护人员在职业道德，工作责任心，遵纪遵守法律，自觉性等方面都有了大的提高在业务工作方面 我科坚固树立医疗质量是医院科室的生命线，是管理胜利的重要标记，主动响应医院以病人为中心，以质量为核心，努力做到基础环节与终末质量并重，自我限制与全面监督并举，在度工作中做到了没有一起医疗纠纷，没有一个医疗诉讼，科室各项工作都在惊慌有序中稳步进行，从月创科至今，我科的出院病人达722余人，业务纯收入达80余万元，门诊量达9720余人这些成果都是在当前医疗改革的大环境中，在医院领导的正确决策和指导下取得的同时更离不开内二科全体医护人员的辛勤汗水和静默付出，是他们的无私奉献保证了科室工作的顺当进行和快速发展，是他

3、们的付出为科室凝集了一份份的硕果年度，我科加强了急救培训与演练，注意急救学问的更新与操作技术的培训，开展了多个急救学问的学习专题，内二科医生，尤其是年轻医生的急救水平有了较大程度的提高，抢救胜利率在%以上度，我科收治危重病人近百余人，其中急性心肌梗死病人约人，我科在有适应征的心梗病人中开展静脉溶栓治疗，在该半年度接受溶栓治疗提升到了一个新的台阶，与此同时，我科开展了临时心脏起搏器的治疗在业务学习方面 我科注意基本理论，基本学问，基本技能的学习，主动组织我科医生参与医院的各项学术讲座，注意个人专业的培育，在科有特色的基础上做到个有专长，科室每月进行业务学习次内容涉及急救学问，危重病，疑难病例的诊

4、治及死亡病例的探讨，还包括每个专业目前的发展状况及热点问题仔细学习新学问，新疗法，并主动应用于临床工作中对有特别要求的病人，我们帮忙请三甲医院的知名专家到我科室会诊，为病人服务的同时，也有助于我们医疗水平的提高在科室管理方面 医疗质量是科室管理的核心内容，科学有方的管理，是保证医疗质量的重要条件我科制定了严格的科室管理制度，完善对工作质量,病历质量, 病人满足度，工作制度，操作规范的考核与监测，结果纳入月奖金的发放和年终人事考核，有效的使医护人员在临床工作中严格执行基本规章制度与各项操作规程，目前，科室形成了严谨，仔细，扎实的科风存在的问题与不足 我科作为月新建的科室，自然存在一些不足和须要改

5、进的地方主要表现在：1.科室人员不足，医生处于超负荷工作状态；2.科室病人较多，床位惊慌，有时不能满意临床须要，医务人员没有必要的休息时间和场所；3.科室人员业务水平还有很大的提升空间；4.科室管理方面，有些制度尚需进一步的细化；5.科室协诊时，沟通还须要进一步的加强；6.尚需进一步加强年轻医师，进修医师，实习医师的培育，以利于医院的持续，稳定，快速发展回首过去，通过年半年的努力，成果是自不待言的，这是医院领导正确决策和指导的结果，是全科医护人员共同努力的结晶同时也存在一些问题，我们需正确对待，扬长避短，与时俱进勇于创新，以争取在取得更好的成果同时，我们也恳请医院各领导在支持我科接着开创新技术

6、，新业务我科拟在月之前开展永久起搏植入术，胰岛素泵植入术，打造科室文化，争创学习型科室，为我科可持续发展打下坚实的基础医院半年度工作总结2内二科成立于XX年6月，在医院各级领导的确正确指导下，以开展”医疗质量万里行”创二优”行风评议”等活动为契机，在内二科全体医护人员共同努力及仔细工作下，圆满的完成了既定的发展目标和各项任务，并取得了肯定成效，现将本年度工作状况总结如下：在思想政治方面仔细组织全科医护人员学习卫生法规，主动响应医院组织的”医疗质量万里行” 创二优”行风评议”等活动的各项内容，各医护人员有学习笔记，有沟通心得，有座谈体会并以此为主线，使科室各项工作以质量好，服务好，病人满足为目标

7、，仔细组织传达医院的各项规章制度，做到与医院保持高度一样，做到政令畅通，令行禁止加强医护人员的医德医风教化，使全科医护人员在职业道德，工作责任心，遵纪遵守法律，自觉性等方面都有了大的提高在业务工作方面我科坚固树立医疗质量是医院科室的生命线，是管理胜利的重要标记，主动响应医院以病人为中心，以质量为核心，努力做到基础环节与终末质量并重，自我限制与全面监督并举，在年度工作中做到了没有一起医疗纠纷，没有一个医疗诉讼，科室各项工作都在惊慌有序中稳步进行，从年月创科至今，我科的出院病人达722余人，业务纯收入达80余万元，门诊量达9720余人这些成果都是在当前医疗改革的大环境中，在医院领导的正确决策和指导

8、下取得的同时更离不开内二科全体医护人员的辛勤汗水和静默付出，是他们的无私奉献保证了科室工作的顺当进行和快速发展，是他们的付出为科室凝集了一份份的硕果年度，我科加强了急救培训与演练，注意急救学问的更新与操作技术的培训，开展了多个急救学问的学习专题，内二科医生，尤其是年轻医生的急救水平有了较大程度的提高，抢救胜利率在%以上年度，我科收治危重病人近百余人，其中急性心肌梗死病人约人，我科在有适应征的心梗病人中开展静脉溶栓治疗，在该半年度接受溶栓治疗提升到了一个新的台阶，与此同时，我科开展了临时心脏起搏器的治疗在业务学习方面我科注意基本理论，基本学问，基本技能的学习，主动组织我科医生参与医院的各项学术讲

9、座，注意个人专业的培育，在科有特色的基础上做到个有专长，科室每月进行业务学习次内容涉及急救学问，危重病，疑难病例的诊治及死亡病例的探讨，还包括每个专业目前的发展状况及热点问题仔细学习新学问，新疗法，并主动应用于临床工作中对有特别要求的病人，我们帮忙请三甲医院的知名专家到我科室会诊，为病人服务的同时，也有助于我们医疗水平的提高在科室管理方面医疗质量是科室管理的核心内容，科学有方的管理，是保证医疗质量的重要条件年我科制定了严格的科室管理制度，完善对工作质量，病历质量， 病人满足度，工作制度，操作规范的考核与监测，结果纳入月奖金的发放和年终人事考核，有效的使医护人员在临床工作中严格执行基本规章制度与

10、各项操作规程，目前，科室形成了严谨，仔细，扎实的科风存在的问题与不足我科作为年月新建的科室，自然存在一些不足和须要改进的地方主要表现在：1。科室人员不足，医生处于超负荷工作状态；2。科室病人较多，床位惊慌，有时不能满意临床须要，医务人员没有必要的休息时间和场所；3。科室人员业务水平还有很大的提升空间；4。科室管理方面，有些制度尚需进一步的细化；5。科室协诊时，沟通还须要进一步的加强；6。尚需进一步加强年轻医师，进修医师，实习医师的培育，以利于医院的持续，稳定，快速发展回首过去，通过年半年的努力，成果是自不待言的，这是医院领导正确决策和指导的结果，是全科医护人员共同努力的结晶同时也存在一些问题，

11、我们需正确对待，扬长避短，与时俱进勇于创新，以争取在年取得更好的成果同时，我们也恳请医院各领导在年支持我科接着开创新技术，新业务我科拟在年月之前开展永久起搏植入术，胰岛素泵植入术，打造科室文化，争创学习型科室，为我科可持续发展打下坚实的基础医院半年度工作总结320xx年上半年里，我院在县委、政府和卫生主管部门的领导下，深化落实科学发展观，不断优化服务质量，仔细开展“公立医院改革试点”工作，全力推动业务新区建设，圆满完成了上半年各项工作目标任务，为迎接“二甲”医院等级复评进行了主动打算。一、主要任务目标完成状况1、诊治门诊病员127745人次，收治住院病员7812人次，完成大中型手术2141台次

12、，急诊8436人次。2、治愈好转率91.8%，危重病人抢救成活率80.8%，门诊与出院诊断符合率97.5%,入院与出院诊断符合率99.7%，出院者平均住院日8.7天，病床运用率105.7%，病床周转次数19.7。3、实现业务总收入4130万元，比去年同期增加550万元，上升15.53%；总支出4010万元；固定资产总额4156万元。门诊人均费用109.72元，住院人均费用3486.90元，每床日收费431.08元。二、争先创优医院获县委、县政府授予“相如长歌”参演首届中国国际文化旅游艺术节演职人员组织奖，南充市食品药品监管局授予20xx年度药品不良反应（adr）监测工作先进单位、县人社局授予2

13、0xx年度医疗保险管理服务工作先进单位等荣誉。妇产1科、ct室分别获病员赠送锦旗感谢。职工个人获县级以上表彰6人次，其中获三军大一附院20xx年度优秀进修生1人、县委、县政府20xx年度宣扬工作先进个人1人、县委20xx年度工会工作先进个人1人、南充市食品药品监管局20xx20xx年度全市adr监测工作先进个人1人、县人社局20xx年度医疗保险管理服务工作先进工作者2人。三、人才队伍建设全院职工总数533人，其中在职职工353人（含在岗正式职工335人、三产业1人、病休2人、离岗待退15人、离退休138人。全院上班职工380人（含临聘人员42人、退休返聘3人）。在职在岗职工中有各类专业技术人员

14、308人，其中正高7人、副高21人、中级97人、初级153人（师121人、士32人）、待聘专业技术职称的新职工30人。已选派3名专业技术人员在上级医院进修，外出短训或参与学术会17人次，请上级专家教授来院会诊或讲学、指导7次，开展远程医学教化授课3次。经过在职学习，2名职工取得大专学历。公开补充聘请20xx届本科医学生5名。四、科研教学在国家正规医学期刊发表学术文章5篇。带教医学院校和职业技术学院的医学专业实习人员78人，接收乡医培训及进修等6人。五、基本建设购置了高档全身数字化彩色多普勒超声诊断仪、检验科信息管理（lis）系统、数字式六道心电图机、颈腰椎牵引床、无油压缩机，签订螺旋ct机保修

15、合同3年、电梯维保合同1年，安装了院内重点部位安保监控摄像系统，投入317万余元。正在对老区住院楼各病区（科）治疗室进行修理改造，以应对“二甲”复评要求。六、业务建设不断规范卫技人员执业行为，确保依法执业落到实处。主动试行“临床路径管理”，制订了临床路径实施方案和临床路径质量监限制度，各专业提出了进入临床路径管理的病种名单，明确了责任和保障措施加以推动。严格督查考核“三级查房”、“专科专治”、“疑难危重病人会诊探讨”等质量重点，坚持开展“病历质量月活动”，按“二甲”医院规定比例配备运用国家基本药物，严格监控抗菌药物分级管理制度执行、病员药品费用占医疗费用的比例等关键环节，抓“合理检查、合理治疗

16、、合理用药”的常态运行，落实奖惩到位，促进质量管理不断硬化。七、医院管理和改革以迎接“二甲”医院复评为契机，院领导、职能部门和各科室比照学习新的四川省综合医院评审标准，仔细自查、找漏补缺、增加措施、完善软件记录，要求凡是不属于现实客观条件限制、可以争取达标的项目，必需每分必争，在全院职工中形成了统一的思想和扎实的行动。贯彻卫生部关于开展“三好一满足（即服务好、质量好、医德好，群众满足）”的活动，持续开展“治理医药购销领域商业贿赂专项活动”，坚持实行“二甲”医院只执行“二乙”收费标准等惠民措施，接着为缓解人民群众看病贵做实事。稳步推动事业单位人事聘用制管理和岗位设置管理，制订了岗位设置方案报人事

17、部门核准后，多方征求看法形成岗位设置实施方案并经公示和职代会审议通过，现正制订竞聘上岗和岗位聘任实施方案，力争在7月基本完成岗位设置工作，89月正式予以实施，力争9月底完成此项工作。启动公立医院改革试点工作：仔细实施我院担当的基层首诊和上下级医疗机构双向转诊、预约挂号服务等；主动开展药品“开零”服务、同级医院检查结果科学互认及上级医疗机构检查结果科学认可等，探讨探究按病种付费、逐步实现药品零差率销售等改革。八、关切职工生活，维护职工切身利益协调落实了全院正式退休职工每月700元的生活补助问题；医院自行发放了长期病休和未在岗的离岗待退职工每月700元的生活补助费；上报调整了职工夜班补助费标准，聘

18、任初级职称28人，计发在职在岗职工20xx年终考核合格一次性嘉奖工资，办理护龄津贴始发及调标22人。评发了上一年度经济困难职工的生活补助。在元旦、春节、三八、五一、端午、五四、五一二、六一等节日分别慰问了职工和相关群体。对生病住院的职工刚好进行了慰问。九、公益活动组织医务人员上街开展学雷锋、树新风，“蓬安县第十五届科技之春宣扬月”活动，派出医护人员和救援车为“蓬安县第十届桃花艺术节”医疗救援、高考和重大活动服务，抽派职工参加排练演出等其它指令性任务。仔细落实省卫生厅关于对口支援下级医院和落后地区乡镇医院的部署，20xx年6月1日起已起先对口支援南燕、高庙、茶亭三个乡镇卫生院工作，在接到对口支援

19、凉山州越西县顺河、下普雄、新民3个乡镇中心卫生院的通知后，主动联系、刚好前往该县卫生局，签订了对口支援协议书，开展了巡回医疗，落实了派遣中级卫生专业技术人员进行为期半年的业务工作带教指导、免费接收其急需专业人员进修培训和供应技术与管理询问的相关事宜。十、业务新区建设住院楼建设项目已完成土建工程的主体施工、电梯项目招标，正在进行外墙装饰，其“二装”工程正在招标打算中。二、三期工程（门诊楼、急诊部、医技楼、保障系统、协助用房等）建设项目已完成全部图纸设计以及审图、预算、财政评审、招标等工作，七月五日施工及其监理的招投标开标，力争8月上旬正式开工建设。医院半年度工作总结4在xx院长领导下，今年以五年

20、安排雄伟目标，打开了医院崭新局面，在不平凡的腾龙岁月，“创建三级医院”的响亮号令，激昂了每一位工作人员的心，医技科医务工作人员，与临床科股室同道，遵照医院宏观战略部署的目标，团结一样，听从吩咐，听从院部的指挥。结合三好一满活动平台，全面落实执行三级医院C标准的要求，加大工作力度，逐步充溢完善各种资料的配备以及医疗核心制度的落实。今年，医院出台工作绩效激励机制改革措施，推动医院医疗工作正向蓬勃发展，扩大诊疗范围，取得了功不行没的成效，医技科各检查室，工作量也不低于临床，但是，各检查室，完成工作量很不平衡，有的检查科室已经达到预期目标，5月日工作量，突破历史最高点，日工作量最高，彩超156人次，C

21、T日85人次，B超112人次，他们工作。几乎每天在忙，病人检查量已经达到预期目标，但是，有小部分检查室还达不到医院预期要求，如病理，检查人数去年削减670人，收入削减14万6747元。因此，在下半年工作中，肯定不能松劲，要加倍努力，以三级医院C标准细微环节的要求，使每一位医技工作人员，主动投入，勇担医院转型升级发展的前头兵，仔细协作好临床，强化坚守岗位责任心，规范操作流程，提高质量限制好评度，沿着持续改进方向永不停留前进。努力完成医技检查工作重要任务。现在，将半年来工作状况汇报如下：一、医德医风建设方面仔细贯彻学习三好一满足文件内容，医技工作人员能够树立一颗“一切为病人”服务理念思想。强化以人

22、为本的职业责任感、职业道德感、“一切为了病人，一切便利病人,一切服务于病人”的职业道德理念，逐步完善医技人员对病人检查中，以关切、耐性、细心和责任心以人为本思想理念，医务人员在诊疗活动中谢绝红包，和谐了医患及家属关系，通过调查测评，没有发觉对工作人员不满足反应现象。二、科室管理执行院部制定院科管理制度，听从院部指挥，落实院部布置各项工作任务，比照三级医院标准，逐步完善整理医技各项资料，加强劳动纪律管理与监督，仔细做好质量管理，以持续改进方向，提升医技诊断质量精确度。1;基本状况;人员结构;2;工作绩效奖金安排方案;医师级;110分，主治级;130，主任级按院部定数;2;个人工作量数计算法;，C

23、T诊断;一部位0.5分 ，扫描操作1个部位0.3分，照片;1个部位0.2分，增加1人1.5分。值夜班;1部位1分，值班1夜加3分。彩超，B超工作绩效量化到人。通过个人工作量计算，体现多劳多得，提高工作效率 。三、科室专业资源整合今年，彩超B超人员整合，启动人力资源专业协调共同发展空间，虽然目前还未达到人人会娴熟驾驭彩超操作诊断技术，对今后有安排性规模扩张打下良好基础。四、强化训练-提高劳动纪律自觉性劳动纪律是检测一个人，一个团队的工作力度最至少的素养表现，是科室发展基本动力，也是确保各项工作正常开展的重要保证因素。加强组织性纪律性，严明劳动纪律、是提高提高工作效率的主要内在因素。3月在姜医院长

24、指令监督下，医技科集中交班，纪律强化训练，劳动纪律准时度，提升到98%-100%，工作主动性提高，精神面貌出现新变更，红装素裹，医疗质量得到提升，对病人检查责任心已到位，常常工作延长超出下班时间，特殊是CT，彩超，B超等检查室。但是，人员文化思想素养较差，有个别工作人员岗位责任理解不透彻，缺乏高度责任感和平安感，出现值班不在岗，是医院不行容忍现象，是医疗平安危急性的信号，院部对此非常重视，针对这个问题，医技科召开专题会议，当事人作了深刻检讨，教化了所工作人员，会议，一再强调医技工作人员，要时刻牢记不在岗位的危急性和后果的严峻性。希望今后不再出现类似这种现象。五、强化培训，提升医疗质量1、依法执

25、业，岗前培训遵遵守法律律法规章程，坚固驾驭卫生法律法规原则、强化其法律意识和自我爱护意识，增加依法执业的自觉性。2、严抓医疗质量，培训技术人员医技科始终把医疗质量放在重要位置来抓，实行多种形式，全面开展业务技术人员培训，努力提升医务人员的业务技术实力水平。强调医务人员要重视科学发展，我们要求每一位技术工作者以自学为主、共同学习，发挥传帮带精神，使医技人员专业学问诊断水平阶梯型发展，达到三级医院要求。主动参与院部组织专业理论三基培训与考试，不断提高专业技术诊断水平。严格落实医疗核心制度，完善医疗技术管理档案，六、搞好优质服务，塑造医院医技新形象抓好“以病人为中心，创优质服务，变更医技过去对病人检

26、查出现推诿，硬性服务看法，实现人性化服务思想，塑造提升医院“以病人为中心”白衣战士光辉形象和声誉。七、经济指标完成状况1、20xx年16月及20xx年同比;八、存在问题上下班交接内容不完善，得过请过，工作日志统计没有按日按月按年规范性存档，杂乱无章。偷收漏收现象依旧存在。遵守劳动纪律自觉性不强，上班拖拉，迟到现象存在，纪律松散，岗位责任心不坚固，离岗串岗等现象，针对存在问题，下半年工作，要加大力度对劳动纪律监管，在工作环境改善后，重整旗鼓，整装面貌，返回3月集体交班团队庄重新篇章。上半年来，我们虽然在医疗质量的持续改，服务看法提升以及管理方面，做了多量的工作，取得了肯定成效。但距院部的要求还有

27、肯定差距，工作量上升幅度范围不够大。今后，在院部正确领导统一宗旨的大旗下，进一步强化执行力，更新观念，提高相识，开展技术创新，加强医疗质量管理，确保医疗平安，创效益，推动医院共创三级做出新的贡献!医院半年度工作总结520xx年7月28日，我院全体员工实行20xx年上半年度工作总结大会。会上，方思永院长对我院上半年的工作做了总结：我院秉承着“以病人为中心”的服务理念，不断更新管理理念、管理方法和管理手段，把“管理出质量，管理出效益，管理出和谐”作为医院内部管理的核心理念，把患者的满足度作为衡量医院管理的第一标准。1、调整管理架构。医院在总结以往管理阅历的基础上推陈出新，对医院的管理结构进行了调整

28、，将原来的后勤保障体系全部打破。在院长的领导下分设：行政部、医务部和企划外联部。大部制建立后，院领导的指示可干脆下达到相应科室，提高办事效率。2、技术的提升。技术是根本，要全面提高技术，将相关技术进入一篮子工程，共同提高。在人才培育上，做出“送出去学，迎回来教”的方案，与上级医院联合，不断地学习新技术、新方法。3、开展新项目，带动科室整体业务技术新突破。为了满意临床的须要，我院上半年新增如下项目：增设康复医学科、宫腔镜检查术、开展无痛利普刀手术、开展难受康复及关节康复等。新添全套康复科设备、宫腔镜、全自动阴道分泌物检测仪、妇产科综合治疗仪等。4、环境的改造。为更好地服务病人，我院对旧楼进行部分

29、改增，美化医院环境。对保洁进行了外包工作，保证医院环境干净清爽。开设院内便利店，满意病人各类需求。接着，院长助理陈雪林、财务科科长张爱华、妇产科主任周慧妃、内科主任徐上淼也对各自科室的半年度工作进行了总结。最终，方院长对我院下半年的工作进行了指示。全院职工将在院领导的指示下，不断提升自己的技术水平和服务实力，做好患者的服务工作。半年来，我院的整体工作取得了肯定成果，得到了各级领导和广阔群众的好评。但是，我们也醒悟的相识自己的不足，面临的困难和挑战。因此，在下半年的工作中，我们要加倍努力，接着深化医院管理机制，提升医院技术水平和服务质量，奋力打造品牌医院。下半年我们全体医院职工将励精图治，锐意进

30、取，扎实工作，敬业奉献，续写医院发展的新辉煌。医院半年度工作总结6内二科成立于09年6月,在医院各级领导的确正确指导下,以开展”医疗质量万里行”创二优”行风评议”等活动为契机，在内二科全体医护人员共同努力及仔细工作下，圆满的完成了既定的发展目标和各项任务，并取得了肯定成效，现将本年度工作状况总结如下：在思想政治方面仔细组织全科医护人员学习卫生法规，主动响应医院组织的”医疗质量万里行”创二优”行风评议”等活动的各项内容，各医护人员有学习笔记，有沟通心得，有座谈体会并以此为主线，使科室各项工作以质量好，服务好，病人满足为目标，仔细组织传达医院的各项规章制度，做到与医院保持高度一样，做到政令畅通，令

31、行禁止加强医护人员的医德医风教化，使全科医护人员在职业道德，工作责任心，遵纪遵守法律，自觉性等方面都有了大的提高在业务工作方面我科坚固树立医疗质量是医院科室的生命线，是管理胜利的重要标记，主动响应医院以病人为中心，以质量为核心，努力做到基础环节与终末质量并重，自我限制与全面监督并举，在20xx年度工作中做到了没有一起医疗纠纷，没有一个医疗诉讼，科室各项工作都在惊慌有序中稳步进行，从20xx年月创科至今，我科的出院病人达722余人，业务纯收入达80余万元，门诊量达9720余人这些成果都是在当前医疗改革的大环境中，在医院领导的正确决策和指导下取得的同时更离不开内二科全体医护人员的辛勤汗水和静默付出

32、，是他们的无私奉献保证了科室工作的顺当进行和快速发展，是他们的付出为科室凝集了一份份的硕果09年度，我科加强了急救培训与演练，注意急救学问的更新与操作技术的培训，开展了多个急救学问的学习专题，内二科医生，尤其是年轻医生的急救水平有了较大程度的提高，抢救胜利率在95%以上20xx年度，我科收治危重病人近百余人，其中急性心肌梗死病人约人，我科在有适应征的心梗病人中开展静脉溶栓治疗，在该半年度接受溶栓治疗提升到了一个新的台阶，与此同时，我科开展了临时心脏起搏器的治疗在业务学习方面我科注意基本理论，基本学问，基本技能的学习，主动组织我科医生参与医院的各项学术讲座，注意个人专业的培育，在科有特色的基础上

33、做到个有专长，科室每月进行业务学习次内容涉及急救学问，危重病，疑难病例的诊治及死亡病例的探讨，还包括每个专业目前的发展状况及热点问题仔细学习新学问，新疗法，并主动应用于临床工作中对有特别要求的病人，我们帮忙请三甲医院的知名专家到我科室会诊，为病人服务的同时，也有助于我们医疗水平的提高在科室管理方面医疗质量是科室管理的核心内容，科学有方的管理，是保证医疗质量的重要条件20xx年我科制定了严格的科室管理制度，完善对工作质量,病历质量,病人满足度，工作制度，操作规范的考核与监测，结果纳入月奖金的发放和年终人事考核，有效的使医护人员在临床工作中严格执行基本规章制度与各项操作规程，目前，科室形成了严谨，

34、仔细，扎实的科风存在的问题与不足我科作为20xx年月新建的.科室，自然存在一些不足和须要改进的地方主要表现在：1.科室人员不足，医生处于超负荷工作状态；2.科室病人较多，床位惊慌，有时不能满意临床须要，医务人员没有必要的休息时间和场所；3.科室人员业务水平还有很大的提升空间；4.科室管理方面，有些制度尚需进一步的细化；5.科室协诊时，沟通还须要进一步的加强；6.尚需进一步加强年轻医师，进修医师，实习医师的培育，以利于医院的持续，稳定，快速发展回首过去，通过09年半年的努力，成果是自不待言的，这是医院领导正确决策和指导的结果，是全科医护人员共同努力的结晶同时也存在一些问题，我们需正确对待，扬长避

35、短，与时俱进勇于创新，以争取在20xx年取得更好的成果同时，我们也恳请医院各领导在20xx年支持我科接着开创新技术，新业务我科拟在20xx年月之前开展永久起搏植入术，胰岛素泵植入术，打造科室文化，争创学习型科室，为我科可持续发展打下坚实的基础医院半年度工作总结7半年的时间很快就过去了，在医院领导、科室领导的正确领导下，在科室同事的大力协作下，作为一名窗口收费人员，我圆满的完成了半年的工作。回首这半年的工作，在硕果累累的成果中，有日常工作的艰辛，也有帮同事及病员解决困难后的喜悦，我为了今后更好地作好一线收费工作，作如下回顾：在服务看法方面我知道收费员形象的重要性，他不仅代表了整个收费系统的形象，

36、更是医院的形象。所以每次我都根据要求着装整齐的上岗，工作时时时刻刻留意自己的服务看法，规范运用文明用语，微笑服务。收费工作是窗口行业，接触的患者可谓形形色色，良莠不齐，当然，绝大多数的患者是理解和支持我们的工作的，但由于医院工作的特别性，还是会有许多的患者无法理解，对此有的患者是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。遇到这样的患者，我都尽量忍住，克制住，一遍又一遍的耐性细致的说明，尽量不发生争吵现象，避开影响医院的整个形象。在收费工作方面，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年重复着同样的工作：收钱、打发票、找零，年复一年重复着同样的话，面对单调的工作，一名合格的收费员，除了在工作中要有吃苦耐

37、劳的精神，更要具备较高的业务素养，为患者供应精确的服务。我严格遵守医院收费的各项规章制度，唱收唱付，尽量让自己不出现误差，给病患造成没有必要的困扰。患者到了医院，既希望看到医院人满为患，说明医院医术高，但又怕排队，半天看不完病。我从自身作起，从自己的岗位作起，在保证精确的前提下，加强业务水平的提高，娴熟操作门诊挂号、收费程序，精确快速的为每位患者服好务。我每月的工作量都在收费处名列前茅。我庆幸我是一名医院里的收费员，让我有比别人更多的机会为患者服务。我将以自己的行动来履行“一切为患者服务”的承诺，一切从患者的角度来考虑，把患者的要求当成自己行动的动力，在日后的工作中，以自己的周到服务赢来每一位患者满足的笑容。或许我的力气微乎其微，但既便是一朵小小的花瓣也能装饰这个世界，而且我信任：送人玫瑰，手有余香。