医院年度考核述职报告汇总.docx

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1、医院年度考核述职报告医院年度考核述职报告20xx年9月底，我调任门诊部任门诊部主任一职。来到门诊部后，通过9个月的摸索和学习，逐步驾驭了科室的基本状况和存在的问题，同时也对将来科室发展的方向有了一些构想。门诊部主任主要担负两个方面的管理任务：门诊管理、急诊管理。下面着重从这两个方面的管理以及一名年轻的基层管理人员成长的心路历程进行述职：(一) 门诊管理在一般人眼中，门诊是一个养老的地方。门诊主任是一个很轻松的岗位。我初到门诊的时候，也有过这样的怀疑：一名年轻的同志来到门诊部，真的可以做些实事么?带着这样的疑问，我学习了大量的门诊管理方面的书籍及文献，并利用一切机会向同行们请教。渐渐的，我发觉门

2、诊管理同其他的管理学一样，是有其专业性的。无论门诊标准的流程化管理、门诊信息化建设、全预约门诊服务的开展，还是特需门诊的建设、全新的军人诊区服务模式、门诊CIS系统的建设，每个领域都充溢着未知的新颖与挑战。对这些未知领域进行探究的新奇心极大的鼓舞了我的工作热忱。当然，我们医院的门诊建设和管理与其他兄弟单位相比还是有很大差距的，但正是因为这些差距，才激起了我的斗志与决心全情的投入到门诊管理的工作中去，肯定要为我们医院的门诊建设工作作出自己的贡献。最终实现门诊服务由被动服务向主动服务转变，最终实现感动服务，呈现一个全新的窗口形象。(二)急诊管理我经常问自己一个问题，急诊科与别的专科相比，缺乏特有的

3、理论体系和临床特色，将来，能成为我院特有的临床专科吗?带着这个疑问，我把大量的时间和精力投入到临床一线，用最短的时间摸清了急诊科普遍存在的一些共性问题：(1)缺乏自信念，总认为自己的专科不如别的专科。(2)对急诊科医生的定位相识不足，总认为分流伤病员是急诊科医生的唯一职责。(3)对院前急救的重要性相识不足，没有相识到院前急救是病人接触医院的第一道窗口，是展示医院专业形象的良好平台。(4)部分人员总是埋怨太多，干得不太多：总是认为急诊科医生没前途，然而对自己有没有干出像样的成果缺乏足够的相识。(5)学术、科研的意识不强，没有良好的竞争意识。针对这些问题，我做的第一件事就是给科室的人员明确以下观念

4、，建立急诊科医生的自信：(1)急诊医学就是一门独立的临床专科。(2)急诊科医师就是专科医师，而不是全科医师。(3)急诊医学的是以危重病学作为基础，也是急诊科的生存资本。(4)急诊科医生必需具备自己的专业素养，只有让病人信任他接触到的第一个医生，他才能信任一家医院。(5)必需重视医学论文的写作，从短篇、个案起先，一步一个脚印，踏踏实实的积累。我们急诊科的医生，也就是围围着这五点绽开工作。胸腔闭式引流术、深静脉穿刺置管术、推动V-Y皮瓣转移术、肌腱吻合术、骨牵引术、气管插管术等围绕创伤救治的专科性较强的手术。同时加强与各临床科室的协作，强化了应付突发群体性事务的应急处置实力。(三)一名基层管理人员

5、成长的.心路历程九个月，是一个很短暂的时期。但对我来说，是一个充溢而又充溢挑战的阶段。2011年10月，门诊副主任及护士长因医院工作支配先后赴外地学习。这时我才刚到门诊部不到一个月。突然要一个人挑起管理一个科室担子，我心里非常忐忑。虽然，我投入了大量精力与时间到工作中，可时时常还是有力不从心的感觉，也渐渐体会到了做一名基层管理者的艰辛。在有惊无险的渡过了几个月后，最终盼到了副主任和护士长的回来。这个时候才有机会沉淀下来，细细的回头看看这一路走来存在的问题：首先就是急躁在发觉存在的问题后，总想一夜之间就把它扭转过来;其次是缺乏总结总是把大量的精力投入到应付临时性的工作和突击性任务中，很少总结前期

6、在管理工作中的不足。三是管理阅历不够丰富从事管理工作的时间较短，与我的老师和前辈们的差距很大。为了克服这些管理中存在的不足，我给自己定了几个规定：1.发觉问题后，首先查问题存在的根源在哪里，而不是简洁的就发生问题的人和事进行指责。从源头找出问题的环节。2.每天总结自己当天工作中存在的不足和较胜利的阅历，并记录下来。不足的地方时时提示自己整改，好的地方提示自己要坚持。3.除了单纯的学习自己业务相关的学问，还要补充学习大量的管理学学问，并运用到实际工作中去，多向科室管理的专家们学习借鉴。近期，老院长给我们上的一堂如何当好科主任的课程中提到，一名管理人员，其成长的过程，其实就是炼心。通过不断的磨练和

7、积累，最终达到心底无私天地宽的境界。将来，门急诊工作将面临更多的挑战，同时医院三年发展规划也对门急诊管理工作提出了全新的要求，这要求我不断的进取，努力的拼搏，我将为此付出我最大的热忱与干劲，请首长和同志们监督。医院年度考核述职报告在过去的一年里我学习了许多，思索了许多，收获了许多。在总结20XX年工作之前先谈谈我对办公室工作的三点感受。其一，办公室工作有如一根针，千条线，繁琐而忙乱，几乎每天都需面对着各种错综困难的事务。其二，办公室工作无小事，大到协助决策，小到接听电话，一举一动都体现着办公室的水平，代表着院(中心)的形象。其三，办公室的工作核心是服务，服务就必需注意细微环节。工作中把握好分寸

8、，考虑方方面面的关系，做到周密细致。有了以上的感受，同时也意识到自身工作的不足。所以在此由衷的感谢各领导和同志们对办公室工作始终以来赐予的谅解、关切、理解和支持。现就工作状况汇报如下：一、20XX年工作回顾(一)明确职责，合力做好办公室工作。20XX年我院(中心)定为的优质服务年，而办公室始终以来是各机关事业单位的一面旗帜，是形象的集中表现，特别的地位和作用，表明办公室各项工作都要走在前面，也确定了办公室工作人员要任人难任之劳，承人难承之重，挑人难挑之担。为此，我们依据每个人的特点和专长，从建立和完善各项工作程序、标准和规范入手，制订了办公室人员岗位责任制，明确制定办公室工作人员分工，强化职责

9、和责任，基本上做到事事有人管，人人有专责，办公室的各项工作都有了质和量的提高。(二)着眼全局，努力在服务协调上求作为。搞好服务，是办公室工作的天职。服务和协调工作是办公室工作的一项基本内容，也是衡量办公室工作水平的重要指标。所以在工作中我们办公室人员努力做到接好每一个电话，通知好每一个会议，写好每一份材料，落实好每一个批示，做到急事急办、特事特办，事事有回音、件件有落实，不断提高办公室的协调服务水平。(三) 真抓实干，全力完成各项任务。20XX年办公室帮助院(中心)领导组织开展了优质服务年、文明单位创建、基层党组织建设、反腐廉政基地建设建设、优争先优、创卫生城市、基础地理信息平台验收、绩效考核

10、九项主题活动，撰写文字材料78篇，开具财务票据204张，计生、综治维稳等工作完成到位，管理的住建局网站运转有序，在平常接待中，做好细致打算，周到服务，做好各个部(队)室的协调工作，当好领导和各部室的帮手。二、20XX年的工作思索(一)当好贴心人一是服务领导。为院(中心)领导班子供应优质服务、充分发挥参谋助手作用，始终是办公室工作的重点。二是服务各队(部)室。始终坚持多沟通、多沟通、多汇报，抓好工资福利、办公用品、仪器管理、卫生保洁等各项后勤保障工作。(二)当好有心人办公室事务多且杂，如何在任务不断加重的状况下确保办公室高效运转，迫切须要提升现有人员的工作实力和水平。办公室全体成员将进一步加强学

11、习，努力做到政治上强、业务上精、作风上实，细心办文、悉心办事、细心办事，为领导和各部(队)室供应良好周到的服务。(三)当好责任人坚固树立优质服务理念，增加抓落实的责任和效率意识。通过优化办文、办会、办事的各项制度和程序，形成高效的工作运行机制。通过办公室的居中协调，保证领导的决策和批示落实到位，推动全院(中心)各项工作有效实施。医院年度考核述职报告我院领导班子坚持以科学发展观为指导，深化贯彻习近平主席系列讲话思想和十八大精神，紧紧围绕医院中心工作，不断加强班子思想政治建设、干部队伍素养建设和党风廉政建设，创新服务内涵，培育业务亮点，打造优质品牌，提升公共卫生服务实力，实现了十二五事业发展新跨越

12、。现将任期履职状况汇报如下：一、提高相识，强化措施，扎实推动思想政治工作(一)加强宗旨教化，深化服务群众意识。党的十八大报告明确指出，卫生工作的根本方向是为人民健康服务。因此，我院领导班子紧紧围绕这一目标，仔细组织开展政治学习和形势教化，严格落实党中心八项规定，把为群众供应优质平安的医疗服务作为工作的根本动身点和落脚点，坚固树立一心一意为人民服务的宗旨意识，从而促使我们不断实践，大胆创新，提高联系和服务群众的实力。(二)合理分工，团结协作，班子凝合力、战斗力、向心力进一步增加。实行一把手负总责，分管领导详细负责，班子成员一岗双责的领导工作责任制，并做到思想上多沟通，工作上多沟通，决策上多商议。

13、班子成员仔细履行分管岗位职责，带头执行党风廉政建设的各项规定，不计较个人得失，维护团结，顾全大局，同心协力带领医院开拓进取，不断进步。(三)贯彻执行民主集中制，科学决策实力进一步提升。实行三重一大决策制度和领导责任追究制度，坚持领导干部、党员、群众三位一体的民主决策原则，以院务会、党代会、职代会等多种形式广泛征求看法，集体探讨决议，防止了暗箱操作，确保了重大决策的正确性、科学性和可行性。二、创新思维，注意实绩，努力提升领导管理水平(一)转变管理模式，促进事业发展1、组织机构健全，责任落实到位。医院成立有平安生产领导小组、廉政纠风工作领导小组、阳光用药监督管理小组、创先争优领导小组及民主评议行风

14、工作领导小组等，确保各项工作上行下效，令行禁止。根据干部管理目标责任制的要求，院领导班子成员分工明确，责任到位，医院法人代表每年与中层干部签订XX医院平安生产与目标责任书、XX医院廉政建设和纠风工作责任书，出台了XX医院过度医疗责任追究制度、XX医院卫生材料及后勤办公材料等库存物资管理制度、XX医院部分药品运用管理规定、XX医院工作人员休假及考勤管理的规定等多项规章制度，有效地推动了医院的科学化、制度化、规范化管理。2、为变更过去在专科门诊管理上责权分割、条块不清的状况，我们大胆改革，专科门诊归口住院部条块管理，利用经济杠杆平衡收入安排，提高了临床服务质量，增加了就诊人次。据统计，2014年我

15、院门诊量 万人次，较2013年增长 %，住院人次 人次，同比增长 %，业务总收入同比增长 %;2015年15月门诊量 万人次，同比增长 %，住院人次 人次，同比增长 %，业务收入同比增长 %，就诊量和业务收入逐年递增。3、充分运用薪酬的激励作用，绩效工资向实绩大、贡献多的临床一线优秀技术人员倾斜，体现了多劳多得、优劳多得的安排原则，有效调动了医院中坚力气的工作主动性。(二)延长服务内涵，培育业务增长点1、优化服务流程，便利患者就诊。预防保健科主动与XX镇企、事业和机关单位合作，承接体检项目并开展上门服务;以三好一满足为服务宗旨，完善客服部职能，使其成为医院导诊分诊、医疗询问、健康宣教、挂号信息

16、录入、便民服务等综合服务窗口;从20XX年起，逐步在门诊每个楼层设置客服部、收费处，安装语音分诊导诊系统，开展预约诊疗服务，有效削减了三长一短现象;20XX年，XX市社保落户我院，XX市参保患者在我院可干脆持XX社保卡进行医保结算，群众就诊更加便利、快捷。2、主动开展新业务，实现可持续发展。20XX年，我院广泛开展XXX、XXX、XXX等腹腔镜手术，填补了过去院内微创技术领域的空白;外二科在院内领先开展XX术和XX术，减轻了患者苦痛，缩短了住院时间，削减了医疗费用;产科推广新技术XXXX，降低了剖宫产率。20XX年，内窥镜室新增无痛胃肠镜检查和幽门螺旋杆菌检测项目，受到了广阔胃肠病患者的好评;

17、检验科开展心肌XXX检测和XXXX新项目，并与XX市检验中心建立协作关系，增设XX、XX检验等项目，群众在我院检查就可得到省级检验部门的检验结果，既便利了群众，也为临床诊断供应了更精准的数据。3、加强XX科、XXX科、XXX科三个重点专科建设，在资金和政策上均赐予大力支持，使重点专科成为医院的业务和技术龙头。去年，我院顺当通过了爱婴医院复评，医院品牌效应进一步增加。(三)抓好质量管理，确保医疗平安1、严格落实各项医疗核心制度和医疗(平安)不良事务报告制度，加强法律法规学习、培训，将医疗平安隐患、医疗纠纷歼灭在萌芽状态。仔细执行病历书写基本规范，提高病历质量。定期召开医疗质量管理委员会会议，完善

18、机制，改进管理，提高技术，切实保障医疗质量和医疗平安，各项医疗指标均达到上级要求，无医疗事故发生。2、加强监测干预，提高感控实力。接着发挥感控小组作用，修订了医院感染预防与限制标准操作规程，进一步规范化管理。强化全员培训，增加感控意识和职业防护意识，落实手卫生，削减职业暴露。定期组织院感学问培训和考核，考核合格率 %以上。3、创新服务实践，凸显优质护理亮点。实行多种渠道提升我院护理管理水平，不断完善专业护士核心实力和层级培训，提高护理队伍整体素养;开展评先评优活动，促进护理质量提高，每季度评比 名星级护士、每年选出一批优秀护士，赐予表彰和嘉奖，激励我院广阔护理工作者自强不息、努力工作;创新护理

19、服务模式，除接着开展优质护理服务外，还于去年在XX科领先启动了医护一体化工作模式，有效增加了医护之间的沟通，拉近了医患之间的距离，提高了患者对疾病的认知程度及服务满足度，今年年初已在全院进行推广;加强护理环节质控，临床护理业务数据全面达标，护理工作满足度 %以上。(四)加强防保建设，提升疾控实力1、近年来，除有效开展区域内疾病防控、安排免疫和卫生宣教等工作外，面对突发公共卫生事务，我院防保所都以坚韧不拨的意志和英勇坚韧的斗志站在抗击疫情的最前沿，为XX人民群众的生命平安和身体健康保驾护航。2013年，我镇手足口病疫情起先早、来势猛，我们通过加强流淌儿童管理、疫情动态监测、类似病例搜寻及防控学问

20、宣扬等工作，使疫情得到了快速限制，有效防止了疫情扩散。20XX年，全市爆发登革热疫情，面对严峻形势，防保所快速行动，组织开展入户病例调查、布雷图指数监测及灭蚊工作，并主动进行健康宣教，消退了群众恐慌，维护了社会稳定。今年4月，上级卫计部门下达了在全镇范围内开展脊髓灰质炎强化接种活动的紧急通知，我们连夜制定方案，刚好组织培训，仔细摸底造册，细心组织实施，并做好预防接种异样反应的监测和处置工作，如期圆满完成了接种任务。2、我院是全市为数不多的XX省食源性疾病监测哨点医院之一，通过对个案腹泻病例信息的采集、汇总和分析，了解散发中毒性食源性疾病的发病及流行趋势，提高食品平安隐患的早期识别实力，帮助群众

21、严防病从口入。3、多次组织突发公共卫生事务急救演练，并协作消防、公安、交警等部门开展联合消防应急演练和道路交通危化品应急演练，确保公共卫生事务发生时应急响应快速、刚好，保障人民群众生命平安。(五)重视安保维稳，推动平安医院创建。常常开展平安生产大检查，刚好消退平安隐患;主动组织平安生产学问岗前培训及应急演练，提高突发事务应对实力;对院内监控设备进行更新换代，安装了一批高清摄像头;加强对安保人员的教化和管理，杜绝安保人员玩忽职守、收受好处费等不良行为;与交警、公安等部门联动，取缔医托、医闹及三轮车、摩托车非法运营行为，维护医院周边治平稳定。(六)立足人才建设，支持科技兴院1、人才建设是医院发展的

22、关键。因此，我们制定了一系列用人和人才培育制度，实行公开聘请、竞争上岗，并将职工的学历、职称、职业道德、工作性质、工作质量等纳入劳务效益工资安排方案，形成人员能进能出、职务能上能下、待遇能升能降、岗位能设能撤的新型用人机制，增加了职工的紧迫感和竞争意识。人才培育实行院内培训和外出学习取经相结合的方法，促使职工的业务素养与医院的发展达到高度统一。3年间共聘请工作人员XX人，引进高级专业技术人才XX人。目前我院共有正高XX名，副高XX名，中级职称XX名。合理的人才梯队，为医院实现可持续发展供应了保障。2、科技创新是市场竞争的根本。我们设专项嘉奖基金激励职工发表论文、参加学术沟通、创新技术填补医院空

23、白。20XX年至今我院经XX市卫计局审批通过科研立项XX项、新技术新项目XX项，在国家级及省级刊物发表论文XX篇。新技术、新项目的应用和新业务的开展，在提高医院经济效益的同时，扩大了区域影响力，提升了综合竞争力和发展潜力。(七)完善基础设施建设，营造良好诊疗环境。对门诊各楼层和防保所进行了装修，使新用房功能、布局更适应业务发展，更贴近群众需求;将我院和颐老院之间的空置用地扩建为停车场，解决了就诊群众停车难的问题;对我院地下用水管道进行了彻底更换，根治了自2009年以来就存在的消防隐患;根据财务安排购置XX、XXXX、XXX等一批医疗设备，2013年至今新增固定资产 万元，提高了诊断精确率及医疗

24、救援水平，切实满意了临床须要。(八)促进党团建设，凝合精神动力1、我院党支部以十八大精神为指引，坚持走群众路途，以优良的党风凝合民心。目前共有党员 名，其中中层干部以上党员 名，入党主动分子 名，预备党员 名，党员遍布各个科室，充分发挥先锋模范作用。在近几年的民主评议中，党员合格率100%，党支部多名同志被评为市、镇优秀共产党员。2、团支部正确处理继承与发展的关系，求真务实，开拓创新，除组织开展职工运动会、学问竞赛、演讲竞赛、院外联谊等形式多样的活动外，还在院内设置了志愿者服务站，并常年担当下乡义诊、免费入户体检、帮扶贫困户等工作，在思想引领、队伍建设、活动开展等方面都取得了优异成果，多次被评

25、为XX市先进团支部、XX市五四红旗团支部、XX镇先进团组织。三、落实责任，严格监督，深化开展党风廉政建设(一)教化实践，让理念落地1、党的群众路途教化实践活动是20XX年的重要工作之一，我院领导班子高度重视，依据上级党组织的相关部署和支配，刚好成立了活动领导小组，制定了教化实践活动实施方案，通过深化发动、广泛宣扬、加强学习、广开言路、查摆问题、自我剖析等方式扎实推动了活动开展。共组织专题学习 次，播放教化影片 场，组织党员干部分批参观革命故居 次，征集关于四风方面的看法建议 条。深化开展指责和自我指责，查找问题准，缘由分析深，整改措施实，真正达到了照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病的预期效果，党员

26、干部为民、务实、清廉的思想不断深化，实现了相互帮助、共同提高的目的。2、为进一步巩固党的群众路途实践成果，我们仔细开展三严三实专题教化活动，引导全体党员干部职工深刻相识三严三实的重大意义和丰富内涵，并将其转化成修身为人的行为标尺，自觉查找不足，明确努力方向。医院领导班子通过实地调研、座谈沟通、入户体验等多种方式广泛听取群众看法，并结合医院实际和患者需求，针对存在问题刚好整改，优化服务流程，改进服务质量，提升患者及家属满足度，使三严三实教化活动切实取得实效。(二)多举并措，助廉政纠风。为巩固党风廉政建设成果，构建和谐医患关系，我们切实加强领导班子自身建设，深化员工职业道德教化，开展收受医药回扣专

27、项治理，规范药械购销行为，落实处方点评和抗菌药物管理制度，狠刹不正之风，打造一支干净的医疗队伍。20XX年至今共组织全体医务人员观看廉政纠风视频 场，召开限制医疗费用专题会议 场，建立、完善相关制度 项，重要岗位工作人员约谈率100%，药品选购招标率100%，医院、科室和个人均签订廉洁诚信服务承诺书、纠风工作责任书、医患双方不收和不送红包协议书,明确责任主体、监管主体，确保了医疗卫生队伍的廉洁高效。(三)院务公开，促和谐发展。规范的院务公开工作是促进医院民主管理、依法执业、诚信行医的有效途径。我院仔细贯彻上级相关文件精神，丰富公开形式，拓宽公开内容，推动院务公开工作开展。在门诊大堂公布医院资质

28、、医疗服务价格及就诊流程;设立院务公开栏，使患者刚好驾驭医疗服务状况和医院动态;实行住院患者一日清单制，急、门诊及住院患者均可打印医疗费用清单;在全院广泛设置投诉看法箱，实行首问负责制;设置价格管理机构和专职物价管理员，严格执行物价管理制度，刚好对收费状况进行核查、处理;聘请社会监督员，定期召开社会监督员座谈会及工休座谈会，仔细倾听群众呼声，刚好解决群众反映的突出问题，努力让社会满足。上个任期，我院党政领导班子团结协作，奋勉图强，解放思想，务实求新，取得了物质文明、政治文明、精神文明和党建工作的新实绩。展望将来，我们还面临一些难题：新医改方案的全面实施，对医院的进一步发展既是机遇也是挑战;在重点学科建设、科研技术项目开展等方面，我们还存在一些薄弱环节，核心竞争力有待加强。今后，我们将在市、镇两级卫计部门和镇党委、镇政府的统一部署下，抢抓机遇，提速升级，改革创新，迎难而上，进一步增加历史责任感和时代紧迫感，不断探究新型现代化公立医院的持续发展之路，为建设社会主义新农村开创卫生工作新局面。