物业公司自查报告范本.docx
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1、物业公司自查报告物业公司自查报告1为了实行市委市政府关于xx市物业服务市场秩序专项整治年活动实施方案文件精神,切实规范物业服务行为,提升物业服务水平,改善业主居住环境和生活品质,我们针对各项详细工作开展了全面细致的自查自纠,调查状况如下:一、基本状况xx物业服务有限公司成立于二oo二年七月,是特地从事物业管理服务的企业,具有国家物业服务二级资质,先后接管了花园、世家、等六个中、高档小区。年来,公司以管理规范高效、服务真诚快捷为质量方针,以真诚为您为服务理念,始终高标准、严要求,实施品牌战略,已形成规范、专业、细致、高效的品牌风格。公司自成立至今,先后获得省级优秀文明社区、省物业管理优秀住宅小区
2、、省花园式小区、全国物业管理示范住宅小区、省服务名牌的荣誉称号。二、存在的主要问题1、车辆乱停乱放现象时有出现近年来,随着社会经济的发展,市民生活水平有了很大提高,购买私家车的家庭大量涌现,加之小区建成时间较早,车位规划数量不足,部分业主缺乏大局观念,破坏公共秩序,占用公共车道停车,造成园区的车辆乱停乱放现象,对业主的正常生活带来了诸多的不便。2、从业人员素养有待提高,导致服务工作不到位公司从业人员存在个别人员未受过正规的管理技能、培训,缺乏系统的物业管理学问及综合协调阅历和实力。管理内容局限于公共服务项目,较少涉及专项经营和多种经营。个别保安、保洁素养欠佳,没有接受过特地培训的人员临时上岗,
3、未按标准操作,致使物业服务工作不到位。3、开展和供应的服务项目单一目前该物业企业仅仅是面对居民住宅小区供应部分的服务,而对居民住宅小区也仅仅供应保安、保洁、绿化等一些基本服务内容,缺乏服务创新意识。三、解决措施1、落实机动车停车的管理方案,制定路面停车和地下车场停车的方法,分片包段责任落实到人,实施车辆的有效管理。对居民加强宣扬和教化,提升小区居民素养,用集体力气建立和谐温馨家园。对各楼道公共出入口的电动车,自行车逐一进劝说和清理,确保环境整齐有序。2、加快公司人才培育,打造具有专业化服务水平的专业技术团队。引进具有相关学问与阅历的高层管理人才,并通过培训、定期考核等手段提高员工的文化素养、业
4、务技能和管理水平。提升四保(保修、保洁、保绿、保安)服务水平,深化推动精细化体系管理模式,促进物业管理服务水平不断提升。切实把提高用户满足度作为自己的工作标准,不断借鉴、总结先进的管理阅历,将精细化覆盖到每一个环节,限制到每一个细微环节,使每一项物业管理服务更加条理化、标准化、规范化,进一步完善精细化物业管理工作模式。3、在固有服务内容的基础上,不断拓展服务内涵,不仅要满意业主的需求,还要预知业主的潜在的需求,以此不断改进我们的服务内容和管理手段,努力使客户满足,充分体现真诚为您这一服务理念,利用创新服务形式来不断构建高水平的服务,创建物业服务名牌,树优质服务新形象。物业管理所从事的一切活动要
5、以使业主称心、满足为前提,其核心就是要供应完善、优质服务。在下一步工作中,我们将接着主动突出物业服务的人性化理念,将物业管理服务超越单纯的修理与维护,为小区业主营造一种高品位的生活氛围。xx物业服务有限公司20xx年x月x日物业公司自查报告2*管委会:我物业公司为了深化实行总公司关于实行集团公司20xx年秋季平安生产大检查有关事项的通知和管委会关于实行省消防平安委员会8.19会议精神的通知,仔细组织全员学习,吸取8.12事故教训,落实平安责任,强化防范措施,坚决遏制各类平安事故的发生。现将公司实行状况报告如下:一、加强组织领导,提高工作相识。8月20日公司组织平安生产领导小组召开会议,督导平安
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