售楼部工作总结范例.docx

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1、售楼部工作总结 售楼部工作总结 1在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为xx企业的一员，我们深深感到xx企业之蓬勃发展的热气，某人之拼搏的精神。看似简洁的工作，更须要细心与耐性。在我的整个工作中，供应各类销售资料，平凡单调的工作成为了销售助理的奠基石。通过管理这些资料，让我从生疏到熟识，进一步了解公司的房地产项目及相关客户等工作内容。刚起先由于对房地产学问驾驭的不熟识，经常在接听客户电话时，让我措手不及，销售部是对外的形象窗口，我们回答客户的每一个问题，都跟公司的利益休戚相关，每说一句话都要为公司负责，为树立良好的公司形象做铺垫。在此方面，我深感阅历不足，部门领导和

2、同事都向我伸出了救济之手，给了我许多好的建议和帮助，刚好化解了一个个问题。每接待一次客户后，还要擅长总结阅历和失误，避开同一类差错的再次出现，确保在下次工作中有新的提高。随着工作的深化，现已起先接触销售部管理的客户工作，电话探望、催款是一门语言艺术，这不仅须要好的表达方式，还需有肯定的阅历。俗话说：“客户是上帝”，款待好来访的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立好公司形象。就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满足的。第一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力;其次是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的安逸感和踏实感。刚到房产时，我对房地产方面的学问不是很精通，

3、对于新环境、新事物比较生疏。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场。作为销售部中的一员，我深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己。在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。我是销售部门的一名经理，刚到房产时，我对房地产方面的学问不是很精通，对于新环境、新事物比较某很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，深深觉到自己身肩重任。作为企

4、业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己。在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，xx已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。房地产市场的起伏动荡，公司于20xx年与xx公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，主动协作某公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣扬，为xx月份的销售奠定了基础。最终以某个月完成合同额x万元的好成果而告终。经过这次企业的洗礼，某从中得到了不少专业学问，

5、使自己各方面都全部提高。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出某火爆场面。在销售部，某担当销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟识和了解，立即进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中该做到谨慎仔细，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该不断总结自己的工作阅历，刚好找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也

6、一并售罄，这其中与某和其他销售部成员的努力是分不开的。虽然压力比较大，但在我们这样优秀团队的努力下，在新的一年中肯定会有新的突破，新的气象，肯定能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。售楼部工作总结 2为全面实行国家和盛市、县有关交通平安生产的指示精神，切实加强我局年交通平安生产管理工作，确保我县交通平安生产形势稳定，结合我局详细状况，制定年交通平安生产工作安排。年交通平安生产工作指导思想：坚持以科学发展观为指导，贯彻执行“平安第一，预防为主,综合治理”的方针，坚固树立“以人为本”，“平安发展”理念，强化平安责任落实，不断推动交通平安“三项行动”和“三项建设”，接着开展“平安基层基础提升年”

7、活动，构建交通平安管理长效机制，促进全县交通事业又好又快发展。年交通平安生产工作目标：各项指标严格限制在市政府、市交通局和县政府下达的指标以内。杜绝特大交通事故，遏制较大交通事故，削减一般交通事故，确保人民群众生命财产平安;确保行业和谐稳定。为实现上述工作目标，今年重点抓好以下几项工作：一、强化交通行业平安监管责任，督促企业主体责任落实(一)加强对交通平安生产工作的组织领导。交通平安事关人命和财产平安;事关交通事业的发展;事关社会的和谐稳定。局属各单位和驻沅交通系统各单位，要仔细贯彻执行交通平安工作的方针、政策和法律、法规，仔细贯彻执行上级对交通平安生产的一系列指示精神，切实加强对平安生产的组

8、织领导，落实平安管理机构和管理人员，保障平安经费，实行领导“一岗双责”制。明确和落实各单位行政主要领导平安生产第一责任人和分管领导平安生产主要责任人的职责，实行党政工齐抓共管，综合治理的工作格局，全力做好我县交通平安工作。(二)切实抓好交通运输平安生产。局属各行业平安监管机构要切实履行交通平安生产综合监管职责，加强对所属交通企事业单位和下级交通行业单位的指导协调和监督检查，根据“谁主管，谁负责”的原则，依法对所监管行业、领域和生产经营单位全面实施监督管理。运管所要严格履行“三关一监督”职责，加强源头监控，严把交通运输经营者市场准入关，营运车辆技术状况关，营运驾驶员从业资格关。要强化农村客运平安

9、监管，仔细实行怀化市发展农村客运加强农村道路交通平安管理暂行方法，促进我县农村客运规范平安。农村马路管理站要抓好所辖马路平安隐患治理，加强危桥险路监控和改造，深化开展以排查治理马路危急路段，完善标记标线为主要内容的“安保工程”行动，主动争取资金，加大对纳入整改的平安隐患和排查发觉的危桥险段的改造力度，提高马路平安保障实力。交通建设质量平安监管站要接着开展“平安工地”建设活动，严格执行交通建设市场平安准入制度，严厉打击无证开工，无证施工和无证上岗行为，肃穆处理各种违章行为。海事处要加强“四客一危”船舶和库区水上的平安监管，强化重点港口、码头的源头平安管理。要严格船舶进出港签证制度;严格“三品”检

10、查;肃穆查处船舶违章超载、顶蓬坐人等行为;肃穆查处船舶无证经营和无证造船厂点。要加大船员培训和船舶审验发证工作。要建立水上交通运输动态平安监管系统(GPS)建设，实行视频监控。航道部门要刚好清除库区水上的碍航物，整治航道内的滥采乱挖行为，确保航道畅通。库区水上平安所要进一步推行“县管乡包村落实”管理模式，重点要抓好以下几项工作：一要严格乡镇船舶、渡口的平安管理考核制度，受县政府托付与库区乡镇签订平安管理责任书，并开展不定期检查，督促责任落实;二要强化联乡责任制，帮助指导库区乡镇开展船舶、渡口的平安管理;三要在去年渡口渡船清理整顿的基础上，审批渡口设置，规范渡运行为;四要严格履行“县管”职责，巩

11、固“乡包”工作，重点抓好“村落实”工作。进一步完善内务管理，建立健全平安教化、培训制度、现场检查制度、隐患整改制度、应急救援机制等。五要督促库区乡镇坚持赶集、汛期、节假日、学生渡运等重点时期的领导带班渡口码头现场值守制度，切实维护辖区渡运平安。六要主动争取资金加快乡镇渡船更新改造和码头硬化、候船亭建设，渡口码头标牌更新等平安基础设施建设。力争全面完成全年18艘危旧渡船的更新改造任务，开展渡口改造工作。七要开展库区乡镇船管员、村平安专干的业务培训。全年至少开展一次集中培训，着力提高船管员业务素养。八要开展库区水上交通平安手机信息提示工作，提示范围包括乡镇主要领导、分管领导、平安员直至渡工。九要督

12、促乡镇加强非运输船舶的日常平安检查制度，实行档案、台账化管理，严禁其从事客货营运。十要主动开展库区水上平安管理调查探讨工作，刚好总结推介“县管乡包村落实”工作中的先进阅历，不断提升管理水平，夯实基层基础工作，建立和完善库区水上平安管理长效机制。仔细督促企业切实落实平安主体责任。交通运输企业都要建立覆盖全员过程的平安生产岗位责任制，切实加强营运车船平安管理，督促从业人员严守售楼部工作总结 3我项目部已与20xx年5月6日开盘，现就销售状况作如下总结：一、销售状况：截止5月27日，共计销售186套（含回迁户38套），剩余6套，15层3套，4层2套，14层1套.二、签约状况：截止5月27日，共计签约

13、127套，预料本月底完成全部签约。回迁户38套预料6月1日起先签约，原则上10日内付清全部房款，不做实惠，不做贷款及分期付款。三、回款状况：截止5月27日，129套已付清首付款。已签约客户其中一次性付款客户约占20%，商业贷款客户约20%，其余约60%客户须要做个人住房公积金贷款。本次开盘之所以取得不错的效果，缘由是多方面的：一是总经理的决策高瞻远瞩；二是市场的独一性；三是本项目所具备的独特优势；四是公司全部员工的努力。另外，从上面的数据显示，有几个细微环节须要引起大家的关注，以期望给下个项目积累一些阅历：首先，剩余房源大部分为总价太高的缘由导致客户短期内短暂不能接受，当然还有面积太小的缘由。

14、因此希望下一个项目在户型配比上可以以90平米为主力户型，大面积户型的设计要考虑到总价的因素，70平米以下的户型配比限制在总量的5%左右。其次，要更一步加强工程部和销售部的协作。无论在销售还是签约过程中，很多客户会提出置业顾问不清晰或者没有方法回答的问题，此时就须要工程部甚至设计规划部门的协作。而且，这个工作假如沟通的比较细致，销售部也能从中发掘新的卖点，从而促进销售。最终，要更一步加强财务部、按揭部和销售部的协作，能加快签约速度和回款速度。6月份工作安排一、商铺销售：30日前制定出商铺开盘方案，包括铺位划分及价格初步制定，确定方案之后制作商铺户模，制作宣扬单页及其他宣扬品。15日左右打算开盘物

15、料及活动筹备。二、回款：已售房源的签约抓紧签约，争取5月底全部完成；回迁户的签约在6月1日起起先，争取6月中旬完成；协作按揭部做好按揭工作，必要时抽出专人负责，随时跟进。三、进行商铺招商的初步洽谈。售楼部工作总结 4一个偶然的机遇我进了中地行，那时的我只是一个进世不深的学生，什么都不懂，好像觉得毕业了就应当工作，没有太多的追求，只是很平淡地接受即将走进社会的现实。记得此前口试时还有些惊慌，经过一个上午的焦虑等待后，下午时分一个生疏的电话号码跃然出现在手机屏幕上，我胜利了！我接到的是一个进职电话！那一刻，整个人都跳起来了。从未有过的喜悦感占满了我的心头，感谢中地行给了我踏进社会前的第一个惊喜，此

16、时我的脑海中有一个动机：我要好好工作，我要做好工作！来到售楼部才发觉，原来一切并没有想象中的那么愉悦，生活节奏的突然加快，让我有些力不从心，经过半个月的培训，我委曲留了下来，可我却被安排到离校1-2个小时车程的高信尚峰，住宿以及交通各方面的压力一曾让我有了放弃的动机，再加上由于晕车导致的身体不适，多次让我留下委屈的眼泪！那时心想咬咬牙一切都会过往的。有时实在坚持不住了，就向挚友哭诉，他们也劝我放弃！有几次我都预备离职，可每当那时脑海中总会出现出一句话一个真正有毅力的人在其人生的第一份工作岗位上至少能坚持半年或更长时间，是这句话让我始终坚持下来从而走到今日，由于我要做一个有毅力的人。在后来枯燥迷

17、茫的守盘期间，支撑我的也是这句话。而且这是我的第一份工作，也是我的第一次机会，我不能就此放手！这样的精神激励着我在进进售楼部不久就销售出了当时三期仅剩的两套欢乐小屋的其中一套。在首次胜利的喜悦中我更加信念满满地维持着客户的接待。上级的耐性指导、同事间的互助融洽使得整个售楼部就像一个大家庭，让我遗忘了工作中的种种不快。也让我学到了许多实践学问，同时还发觉了自己的许多不足，我们就这样一起学习，一起进步着。近半年的等待后最终在8月18日迎来了高信尚峰第四期的首轮20栋开盘，很惊慌也很期盼，开盘当天大家从容面对再加上之前的细心预备，一个圆满的结局呈现在我们眼前，我们很顺当地完成了54套全部任务。我也胜

18、利地跨出了第一大步。紧接着的是12月8日的19栋开盘，由于房价的大幅度攀升以及国家大量政策的压制，全国房地产普遍进进了一个低谷期，因此长沙市场也起先急速降温。再之新年的邻近也让许多客户把置业安排推后至明年，结果截止至19栋开盘当天我们一共只销售了不到一半，形势的突然转变给我们带来了较大的心理压力，同时开发商也给我们指定了任务，安排到每个人头上的还有奖罚措施。虽说一共36套当时我已经销售了6套，但是仍旧有4套任务，直到今日我完成了7套，还有3套。在接下来的日子里我会更加努力，向同事及上级学习，争取在年前完成我们的预期目标，给20xx呈送一份自己的新年礼物！加油！售楼部工作总结 5不经意间，20x

19、x年已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的劳碌、苦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依旧坚守岗位。20xx年项目业绩20xx年工作小结元月份忙于年度总结、年度报表的核算工作;x月份接到公司新年度工作支配，做工作安排并打算x号楼的交房工作;x、x、x月份进行x号、xx号楼的交房工作，并与策划部x老师沟通项目尾房的销售方案，针对xxx的尾房及未售出的车库、贮存间我也提出过自己的一些想法，在取得开发商同意后，x、x月份锦绣江南分别举办了“xx县小学生书画竞赛”和“南昌县中学生作文大赛”，在县教化局的帮助下，希望通过开展各项活动提中学磊房产的美誉度，充溢锦绣江南的文化内涵，当然最终目的还是为销售起

20、推波助澜的作用，缺憾的是在销售方面并没有实现预想中的效果，但值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界的确定。一、20xx年工作中存在的问题1、xxx期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主不满;2、二期虽已提前交付，但部分业主因房屋质量问题始终拖延至今，与工程部的协调虽然很好，可就是接受反映不解决问题;3、年底的代理费拖欠状况严峻;4、销售人员培训(专业学问、销售技巧和现场应变)不够到位;5、销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都不利;在与开发商的沟通中存在不足，出现问题没能刚好找开发商协商解决，尤其是与李总沟通较少，以致造成一度关系惊慌。20xx年工作安排新年的确有新的气象，

21、公司在莲塘的商业项目星云消遣城，正在紧锣密鼓进行进场前的打算工作，我也在岁末年初之际接到了这个新的任务。xx因为前期始终是策划先行，而开发商也在先入为主的观点下更为信任策划师杨华;这在我介入该项目时遇到了些许的麻烦，不过我信任通过我的真诚沟通将会改善这种状况。二、新年安排1、希望xxx能顺当收盘并结清账目。2、收集xx乐城的数据，为xx消遣城培训销售人员，在新年期间做好xx消遣城的客户积累、分析工作。3、参加项目策划，在xx城这个项目打个美丽的翻身仗。4、争取能在今年通过经纪人执业资格考试。售楼部工作总结 6我是xx销售部门的一名一般员工，刚到房产公司时，对房地产方面的学问不是很精通，对于新环

22、境、新事物比较生疏。在公司领导和各位同事的帮忙下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场有关的一些资料。作为销售部中的一员，深深感觉到自我身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自我的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养，高标准的要求自我。在高素养的基础上更要加强自我的专业学问和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且一向努力做好自我的本职工作。20xx年，我专心协作本公司有关部分同事工作，以提高销售率为目的，在公司领导的指导下，为xx月份的销售高潮奠定了基础。最终以xx个月完成合同额xx万元的好成

23、果而告终。经过这次企业的洗礼和实践的检验，我从中学到了不少专业学问，也透过销售相识了很多新挚友，使自我在待人接物、行为礼仪、突发事务等各方面都比以前有所提高。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出了xx火爆认购的场面。在销售部，随着新楼盘的对外销售，应对工作量的增加以及对销售工作的系统化和正规化的深化，工作显得很繁重。从开盘至今，同事们基本上每一天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟识和了解，我立即进入主角并且娴熟的完成了自我的本职工作。此外在销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自我的工作阅历，刚好找出弊端并及早改善。经过同事们的密切合作，销售部在短短的三个月的时间

24、将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，我想这其中也与其他销售部成员的努力是分不开的。20xx这一年是有好处的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为xxxx企业的每一名员工，我们深深的为我们企业蓬勃发展的热气，同事们人人努力拼搏的精神所吸引。在新的一年来临之际，我将端正看法，一如既往的专心学习和工作，听从领导，团结同事，做好销售，为创建更高的销售业绩而努力。新年伊始，20xx年就在第一声钟声走完了。回首望去，在20xx年里，有的得与失都

25、尽收眼底。没错。20xx年完了，在这一年走到终点的时候，或许有人高兴有人忧。但不管是高兴还是忧，既然我们预约了20xx，就做好备战20xx的打算。不论之前得多少，失多少，那已经是过去，那么，从现在，规划好明天，做好今日。“今日”恒久是“昨天”死去的人所希望的“明天”。自20xx年入职以来，不长不短也大半年时间了，说实话，我爱上了这份工作，也在工作中学到了不少社会学问和社会阅历。在这大半年时间里，我从门外汉始终成长到现在娴熟的驾驭业务流程、客户接待、谈判等，这都得益于我敬爱的同事们和公司的大力培育和支持。在这期间，共接待客户位，收录房源条，成交单数：买卖单边，租赁单边，完成销售业绩元。纵观这多天

26、，接待的客户和收录的房源还算可以，但是完成的业绩就不尽如人意。所以，在工作中自身还是存在着很多不足的地方。一路走来，期间和客户发生过争吵，被客户骂过；和同行为了客户也发生过不开心。但是，这些并没有影响我的工作热忱。因为“知业不如敬业，敬业不如爱业，爱业不如乐业”！说实话，期间假如说心态没有浮动过，那是假话。在现今这种市场下，很多同事、同行，都选择了放弃。谁都知道，无论做什么事“贵在坚持”，“坚持就是成功”！真的，人生的悲伤莫过于轻易的放弃了不该放弃的和固执的坚持了不该坚持的！不过，我坚信！我的坚持没错，靠谱！20xx已经如约而至！所以，不管20xx做的怎么样，那已经成了回忆。从现在起先，以一个

27、崭新的精神面貌去迎接20xx新的挑战！持续20xx年里优良的东西，摒弃20xx年里不好的东西，尽的努力去完成20xx的工作！在新的一年，用新的工作看法，去完成新的挑战！20xx年，希望全部的同仁们在今后的工作中都能挣到钱，咱们都把钱挣了，那公司的效益就自不待言了！售楼部工作总结 7时近年末，不经意20xx年转瞬就要过去了。静默地算来，从参与工作，来到xx，来到现在的这个销售部，加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已经有半年多的时间了。半年的时间放在以往或许会显得很漫长，但这半年对于我来说却是那么的短暂，仿佛是在挤眼间变消逝而过。x月初的我刚刚毕业，如假包换的一个毛头小子，对于工作而言是懵懵

28、懂懂的，不知道也不情愿去接触它，所以我隐藏了自己，始终藏到高校毕业，藏到我无处可藏而必需去面对。社会很现实，我也很现实，我在找寻一个机会，一个能让自己有所发展的机会。我怀揣着一颗惊慌的心起先了应聘和面试的过程。很幸运，我来到了阳光新城。相识了现在我身边的这些和我一起工作的俊男靓女们。当时对于置业顾问我没有任何实质上的相识，而房地产对于我来说只不过是中国这几年经济增长的重要指标之一，它占有很大的份额，同时也带动了这几年全国gdp总值像打了鸡血一样嗷嗷嗷地往上蹿。在案场学习的半个月的时间是我收获的一段时间之一。领导和同事们的细心教育，那些毫不吝啬的阅历之谈让我收获颇丰，渐渐成长。让我对于工作有了一

29、个很美妙的相识原来，和你一起工作的那些人，不肯定全部都是你的同事，却很可能全部都成为你的挚友。信任我，是你们平常工作与生活中的点点滴滴让我爱上了这份工作，爱上了我们的这个团队。这对于第一次正式参与工作的我而言是非常幸运的一件事情。从x月份起先我就在市区售楼部上班了，那里是我第一次与购房顾客面对面沟通的场所。虽然工作很单一，只是支配看房车，接待到访客户，派单，支配行销人员等。但这是极为熬炼人的工作，这不仅是考察我对于这个工作的看法，也是一种磨练。因为那时咱们的案场制度还不完善，我压根儿不知道嘛时候能参与上岗考核，要知道那种无限期的等待是很可怕的，呵呵。能和客户有第一时间的接触，虽然不是带着去看房

30、，但也了解了一些购房客户的需求与意愿，最重要的是能了解到在客户眼中对我们工作的看法，对阳光新城这个项目的看法，是最干脆也最真实的，也是记忆最深的。八月份的时候领导支配我和贾新萤一起下乡做宣扬，跟着宣扬车满县区的转悠。领导的意思是想让我熟识熟识项目周边的市场状况，客源方向，以及xx客户对于大产权住房的一些看法和相识，同时好让我能有更多的了解对于县区的客户应当留意些什么。因为销售归根结底就是一种人与人之间的沟通，一种价值的交换。只有沟通到位了，交换才有可能产生。这些以往在课本中常常看到的概念在没有实际的接触下是无法成为我自己的东西的，对此我特别珍视，所以那时候每次都装扮的像是去旅行似的，因为快乐啊

31、，机会难得啊。x月份参与房展会。之前，我只是房展会的参观者，时不常去看看车模美女什么的，这次能够成为参加者，能够和大家一起去完成这次展会我很兴奋，很华蜜。房展会让我了解到了咱们项目本身在新乡市这个市场中的一个位置，一个与市区其他楼盘相比较而言的一个优势与劣势的彰显，在这些对比中去完善自己将来对于客户对市区房源问题的一个比较直观的了解与相识，这又是一次成长。展会上第一次帮助同事售出一套房子，小兴奋了一个星期。在接下来的工作中，我肯定要更加努力更加向上，不辜负领导和公司对我的期盼。售楼部工作总结 8房地产是一个充溢挑战、机遇与压力并存的空间，因为每天都有不同的面孔出现在我们的售楼部，这就要求我们要

32、有较强的责随意识、服务意识及较高的品德素养修养和职业道德情操。售楼看似简洁，但做好也不简单。人与人之间的沟通其实是一门很大的学问，从事销售工作5年来我学到了许多的东西。除了把房子卖出去后，还要完成后续的几项工作：签定购房合同收集资料办理银行按揭房子竣工后，通知客户办理交房手续;带领客户验房，如有问题立刻通知工程部整改。在这几个环节中，都会有或多或少的遇到一些问题。所以我必需很有耐性的跟客户进行沟通，时刻保持热忱的微笑，把客户当作自己的挚友，拉近与客户的距离，让客户有种备受关注的感觉，许多问题就自然解决了。从事销售工作几年来，在公司领导的正确指导下，我不断加强业务学问的学习，不断从实践中总结阅历

33、，取得了较好的销售成果。1.坚持不懈，不放弃任何一个客户，在销售中针对客户提出的各种各样的疑问，要耐性倾听，不放弃对客户说明的机会，使客户对我们更加信任。往往希望就在于多一次沟通，多打一个电话，同时坚持不懈的学习房地产专业相关学问，让自己过硬的专业素养从心的打动客户。2.学会倾听，把握时机，我认为一个好的销售置业顾问应当是个好听众，通过倾听来了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自己的阅历来推断客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁，没诚意”，导致一些客户流失，应当通过客户的言行举止来推断他们潜在的想法，从而驾驭客户真实信息，把握买房者的心理，在适当时机，一语道破的，点中要害

34、，直至成交。3.对工作保持许久的热忱和主动性，辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。因此自从我进入公司的那一刻起，就应当始终保持仔细的工作看法和主动向上的进取心，无论做任何细小的事情都应当努力做到，推销自己的产品首先必需要先充分的熟识自己的产品，宠爱自己的产品，保持热忱，热诚的对待客户;脚踏实地的跟进客户，使不行能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累才能造就优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系，因为他们是对我们仔细的工作和热忱的看法都抱以确定的，又为我带来了更多的潜在客户，致使我们的工作成果能更上一层楼。4.保持良好的心态，每个人都有过状态不好的时候，主动、乐观的销售员会将此归结

35、为个人实力、阅历的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，而消极、悲观的销售员则归咎于机遇和运气，总是埋怨、等待，然后放弃!我觉得一个好的销售置业顾问肯定要刚好的调整自己的状态和心情，以一个主动的，饱满的精神状态来迎接自己的工作，从而获得更多的收获。在今后我要不断的学恭和总结，不断的进步，不断的来提升自己。售楼部工作总结 9时间过得飞速，转瞬间一年的工作时间已接近尾声。回顾起来，从毕业后，我来公司工作也近大半年了。在这半年的工作过程中，我收获了许多，也长了阅历。总结很重要，通过总结可以全面地对自己的成果与教训、特长与不足、困难与机遇进行客观评判，为下一步工作理清思路，明确目标，制定措施，供应参考和

36、保障。因此，我做出如下总结：一、对工作状况的回顾：1、在柞村中国石都兴业城时期，主要参加了房产销售，市场调研、信息反馈、供应营销建议及与开发商的沟通等工作，并以书面的形式仔细做好记录。2、在莱州仟街名店这一阶段，负责该项目的广告及文案策划等工作，在项目进入装修期间，协作领导做好商场的灯箱、标识、广告位等工作。二、工作中的失误和不足在这近半年的工作中，我的确存在许多失误和不足，在深刻的总结教训和失误的同时，为的是下次不在犯同样的错误1、作为一名刚踏上工作岗位的高校生，我自知阅历不足，办事不够周全，给领导带来了不少麻烦。在工作中，没有刚好的做好与领导的沟通工作，增加了不必要的摩擦和冲突。例如：在购

37、买圣诞树一事上，没有刚好的汇报询价状况。增加了领导不必要的摩擦，就这件是来说，责任在我。通过此事，我深刻的意识到沟通的重要性，沟通不到位，就会增加不必要的摩擦，给领导工作带来不必要的麻烦。同时也感谢领导对我工作的支持和谅解，俗话说“吃一堑长一智”，借此事，吸取教训，增加阅历。2、领导交代的工作没有刚好的落实执行，耽搁了工作进度。在购买商场垃圾桶一事上，方案通过时，应当主动实行措施，付款选购，由于帐号和密码的问题，导致了购买的延误。这一点责任在我，没有刚好的把问题解决清晰，耽搁了工作进度，责任也在我。借此事长记性，长阅历，做事要求有执行力，不拖拉，不耽搁事。3、在接触广告策划这一工作岗位的过程中

38、，没有扎实的学习，遇到困难，就想到退缩，过度依靠领导，缺乏独立办事的实力，这都增加了领导的工作难度。4、工作缺乏安排性，没有刚好的做好下阶段的打算工作。一旦任务布置下来的时候，临时突击，打算不充分，影响了工作质量和效率。5、自身专业学问不扎实，应用缺乏敏捷性。在实际工作中，本身专业学问不够过硬，应用起来有些教条，没有感染力，缺乏敏捷性，这是撰写报告过程中的致命缺点。在今后的学习和工作中，应当不段的熬炼自己，磨练自己，多学活用。6、工作存在惰性，自觉学习性不高。在工作期间，能够主动学习，遗留的问题到了自由时间，不会刚好的拿出来学习，补充不足。这是工作中的陋俗，应当刚好改正，不放过一点疑问。7、工

39、作中存在的问题，没有虚心接受指责指导，领导指出的错误，总是想方法辩解，看法不恳切。三、工作安排在发觉错误和不足的同时，为了下一阶段的工作能够避开出现类似的失误，我指定了如下安排：1、做工作之前拿出安排和思路，刚好的和领导沟通，沟通好后，刚好落实执行。2、多做沟通工作，沟通好是做好工作的必要前提。包括和领导的沟通、部门之间的沟通、同事之间的沟通等。3、为了达到刚好执行的效果，列好工作安排，具体到时间。不拖拉不模糊。4、多学习与业务相关联的学问，不断充溢自己，刚好的做好每一阶段的工作总结。5、主动分担领导的工作，做好领导的协作工作。交代的工作，不问缘由，想方法做好。最终，感谢公司给我这样一个能够熬

40、炼自己磨练自己的机会和平台，好让我展示个人实力的空间。同时也感谢领导对我的包涵和支持，帮助我解决工作和生活中遇到的困难。在接下来的工作中，我肯定要更加努力更加勤奋，不辜负领导和公司对我的厚望。售楼部工作总结 10今年年中来到本项目工作，在这工作将近七个月了，时间很快，转瞬间就要接近年终了。这七个月里收获很大，除了一些每天基本做的资料都娴熟驾驭外，9月份第一次参加本项目开盘活动，今年工作的这段时间各方面都得到了熬炼与提升，工作起来顺畅了许多。下面是我今年工作的简要总结。入职前由集团营销总监一周的细心栽培，学习了一些房地产的基本学问和销售秘书的工作职责。在我入职前始终是销售经理和销售主管做每天的各

41、种工作报表，销售经理与销售主管始终都比较忙，入职后边学习边工作，不懂或不知道的虚心请教。依据项目的要求，20xx年至20xx年的来电、来访电子数据都已经全部输入电脑备案。后期每天坚持录入电子来电、来访，始终保持电子版与纸质版数据一样。从6月份起先，每月月底与财务核对当月销售详细数据、各置业顾问当月任务完成状况，每月的详细销售状况一目了然，20xx年至今销售额245421505元，回款额105849358元。上半年客户所签订的购房协议集中归放、业主资料不全。9月中旬是中秋佳节，工程也正式起先动工，经理利用给业主发中秋礼品宣扬办理4#楼VIP卡的同时搜集了已购房业主的资料。经过一户一档的整理，上半

42、年业主所签署的认购协议已经全部归档。后期签订的每一份协议都细致核对并将客户基本资料信息电子登记备案，监督置业顾问正确无误的填写销控及协议编号。石家庄上城项目于6月份开盘，虽然当时还不太了解开盘活动的详细程序，但经过帮助上城项目开盘的同时，也是一次学习与熬炼的过程。开盘的也许流程、资料的打算工作、留意事项，都略微有了一些了解。9月份也亲身参加了本项目的开盘活动，经过三个月的客户积累， VIP会员卡办理了102张。活动于9月26日进行的。在惊慌又劳碌的活动中，同事之间团结互助，在整个团队的默契协作下，成交了86套，取得了不错的成果。能够在这样一个和谐有氛围的团队中工作我感到很幸运。总的来说在销售秘

43、书这个岗位上，听上去很简洁的一份工作，其实所接触到的面很广，七个月的时间工作下来，也总结出了工作中须要提升的地方：一是方面是关于月底的部分房款台账、vip未选房源客户退款问题。资金有困难的客户或VIP未选到合适房源客户，定房客户不能根据定金协议的规定期限内付完首付款，但是当月财务结账前都会交一部分，写份延期申请。这些客户所交的部分房款没有记录，置业顾问带着客户干脆去财务交部分房款，没有正式收据，月底与财务对账时会有些出入。今后肯定与置业顾问协作 把每月的全部收入款房款和办理睬员卡未选到合适房源客户记入一份台账，有利于月底核对数据。另一方面是个人心理素养方面，有待提升。11月份调到出纳帮了两天忙

44、，第一次接触到出纳的工作，感觉有些惊慌，终归是跟钱打交道，很胆怯出错。有时候工作忙了，心理就特殊焦急。经理将大厅内的绿植交由我打理就是为了培育我的耐性与素养。细微环节确定成败，这份工作最重要的就是细心与耐性，良好的心理素养是这份职业的基础，所以在随着工作时间的不断增长，明年肯定要培育出较好的心理素养。将我各方面工作实力提高到一个新的档次，不辜负领导对我的期望。销售部:XXX20xx年12月16日售楼部工作总结 11各位领导、各位同事：大家好!20xx年，综合管理部在公司的正确领导下，在公司各部门和全体员工的主动支持与协作下，我部门紧紧围绕工作职责，夯实基础、开拓创新，力求充分发挥售楼综合部“参

45、谋、组织、协调、服务、督促、检查”的职能作用，本人仔细履行岗位职责，发挥管理事务、搞好服务、综合协调的“桥梁与纽带”作用，完成了售楼综合部担当的各项工作任务，下面我从以下三个方面对全年工作进行述职，请各位领导和各位同事赐予指正。一、主要工作完成状况：(一)个人思想品德方面。能够仔细执行公司的各项规章制度;能够坚决不移地贯彻执行公司的经营路途方针;能够仔细履行党员的义务和权利，坚决听从党组织的确定和支配;能够做到以集体的利益为重，以大局为重，注意维护公司形象;能够脚踏实地、仔细负责的对待自己的工作;注意学习，不断扩充本职工作相关专业学问，同时努力拓展自己的学问面，研读各类政策、阅读各类书籍，以开

46、阔自己的视野，不断提高自身的整体素养。(二)公司基础管理工作。为进一步规范公司工作流程，提高工作运行效率，20xx年全年制定、修订了14项制度，保证了公司工作的规范高效运行;随着公司的快速发展，综合管理部牵头搭建了子公司目标责任制考核体系，为公司对全资、控股子公司的管理供应了规范的平台保障，为子公司的有序运转供应了良好的制度保障，有效发挥了公司对子公司的指导、监督作用。(三)行政管理工作。售楼综合部行政管理主要围绕“办文、办会、办事”三个方面开展;“办文”即主要完成了公司各类总结材料及日常材料的起草、梳理、汇总及公文的流转等工作，不定期组织本部门人员进行文字写作实力的沟通学习，努力提升部门整体

47、写作实力;“办会”即主要完成了公司各类会议的会前打算、会中服务、会后落实等工作;“办事”即主要完成公司证照、印鉴的审核、运用及保管，办公用品、低值易耗品的选购及管理等工作;20xx年我部门主动对接管委会政务服务平台相关政策，打造了一套规范、高效的平台内部运转流程，保证了公司公文收发流转的有序、高效运转。(四)人力资源管理工作。20xx年是公司快速壮大的一年，同时伴随而来的也是人事调整密集，人员流淌常见的一年。综合管理部全年圆满完成了公司员工薪酬福利、五险一金等日常工作的办理，完成了员工岗位调动、聘请、任免、职称评聘等工作，建立了外派人员管理制度，搭建了绩效考核管理体系，通过绩效管理促进公司目标

48、的刚好、精确完成，努力借助绩效管理让公司与员工实现“共赢”。(五)党群、企业文化建设工作。在党群、企业文化建设方面，协作党支部主动开展入党主动分子培育工作，组织开展了届三中、四中全会精神培训学习等活动，以“创建服务型党组织”为主线，坚持围绕公司全局发展、全面推动党的建设各项工作。以创建健康和谐企业为理念，打造优良团队为宗旨，通过外出参观考察、与合作单位联谊、参与培训学习、组织视频学习、开展义务植树等多种多样的形式，提高员工团队意识，使企业文化融入到企业的经营管理的各个环节中。(六)后勤服务管理工作。帮助管委会完成了职工食堂管理工作，为职工解决后顾之忧;从规范办公用品、报刊、低值易耗品的管理等细微环节入手，多措并举节约办公成本。与物业对接，供应舒适的办公环境，为公司的工作的开展供应良好的后勤保障。二、工作中存在的不