电力社会实践报告精编.docx

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1、电力社会实践报告电力社会实践报告1短短四周的实习就要结束了，时间虽短，但却让我获得了一些难忘的印象和体验，对电力系统的施工部门也有了初步了解，为以后的的学习和工作打下了肯定的基础。我实习的部门是电力工程部，担当xx电网建设、改造的施工单位，主要承建220kv及以下电压等级变电站及配套的送配电架空线路、电力电缆、光纤电缆等工程安装、架设施工和铁塔加工制造任务。工程部的工作辛苦，对技术性要求较强，而且是xx供电公司电力专业覆盖面最广的部门，因此也是电力系统里输送技术人才的摇篮。短短的四周时间里，在工程部领导的教化和培育下，在同事们的关切和帮助下，自己的工作、学习等方面都取得了肯定的成果，个人综合素

2、养也得到了肯定的提高。我被安排到变电工程部的变电二次班实习。作为一名刚参与工作的新员工，面对新工作、新环境都是充溢新奇和热忱的，同时内心也有一些惊慌与忐忑担心终归自己是一个新手，对变电运行方面的专业学问几乎一窍不通。但是，在班长和班里师傅们的悉心指导下，我还是受益颇多。通过在xx机场变电站、xx变电站施工现场的观摩学习，我对变电二次班组从电缆放线、接线、对线到线路调试与检测工作的基本流程有了肯定了解，知道了变电站的基本构造、变电站建设的基本过程以及各种设备的主要用途。虽然在端子箱和限制室里接电缆线这样的工作没有让我们尝试，但我还是力所能及地做好扎线、刀闸分合测试等工作，增加了自己的实际工作阅历

3、。在被调到总经理工作部帮忙的几天时间里，我也仔细做好领导交给我的每一项任务，得到了大家的好评。在实习期间，我时刻严格要求自己，自觉遵守工程部的各项规章制度，吃苦耐劳，努力工作，在完成领导交办的工作同时，主动主动地帮助其他同事开展工作，并在工作过程中提高自身各方面的实力。实习期间不仅是我积累工作阅历的重要阶段，也是我努力学习的珍贵时间。“三人行，必有我师”。工程部的每一位同事都是我的老师，他们丰富的工作阅历对我来说是一笔珍贵的财宝。电力社会实践报告2高校生们将熬炼自己的空间不仅仅局限在校内内，而日益投身到丰富多彩的社会生活中去。做兼职是为了熬炼实力，获得社会阅历。第三当然是实现自我价值。在高校，

4、并不是每一位高校生都能拥有中学尖子生时代的荣耀与辉煌，自我价值的失落是普遍存在于高校生中的一种彷徨而苦闷的心理。为此，一部分高校生另辟蹊径，选择了兼职道路，企图在这一领域中重新寻回那份自我感觉。其实也有许多的同学只是很新奇，见别的同学做兼职做得很红火，自己也要试一下。但是这也的确可以提高每位同学社会实践的实力，所以好处还是许多的。一 、实践目的生产实践是教学与生产实际相结合的重要实践性教学环节。在生产实践过程中，学校也以培育学生视察问题、解决问题和向生产实际学习的实力和方法为目标。培育我们的团结合作精神，坚固树立我们的群体意识，即个人才智只有在融入集体之中才能最大限度地发挥作用。通过这次生产实

5、践，使我在生产实际中学习到了电气设备运行的技术管理学问、电气设备的制造过程学问及在学校无法学到的实践学问。在向工人学习时，培育了我们艰苦朴实的优良作风。在生产实践中体会到了严格地遵守纪律、统一组织及协调一样是现代化大生产的须要，也是我们当代高校生所必需的，从而近一步的提高了我们的组织观念。我们在实践中了解到了工厂供配电系统，尤其是了解到了工厂变电所的组成及运行过程，为小区电力网设计、建筑供配电系统课程设计奠定基础。通过参观四川第一化工集团自动化系统，使我开阔了眼界、拓宽了学问面，为学好专业课积累必要的感性学问，为我们以后在质的改变上奠定了有力的基础。通过生产实践，对我们巩固和加深所学理论学问，

6、培育我们的独立工作实力和加强劳动观点起了重要作用。二、实践内容桥水电站位于云南省大理白族自治州云龙县大栗树西侧，以发电为主，是澜沧江中下游河段“两库八级”梯级开发的最上游一级电站，也是云南省“云电外送”、“西电东送”战略的骨干工程之一。电站正常蓄水高程1307米，坝址限制流域面积9.71万平方公里，总装机容量90万千瓦，年均发电量40.41亿千瓦时。枢纽建筑物主要由拦河坝、电站进水口、地下厂房系统、泄洪表孔以及冲沙泄洪底孔等组成。拦河坝为碾压混凝土重力坝，坝顶高程1310米，最大坝高105米，坝顶长度356米。桥水电站大坝施工于20xx年8月份开工，20xx年11月22日大江截流顺当合龙，20

7、xx年5月10日基坑开挖达到1205米设计高程，同年5月22日首仓混凝土开盘浇筑。20xx年7月18日，大坝混凝土浇筑全线封顶，实际施工进度比中标合同工期要求均提前完成，取得了平安、质量、进度的全面丰收。工程建设方在下闸当日致函水电四局，对百米高坝16个月全线封顶、45天完成3扇表孔弧门安装及按期实现下闸蓄水成果的取得赐予高度赞誉。桥水电站是澜沧江干流下游河段“两库八级”中的第一个梯级电站，上游是中游河段的最终一个梯级苗尾水电站，下游是已经投产发电的小湾水电站。桥水电站装机容量90万千瓦，安装4台单机容量为22.5万千瓦的立轴混流式水轮发电机组。水库正常蓄水位1307米，库容3.16亿立方米，

8、调整库容0.49亿立方米。该电站总投资约为89亿元，投产后，可保证出力15.13万千瓦，年发电量40.41亿千瓦时，为“云电送粤”再添一个稳定电源点。电站大坝为碾压混凝土重力坝，长356米、最大坝高105米。工程施工由中国水电四局和十四局负责，担当设计的是中国水电工程顾问集团西北水电勘测设计探讨院，主机设备由东芝水电设备(杭州)有限公司承制。_发电厂位于_县境内，是一个集发电、防洪、航运等多功能于一体的特大型水电厂。电站于85年3月正式动工兴建，第一台机组于92年9月投产发电，最终一台机组于95年6月投入运行。电站总装机容量1210mw，正常蓄水位223m，相应库容26.12108m3，单独运

9、行死水位204m，调整库容15.72108m3，为不完全年调整水库，电站最大水头68.5m，最小水头37m，设计水头59.xxxx，运行保证出力242mw，年设计发电量56.6108kwh。本电站枢纽布置为混凝土重力坝，右岸坝后式厂房，电站坝高11xxxx，坝长52xxxx，主要建筑物有拦河坝，发电厂房，开关站和通航建筑物组成。桥水电站位于云南省大理白族自治州云龙县大栗树西侧，以发电为主，是澜沧江中下游河段“两库八级”梯级开发的最上游一级电站，也是云南省“云电外送”、“西电东送”战略的骨干工程之一。电站正常蓄水高程1307米，坝址限制制流域面积9.71万平方公里，总装机容量90万千瓦，年均发电

10、量40.41亿千瓦时。枢纽建筑物主要由拦河坝、电站进水口、地下厂房系统、泄洪表孔以及冲沙泄洪底孔等组成。拦河坝为碾压混凝土重力坝，坝顶高程1310米，最大坝高105米，坝顶长度356米。桥水电站大坝施工于20xx年8月份开工，20xx年11月22日大江截流顺当合龙，20xx年5月10日基坑开挖达到1205米设计高程，同年5月22日首仓混凝土开盘浇筑。20xx年7月18日，大坝混凝土浇筑全线封顶，实际施工进度比中标合同工期要求均提前完成，取得了平安、质量、进度的全面丰收。工程建设方在下闸当日致函水电四局，对百米高坝16个月全线封顶、45天完成3扇表孔弧门安装及按期实现下闸蓄水成果的取得赐予高度赞

11、誉。电厂的四台主变压器布置在上游副厂房与坝之间的174.0m高程。500kvgis开关站布置在厂前坝坝坡上的181.0m高程，为户内式全封闭式的开关站。500kv户外设备布置在500kvgis开关站屋顶的194.5m高程。主控室、计算机室、继电爱护屏室位于主厂房发电机层(174.0m)上游侧。电厂的主变压器为_变压器厂生产的强迫油循环风冷却变压器，型号为sfp7360000/500，额定容量为360000kva，额定电压为52522.5/15.75kv。主变压器接线组别为yn，d11。中性点接地方式为干脆接地或经小电抗接地，依据主变投入台数切换中性点方式。电厂发电机电压接线采纳一机一变(一台发

12、电机接一台主变压器)的单元接线，全封闭母线结构。500kv侧采纳3/2断路器接线，正常运行时，两组母线同时运行，任一母线故障或任一断路器检修都不会影响到电源的输送，具有较高的供电牢靠性和敏捷性，但该主接线方式采纳的断路器较多，投资较大。为了增加运行的敏捷性，削减500kv断路器的频繁操作以及厂用电平安运行，在机组出口处还加装了一台瑞士abb公司生产的sf6出口断路器。500kv开关设备采纳瑞士abb公司生产的sf6全封闭组合电气设备，占地面积小，设备稳定、牢靠，维护工作量小。正常运行状况下四串500kv开关运行方式较少变更，停机时由机组出口开关进行解列，此时主变压器及主变压器低压侧的高压厂用变

13、压器仍带电运行，增加了厂用电的牢靠性，机组也可用500kv开关操作并网，确保了机组顺当开机并网，从而提高了对系统供电牢靠性。厂用电系统包括：接于发电机出口的四台高压厂用变压器、五段10kv母线、负荷出线、十四台低压厂用变压器及400v母线构成，正常运行时，10kv母线、段分别由四台机组(主变低压侧)所带的四台高压厂变21tm、22tm、23tm、24tm供电。9201qf为、段母线联络开关，9403为、段母线联络开关。正常运行时，各段母线独立运行，9201qf、9403qf在切。为保证厂用电牢靠，10kv段由降压站通过950qf供电，9502qf为、段母线联络开关，9504qf为、段母线联络开

14、关，正常状况下9502、95040f在切。10kv系统开关的投入和切除均具有远方计算机监控系统操作和现场手动操作方式。正常状况下应采纳远方操作方式。因此从其厂用电的结构形式看，厂用电源是有着特别牢靠的保障的。低压厂用电400v系统的运行方式也是采纳单母线分段运行方式，正常运行时厂内400v段母线分别由#1#6厂低变41tm46tm供电，正常状况下各段母线分段运行。段与段母线，段和段母线，段与段母线，分别由421zkk、443zkk、465zkk联络，互为备用。400v备用电源自动投入装置bzt，正常状况下投入运行。各段母线由各低压厂用变压器单独送电，母联开关有备用自动投入装置，运行方式也较为牢

15、靠。照明用电：本电站照明分为工作照明和事故照明两种。工作照明采纳沟通380/220v照明用电供电，设置了2台照明变压器，互为备用。事故照明采纳厂用220v直流电源供电。_电厂自动化水平相当高，它是_首家“无人值班，少人值守”的水电厂，正常运行状况下，只设两个值守人员，负责例行的值班工作，而其它常规状况下的工作则由计算机监系统完成，包括500kv、10kv开关的操作，机组开停机等操作，中心限制室不设常规限制台。其计算机监控系统设计较为完善，能实现自动功率限制(agc)、自动电压限制(avc)、自动开停机等遥调、遥控功能。正常状况下运行人员无需参加机组的调整负荷、开停机等操作，全部功能均由_中心调

16、度所干脆下达指令或负荷曲线进行调度。_电厂计算机监控系统是由_公司在原来美国si公司的基础上探讨开发的，其软件部份由_公司设计，自动化元件保留了部份原美国si公司的自动化模块。计算机监控系统分为xxxx现地限制单元，分别为机组、500kv设备、厂用电，机组附属设备监控，同时设备现地保留现地限制，防止计算机系统出现问题时无法对设备操作。对于每台机组设有lcu、plc两套限制装置，机组限制沟通电由逆变电源供应，保证不受系统全部停电影响，进一步提高机组运行牢靠性。计算机监控系统1997年头替常规限制方式及信号系统，经过几年的不断完善，运行稳定牢靠，基本能实现各种操作、监控、故障处理功能。直流电源系统

17、部份：_电厂直流系统为两段分段直流系统，共有三个浮充装置，直流系统供开关、爱护等其它设备限制电源。每个电源系统采纳冗余供电设计，设有主、备用浮充装置，由不同的电源供电，大大提高直流系统供电牢靠性。爱护配置状况：变压器配置有：重瓦斯、轻瓦斯、释压、纵差、过激励磁、零序过电流、过负荷、负序过电流、零序过压、压力释放爱护、主变冷却器全停等爱护。发电机主要配置有：纵差、横差、匝间、失磁、失步、过电压、低压记忆过流、定子接地、定子过负荷、负序过电流、转子接地、励磁绕组过负荷等爱护;500kv线路爱护设有：高频距离、高频方向、断路器失灵、三相不一样、综合重合闸、综合切机、过压、零序等爱护，_线采纳集成爱护

18、，_线为微机爱护。过电压爱护：过电压爱护是对外部雷电过电压和内部过电压的爱护。为防止直击雷损害电气设备和人身平安，本电站主要采纳避雷线和屋顶避雷等爱护，对于雷电侵入波主要采纳避雷器爱护。内部过电压包括工频过电压、谐振过电压及操作过电压。对于工频过电压和谐振过电压，经过计算探讨，在_线对侧的_变装设150mvar的并联电抗器，在_线的_侧装设150mvar的并联电抗器，而_电站出线侧均可不装并联电抗器，能基本上满意系统各种运行方式下消退自励磁、限制工频过电压和谐振过电压的须要。对于操作过电压，本电站500kv母线和出线侧均装设了避雷器，并在_线的两组断路器装设了合闸电阻。 接地装置：本电站接地装

19、置的设计是考虑到当电网发生接地故障时，不应危及电站范围内人身和设备的平安，维护电力系统的牢靠运行。因此，接地设计的主要目的是将电站范围内的接触电压、跨步电压和转移电位限制在平安值之内。经计算，本电站接地装置接地电阻设计值为r0.25。总接地网由厂房及大坝自然接地网和水下人工地网构成，最大对角线长约3000m。机组主励采纳自并励静止可控硅励磁系统，发电机的励磁电流由励磁变压器经可控硅整流装置而获得。主励主要功能：供应发电机在正常运行条件下所需的励磁功率，维持发电机端电压为给定值，防止过激磁。提高电力系统的静态、动态稳定性。当电力系统短路引起电压急剧下降时，自动强行励磁;机组甩负荷时引起电压急剧上

20、升时，自动减磁。整定无功调差，实现并列发电机间无功负荷自动安排。发电机内部故障及事故状态下，能快速灭磁，以防事故扩大。 人才指南网计算机监控系统采纳分层分布结构。主限制级为双主机冗余系统，单元限制级是由xxxx现地限制单元(lcu)组成，分别限制l#4#机组、500kv开关站设备、10kv厂用电设备、400v厂用电设备及全厂公用设备、溢流坝闸门及坝上变电所设备等。主限制级由2台主计算机(包括终端设备)、4台运行人员工作站及打印机等组成，分别布置于中心限制室和计算机室。主限制级的主要功能是：依据电力系统和运行人员的设定值和吩咐，协调指挥xxxx现地限制单元自动地采集信息及输出限制吩咐，包括机组的

21、启、停限制及其动态显示、模拟量测量的动态显示及历史趋势、程序限制现地设备(包括对500kv断路器的同期和厂用电备用电源的自动投入)、agc和avc、设备运行档案、各种运行报表的打印、事务记录、各种图形画面动态或静态显示以及事故、故障报警等。各现地限制单元主要由前置处理机和可编程序限制器组成。 其主要功能是：采集现场设备的各种信息，处理后传到主限制级的主计算机，并接收主计算机的吩咐，处理后输出到被限制的现场设备。直流系统：设置了220v强电直流系统和48v弱电直流系统。220v强电直流系统主要供全厂的限制、爱护以及10.5kv断路器合闸等电源，48v弱电直流系统主要供全厂的信号电源。220v强电

22、直流系统主要由两组gfd420型固定防爆式铅酸蓄电池、两面浮充电整流屏、一面充电整流屏以及两面蓄电池馈线屏组成，直流母线采纳单母线分段接线，正常状况下以浮充电方式运行。_电厂通信包括电力系统通信和厂内通信两部分，电力系统通信分设电力线载波通信和微波通信，厂内通信分设厂内行政通信和厂内生产调度通信。通信系统的220v沟通电源是采纳厂用380v/220v沟通电源。当该电源消逝时，由厂用直流220v经逆变器逆变后获得220v沟通电源。通信系统的48v直流电源选用胶体蓄电池供电。三、实践感悟生产实践是攀枝花学院为培育高素养工程技术人才支配的一个重要实践性教学环节，是将学校教学与生产实际相结合，理论与实

23、践相联系的重要途径。其目的是使我们通过实践在专业学问和人才素养两方面得到熬炼和培育，从而为毕业后走向工作岗位尽快成为业务骨干打下良好基础。通过生产实践，使我们了解和驾驭了变电所的主要结构、生产技术和工艺过程;运用的主要工装设备;产品生产用技术资料;生产组织管理等内容，加深对变电所的工作原理、设计、试验等基本理论的理解。使我们了解和驾驭了变电所的工作原理和结构等方面的学问。为进一步学好专业课，从事这方面的研制、设计等打下良好的基础。在这次生产实践过程中，不但对所学习的学问加深了了解，更加重要的是更正了我们的劳动观点和提高了我们的独立工作实力等。电力社会实践报告3限制与计算机工程学院自动化1003

24、班赫嘉楠摘要：在学校的号召下，为自己多赚点阅历，提高自己各方面的实力，加深自己对社会的了解，也是我们的高校生头踏进社会而做打算的重要过程。它既是学生学习，又是学生素养实力的一次检验。这次有机会实习实践，我感到特别荣幸。在一个月的工作实践中，我学习到许多学问，感受匪浅。以下是我实践工作的总结和体会。实践地点：泾源电力局实践时间：7月15日8月15日实践过程和内容：骄阳似火，客服大厅内电话声此起彼伏。一个偶然的机会我被介绍到泾源供电公司客户服务中心做服务人员。于是我怀着忐忑的心情来到供电公司接受这次实践。培训中孙杰经理的精彩的介绍给我留下了深刻的印象，然后是培训师谆谆教导的培训和业务主管的基本业务

25、介绍。在其中我学到了很多基本的电力学问和有用的人际交往实力。两天的培训后我起先正式工作，起先对工作产生了深厚的爱好，随着对基本礼貌用语的熟识和基本状况的熟悉。更是对工作游刃有余，当然这无不缘自于各位督导的辛勤劳动，初期的我们一遇到困难就手忙脚乱，不知道世界还有光明，只等着督导们的救援。通过大量的练习，现在对工作已是心中有数了，通过这事前事后，我也意识到我们在生活中假如遇到了事情，首先，不能惊惶，要对事情的基本点如时间，地点，人物和大体的事情状况有个清楚的框图在心中，然后再漫漫进行分析，这样分析下来，其实很困难的事情往往马上变得很简洁了。一旦你心中突然慌了，那么再简洁的事情就会变得困难了。值长每

26、天都会有一些简洁而富有哲理的话语，每次来上班，总是喜爱先把这些话念一遍，客服中心的这个可以称为风俗习惯的“每值一语”肯定值得人人去学习和借鉴。“客户的埋怨不是麻烦，而是弥补问题的机会“，”“世界上没有好玩的工作，工作就是工作，乐趣必需自己创建”，“服务就是扮演对别人有用的人”，“有时间做一件出错的事，不如一起先就吧事情做好”。令我体会最深的莫过于礼貌用语的应用，记得孙经理在起先时就和我们说，语言的信息传导中，语气占百分之七十。相同的一句话，新手说出来就有和督导完全不一样的效果，我真缺憾不能在这里许久得待下去，不然我的不大擅长和四周人交际的状况就能有所好转了。如今我最大的收获是嘴上有了礼貌用语，

27、而且运用越来越自然了，甚至在跟同学们打电话中，第一句话的“喂”已经由礼貌的“您好”攻占了，而且通过电话来处理事情时再不是以前的慌乱，代之的是一脸的冷静和相当老练的处理手段。实践的体会：在工作前，我们进行了平安生产教化，这是每一个参与电力工作者的必经之路。只有进行了平安教化才能走上岗位。平安事故通报使我知道有许多事故发生的主要缘由是作业人员未仔细执行平安操作规程，不按章作业，工作负责人现场查勘不到位。许多的事实证明，假如对危急点不预料、不防范和限制，那么，在肯定条件下，它就可能演化为事故，后果不可思议。平安生产要坚持“平安第一，预防为主”的思想，并切实落到日常工作的任何一个小细微环节中去。一本血

28、写的平安规则使我毛骨悚然，电力行业危急深深的印入我的脑海。做为我以后要从事的行业，我必需从现在做起！1、窃电问题。在农村实际工作中，遇见窃电犯罪是时常发生的事，尤其秋冬季是农村窃电的高峰季节，这时就须要我们供电企业，加强监管力度常常巡查，查到后运用法律武器来爱护电能的合法运用，维护我公司的利益。我国现行的电力法律法规对窃电规定有：电力供应与运用条例第三十一条规定“禁止窃电行为，窃电行为包括：（一）在供电企业得供电设施上，擅自接线用电；（二）绕越供电企业的用电计量装置用电；（三）伪造或者开启法定的或者授权的计量检定机构加封的用电计量装置封印用电；（四）有意损坏供电企业用电计量装置；（五）有意使供

29、电企业的用电计量装置计量不准或者失效；（六）采纳其他方法窃电。”电力法第七十一条盗窃电能的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应交电费五倍以下的罚款；构成犯罪的，依照刑法一百五十一条或者百五十二条的规定追究刑事责任。其次百六十四条规定：“盗窃公私财务，数额较大或者多次盗窃得，处3年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单惩罚金；数额巨大或者有其他严峻情节的，处3年以上10年以下有期徒刑，并惩罚金；数额特殊巨大或者有其他特殊严峻情节得，处10年以上有期徒刑或者无期徒刑，并惩罚金或者没收财产；有了以上针对窃电问题的法律法规，我们在工作中再遇到损害我公司利益的窃电者就可以依据法律法规来追究其

30、法律责任了，维护我公司的利益。2、客户拖欠电费。我们供电企业根据传统的供用电及电费结算模式是先用电后交钱，这就确定了供电企业在经营中必定要面临的经营风险电力客户拖欠电费。客户拖欠电费不光是基层供电所最麻烦的问题也是整个供电企业最麻烦的问题。这样我们供电企业如何维权就是至关重要的问题了。依据规定，供电企业在给客户供电之前都要签订供电合同，客户与供电企业建立供电关系后，享有用电的权利，应担当交纳电费的义务。电力法第三十三条第三款明确规定：“用户应当根据国家核准的电价和用电计量装置记录，按时交纳电费。”但是，在实际工作中，因为我们是农电，客户距离营业厅较远，交费不便利，再加上有些客户交费意识淡薄，不

31、履行交费义务，造成许多农夫合同工给一些客户先行垫付电费，其工资拿不回家去，之后难以收回垫付电费的后果。希望这次新上的充值卡业务能使这个现象得到缓解，为农夫合同工减轻负担。有时候客户长时间陈欠电费，我们须要依法进行停电时，由于自身法律思想淡薄忽视应前三日至七日将停电通知书送达用户这一法规，冒然停电给客户造成损失，这样很简单使我们停电追费不成，反被客户状告的状况，适得其反。所以我们要加强法律法规的学习，正确合法的爱护我们的利益。总结：生中，学校并不是真正恒久的学校，而真正的学校只有一个，那就是社会。高校生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是促使高校生

32、投身改革开放，向工农群众学习，培育熬炼才能的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参与社会实践活动，有助于我们在校高校生更新观念，汲取新的思想与学问。电力社会实践报告4这个暑假我利用空余的时间到山西省电力公司临汾供电支公司营业部“95598”服务热线实习。从网上得知，“95598” 服务热线是上海电力面对社会、服务市民的重要窗口，24小时全天候集中受理全市电力故障报修、用电询问、电费查询、业务申请、客户投诉等业务，同时负责全市安排检修停电信息的预报和发布。因此我更坚决了好好付出、全力工作的决心。头两天的日子里，我们一行人在电力培训部接受业务培训。黄主任和胡老师给我们具

33、体介绍了“95598” 服务热线的服务流程和很多工作的相关事项和小技巧。刚起先我一位95598就是拿起电话和客户交谈就可以了，一上课才知道就是这电话也有许多学问呢，比如对客户的称呼肯定要用您、各种讯息的查询、处理问题时间的长短等等。看来只有更加具体地把老师发给我们的资料（服务流程、业务学问、业务处理工作标准）好好探讨过才行。凡事只有自己亲身体会了投入了才能理睬其中的精妙。在完成了业务培训后，我们起先了实际的操作阶段。当第一个电话打进来时，我感觉自己心跳加快，呼吸急促，连手都不自觉地颤抖。还好，那个客户挺客气，只是简洁地询问了居民电价问题后，便很有礼貌地挂断了电话。好的起先是胜利的一半，第一个电

34、话的胜利应对让我对将来充溢了信念。我要加倍的工作，实现自己的诺言。几天的工作下来，我明白自己和正式的员工在处理一些细微环节上还是有阅历上的差距的。比如用户报修的时候除了把地址报清晰以外，最好询问一下旁边的路段；对于非电力业务上的报修要具体告知用户事情其他的解决方法；对于老人弱势群体要赐予更热心的帮助？看来360行，行行出状元。由于我身处的是电力明星服务班，我一有空就从旁边的师傅那里学到了不少有用的技巧。师傅对我很严格，也很友善。当我因为一个电话产生疑问后，师傅总能给我出谋划策，帮我解围。我印象最深的是师傅告知我跟客户交谈的时候肯定要把主动权驾驭在自己这一边。简洁说就是让自己成为交谈中的核心，让

35、客户根据自己的流程听下去，这样既快又好。师傅还告知我，和客户交谈时肯定要站在客户这一边，换位思索，很多麻烦的问题瞬间就能得到解决。看来和人打交道是有许多技巧的，很多事情可能因为一句话而变得简洁或麻烦。看来行为心理学和语言真是博大精深。在这次的实习中，我遇到了社会上各种各样的人群，从中体会到既要憋着嗓音慢言细语地说话，尽量让客户急躁的心情安静下来；又要想着用最简要的话语答复客户，让他们满足我们的服务，实在不是一件简单的事情。面对客户的斥责不理解，甚至是辱骂，起初我感到很委屈，但当我想到主任跟我们说过的“微笑多一点、声音轻一点、语言甜一点、遇事忍一点？”，我缓过心情来，态度温和地一边耐性说明停电缘

36、由，安抚客户焦虑的心情，一边与相关部门联系，将最新信息反馈给着急的客户，最大限度地争取他们的理解和支持。这样一来，很多来电时气概汹汹的客户，也变得心平气和了。当客户打电话表示理解和感谢时，心中真的很兴奋。这次的实习很快过去了，但短短一个多月给我留下了多数美妙的回忆。和师傅们的和谐相处，和同学们的同心同德，和客户的专心沟通，都给了我很深的触动。我从中明白社会时间其实是为了让我们更好地提早接触社会地过渡我很感谢电力学院给我这个机会，我会不断努力，做全新的自己，为自己院争光。暑假应当是让学生放松的时期，但上高校的我们也必需了解社会上的工作状况，以便充溢我们的暑假生活，对我们将来的道路也有所规划。并且

37、可以让我们第一次脱离父母而在外面闯一闯。集合种种缘由，我向辅导员报了名，想让自己趁这个暑假好好熬炼下自己。很幸运，我被就近支配到了市东供电公司的客户服务部。当天下午，骄阳似火，我怀着激烈又新奇的心情来到了市东供电公司的门口，等齐了全部的人一起进去起先我们自己的生涯。我们首先进了会议室，由张主任为我们进行了一个简短而精练的三个小时左右的培训以及培训师谆谆教导的培训让我们对上海电力公司的总概况、基本业务内容以及辉煌的成就都有所了解。还向我们示范了如何操作“95598系统”以及“cis系统”。这两个系统无论是这次的实习还是往后从事电力公司的行业都有着举足轻重的作用。张主任在培训中也明确表明白，这两项

38、系统看似简洁，听着也简单，但肯定要自己经过操作后才能深刻体会到。当时心里非常的兴奋，就觉得自己肯定能胜任此任务，精彩地完成这次的实习，在这里能够真正地学到学问。就这样我起先了自己的实习生涯，第一天来到电力公司的客户服务部门，在客服大厅内电话声此起彼伏。后来最终有所缓和，我被支配到了一个师傅的旁边。由于夏天的燥热，故障的频频发生和人们的询问始终使他们没有许多的空闲来详细教我们如何操作。于是，我只能自己看着学着，有什么不明白的就问师傅。她也始终能很耐性地为我讲解。桌上有好几个电话有时会同时响起，我就起先尝试着帮师傅听电话。电话铃一响起，我的心一下子好惊慌，颤抖地小声地说了句：“您好！请讲！原来是来

39、询问电费状况的，我三下两下地就搞定了，胆子也慢慢大了起来。在慌乱中接了几个电话后，起先对工作产生了深厚的爱好，随着对基本礼貌用语的熟识和基本状况的熟悉。更是对工作游刃有余，当然这无不缘自于各位师傅的辛勤劳动，初期的我们一遇到稍困难的电话就手忙脚乱，不知道世界还有光明，只等着师傅们的救援。通过大量的接听，现在对来电已是心中有数了，通过这事前事后，我也意识到我们在生活中假如遇到了事情，首先，不能惊惶，要对事情的基本点如时间，地点，人物和大体的事情状况有个清楚的框图在心中，然后再渐渐进行分析，这样分析下来，其实很困难的事情往往马上变得很简洁了。一旦你心中突然慌了，那么再简洁的事情就会变得困难了。值班

40、长每天都会有一些简洁而富有哲理的话语，每次来上班，总是喜爱先把这些话念一遍，客服中心的这个可以称为风俗习惯的“每值一语”肯定值得人人去学习和借鉴。“客户的埋怨不是麻烦，而是弥补问题的机会“，”“世界上没有好玩的工作，工作就是工作，乐趣必需自己创建”，“服务就是扮演对别人有用的人”，“有时间做一件出错的事，不如一起先就吧事情做好”！令我体会最深的莫过于礼貌用语的应用，记得张主任在起先时就和我们说，语言的信息传导中，因为对方看不到你的长相，所以确定是百分之七十依据对方的声音和语气来推断此人。相同的一句话，新手说出来就会有和师傅完全不一样的效果，我真缺憾不能在这里许久得待下去，不然我的语言表达实力和

41、四周人交际的状况就能得到更大地提高。如今我最大的收获是嘴上有了礼貌用语，而且运用越来越自然了，甚至在跟同学们打电话中，第一句话的“喂”已经由礼貌的“您好”攻占了，而且通过电话来处理事情时再不是以前的慌乱，代之的是一脸的冷静和相当老练的处理手段。在这次电力公司的实习中，工作时间也完全地打乱了我原本的生活。它是12小时制的，早班的话还好，就是晚班特殊是忙的时候根本不能有一点休息的时间，一下子没习惯弄的都是黑眼圈。因为我们去实习的刚起先正好又是遇上高温日，让我们一批新手还真是措手不及。不过还好，有师傅的照看和自己的适应实力还是能应付的。里面的人关系都很好，相处地也不错。他们也很理解我们高校生，有什么

42、问题会尽量地帮我们，平常也和我们沟通沟通。时间飞逝，立刻就要开学了。今年暑假不仅学到了电力方面的有关内容，也和师傅们生活在一起特别地欢乐。虽然他们感谢我们为市东供电公司“迎峰度夏”作出了主动努力，其实在我的内心是特别感谢学校和市东供电公司能为我们创建这样一个良好的熬炼机会！希望在今后的事业道路中学以致用！电力社会实践报告5短短四周的练习就要结束了，时候虽短，但却让我获得了一些健忘的记忆和体验，对电力系统的施工部分也有了初步明白，为今后的的进修和工作打下了必定的根本。我练习的部分是电力工程部，负担xx电网构筑、改革的施工单位，惊慌承建220kv及以下电压等级变电站及配套的送配电排挤线路、电力电缆

43、、光纤电缆等工程安置、架方法工和铁塔加工制造任务。工程部的工作辛苦，对技巧性要求较强，并且是xx供电公司电力专业覆盖面最广的部分，是以也是电力系统里输送技巧人才的摇篮。短短的四周时候里，在工程部带领的训诲和培育下，在同事们的关切和救助下，本身的工作、进修等方面都获得了必定的成果，个人综合本质也获得了必定的进步。我被分派到变电工程部的变电二次班练习。作为一名刚参与工作的新员工，面对新工作、新环境都是富有新奇和热忱的，同时内心也有一些紧急与忐忑不安终归本身是一个新手，对变电运行方面的专业学问几乎一窍不通。可是，在班长和班里师傅们的悉心教育下，我还是受益颇多。经过议定在*机场变电站、*变电站施工现场

44、的观摩进修，我对变电二次班组从电缆放线、接线、对线到线路调试与检测工作的根本流程有了必定明白，知道了变电站的根本布局、变电站构筑的根本进程以及各种配置的惊慌用处。当然在端子箱和把握室里接电缆线如许的工作异国让我们实行，但我还是力所能及地做好扎线、刀闸分合测试等工作，增加了本身的实际工作阅历。在被调到总经理工作部救助的几天时候里，我也当真做好带领交给我的每一项任务，获得了大家的好评。在练习期间，我时候严厉要求本身，自发听从工程部的各项规章轨制，吃苦刻苦，竭力工作，在结束带领交办的工作同时，自动自动地帮忙其他同事绽开工作，并在工作进程中进步本身各方面的本事。练习期间不行是我积聚工作阅历的惊慌阶段，

45、也是我竭力进修的珍贵时候。“三人行，必有我师”。工程部的每一名同事都是我的教授，他们充裕的工作阅历对我来讲是一笔珍贵的财产。电力社会实践报告6暑假期间，为响应院团号召，提高自己的社会实践实力，我前往内蒙古奈曼旗农电公司先锋营业所开展了一个多月的社会实践活动。活动期间，我参与了农电局里的各项活动，内容涉及到平安用电，发电厂的运行和调试，优质服务等各个方面。活动中农电局内的工作人员赐予了我大力的支持。现将本次实践活动的有关状况报告如下：一、 社会实践内容：1.发电厂平安用电教化及实践任务。我到农电局的第一天李部长就给我讲了许多关于 电平安方面的留意事项。例如，我在进入电厂时必需要带平安帽,穿实习服

46、；在雨天进入电厂是要穿一些带有绝缘设备的衣服,进入现场要穿绝缘靴,带绝缘手套等；进入现场是禁止在套管上行走,休息和长时间的停留,在有故障设置的地方要在师傅的带领下才能进入；要学会一些急救措施,如心肺呼吸法等；当有人中电时应马上切断电源,然后对伤者进行紧急治疗,事后向上级汇报；电厂采纳的灭火方式有干粉式,干沙式,二氧化碳式；未经师傅的允许下不得私自合拉闸等。同时给我讲了关于这次实践的主要任务及目的，理论和生产实际相结合。通过实习全面了解电能生产过程，巩固和扩大所学学问，并为以后学好专业课打下肯定的基础；学习热力部分和电气部分各个主要系统，学习电厂有关运行的基本学问和操作技能；了解火力发电厂火电机

47、组的特点；了解发电厂的组织，管理和主要技术经济指标；学习在电力系统中的高度组织性，纪律性，平安性及培育正确的劳动观点，经济观点；了解火力发电厂的电能生产流程，火力发电厂的基本结构；了解燃料，锅炉部分，汽轮机和电气部分的基本构成和工作原理，各部分在发电过程中的作用；了解电气主接线的工作原理、主要运行方式和倒闸操作方法；了解励磁系统、并列装置、备用电源自动投入、继电爱护装置、防雷和接地装置作用；了解厂用电系统的电气原理图；了解主变压器参数，电抗器和电容器的作用等。李部长让我好好珍惜这次实践活动，通过这次理论和实践的学习，对以后的工作会有很大的帮助，实践活动不仅在有形方面可以提高自己的实际动手实力，

48、而且在无形方面可以提高自身对待事情的一些看法和观点。这些对以后不论从事任何工作都会有很大的帮助。2.发电厂的运行和调试。为满意生产须要，发电厂中安装有各种电气设备。通常把生产和安排电能的设备，如发电机、变压器和断路器等称为一次设备。它们包括：（1）、生产和转换电能的设备：例如发电机将机械能转换成电能，电动机将电能转换成机械能，变压器将电压上升或降低，以满意输配电须要。这些都是发电厂中最主要的设备。、（2）、接通或断开电路的开关电器：例如：断路器、隔离开关、熔断器、接触器等，它们用于正常或事故时，将电路闭合或断开。（3）、限制故障电流和防卫过电压的电器：例如：限制短路电流的电抗器和防卫过电压的避雷器等。（4）、接地装置：例如：无论是电力系统中性点的工作接地或是爱护人身平安的爱护接地，均同埋入地中的接地装置相连。（5）、载流导体：例如：裸导体、电缆等，它们按设计的要求，将有关电气设备连接起来。在运