电商销售实习日志汇总.docx

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1、电商销售实习日志电商销售实习日志120XX年10月15号现在我来苹果园丰田已经三个月了，在这里学的东西也越来越多。压力也在渐渐增大，可是自己觉得很充溢，很快乐，这是不是就叫做化阻力为动力，痛并欢乐着!我在苹果园丰田保险部出单子，店里销售顾问每卖出一辆车就需给车上保险，其次年给客户续保。听起来很简洁，可是做起来很困难，必需有耐性，出一丁点错误就会有麻烦出现。算错了，自己就要全权负责。刚来这里，我只能算算保费，印印单子，画画表格别看这些都很简洁可刚来这里我什么都是从头学起，在学校只是书本学问，在实习单位却都是动手实践!每天都有簇新事物发生，自己也必需冷静面对，完成任务!我的师傅每天都教我许多学问现

2、在自己的技能，也全都是她们教给我的，真的很感谢!20XX年10月21号很快，一星期有过去了，回想一下这周有什么重要的事情呢!渐渐习惯了保险部的生活也驾驭了出单子的要领也能独自坚守岗位了!这就是最大的收获吧!这星期有顺当也有不顺当，月初的时候客户都接二连三地来续保可到了月末的时候人就少了，这个月店里订了48台任务，可到了今日才回来一半看来这个月完成任务很困难了!保险部又只能等着挨批了!该打的电话也打了，该说的也都说了，可是客户为什么不回来呢!只能抓紧给客户在打电话了，其实，我真的很恼给客户打电话，因为什么样的客户都有，我也受了许多打击可是“打电话”是一项重要的任务，我肯定会把这件事情完成做好!挑

3、战一切困难，让自己更加充溢更加完善!为了自己今后能够顺当走向工作岗位，我肯定要努力，加油，做到最好!20XX年10月28号自从霜降之后，天气就起先阴沉沉的，压得我整个人也喘不过气来。这周下来自己退步了，也堕落了，不论从哪个方面来讲，自己都不如从前了又似乎回到了上学时的感觉，吊儿郎当的，自己也该反省一下了，假如再这样下去不知上进、不努力。那么，注定有一天自己会离开这里，现在就定一个小安排吧!以后每天7点起床8点准时到岗打扫卫生仔细做事每天只能中午快吃饭的时候再上网不能没事就上网不在办公室里和同事闲聊仔细看书争取拿下代理证，不懂的就问一个星期之内把不懂的全部问明白，学透彻。每天下班之后，休息一至两

4、个小时然后仔细看书，10点准时睡觉。自己的确须要做一番变更了，连我本人都快看不下去了，遇事肯定要冷静，不该说的不说，不该做的不做，做好自己的本职工作完成师傅交给的任务，充溢自己的生活就像老爸平常教育的“多说话，不如多学本事艺多不压身”没错，趁自己还年轻还敏捷再加上这么好的机会自己更没有理由不去多学，多问。加油吧!20XX年11月3日新的一天，新的起先，月初自己就已经休息了两天今日回到工作岗位就要全身心投入到工作中了。现在来这里时间也不短了，也学会了许多学问，可是现在问题越来越多也越来越困难刚来的时候只是打打下手，在一旁学习敢干零碎的小活儿!也不用担忧这个担忧那个，可现在自己已经渐渐上手独立在岗

5、位上上班身上的压力和担子也就重了，前几天店里有一位客户来续保挺焦急的，我就急连忙忙出单子可最终单子出来带客户交钱时才发觉我把客户名字打错了和客户说明一番后客户走了，钱也交了，等着一后来拿批单了，为了批单我也是几经周折费了大劲还自己垫了20元钱这也就算是花钱买教训了。可是没过几天这个客户出险了定损员一看行使证上的名字和保单上的名字不一样给我们保险部打了电话，我一听拿着批单就美颠美颠的给客户送去了，也忘了复印也忘了扫描客户当时还和我说了声感谢后离开的可其次天客户又来了，说把批单弄丢了，这叫我如何是好呀!假如批单没了这就意味着这个客户出险后没法定损、理赔。当时真的没方法了董立姐休息只有自己想方法了这

6、件事假如处理不好我想我可以尽快离开这里了，回到办公室抓紧打电话一遍又一遍始终没人接电话我都快疯了我又连忙跑回前台给客户想方法最终我们双方达成协议谁有消息就通知对方，把客户送走后就起先接受指责了我们保险部一个小小头目就起先数落我了什么你就不知道要留底一大堆说的我是一个头两个大听完他的批判后我就连忙打电话给太平洋出单中心最终电话通了杨姐说有底到时给我发传真件过来。天呀!最终看到光亮了!真件事的确给我敲响了警钟以后自己做事肯定要当心谨慎，再急也要仔细，不行以马虎，遇事不要慌，放平心态摆正想法肯定要处理好问题。现在又要起先新的一天了，好好工作吧!做到真正的仔细完成工作，努力学习，加油!X月5号怀着既担

7、忧又期盼的心情度过了一个周末后，最终等到了正式实习的这一天。点钟不到就爬起了床，6忐忑担心的穿上了平日里基本不穿的正装，我对着镜子中的自己绽开了一个绚丽的笑容，心里静默的为自己加了一声油。8点半到了公司营业部的大门，见到了成熟稳重的金副经理，在简洁的自我介绍以后，金副经理便起先为我交代我的实习任务和内容，主要是和另外3个实习生一起在一楼大厅里，听大堂经理和其他职员的支配。然后，她带我和一楼的员工简洁的见了个面，我见到了热忱的大堂经理，3位看法可亲的柜台阿姨，和已经在这里实习了几天的另外3位男生实习生。大家都对我表示了欢迎，让我对融入这个新集体充溢了新的期望。金副经理让我跟着前辈们好好干，有什么

8、不懂的地方多问问多搞搞清晰。我用劲的嗯了一声。然后她就回自己办公室了，而一楼的我们也就起先各就各位了。大堂经理跟我略微介绍了一下的状况。这边有4层楼，1楼是大厅，主要办理散户的开户等业务;二楼是会议室;3楼是中型客户的接待厅;4楼是大型客户的接待厅。经理，副经理办公室都在3楼，4楼还有一些经纪人，财务处等等办公室。当然，作为实习生，我主要的活动范围是在一楼大厅内帮助柜台阿姨开户，处理一些文件工作，还有就是回答散户们的各式提问。我笑笑的说，总的来说，哪里有须要，哪里就有我出现。实习第一天，大家也没有怎么支配我任务，我基本上是跟在不同人后面，了解一下各方面状况，了解了一下每天一天究竟的各项程序。我

9、发觉，大厅的事情看似简洁，但是繁忙，繁琐，也很简单可能弄错。所以说，以后我的任务也会如此，我须要用10分的耐性，细心和虚心来面对这一切。X月6号今日是其次天，大家支配给我的主要任务就是帮忙柜台上的散户开户。别看平常自己去银行办个什么业务的时候那些个大堂经理都能跟你把程序介绍的清清晰楚的，换成自己这样做，要留意的地方还真多。首先程序特别的多，一步也不能漏，你的一个不当心，会让散户漏一个步骤，影响开户速度。这样的责任对于我这样的实习生，还是不敢懈怠的。首先要了解客户须要的是什么类型的开户，是证券账户呢还是资金账户，对于不同的账户是须要填写不同的资料。差不多有10几份不同用途的表格须要我一一记住他们

10、的用途。我须要把这些资料全部拿齐给客户，并且告知他们哪些地方须要填写，哪些地方须要签名。在看大堂经理示范了一遍以后，我就起先上路了。9点半左右迎来了我的第一个客户，一位中年的大叔，问我开户须要哪些资料。在了解到他已经有了证券账户以后，我向他确认了一下开户所需资料如身份证之类是否已经随身携带，然后把相关的表格拿给了他，并告知了哪些地方须要填写。在看着他一项项逐一填完资料以后，我最终松了一口气，帮他指引到了相关的柜台让他耐性等候。在没什么障碍的完成了第一个客户以后，我也就渐渐起先上手了。这一天的任务也就是帮客户填写各种各样的表格。X月7号今日的工作还是主要为引导客户填写各种资料。虽然是重复和繁琐的

11、事情，但却是看似简洁，实则不然，正所谓知易行难!就开户而言，要留意填表时的每个细微环节，还要复印相关的资料，最难的是有时候须要面对客户各种各样的问题。客户经常会问一些关于大盘关于股票的问题，虽然我并不是特地负责询问的人员，但是我不能在客户面前一问三不知，不能影响公司在客户心中的印象。因此，如何应答客户对于投资方面的问题，我也要能够适当地解答一两句，当然，最终确定也是要提示他们要向我们公司专业人士询问。我细致瞧了瞧那些各种各样的表格，有一样表格引起了我的留意。这是一份心理测试的表格，通过一系列的选择题，来评估各个投资者的投资风险偏好，是激进型还是稳健性等等。通过这样一种方式，更有利于我们投资方面

12、的部门为各个投资者供应更符合他们更贴切的投资组合和投资策略。这是一种特别不错的做法，充分体现了以客户所需为本的想法。其实这只是以人为本的一方面，它在各个方面都充分的体现了细致入微的一面。而这也正是我们一楼窗口服务这一块的服务宗旨。电商销售实习日志220xx年11月25日晴其实今日不是我实习的第一天，今日是我写实习日记的第一天。早上醒的特殊早，也有些兴奋，因为很早以前就盼着上班赚钱找社会阅历。公司九点上班，我八点半就到了。我所实习的公司是桂林市九洲网络科技有限公司。我任职于市场部担当市场助理的角色。带着些几许敬畏和几缕担心，我走进了公司11楼的办公地点(七星区漓江路三星大厦)。跟部门主管李哥(李

13、志龙)和各位同事简洁的介绍了一下自己的基本状况。下午，一个人静静地坐着看看主管李哥给我的相关市场部门的工作安排与支配等等。最近上班，感觉蛮轻松的，所做的事情就是熟识市场部的一些工作章程，整理一些存档的相关客户资料，大致上熟识公司的业务。20xx年11月26日晴虽然才到刚到单位不久，但是总体觉得同事们都很随和，很好相处，并没有因为我是新人而排挤卑视我，也没有因为我是新人而使唤来使唤去的。感觉社会并非我当时想象的那么险恶和肮脏，对社会又复原了点信念。而且这些天公司的指导人给我耐性讲解了有关公司的概况、规模、机构设置、人员配置等等，使我相识到对一个公司也只能是从整体上大致了解了一下。但是至于内部详细

14、的细微环节是怎么也弄不清晰的。我想先对公司有个也许了解，在对自己的岗位工作有所相识，要知道公司设那个岗位的目的，要达到预期的效果，才能保证公司的正常运行。而且部门运转什么的呆了久了、熟识了自然会明白其中奥妙了。主管总是激励我说不懂的可以多问，问同事。渐渐来就入行了!20xx年11月27日晴今日的天气特别不错，秋高气爽。刚走出学校，踏上了工作岗位，一切都是那么的簇新，然而簇新过后却感到压力很大走出校内须要与人沟通与沟通，公司里要学的东西学校里都没有学过。发觉有许多东西自己都不会，甚至都没有接触过。面对太多的疑问自己的内心产生了很大的压力。内心充溢了冲突，然而事实证明我多虑了，这里有亲善的领导和友

15、好的同事，他们给了我极大的帮助和激励，在其次天上班通过和同事们的沟通我获得最多的是激励和信任，使自己渐渐有了信念和志气，能够英勇的去面对任何挑战。铁别感谢主管李哥的激励与支持!信任自己，我能行的!20xx年11月30日多云好几天没写日记了!由于工作太忙，所以忽视了几天日记。但是很有必要总结一下这几天的实习感悟。经过今日的学习，我基本上熟识了公司的业务流程。其实，说实话我目前从事的工作基本上是客户服务。与人打交道的。但是这也须要我们熟识公司业务才能为客户解决问题。当有客户提到公司的业务时候我们能很好的为他人解决。每当为客户解决了一个问题的时候我总是感觉很欣慰。主管看到我渐渐实习了业务也在不断激励

16、支持我。每当有问题的时候主管总是乐于解决回答我的提问。我记得主管的一句话就是“秉承一切只能靠自己看，猜想，厚着脸皮求教。”这句话意味深长!20xx年11月31日晴以下是我实习的一些个人感受，因为我发觉在工作中心态同样很重要：实习原来就是高校里边必需经验一个阶段，但是在实习期间我们以什么心态对待的确很重要，首先我们要面对的真实的社会，工作是辛苦的，其次是我们的工资很低，且在不同公司不同的部门待遇不同，尽管做了同样的工作甚至更累，但却拿更低的工资。所以我们必需抱着一种学习的心态，公司赚钱，我们学东西。再加上社会原来就那样，劳动与酬劳并不肯定是同等公允的，只有相识到这点，才能以正确的心态去对待我们的

17、实习,才能主动主动、有责任的去完成任务。这是我进来公司领悟到的事情,作为实习生更是要清晰自己的职责,不能和别人比较,心态很重要,有时候会觉得我做的事情比别人多,但是别人工资不知道是我的几倍,其实不能也不应当这样想,因为我现在主要是学习东西,能学到东西这就是潜投资,谁都要经验这样一个过程.所以，学到东西才是最重要的!20xx年12月01日晴感悟：要说说在这里实习的人际关系.在实习期间，懂得与人相处，个人认为是我们的一大主题，这就要我们在礼仪、语言等方面能够取得别人的信任，赢得别人的好关系。首先一个诚信，诚信是一个永恒的主题，当一个人在公司失去别人的信任的时候，他做什么事都难，公司的注册会计师不会

18、给他支配事做也不会教他什么，更多的是在那里无聊，甚至被人辞掉。其次就是语言，人与人之间更多的须要沟通，只有沟通才能把彼此的信息的传递。例如在你去请教别人东西的时候肯定要虚心请教,因为能进来这里工作的人都是不简洁的,少说也是工程师级别的,不过话说回来，在外边做事，太客气了反而会让人觉得很生疏，最主要是要把握一个度。20xx年12月02日晴经过这几天的实习，我可以简洁的总结为几个字，那就是：多看，多问，多视察，多思索!多动手一方面要发扬自主思索问题的实力，在遇到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。另一方面，要发扬团队精神。公司是一个整体，公

19、司最终绩效是团队的结晶，每个人都须要跟其他人更好的沟通和沟通，相互帮助，合力完成共同的目标，团结众人的才智才能够发挥最大的效能。这些都是主管给我的一些阅历。20xx年12月03日晴其实每天写实习日记也没有那么多的感悟与发觉。今日还是和之前的几天差不多，熟识公司业务，熟识如何操作。但是公司有个好处就是每天在下班前半个小时，开会探讨一天的收获以及发觉的不足之处等等问题。在一天的惊慌工作之后，同事们总是满怀激情的提出工作当中遇到的问题，并且能说出自己的一些个人见解。对于我就只能在旁边学习了。20xx年12月04日阴这一天过的很慢很慢，可能是闲的吧。我始终很自信，认为自己是优秀的，但到这里来，感觉自己

20、什么都不会，连运用传真机和复印机都是同事教的。自我劝慰吧，哎，第一次嘛，渐渐就能实现自我了。可能今日太闲，觉得有点空虚，但这是我自己选的路，既然选了，我要坚决的走下去。因此，我不埋怨，我信任我自己的实力。今日的收获可以总结为两个(自己都觉得有点可笑)，学会了运用复印机和传真机。回到家后不知怎么了，感到有些疲乏。是因为闲的?我笑了一下，哎，上班都是这样吧。我只是对工作有了一个也许的认知，至于怎么高效率地完成工作，还须要时间来证明。信任我可以很快地进入状态。20xx年12月05日阴今日给我支配了任务，说是针对公司业务做一个策划活动。随后给我发了一份文档。我看了后就傻了，这是什么啊?虽然都是文字的，

21、但是我能理解一小半就不错了，看着文档就发呆了好久。最终不断问同事相关的业务等学问，并且针对该业务做一些具体的解说等等。我深深体会到了积累学问的重要性。俗话说：要给学生一碗水，自己就得有一桶水。我对此话深有感受。以往觉得很简单操作的office，但主管要求我完成某次产品统计的数据与记录时，我却一头雾水，感觉和平常计算机课堂中学的完全不一样，这也让我感到巨大的惭愧。因为以前的自己总以为这些东西学不学得好与专业没有多大联系，殊不知工作不是专攻一个方面，而是考察我们的综合学问水平。“书到用时方恨少”袭上心头!没方法只能用最笨的方法来做文档。深深体会到我在学校里学的学问，还是很少很少。20xx年12月0

22、6日晴今日我很快乐，总之对我来说忙比闲着好，因为充溢。李总和我说，我来这里已经快一月了，对公司有什么看法以及建议?这里没别人，叫我大胆说。我想了想，添加几个客气的语言，和他说了业务员的问题。他想都没想，就笑着夸我，说我真有见解，市场部是我们最关键的缺口。但因为公司规模小，招不到优秀的公司骨干，现在公司的决策就是培育精英。我发自内心的点了点头，也是，我发觉的问题，他们早有答案了，我只会看问题，不会解决问题，真值得向李总好好学习。20xx年12月07日晴我仔细学习了正规而标准的公司的流程,真正从课本中走到了现实中,细致地了解了公司的工作和全部过程,驾驭了操作.我努力将自己在学校所学的学问向实践方面

23、转化,尽量做到实践.我们的管理理念是：严谨的工作作风自律的行为习惯，开放的沟通渠道，自由的创新环境。我遵守了工作纪律,不迟到,不早退,仔细完成领导交办的工作。在这些日子里我学习的意识逐步增加。在管理上的环境下对同事们管理的理论和方法的探讨,是每个人员都必需面对的一个重要课题。20xx年12月08日晴今日特别的快乐，我工作了或许久了，现在的我渐渐适应了上班的生活，渐渐适应了公司的环境，曾经的孤独好像逐步淡化。我逐步适应了公司的工作，每天好像在重复着做一些事情，不过工作进行的还是比较顺当的，只须要简洁的作一些相关的操作即可，可这一切却仍旧对我充溢了簇新感。还没有工作的时候平常在寝室晃晃荡荡没事干，

24、总感觉日子过得无聊。而现在，就完全不一样了。我时时刻刻在心里想着，自己不是最好的，最能干的，不过我也不会最差的那个。虽然说天外有天，人外有人，但是我凭我一点点的努力一点点的去累积阅历。去驾驭这个公司全部的东西，由无知到了解，我不怕每天的工作时间长累到我垮下，我只希望我能为这个公司呈现自己的价值，为这个公司留下我最真诚的心。20xx年12月17日晴又是工作一天新起先，为了工作加油，为了我在公司做出成果，我每天都给自己确定目标。希望自己总是清晰的知道，我想要什么，我要做什么，现在公司没有给我们新的任务的时候里我们要多方位的考虑，我们应当学会创新，举一反三，不能照旧画葫芦的，不然我们就是经常生活在别

25、人生活的地方，我们要创建属于我们的风格，我们的思想，以及我们的完备。今日我在网站的发言区发觉，有些客户经常能带动其他客户的参加探讨，带动网站的人气。在网站中进驻更多阅读者的视野同时，我们网站的产品也让更多的观众大力接受外，还可以了解他们内心所求。无论自己的这份工作是什么，而这个工作就代表了你所在的公司，肯定要好好了解你所在的公司和网站里的产品，不能让我的客户懂得比我还多，这样让顾客看到我们公司职员的职业化水准，才会更信任我们的网站。做到我们网站最忠诚的用户，多了解些学问，酷爱每一份工作，这样才能真正达到熬炼自己的目的。加油!20xx年元旦晴新年伊始，万象更新。时间真是个顽皮的孩子，一转瞬，20

26、xx就要这么偷偷地溜走了。这一年，可以说收获许多，因为参与工作了。回望过去的一年，有起伏，有变迁，有黯然失色，也有笑意盎然。生活总在改变中不断向前，我也在时间的洪流中慢慢成长。总是感谢自己，因为上班以来总是满怀激情，这一年也学到了许多，学会了与人沟通沟通，增长了社会阅历，增加了工作实力，学会了吃苦耐劳。当20xx年不期而至时，给自己列一份愿望清单，向着美妙的明天和绚丽的幻想，接着飞扬跋扈的潇洒前行吧。同时祝我最敬爱的同学们，新年欢乐，美梦成真，工作顺当。20xx年1月3日阴实习，是开端也是结束。实习体会了生活的不简单艰辛。实习以来学到许多为人处世，以及真正体会了“不为失败找借口，只为胜利找方法

27、”理念。呈现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，也深深感受到了沉甸甸的责任。在今后的工作和生活中，我将接着学习，深化实践，不断提升自我，努力创建业绩，接着创建更多的价值。在信息时代，学习是不断地吸取新信息，获得事业进步的动力。作为一名青年学子更应当把学习作为保持工作主动性的重要途径。走上工作岗位后，我会主动响应单位号召，结合工作实际，不断学习理论、业务学问和社会学问，用先进的理论武装头脑，用精良的业务学问提升实力，以广博的社会学问拓展视野。电商销售实习日志33月11日星期一晴体会社会人生，“一回生，两回熟，三回要成老挚友”的待客之道要长留心中。当我们在待客时，千万不要轻视任何一位顾客，我们要能

28、够超前预见到顾客的须要，这也就是交友之道。我们在对待顾客挚友时，假如你能与人友善，关切他们，能够与他们投缘，那么我们的潜在顾客就会增多，就会门庭若市，而如何才能让我们既快又准地与顾客成为挚友呢?那就要我们以交挚友的方式，对待我们顾客，就要我们学习许多待客学问，并运用到实践中去。在人际交往时，我们常说“一回生、两回熟、三回要成老挚友”，那就要求我们的管理者们多多培训下属驾驭待客之道，让我们全部的人都会待人处事。在此，要求全体员工记住自已的言行举止，留意自己的仪容仪表，更要留意自己的内在修养的塑造，成为品德兼优的人，才能够广交天下客。在这几天，我相识是几个志同道合的顾客，虽然不在我这买任何东西，只

29、是短暂先了解、了解，有两个都是在校高校生，很谈得来，都是准备买笔记本电脑，已经来我们店4、5次了，每次来我们店都找我，在和他们的交谈中，我也学会了不少电脑学问，也了解了他们的需求。其中，还一个还是学习计算机专业的，说等他们确定配置、型号后就来我这买。其实，对我而言生意是次要的，“志同道合”这种知己的感觉才是人生最珍贵的东西。我们在一起聊人生、聊志向、聊创业、聊社会、聊民生和他们的沟通我可以看到我们这一代高校生的激情，有很多共鸣。我们有理想、有志向，关切国家、关注民生，我们看到国家的希望和自己的前途。3月12日星期二“逢客就笑”是一种做人的艺术，更是一种实惠的服务投资。平常，我们可以留意到我们的

30、各个分店，甚至于部门，凡是各级员工总是保持笑容的，那个子公司或部门就肯定有“市场”。相反，员工面无表情，动作麻木的，就很简单出现问题，假设客人来到我们的酒店拿预订的房间时，前台小姐主动性较差，面部也无表情，这时客人即刻就会产生反感，假如再出现他依据前台小姐供应房号进行入住时，发觉房间内住了他人，那么就会产生一宗投诉事务。再假设，若游客到动物园游玩，买票时，若售票员面无表情，动作生硬，游客就会产生生疏感，若再到验票口，而验票员面无表情，动作生硬，游客就产生反感，若到乘车区，导游也是面无表情，讲解生硬，那么投诉很可能就会产生，因为我们曾经就有过这样的事例。所以，工作中，我们必需满怀热忱，笑脸迎客，

31、事实上，笑容是服务中的一个很好的添加剂，也是经营管理中最实惠的投资。3月13日星期三阴服务不是讲出来的，是做出来的!既然我们有“顾客是挚友”的服务意识，就要营造“顾客就是我们的挚友”式服务须要加强内部管理。良好的服务，是做出来的，不是说出来的，我们常常强调执行力就是这个道理。要营造“顾客就是我们的挚友”式服务，须要我们上下同心协力，共同打造我们一流的团队，一流的团队是由一流的员工组成的，而这些就要考验我们各级的管理人员的管理实力与水平。目前，我们离打造“顾客就是我们的挚友”式服务还存在肯定的差距，因此希望公司内各级管理人员要身先士卒，带头成为我们这个理念的执行者、推行人，自己要多加学习，再多加

32、培训，营造一流的学习型的团队。在公司内，不管你是管理人员，还是一般的销售人员，你都有责任在公司的总体战略指引下，做好工作策划，并向自己的下属安排与落实好每一个环节，同时加强与协作部门的协调与沟通，仔细地贯彻执行、跟进指导、带头完成。公司在这个理念的指导下，要求全部人员要清晰自己的工作岗位，要向集团多提有建设性意义的可行性建议，因为公司的发是希望我们的各个环节要做正确的工作，而不是做不正确的工作，这是很可怕的。在此，希望我们的管理者要深刻牢记-“做正确的事情，比把事情做正确更重要”。有了良好的工作方针做指引，就须要我们细化每一个流程，再以明确的书面工作安排书将工作内容、责任人、完成的时间、资源运

33、用等做有效的描述，肯定要做到超前策划、超前管理，做到有效安排，同时营造出我们上下信息畅通的渠道，让我们执行畅通无阻。我们要以“管理就是策划”的思想贯穿服务的始末。3月14日星期四晴作为销售终端型的企业，我们应当赐予顾客无忧的保障。“承诺必需兑现，服务做到百分百”是和雍科技的一贯作风。平常，我们常说做事先做人，做人的首要原则就是要自己对说过的话要负责，假如在说完之后不去兑现承诺，那么就是一个虚伪的陈词，是“表里不一”的表现。同样，企业就是一个具有法律效应的人，我们不把向外界宣扬的东西兑现给顾客，那么企业就没有生命力。比如，我们的武汉和雍科技对外的宣扬为“IT服务的领头羊”，那么既然承诺，就要做到

34、百分百。再者，要不因顾客的赞美就满意傲慢，而是更加努力地改进我们的服务，规范我们流程，真心地对待每一位顾客，用用行动打造更好的服务，那就是要我们能够做到100%，我们宁可给顾客在价钱上打折扣，而不能在对顾客服务上打折扣。因此，公司要求我们全体人员要谨记，工作中要做到“承诺必需兑现，服务做到百分百”，要带领我们的团队，以百分百的精力与干劲公司持续、稳定的发展目标。人有时候是很惊奇的，你越是在意别人对你的感受，别人却越记不住你;相反你越有性格，别人就对你印象越深。企业也是这样。为了公司服务于社会，服务于人群，就让“顾客就是我们的挚友”式服务成为我们特性化服务的理念，让我们100%的服务赢得顾客对我

35、们的敬重和长久的记忆。电商销售实习日志4第一天揣测的心情踏进本本达人电脑兴达店，这里，就在这里将会是我的实习地点，要度过半个月的地方。些许惊慌，些许焦虑，更不知自己能做什么，缺乏自信。接待我们的是业务员陈威，他仅比我们大上一届，但却让我感觉他是那么老练。一年后，我也能成长到他这个高度么?由于对实习生的支配通知还没到，只能无聊的在一旁看着，消磨着时间。陈威好像意识到了这点，拿着公司的产品彩页昂我们背产品的价格与基本配置信息。他还给我们介绍了店里的基本概况，不算我们几个实习生，整个店只有6个半人，那个半人是属于张经理的，加上副经理、财务、业务、客服，这些部门真的就6人，麻雀虽小，五脏俱全。在这么个

36、小小的环境里，应当能更好的成长，而且大家都很和气，尤其是我们的商务赵姐，活脱脱一活宝，有她就有欢乐。和谐的工作环境，不禁让我对这半个月充溢了期盼。其次天经理首先要求我们要对市场环境和商品有所了解，并熟识工作日程支配。对市场环境的了解我们主要是通过自己的视察牢记，还有的就是询问店里的人员。尔后就是对产品的相识，我们主要通过产品的说明书和广告书，比较难理解的就主动请教公司里的师傅。而我们实习的主要是电子数码产品，电脑、数码相机、盘、摄像头等等，这就离不开电脑相关的学问。熟识市场环境就是了解各大卖场不同产品价格，性能，售后服务等。工作日程支配比较简单驾驭，在里面呆一天就可以摸清了。为了能让我们尽快了

37、解相关学问，经理还给我们细心讲解各个品牌电脑及同一品牌电脑不同系列配置，让我么印象更加深刻，渐渐地，我对电脑产生了爱好，对电脑销售的爱好就更加大。第三天今日上午的时间是实习以来最为充溢的一段时间，期盼着下午的工作，我们的激情须要被点燃，我们的做事思想须要被锤炼，乃至完成从学生到职业人的完备转变。陈威拿了本经销商手册给我，让我打电话给这些客户联络感情，了解他们的主营品牌电脑，顺便将他们拉拢成为我们本本达人的客户。让人头疼的一个任务。想起上学期在给锐捷做电话宣扬的时候，他们的经理对我说的那一句话：“还好你不是投我们公司的销售。”话外之意就是我在沟通沟通方面太过欠缺，语言不够严谨，声音不够嘹亮，没有

38、那么一种自信，那一种的气概。拿起电话，不断的思虑着要怎么说，要怎么去劝服。想了好一会，还是没有拨出第一个号码，思前想后，直至把自己的语言弄成一团散沙，再也凝合不到一起。冷静、冷静，自信一点，英勇一点，不断的催眠着自己，最终拨出了第一个号码。第四天在店里实习了一个星期了了,最大的收获就是了解了做为一个销售员最基本的要素.第一,要有比较多的专业学问.只有有了足够多的专业学问以后,我们才能把一样东西给顾客介绍清晰.其次,要有足够多的耐性.因为装一台电脑通常要花上几千块,顾客在购买的时候都会精挑细选.所以要有足够多的耐性去给顾客一样一样的去介绍去引导他们购买我们的产品.第三,要有肯定的销售技巧.有些人

39、可能今日不买电脑,但他们会来电脑城问价格.对于这些人我们可以给他们打底价或者打亏价,然后等他们要买的时候给他们换东西.这些天的学习我具备了一些装机的基本技能，了解了计算机内部各部件及如何装机等方面的内容，还有对电脑城的整体运行状况有了一个大致的了解。但是对电脑销售这一块还是欠缺，销售电脑和电脑硬件却对技术方面的要求很高，而我们对于这些硬件的具体指标与性能的了解却不是非常的精细。这还要感谢副经理的指导了，她对销售的手段还是很高超的，她常常说，耐性、热忱、微笑是销售的法宝。在她的销售中，平均一天就接到一单生意，这也给我们上了一堂销售课。电商销售实习日志520xx年X月X日X天今日是面试的日子，林经

40、理叫我接待那些前来面试的人员，先迎接进来作好登记，然后拿简历和问答卷给他们填写，顺便倒杯水给他们。都填写好了看了下没什么问题的再拿进去给林经理过目。其实我对这个还是蛮轻车熟路的，终归参与了大大小小的面试都二三十个了，折腾来折腾去的也都是这些步骤。所以有种多年媳妇最终要熬成婆的感觉呵呵。剩下就是挨个把面试人员引进经理办公室给经理面试。当面试完毕后林经理便喊我进她的办公室，听林经理和我谈论今日前来面试的人员资质如何如何。并且把他们的资料都交给我，叫我把她觉得不错的人才资料整理出来，然后电话再联系他们改天再来参与总部的复式。我应允之后看了下时间离下班时间还早，就把资料一个个都整理出来略微翻看了一下，

41、便拿起了公司的电话一个个拨了过去，礼貌的说明白来由并做好情愿来参与复式的人员登记。最终进去和经理报备了下时间和情愿来参与复式的人数，经理还夸我办事越来越利落了，真是喜滋滋的。20xx年X月X日X天为了今日这位大客户的到来，我和经理提前半小时到公司做好了接待的打算，她便驾车带着我奔去了长乐国际机场。我拿着从前做好的接待牌子，上面写着公司的名称和客户的大名。举在胸前感觉自己有点像追星族，有点丢脸。但想想这也是工作的一部分啊，而且和边上武大旗的导游团相比低调多了，淡定淡定，现在须要的就是面带笑容、瞪大眼睛举头远眺的等待而已之后很顺当的大客户准点到达机场，我们领着他回了公司，我根据从前打算的给他上茶、

42、送烟、递文件，然后就乖乖无害的退居门外当门神了。业务介绍自然要交给经理挑大梁了。业务谈的特别顺当，经理笑眯眯的开门陪着客户出来，然后就带他去饭店吃饭了。我也就目送两位大人离去后就去扒我的饭了。下午听说经理陪客户喝了几小时咖啡再送其去机场后就回来了。总之是大功告成，心惊胆战的3天终于是圆满结束。20xx年X月X日X天为了迎接这位大客户，公司可是做足了打算，一大早的全体正式员工自扫门前雪似得打扫了自己工作范围内的卫生，然后我们这些新进小员工就得大范围的扫除剩下的了。当然身为经理助理的我还得帮忙经理准备她的办公室以及会客室。折腾了3个小时，经理真是心地和善的人，看我累的满头大汗就没多交代支配什么任务

43、给我，便让我回位置上把明天接待要用的一些文件、茶水、饭店等事宜再确认一次。我也乐得悠闲屁颠屁颠跑回去确认了。脑力劳动果真是比体力劳动来的轻松很多，差不多确认完毕也到午休吃饭时间了。中午经理拉着我去明天请客户吃饭的店体验了下菜色和环境，还是不错的。饭后她上楼看了下酒店的住宿环境，很满足我预定的房间和菜色。我也只希望明天的客户洽谈能顺当。电商销售实习日志620xx年X月X日X天今日是实习第十九天了，已经失去了往日的簇新感和当新人的惊慌感，当早上六点半闹铃响的时候又接着睡了四非常钟，猛然发觉已经睡过头了，起床就抓紧洗脸，惊慌的吃了早饭就驱车向总公司奔去，心中只一个信念刚起先实习，也算是工作的序幕，肯

44、定不能迟到!终于是凭借多年上学赶公车飞奔的阅历“平安上垒”了，阿弥陀佛，要是迟到确定会被经理训斥的，没准这个月的全勤奖也会被扣光的，而且也会给同事留下不好的印象，看来明天要多来几个闹钟“震天动地”一番。好在今日没什么特殊的工作内容，无非接接电话、做做登记、解答下客户的问题、数据的录入打印和传法而已。就这样惊慌而繁忙的一天就又这样过去了。工作闲暇下来就会惦念起家里舒适暖和的大床，真想飞奔回家扑上去滚上一番。真想始终这个时候能飞速的走到下班时哈哈。20xx年X月X日X天今日公司开会，经理级的和其助理都要参与。9点多起先的会议，持续了3个多小时。期间老板说了许多。对公司这一段时间的工作做了一些总结。

45、我拉长耳朵听的可仔细了，因为我要记入一些存档起来的。3个多小时的时间都不停的记录，不管是脑部神经还是手部神经都是高度的惊慌啊。看来回去要备一支录音笔来，有高科技产品不用真是无知了。细致视察了下老板是个很成熟的中年，看的出来是个胜利的商人。不知道我什么时候也能混到他那境界，呵呵。好不简单结束了，手都不是我的了。但是不能停，回到办公事又要进行整理存档到电脑里面去。我感觉以前在学校学习的电脑学问现在很好用。像什么Word、Excel、PPT什么的办公室软件还是很好用的，现在大部分企业都还是用Office的办公软件的。不过另外还有一些软件用起来不是很顺手，还须要好好的花些时间去学习和探讨下的。20xx

46、年X月X日X天今日相识了一个新的同事，不是我们部门的。是保安部的一个退伍军人比我大3岁。印象中的军人应当是一板一眼很肃穆的人，但没想到他却是很幽默的一个人。我是在送文件的时候遇到他的向他问路相识的。很热忱的一个人。军人就是不一样。身上总有种说不出的男子气概。我很观赏他。他在公司做了很久了对公司的大小事物都很了解，对我的帮助不小。下午还和他一起吃了饭。也向他讨教了一些事情。很有用。相识多了挚友对自己的工作是很有帮助的。这个我现在很认同。其实我感觉自己的工作很轻松。就是在电脑那里打打字，送送文件什么的。但我总想去接触些别的事情。挚友对我说渐渐来不能急的也对。欲速则不达，想想他也是言之有理，于是我还

47、是接着仔细的完成的了一天的工作。电商销售实习日志7实习第一日今日是星期一，天气晴朗，空气清爽。昨天晚上激烈了一晚上，今日起了个大早，因为今日是我一个月实习期的头一天，我要给同事们留个好印象，首先就是不能迟到，公司7点半上班，我7点多一点就到了。我要实习的单位是淄博陆海特种混凝土有限公司，我任职于公司的营销部，做内勤。带着几许敬畏和几缕担心，我踏进了公司二楼的办公室去报到。跟总经理简洁介绍了自己的相关状况后，我到了自己任职的部门。上午同办公室的同事先领我在公司转了转，大体了解了一下公司全貌及各部门的职能。下午给了我一些公司的宣扬材料，好让我对公司的背景、产品流程、发展方向和前景等做进一步了解。第

48、一天上班，感觉蛮轻松的，所作的事情就是熟识工作里的一些工作章程以及内勤的工作职责，大致上熟识工作流程。实习其次日刚走出学校，踏上了工作岗位，一切都是那么的簇新，然而簇新过后却感到特别困惑公司里要用的东西，学校里都没有学过。发觉有许多东西自己都不会，甚至都没有接触过，面对太多的疑问自己的内心产生了很大的压力。“我能够胜任这里的工作，会不会因为太多东西不懂而受到别人的嘲讽”。内心充溢了冲突，然而事实证明我多虑了，这里有亲善的领导和友好的同事，他们给了我极大的帮助和激励。在最初一个周里，通过和同事们沟通，我获得最大的就是激励和信任。同事们也都很热心，很照看我。这一天起先在同办公室同事的帮带下，着手做一些业务相关的工作，主要是在一旁帮助处理一下简洁的事情，也就是打根基。我信任我能英勇的去面对任何挑战，信任自己，我能行的!实习第三日实习渐渐深化，我也已经渐渐进入状态，由于对公司的业务流程和产品特点还不太熟识，我每天都会特别早起来，打算一些资料在身边以备查阅，我知道这些信息能够放到脑子里就更好了，于是我每天一有空都会多看几遍，渐渐的熟记在心