团队管理沟通的技巧范例.docx

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1、团队管理沟通的技巧团队管理沟通的技巧沟通七大要素(1)营造氛围：在沟通过程中，沟通双方的当事人都应当主动营造一种良好的沟通氛围或尽量去创建有利于沟通的环境和条件。(2) 限制心情：在沟通过程中，先管好自身的心情，避开自身的心情影响沟通质量，应当先限制心情，创建一个相互信任、有利于沟通的环境，有助于人们真实地传递信息和正确地推断信息，避开因思想偏激而歪曲信息。(3)管好性格：在沟通过程中，因牢记自己的性格短板，做到时刻提示，提前预防和有效避让。千万不能被自己的“性格”短板所限制。(4) 增加记忆：在沟通过程中，增加记忆的精确性是消退沟通障碍的有效心理措施，记忆精确性高的人，不但传递信息牢靠，而且

2、接收信息也精确。(5) 思维水平：在沟通过程中，提高思维实力和水平是提高沟通效果的重要心理因素，较高的思维实力和水平对于正确地传递、接收和理解信息起着重要的作用。(6)正确运用语言文字：语言文字运用得是否恰当会干脆影响沟通效果，运用语言文字时要简洁、明确，叙事说理时要言之有据、条理清晰、富于逻辑性、措辞得当、通俗易懂。不要滥用词藻，不要讲空话、套话。在进行非专业性沟通时，要少用专业性术语，可以借助手势语言和表情动作，以增加沟通的生动性和形象性，使对方简单接受。(7)换位思索：在沟通过程中要多一些宽容和忍让，尽最大限度的做到换位思索，沟通双方可以尝试，任何一方在表达自己观点之前尽量先考虑一下对方

3、的感受。沟通七大方法一、设计固定沟通渠道，形成沟通常规这种方法的形式许多，如实行定期会议、报表、状况报告，相互交换信息的内容等等。二、沟通的内容要准确沟通内容要言之有物，有针对性，语意准确，尽量通俗化、详细化和数量化;要避开模糊的语言，更不要讲空话、套话和废话三、同等原则在人际交往中总要有肯定的付出或投入，交往的两个方面的须要和这种须要的满意程度必需是同等的，同等是建立人际关系的前提。人际交往作为人们之间的心理沟通，是主动的、相互的、有来有往的。人都有友爱和受人敬重的须要，都希望得到别人的同等对待、人的这种须要，就是同等的须要。四、提倡平行沟通所谓平行沟通是指车间与车间、科室与科室、科室与车间

4、等在组织系统中同一个层次之间的相互沟通。有些领导者成天忙于当仲裁者的角色而且乐于此事，想以此说明自己的重要性，这是不明智的。领导的重要职能是协调，但是这里的协调主要是目标的协调、安排的协调，而不是日常活动的协调。日常的协调应尽量激励平级之间进行。五、诚意诚意的倾听有人对经理人员的沟通做过分析，一天用于沟通的时间约占70%左右，其中撰写占9%，阅读占16%，言谈占30%，用于倾听占45%。但一般经理都不是一个好听众，效率只有25%。究其缘由，主要是缺乏诚意。缺乏诚意大多发生在自下而上的沟通中。所以，要提高沟通效率，必需诚意诚意地去倾听对方的看法，这样对方也才能把真实想法说出来。六、沟通要有仔细的

5、打算和明确的目的性沟通者自己首先要对沟通的内容有正确、清楚的理解。重要的沟通最好事先征求他人看法，每次沟通要解决什么问题，达到什么目的，不仅沟通者清晰，要尽量使被沟通者也清晰，此外，沟通不仅是下达吩咐、宣布政策和规定，而且是为了统一思想协调行动。所以沟通之前应对问题的背景，解决问题的方案及其依据和资料，决策的理由和对组织成员的要求等做到心中有数。七、相容原则相容是指人际交往中的心理相容，即指人与人之间的融洽关系，与人相处时的容纳、包涵、宽容及忍让。要做到心理相容，应留意增加交往频率;找寻共同点;虚心和宽容。为人处世要心胸开阔，宽以待人。要体谅他人，遇事多为别人着想，即使别人犯了错误，或冒犯了自己，也不要斤斤计较，以免因小失大，损害相互之间的感情。只要干事业、团结有力，做出一些让步是值得的。