国美客服转正个人总结范本.docx

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1、国美客服转正个人总结国美客服转正个人总结1我于今年8月到国美工作二个月来，在领导和同事们的指导帮助下，我刚好调整自己的状态，主动融入到新的工作环境，为今后干好工作打下了良好的基础。现将这一阶段的思想、学习、工作状况向领导同志们汇报：一、转变角色，尽快适应国美销售工作环境从学生到销售工作对我来说是一次难得的机会，尽快完成角色转变，是做好本职工作的前提。工作中，我细心向各位师傅请教，多向位各销售高手师傅学习，专心视察、专心揣摩。想问题、办事情时刻从一名销售人员的角度动身，努力尽快适应国美的快节奏、高效率的工作，通过学习，自己的销售水平有了肯定程度的提高。二、加强学习，努力提高业务水平和业务素养从来

2、国美的第一天起，师傅们就告知我要多学习，多积累，要有“比学赶超”的劲头，要吃苦耐劳、踏实肯干，这些话我始终深深记在脑海里。一个月来我主动地参与每天的各种学习销售活动，细致听、仔细记、专心琢磨，不走学习的过场；每天主动自学，增加自己学问面；平常挤出时间抽空学，多方面提高自己。三、踏实肯干，塑造自身形象始终保持虚心学习的看法，团结协作，切实增加责任感、服务意识和协调实力，使自身实力全面提高。工作中时刻提示自己：我的形象代表着国美办公室的形象。不忘自己是一名国美销售人员，自觉维护好国美的整体形象。回首过去，我在思想上、学习上、工作上取得了一点进步，但也还有不足之处，理论学问水平还有所欠缺，成长的还比

3、较慢，离领导和师傅们的期望还有差距，自身综合素养还须要更进一步提高。在今后的工作中，要努力做到虚心学习，努力进步不愧对领导和师傅们的厚望！不当之处，恳请领导和师傅们指责指正。国美客服转正个人总结220xx年即将过去，来国美电器入职已有3个多月的时间中，我通过努力的工作，也有了一点收获，接近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。我是今年9月份入职国美电器咸宁一店的，我是没有电器营销阅历的，仅凭对销售工作的热忱，在主任和同事的帮助下很快的适应这个团队。我的工作岗位是三洋彩电专职营业员，明确我的工作职责是：

4、（1）通过自己的商品学问、服务技巧完成上级分部和主任下达的每月、每周、每日的销售任务。（2）负责帮助彩电主任对所辖区域促销员进行管理，以达成销售任务及主推任务为目标。（3）有责任督促促销员、临时促销员执行公司的各项销售政策等，对促销员、临时促销员有损企业信誉的言行有制止、检举、上报的义务。（4）依据所辖区域及接近区域促销员缺岗的状况刚好补岗，保证在各区域范围内每一位顾客都能得到优质的服务。（5）严格根据分部价格指令书执行，杜绝违规操作。（6）依据主任的指令，完成下市淘汰机型，滞销商品，样机及残次销售任务。（7）负责本区域的卫生、样机（包括样机卡、功能卡、价签）展台和卖场、美化布置的维护，确保本

5、区域各项指标符合公司的相关规定。（8）接受公司的培训，并严格遵守公司的各项规章制度，言行标准、服务规范等，主动热忱地接待每一位顾客，为顾客讲解商品性能、包修须知，解答顾客须要了解地问题。（9）对领导安排的售后服务，出店宣扬等工作坚决执行 回顾这三个月的工作状况，我遵照我的工作职责，基本完成了肯定的销售量，并且在同事的帮助下学习到许多彩电销售的学问和技能。也帮助主任完成了一些本科的工作任务，得到大家的认可！但是自己终归是销售行业的新手，仍存在许多不足。例如：（1）销售学问技能上有待提高，（2）不能百分百完成销售任务，（3）帮助主任管理工作上还有待进步等等。作为一名营业员，我的职责就是服务好每一位

6、顾客，在压力面前，我考虑得更多的是如何提高销量。我经常告戒自己不要松懈，做销售最忌讳的就是心态散漫，为了让自己满怀激情，我也会尝试早上起床对着镜子微笑的方法，每次达成一笔销售，总会有一份乐趣在其中。我总是特别留意本卖场其他品牌每月的销售状况，因为我信任机会都是留给那些有打算的人，知己知彼才能百战百胜。我特别留意听其他促销员是怎么卖电视的，我认为学习型的营业员更专业，更有劝服力。家电行业产品换代很快，尤其是彩电，从一般显象管电视发展到数字纯平电视，再到数字高清时代，现在是平板电视逐步化，只有短短两年多时间，彩电品牌十多家，每个品牌都在想尽方法挖掘卖点，打击对手。如何能发扬自身的优势，打击对手的劣

7、势，我也想了许多的方法，下了许多的工夫。对于20xx年，我算是交了一份合格的答卷，商场如战场，在变化莫测的家电行业里，我还要不断地学习，不断地努力，用更敬业更专业的精神完成我20xx年的答卷，我愿与全部从事营销的挚友们共勉。国美客服转正个人总结3一个月前，我还在为自己究竟要做什么而纠结，每日徘徊在各种聘请网站。那个时候真的很迷茫，因为是自己的第一份实习工作，我必需重视。但是我一个一般的高校生，什么都不会，又什么都想尝试，可现实却是高不成低不就。突然有一天，国美暑期实习的信息映入我的眼帘，我觉得这就是我想要的，眼看已是报名的最终一天，我坚决果断的提交了申请。经过面试，我正式成为了国美20xx年

8、“top sales”暑期实习安排杭州地区的一员。开幕式，培训，发服装，安排店铺，在和其他9名同伴共进午餐后，便起先了为期19天的实习。转瞬19天的实习已经接近尾声，回想起第一天时，我因为穿新买的鞋子，两只脚后跟磨起了都起了一个一元硬币大小的泡，下班后都已经无法走路;因为离家太远还要转车，晚上8点才到家，那时真的是又累、又饿、又困;每天几乎都站着，脚底是钻心的痛;不知道为什么腰拉伤了，贴了几天膏药，现在还没好;没有休息过一天，每天都早早起床保证不迟到？但是在我看来，这些并不是苦，是天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身？虽然我的工作还没有到这种地步，但也算是给我这个从没

9、吃过苦的高校生上了一堂免费的课。一起先，我什么都不懂，只能傻傻地跟在别人后面，听别人怎么描述商品，如何与顾客沟通，如何做成交易。对于电子产品，我是个白痴，就连我自己的电脑都是让别人帮我买的。所以我只能用更多的时间去学习，而不是急于卖出电脑。有顾客的时候，我就抓紧凑过去竖起耳朵听，没人的时候就去记价格，记配置，我有什么不懂的问他们，他们也会很耐性地为我解答。渐渐的，在别人做生意时我也能插上几句，虽然不知道会有什么效果。再后来我也能自己单独应付，做成自己的单子。我是一个在生疏人面前放不开的人，但是我知道这件事我没有任何选择的余地，无论什么样的顾客我都必需走上前去，礼貌的问一句“请问您须要什么样的电脑？”在这些天里，我遇到了很直爽的顾客，也有很不讲理的顾客，还有因为电脑故障一来就气概汹汹进行辱骂的顾客，但无论是谁，我也都笑脸迎人，这也让我学会更加冷静的对待各种事情在这短短的十几天里，我相识了9位与我处于同一战场的挚友，我们很少见面，却总在qq里沟通心得和所见所闻，一起进步。此外，还有10个无私地帮助我的哥哥姐姐，他们教会我如何做销售，如何处理各种突发状况，还请我吃饭，给我零食。我们一起欢乐，就像相识很久的好挚友一样。当然还有始终为我们服务的国美员工，真的特别感谢你们。