大四实习心得精选.docx
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1、大四实习心得大四实习心得1大四实习期间我到了移动公司进行自己的毕业实习。为了了解通信公司的实际运营模式,熟识通信公司的运作方式,将自己所学到的学问在实际工作中加以检验,明确自己企业的定位,为明年的就业做好见习打算,通过与山西移动公司人力资源部的联系,经过人力资源部与综合办公室的两轮面试,最终留在该公司实习。在实习中,我注意了与领导和同事的沟通,培育了自己的团队精神,加强了自己的集体荣誉感。我信任十五天的实习,将成为我人生华美乐章中,一个青春激扬、跳动的音符!企业核心竞争力是指企业独具的、支撑企业可持续性竞争优势的核心实力。它可更具体表达为,企业核心竞争力是企业长时期形成的,蕴涵于企业内质中的,
2、企业独具的;支撑企业过去、现在和将来竞争优势,并使企业长时间内竞争环境中能取得主动的核心实力。通过在山西移动近一个月的实习,使我意识到:企业的一般竞争力,如营销竞争力、产品竞争力等,只是企业某一方面的竞争力,而企业核心竞争力却是处在核心地位的、影响全局的竞争力,是一般竞争力的统领。从企业核心竞争力不同表现形式角度可将企业核心竞争力分为三类:核心产品、核心技术和核心实力。他们之间关系亲密,产品来自技术,技术来自实力。在竞争的环境中,为什么有的企业能长盛不衰,有的只能胜利一时,有的企业却连一点胜利的机会都没有?人们无法简洁地从企业所处的行业、企业全部制结构、企业的组织形式、企业的规模或企业管理层和
3、员工的努力程度等方面解开这一问题的谜底,因为这是企业核心竞争力的本质确定的。企业之间竞争的实质,就是企业为其生存和发展进行的对环境中企业所需资源的争夺战,企业竞争力是企业争夺环境中资源的实力。传统企业竞争力理论未能对企业长期性的盛衰缘由做出令人满足的回答。核心竞争力理论从对企业的短期性资源优化配置实力的探讨,延长到对企业的长期性资源优化配置实力的探讨。为确保企业可持续性生存和发展,就必需要有比其竞争对手更强的长期性优化配置资源实力,也就是必需要有很强的核心竞争力。CRM管理系统所起的作用是实现前端互动营销与客户服务、客户支持、客户追踪、客户挖掘和客户自助,在吸引并留住客户的同时与商业伙伴和供应
4、商保持良好关系,最大限度地挖掘和协调利用企业资源,包括信息资源、客户资源、生产资源和人力资源,拓展企业的生存空间,提升企业的核心竞争力。从80年头中期起先,为了降低成本,提高效率,增加企业竞争力,很多公司进行了业务流程的重新设计。为了向业务流程的重组供应技术,特殊是信息技术的支持,许多企业采纳了企业资源管理系统ERP(Enterprise Resource Planning)或与之名称不同,但实质类似的信息系统,这一方面提高了企业内部业务流程(如财务、制造、库存、人力资源等诸多环节)的自动化程度,使员工从日常事务中得到了解放,另一方面也对原有的流程进行了优化。由此,企业完成了提高内部运作效率和
5、质量的任务,可以有更多的精力关注企业与外部相关利益者的互动,抓住商业机会。在企业的诸多相关利益者中,作为上帝的顾客的重要性日益突显。企业的客户(包括个人和团体)也要求企业更多地敬重他们,在服务的刚好性、质量等方面都提出了高要求。企业在处理与外部客户的关系时,越来越感觉没有信息技术支持的CRM力不从心,CRM系统应运而生。因此山西移动将引入CRM系统,本系统建设采纳亚信公司分析型CRM系统,它以亚信经营分析及决策支持系统AIOmni Vison为核心,采纳数据仓库、ETL、OLAP分析、敏捷报表呈现及数据挖掘等技术,并结合亚信公司在移动业务领域的深厚阅历。建成后的系统将帮助山西移动实现对现有及潜
6、在客户的基本属性、利润价值、信用度、消费行为和倾向、资费水平、投诉记录等的深化了解,对客户群进行分析分解,从而有针对性地供应不同的市场策略;并使山西移动可以从多角度深化了解业务经营状况,有针对性地提高通话量和网络利用效率,以更好的服务质量留住老客户同时吸引新客户,扩大市场份额,最终帮助山西移动公司实现客户数据分析,从而使运营商了解大客户的需求,提高服务质量,确保用户满足度和忠诚度,并且精确的驾驭高端潜在客户之所在。经过XX年上半年中国通信业的盘点,业界已经清晰的看到中国通信市场正在从有限竞争走向完全竞争,从网络竞争走向服务竞争;从追求用户数量走向注意用户质量;从注意硬件建设走向着重软件投资;以
7、及固定通信稳步发展,移动通信快速发展的趋势。因此,在最短的时间内转变思路,将业务的发展转入以客户为中心的模式上,已经成为大势所趋。CRM系统受到了运营商的青睐,正是运营商经营思路的转变。而中国移动继完成BOSS系统建设,又大力投入CRM建设,也显示了其蓬勃发展的势头。随着最近中国电信业的重组,运营商已经从以产品为中心转变为以客户为中心。我信任激烈的竞争会接着加剧运营商对CRM解决方案的需求。大四实习心得2一个月前,我抱着期盼与激烈的心情,走进了常山县人民法院。光阴似箭,转瞬间实习生活已经过了一个月了,一个月里自己学到的不仅仅是书本学问,更多的是比书本学问更珍贵的工作阅历和人生哲理。实习是高校生
8、走向社会的一道槛,其中充溢着磨砺与再学习的机会。我始终很喜爱这样一句话:人生因为经验而漂亮,经验是人生难得的一笔财宝。实习是学校课堂和社会职场的磨合,是架接理论和实际的桥梁,实习不仅是一种熬炼,更是一种学习。进法院实习后,我虚心地向法官们学习,从他们身上我真正看到了司法工作人员耐性细致,细心谨慎,仔细负责,公私分明,为人民服务的精神。与此同时,我看了很多实际案例让我初步地进入了角色,并且从中感受到理论和实践的差别。始终以来都听说过这么一句话:纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。虽然刚起先接触的东西不是许多,但是老师们都很耐性地指导我、细心地为我答疑解惑,让我学到了一些实实在在的本事。大四实习心得3
9、伴着晨曦坐上1路汽车,电厂移动下车,换上整齐的工装,打扫、开早会,大屏幕亮起来,营业员们整齐地坐在各自的座位打算着,八点钟,门帘打开,随着“您好,欢迎光临,请问办理什么业务”,我又在电厂移动大厅又迎来了新的一天。大多数人都觉得移动营业员是一个令人艳羡的职业,至少我最初是这样认为的。坐在冬暖夏凉的大厅里,交费、解答问题,干净又悠闲。但同时,也是枯燥乏味的,每天做在同一个位置,重复说着同样的话直到我真正到了这里,才了解了营业员的辛苦和乐趣,同时也对移动的核心价值观“正德厚生,臻于至善”有了深刻的相识。最初的几天,我只是看着老营业员办业务,她们技术娴熟、解答严谨仔细,热忱的、真诚的接待每一位用户。有
10、些用户想要办一些不适合自己的业务,她们都能向用户说明,举荐更适合的业务,真正做到为用户着想。有时用户因为不理解,根本不听说明就大喊大叫、没完没了,她们也都静默忍受,等到用户安静下来,再耐性说明,从不埋怨、发脾气。大家也都没有把我当外人看,对我耐性指导,尽管办业务的时候很忙,也都随时告知我应当留意的地方,午休的时候给我饭票,带我去食堂,还说了在这里工作许多好玩的事,让我很快就融入了这个集体。这些前辈用她们自己的行动告知我要时刻留意自己的言行举止,让用户体验到最舒心的服务。一个人只有经过东倒西歪的、让自己像个笨蛋那样的阶段才能学会滑冰。我看着前辈劝服务用语,敲快捷键,打工单发票,唱收唱付,解答用户
11、疑问,一遍又一遍。觉得自己已经很熟了。于是申请了第一次上机操作,前辈在后面看着我。刚刚坐定就来了用户缴费,我连忙站起来,简洁的两句服务用语都说的语无伦次,一下子手忙脚乱。幸好这位大爷很慈爱,他看出我是新手,还始终告知我不焦急,跟师傅好好学。我才略微放松了一些。然后又有用户来询问补卡过户事宜,我自以为已经知道了不少,一张口却不知道怎么和用户说明清,只能坐在前面听着前辈流畅地向客户讲解须要的手续。坐在前面短短半个小时,前辈始终在旁在提示我,翻营业牌,双手接证件,验钞,服务用语,核对号码、钱数。我的手心都湿了,前辈也始终在后面心惊胆战,坐都不敢坐,比自己办业务还要累。假如不上去我真的不知道自己有这么
12、笨,有的泄气。前辈劝慰我说:“刚才我说你说的可能太急了,我一起先也是这样的,没关系,渐渐就好了,说了你才能记住,以后就不会错。”一下子,我的心里暖暖的。也在心里暗下决心:要抓紧学背熟制度和业务学问,以后能够快速精确地为用户服务,不给前辈填麻烦。因为接近过年,我非常有幸地参与了公司的年终聚餐。主任也参与了我们的聚餐,席间大家没有上下属之分,没有新来后进之分,聊得很开心。我相识了许多其他部门的前辈,更多地了解了大家工作的酸甜苦辣。敬酒的时候主任说营业厅是军人的被子,移动的门面。经理也说在移动压力很大,但是有压力才会有动力,收获才能更多,还说了许多激励我的话。酒至酣时,情到浓处,有的人唱歌、有的人喝
13、酒谈心、有的人始终笑、有的人抱着哭了。看得出来,这一年大家工作都很辛苦,压力很大,不过也都取得了成果,这一刻大家聚在一起心里都是暖的,是充溢的。一种责任感在我心中油然而生,我肯定要更加努力,更快地成长,适应新环境,投入到工作中我的实习时间就要结束,即将正式上岗,我要学习的东西还有许多,前面的路还有很长,我会不断向同事虚心学习,耐性专心地对待每一位用户和以后新来的同事,向着“臻于至善”的境界迈进!大四实习心得4现在已经是高校生活的最终一个学年了,我距离毕业也没有剩下多少日子了,所以找一份实习工作就是我目前最主要的任务之一。现在找实习工作其实比较麻烦,因为我之前就已经有所了解了,而且还问了上一届的
14、学长,他们给我的答复都是不容乐观,所以我也是非常惊慌啊,只能一边巩固学习一些新的学问,一边去了解更多找工作的技巧,好在留给我们的时间还比较多,只要不奢侈太多的时间,我们还是足够找一份实习工作并取得实习证明。在学校里面的时候,我们对于实习工作其实还不是很重视,因为学校组织了不少次的聘请会,而且老师们还为我们举荐了一些实习单位,这就给我们营造了一种实习工作好像挺好找的现象,可当我自己起先找实习工作了之后,我才发觉原来找工作有这么多的坑啊,不少公司虽然招人的要求很低,但是它其实就是一个诈骗公司或者是培训机构的托,想让我们这些学生交钱,所以这也是让我不得不长了一些心眼,另外我也发觉了,不少看上去还不错
15、的岗位竞争压力非常大,基本上一个好一点的岗位会有数十甚至上百人竞争,这时候就得看学历和工作阅历了,我倒还好一点,至少有个本科学历,但是我的工作阅历和工作项目就真的是少的可怜了,谁让我之前没有参与过什么实践呢,所以我找工作其实也没有什么优势可言,这也让我花费了不少时间才进入了一家企业起先了我的实习生活。实习其实就是一个学习的过程,像我这种没有太多工作阅历的学生,非常须要在实习中学习一些工作中常用的技能和学问,不然等到我失去了实习生这个身份后,我就只能以正式工的身份去找工作了,那就有点麻烦了,所以我很清晰自己的境况,我肯定要好好地在公司里面驾驭一些好用的技能,让自己的工作实力得到一个明显的提升。现
16、在啊,我已经工作了两个多月了,我对于目前的工作还是比较了解的,只不过仍需进一步的熬炼一下自己的实力,工作虽然要比在学校里面的生活累一点,但是不得不说,在工作中获得的成长远比校内里面要多一些,所以我很庆幸自己拥有了这样一个实习的机会,以后我肯定会努力地让自己变得更优秀一些!大四实习心得5顶岗实习要结束了,有些不舍,但我也是知道,要离开了,迈出进入社会的第一步,我走的并不是那么的顺当,但是也是在这份实习里面体会到,工作上许多的事情和学习也是相通的,许多的方面要去变更,并且我也是对于接下来进入职场更加的有信念了。主动是我在实习里面意识到特别重要的一点,在学校里面,虽然有些自由,但是其实并不是那么的主
17、动,专业课有老师的支配,而且老师也是会在课上讲一些我们可以去参考看的书籍,其实只要根据老师的要求去做了,那么自己就是有收获的,但是工作里头却并不是如此,除了起先培训,工作之中,只有最终要完成的目标,至于自己如何的去做,又是要学什么,全要靠自己来主动,没有像学校那么的细致,并且在工作里头其实大家都是比较的忙,遇到问题,自己主动的去问同事,去找方法,才能学到东西,并且去把事情给做好了,这次实习也是更加的让我意识到,工作是自己的,学习也是自己的事情,别人能帮的,但是也是须要靠自己争取才能有的。仔细做事情是特别的重要,工作之中不能松懈,特殊是我们这个行业更是如此,假如错了,那么要去改,不是那么的简单,
18、而且出现的一些结果甚至是自己无法去承受的,在实习里面,我也是体会到,做好一件事情,须要的细心和耐性,以前在学校,一节课没有仔细的去听,或者间或的松懈了,还可以弥补,但是工作却不是如此,假如你这次没做好,那么被领导说,还是比较轻松的,严峻的甚至干脆是被辞退,比在学校是残酷更多的,而且只有仔细的做好了工作,自己才能会有收获,假如敷衍的去对待,其实实习还好,但是真的工作里头,就会让自己丢了工作,并且这种状况,甚至会被同行知道,那么以后要再去找也是不那么的简单,并且仔细的工作其实也是我们每个人必备的一个职业素养,既然公司请你来做事情,付了薪水,其实我们也是必需要仔细的,而不是在岗位上懒散,工作做得糟糕
19、,这样对谁都没有好处。经过了实习,我也是对于以后的发展,更加的清楚了解了,自己也是喜爱这个行业,对于自己专业所学,我信任经过了这次的时候之后,往后的工作也是能做得更出彩,对于自己今后的路,我也是更有信念去走好它。大四实习心得6这次实习,除了让我对商业企业的基本业务有了必需了解,并且能进行基本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一向生活在单纯的高校校内的我,这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础。首先,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后务必要有很强的职责心.在工作岗位上,我们务必要有剧烈的职责感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业
20、务负责。假如没有完成当天就应完成的工作,那职员务必得加班;假如不留意出现了错误,也务必负责订正。其次,我觉得工作后每个人都务必要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如,有的事务办理须要工作证件,虽然对方可能是自己相识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐性的说明为什么务必得这么做.此刻商业企业已经纳入正规化管理,所以职员的工作看法问题尤为重要,这点我有亲身感受。最终,我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务潜力和交际潜力。任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中
21、动手潜力更重要。因此,我体会到,假如将我们在高校里所学的学问与更多的实践结合在一齐,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的潜力与比较系统的专业学问,这才是我们实习的真正目的。很感谢实习单位给我这个这么好的实习机会,让我学习许多、成长许多、收获许多。大四实习心得7在这次实习的时间,我学到了许多东西,不仅仅有学习方面的,更学到了许多做人的道理,对我来说受益非浅。作为一个刚踏入社会的年轻人来说,什么都不懂,没有任何社会阅历。但是,在同事的帮忙下,我很快融入了这个新的环境,这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此以外,我还学会了如何更好地与别人沟通,如何更好地去陈述自己的观点,如何
22、劝服别人认同自己的观点。信任这些珍贵的阅历会成为我今后胜利的最重要的基石。实习是每一个高校毕业生务必拥有的一段经验,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问,也打开了视野,增长了见识,为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础。实习的这段时间,我懂了不少东西。大人们都说刚毕业的学生身上总存在着很多让公司老板头痛的“特点”,此刻我最终亲身体会到了。以前作为一名学生,主要的工作是学习;此刻即将踏上社会,明显,自己的身份就有所改变,自然重心也随之而变更,此刻我的主要任务应从学习逐步转移到工作上。这3个月,好比是一个过渡期从学生过渡到上班族,是非常关键的阶段。回想自己在这期间
23、的工作状况,不尽如意。对此我思索过,学习阅历自然是一个因素,然而更重要的是心态的转变没有做到位。此刻发觉了这个不足之处,就应还算是刚好吧,因为我明白了何谓。在接下来的日子里,我会朝这个方向努力,我信任自己能够把那些不该再存在的“特点”抹掉。感谢老师们在这段时间里对我的指导和训诲,我从中受益非浅。不要怕困难,做了或许没机会,但没做确定没机会。“以前真的想过放下了,但是最终我还是咬牙挺过来了。他们不也在拚搏工。我想我的工作还没什么起色,这么走了丢人是小,可我心有不甘却是真的,我不想就这么走了,虽然是个实习的高校生,但也要对得起自己的工作,在其位谋其政嘛!别就这么稀里糊涂地奢侈了这次实习的机会。”透
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