内分泌护士实习心得体会汇总.docx
《内分泌护士实习心得体会汇总.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《内分泌护士实习心得体会汇总.docx(13页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、内分泌护士实习心得体会内分泌护士实习心得体会1专职健康教化护士,多么神圣而光荣的一个称谓,但我听着如同千斤重担,压力大于动力,平常我们始终都在做健康教化,让我独立出来特地做,我该怎么做啊!还是象平常一如既往的做吗?确定是不行以的,我怎么才能对得起这光荣而神圣的称谓呢?莫非科室的人说我是专职的教化护士我就是了吗?给我挂一个专职教化护士的头衔我就是了吗?在久病成良医的患者面前我能自信的说自己是专职健康教化护士吗?细致称量自己,我心里比没把握一语道破还虚,说真的,很感谢两位护士长给了我成长的时间和空间,李红护士长说:“白林,信任你,八月你就自己摸索着干吧!”细致回顾我们平常的健康教化,我们做了病房的
2、一对一教化,集体教化,每月一次的大型多媒体教化,甚至患者的分层分类教化,成立了患者的泵友协会,病友之家,病友俱乐部,尽管形式多样,我觉得也存在许多的问题,我们所做的几乎都是惯性在做,例行公事的在做,原委收益如何?没去仔细的评价过,设置专职的教化护士,我如何才能在以往的基础上锦上添花呢?我想我首先要把我所做的、所负责的事情真正落到实处,宁愿病人不叫我杨医生,叫我杨教化,怎么才能成为名副其实的杨教化我还在探究总结之中,我就把我八月电话回访的真实状况供大家共享一下。总所周知,电话回访可以为出院后的患者供应复原期指导及健康指导,促进医院改进服务,提高水平,为医院树立良好的社会形象,巩固医院与患者之间的
3、和谐关系,拓宽服务领域,创建良好的经济效益的同时有效防止和削减医患纠纷的发生,护士核心价值得以体现,素养得以不断提高。我科把电话回访内容定为5条:1、了解患者出院后的病情2、了解出院后的用药状况3、赐予恰当的相关护理指导4、征求住院期间的看法和建议5、提示患者门诊随访时间,现就八月的回访做个统计分析:内二八月共出院225人,其中肾病138人,内分泌87人,从出院的病种统计:肾病的蛇咬伤患者11人,蜂蛰伤14人,酒精中毒7人,农药中毒10人,百草枯中毒5人,药物过量3人,鼠药中毒2人,co中毒1人,毒菌中毒2人,食物中毒2人,中毒病人合计56人,肾病综合症21人,肾功不全不全及尿毒症34人尿路感
4、染20人,其余病人7人;内分泌的出院病种统计:糖尿病42人,甲亢12人,甲减8人其余疾病25人,从年龄统计:60岁以上的病人145人,60岁以下的病人80人,从城乡统计:由于没登详细地址,估算了一下,内分泌本城区患者占50%,其余50%是异地城区外的,肾病的患者本城区可能只占30%,异地城区外的占70%,从电话回访结果统计:肾病患者:电话打不通有14人,电话错误3人,无电话9人,连续三次无人接听7人,关机4人,电话提示空号15人,死亡6人;内分泌电话回访状况统计:电话打不通6人,无人接听5人,关机4人,电话不存在3人,停机1人,电话留错1人,无电话3人,死亡3人,从电话接听者统计:内分泌家属接
5、听10人,肾病家属接听96人,1例邻居接听,从电话回访时间统计:1小时最多回访40人,225人大致要花56小时,从回访看法统计:肾病有2人有看法,内分泌1人有看法。经以上统计分析,体会如下:一、更进一步明白了电话回访的目的和意义:1、电话回访可以提高医院服务的层次:相当于医院的“售后服务”,完善医院的“服务环”;2、医院信息收集:在随访过程中收集病人对医院运行环节中的看法,作为医院工作改进的依据之一。3、稳定病人群:通过电话随访,提升医院的服务效果,使病人成为中心医院的忠实“客户”。二、电话回访的留意事项:1、医疗平安尺度的把握:电话回访的主要目的是给患者带去医院的问候,而非远程的医疗,回答患
6、者医疗上的问题需慎重,避开简洁的推断和随意指导;2、回访者的规范把握:因为致电者代表着医院,电话用语必需得体敏捷,应对意外问题从容大方,给患者留下美妙的印象;3选择适当的回访时间和地点,我们选择的时间段为15:0017:00,敬重患者或患者家属,称呼得当,语言措词得体,对患者有怜悯心和责任感,会谈内容的保密,不暴露患者隐私。三、电话用语要规范:电话回访是医院服务的延长,访问者代表了医院,因此,用语及访问内容、程序必需遵循肯定的规范,以体现医院服务的标准化。一般而言,电话回访需遵循以下规则:1、接通电话后,先确认病人身份,再自我介绍,说明致电的目的。例:您好,请问您是xxx吗?我是中心医院的健康
7、教化护士xxx,这次给您电话是对您的出院回访。2、依据病人不怜悯况询问病人出院后的疾病康复状况,给于适当的指导。在回答病人的问题时假如你无法确认或你认为非正常的状况,建议病人就诊。须要定期复诊的病人,给于提示。3、通话结束,询问病人此次住院有无看法及建议,并对病人的协作治疗表示感谢。例:请问您在此次住院期间对我们还有什么看法及建议吗?感谢您对我们工作的协作,再见。4、等对方挂机后再搁下话筒。四、电话回访中问题探讨及缘由分析:1、从病种状况分析,肾病科的自杀中毒病人一般很不情愿再提难过事,即便电话打通说明来访目的,若是患者本人基本都要挂断,农药中毒患者,只有出院前两天才对住院期间的人和事有正确的
8、推断,值得探讨的是:是不是每个病人都必需回访,象酒精中毒的患者也需回访吗?2、从患者的年龄来看,60岁以上的人居多,电话号码基本留的是家属的电话,许多家属留个电话就走了,他又不照护病人,对患者住院期间的状况许多人都不熟识,导致回访效果不尽人意,或者难以回访到患者。3、资料登记不完善,譬如通知患者来听课,确定是本城区的才简单来,可是从登记资料中无法确定患者是哪里的人,而只注明病种,不知道患者的治疗状况,譬如:糖尿病患者就无法分清病人是在吃药还是在打胰岛素,尿毒症患者是否在血透,这些信息不能精确驾驭,回访时会降低患者对回访者的信任度。4、电话回访的时间不合适,电话回访中,接电话的许多都是家属,有的
9、人在上班,有的人在开车,有的人在麻将,有的人在外地,这些不恰当的时间都会导致回访效果不志向,甚至会起反作用。电话回访是我们优质护理服务的一项重要举措,是实施家庭护理的便捷方法,做得完善和有效是特别必要的,我们期盼有更合适的病人资料管理方式,我们科将接着探究,也希望各位同仁有更多的建议和方法,感谢!内分泌护士实习心得体会2通过近一年的学习,除熟识了各科室的业务学问外,我很留意护士职业形象,在平常工作中留意文明礼貌服务,坚持文明用语,工作时仪表端庄、着装整齐、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、看法亲善、语言规范。仔细学习医疗事故处理条例及其法律法规,主动参于医院组织的医疗事故处理
10、条例学习活动,丰富了法律学问,增加了平安爱护意识。在护士长主动仔细指导下,我在许多方面都有了长足的进步和提高,平常坚持参与科室每月一次的业务学习,每周二的晨会,坚持危重病人护理查房,护理人员三基训练,在护理部组织的2次技术操作考试中,均取得优异的成果。在一年的工作中,能始终坚持爱岗敬业,贯彻“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,提高了自身素养及应急实力。当然,我身上还存在一些不足有待改进。比如,在学习上,有时仍有浮躁的心情,感觉要学的东西太多,心浮气躁,尤其是在遇到挫折时,不能冷静处理。考试吧在工作上,有时存在着标准不高的现象,虽然基本上能履行自己的职责和义务,但是在主动性方面还有待于进一
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 内分泌 护士 实习 心得体会 汇总
限制150内