电信营销活动总结范例.docx

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1、电信营销活动总结电信营销活动总结1依据公司的文件精神，我参与了“金秋营销体验”活动。在活动中，我主要负责依据用户的各项需求供应的工作，如用户装机（、宽带、小通达）、拆机、报修等各方面服务。在为期半月的体验中，我学习到许多内容，为我在平常工作中帮助许多。体验活动：多业务学问学习的好园地我体验的岗位是社区经理，实践使我变更了社区经理工作挺轻松的想法，在交接箱上站一会儿腿就酸了，可社区经理为了查修电路经常要一个一个的爬上爬下，还要站上几分钟，多辛苦。在为社区内孤寡老人装电话时，体验到装电话的辛苦和欢乐。一部电话从主干到用户家里，经过配线的跳接、接头盒、下户线等一系列的工序，装通了以后，感觉很有成果感

2、。一天夜里维护的阜王路上一个用户家里电话通话时突然发生故障，社区经理接到修理电话后，通知我和他一道连夜对该用户故障的电话线路进行修理。在修理电话线路故障时，我们还对该路散乱的电话线进行了梳理和抬高，以确保居民电话的正常运用。在体验活动中，我学习到了adsl线路故障的处理方法。由于adsl是架设在原来的电话线上，所以它的通讯质量就取决于电话线了。对那些新建的小区或是电话线在近期进行过改造的地区发生线路故障的可能性就很小，而那些仍在运用旧电话线的地区产生线路故障的可能性就很大了。检测电话线质量有个很便利的方法，那就是拿起电话，细致听拨号音，听听声音是不是纯净没有杂音，假如拨号音特别纯净，那就说明电

3、话线质量很好，反之就说明电话线质量不好了，如怀疑是电话线质量题目，可以通过分段进行电话测试来帮助查找题目。在解除外部线路题目后还应当检测一下用户家里的电话线是不是有损坏，如有的话应当将其换成新的电话线。体验活动：为社区经理的工作注进活力工作中，我和社区经理打成一片。跟他们学习，他们的工作干劲很足，对一些技术题目，耐性的讲授，直到我把握为止。在工作中他们更加重视服务质量，把社区内的用户视为一个大家庭，建立良好的企业职业道德和服务标准，用心服务好用户。通过学习，使我进一步熟识到：企业离不开市场，更离不开营销。做好市场营销会使一个企业出现奇迹，带来朝气和活力。在学习中，老师还体现了良好的职业道德和服

4、务规范。在平常的营销工作中，我也深化体会到了服务工作的重要性，经常听到用户对我们与其他电信运营商的服务质量进行比较评价。针对我们的业务，用户的评价就比较高。现在电信企业销售的就是服务，服务质量的好坏，干脆影响到了市场和用户对电信产品的接受程度。与用户的各方面要求都有所接触，因此在活动进程中学习到如何做好用户的服务工作。我内心里很感谢公客一部部分领导和带我学习的社区经理，他们给了我许多帮助。在活动中我对“坚毅支持、快速响应”，为前端部分供应优良服务，在市场竞争中立于不败之地有了直观的理解。在今后的工作中，我肯定把市场竞争的意识贯串其中，服务前端，保证做好本职工作，进步本企业的核心竞争力。以下是我

5、体验活动后个人不成熟的建议：之前的服务目标是让用户满足，现在我们应到达让用户感动的目标，将服务提升到了更高的档次。社区经理上门装电话，不单安装电话，还应增加了一些额外的服务，比如上门打眼时，我们自带吸尘器或打扫工具，打眼以后把灰尘清算干净；比如装完电话主动要求帮助用户捎带生活垃圾；比如我们把握一些基本的电话操纵方法，有些老年用户有运用缩位拨号的需求，我们帮助用户开通业务；当修理电话机时，我们带上备用电话机，以解用户燃眉之急。“细微环节确定成败”，在细微环节方面出其不意的做法经常能获得较好的效果，为我们坚固占据市场打好基础。顾客也会满足我们周到贴心的服务。电信营销活动总结2依据公司的文件精神，我

6、参与了“金秋营销体验”活动。在活动中，我到公客一部和社区经理一起，为用户的各项需求供应全面周到的服务，如用户装机（电话、宽带、小灵通）、拆机、报修等各方面服务。在为期半月的体验中，我学习到许多内容，为我在日常工作中帮助许多。体验活动：多业务学问学习的好园地我体验的岗位是社区经理，实践使我变更了社区经理工作挺轻松的想法，在交接箱上站一会儿腿就酸了，可社区经理为了查修电路常常要。线质量有个很便利的方法，那就是拿起电话，细致听拨号音，听听声音是否纯净没有杂音，假如拨号音特别纯净，那就说明电话线质量很好，反之就说明电话线质量不好了，如怀疑是电话线质量问题，可以通过分段进行电话测试来帮助查找问题。在解除

7、了外部线路问题后还应当检测一下用户家里的电话线是否有损坏，如有的话应当将其换成新的电话线。体验活动：为社区经理的工作注入活力这次体验活动，我和社区经理关系处得很融洽，打成一片。跟他们学习，他们的工作干劲很足，对一些技术问题，耐性的讲解，直到我驾驭为止。在工作中他们更加注意服务质量，把社区内的.用户视为一个大家庭，树立良好的企业职业道德和服务标准，专心服务好用户。通过学习，使我进一步相识到：企业离不开市场，更离不开营销。做好市场营销会使一个企业出现奇迹，带来朝气和活力。在学习中，老师还体现了良好的职业道德和服务规范。在平常的营销工作中，我也深刻体会到了服务工作的重要性，常常听到用户对我们与其他电

8、信运营商的服务质量进行比较评价。针对我们的业务，用户的评价就比较高。现在电信企业销售的就是服务，服务质量的好坏，干脆影响到了市场和用户对电信产品的接受程度。这次体验活动，与用户的各方面要求都有所接触，因而在活动过程中学习到如何做好用户的服务工作。在这次活动中，我内心里很感谢公客一部部门领导和带我学习的社区经理，他们给了我许多帮助。在活动中我对“坚毅支撑、快速响应”，为前端部门供应优质服务，在市场竞争中立于不败之地有了直观的理解。在今后的工作中，我肯定把市场竞争的意识贯穿其中，服务前端，保证做好本职工作，提高本企业的核心竞争力。电信营销活动总结3依据市公司?五一?手机节营销活动整体支配，借五一活

9、动，聚资源、拓渠道、促销量； 利用新开卖场资源优势，我公司快速行动起来，成立以副经理、渠道主管、渠道督导的营销团队，统一支配部署，确保?五一手机节任务顺当完成。措施：1、利用一公路新开三家卖场资源优势，节日期间连续三天在店外搭建舞台，聘请专业演艺人员，加大宣扬力度，提升进店客流量。2、针对节日期间营销政策进行驻店培训，确保店员懂政策、明资费；并统一组织五一节炒店店面的物料，和代理商一块进行店面布置， 张贴促销海报、靓号号单，营造节日期间宣扬氛围，3、支配销售人员场外搭建帐篷、派发礼品、单页，加强厅内、厅外人员引导，创新宣扬，吸引用户。4、活动期间保证降价、新品、热卖机型上柜、并全部具备真机演示

10、，保证体验效果，体验包括手机性能、上网速度、应用软件、用户的特性需求等。5、和代理营销人员走街串巷散发单页，流淌宣扬车协作等形式宣扬，提高宣扬力度。6、每天晚上和代理老板及店员召开沟通会，总结阅历，分析存在问题，针对存在问题，提出整改措施，确保任务能够顺当完成。营销效果：5月1日至5月31日三家炒店门店移动业务共计发展843户、其中合约销售523户、节日活动机型销售517部， 较四月销量提升185%。为今后发展的取得良好的基础！电信营销活动总结4为用户的各项需求供应全面周到的服务，如用户装机(电话、宽带、小灵通)、拆机、报修等各方面服务。在为期半月的体验中，我学习到许多内容，为我在日常工作中帮

11、助许多。体验活动：多业务学问学习的好园地我体验的岗位是社区经理，实践使我变更了社区经理工作挺轻松的想法，在交接箱上站一会儿腿就酸了，可社区经理为了查修电路常常要一个一个的爬上爬下，还要站上几分钟，多辛苦。在为社区内孤寡老人装电话时，体验到装电话的辛苦和欢乐。一部电话从主干到用户家里，经过配线的跳接、接头盒、下户线等一系列的工序，装通了之后，感觉很有成就感。一天夜里我们维护的阜王路上一个用户家里电话通话时突然发生故障，社区经理接到修理电话后，通知我和他一道连夜对该用户故障的电话线路进行修理。在修理电话线路故障时，我们还对该路散乱的电话线进行了梳理和抬高，以确保居民电话的正常运用。在体验活动中，我

12、还学习到了adsl线路故障的处理方法。由于adsl是架设在原来的电话线上，所以它的通信质量就取决于电话线了。对于那些新建的小区或者是电话线在近期进行过改造的地区发生线路故障的可能性就很小，而那些仍在运用旧电话线的地区产生线路故障的可能性就很大了。检测电话线质量有个很便利的方法，那就是拿起电话，细致听拨号音，听听声音是否纯净没有杂音，假如拨号音特别纯净，那就说明电话线质量很好，反之就说明电话线质量不好了，如怀疑是电话线质量问题，可以通过分段进行电话测试来帮助查找问题。在解除了外部线路问题后还应当检测一下用户家里的电话线是否有损坏，如有的话应当将其换成新的电话线。体验活动：为社区经理的工作注入活力

13、这次体验活动，我和社区经理关系处得很融洽，打成一片。跟他们学习，他们的工作干劲很足，对一些技术问题，耐性的讲解，直到我驾驭为止。在工作中他们更加注意服务质量，把社区内的用户视为一个大家庭，树立良好的企业职业道德和服务标准，专心服务好用户。通过学习，使我进一步相识到：企业离不开市场，更离不开营销。做好市场营销会使一个企业出现奇迹，带来朝气和活力。在学习中，老师还体现了良好的职业道德和服务规范。在平常的营销工作中，我也深刻体会到了服务工作的重要性，常常听到用户对我们与其他电信运营商的服务质量进行比较评价。针对我们的adsl业务，用户的评价就比较高。现在电信企业销售的就是服务，服务质量的好坏，干脆影

14、响到了市场和用户对电信产品的接受程度。这次体验活动，与用户的各方面要求都有所接触，因而在活动过程中学习到如何做好用户的服务工作。在这次活动中，我内心里很感谢公客一部部门领导和带我学习的社区经理，他们给了我许多帮助。在活动中我对坚毅支撑、快速响应，为前端部门供应优质服务，在市场竞争中立于不败之地有了直观的理解。在今后的工作中，我肯定把市场竞争的意识贯穿其中，服务前端，保证做好本职工作，提高本企业的核心竞争力。以下是我体验活动后的一些不成熟的建议：以前的服务目标是让用户满足，现在我们应达到让用户感动的目标，将服务提升到了更高的档次。社区经理上门装电话，不单安装电话，还应增加了一些额外的服务，比如上门打眼时，我们自带吸尘器或打扫工具，打眼之后把灰尘清理干净;比如装完电话主动要求帮助用户捎带生活垃圾;比如我们驾驭一些基本的电话操作方法，有些老年用户有运用缩位拨号的需求，我们帮助用户开通业务;当修理电话机时，我们带上备用电话机，以解用户燃眉之急。细微环节确定成败，在细微环节方面出其不意的做法往往能取得较好的效果，为我们坚固占据市场打好基础。