大学生网购的调查报告精品.docx

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1、大学生网购的调查报告高校生网购的调查报告1一、调查目的当今的高校生是新新人类，对簇新事物比较新奇，加上高校生青春阳光、追求时尚的心理特点，而网络购物的时尚性和快捷性正符合高校生的心理。为了了解当今青年高校生的网上消费的状况，更好的发展高校生良好健康的消费观念，以及了解高校生网购行为以及他们对网购的看法，对在校大一到大三的高校生进行了网购状况调查。二、调查结果分析1、本次调查共发出40份问卷，回收有效问卷40份。其中女生26人，男生14人。相关数据显示：其中大一学生中有9人进行网购，比例为22.5%;大二的有15人，占37.5%;大三的有11人，占27.5%。只有5人从没有过网购经验，占12.5

2、%。2、本次调查中，同学们的网购消费水平数据显示，每月一次的有9个，占总数的25.7%，有19个的同学每季网购一次，占54.3%，每年一次的同学有5个，占14.3%。还有2个，5.7%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100500之间的人数都占总数的45%，其他金额范围分布较少。3、经调查，高校生网购商品中，服装产品位居榜首，占到总消费的37.5%，其次是数码产品27.5%，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的19.5%。相比之下，由于食品的特别性(保鲜等问题)，却几乎无人在网上购买食品。4、在没有在网上购物的同学中，有近60%的同学认为网购担心全，而在有过网购行为

3、的同学中，全部同学都觉得网购值得信任。另外，在前者中有80%的人以后会尝试网购。5、在网购人群中，因为购物便利快捷而选择网购的占网购人数的60%，还有一部分同学认为网购产品种类多样，可以对比从而挑出性价比高的商品。而在众多高校生选择的购物网站中，有57.1%的高校生会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中，淘宝网名列前茅，有80%的同学选择在淘宝购物。6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清晰，达到45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱，有些商品质量较差，占30%。7、同学们网购为了平安性考虑，付款方式一般都采纳支付宝，占比例的60%，货到

4、付款占22.9%，网上支付占17.1%。三、高校生选择网购的缘由：1、高校生的追求时尚性，他们跟随时代趋势。而且社会生活节奏的加快，网上购物使高校生寻求更便捷的生活方式。2、高校生一般没有过多的闲置资金，所以总想在网上淘到物美价廉的商品，而且网购的价格一般比市场上亲自买要便宜;3、网上卖家更多，选择余地更大，能够货比三家选择性价比高的商品;4、高校生大多娴熟运用计算机，对网购简单接受，而且引导潮流，如今网购就是时尚的潮流;5、网购便利，不去自己花太多时间逛商场，很简单找到自己想要的东西，便利快捷，省时省力。四、网上购物存在的问题1、网络是个虚拟的世界，网上购物平台存在肯定的风险性，这就使得同学

5、们在网上购物时简单被欺瞒，有时候会买到假货，得不偿失。2、高校生的金钱大部分都来自于父母，由于网上购物的便捷性和时尚性，使有的同学花更多的钱更频繁去网上购物，甚至形成网购瘾，造成生活费的高度开销。3、网络上的商品有可能描述不清晰，当事人不能够亲身了解商品的质量，当买到的商品与自己期望的不一样时，较简单形成心理落差。五、对策分析1、高校生要学会理性购物，网络是个虚拟的世界，里面的信息不肯定是真实的，当在网上购物平台购物时要细心谨慎，留意对商品的真假鉴定，防止被骗。2、在网上购物时，要货比三家，了解每一个细微环节，购买性价比最高的网络商品;当购买比较珍贵的数码产品时，应当去实体店购买。3、网上购物

6、平台管理方也应当加强对网络购物环境的整理，营造一个平安牢靠的购物环境，让广阔买家更能安心淘宝。六、调查结果总结通过上述的调查报告，说明高校生在网上购物已经形成一种流行趋势。只有一小部分的高校生不选择网上购物。阻碍他们起先网购的主要是平安因素，只要他们认为网购值得信任了，网购的便利、省时、商品齐群等优点肯定会吸引大多数的人起先网购。青年高校生具有追求时尚和简单从众的心理特点，而网上购物的快捷性、时尚性，又与高校生的心理特点相适应，这就使得大部分的在校高校生选择在网上购物。但是由于网络本身存在的弊端，网上购物存在平安隐患是不行忽视的，若操作不当或遇到非法分子，就会受到欺瞒，造成经济上的损失。(一)

7、部分高校生的网购消费水平相对较低。数据反映，有大部分高校生的网购消费水平在50200元，消费水平相对较低，部分不法商家会抓住我们高校生这一特点，通常会通过钓鱼式网站使大家落入圈套。这主要基于以下三方面的缘由。首先，农村高校生所占比例较大，经济条件相对落后，加之对网购平安防范意识不高，对廉价的商品(如超低价、超低折扣)或中奖很感爱好，喜爱贪占小便宜，这些高校生往往因为经不住这些诱惑才被商家钓到。其次，部分不法商家缺乏职业道德，为攫取利益不惜走在道德底线的边缘，甚至铤而走险，挑战法律的威历，进而侵害我们的权利。第三，这还是受当代网购现状的影响。“网上购物”，这个渐渐流行于二十世纪的购物方式已经为越

8、来越多的人所接受。其中大部分人可能都有过网上购物的经验。这其中有的或许仅仅想拥有这种体验的感觉，有的可能将此作为一种“学问人士”的标记，有的则可能已将网上购物作为自己日常生活的重要组成部分而取代了传统上街购物的方式。但是，我们在看到网上购物优点的同时更要认清它在现阶段存在的问题，以便尽早地找到解决方案以促进网上购物的良性发展。可以说，现阶段我国消费者对网上购物状况的评价是“痛并欢乐着”，而这其中痛的指数要高于欢乐指数。“网络法”的课上老师曾放过一个经济与法栏目中报道的有关网上购物的案子，讲解并描述了某男几次网上购物的经验，结果是多数时候都不满足，比如一次他买到的光盘与宣扬不符，而且还是质量很差

9、的盗版碟。又有一次他花了一元钱淘到的书尽然没有标价，而且书上清晰地印着“赠品”两字，他深感受骗，我想大多数参与过网购的都有过这样的感觉。从“一粒沙里看世界”可以看出网购还是不太平安，大多数人对网购存有顾虑，这也就导致网购的消费水平相对较低。高校生网购的调查报告2一、摘要：随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从当时雾里看花遥不行及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经渐渐地从一个簇新的事物渐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特别的优势而渐渐深化人心。高校生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受

10、很快，是将来购物市场上的潜在用户。通过对高校生网络购物的调查，了解并寻求高校生购物的趋向以及高校生的购物标准等问题。探讨高校生网上购物行为并对其进行分析，了解当代高校生对网络购物的消费看法，正确指导高校生网上购物消费行为，以及将来对网购发展潜力的期望。二、引言：淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺这些词语如今是高校生的常用语，在校内里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的探讨。再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在学校里摆开一长串各种各样的邮件。求乐、求廉、求便利是高校生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷，而女性更加重视价格。从网上买来一件商品

11、自己是否满足，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运输满足度也是影响总体满足度的几个重要方面。但是还有很多同学不懈于或者不愿尝试网上购物，主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、牢靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的平安性、便利与否也是影响因素。男生更多怀疑的是网站信息的牢靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。因此，网上购物对于高校生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题进行简述与分析。三、调研报告正文：(一)调研方案1、目的：随着互联网的飞速发展，网上购物正以越来越强的力度冲击着各国的消费群体。作

12、为高校生的我们更是不行忽视的进行网购的浩大群体。通过本次调查了解高校生网上购物消费的基本状况，为高校生网上购物的开发供应肯定的参考。2、地点：XX的部分高校3、对象：部分高校的在校本科生4、方法：网上问卷调查(发放问卷XXX份，有效问卷XXX份，)5、时间：XXXX年XX月XX号XXXX年XX月XX号(二)调研结果部分数据分析1、高校生网购产品类型分析从我们的高校生网上购物调查问卷的分析结果，我们不难发觉高校生常常购买的产品类型。首先绝大多数高校生选择的是服装类产品，其次是选择在网上充值话费，当然还有部分学生选择了数码和图书类产品。2、高校生网购过程中是否有受骗的经验网上购物，看不见，摸不着，

13、即便商家需讲求信用，但一些无良商家还是借此欺瞒顾客，从而达到自己盈利的目的。通过问卷调查我们发觉还是有部分人有受骗的经验。3、高校生网购消费金额状况分析消费的金额主要是由生活水平所确定，而高校生并没有实际的收入，所以一般的消费金额主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。金额数男女男生所占比列女生所占比列30以下21130.180.0730-6027890.240.4860-10027650.240.35100-20151130.180.07200以上1860.160.03注：高校生网购消费金额普遍比较低，主要集中在30元-60元和60元-100元，男女生相比，在100-200元之

14、间和200元以上，这两档男生的消费金额高于女生。4、高校生对于网购商品的满足程度状况分析网上商品无论图像多么的吸引人，颜色明丽，但都可能经过修改，跟实际收到的有所色差及型差，所以有时购物人对收到的商品会不满足，觉得被商家欺瞒。满足程度人数所占比列很满足60.02满足1080.36一般1770.59不满足90.03很不满足00注：高校生对于网购的商品满足程度主要集中在“一般”和“满足”这两项，也有少部分同学表示“很满足”和“不满足”;没有人选择“很不满足”。高校生网购的调查报告3一、调查目的对于网上购物的调查时为了了解高校生网上购物的特点及行为须要，其中包括了高校生对网上购物的相识和看法，从而得

15、出网上购物发展的趋势和应当注意的细微环节以及购物网站存在的问题，进而提出相应的建议和解决方法。二、调查对象广阔在校高校生三、调查方法本次调查主要实行问卷调查（包括发送邮件从中获得反馈信息及在校内发放问卷）随机抽样的方式进行。抽样调查共得到问卷50份。其中，由发送邮件方式获得的有30份，校内发放回收的有20份，已将邮件形式得来的反馈信息做了书面整理。四、调查结果的统计与分析（一）是否有网购经验调查结果显示，随机抽取的50人中有45人有过网购经验，所占百分比达90%，只有5人无网购经验，所占百分比仅10%。这个数据说明随着网络和通信技术的发展网上购物已吸引了众多高校生的参加和关注。我们按是否有网购

16、经验分别设置了问卷问题，将调查对象分为有网购经验和无网购经验两类，并在最终对全部调查对象关于网购活动相关问题所持观点进行了统计分析，以下内容是我们针对其中的主要问题进行的统计分析：对有网购经验的调查者的统计分析：（1）选择网上购物的理由问卷中本题目以多选的形式出现，在我们所给的7个选项中，a选项即认为网上购物可以节约时间，节约费用中选次数最多，为31次。其次为b选项，认为网上购物是由于学校去市区购物不便利，中选次数为26次。其后依次为e（时尚、款式新奇）23次，g（可以货比三家，没有营业员施加的压力）21次，c（找寻新颖商品）17次，f（受身边挚友影响）11次，d（出于新奇）3次。为了能更直观

17、地说明数据，我们用条形图对结果进行描述：由此可见，节约时间和费用以及网上购物的干脆便利等条件是吸引高校生网购的重要缘由，而网上众多时尚新奇的物品可供选择和足以摆脱实体店里营业员的极力引导和推销打搅的良好购物环境又为追求特性和自由的高校生供应了一个很好的选择平台。这些都足以成为高校生选择网上购物的有影响力的理由。（2）网购中常常选择的产品据调查结果显示，高校生在网购中选择最多的是衣服饰品，其次依次是书籍及影音类物品、礼品、美容化妆品、生活和体育用品、手机及数码用品、电脑及配件、其他、食品类。这个问题的设置主要是想据此了解一下高校生网购时物品选择趋向的问题。从中不难发觉，高校生选择的物品都是与生活

18、休戚相关的，这也更能反映出网购对他们日常生活带来的便利，这样一来也就不难理解为什么会有大部分的高校生都选择网购了。（3）网购中遇到的主要困难因为网络终归是个虚拟世界，因而网购中难免会遇到物品与实物不符，从而难辨真伪等状况。大多数学生认为他们在网购中遇到的主要困难是物品描述不清，难辨真伪，其次是物品到货速度太慢，然后依次是商品种类和网站数目太多、网站速度太慢、在线支付担心全和界面困难，不易操作等困难。我们不难看到物品描述不清，难辨真伪所占百分比达49%，是高校生在网购中遇到的最主要困难，然后是到货速度慢及商品种类和网站数目太多。这就要求商家要照实发布商品的相关信息并提高发货速度，而有关物流公司则

19、要提高商品运输效率，以使消费者真实了解所需商品并刚好收到所选择商品。对无网购经验的调查者的统计分析：（1）没有尝试过网上购物的缘由本题中，选a不知道如何网上购物的有4人，选b习惯传统购物的有1人，选c商品质量难以保证的有3人，选d胆怯网上支付不够平安的有3人，选e网上购物程由此可见，简化网上购物程序，提高商品质量，保证网上支付的平安性是进一步促进网购发展的重要手段。（2）具备哪些因素会选择网上购物结果显示，认为网站商家信用度高将会选择网上购物的有2人，认为价格低于市场价格将选择网上购物的有4人，认为假如供应免费送货将选择网上购物的有5人，调查者对商家开设赠送抵金卷等其他实惠活动则不予关注，这两

20、项的中选次数均为0。五、总结通过本次问卷调查我们发觉网购在高校生中是一种较为流行的购物现象，它足不出户便可选择自己喜爱的各种商品，这为购物供应了极大的便利并节约了相当的时间，随着网络的发展和普及，网购这一现象将会为更多的消费者所接受，其前景看好。但是，同时我们必需意识到目前网购中还存在这诸如管理混乱，规范不健全以及由此导致的网络欺诈等损害消费者合法权益的行为，因此，我们应当辩证的对待网购这一现象，正确对待其利弊。高校生网购的调查报告4随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经渐渐地从一个簇新的事物渐渐变成人们日常生活的一部分。网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特别的优势

21、而渐渐深化人心。因此我对高校生网上购物的状况进行了一次调查。以了解我校学生对网上购物的接受状况，网上购物的缘由，网上购物的品种等。一、调查目的了解我校学生对网上购物的看法和看法，以及对网购发展的期望。二、调查对象及方法1、调查对象: xx学院设计学院（由于调查的困难性，选取了本学院进行调查）2、资料收集方法: 采纳问卷调查方法调查。向同学发放关于xx学院高校生网购调查问卷了解学生关于上网购物基本情形和状况。3、调查方法：对xx学院的全部学生（限于三年级以下）进行问卷调查。三、调查结果（一）高校生网上购物总体状况分析1、性别年龄特征。调查结果显示，72%的被调查学生有过网上购物经验，而男生网络购

22、物群略高于女生。互联网在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒险和追求新的事物，而且男生的网络基础学问比女生普遍，这可能是造成高校男生网络购物比率要高于女生的缘由。2、年级特征。调查发觉，大三的学生网上购物的比例明显高于大一的学生，由此可见，解除学校开网政策的影响，网龄对网络购买影响较大，网龄越高，越简单进行网上购物。3、依据调查发觉，有购物的人中购物需求以满意精神须要的产品为主。高校生网上购买的前四种商品依次为图书（31.2）、饰品（24）、电脑及相关产品（23.5）、音像制品（17.6）。这些商品和服务更体现了高校生在生活、学习和文化消遣等各个方面的消费。相比之下，由于食品的特别性

23、（保鲜等问题），却几乎无人在网上购买食品。4、在可供网上购物的网站中，淘宝是高校生们最常去的网站，占71%。其次有当当网和卓越网。可见高校生购物首选网站比较集中，而且都集中在几个知名度比较高的网站。（二）网络购物行为对高校生网络认知的影响以“是否拥有网上购物经验”为标准，比较他们在感知网络购物风险、网络信任度、网络环境等问题上的得分，可以看出网络购物行为在肯定程度上会影响高校生对网络的认知。1.没有网上购物经验的高校生对网络购物的感知风险较高。全部被调查者中，对网络平安（信用卡信息、个人信息等）的担忧有62 %，而对售后服务保证，货物质量，配送速度的担忧分别占了56 %， 49 %， 38 %

24、，其他还有对登记手续繁琐，配送费用等。2.拥有网络购物经验的高校生对网上购物遇到的困难中。商品种类和网站数目太多占了26 %，商品描述不清晰也有24%，而结算方式在全部人当中也占22 %，其他问题中存货不足，界面困难,不易操作及网站速度太慢等有28%。3.对网上购物的发展前景，有62%被调查者认同越来越被人们接受,发展空间很大这个观点，可以看出网上购物会越来更加展及形成人们购物的主要形式。也有20%的人还是认为短期内不会有太大的发展，这其中有许多是没有网上购物经验的。四、网络购物前景高校生网上购物潜力巨大。通过本次调查显示，有网上购物经验的高校生占五成。而没有网上购物经验的高校生，其中只有11

25、%的人没有阅读过购物网站。不难看出高校生在网上购物的市场潜力是巨大的！在被调查的学生中，有68.7%的同学认为网络购物的前景广袤，发展空间大，大部分高校生网络购物者明确表示在将来的一年还会接着进行网络购物，说明他们对网络购物的发展特别期盼，网购的条件让他们感到满足所以情愿去尝试。网络购物与传统购物相比在便利刚好性、信息的丰富性等方面具有许多优势，会吸引越来越多的高校生参加网络购物。高校生网购的调查报告5一、概述互联网和通信技术的高速发展，使电子商务快速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消退了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正渐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。现

26、在越来越多的人为了便利节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活b2c、c2c模式在降低运营成本、便利快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然变更着社会的商业结构和生活方式。，由于高校生接触网络比较多，所以我们对高校生网上购物进行调查。二、调查目的：对高校生网上购物的调查，以便了解高校生在网上购物的状况与须要，此次调查网络购物作为一种新兴的信息载体，近几年在高校里日趋流行，受到愈来愈多的高校生的青睐。三、调查对象和方法1、调查对象： 本次调查以一个班级为总体，为了能全面反映在校高校生的上网购物状况，使其更加接近高校生群体上网购物现

27、象的真实状况。2、资料收集方法： 采纳问卷调查方法调查。向一个班级发放高校生网上购物问卷调查主要了学生关于上网购物基本情形和状况。本次调查实际发放问卷43份，回收问卷36份，有效率84%。四、调查的内容：高校生网上购物问卷调查统计调查表明，高校生一般上网找资料和聊听、看新闻所占的比例比较多，对在网上的购物状况比较上，说明网上购物还没有真正的普及在高校生活中。调查可以看出，高校生网上购物的还不是许多，有过网上购物经验的才占36%,所以网上购物的问题的普及有待变更。通过上面的图表显示，网上购物在高校生中有很大的潜力，间或购物的人数居多，占62%超过很一半以上。高校生对事物的神奇探究，他们大多是因为

28、对网上购物簇新感与便利所吸引，对价格也要求高，对于间不是要求太高。调查表明，高校生大多数都是在淘宝上购物，当当网的人数也比较多，网易商城与新浪商城几乎没有人在里面购物。调查结果表明，在网上货真价实与物美价廉的商品在网上比较受高校生门欢迎，冒牌伪劣的商品在网上几乎没有人购买。说明要打击冒牌伪劣的商品，在网上出售。调查表明，高校生都有访问过购物网站，这说明他们都有在网上购物的想法，只是还没有行动。调查结果表明，高校生在网上买装饰品的服装之类的比较多，占了74%，图书与其他的产品所占的比例也挺多的，但消遣产品比较少。调查结果看出，在将来一个月内想在网上购物的人比例占39%，不确定的占30%，半年的占

29、22%三个月和一年之内的占4%。调查结果表明，大多数高校生对网上货物的质量和售后服务持有怀疑与担忧，对网络全性问题也比较关切，对于别的没有什么太大的捆扰。调查结果表明，网上购物越来越能被大家所接受，受大家所关注，具有很好发展情景。五、调查报告总结与建议通过上述的调查报告，说明大多数高校生在网上购物还不是很普及，但潜在很大的发展空间，现在大多数主要还是依靠传统的购买方式，有在网上购物的大都是追求新颖与有特性的产品，他们的需求具有差异性，追求购买过程的便利与享受，具有交叉性，一般是比较理性的消费，但阻碍他们的只要是网上售后服务的问题与货物的质量，与货物配送问题。针对以上的总结我们也对厂商门提出一些

30、的建议，要加强网络平安的服务，要监督好网上商品质量，保证消费者买到的是货真价实的商品，这样他们在购买后心里才不会与预期的落差相差很大。高校生网购的调查报告6摘要：21世纪是个信息时代，随着互联网的高速发展，B2C、B2C等电子商务技术的快速兴起，各种购物网站的成立，网上购物以其特有的优势深化人心，赢得了消费者的欢迎，渐渐成为人们习惯的一种购物方式。随着网上购物快速地发展，那么现今网上购物在高校生中是怎样的详细状况又有什么特点呢本文就这些问题进行了深化的探讨，通过对我们调查的统计和分析，我们的得出的结论是：高校生网购现象较普遍;高校生网上购物的产品多样化，主要集中在服装、书籍、电子产品;网上购物

31、还存在许多问题，实物与看到的图片不符、商品试用不便利、退货困难。网上购物发展之路还很漫长。关键词：高校生网购服装购物方式 一.调查背景：网络购物作为一种新的购物方式，正以其便捷、时尚的特点吸引着越来越多的消费者。网络购物因其物美价廉、便利快捷而风靡时下，受到消费者的青睐,网络购物消费异军突起。易观EnfodeskTM发布的数据显示，20xx年中国网上零售市场整体销售规模已达到1220.1亿元，相比20xx年增长137.2%，增长率有明显回升。20xx年，淘宝网与软银集团控股雅虎日本在日本共同启动中日网购互联平台，打造亚洲最大网络零售商圈。这无疑推动了“足不出户”淘尽天下成为可能。截止20xx年

32、12月31日，淘宝网注册会员超1亿人，覆盖了中国绝大部分网购人群，交易额也已超过5000亿元。然而近年来，依据消协统计，网购成为增长行最快的投诉热点之一。网络欺诈层出不穷，商品也不总是物美价廉，服务质量差强人意。二制作调查问卷：对高校生“网购服装”的消费行为及消费心里的调查问卷同学你好，我们是重庆师范高校的学生，我们正在进行一项关于高校生“网购服装”的调查想邀请您用几分钟时间帮忙填答这份问卷。题目选项无对错之分，请您按自己的实际状况填写。感谢你的帮助。（注：全部都是单选题，请在所选选项打，若无选项，请在内填写）1、 您的性别？A男 B女2、 你们的专业？A文科类B理科类C艺体生3、 您一般在网

33、上选购的服装类型是？A首饰B箱包C服装D其他4、 选择网购的缘由？A价格便宜B信息量大C不受时间地点的限制D其他5、 一般在哪些网站购买服装？A淘宝网B京东C唯品会D漂亮说E其他6、 网购时，一般的价格范围是？A100以下B101200C201300D301以下7、 网购时，更注意服装哪些方面？A设计B面料C价钱D品牌E版型F其他8、 网购时，更注意商家哪些方面？A网店信誉度B网店服务看法C大众点评D服装品牌E物流F其他9、 网购时，哪些营销手段更让你喜爱？A团购B打折C满额返现D赠送礼品E其他10 、网购遇到什么问题最让你苦恼？A发货速度慢B客服看法差C质量差D尺码不标准E其他11 、可以接

34、受预购的方式吗？A可以B不行以C当对一件衣服很喜爱时，可以接受D当对一件衣服没那么喜爱时，不能接受12、假如可以接受预购服装的方式，那您能接受的最长时间是？A7天以内B半个月以内C一个月以内13 、网上购买衣服，退换货的缘由是什么？A大小不合适B款式不合适C实物与照片差别太大D其他14 、假如您不准备退货，可能存在哪些缘由？A快递费用问题B怕麻烦C凑合着也能穿D其他15 、您在网购服装时，更情愿接受那种付款方式？A第三方支付（如支付宝）B网上银行支付C邮政汇款D货到付款高校生网购的调查报告7一.调查方法与范围：随着网上购物的快速发展，网购热潮也深化影响当今的高校生们。为了了解高校生网购的详细状

35、况，我们以重庆师范高校为试点绽开了调查。调查中，我们实行整群随机抽样的方法，男同学比例为20%，女同学比例为80%，共投放了50份调查问卷，收集同学的看法和看法。在调查的过程中，我们选择图书馆的同学发放问卷，总共发放了50份，回收42份，有效问卷37份，其中男生7份女生30份，有效率61%。二.调查问题分析：通过对调查问卷结果的统计和分析我们发觉，高校生尝试过网上购物的人占大多数，网购现象比较普遍;高校生网购的商品较多样化;网购还存在许多问题。详细状况如下：(一)高校生网购服装现象比较普遍对于高校生是否尝试过网购的问题，我们进行了调查统计，由图1的统计数据结果显示，有六成左右的高校生有过网上购

36、物经验，可见，尝试过网上购物的高校生占了大多数，高校生网购现象比较普遍。从问卷的结果来看，调查对象对网购都很熟识。这与目前高校生电脑普及率很高的客观现实也是基本相吻合的。调查结果的数据未达到预期中的七八成，追究其缘由有两点：一是在图书馆看书的同学多在仔细学习，对待问卷会有些敷衍的选择题目少的回答;二是图书馆低年级同学居多，未完全适应高校生活。从大家热衷于网购状况来看网购中有许多不同种类的网站，较大部分的同学们更多的是选择货物繁多，种类齐全的淘宝网。我们通过对同学的问卷统计来看，网购极大变更了传统的购物方式，其便捷快速的优点是传统商业购物渠道所不及的。探究高校生网购服装普遍的缘由有以下几点，一是

37、网络中的衣服比较丰富。相比现实社区活动的局限性，网络作为虚拟的社区，有“无限”的空间和领域，在这个空间中人们可以通过网络商店来找寻自己想要购买的衣服，不用去到处找实体店。网络虚拟空间的无地域、无国界的特点，导致网络购物也突破了地域、国界的界限，使消费者可以通过网络购买到自己生活的社区难以买到的衣服。二是网络中服装价格相对低廉。网上中的服装低价的缘由就在于网络可以省去传统商场无法省去的一些费用，例如场地租金、员工的工资等。因此网络服装的附加费用比较低，服装的价格也就低了。低廉的价格正是吸引高校生这个“纯消费”群体乐意参加网络购买衣服的重要缘由。三是网络购物的快捷便利。随着快递公司的快速发展，促使

38、了网络购物的旺盛。现在的快递公司不仅仅局限于传统的邮局，新出现了许多快递机构，例如宅急送、申通快递、圆通快递、中通快递、每天快递等等。这些快递公司的出现加速了网络购物的发展，使网络消费变的更加便利和快捷。一个方面减轻了商店的促销和分销的压力，另一方面也便利了消费者购物。消费者只须要在网上选择商品，剩下的事情就由商家和快递公司来完成，无需消费者亲自到商店中购买。而且网络商店24小时的开放，更大程度上便利了顾客，不会受到营业时间的限制，高校生更适应这种新式的购物方式。四是网络购物的群体认同感。网络购物作为一种新式的购物方式，从它的兴起到渐渐成熟，网络购物人数在不断的增加。但由于网购的限定性，网络购

39、物的消费者相对而言还是少数，人们对网络消费还是感觉很新颖，网络购物者也会把自己同其他群体分别开来，形成一个特别的群体。特殊是高校生，特性使他们更喜爱“标榜”自己,从而更加注意网络购物所带来的特别群体的认同感。(二)高校生网购服装的产品多样化，主要有：服装、鞋类、包包、饰品等调查结果与高校生群体有很大的关系。首先，高校生是思想开放的学生，虽然学习占了生活的很大一部分，但是高校生学习的范围相比中学生更加广泛更加多元化，高校生特性张扬，是个追求时尚的群体，服装、饰品自然是高校生所关切的话题。高校生作为一个纯消费群体，有着旺盛的消费需求，但是经济上未独立，消费受到很大制约。受网络购物中服饰的低价格的吸

40、引，促使他们更情愿在网上购买折扣比较大的商品。在网络中出售的商品通常要比传统的服饰价格低一些，调查数据显示，服饰是折扣最大的，能达到50%以上。这就促成了高校生网购服装的行为。(三)网购服装还存在较多问题，主要有：颜色尺寸不符、服务不周到、存在欺诈、退货困难在高校生网购服装问题的回答中，网购还存在许多问题，其中有七成左右高校生回答网购的产品描述和实物不相符，四成回答退货困难，三成回答存在欺诈和服务不周到。造成上述网购问题的有网购其本身缺点，但更多的是网购管理体制的不健全。其本身缺点是实物不行触摸，交钱与交货分开。管理体制不健全主要体现在以下几点，一是商家信誉问题。在网络交易中，由于网络的虚拟性

41、使得买卖双方之间存在着信息的不对称性，高校生很难接触到商品、不清晰商品的质量;反过来，商家也很难见到消费者，不了解消费者的身份。这样使有些商家和消费者利用网络的虚拟性扰乱市场秩序，从而影响高校生网上购物。二是交易欺诈问题。传统的消费环境，支付是面对面发生的，一手交钱，一手交货，不会存在延后性和虚拟性，所以基本上不存在交易的平安性问题。但是网络购物过程中，由于交易是在虚拟空间中进行的，很简单存在着诈骗，尤其是对个人信息和账户的平安，这也会影响到高校生网上购物。三是物流配送问题。在快递刚刚成立之初，由于存在各种不完善的环节，导致物品在配送的过程中出现许多问题，比如商品的损毁、丢失、传递不刚好等等。

42、售后服务问题网络购物时，消费者并没有实际接触到商品，比如在网上购买服装，消费者没法进行试穿，仅凭在网络上的信息有时很难确定是否合适，若买回来之后发觉不合适，有的商家同意退货，但要自己担当邮费;有的商家根本不同意退货，给消费者带来损失。总之，网购还存在较多问题。所以，在网购时，高校生应当擦亮自己眼镜，深化了解商家、商品和物流状况，选择理性的消费。三、高校生网购服装存在问题的解决对策由上所述，网购这种购物方式快速发展的同时，也存在较多的问题。对于网购的诸多问题，我们从管理者和消费者的角度提了以下几点建议：(一)加强对网络服装的管理1、加强网络服装的管理。调查发觉，许多高校生喜爱购买一些品牌商品，之

43、所以在网上购买，就是看中了网络商品的价格低，但是虚假商品的掺入使高校生受到欺瞒，从而失去了对网络购物服装的爱好。因此必需加强对网络商品的质量的管理与鉴定，确保商品的真是性。2、加强服装类商家信誉度的管理。依据调查，许多购物网站都设立了信誉度的测评。比如淘宝会员在淘宝网每运用支付宝胜利交易一次，就可以对交易对象做一次信用评价。在交易中作为卖家的信用度分为20个级别，级别越高，信誉度越高，高校生在网上购物的过程中就可以通过信誉来确定购买哪个商家的产品。3、加强法律法规的建设。伴随着网络购物的快速发展，有关这方面的法律法规建设的步伐却显稍慢，建立和完善网络购物方面的相关法律法规。(二)提倡高校生网络

44、服装的理性消费高校生也应从自身网购习惯方面考虑。应做到以下三个“选择”：选择良好的网站。高校生在网购服装的时候尽量选择一些自己熟知的，信用度较高的品牌，尽可能的不要选择新品牌。选择良好的商家。高校生在购物的时候首先查看商家的信用等级，开店的时间长短，以及差评状况。选择优质的服装。网络中服装的价格很不统一，同一种商品价格有许多种，因此，高校生在网络购物的过程中肯定要学会货比三家，看网评，找寻质量最好的、价格最低的商品。当然高校生也应加强自身爱护意识，在网购是肯定要学会鉴别商品的真实性商家的信誉度，多与商家沟通，在充分了解商家和商品的基础上才进行购买。遇到欺诈、损失时，要学会英勇的拿起法律武器爱护

45、自己。高校生网购的调查报告8调查背景：随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经渐渐地从一个簇新的事物渐渐变成人们日常生活的一部分。网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特别的优势而渐渐深化人心。因此我们对高校生网上购物的状况进行了一次调查。以了解高校生对网上购物的相识和接受状况及通过对影响网购因素探讨对网购将来发展做出预期。基本信息如下：调查时间：20xx.11.2820xx.11.30调查地点：学校内部调查对象：在校高校生调查方式：本次调查是以电子问卷的形式在互联网上绽开调查目的：1.了解高校生网上购物状况2.了解影响高校生网上购物的因素3.高校生网上购物的将来发展预期

46、本次调查有效问卷数为39份，经过对数据的处理与分析，调查结果如下：1. 高校生网购现象比较普遍。对于高校生是否有网购的问题，我们进行了调查统计，从统计数据结果显示，几乎90%以上的高校生有过网上购物经验。可见，网上购物的高校生占了大多数，高校生网购现象比较普遍。从问卷的结果来看，调查对象对网购都很熟识。从大家热衷于网购状况来看网购中有许多不同种类的网站，较大部分的同学们更多的是选择货物繁多，种类齐全的淘宝、天猫、京东等网站。从结果上来看，网购极大变更了传统的购物方式，其便捷快速的优点是传统商业购物渠道所不及的。2. 高校生网购的产品多样化，主要有：生活用品、书籍、电子产品。调查显示，高校生所网购的产品多种多样，其中七成以上购买过生活用品，五成以上高校生回答购买过书籍，四成左右购买过数码产品。调查结果与高校生群体有很大的关系，网购能满意他们对各种物品的需求。很多是信息时代的重要产物，如手机、电脑等产品已是高校生生活中休戚相关的物品，网购以其特有的优势在高校生电子产品市场占了份额。生活用品是必备的，再加上网购便宜，许多高校生受到吸引，促使他们更情愿在网上购买折扣比较大的商品。3. 目前网购还存在较多问题，主要有：网络平安问题、网购法律体系、售后服务问题、产品质量问题等等。在高校生网购问题的回答中，统计数据结果表明，网购还存在许多问题。由于交易是在虚拟空间中进行