大学生销售实习心得汇编.docx
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1、大学生销售实习心得高校生销售实习心得1下面谈一谈我在保险销售员实习岗位上面的一点心得:我们做保险销售的,首先要明白自己的销售产品是:保险;再就是要明白我们做保险销售的目的,在学校读书的时候和刚刚实习时候的我,可能会回答说是赚钱,上班不就是将来赚钱嘛,卖力销售不就是将来有更好的业绩那更多的工资嘛。可是假如是现在的我,我会回答说是帮助我们的销售对象解决问题。我们保险销售员的要想有好的业绩就必需要有客户,所以这才是我们的根源。只有帮助客户解决问题了,客户才会更加情愿购买我们的保险。比如,客户生病了须要巨额的钱,而你的保险能够帮他解决这笔支出的话,那我们获得的回报确定不会少。所以,这一次实习就得到了我
2、的第一哥收获,我们做销售首先要满意客户的所需,帮助他们解决问题,否则客户没有这个方面的需求再做努力也是白搭,或者只是给客户瘙痒的话,也只能让他们动摇,而不会购买我们的保险,我们的业绩也就得不到提高。这次实习,我还有很多工作上面的收获。我们做销售的,肯定要对自己的产品保险有所了解,所以这就要求我们肯定要好好学习,不然就不能给客户说明清晰我们保险的好处在哪里,或者给客户举荐并不适用他的保险。还有就是我们工作肯定要兢兢业业,不能三台打鱼两天晒网,这样才能够在工作上面走的更远!虽然这次实习已经结束了,但是我的学习还会接着!高校生销售实习心得27月来到福赛特,我就提出了全员销售的要求。但就一个仅30-4
3、0人的小微企业而言,在市场竞争日益激烈的今日,企业有限的研发都要考虑投入产出实效,战战兢兢挣扎在生死攸关的艰难环境中,根本无法理清销售和销售的关系。从理论上讲,销售是一种现代经营思想,其核心是以消费者需求为导向,消费者或客户需求什么就生产销售什么。或者就是适应潮流的创新,引导客户往前看。这是一种由外向内的思维方式。而销售主要是以固有产品或服务来吸引、找寻顾客,与销售相比,恰恰相反是一种由内向外的思维方式。现实中我们只能走销售之路,管理层面在力所能及的范围内考虑消费者和市场需求,创新只是理念上的认知和期盼。此种情形下的全员销售,更多的是希望全体员工能以企业为重,打破部门岗位界限,围绕设计、研发、
4、生产、销售同心同德,一起艰难前行而已。初期,我也只是在肯定的交际圈宣扬我们的企业和产品。自己对安防产品的定位和大家的认知差不多,所以牵线搭桥、意向沟通基本都是安防监控工程和设备选购方面。因为竞标、比价、成本核算等诸多因素,干脆成交者甚少!今年为弥补销售滑坡、生产萎缩的现状,和北京简搜科技公司合作做网络推广,自己亲力亲为尝试了一个月,对销售难的感受更加深刻:一、目前的经济形势下,小微企业、公司大多数步履艰难,面对掏钱的推广都特别慎重。更多小企业主、小老板关注投入产出,都想免费试用再依据效果适当付款,为套餐推广增加了难度;二、即使遇到有实力的单位,因为社会诚信缺失的影响,基本对推广方案持怀疑看法;
5、三、当然也有不少认知我们这种适应潮流发展的方案,只是会提出更多的高标准、严要求,寻求双方合作切入点增加了新的难点;四、至于一些原本我特别熟识的服务商,因为我推广套餐的角色变换,他们完全换了一副面孔!回避、借口、推脱什么花样都有!面临种种危机,企业要生存、转型,无论是销售还是销售都必需进行,一个信念就是:“功夫不负有心人”,辛勤耕耘,必有收获!高校生销售实习心得3实习是将理论联系于实践,培育实际工作实力和分析解决问题的实力,达到学以致用的目的,为胜利走向社会做打算。从学校毕业不久后,就来到了xx有限公司做电话销售工作,电话销售是现在主流的一种销售方式,因为大部分公司都不喜爱在上班时间,有上门销售
6、的人进来,所以电话销售得到了普及,而且越来越广,从我做为一个刚毕业的高校生来说,找工作不是很简单,所以社会上那些电话销售、保险就成了我们的首要选择,刚起先,我以为这份工作应当很简单,只是打打电话而已,可是当我真正从事这份工作时,我才了解到其中的不易和艰辛。一、实习工作介绍公司主要做的是农产品资讯信息服务的,记得刚来这家公司时,发觉它与别处的不同之处在于,公司规模大,有xx多人,办公区域的面积也大,应当算是一家中型以上的公司了,公司主要由两个部门组织,一个是电话营销部,就是我所在的这个部门,大约有快一百人了,另一个是技术部,主要做的是信息,如:驾驭国内各大xx期贷市场的价格信息,国外各地大豆、x
7、x的市场价格变动,国内各地市场价格信息等。而我们主要负责的是,连系客户,让他办理我们网站的会员,一年费用是xx元,我们可以给他供应全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是,我们通过网络查找相关农产品企业,拨打电话联系负责人,向他推销我们的服务,并且给他供应一个免费的用户账号,并让他试用一个星期。假如客户满足的话,双方就进行合作,他出钱办理睬员。二、实习内容刚起先工作时,我们这些新来的员工,会被分批集中到会议试开会,主要由人事部经理给我们讲解公司的一些制度,和奖惩罚确定,因为刚来这家公司,所以我们都要先进行一个星期的试用,假如合格的话,公司会与员工签署一份一年期的
8、劳动合同。会议结束后,我们被支配到各个小组,就这样,我正式起先了自己的电话销售工作。当我进入到小组以后,组长会发给我们一份客户电话表,这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的,然后,组长还会给我们一份对话单,主要写了如何与客户沟通沟通的对话示例,如:我们先问,“请问,您这是xxx公司吗”。对方回答是的话,我们会介绍自己:“您好,我们是xx有限公司的,主要是给您供应xx询问信息服务的”。对方有可能会接着与我们通话,或干脆拒绝,这份对话单上都做了说明,让我们这些新人进行参考。而第一天的工作就是。拿着这份用来参考的对话单,把电话表上的电话全打完,我精略看了一下,电话表上有大约xx多个电
9、话呢。而我的办公桌上只有一部电话,我只好先把对话单看了个明白,然后,拿起电话表打出了第一个电话。电话接通时,难免有些惊慌,嘴巴有些颤抖,说话接接巴巴的,但好在我刚好限制住了,把要说的话都和对方讲了,但是和我预料的一样,对方说他们公司目前不须要,很有礼貌的谢绝了我。打完了第一个电话,我绝的有了些底气,于是又照着电话表打了下去,这其中有的电话打不通,或者是空号,这种状况许多,或者就是电话号是别的公司的,估计是以前的公司不干了,网上的信息又没有更新,这种状况也许多的,还有的就是对方客服人员接电话,可能她们常常接这样的电话吧,所以总是想法设法的敷衍你,把你打发掉,比如:他们说领导没上班,或者经理出差了
10、,当我说要找别的负责人时,她会说全部负责人都出差了,总之,就是想尽快的把你打发掉。还有的就是对方的负责人看法比较恶劣,我想,应当是常常接这样的销售电话,可是也不能用这种不好的看法对待我们呀,但是这种状况还是少的,因为大部份经理负责人还是很有素养的,他们会比较友好的拒绝你,或者短暂先试用你的服务。我们组长xx对我说,每天要尽可能的多打电话,这样潜在的客户就能发掘出来,就会有收益了,她让我把那些对产品感爱好的用户名字单独列出来,然后隔两天在给对方回电话,进行沟通,这样会好一点。因为电话销售这个工作,有点像守株待兔,或者通俗的说就是碰死耗子,我们除了要有良好的口才与沟通实力外,自身的运气成份也很重要
11、,因为有可能对方就急需你的产品服务,可就是找不到,这个时候,你一个电话打过去了,对方会非常兴奋的和你合作,并且把钱给你汇过来,而对那些感爱好的客户进行反复沟通,他极有可能就心动了,并且最终确定和你合作,当然,电话销售工作对于女孩子来说优势很大,因为女孩子可能更擅长和人沟通,由其是男老板,对方刚好不做,也会很耐性的和你聊几分钟,说不定在这几分钟里,机会就来了。同时,当我们打的电话数量越多,潜在的机会也就越多,因为在社会上,有了一种产品,确定就会有须要的人,只不过,你要把消息告知他,这样他才会确定是否购买你的产品或者服务,所以我们每天都要打超过xx个电话,工作强度特别大。三、实习心得每天来到公司后
12、,我们都要从组长手里拿最新的电话单,在全天打超过xx个电话,有时候会突然觉的好无聊,因为感觉电话单上的东西,很有点虚无缥缈的感觉,你不知道什么时候才能有客户会与你合作,而这个时期也是最难渡过的时期,组长对我说,“今日工作不努力,明天努力找工作”,只有拼明的工作,才能在公司生存下来,并且为公司创建的利益,是啊,我想了想,组长说的很对,于是我就重新鼓舞起斗志来了,和客户闲聊、唠家常,总之让客户对你有一种认同感,放心感,平安感,只有这样他才能信任你不是骗子,不是坏人,你只是一个和他合作的生意伙伴,一个值的信任的好挚友,只有这样才能得到出单,为公司创建经济利益的同时,也为自己增加了收入。通过一段时期的
13、电话销售工作,我的口才实力得到了极大熬炼,和生疏人闲聊的时候也不会感到胆怯了,和人沟通上的实力得到了极大提高,我会好好努力下去的。高校生销售实习心得4加入xxx公司已经有三个月的时间了,伴随着在工作上的学习和改进,我在销售的工作上也越来越接近一个真正的销售者。在这一段社会的经验中,我通过在工作中的努力提高了自身的专业实力,更体会到了在这个社会环境下该怎么去生存。第一次真正离开了父母和校内,在外的生活让我体会到了真正的辛苦,但对我而言,这未尝也不是一次宝贵的体会。作为一名高校生,虽然这是我第一次外出的实习,但通过这些年对社会环境的相识,我在人际沟通和生活方面一时间都没有出现什么问题。且在老师的指
14、引下,我很快也找到了自己此行的实习目标xxx公司。在这次的实习中,我加入了xxx公司的xx部门,并在领导的教育培训下负责xx岗位的顶岗实习任务。虽说这是一份工作,但比起其他阅历丰富且实力优秀的同事而言,我只不过是驾驭了一些比较基础工作学问的学生而已。虽然在培训方面还能较好的汲取阅历,但在起初的工作中可是犯下了不少的错误。但这样的经验也让我较好的相识到自己的不足,并起先在工作中充分的改进自己,汲取领导的阅历教育,提高自身的实力。在实习中,因为我是新人的原因,四周的同事都特别的照看我,不仅给我我工作带来了许多的指引,还常常激励我,教育我一些工作中的技巧。现在回顾自己的经验,我感到自己真的非常幸运,
15、加入了这样一个暖和热忱的公司,收获了这么多热忱亲切的挚友。而在工作之外,为了能便利上下班,我也搬出了学校,并起先了在社会环境中独立自主的生活。但自从自己搬出了校门之后,我才真正体会到了社会中的“困难和麻烦”。过往在学校的宿舍的时候,许多在生活中困难的事情,如:“燃气、物业、水电费”等困难的事情都被简化,但如今我独自走上了社会,每天除了学习工作的方法之外,回到家中还要对生活进行思索,并在这个没有宿管管理的生活中管理好自己的行为,保证好自己的生活规律。体会了走出校内的实习,我才真正的明白了什么叫“在家千日好,出门万事难!”只有真正离开了父母和学校的照看,我才体会到了生活的辛苦。但也正是因为这些生活
16、和工作上挫折,才促进了我个人的成长和进步!信任在今后的社会生活中,我肯定会越来越精彩!高校生销售实习心得5经过学习,我相识到顾问式销售技巧是目前广泛受到销售人员认可的一种销售方式,是指销售人员以专业销售技巧进行产品介绍的同时,运用分析本领、综合本领、实践本领、创建本领、劝服本领完成客户的要求,并预见客户的将来需求,提出进取提议的销售方法。经过学习,让我相识到:做想做一名好的销售人员,异样是金融行业的销售人员,必需要树立以客户为中心,帮忙客户解决问题的顾问式销售理念,将销售的重点,放在解决客户问题的方案上,而不是放在产品上。其二在探讨探望客户前,要做好充分的分析和打算。在应对客户时,各个环节的留
17、意要点,须要留意的各个细微环节。其三、必需要以客户为中心,展示给客户带来的好处。挖掘客户的难题,体现我们方案的价值。其四、提升服务品质,让客户感受到后续服务带来的价值,进而锁定客户,让客户持续购买。其五,应对不不一样的客户群体,我们有必要经过人格类型分析,针对不一样的客户类型制定销售对策等等。在学习中,让我体会最深的有一下几点:1、“用头脑做销售、用真心做服务”用头脑做销售,是让我们在销售之时,要动脑经,想方法,做市场调查,开发设计创新型的产品,建设行之有效的销售渠道,做好独特的宣扬攻势,网络对口的目标群体,高效的将我们的产品推销出去;而专心做服务,即是让我们在做销售的同时不仅仅是要我们把产品
18、买出去,更多是要在售前、售中、售后阶段做好客户的服务和维护工作,让客户充分体会到我们销售的专业性、职业性,真让客户享受到满意感、平安感和舒适感。而我们作为金融行业金融产品的销售人员,就更应遵循“用头脑做销售,用真心做服务”的理念,踏踏实实的做好金融产品销售服务工作。2、“信服力、可信度”信念的力气是无穷的,有什么样的信念就有什么样的结果导向。经过学习,我相识到作为一个销售顾问,其信念的作用要远远大于其技能。要想做好销售必需具备坚决的信念,信任自我所服务的公司是最好的公司,信任自我所销售的产品是最好的产品。信任就将得到,怀疑即为失去。心在哪里财宝就在哪里!3、“商品+服务”价格=价值经过学习,我
19、充分的相识到,商品的价格的凹凸取决与商品本身的价值与其销售过程中所供应服务的品质,所以,我们在金融产品的销售过程中,销售的是什么是金融产品本身,或是银行服务本身,或是金融产品加银行服务自不待言,我们销售必定是我们的金融产品与金融服务本身,而客户购买的不仅仅是金融产品,银行服务,更是购买是一种感觉。因为大多数人是理性思维,感性购买,此刻的人越来越重视他所购买的产品所能给他的一种感官和心理上的感觉。在竞争异样激烈、金融产品同质性异样突出的金融市场里,怎样让客户认同理解自我的产品呢这就须要去迎合客户的感觉,感觉是一种看不到摸不着的载体,但在销售的过程中,必需要营造好的感觉,包括客户所了解关注到的企业
20、、产品、人和环境都要去注意和加强。4、“躲避苦痛”大于“追求快乐”经过学习,我相识到客户的行为的动机即是:追求快乐,躲避苦痛。客户在买卖过程中卖的是什么客户恒久不会买产品,买的是产品所能带给他的好处,所能让他躲避的苦痛。客户不会只关切产品本身,客户关切的是产品的利益、好处、价值。他购买你的产品能够拥有什么样的利益与快乐,避开什么样的麻烦与苦痛。一流的销售顾问卖的是结果好处,二流的销售顾问卖的是成份,三流的销售顾问卖的是价格。这也让我充分学习到,在日后的金融产品销售中,要针对客户的痛处对症下药,阐述其所拥有的价值与利益,能让客户消退的苦痛与带来的诸多利益,经过“苦痛、快率”规律,有效的销售我行金
21、融产品。5、“f。a。b法则”经过学习,让相识到fab法则是指推销员运用产品的特征f(feature)和优势a(advantage)作为支持,把产品的利益b(benefit)和潜在顾客的需求联系起来,具体介绍所销售的产品如何满意潜在顾客的需求。特征f是产品的固有属性,它描述的是产品的事实或特点;优势a是说明了特征的作用,证明产品如何运用或帮忙潜在顾客;而利益b则说明产品能给潜在顾客带来的好处是什么,证明产品如何满意客户表达出的明确需求。经过学习,我也充分了解到,在日后我行金融产品销售中,我们必需敏捷运用fab法则,将我行金融产品的利益与顾客的需求相匹配,强调潜在顾客将如何从购买中受益,才能激发
22、顾客的购买欲望,让其做出购买的确定。高校生销售实习心得6高校这么长时间,自己也已经做过好几分工作了,大多是促销员的工作,比如xx摄影,xx促销,xx微波炉之类的工作。一起先毫无阅历,工作感觉很困难,但是经过多次的磨练与培训以后,自己收获了许多。不仅工作实力有了肯定的提高,自己的意志力也得到了很大的熬炼,工作过程中,受到冷眼是很正常的,也就是说必需忍受!我的第一份工作并不顺当,那时刚刚来到xx,对这里的一切还都很生疏。第一次去面试,依据上面供应的信息我坐上公交车,一个小时过去了可还没到。电话得知我已经过了目的的!哎!第一次面试就这样流产了!有了第一次的教训,其次次好不简单才找到公司所在地址。面试
23、的人还是挺多的。看着这些生疏的面孔,心里有种担心的感觉,我是胆怯失败吧!不管怎样,总要面对的!这是第一次参与这样的活动,不免有些惊慌,台上没能完全的放松!经过漫长的面试,我还是满幸运的获得了我的第一份工作-xx促销员工作时间是国庆三天。节假日,xx广场人山人海,我们的工作是负责招揽顾客到摄影电里拍照,对象是情侣,婴儿或是消费实力高的人群(那家的消费可真不是一般人所能情愿花费的!手里拿着宣扬单穿梭在人群里,找寻目标。漫长的一上午也没拉到几个顾客,这真的有点难,不免有些泄气,很想不干了!那时已经有几个中途逃离了!或许,是第一份工作不想就这么结束了,最终我还是坚持里下来!可是我的努力却只换的10块一
24、天的工资,理由是我没拉到许多顾客!第一份 工作很失败之后是xx微波炉的工作,这次面试相对前次好多了,没有了上次的怯场,痛快地表达自己!和以往不同的是,这次面试增加了辩论这一环节,全部人员分成两组进行辩论!所以,这次要求挺严格的,阅历固不行少,更重要的是口才!两个多小时全部环节都一进行完毕,考官当场宣布录用人员名单,这次幸运女神还是照看我的,我胜利的通过了面试!在工作之前,我们进行了一天的培训,半天的实习,然后正式安排任务。对于微波炉的促销,首先必需了解相关产品学问,并驾驭一些必要的解说技巧,这些在一天的培训里都已经有所领悟。白猫黑猫,抓到老鼠就是好猫!这次工作感觉还好,收获也不少,当然也包括m
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