秘书年终总结例文.docx
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1、秘书年终总结秘书年终总结 篇1在繁忙的工作中不知不觉又过了半年,回顾这半年的工作历程,我庆幸自己找到了一份适合自己的工作,我学的是旅游管理但在酒店实习根本就没有做过销售,刚从三亚回来是始终在酒店找寻自己合适的岗位,但却发觉这管理模式和自己所学的一点都不一样怎么样都融入不到团队里。自从进入房地产公司已经有半年多了,我进步了许多,不仅仅是在业务方面上的进步,还有许多现实中的问题。比如为人处世原则、处理问题的实力,以及和同事客户之间的关系。这些我都取得了很大的进步。我感觉自己在房地产公司工作真的是没有选错,自己进入了一个适合自己的行业和公司,我感觉非常的幸运。20xx年已经走过大半,我在过去半年的工
2、作做一下我的总结:一、业务实力1、进入一个行业,对行业的学问,熟识操作流程和建立自己的客户关系。在实际工作中,我也学到了如何抓准客户和跟踪客户,懂得不同客户的不同需求。2、对市场的了解。不仅是要对目标市场有所了解,也对竞争对手的了解。肯定不能坐井观天,不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“改变”,所以要依据市场的改变而做出相应的策略,这样才能在激烈的竞争中制胜。应当不断的学习,积累,了解行业动态,价格浮动。在了解了竞争对手的户型以及价格信息,才能凸显出自己楼盘的优势。3、处理好跟客户的关系,和客户建立好良好的关系。因为同一个客户,可能会接到许多户型以及户型的价格,假如关系不错,客户会主动将竞争
3、对手的价格信息,以及户型特点主动告知。在这个过程中,我们就要要充分利用自己的楼盘优势,特点,分析对方价格,并强调我们的优势,进一步促成成交。二、个人素养实力1、诚恳做生意,最怕“奸商”,所以客户都喜爱跟诚恳的人做挚友,做生意。售楼也是一样在与人沟通的过程中,要体现自己的诚意。在客户沟通的过程中,只有诚恳,才能取得信任。2、热忱只要对自己的职业有热忱,才能聚精会神地把自己的精力投下去,房地产销售更是如此,因为销售是一个很长销售的过程。3、耐性房地产销售中一个新客户的成交时间一般在一周或一个月甚至更长所以,不论是上门的客户还是电话客户,或是老客户带来的新客户,零零总总的加起来也有不少来客量,但是成
4、交的客户却不是许多,我们可能许多时间都是在做“无用功”。但是肯定要有耐性,有许多潜在的客户,都是要在很长的时间里才转变为真正的成交客户,所以必需有耐性才会把业绩做得更精彩。只要有意向的客户,就要厚着脸皮把他抓住不放,总有一天会有意想不到的收获。对于成交的客户,不用说确定是重中之重,须要时时常的问候一下有没有须要帮助的,维护好关系。在这个漫长的过程中,在自己没有成交而同事有成交的时候,肯定要有耐性,暴风雨后便是彩虹。4、自信念这一点很重要,把他抓住不放,总有一天会有意想不到的收获。对于成交的客户,不用说确定是重中之重,须要时时常的问候一下有没有须要帮助的,维护好关系。5、勤快,团结互助。一个人的
5、力气在整个工作中显得特别渺小,只有大家团结互助细心合作才能保证成交的顺当完成。6、仔细细心,做事专心。这样才能避开自己犯错误,从内心深处醒悟的相识到:任何人都可能犯错误,客户也不是神,甚至在某些方面客户可能还不如我们才会更细致地去工作,仔细地去核对资料,刚好发觉和削减错误的发生。犯错误和返工是最大的误工和奢侈。7、进一步规范自己的工作流程,在新的一年里避开一些低级性的错误出现,削减混乱,养成良好的工作习惯。增加自己工作的安排性,这样可以避开遗忘该做的事情,削减丢三落四现象的出现。我也深刻地相识到自己在工作中也还有许多不足之处,须要在下半年的工作中进一步的学习和改进。世界没有完备的事情,每个人都
6、有其优缺点,一旦遇到工作比较多的时候,工作多的时候简单急噪,或者不会花时间去检查,也很马虎。以目前的行为状况来看,我还不是一个合格的置业顾问,或者只是一个刚入门的置业顾问,本身谈吐,口才还不行,表达实力不够突出。主要没有突破自身的缺点,脸皮还不够厚,心理素养还不过关,每个人的经验和学问水平都不相同,这确定了每个人在做事情的实力上也会存在差别,但许多时候,工作能否做好,起确定作用的并不是实力。在实际工作中,有相当大的一部份工作不是靠实力来完成就能做好的,而是靠对公司对部门对自己的一种剧烈的责任心与很强的执行力来完成来做好的。我想今后我肯定会努力朝着以下几个方面接着努力,首先是抽空学习一些关于房地
7、产销售的专业学问。作为一名业务员,假如当客户问一些有关产品的专业问题时,若一问三不知,那么很可能会失去这个客户。因此为了抓住每个潜在的客户,肯定要对自己所销售的楼盘很很熟识,要达到了如指掌才能很专业地回答客户的问题。其次,之前经理也说过作为一名合格的售楼人员,假如真的想使自己有成就感的话那就要做出业绩来,因此今后我也要朝着这个方向好好加油。也很感谢李哥给了我这么好的一个自我展示的平台,在这不到一年的时间里学到了太多太多,让我不仅收获了胜利开阔了眼界,更多的是对自己有了全新的相识和自我的突破,也感谢同事和经理对我的激励和指导。秘书年终总结 篇220xx年即将过去,回顾过去的一年,在公司领导的关怀
8、下,在综合管理部领导的正确带领下,紧紧围围着集团公司提出的“科技创新年、精益管理年、效益满足年”的目标而努力。我在工作中所负责的主要是公司的相关文字以及宣扬工作,上半年中虽然取得了一些成果,但在成果背后总有疏忽之处,我所做的工作与集团公司以及本公司的“高标准、严要求”的一贯工作作风相比还存在着一些问题与差距,以下几点为自己比照差距反省所存在的问题:一、工作上不主动主动,缺乏肯定主观能动性。总认为把属于自己的事情完成任务了,不主动主动协作办公室其它事务。导致平常看着人家在忙的团团转,而自己却常常无所事事。二、平常总是处于一种“要我做”而不是“我要做”的工作状态,工作有拖拉现象,例如集团公司或者其
9、它地方须要稿件或者资料,非要拖到规定的时间,等领导催了,自己才急连忙忙的要赶着做。为此写出的稿件以及收集的资料质量都是不太高。三、由于自己专业水平的局限,上半年对润浦的企业文化宣扬工作还有许多未做到位,没有达到集团公司以及本公司既定的宣扬 效果。四、对日常劳动纪律要求不是太严格,例如间或会发生不穿工作就上班。五、缺乏创新意识,平常坐办公室的时间多,去车间生产一线了解状况的时间,存在怕吃苦的思想。导致写出来的东西缺乏肯定的创新内容以及实质性的内容,总显得太过平泛、太过空洞。对以上几点自身所存在的问题,已切实地影响到自己的本职工作,作为一名的公司秘书,我感到非常内疚。但过去的都已成为过去,学习先进
10、找差距,总结不足求上进,为此,我将仔细总结,实实在在分析缘由,找出存在的问题,从中吸取阅历和教训,并在以后的工作中不断改进,以下为下半年我决心做好的几个方面:一、 遵守厂纪厂规,刚好并保质保量的完成上级领导交办的各项任务。二、 充分发挥个人的专业特长,做一名合格的秘书。当好公司领导的助手,充分发挥自己所学。三、搞好企业文化宣扬工作,使润浦的企业文化更深化基层、深化人心,更能体现出企业的特色。四、深化实际,多跑现场,驾驭车间反映的各种信息,并主动向集团科讯简报投稿,刚好做好公司对内对外的宣扬报道工作。五、加强专业学问水平的提高,不断拓展自己的学问面,争取在实践中不断积累更多的阅历,努力使自己成为
11、一名多面手的人才。以上为个人XX年度工作总结,对公司的合理化建议本人短暂还没有。如有不当之处,请公司领导指责指正!秘书年终总结 篇3一、学习方面虽然这几年我从事文秘工作积累了一些阅历,文字功底也逐步提高,各方面的实力在办公室领导指导下,以及同事的帮助下得到多方煅炼,但是与市委办公室高标准要求还有很多差距,要弥补这些差距,就必需加强自身学习,通过学习实践再学习,不断提高自己的理论水平和分析问题,解决问题的实力。我深知:作为一位秘书,假如没有扎实的理论功底作基础,没有正确的理论指导实践工作,就不行能做好秘书这行工作,就不能真正成为一名合格的秘书。今年以来,我在主动参与市委办公室组织的各项学习活动,
12、仔细完成学习任务的基础上,还特别注意个人自学,年初征订了应用文写作,深化了对“三个代表”重要思想和党的十六大、十六届三中全会、行政许可法等法律法规及任长霞、徐正虎、李斌等的学习,仔细领悟精神实质,并自觉地实行到行动中去,统一到市委的重大决策上来。坚持每天阅读各类文章,并仔细做好读书笔记,努力做到融会贯穿,联系实际,举一反三。注意学习效果,做到活学活用,学以致用。并依据日新月异的形势发展改变,注意学习新学问,熟识新学科,努力适应新形势、新任务对本职工作的要求,不断拓宽学问视野。在工作中我有剧烈的工作事业心和责任感,有多做事、干好工作的剧烈愿望。敢于面对困难,能吃苦耐劳,加班加点毫无怨言。今年3月
13、18日,依据市委办公室的支配,我到地委办信息科跟班学习两个月,使自己个人实力得到进一步煅炼。二、业务方面我作为政法口的秘书,除主动完成办公室交办的各项工作以外,还主动为分管领导服好务。今年以来,我仔细完成了办公室领导交办讲话及各种汇报、通知、总结、阅历沟通材料等材料的起草校对工作,刚好编写了各类政法方面的信息;对领导交办的各类信访案件做到刚好处理、刚好报送。全年跟随领导5次下基层进行调研,并撰写了有价值的调研。听从领导,听从支配,今年依据办公室的支配,我参与民兵训练,在训练中,我始终坚持能吃苦能战斗的精神,仔细完成各项训练任务,受到了阿克地委、阿克苏地区行署、阿克苏军分区的联合通报表扬,并颁发
14、了先进个人奖牌。三、自觉遵守办公室各项规章制度今年以来,我严格要求自己,仔细遵守市委办公室的各项规章制度,自觉做到值好班,上班不迟,下班不早退,按要求刚好签到,特殊是在有急事、到其它单位办事、下单位调研等状况都自觉向办公室领导请假。四、存在的问题及准备1、虽然自己平常也加强了学习,但是学习内容仅仅限于自己对口业务方面的学习,其它方面的学问看得比较少,学问面不广阔。所以在新一年里我将进一步加强学习,更好的适应办公室工作。2、心再细一点,工作再得细点,避开出现不必要的错误,进一步提高办文质量。3、加强各方面实力的煅炼,不断提高自己的办事、办文实力,提高工作效率。秘书年终总结 篇4本人在自己的岗位上
15、克尽职守,兢兢业业,各项详细工作按安排推动,各项临时交办工作大张旗鼓完成,为中心总体工作安排的实现发挥了肯定的作用,为保障中心的日常工作做出了肯定的贡献。现将个人工作总结如下:一、注意学习,注意自身素养的提高。新的政治理论思想不允许我们固步自封,夜郎自大,我们必需具有先进的观念,才能适应联网中心将来的发展。通过学习,提高了自身的政治理论思想素养,工作时,能从中心工作的大局动身,从中心整体利益动身,支持同事的工作,团结办公室全体人员,保持融洽的工作气氛,形成了和谐、默契的工作氛围。另外,我还留意从书本、从现实生活中吸取养分,仔细学习、细致体会新形势下怎样做一名合格的工作人员。平常,除了忙日常工作
16、外,还不断读书学习,包括文秘、交通信息、高速马路联网收费、档案、电脑等相关业务学问,记有几万字的学习笔记。同时,虚心向领导、向同事学习,取长补短,增加了服务意识。通过学习,提高了业务素养,在落实各项工作的时候,能够留意看法和方法,和同事们的关系处理得比较和谐,没有发生一起语言冲突,各项工作都得到了大家的支持,落实顺当。对办公室工作,能够提前思索,对任何工作做到安排性强、可操作性强、落实快捷。二、坚持做事和做人原则,努力做好日常工作,热心为中心全体人员服务。要提高工作质量,关键是做好日常的本职工作。为了做好日常的本职工作,我做了下面的努力:1、每天提前30分钟左右到达办公室,做好上班前的相关工作
17、打算,并支配好当日应当完成或打算完成的工作。2、仔细支配好各项工作的详细时间,分清工作主次和轻重缓急,做到有理、有节、有序、有效。按时完成领导交办的详细工作,不拖延、不出大差错,有始有终,工作进展状况也刚好向领导报告,以便于领导能统筹全局,敏捷支配。3、在公文处理过程中,严格根据公文处理程序办事。发文时,根据拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理;收文时,根据收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理,没有出现错误的公文处理事情。4、留意纸张文档、电子文档的整理。当今文秘工作的三件必备之物是纸、笔和电脑。而对于资料的整理实力则反映了文秘人员的细心与否。日常工作中,
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