科室护理质控年终总结最新.docx

《科室护理质控年终总结最新.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《科室护理质控年终总结最新.docx（11页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、科室护理质控年终总结科室护理质控年终总结 篇120xx年，护理质量管理委员会组织了六个护理质量检查组对全院的病区护理管理、基础护理、护理文书、病区药品、急救药品物品、医院感染管理、护理技术操作等进行了季度性检查，取得了肯定的成果。现将20xx年护理质量委员会工作状况总结如下：一、病区护理质量管理:全年病区护理管理质量合格率95.92%(一)药品、物品的放置与储存除个别科室外，基本能做到定点定位、分类摆放、标识清楚。(二)病区环境清洁、护士仪容仪表符合要求。(三)仍需改进的问题：培育护士注意细微环节的意识、比如棉签、安尔碘的开瓶时间，进一步规范病区护理质量管理。二、基础护理质量管理: 全年基础护

2、理质量合格率96.36%(一)所查病区的病床单元清洁、平整、无异味、污迹和杂物，但极个别病区加床多，床单元欠清洁。质量管理员工作总结(二)各病区护士仔细落实晨晚间护理，部分科室的级、危重患者未穿病号服。(三)各病区严格按分级护理要求巡察病房，亲密视察患者的病情，但是存在部分护士对所管患者“十知道”驾驭不全面的状况。(四)各病区引流管均妥当固定，严格做到定期更换。(五)建立与完善住院患者出院后的随访与指导流程，仔细落实，注意痕迹管理。三、护理文书质量管理:全年护理文书质量合格率95.86%(一)护理质量委员会组织护理文书质量检查组对全院的护理文书进行检查，大部分科室护理文书书写规范，但仍存在一些

3、细微环节问题。(二)体温单“日期栏”填写部分科室均未按规范执行，已刚好向科室反馈，并在护士长例会上对护理文书的书写进行再次培训，进一步规范我院护理文书的书写。(三)护理记录单“时间-位点”统一，仅有极个别科室存在提前记录的状况。(四)个别科室的护理记录单存在涂改的现象。(五)对发热病人的体温复测次数不够，体温连线错误。(六)大部分科室入院评估表填写完整，但个别科室填写不全，有空项。四、病区药品、急救药品物品管理:全年药品、急救药品物品管理合格率99.43%(一)大部分科室毒麻药品管理规范。(二)抢救车管理大部分科室规范，但少量科室存在漏接班登记、无菌包过期的现象。(三)急救器材性能保持良好，处

4、于应急状态，一次性物品不过期。(四)吸引器处于应急状态，定期消毒，但部分科室吸引器清洁度不够。五、医院感染管理：全年医院感染管理质量合格率96.40%(一)大部分科室桌面、地面、墙面清洁，并定时通风换气，物品存储管理规范、符合要求。(二)各科室均严格做到一人一针一管一灭菌消毒。(三)无菌敷料缸、容器等运用后刚好盖严，并注明开启时间、责任人并签字。(四)大部分科室的设备定期清洁，定点定位放置。(五)运用后的物品按要求分类放置，但极个别科室的生活垃圾和医用垃圾存在混装的现象，锐器运用后未放于利器盒中。六、护理技术操作：全年护理技术操作合格率96.XX%(一)护士仪容均符合要求、戴口罩，有无菌原则。

5、(二)用品打算不全：如吸痰不备听诊器、静脉输液不备输液贴、口腔护理不备手电筒等。(三)新入院护士对病区环境不熟，操作流程不熟识。(四)部分科室存在操作前后不洗手的状况。(五)操作前评估不到位，缺少与患者的沟通沟通，健康教化落实不到位。科室护理质控年终总结 篇220xx年上半年根据院护理部的整体要求和部署，仔细抓好科室分管工作，通过加强对本科室护理工作的管理，较好地实现了以医院质量管理年为指导，以病人为中心，以质量为核心，以质控工作为重点的工作安排和目标。科室护理工作在院领导及护理部的关切与支持下，在全科护士的共同努力下，得以圆满地完成。现将20xx年上半年的护理工作总结如下：一、科室人员分工明

6、确，加强护理人员职责制度管理根据护理部的要求，科室建立建全了各项规章制度。科室护理人员按工作量明确分工，实行责任制护理。工作中，加强护理人员的职责制度管理，使每名护理人员都能明确工作职责，仔细、细致地做好护理工作。二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，科室坚持以病人为中心，在敬重、理解、关怀病人的基础上，为病人供应温馨、周到的人性化服务，敬重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以最大限度地满意病人的生理及心理需求。首先，责任制护士热忱接待新入院病人，把病人送至床边，主动向病人或家属介

7、绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等。在病人住院治疗期间责任制护士对病人做到七知道，将心理护理和疾病学问宣教纳入护理工作重点。了解和关注病人的.心理、生活状态与需求，把亲情化服务纳入工作之中。科室护理人员在生活中关切患者，为病人供应生活用品及金钱资助，帮助困难患者排忧解难。加强心理护理，用充溢仁爱的亲情去安慰患者，增加患者战胜疾病的信念，促进早日康复。在护理工作中注意与病人的沟通、沟通，以不卑视，敬重和关怀的看法赢得了患者的理解和信任。加强护患沟通，做好疾病学问及预防保健宣教是做好一切护理工作的前提和必要条件。本科室收治的病人都是传染病人，大部分患者都是一些慢性肝病患者，为了提高病人对疾

8、病学问的认知，以更好地协作医疗护理工作，在病人住院期间，责任制护士针对每名病人状况，从休息、饮食、隔离上做好安排和指导，同时讲解相关疾病学问，消退患者因为无知而造成的恐惊，从心理上为患者排解压力，使患者理解协作医疗、护理工作的意义，并从行动上主动参加支持。在患者出院前，责任制护士仔细做好出院宣教及预防保健指导，使慢性病人驾驭了养生保健常识，削减了疾病复发的概率，从而提高了生命及生活质量。三、加强病房管理，为病人创建一个良好的就医环境科室依据疾病的传播途径，仔细做好病人的隔离管理工作。不同病种单元隔离，防止交叉感染的发生。加强各条通道的管理，增加医患双方隔离意识，加强工作人员防护。为保证病房物品

9、摆放整齐、整齐、有序，护士长每日带领责任制护士为病人进行湿式扫床，整理床单元及物品摆放。加强对病区物业人员的管理，为病人做好卫生保洁工作。通过我们的努力，病区环境整齐、优雅、病人感到舒适、满足。四、加强消毒隔离，严格限制院内感染的发生及发展严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度，护理操作中仔细执行无菌技术原则。为病人处置，做到一人一条止血带一用一消毒。每日湿式扫床，消毒门把手及床头桌。每日消毒擦拭处置室台面，进行二次紫外线照耀消毒。每月定期做处置室空气熏蒸消毒及空气培育，并备有登记。各种医疗垃圾仔细做好毁形、浸泡、分装、并和相关人员做好交接，刚好、仔细地做好登记、双鉴字。病人出院后，病

10、室做终末消毒处理，杜绝了院内感染的发生。同时科室设立了院内感染限制小组，并每月制定考核安排，在消毒隔离方面仔细做好监督和检查工作。五、加强护理文件书写及各项护理工作的定期检查考核，提高护理质量质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。为了提高护理质量，科室针对本部门护理工作特点，结合护理部制定的检查与考核细则，每周、每月制定护理考核重点，从护理表格、文件书写及基础护理等方面进行检查、考核，并仔细做好记录。科室护理工作日有重点，周有支配，月有安排，并严格按安排实施，同时月底有工作总结。在基础护理质量管理上，加强对危重病人的基础护理工作。在工作中，严格执行护理操作规范，

11、强调和执行无菌操作，仔细做好个人防护。在环节质量上，注意护理病历书写的刚好性与规范性。病历书写要求规范，同时要求护理人员在刚好，真实，精确的基础上不断丰富、充溢书写内容，提高护理病例的内涵质量。在平安管理和消毒隔离方面，加强监督和考核，使科室全年无一例科室内交叉感染及院内感染的发生。科室坚持每月四次护理质量检查，对于检查中存在的不足之处进行具体地缘由分析，并通过深化细致的思想教化，强化护理人员的服务意识、质量意识。总结阅历教训，提出整改看法，并监督整改效果。六、重视提高护士职业素养，加强三基三严培训为了更好的服务于患者，让病人削减苦痛，护理人员必需具备良好的职业技能及扎实的专业学问。为此科室注

12、意护理人员的业务素养的培训。在院护理部的严格要求及组织下，主动参与全院的业务培训及讲座，并保证了出勤率达到95%以上。科室每周定期组织护理人员进行专业学问及操作技能的学习和培训。在院护理部护理部大练兵活动中，科室全体护理人员主动参加，不分早晚、节假日刻苦训练，在院组织的护理理论及操作考核中，我科室护士取得了较好的成果。七、主动开展护理查房及护理探讨科室每月组织护理人员进行二次护理业务查房和二次行政查房，并有记录。护理部定期参加查房和考核。通过护理业务查房，重点了解和检查责任制护士护理工作的完成状况。护士长对责任制护士制定和实施的护理安排和措施刚好做出指导，并组织探讨和解决护理疑难问题，以达到提

13、高护理效果及护理质量的目的。同时通过组织护理查房，了解和宣扬一些新业务、新技术，以提高病区护理人员的业务和技术水平。八、加强护理人员的整体素养培育加强病区护理人员的整体素养培育，提高服务看法及服务水平，在科室中弘扬正气，推出视患者如亲人，关切病人疾苦，为病人解决生活困难的护理人员为大家学习的楷模，号召全科室人员学习。响应医院号召，在业务上推选出护理技术标兵，挂牌服务，深得患者信任。在先进典型的带动下，科室团结向上，同心同德，推动了各项护理工作的圆满完成，也得到了患者的认可和赞扬。在确定成果的同时，我们也应当醒悟地看到存在的不足，在管理意识上还要大胆创新，持之以恒；在规范化服务方面，我们还有待提

14、高；在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠。因此在20xx年下半年我们还要不断提高和加强科室护理队伍的建设，人人从本质工作做起，不断充溢和完善自已，做一名高素养的优秀护理人员。我们信任在院领导、护理部及科室全体护理人员的努力下，我们肯定能把护理工作做得更好！科室护理质控年终总结 篇3XX年我的工作是在前台做导诊护士，前台导诊是一项特别有挑战性的工作，因为各色各样的病人都有，询问的各种问题也千姿百态，有时令人啼笑皆非，我都能仔细耐性地向他们解答，病人满足的笑容是我们工作最大的动力。我们的工作有询问、陪诊、送诊、沟通协调、为行动不便和住院病人做检查和免费供应轮椅、平车、发放各类报纸、健康教化宣扬

15、品、科室简介；这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者供应极大的便利，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院的整体服务形象。工作时间长了，有人会对我们的工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创建经济效益，又琐碎又辛苦没出息，假如没有剧烈的事业心和责任感，我们的工作人员的激情很简单被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最珍贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。一、树立新观念，提高了工作人员的职业责任感1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，我们的工作人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员；

16、患者来询问，我们是询问员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是想方设法满意患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满足而归，是对我们工作人员学问才智，沟通沟通实力最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力气，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。通过自己得体的言谈，广博的学问，满意患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。二、通过各种培训，提

17、高了工作人员的整体素养提升服务质量的关键，在于服务人员素养的提高，但绝非一朝一夕之功，驾驭肯定的理论学问和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素养，使我们工作人员具备高度的敬业精神。我们的工作是与其他护理工作一样不行轻视的，是体现医院优质服务的窗口，只有从这一高度去相识，才能主动热忱帮助前来就诊的患者。三、对门诊区域进行科学的管理，创建了有序的就医环境门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。我们护士要富有怜悯心，把病人当成自己的挚友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的苦痛和苦恼，刚好驾驭病人的心态和各种需求，耐性地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁心情，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地赐予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创建出一个宁静、有序、整齐的就医环境。