社区服务中心工作总结例文.docx

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1、社区服务中心工作总结社区服务中心工作总结120xx年7月15日成立，在市委、政府的重视和市政务大厅干脆领导下，本着服务经济发展、便利客户和群众的宗旨，实行“开放式办公、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结、一次性收费”的管理体制，为各类经济组织、国内外投资者和人民群众办理了大量的实事、好事。到11月12日止，进驻大厅办公的窗口单位有14个(工商、公安、司法、民政、土地管理、城镇建设、安排生育、劳动保障、新型农村合作医疗、水务管理、畜牧、林业、财政、等)，受理国土审批320件，办理27件，293件正在办理中;接受农业技术询问1500人次，处理粮食直补、退耕还林、农业政策保险等400件次;落实和办

2、理诞生人口286人，办理生育服务证111份;办理农夫建房手续34户，调解建房纠纷3起;办理婚姻登记204件，优抚申报2件，低保申报53人，办理残疾手续52件，申报残疾学生困难补助7人，残疾人危房改造4人，申报残疾人困难补助212人;申报和办理农机补贴50户，办理家电下乡350户，发放退耕还林补助2500户，粮食直补3450户;调解民事纠纷98起，办理户籍登记135起，办理居民身份证278人;办理工商注册19件。镇便民服务中心各项工作有序有效地健康发展，已成为树立我镇新形象的重要窗口;成为机关转变工作作风，提高办事效率的重要手段。半年来工作回顾(一)主要工作成果1、建章立制，提高服务质量。制订大

3、厅管理制度。今年7月以来，根据市府办78好文件要求，镇政府成立了便民中心管理委员会，制定和完善了镇便民服务中心运作暂行方法、工作人员行为规范、内设机构工作职责、值班制度、会议制度、平安保卫制度、考勤制度、印章保管制度等管理方法和制度。通过制定和完善各项规章制度，达到以制度管人、对内规范管理、对外树立形象的良好效果。开展“文明窗口、窗口先进个人、窗口单位先进领导”评比活动。通过开展评比先进活动，不断提高窗口工作人员的服务质量，也引起了各窗口单位领导对服务大厅的服务质量的关注，使到服务大厅和窗口单位形成合力，共同把服务大厅办好。编制服务指南、收费书目等资料，将审批内容、办理程序、申报条件与材料、办

4、理方式、承诺时限、收费标准进行“六公开”，增加服务透亮度，使客户和群众满足。2、规范管理，加强服务。人员管理。管理办公室常常组织窗口工作人员开展学习和教化活动，使他们充分相识服务中心工作的重要性和时代的紧迫性，进一步增加工作责任感，提高业务工作水平。管理委员会明确要求各窗口工作人员一律挂牌上岗，接受客户询问和监督，强化主体意识，狠抓工作作风的转变，改进服务看法，以实际行动服务经济建设的大局。办件管理。服务中心审批件分为即办件、承诺件及联办件。即办件是由窗口工作人员干脆在大厅当场办结;承诺件是由窗口工作人员先收件，出具承诺通知书，然后联系本部门在承诺时限内办结，服务对象到时凭通知书到服务大厅领件

5、;联办件由主办部门牵头，相关部门协办，在承诺时限内，服务对象到时凭通知书来服务大厅领件。通过开展办件管理，解决了过去“能拖则拖”的问题。收费管理。进入中心的行政服务窗口，在行政服务过程中发生的费用，全部根据物价局和财政局核定的标准收费。收费窗口代收代缴，并在规定的时限内逐笔、逐级划拨。加强日常督查和协调。政府成立了以党委书记为组长、镇长、镇书记为副组长、镇属各单位为成员的管理委员会，中心特地支配二位副职领导负责大厅的日常监督检查和协调工作。通过巡堂视察、随机询问服务对象、查看办公网络等方式，监督窗口工作人员的办件状况、服务质量及廉政状况，对存在的办件拖拉、推诿扯皮等不规范行为刚好指正，确保中心

6、服务的规范。3、围绕经济发展，做好扩展服务。一年年来，中心坚持“宁可自己麻烦多次，不让群众麻烦一次”的服务理念，想群众所想，急群众所急，办群众所需，广泛、深化地开展配套服务、延时服务和伸延服务。社区服务中心工作总结2一、抓管理、促服务，转变作风树形象1.贴近群众需求，提升窗口服务功能，实现“零距离”服务。今年以来，中心便民服务大厅结合群众的看法和建议，进一步调优整合服务窗口，加强法律救济中心窗口职能，强化了医保窗口的服务功能。目前中心服务大厅入驻有组织、残联、医保、司法、民政、卫生、计生等10部门，开设党建、医疗保险、法律救济、残联、民政、计生、卫生等31个窗口。截至目前，已累计受理社区事务5

7、2万余件，大厅日均人流量达到200余人次。真正发挥“公开式办公，一站式服务”的作用，节约群众办事时间，提高办事效率，造福群众。在区委、区政府的统一部署下，主动筹建区政务服务中心。目前，协作区机关事务管理局已将区政府后楼东边一、二两层设计装修工作基本完成；通过考察六安其他县区和XX市及XX区政务中心，我区政府服务中心的窗口进驻及运行设计也基本完成。根据区政府要求，全部工作将在12月全面完成。2.规范管理，强化效能，提升服务形象。结合效能建设相关规定，结合中心自身实际，修改完善了区社区服务中心窗口管理考核方法、请销假制度等各项管理制度；落实了考核奖惩规定，明确专人管理大厅，负责窗口人员的考勤、服务

8、质量的监督及突发事务的处理。窗口人员每天由中心统一签到，确保人不离岗；实行月通报、季考核制度，对窗口人员出勤状况、办理事务状况按月报送入驻窗口单位领导；对违反效能建设规定的人员，刚好处理，当月通报；定期清理窗口电脑非办公软件，从源头限制嬉戏、视频、网购的程序下载；定期召开窗口负责人联席会议，沟通、通报窗口工作状况及制度执行状况。确保窗口服务规范、高效、便民。3.通过党风廉政及惩治和预防腐败体系建设，提升服务水平。在狠抓效能建设的同时，通过党风廉政及惩治和预防腐败体系建设，创建学习型党组织，提升服务理念，要求各窗口切实转变服务理念，狠抓反腐倡廉工作，进一步树立服务意识，改进工作作风，大力优化办事

9、程序，削减办事环节，压缩办事时限，提升服务效率。4.主动开展“三严三实”专题教化。在“三严三实”专题教化活动中，全体党员紧紧围绕“民生为本，服务为上”，凝心聚力，以高度的责任感、自觉性，仔细学习贯彻三严三实要求；以严的作风、实的看法，自觉践行“三严三实”，着力提高便民服务质量。5.创新服务方式，提升工作质量。结合群众来中心办事实际，今年接着把百姓关切的民生方面内容，在办事大厅内外安装的led电子显示屏上滚动播放；为便利办事群众，在一楼办事大厅设立导引询问台，每天支配专人值班，负责接待前来询问的群众，耐性解答各类问询。这一系列关注民生、服务百姓的新举措受到了群众的欢迎和好评。6. 主动开展文明创

10、建系列活动。今年以来，社区服务中心以创建市级文明单位为契机，进一步加大了文明创建工作力度，形成“人人抓创建，事事为创建”的深厚氛围，高标准、严要求的开展服务群众的各项工作。中心人员自觉增加社会责任感和服务意识，主动开展志愿活动，呈现了中心人员的良好素养，树立了服务中心文明形象，通过一系列文明创建活动的开展，各项工作取得了丰硕成果。二、抓创新、促提升，打造综合服务大平台1. 打造“生活110”，实现“半小时服务圈”。为满意群众的多样化需求，社区服务中心贴近群众需求，不断拓展服务范围，热线的服务项目在增加，服务功能也在拓展。目前，“12349”热线的家政基本服务项目由9项拓展到16项；热线的服务范

11、围进一步覆盖六安整个城区，并逐步延长到城郊乡镇;热线加盟服务商由最初400人，增加到1500多人。“12349”热线平台主动吸纳下岗工人、“4050”人员成为热线加盟商，并对他们进行培训和扶植，使其成为服务六安城区居民居家生活的骨干力气，吸纳加入后，刚好开展培训和扶植，如今，服务商月收入增加到20xx元以上，实现了服务群众与人员就业双赢。2、拓展服务新领域，适应居民新需求。“12349”热线现在为市民供应必需的生活服务项目外，还承载着区政风行风热线、计生志愿者服务热线、“12371”社区党员服务热线、“12348”法律救济服务热线、区食品平安投诉举报和民生工程政策解答的功能。“12349”打造

12、全方位、立体式便民服务热线平台。“12349”热线已成为名副其实的服务居民、疏通群众投诉渠道、开展公益志愿服务、政策询问解答和日常生活信息服务查询的多功能综合服务热线。截至目前，热线已累计为居民排忧解难17.7万余件，其中，受理政风行风投诉247件，受理群众政策询问解答5.8万余件，党员事务受理909件，经100%电话回访，群众满足率99.8%，服务热线真正成为居家生活的“贴心保姆”。3.加强便民服务网络建设，提升服务平台。今年以来，社区服务中心接着加强便民服务网络建设，提升网络服务水平，打造便利群众的家政服务网络平台和生活信息中心，畅通了群众行使知情权、参加权、表达权和监督权的渠道。通过便民

13、服务网络建设，网民只要登录“12349”社区服务中心网站，即可了解到相关家政服务信息，并可以进行网上服务项目预约，同时，网站也荟萃了很多居民生活信息，供应诸如聘请信息、天气预报、列车时刻等17类信息。另外，网站上发布了关于社区服务的很多方针政策和居民办理事务的办理流程。网络服务平台的进一步完善和发展，能够使部分居民足不出户就能享受到“12349”网络服务平台供应的便捷服务。截至目前，“12349”网站已处理政风行风的投诉79件、解答居民各类生活信息的询问294件，切实解决了部分居民实际困难。4.开展多方位宣扬，树立公益服务平台新形象。今年以来，社区服务中心进一步加大“12349”服务热线的宣扬

14、，接着在皖西日报社会周刊开拓专栏进行宣扬，目前，在省、市、区网络报纸等媒体累计发表宣扬报道300多篇，接受市电视台主题采访报道5次，使广阔市民在日常生活中进一步了解并熟识“12349”。中心工作人员还走进居民生活小区，散发宣扬单，接受询问，与居民面对面沟通，推介“12349”热线。为进一步提高12349的知晓率，让广阔市民得实惠，热线在小区醒目处钉挂便民宣扬牌的基础上，今年又印制心形宣扬贴纸5万份，已发放到居民家中。5.打造一流服务商队伍，提升服务居民满足度。为保证服务质量，中心依据制定的服务规范与加盟服务商签订了服务协议，要求服务商遵守服务承诺。同时，进一步明确和规范服务流程，全程了解服务商

15、服务看法、价格、刚好上门等状况，通过回访对服务商进行综合评价，实行优胜劣汰，打造一支思想好、作风硬、擅长为群众服务的服务商队伍。今年，共新增服务商150余人，更换服务商30余人。三、主动承办政府交付的各项工作1、主动推动政务公开工作，把政务公开工作纳入重要议事日程，接着充分利用各种服务信息载体，加强与民互动，充分利用网站和公开栏向社会公开办事程序，接受群众监督；2、将招商引资工作放在重要位置，把引进项目作为重要工作来做，中心上下对招商引资工作相识到位，责任到人，措施得力，工作扎实，已完成了区委、区政府下达的任务；3、主动参加“六五”普法系列活动，全面推动依法行政，中心在活动中，充分发挥职能作用

16、，结合本单位工作实际开展了丰富多彩法制宣扬活动，取得了好的效果；4、成立综治维稳工作领导小组，把综治、普法、平安创建等工作列入重要议事日程，扎实推动机关平安创建，不断加大对公共平安、社会保障等方面的宣扬，切实落实各项防范措施，刚好化解各种冲突和平安隐患，主动预防各类案件和平安事故的发生，较好地完成了各项工作任务。5、主动参加市区两级社会信息化服务管理平台建设，并与12349服务热线有机融合，按市区要求，社管平台建成后总台将在新的政务服务中心（即社区服务中心）运行。目前中心已完成办公人员、运行操作方面与12349的融合，既节约了运行成本和行政资源，又能提升中心工作人员的服务效率。6、协作区电子政

17、务办公室培训工作人员，将区权力清单和责任清单书目录入“两单平台系统”，下一步将进行宣扬及登录，进行网上为民办事。7、高度重视双拥、安排生育等工作，主动完成上级交付的各项工作任务。四、存在的问题和20xx年工作谋划在工作中，我们虽然取得了肯定的成果，但与群众的需求和期盼还存在肯定的距离，主要表现在：1、热线平台升级资金缺口较大；2、居民事务受理大厅窗口功能整合与居民需求的对接问题；3、“12349”热线平台功能拓展与社区服务的发展相适应问题；4、进一步加强管理提升服务水平和加强外宣提升服务形象问题。针对以上问题，今后工作中正视社区服务工作与新形势、新要求的差距，剖析缘由，找寻解决方法：1、主动争

18、取项目资金，实现服务平台升级；2、贴近群众需求，以居民事务受理中心为平台，借助窗口服务的优势，整合社会各类资源，为居民供应便利、快捷、高层次的服务；3、加大社区服务发展的调研，科学研判社区服务发展趋势，不断创新，满意群众日益增长的生活公共服务需求，完善便民服务体系；4、进一步外树形象，内强管理，提升政府公益服务平台的公信力，打造群众可靠的公益服务平台。在20xx年的工作中，社区服务中心将接着充溢社区服务内容、拓宽服务领域、不断革新服务方式、不断扩大受益人群，努力做到最大限度地满意居民的公共服务需求，接着团结奋进，开拓创新，建设强有力的政府信用服务平台，提高为民服务质量和效率，以便民、利民的实际

19、行动谱写为民服务新篇章！20xx年在区、街道关工委高度重视和各有关部门的大力支持下,特殊是在社区关切下一代协会全体人员和广阔五老的不懈努力下,针对青少年成长中的热点和难点问题,做了大量艰苦细致的工作,取得了肯定成果。关切下一代工作的活动面不断扩大,工作氛围更加深厚,载体也不断丰富,使青少年的思想道德建设水平又上了一个新台阶。活动内容更加丰富多彩，工作扎实有效。开展爱国主义教化、法制宣扬、帮教和维权等活动,吸引了大量青少年主动参加,使关切下一代工作在社区和谐发展中发挥了更加重要的作用。从事关切下一代工作的老同志为了青少年的健康成长操劳出力,奔波劳碌,充分体现了老同志的崇高境界,彰显了共产党员的先

20、锋模范作用。进一步加强对关切下一代工作的领导,社区两委班子要把关切下一代工作作为构建和谐社区的重要内容,摆上重要议事日程,切实加强组织领导,大力支持关工委开展活动,共同为下一代的健康成长做好工作,为社区关切下一代工作再上新台阶做出应有的贡献.社区服务中心工作总结3今年以来，社区服务中心在后勤处党委、行政的领导下，在有关职能部门的协作和支持下，主动开展各项工作。现如下：一、强化内部管理，提高服务质量1、完善管理制度。修订中心的管理制度和考核方法，工作守则进一步细致化，启动实施正式职工质量考评细则。2、加强服务质量考核。成立服务质量考核检查小组，对服务岗位工作质量定期检查评分，并依据考核状况对应岗

21、位工资和津贴，使员工不断提高服务意识，增加责任感，遵守各项规章制度，促进服务质量的提高。3、调整职工岗位设置。终止与保安公司的合同，调整部分职工自愿到楼栋保安岗位，使岗位设置更趋合理高效，职工收入增加。4、加强形象建设，呈现精神风貌。为正式职工和聘用人员配发工作服、发放工号牌。二、对日常工作常抓不懈，圆满完成与学校服务合同约定要求。同时广开创收渠道，增加中心效益。1、完成校内环境日常保洁和垃圾清运工作。年内对垃圾车进行了改装；协作后勤处整改了校办前垃圾站。2、完成全部物业管理服务合同，按时落实全部费用。续签招标物业管理合同项目：试验大楼、校办公楼、图书馆、景德楼、至善楼（经过争取，年增服务费2

22、万余）新签物业管理合同项目：里仁楼、江边食堂办公用房部分。长塘山新增加车辆管理项目，小区车库投入运用，小区路面新划车位线。与有关单位进行协商，为启动学堂坡小区管理做打算工作（探讨学堂坡拉闸门修理方案，争取收费）。3、搞好校内绿化维护，定期修剪、施药除草、抗旱补苗、处理危树，修整苗圃等。完成高校生供需见面会、CUBA、国庆、文艺汇演等重大活动的摆花任务。4、农贸市场提质改造后，环境改善的同时，加强了管理。农贸市场和经营性门店的租金全部刚好收齐，足额上交中心财务。5、工程建设项目协作做好绿化工程及修理项目的审计和结算。年内完成长塘山一期、二期绿化工程的结算。完成新闻传播学院前坪改造的一审工作。完成

23、农贸市场二期改造隐藏工程的签证，年内到位经费28万元。由第三方出资形式，对原液化气站房屋进行改造建设，投入运用。年增管理费7万元。在三角花园建设3个门面，投入运用。苗圃内新建工具房，同时对周边环境进行改造建设。对多处临时工住房进行修缮。三、其他工作1、中心党支部开展学习科学活动。组织党员、骨干到江西萍乡参观学习。2、迎接文明创建期间，修补校内石桌石凳；添置垃圾桶；楼道刷白；增加卫生保洁次数、绿化修剪维护；做好菜市场的检查测评。3、组织开展各项活动。全体职工参观校史馆，校运动会、歌颂竞赛获得名次。4、对生病职工和病亡职工家属进行慰问，并赐予帮助。社区服务中心工作总结4一、规范中心管理，强化服务意

24、识1、抓制度先行，落到实处。为了使中心运作规范，我们增补、完善了规章制度，并汇编成册，确保制度落到实处。我们实行了相关措施，包括建立每日巡察制度，并依据实际状况进行定期或不定期点评，力争使中心运转始终处于良好的状态。此外，针对两中心合并后，人流量大幅增加，一度自行车停放秩序较乱实际状况，经中心提议，在街道市政科牵头和青众公司支持下，在不增加街道财力负担状况下，落实专人规范自行车停放，使中心内、外环境相适应。2、抓服务质量，窗口服务明显优化。为了让老百姓能感受到更亲切、优质的服务，今年我们为每位工作人员制作“台卡”，写好姓名，工号，贴上本人照片，并由每个人写上自己的服务感言，接受老百姓的监督。并

25、对被评比为优质服务窗口（服务岗位）的工作人员将赐予适当嘉奖，来激发员工工作热忱，变更了“干得好与不好一个样”的观念。同时，我们进一步规范了服务标准，优化服务整体环境，提升诚信水准，全面提高公众满足度，根据“四个一流”（即服务设施一流、服务品质一流、服务水平一流、消费环境一流）服务更好地满意每位来中心办事群众的服务需求。3、抓服务监督，窗口形象明显提升。今年10月，我们结合街道“数字惠民，文化凝人”的工作目标，推出了“窗口服务评议系统”由前来办事的居民对每次业务和每位工作人员进行测评，以此科学、有效测评工作人员的业务水平和服务看法，从而进一步提升服务能级。除此之外，我们将充分共享街道行风监督、市

26、民巡访团资源，聘请相关成员作为中心行风监督员，通过每月对中心进行明查暗访等方式，加强中心行风建设工作。为使监督工作更具针对性开展，我们还拟定了江苏社区事务受理服务中心行风监督评议表，依据每月反馈的信息进行整改。二、以信息化为抓手，强化服务热线辐射功能1、增加社区服务热线与服务黄页的联动，实现内外网互动，为居民在网上查询辖区内有关衣、食、住、行、娱、购等方面的服务资源信息供应便捷的途径。黄页将辖区内供应的资源归纳为九大类别17个子项，共有585家单位可供居民查询和自助服务，力争实现“全、准、快、评”，以努力实现社区服务的全覆盖、宽领域、广受益。热线开通至今共受理2、落实街道提出“服务与管理联动”

27、工作任务，探究与将服务热线与物业企业服务监管工作相结合，建立实有人口数据库与物业管辖区域的对应关系，调整服务一口受理信息系统，借助于服务热线来电后自动显示、跟踪物业企业等技术手段，为职能部门对辖区内的物业企业的监管供应依据。3、增加功能模块，完善信息系统，服务类包括：按不同人群，分类统计服务需求；完成党员服务中心服务工作与社区服务系统整合；将两新组织党员纳入社区服务范围；在服务一口受理系统平添“两新”党组织书记信息群发功能模块；基本完成一口受理系统与服务黄页自助查询服务项目对接工作。事务类包括：完成事务一口受理平台增加街道业务功能模块，拓展居民事务服务项目的范围（新增六项，使询问服务项目达到1

28、25项）；完善内部分析、汇总功能；完成新增业务项目的流程梳理和整合工作。三、加强队伍管理，完善服务项目建设1、抓服务项目建设，推出便民“一卡通”。今年，在街道牵头下，我们中心和电信签约共同制作的“社区一卡通”，9月初已经完工并安装完成，进入试运作阶段。社区“一卡通”有效实现了一卡多用（即同一张卡可分别扮演购物卡、借阅卡、就餐卡、活动卡、工作卡等不同的角色），同时此卡还有积分功能，义工每服务一次都会得到相应积分，累积到肯定分值就可兑换各种小礼品，使数字惠民，真正的落到实处，让社区居民得到实惠。2、抓队伍建设，员工文明素养和精神面貌明显改善。为使窗口服务质量明显提高，队伍建设则作为我们的重要工作内

29、容之一来抓。中心大力开展精神文明创建活动，加强工作人员文明礼仪教化和道德建设，革除各种不文明陋俗，养成良好的行为习惯，主动开展志愿者活动，激发广阔工作人员“服务在岗位，和谐进社区”的责任感，引导大家充分呈现文明礼貌、热忱友好、谦和大方、主动健康的精神风貌。大大提升工作人员服务能级和质量。3、抓服务细微环节，推出便民举措，实施人文关怀。中心针对不同的服务对象与服务内容，设置各种人性化的服务设施，并做到加强管理、刚好更新，如优化和完善公共厕所的基础性设施（增放了洗手液、卫生卷纸等），保持清洁、卫生、基本无异味；加强对残障人士的无障碍服务工作；设置和完善公共服务设施的导向标识、图文和指示标牌，要在主

30、要的窗口设置特别客户优先通道、问询处、监督看法箱，放置宣扬手册，并刚好更新信息，保持常用常新。社区服务中心工作总结520xx年在各级政府及街道的大力支持下，我中心于20xx年4月圆满完成了20xx年区残联盲人按摩技能提升项目，该项目为盲人搭建了一个沟通学习的平台，同时也鼓舞了广阔盲人挚友提升自己的技能水平，开拓一条就业新途径，也为改善残疾人发展环境，促进残疾人就业起到了主动正面的指导促进作用。同年6月，圆满完成20xx年”爱心飞扬，聚爱绽放“残疾人关爱服务项目，为困难及低收入残疾人搭建一个学习和展示自我才华的平台，把快乐与喜庆传递给每一个服务对象，使他们拥有勇往直前的信念。同年12月，圆满完成

31、了殷行街道包头路睦邻中心20xx年乐享睦邻、精彩在心项目，此项目丰富了殷行街道居民的文化生活。无障碍电影观摩活动，使弱势群体通过倾听电影感受到世界的丰富并能乐观地面对生活。通过帮助包头路睦邻中心做好信息平台的维护工作，使居民更便利地了解到包头路睦邻中心各项活动的信息，从而增加他们对睦邻中心各项活动的关注度及参加率。同年11月，圆满完成了20xx年区残联居委会残疾人委员实务培训，课程通过系统的实务学问学习，提高居委会残疾人委员政策、业务实力，驾驭残疾人心理特点和为残疾服务工作技巧，打造素养型、服务型、高效型残联工作队伍的重要举措，提升残疾人工作者的整体素养，增加残疾人工作委员的工作责任感和履职实

32、力。同年4月，中心承接了20xx年区残联盲人按摩技能提升项目，活动为从事或希望了解保健按摩职业的残疾人供应系统化、特性化、人性化的技能指导服务，提高他们的业务水平。此项目将持续至20xx年3月底。同年7月，我中心承接的控江街道20xx年“视力残疾人关爱”服务项目，该项目为视力残疾人供应系统、专业的帮助和支持，使他们走出逆境，感受关爱。此项目将持续至20xx年6月。同年9月，中心承接的殷行街道20xx年“韵之粹，凝律动”残疾人关爱服务项目围绕“为丰富残疾人的文体生活，并打造一支专属残疾人的文艺团队”的根本目标，使他们和健全人一样无障碍地参与各类文体活动，在享受运动、愉悦心情的同时，增加他们对生活

33、的信念。此项目将持续至20xx年8月。同年9月，中心承接的五角场镇20xx年“五”聚悦四面，唱享“震”八方残疾人文体服务项目，本项目旨在打造一支励志残疾人文艺团队，把五角场镇励志残疾人文艺团队建设成一支有活力、有时代气息的文艺团队。此项目将持续至20xx年8月。我中心成立近3年，人事稳定，结构稳固，不断通过组织各类活动，凭借着坚决的信念及各类活动开展以来积累的阅历，肯定会将XX的公益事业做的更好。下年度工作安排一、 20xx年区残联盲人按摩技能提升项目将于4月份结束，我们将为其画上一个圆满的句号。二、20xx年“视力残疾人关爱”服务项目将于6月份结束，我们将为其画上一个圆满的句号。三、接着殷行

34、街道“韵之粹，凝律动”残疾人关爱服务项目的每周活动，细心设计各类文体活动来丰富残疾人的日常生活。四、接着五角场镇“五”聚悦四面，唱享“震”八方残疾人文体服务项目的每周活动，细心设计各类文艺活动来丰富残疾人的日常生活。五、接着搭建我中心微信平台订阅号，扩大队伍建设，招募志愿者进行每次项目活动完成之后的数据收集，积累阅历。六、接着做好项目资金运作。社区服务中心工作总结6预防接种工作和护理注射工作是枣林社区服务中心的主要工作，随着时间的增长和服务中心的不断发展服务的儿童数量不断增多，接种任务工作量大，平安注射的要求也越来越高。服务中心对平安注射也特别重视，把平安注射作为质量管理的主要内容进行，20x

35、x年工作状况总结如下：一、平安注射现状20xx年的平安注射完成状况还是比较好的，本年度发生26例中型和轻型副反应，其中以三联最多。二、阅历及成果1、在每个接种日或大型接种活动的前一天，严格进行消毒管理接种室紫外线空气消毒，消毒时间为1小时，同时对接种器材用戊二醛进行物表消毒。每3个月对用后的注射器送回防疫站统一毁型销毁；作好日常废弃物的处理，每天焚烧或清理处理其他医疗废弃物2、加强生物制品的管理，对冷链设备进行常常性的监测和管理，保证冰箱温度，保证带冰运转，接种前严格审核疫苗的性状、质量、有效期等项目。3、建立一系列接种工作规范，接种前严格审核接种对象，审核疫苗质量，正确规范的接种方法，严格的

36、消毒要求，保证每一个儿童平安接种每针次疫苗。4、主动培训考核工作人员，针对服务中心接种人员阅历不丰富等状况，主动对接种人员进行培训，并且进行常常性的现场督导和考核，保持工作人员工作的主动性，保证他们仔细负责的看法，避开任何能够增加接种反应的事情发生。5、每次接种时告知家长留意事项，留意视察儿童的接种反应，假如发觉异样现象，主动与服务中心联系，今年共报告一般接种反应5例，均能够刚好调查处理。无异样接种反应和接种事故的发生。二、存在的问题1、服务中心接种人员人员少，服务对象渐渐增多；这样预防接种现场的人员较多，疫苗接种工作强度增大，比如三联疫苗、有价疫苗，简单出现工作量太大或工作疲惫的现象，也简单

37、出现工作麻痹现象，如何调整工作量和工作效率，保证工作质量。2、生物制品的种类较多，而且生物制品的接种程序时间和接种要求不少改变，例如今年的麻腮疫苗，甲肝疫苗、狂犬疫苗等；部分生物制品的性质应当增加，比如三联疫苗等。3、服务中心新人员多，接种人员计免学问相对不足，接种技术不够娴熟和规范，处理一些问题的阅历不够丰富，须要进一步加强。总体说来，服务中心的平安注射是一个难点和重点，今年有了很大的提高，但随后的任务会更重，更艰难，须要工作人员更高的素养、更仔细负责的看法、更加娴熟的基本操作技术，保证预防接种工作更上一个新台阶。社区服务中心工作总结7一年以来，水口乡便民中心在县委、县政府的正确领导下，在乡

38、党委、政府的详细指导下，中心全体工作人员的同心协力共同努力下，仔细根据党委政府会议提出的工作要求，紧紧围绕县委提出的四大目标为动身点，以推动建新农村为重点，奋力把“中心”建设成为“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的便民服务窗口。截止12月底，中心受理20xx件，办结20xx件，办结率100%;即办件1200件，即办率100%;承诺件560件，承诺率100%;受理询问3760人次;加盖行政印章1010件。现将20xx年中心工作总结如下：一、加强领导，突出重点1、仔细学习规服文件，根据上级文件精神及20xx年作风整顿年的相关要求，乡党委高度重视，把工作提到了党委的议事日程，在党委成员的分工

39、中，便民中心由党委副书记负总责，形成了党委挂帅，分管领导详细抓，办公室责任落实，分工明确的工作格局。截止12月，中心召开学习会6次，学习有关文件、机关管理以及行政效能的相关规定，业务培训会2次。并深化各村了解、督查村便民服务室代办事项的状况及工作人员的工作看法、工作责任心、群众的认知度等方面，为20xx年规范化服务型政府(机关)建设工作奠定了良好基础。2、中心坚持“依法行政、高效便民、群众满足、追求卓越”为重点。一是实施事前服务。加强宣扬力度，使广阔群众对中心的办理事项和程序进行了解、知晓。二是事中公开。凡进入中心的审批事项、办理部门、办理窗口和办理人员对外公开，申报资料、审批内容和审批程序对

40、外公开，审批时限、承诺事项以及办理时限对外公开，增加行政审批的公开性和透亮度。三是事后监督。对进入中心的行政许可事项、非许可审批事项和行政服务事项，严格根据行政许可法和有关规定予以统一规范和加强监督管理。3、乡、村二级行政服务网络建设扎实推动。今年上班以来，中心竭力推动便民服务向下延长和建立村便民服务室的步伐。一是配置信息录入人员，深化村供应技术支持、业务指导。二是开展业务培训。中心高度重视便民服务人员和代办员队伍的学问更新、业务实力，举办业务培训1次。三是发展中心与村网络建设。截止目前，实现了网上信息收集、接件量录入、资料、通知等网络互通。四是加强标准化便民服务室建设。到目前，全乡各村标准化

41、便民服务室建设基本完成。4、创新服务方式，主动开展送服务进企业。劳动保障窗口开展了“优化服务、促进发展”活动。针对劳动合同、工资协商等问题和现状进行了现场政策解答以及政策指导。二、改进服务手段，提高服务品位。1、强化协调职能。利用部门集中办公的优势，发挥“中心”的协调作用，切实解决群众及企业反映的实际问题。2、完善制度，提高监控，规范内部管理。接着坚持以制度管人、引导人。对中心日常管理制度、文明服务用语、日常行为规范、工作考核方法等制度进行全面修订和完善，从出勤、执勤、工作看法、服务质量等方面进行细化、量化，提出更加明确和严格的要求。3、接着加强村便民服务室的业务指导，重在群众知晓率和满足率下

42、功夫。针对群众的热点、难点问题，既要做好宣扬说明，还要做好答疑和解决，尽最大可能做到群众知晓、群众满足。三、强化服务功能，完善乡村服务体系。1、中心将进一步推动深化行政审批制度改革和行政服务创新，主动梳理、规范行政审批事项，优化审批流程，提高办事效率，完善乡、村二级联动的行政服务体系，提升行政服务效能。2、优化审批流程，扩大和深化并联审批，提高办事效率。进一步加强工作流程的监控，发挥电子政务系统的作用，加强制度的执行力，充分发挥便民服务的主观能动性，快速推动审批流程。改进现有行政服务机制，通过联办来简化审批环节，通过告知承诺的形式，来缩短审批时间，通过审批服务效率的突破来带动便民服务整体效率的

43、提升。3、强化中心综合服务平台功能，完善乡、村两级便民服务体系。根据“分类设立、职责明晰、功能有效、上下连接”的原则，不断加强对村便民服务室工作的指导和协调，制订并完善对中心工作人员和村便民服务室工作人员的业务培训、日常管理、监督考核等制度，进一步优化乡、村两级便民服务工作网络，加强便民室人员的业务指导。4、强化电子政务建设，加快推动网上审批。中心将进一步推动网上政务信息公开、网上审批、网上监察监控。一是加快便民服务中心阳光电子政务信息平台建设步伐，实现中心与各村便民服务室与区政务中心的信息互通和资源共享。二是主动推动网上审批信息资源共享和行政审批事项的网上办理。三是建立网上审批信息平台，加强

44、对审批流程实时监控和动态管理，全面推行行政权力网上公开透亮运行。总的说来，一年来的工作是为新的一年打基础、调思路、谋安排，为全年工作目标任务的完成奠定良好的基础。社区服务中心工作总结8不知不觉我们已经静默地走近了今年燥热的六月中旬，时间过得真得很快，慢慢薄去的日历预示着这一学期学生社区服务中心工作即将走到尾声，我们可爱的学生社区服务中心走过了这短暂的一学期，这学期由于本社团成立较晚，许多事情都刚刚起步，所参与活动较少，但每一件都受到各类老板负责人的赞美和表扬，“时间不是问题，努力才能胜利！”年轻的我们虽然与其它社团相比，阅历不足，机构还不完善，但是高校生社区服务中心在本学期还是有所突破与发展的

45、。在本学期学期组织活动中各位成员在赵猛阳及其他负责人的带领下也参与一系列社区活动、校内代理等或其他假日活动，取得了相应的不错效果，所以为了以后更好便利地进行类似这样的社区活动、校内代理等、促进外部联系成员与社区单位之间的友好关系和加强社团与成员内部的联系。为满意我院学生为家人分担经济问题的想法，所以在机电系学工主任张虎成主任、12机电（1）班赵猛阳牵头与挂靠单位机电系的挂靠下申请成立了学生社区服务中心，在成立后我们社团正式提出了社团的构成图、社团章程、办公室管理制度、成员职责、部门在岗、部门人员签到、外部联系和将来发展方向，同时也提出了打造“以人为本、服务大众！信誉第一、服务至上！”的特色发展

46、目标。在本学期本中心是以一个服务者与建设者的形象存在的，其本身的主要工作就是为连接、结合、人员分布、外部联系、社区交接等方面的工作，而支持社团正常的工作和快速发展，并为成员于社区单位供应服务与帮助，当然也要进行有效的监督与管理，为社团成员供应一个优越、严谨、创新、主动的社团环境，保证社团活动的正规与常规。在做到监督管理的同时了解每一位社团成员的心里、看法、建议等利用有力时间对成员进行沟通沟通。其次就是加强社团成员的内部联系，建立了学生社区服务队QQ群更好的通过群进行沟通、通知下发、看法反馈等活动的进行通知和不定期召开社团负责人会议或成员会议。让各为社团成员于各部门之间相互了解与沟通，为社团的明

47、天共同进步与发展。社团以打造“以人为本、服务大众！信誉第一、服务至上！”的特色为方向与目标，去为社团搭建一个与外界社区其他单位组织沟通、合作的平台，扩大成员活动的影响力、带动力。在本学期社团主动配外部联合联系的工作，对于有关单位邀请共同发展、企业合作等一系列工作和要求都代为传达，并对有关资料进行收集与整理、人员的调动与安排等。回顾本学期的社团工作，我们可以从中发觉许多收获，获得许多阅历，同时由于时间问题也发觉了很多不足与缺憾。因为刚刚起步社团还是须要更多的时间、更多的机会去磨练，终归一切才刚刚起先，社团常规活动还需进一步完善与加强，那样才能打造一个超强的学生社区服务中心的建设队伍和成功军。一切仍在进行时，社团的明天会更美妙！真诚地希望大家能够在以后的日子里同舟共济、肝胆相照，共同把社团工作推向美妙的明天！