小区物业项目经理工作计划汇总.docx

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1、小区物业项目经理工作计划小区物业项目经理工作安排1依据广州市物业管理的现状，结合我司在管楼盘的实际状况，为不断提高物业管理服务水平和质量，加强员工队伍综合素养修养和提高综合管理实力，加强与业主的沟通及合作，不断增进与业主之间的了解，满意业主的需求，不断提高业主的满足度，以最小的成本为公司获得最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此，管理部拟定20xx年的工作安排如下：一、严格例行季度检查制度;依据我司服务宗旨的要求例行季度检查制度，严格根据各项标准对各个管理处的工作进行监督检查，对未达标准的项目提出建设性的建议，同时向管理处发出限期整改通知。对未根据要求刚好整改者，将依据公司的有关规定严格作出

2、相应的惩罚。二、仔细贯彻执行我司的ISO9001：20xx质量管理体系，完善各管理处的档案资料;各管理处根据全国物业管理优秀小区(大厦)的标准完善档案资料，管理部对管理处的档案资料做出定期检查制度(季度检查)，对未完成的管理处供应指导和帮助。三、做好迎接“市优”、“省优”评比的打算;随着我司工作日新月异的进步，我司将于20xx年度上报部分项目参与“市优”、“省优”的评比，“市优”、“省优”的评比将标记着我司服务工作步上一个新台阶。所以，管理部将帮助参与评比项目做好一切迎接评比的打算，尽最大的努力完成公司的预定指标。四、提高管理费和停车收费率;管理费是支持物业管理工作运转的根本，服务再好，评价再

3、高，如管理费收费率低下，一切都将是空谈，同时，管理费的收取率高也是服务工作效率好的标记。上年度我司的物业管理费收费率相当不志向，故在20xx年度里，管理部将把收费率列为首要解决的问题。管理部将帮助各个管理处把收费率提高，催收物业管理费的安排有：1、对各个管理处汇总的管理费收费状况进行分析;2、对催收费人员进行催收费技巧的培训;3、帮助管理处上门催缴管理费;4、通过停水停电等措施促使钉子户缴纳管理费;5、通过法律途径追讨。五、跟进工程修理和外包合同的实施;刚好了解和跟进外包工程和合同的落实状况，对未达标者实行强硬的措施促使其达标完成，确保我司的利益。小区物业项目经理工作安排220xx年3月，组织

4、上调任我为xx社区副主任。回顾在xx物业公司担当经理的6年来，所取得的成果离不开中心党委和中心以及机关各科室的大力支持。在这6年中，我时刻不忘作为一名党员干部的神圣职责，虽然班子成员几经变动，但我始终与班子成员团结协作，带领公司全体干部职工以“创一流物业管理公司”为目标，艰苦创业，努力工作，不断强化管理，规范运作，拓宽市场，提高服务质量，较好的完成了公司的各项工作任务。现在，回顾20xx年的工作，有阅历也有不足，我将立足优势，改正不足，全力本着仔细整改的看法，做好xx物业管理工作，如下：1、做好春节期间院内装饰工作，悬挂红灯笼，以及做好春节期间的平安工作，让业主度过一个平安祥和的春节。2、依据

5、业主提出的有关问题，主动与开发公司领导协调处理。3、加强对员工培训及管理，提高员工自身素养，提升物业服务质量。4、对于院内绿化缺少部分，刚好补种，增加院内绿化美观。5、举办一些对小区有意义的活动，如邀请晚报进社区活动、少儿绘画竞赛等，增加社区文化，丰富业余生活6、主动与开发公司协调处理工程遗留问题，做好收取20xx年度的物业收费工作。7、提前做好小区电梯报检、年检工作及20xx度暖气试压、供暖工作。8、依据工作须要其他临时性工作。纵观20xx年的发展前景，我有足够的理由深信新的一年将是不断应对挑战和破解压力的一年。在公司领导的支持和帮助下，我认为20xx年的工作会在我带领的团队下做的更加精彩。

6、带领xx物业服务处全体员工为打造携程物业的品牌做出自己贡献!小区物业项目经理工作安排3有效实施各项业务工作，现拟定以下工作安排：一、三个小区公共事务方面1、全面推行租赁经营服务工作，召开全体工作人员总动员会，明确租赁服务意义目的，统一思想，集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程，确保工作正常进展。2、为提高费用收缴率，确保财务良性循环，以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习各种费用追缴工作流程。3、以专题会议形式，组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习案例通报管理制度、案例通报操作流程图及相关作业表格，明确责任关系，杜绝各种同类负面案例再次发生，全面提高管理服务

7、质量。4、制定保安器材管理规定，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等，并仔细贯彻实施，明确责任关系，谁损坏谁负责，杜绝各种不合理运用现象。5、回顾三个小区从去年7月份以来各方面状况，以对比分析、找寻差距，为下一步工作提高作出更可行的详细措施。二、xx华庭项目1、全力抓好30-35幢物业移交工作，确保业主满足。2、督促管理处刚好做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促管理处刚好颁发通知，要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续，该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。3、接着跟进26-29幢绿化种植工作。4、督促刚好做好部份绿化带残缺空白补种工作。5、督促工程部

8、做好30-35幢相关附属工程，如：道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。6、做好个别岗位人员调整和聘请工作(如：绿化组长到位、管理处负责骨干到位等)，确保项目工作正常运行。7、拟定xx华庭首届业主委员会成立方案及筹备会一系列工作措施，为创建市优工作打好基础。三、xx居项目1、对第三期部分摩托车不协作管理工作进行加强，发挥标识识别作用，强化凭办理租赁手续方可停放，加强收费工作。2、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作，杜绝各种长期免费停车现象，维护秩序正常。3、与财务协调，刚好做好坏帐处理。4、督促全面检测该项目红外报警系统状况，找出问题所在，并做好相应改善，确保系统的灵敏度和正常运行。5

9、、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除，以免影响整体观容。6、督促完善该项目小区商铺的资料管理。7、督促做好第一期、其次期部分楼梯个别部位的朽木处理，维护物业的完好。8、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修。四、xx项目1、督促整理好第12-15幢(共36户，已收楼32户)房屋档案资料。2、做好外围红线报警的运用与维护，包括内外围两侧绿化植物遮挡的.修剪等工作。3、制定平安警报现场跟踪与核实，并明确解除警报及记录操作相关要求，避开作业疏忽。4、跟进落实好会所泳池的开张营业，并做好相应的管理与维护工作，包括门票发售、泳池水质处理等。5、督促做好12-15幢相关附属工程，包括架空层车位地面栏

10、杆的安装、车位产权面积的明确(公司要求架空车位出售)、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。6、跟进做好小区健身器材的安装。7、督促做好各种费用的追收。8、跟进第7幢裂开玻璃门扇的安装。9、跟进部分绿化植物的补种和改造等(如：大门入口处即将枯死的大叶油棕树3棵，应当更换)。五、其它事项1、xx士多招商登记等工作协作。2、按公司议事日程要求开展各项日常工作。3、协调相关部门完成好各项工作任务。小区物业项目经理工作安排4xx年物业管理处将在稳步发展的基础上着重于“精细化”服务，从点滴小事、细微环节入手主动协作集团经营的战略方针，团结一心，增加大局意识、责随意识和协作意识，同心同德，努力完成工

11、作并以此为xx年的工作重点和亮点，其安排如下：一、主导思想以服务业主为重点，规范物业服务行为，推动物业管理行业精神文明建设，结合本部大楼实际状况创建物业管理模式，努力探究企业内部管理机制，将规范化物业管理服务深化每个“工作细微环节”的指导思想和“擅长主动”的服务精神。二、工作目标紧密围绕提高物业管理水平、呈现“服务领先”的工作作风，并接着贯彻执行节能降耗和为业主服务好的企业宗旨，以国优新标准提高自身工作，努力做到：工作细微环节“精”，设备设施“准”，保卫工作“实”的目标。三、工作重点内部管理1.人员限制及企业凝合力在新的一年中，管理处将削减人员的流淌性，主动补充新员工，以评比、表彰优秀员工增加

12、团队的凝合力，从而提高员工工作的主动性，促使员工彼此之间相互激励、支持、学习、合作，同时提倡员工用团结协作、开拓创新、务实进取的信念去为公司的发展奉献自己的力气。2.规范库房管理严格依据库房管理制度执行库房管理，库房里的杂物需刚好清理，做好各项防范措施，做到库房整齐干净整齐。3.建立档案室依据国优的要求建立档案室，各部门档案须要统一整理归档管理，并建立档案室巡查制度，严格根据档案管理规定进行存档、借阅及销毁，遵守保密制度，做好防鼠防潮等各项防范措施。4.绩效评价体系的完善与运行绩效考核工作的根本目的不是为了惩罚未完成业务量和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法，建立公允的竞争机制

13、，提高工作效率，培育员工工作的个人意识和责任心，刚好查找工作中的不足并加以调整改善，从而推动企业的发展。5.建立长效的消防平安机制，提中学控室值班员业务素养。(1)健全消防档案，各类消防记录、档案分类归档。(2)增加中控室值班员业务素养的提高，提高突发状况下的应急反应实力。(3)总结以往消防演习中发觉的问题，有重点的进行演练。演练重点如下：应急灭火措施(灭火器、消防栓、正压呼吸器)的运用操作，进行现场模拟操作培训;对跑点人员向中控报警用语的精确运用;对中控值机员接报后运用消防主机开启失火现场区域消防排烟机、正压送风机、消防广播及空调/新风机关闭、电梯归首、非消防电源切断等相应设备的娴熟程度进行

14、培训;(4)依据中控室倒班的特点，合理安排人员，采纳以老带新的方式，增加各班的业务实力。(5)在坚持每日巡察检查的基础上，加强对楼层工程机房、餐厅后厨、热力站、冷冻站、人防等重点区域的平安巡察检查，做到发觉问题，刚好处理，将隐患消退在萌芽。(6)主动协作完成上级主管单位提出的各项工作要求。外部管理每月对各分包单位按合同规定检查工作质量，定期与分包公司负责人召开工作会议，落实相关工作布置。加强对入室清洁、绿植养护、修理等项工作的监管力度，并优化入室服务流程;总结各分包单位出现的常见问题，提前布控，削减客户投诉，提高服务质量。各部门安排：物业部1.不断学习理念注意服务细微环节，服务精益求精;2.优

15、化工作流程，提高工作效率，确保业主满足度;3.加强细化服务、提高员工专业水平;4.加强全方面培训，提升员工素养，增加部门凝合力，从而使整体管理水平进一步提升。5.严格做好各项成本限制;6.刚好更新“国优”标准，并根据新标准严格要求内部工作，优化服务管理，与时俱进。工程部：1.加大节能减排力度，对大厦重点机房设备、空调，照明设备实行自动限制、日程管理，最大限度降低能源消耗。2.依据大厦设备、设施的运行状态，与专业节能公司协作，进一步实施大厦节能工作的进行。3.为了保证大厦冬季供暖、防冻，做好冬季换季热力站设备检修工作，检查防冻设备及各重点防冻点状况。4.为了保证大厦夏季供冷、防汛，做好夏季换季检

16、修、更换润滑油、滤芯、添加制冷剂，清洗冷凝器、水泵过滤器等保养检修工作，检查防汛设施及各重点防汛点状况。5.为了保证大厦制冷设备正常运行，须要对冷却水系统进行预膜、加药保证水质，节约大厦用水量，保证循环冷却水温度，确保机组正常运行。6.大厦vav系统已运行七年，为保证大厦各房间末端空调送风设备正常运行，加强对大厦vav设备经行全面的维护检修。7.为了保证大厦供电系统正常运用，工程部将对配电室凹凸压柜、变压器，及各楼层强电竖间设备进行停电检修。8.为保证大厦消防平安，联同消防为保厂家对大厦进行消防设备进行测试。9.会议室设备已运用七年，为了保证会议设备正常运用，加强对会议室设备保养检修，发觉故障

17、刚好修理更换配件。10.工程部协作电梯维保厂家对大厦电梯进行彻底检查，针对以往发生的故障及存在隐患的设备零配件全部进行修理更换，降低故障率，确保电梯的正常运行运用，并常常演练紧急故障处理方法。做到快速实效。11.工程部协作厂家对大厦各系统设备进行培训，每个员工都要了解本专业重要设备的详细状况，要求做到遇到事故时，应有条不紊的按程序操作，每个员工做到了解驾驭。保安部1.加强内控机制，强化大楼治安管理，严格执行门禁管理制度.加强中控室与门岗外保之间的监管和工作协作力度。2.着重培育外保各岗之间相互协作、呼应的工作协调实力，使外保各岗相互协作，形成合力，共同做好人、车的管控工作。3.对进出大楼人员进

18、行严格的管理和登记。4.强化对进出大楼车辆的管理和登记，扎扎实实做到可控在控。5.加强外保队伍形象与素养的建设，培育，提高队伍的整体凝合力。在送旧迎新之际，物业管理处在回顾工作开展的基础上，总结阅历，持续改进服务工作质量，2*年将通过推行“精细化服务”，促进“零缺陷”管理的工作进程。以更加务实的工作看法为业主服务好、为公司谱写出更加辉煌的篇章!小区物业项目经理工作安排5(一)业主入住前期物业管理工作。1.熟识小区各项设施、设备的施工状况，协作工程部做好各项施工的验收;2.依据小区实际状况，完成工作预案，做好成品爱护工作。完成了小区各项管理工作预案，如：物业收楼流程，车辆管理方案，治安管理方案，

19、装修管理方案，报修工作流程等。3.协作销售部的售楼工作;为了协作销售工作，一方面做好物业接管工作，另一方面由客服人员耐性解答客户关于物业管理方面的疑问，同时支配保洁做好现场的保洁服务，保安进行24小时站军姿服务，保持了良好的精神风貌。4.搞好业主入住前期打算工作，整理入住资料和各类协议及管理规定，顺当完成交房工作;针对小区的实际状况，合理制定了办理入住手续的流程和岗位，设置了业主入住须知，装修须知，装修手续办理流程图，使交房工作顺当进行，目前z底商办理入住8户，写字楼已全部投入运用。(二)房屋管理xx写字楼xx上院的各施工单位接连交工，物业管理处协作工程部做了竣工验收工作，共进行了20多次验收

20、，对不合格项进行书面汇总，跟进施工方的整改，并对存在的问题进行备案。为了完善此项工作，建立了房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了的管理安排，并责任到人定期检查。z写字楼现已运用，装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为。(三)公共设施、设备的管理对已起先运用的xx写字楼，在公共设施、设备的管理方面，制定了完备的维护、保养安排和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。完成小型检修工作和应急修理工作，达到养护设施、设备到位，修理刚好，正常运行的管理要求。xx上院各类公共设施设备均已可以正常运用，物业管理处集中做好成品爱护工作，定期检查公共照明、管井、车库等设施，发觉问题刚好处理。(四)

21、环境卫生和绿化管理环境卫生方面，针对小区环境逐步完善的状况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了相应的保洁程序与考核方法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。小区的绿化现仍由施工单位进行维护，管理处主动协作监督绿化公司进行施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，刚好提出合理化的建议。(五)小区平安工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。上院小区的保安实行对外聘用专业保安公司的方式进行管理，负责物业的公共秩序的维护、道路的畅通、车库管理、外围车辆停放管理以及消防平安管理。要求保安人员仔细巡查，文明执勤，

22、礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使小区的平安防范工作状况良好。(六)其他1.搞好修理服务工作为了搞好房屋及相关设施的修理工作，我们紧密地与开发商、施工方、生产厂家联手，确定了修理程序和方法，保证了修理工作的刚好率和完成率。共计接到修理投诉42起，完成42起，完成率为100%。协作工程部做的工程修理及检查约为170余次，在公共设施、设备方面，我们刚好定期对各种设施进行保养、检查，发觉问题刚好修理，刚好处理，保证业主的正常运用不受影响。2.加强小区装修管理工作小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的运用寿命与平安及小区房屋外观的完好美观，我们并依据小区m实际状况与管理要求，制定了具体的管理制度，如装修须知、装修垃圾清运方式等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题刚好解决，刚好处理，坚持原则。保证房屋主体结构完好，保证小区外观整齐划一，完好美观。3.仔细听以业办法见，刚好为住户排忧解难。业主的建议是我们的工作指针。因此我们做到对住户反映的问题仔细记录，刚好处理，增进与业主间的沟通，耐性为业主作说明工作，并刚好为住户排忧解难。