寒假销售实习报告精选.docx

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1、寒假销售实习报告寒假销售实习报告1实习时间：XXX实习地点：XXX实践任务：XXX实践项目：面食销售实践感受：这是我本人第一次假期打工体验，但不是我第一次打工。第一次打工是我在高校对面的博览中心的服务员。所以这次打工我已经有受苦的打算。我觉得这也是我迈入社会多必需承受的。在1月8日我来到信业报了名，我交了500元保证金，参与了一天的培训。在培训时见到了和我一样的高校生短期工。我们在台上相互做了自我介绍，谈了关于本次打工的目的。同学们都有自己的想法，我说的是我来这是来受苦的。教员问我只是来受苦吗，我说是还要拿每天的25元。就这样我起先了我的工作，一起先我被分到了小家电柜组卖手机，然而由于这个柜组

2、要争销售量，怕我碍事便找了一个很烂的借口把我分到了食品一部。在食品一部是完全不一样的，我买上了猪肉。第一次能这么面对这么熟识的食物，我穿上围裙，带上套袖，右手操刀，左手操猪某个部位，乱砍一通。谁知这猪死啦还是这样的难应付，既费劲，还弄得满身都是。唉，最终因为心理接受实力差，便违反当时“受苦”的誓言，来到人力资源部，强制经理给我换了一份工作。就这样我来到了面食柜组，在这里就我一个男同志，除我之外就是阿姨们了。因为都是长辈所以在这里我很醇厚，本本分分，干好组织给我的每一份工作。工作内容呢就是，每天上货，卖货。第一天我就把每一种面食的价钱全部记在心中。在打工的时候，会出现特殊无聊的时候，期间不能看手

3、机，不能看闲书，所以要自己找活干。每一种专心的工作都是值得敬重的。什么是风光的工作？踏实地去干就是风光的。这是我这次打工收获最多的。在商厦，我也了解到一些平常人不知道的一些内幕。还有一些管理的方法。比如我们食品部，有一个部门经理，旗下有许多柜组主任。主任分管每一个柜组的上货与销售状况。这种管理模式很简洁，但是却能很好的安排任务，完成任务。然而爱期间也会出现问题，因为食品部有许多私体加盟，这中间很难处理。要特殊留意自己的管理方法，要让私体听从商厦的支配。但是也不能盲目的就下吩咐，组织了私体的发展。这中间关系很微妙。假如是我的话，我觉得可以让私体入商厦的股，让他们做商厦的主子。这样会提高他们的主动

4、性。同时商厦应刚好了解状况，大胆的放开手脚。听听私体户的营销模式，在科学规划一下达到双赢。寒假销售实习报告2为了较早适应社会生活，本人于20xx年二月毕业之前进入广东一家家具销售商场实习，实习内容为家具销售。销售工作初看起来简洁，就是将产品推销给客户，但做起来却感觉里面的学问很大，下面将本人做家具销售实习报告做如下汇总：做一行精一行很重要。家具虽然在日常生活中每天都要接触，其实对它们的了解却很少。起先做销售工作，才知道家具有实木的、板式的等，实木的从材质上又分好多种，红木的，榉木的，水曲柳的等等，红木的大多都是高端产品，一般都是用来保藏欣赏。这些还只是简洁的分类，细分起来，更是数不胜数。驾驭了

5、这些家具行业的基本学问，接待客户才能应对自如，也才能更简单劝服客户。假如客户问起家具学问，销售人员回答不出来，不但会让客人怀疑家具的品质，还会影响销售业绩。刚起先时，本人曾遇到过这种状况，客人询问一款核桃木餐桌，由于只知道该款家具材质是核桃木的，对核桃木品质特性，如何保养却知之甚少，让客户很是不满，幸好门店负责人对家具学问了如指掌，才让客户满足。有了此次教训，我起先留心有关家具的学问，通过各种途径学习，最终对各种家具的材质特点包括如何保养都很熟识，再有客户来也能应付自如了。了解产品熟识产品只是销售工作的一部分，做出好的销售业绩另一个重要因素是了解客户心理。由于所售家具分高档和中档，价格上自然也

6、有差别，价格的差别在客户心理上会有微妙反应。在销售的过程中我发觉，消费高端产品的客户很少会留意中档产品，既使观看也是阅读式的，不会细究，对高档产品却是品鉴式的，他们对产品的了解甚至比销售人员还深化，在这类客户面前切忌卖弄，否则有可能是班门弄斧，贻笑大方。中端产品的消费客户对中高端产品都会细细探讨，客户对价格会很敏感，作为销售人员此时不能表现出因价格高客户不能接受产品的意思，不然客户可能因自尊缘由拒绝消费。最好的方法是向客户介绍产品的优缺点，让客户自行选择。客户分许多种，一个精彩的销售人员，不但要学会揣摸客户心理，还要有足够的耐性。家具实习时间虽短，收获却颇多，都是课堂上所学不到的。营销的理论学

7、问无论多么丰富，也比不上实际销售过程中所学。学校里的人际关系相对简洁，离社会生活较远，销售工作中要面对形形色色人等，在应对过程中，大大提高了人际关系交往实力。也让本人更深切体会到，学无止境，社会才是真正高校堂。寒假销售实习报告3一、实习时间20xx年1月19日至20xx年2月1日二、实习地点平安保险集团股份有限公司三、实习岗位销售经理助理四、实习岗位的内容（1）。负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。（2）。负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态状况的质询。（3）。负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替

8、代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策供应参考。（4）。帮助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作;在销售人员缺席时，刚好转告客户信息，妥当处理。（5）。负责客户、顾客的投诉记录，帮助有关部门妥当处理。（6）。帮助部长做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。完成营销部部长临时交办的其他任务五、实习的主要过程我实习的公司是县开发区的一家寿险为主的企业，以产品干脆销售的， 作为一名大四学生，在这之前我一点办公室工作的实际阅历也没有。虽说只是实习，但生活的方式却已完全不同于学校里，转变成了正式的上班族：早上 8 ： 30上班始终到下午 5： 30下班，这一天的生活便度过于这小

9、小的办公室之中。我的主要实习的内容是负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作、接受日常邮件并上报林经理、帮助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作;在销售人员缺席时，刚好转告客户信息，妥当处理重要客户接待等工作，中间还要完成营销部部长临时交办的其他任务。虽然累点、压力大点，但很充溢，很有成就感和满意感。但是除了计算机操作外，课本上学的理论学问用到的很少很少。刚起先去的时候，还真有点不习惯。许多东西都不懂，幸好有其他工作人员的耐性帮助，让我在实际操作中驾驭了许多东西，遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人。最重要的就是使我在待人接物、如何处理好

10、人际关系这方面有了很大的进步。这次实践还使我深深体会到在销售工作中我们必需吃苦耐劳，胆大心细，不怕被拒绝，不断学习不断积累，对待公司要有高度的责任心和集体荣誉感，对待客户要讲诚信，服务到位，有始有终。虽然起先的时候由于对产品学问的不熟识导致了客户到公司来没有好好的抓住，这是我的失误，所以之后我空闲的时候就喜爱到公司去好好的学习产品的学问，和公司的员工关系也相处的很融洽。六、实习的收获与体会将近五个月的实习，喜忧参半，有高兴也有忧愁，却让我的实习生活充溢而精彩！刚接触工作时，真的是万事开头难，毫无头绪。由于自身专业学问和阅历的不足，刚起先的工作的确有点难，实习的这段时间是我摸爬滚打的阶段。在这个

11、实习的过程中，专业学问的应用都是比较次要的，更重要的是让我知道了生存之道。我们学习专业学问目的就是为了能更简单地在社会上生存，有个一技之长。但这个只是一种本事，还不是一种实力，生存的实力须要具备肯定的素养。经过这些日子的实习，我感悟良多。作为一个刚踏入社会的新人，我们要有吃苦的决心，平和的心态和不耻下问的精神。作为一个新人，平和的心态很重要，做事不要太过急功近利，表现得好别人都看得到，当然表现得不好别人眼里也不会融进沙子。在工作中要多看，多视察，多听，少讲，不要说与工作无关的内容，多学习别人的艺术语言，和办事方法。除努力工作具有责任心外，要擅长常常做工作总结。每天坚持写工作日记，每周做一次工作

12、总结，这些都是自己新的学习课程，这主要是记录，安排，和总结错误。通过我们自己的不断学习，我们的学问都在更新，我们的错误都在改正，工作中坚决不犯同样的错误，对于工作要有备无患，努力做到更好。实习也是对自己的实力考验或是一次展示自己工作实力的机会，在工作中让自己学习更多的学问，不断充溢自己。我觉得这次实习收获是丰富的。因此，仔细地履行实习要求，努力完成实习，利于我们预先视察日后工作中的主要内容、方法以及各种困难，利于我们察觉到自身存在的不足和缺陷，以便我们更好地进行学习和工作，利于我们更快地把所思所学转化为实践动手的实力，把专业学问和技能转变成工作实力和实际阅历。通过这次实习，我驾驭了许多日后工作

13、所需的基本技能，检验了平常所学习的基础学问，衡量了个人的实力和水平，发觉了自身存在的不足和缺点。这于我来说无疑是受益匪浅的。我信任，这次实习让我获得的阅历、心得会促进我在以后的学习、工作中找寻到合理的方法和正确的方向。我不仅从个人实力，业务学问上有所提高，也了解到了团队精神、协作精神的重要性。寒假销售实习报告4短短的寒假一转瞬就过去了，但是在今年这个寒假我的收获颇丰。我今年寒假在一家销售公司做业务员，其实以前我对于销售这个行业根本看不起，感觉他们就是上门推销的没什么好的，把它们当成社会的最底层。但是当我真正来到这里之后这个行业包括这里面的人真的让我刮目相看，我来到的这家公司是一家销售药品的公司

14、。首先，业务培训；经理依据我们自身状况给我们培训一些基本的业务学问，包括人际交往、礼仪、销售学问等。虽然每天感觉挺累的但是感觉这些销售老师们真的很厉害，他们的言谈举止、为人处世、处理事情的看法还有讲课的那种风格真的让人佩服。每个业务员必需对自己公司的产品有相当细致的了解，包括产品价格、功效、有无副作用等。假如不了解这些那么你的产品根本卖不出去，对自己的东西都不了解谁会信任你呢。还有就是每个业务员必需对一些疾病还有引起疾病的缘由有肯定的了解，才能对症下药，才能达到客户满足。 其次，产品服务；产品服务其实许多人享受的时候感觉这些销售人员很专业，但是全部人根本不知道他们背后吃得苦，做为一个服务行业，

15、顾客就是上帝良好的服务看法是必需的，要想获得更多的利润就必需提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热忱周到，要尽可能满意顾客的要求。对于顾客提出的问题必需第一时间作出回答，假如客户不懂的要耐性解答知道客户满足为止。第三，产品售后；售后服务也是至关重要的，这其实也是和产品质量有关的。现在人们的生活水平越来越高了，对于产品要求的质量也越来越高。所以公司推出售后上门服务和调查。让客户能够便利快捷的得到我们的服务，从而也大大提高了客户对公司的好评。第四，创新注入新活力；创新是个比较流行的词语，经商同样须要创新。依据不同层次的消费者供应不同的商品，产品必需

16、要大众化，产品价格也要大众化。而且只有敢于创新，才能让公司有更多的市场宽度和广度，才能更好的长远发展。当然当代高校生也应当有创新思维。第五，诚信是胜利的根本；经商之人最讲究的是诚信是金，做人也是一样。诚恳守信不仅是中国自古以来的传统美德，也是许多商人和企业的经商之根本。第六，付出就有回报；只有付出才能有回报，付出就是“舍得”。原来我始终没有真正理解舍得这两个字的含义，通过在这个公司我才知道。舍得：大舍大得，小舍小得，不舍不得。只有真正的付出真正的舍得才能获得更大的利润。当然在这里面每个业务员都是付出了自己的努力才真正的收获了自己的回报。企业也是一样，他付出了自己的诚信和优异的质量才收获了更大的

17、利润。这个寒假在这个销售公司我学到了许多东西，其实销售并不是我们想象中的那样，销售是一门特别综合的一门学科，并且销售还能熬炼我们的人际交往实力，还能熬炼我们的为人处事的方式。在销售中我知道了自己的实力什么样，我懂得了怎样去“舍得”。我知道了怎样去敬重身边的每个人，怎样去看待身边的每一件事。实践，就是把我们在学校所学的理论学问，运用到客观实际中去，使自己所学的理论学问有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应当与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。寒假销售实习报告5时间荏苒，时间飞逝。短暂的实习期在不知不觉中已然结束，经过这次

18、的实习让我收获许多，也促使我成长。以下是我的实习总结。一 、实习公司简介xx市xx食品有限公司成立于20xx年，地处xx省xx市下岗职工创业园区，占地面积两亩，员工二十余名。公司前身为xx市xx副食品批发部，历史二十余载。公司主营业务为副食品的销售，即承接某些品牌的代理权。目前，公司旗下xx市代理品牌有娃娃哈系列产品，中粮香谷坊食用油系列，xx市龙共产品系列，xx市罗山豆腐乳系列。公司市场销售网络的覆盖范围广、销售终端的数量多，销售模式引领xx市同行业。二、实习总结实习工作是参加娃哈哈新产品的销售及宣扬，主要负责xx市xxxx六个乡镇市场，销售对象为各乡镇的零售及批发商铺。日常工作流程为，估计

19、当日销售产品品种及数量并装上小型货车，驱车到乡镇市场进行销售工作。销售工作的内容为：向店主介绍新产品能够吸引消费者眼球的特点，和店主相对注意的价差（售价和进货价之差），再尽力劝服店主购进新产品销售;倘如店主同意购进，则需书写销售清单包括产品品种，各产品数量及单价及各单品总金额，并将所购产品选择合适的位置陈设，最终清点并核对店主支付的销售金额;若不同意，则努力让店主对新产品有肯定的相识，便于自己下次销售工作的顺当进行。三、实习收获1。 商场如战场，知己知彼，百战不殆。在销售工作中，知己，站在消费者角度了解新产品的独特之处，产品能为消费者供应哪些好处，新产品价格的公正公道之处;知彼（店主及消费者）

20、，单件产品价差的多少能满意店主，店主的销售量状况，消费者的购买实力及消费需求。2。 做销售是人与人之间沟通的过程。因此销售人员需具备良好的沟通实力，如何从容淡定的面对各种不同喜好、不同性格、不同心情的客户，使对方有爱好倾听，先接受销售员，进而接受产品，是一项很专业的技巧。3。 确认客户问题，并且重复回答客户疑问。这点在与客户沟通攀谈中易于打消其顾虑，进而简单接受销售员及销售产品。4，。 副食品代理行业的简洁分析;各代理商销量的主要来源于重大节日，如春节，端午，中秋等，亲朋好友走家串户携带礼品，整袋（旺旺袋装品）和小箱（金典，真果粒等）的知名品牌商品简单受到消费者的追捧。随着科技的发展，演化出来

21、的消费品种也越来越多，商品琳琅满目，竞争越来越激烈。代理商的胜利往往须要长时间的坚持，因为消费者接受产品的过程是漫长的。产品的质量及价格定位是确定能否畅销的关键因素，还有生产企业做市场实力和产品的宣扬等。由此可见，代理商许多时候是被动的，受制于生产商。代理商别称“高价的搬运工”代理商帮生产企业将商品搬运到消费者手上，赚取相对高价的搬运费。当然这个“搬运”附加销售成分，终归代理商的销售对象是各终端商铺店主。四 、实习体会实习期间日复一日的销售工作，从生疏无从下手到驾驭销售技巧，习惯适应销售工作的过程中。使我明白选择了就得学会面对，而面对仅仅是须要踏出的第一步;在生疏的环境中，少不了的是举足无措到

22、处碰壁，此时不应当消极躲避，应用主动的看法去接受并解决困难，从而获得珍贵的阅历，阅历是一把利器，是所向无敌能从容解决问题的法宝，是每一个人最应当向前辈学习的东西以助于用最短的时间适应每一种新环境。英勇的面对，主动的看法，珍贵的阅历仅仅是适应环境的三个方面。而要在新环境里取得胜利，则需时刻分析了解环境的改变，探讨与选择合适的变更方式;环境在变更，改变的世界，而不变的是原则，问题和困难是普遍存在的，而他们的解决之道恒久都建立在普遍，永恒，不证自明的原则之上。这些原则肤浅的认为是不埋怨，宽容，和谐，诚恳，满意，内方外圆的为人处世之道。机会和运气我不认为是上帝的赠予，就像天上不会掉馅饼，即使有人把馅饼

23、扔了也得扔在你脚下，你还得情愿捡起来才可能是你的。寒假销售实习报告3000字（四）20xx年9月1日至20xx年1月31日在东莞市企石镇振华路时代广场一楼进行五个月的手机业务实习，我在店里是销售手机，向顾客举荐手机，我在店里是见习店员。中域电讯连锁集团股份有限公司创立于1994年（前身为广东中域电讯连锁有限公司，20xx年整体变更为股份有限公司，以下简称中域电讯或中域），是中国手机零售行业第一个“中国驰名商标”，首开行业形象代言先河，每年均投入巨资于中心电视台等媒体进行品牌宣扬，创业至今，于公益回馈方面，始终不遗余力，在扶贫、赈灾、环保等方面都做出了杰出的贡献，并荣膺多项殊荣。经过十几年的发展

24、，中域电讯连锁店遍布全国各地，业务范围覆盖手机销售、配件销售、增值服务、移动业务、电子商务等领域，是国内规模最大的手机连锁企业之一。中域电讯始终以来专注于营销和管理模式的创新，勇于尝试新业务，不断探究出前沿的经营理念;在连锁扩张业态上领先突破行业固有的模式“瓶颈”，利用对加盟商进行分级管理的方式，创建出独具特色的连锁经营模式，从而奠定了中域电讯在手机行业的领导地位。XX年中域电讯以“攻城掠寨”的速度，走出广东，迈向全国，拉开了中国手机连锁扩张的盛大序幕;20xx年中域电讯携手家乐福，强强联合打造独树一帜的“店中店”模式，这标记着中域电讯连锁扩张步入一个全新阶段，到20xx年，中域将合作伙伴扩大

25、到易初莲花、好又多、百佳、乐购、大福源、沃尔玛等国际知名零售巨头，“店中店”模式快速得到“复制”，并在全国范围进行推广。我在店里是销售手机的，向顾客推销手机，我们一天的工作流程：1、开业前（1）当班人员必需提前半个小时入店，并进行签到。（2）自我检查仪容仪表：工作服的整齐着装、胸牌的正确佩带。（3）依据店长支配进行地方的打扫及货贺的整理。（4）开早会A仔细听取店长所讲的晨会内容，明确今日由店长安排的各项工作。B学习公司下发的文件，促销活动操作方法。C对自己不足的地方向店长请教，并仔细学习下来。D练习练习营业规范用语：光临中域电讯、下次光临（要脸带微笑，有亲切感）。2、营业期间（1）刚好发觉空缺

26、商品，刚好补货。（2）对进出顾客运用对应的礼貌用语。（3）对进出顾客运用对应的礼貌用语。我们要介绍商品特性工艺规格，举荐合适商品给顾，运用所学的销售技巧，增加顾客的消费心理，与顾客交谈中，收集相关的反馈信息，并记录在“顾客反馈信息表”中。（4）促销活动的实施，我们要刚好向顾客做好介绍与宣扬，促销商品的摆放醒目，促销价格标牌的摆放醒目，促销商品刚好补货上架。（5）处理营业中顾客投诉要端正自己的心态，仔细听取投诉状况，不与顾客抵触，始终保持微笑，并仔细讲解，不要轻意向顾客做出承诺。3、营业高峰期（1）明确现有销售状况， 再接再励配全店长完成营业目标。（2为高峰期做打算A空缺商品再次检查并补货。B零

27、钱的刚好兑换。C促销活动资料的分发，活动状况的宣扬。D对进出顾客运用对应的礼貌用语。E对顾客进行耐性的商品介绍与举荐工作。F提高自身警惕性，防止商品损失。4、营业结束（1）依据店长支配做好各区域的卫生打扫，货架整理。（2）对数。（3）开会（当日的营业额等）。（4）关闭灯光。（5）店员下班签字。（6）如为盘点当日，做好盘点工作（手机电池没电要拿去充电、不见的数据线、手机串码与盒子串码不相同的，要报告给核算员）（7）如其次天休息，应做好相应的交接工作。（8）关闭全部电器包括：音响空调日光灯电脑。5用餐期间：安照店长安排，轮番外出进餐，沟通工作中的阅历，以及工作中的问题相互沟通，在店长外出状况下，仔

28、细完成店长交给自己的代管职责。在做我们这行，我们肯定要学会与人沟通和处理事情的应变实力，要细心，要以诚待人，要有毅心有恒心，遇到事情不要惊慌。而我们的产品是手机，我们公司是干脆向厂家拿货的，所以我们的价格比别人低，也是正宗行货，也是全国最大的一家手机专业连销店，这就是我们公司的优势。假如你想要知道手机的质量，首先按X#06#，然后在你的手机上会出现一个序号给你，找到第七个和第八数字，那么你的手机质量的好坏就明确了。假如是00，是质量最好的手机（原产公司生产的，原装手机），假如是13，那么是质量最差的。我在中域电讯做了五个月，在这五个月期间，我学到许多学校里学不到的学问，而服务营销顾名思义，就是

29、在营销的过程中注意服务队品牌的价值影响，即通过提高产品整体概念中的延长产品价值，以至于提高产品的总价值。服务营销是市场营销的一种形式，服务营销往往必需与其他营销方式同时应用，它只能起到画龙点睛的作用。服务营销应留意的是：服务人员的素养、看法等，尤其要留意怎么来服务。服务营销部只适用于服务业，任何产业都须要服务营销，往往往服务做得好比类似降价促销的手段更简单留住客户。因为心理因素是影响消费者行为的重要因素。因为这样，我们每个月都会去培训，磨练自己的口才、以及销售技巧，每个星期都会去做市场调查，知已知彼，才能百战百胜。而我们要在顾客消费心理的角度去了解，这样我们才能留住顾客，要不然顾客就会流失。而

30、我们做为一名手机销售员，在店里做的是销售工作，虽然这份工作很变通，但是我仍旧会专心去做好这份工作。其实不管做什么工作，干什么事情都须要我们有毅力。任何事情做久了我们都会产生厌倦感的，只是刚刚起先时有热忱是远远不够的，我们须要的是持之以恒。怎样做到，就须要我们在平淡中找寻欢乐，自己给自己找一些好玩的事情做。我就是那样的在工作久了以后，就起先产生了厌倦，刚起先的热忱也一点点的被时间给消磨掉了。在这短短的实习期间，我经验的或许只是人生阅历的一小部分。人生这部大书真厚啊！不同的章节都有它不同意义，不管是喜剧，甚至是悲剧。我都会以主动向上的心态去面对，用我的微笑去迎接。努力在我的人生这部大书上画好每一笔

31、。寒假销售实习报告6随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高，人们的消费观念和消费需求也在不断发生改变。汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。近年来汽车贸易企业在沈城如同雨后春笋快速的发展。形成了以东陵路、北二路、珠林桥、万柳塘路、浑南汽车城等几大汽车销售市场。汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的4S店形式。在国内汽车销售市场还不算饱和的状况下，这种以店销为主的方式占了销售量的90以上，只有少量车型如：微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫，而轿车走的都是店销形式。4S店在国外已面临淘汰：一、固定成本太高;二、市场竞争要想在市场占有一席之

32、地就必需主动出击，施行推销战略;激烈，已店销为主守株待兔的方法已经不再适应今日的局面，三、经销商利润的下降，汽车产品的多样化，经销商之间激烈的竞争，再加上大量的广告投入，沉重的运营成本使经销商的利润降低，使他们不情愿再建4S店。我估计随着汽车销售市场竞争的日益激烈，销售人员的日子将更不好过，也将走由店内销售到市场推销的路，这将对汽车销售人员是个极大的考验，同时对销售人员的全面素养要求更高。我自20xx年11月工作至今，曾在这家汽车贸易公司工作过，通过这五个多月的学习和体验，学到了不少社会阅历，对汽车销售有了更明确的相识。这家汽车贸易公司都给了我科学的管理理念和阅历，同时也给我留下了象大多数公司

33、一样的顽疾：不善改革，安排与实际脱钩，人员涣散，效率低下的印象。本文主要这家公司为例，论述其得失，发扬其科学合理的方法，找出其不足之处，提出改进方案或建议。辽宁XX汽车贸易有限公司一、公司简介辽宁XX汽车贸易有限公司成立于1997年3月，总投资额为六百万元人民币，是经辽宁省人民政府批准，在国家工商行政管理局注册的具有独立法人地位的独资公司。刚起先销售一汽红塔。后经营上汽通用五菱客车、雪佛兰SPARK。是一家集整车销售、售后服务、零配件供应和信息反馈为一体的4S专营店。公司规模70人左右，主店位于大东区北海街88号，此外还有市内浑南汽车城、杨市、惠工广场、北陵、鸭绿江街、新民等分店，铁岭、盘锦、

34、鞍山等分公司及一售后服务中心。二、公司经营理念辽宁XX汽车贸易有限公司秉承顾问销售真诚服务的准则，本着用户第一、服务至上的经营理念，竭诚为新老户服务到位、关怀到车。为公司持续创建更大的价值，为客户供应终生最优服务，为员工供应最佳发展平台。三、公司的组织机构总经理销售经理售后服务经理财务经理理理销售部市场部广告部内勤部总经理：即公司老板，负责对公司宏观决策执行，资金运做人事任免，网点建设等。销售经理：他的职责是代领销售人员完成销售任务，让员工用户满足。负责销售政策的制订，向五菱公司供应报表是实现公司利润的核心。同时协调销售部、市场部、广告部、内勤部之间的工作。销售主管定期把销售状况反馈给销售经理

35、，销售经理再确定市场部下一步的工作，广告部应当把广告的重点投入到哪，内勤部则依据销售部的销售信息向总厂提交订车安排，市场部也要把市场调查的信息反馈给广告部，广告部再依据这些信息有的放矢的向市场投放广告。这是一套相互联系的有机体，只要这几个部门协作默契，就能达到很好的效果。市场部：市场部通常由23人组成，负责对区域市场的宣扬活动，每月至少20天的对外巡展活动，依据上汽通用五菱客车厂的调查结果及公司的统计数据，五菱客车的客户90以上为个人或个体户，主要用途为拉货或载客。所以市场部就以零售批发市场，沈阳周边动迁地区为重点宣扬对象。比如：三好街、五爱服装市场、南塔日杂市场、南塔鞋城、长青装饰材料市场、

36、塔湾车行、辉山开发区、道义、虎石台一般是给潜在客户发放五菱车的图片资料，收集信息。若遇上节日或公司实行活动，还向客户赠送挂历、雨伞、香水、方向盘把套，免费为客户进行检测等。宣扬活动既在客户中赢得了声誉，同时也在潜在客户中形成了很大的影响。依据须要市场部有时还需从销售人员中抽出一部分人到省内其他区域甚至外省进行宣扬活动，比如去铁岭、鞍山、盘锦、通辽、辽阳等地区，在进行宣扬的同时也了解了当地信息，驾驭了第一手的资料为公司决策供应了依据。销售部：由销售主管、展厅主管（即副主管）带领的几名销售人员组成，负责对来店（来电）客户的登记管理，促其成交完成销售任务，为公司实现利润。但在销售中也存在不少问题：（

37、一）客户管理问题即客户归属问题，店内有时候五六个销售人员，来一个客户都想去争，导致许多冲突;再一点来电的客户属于接电话的人，但电话一般不让销售员接，都是销售主管接，这对其他人很不公允。（二）销售员还得负责装饰，若是谁卖的车谁负责装饰也行，女销售员卖的车一般由男销售员帮助装饰，老业务员卖的车由新业务员帮忙，这样不但耽搁了别人的时间，也使他们使去了接待客户的机会。（三）广告部，内勤部，市场部卖车也有提成，这样不简单使他们各司其职。销售部已经有那么多销售员了，再加上他们会使员工之间的冲突更大，这样怎么会企业有凝合力？广告部：由两人组成负责产品宣扬，维护公司形象，为公司活动做策划，预算活动经费广告经费

38、，并上报总经理，经总经理批准后负责执行。内勤部：负责车辆的入库出库，刚好了解销售信息向总厂供应报表，依据库存和销量制定提车安排等。其他部门的状况就不多累述，以上就是鹏达汽车贸易有限公司销售部门的有关状况。四、面临的机遇、挑战和威逼1、机遇（1）当今汽车产业正在蓬勃发展，社会稳定国民经济持续增高，汽车市场还不成熟，竞争不太激烈，在买方市场还没有形成的状况下利润是可观的，这是时代给予的机遇。（2）依托五菱品牌。五菱客车有较高的市场任知度，在微型客车市场中占40市场份额。车身采纳美国设计理念空间大，轴距长稳定性好，采纳原厂柳州发动机，柳机制造厂经有八十多年的制造阅历，技术成熟。车身板金采纳0。8宝钢

39、拉伸板。（3）网络建设日益合理，由市内到省内的销售网络正在完善中。2、面临的挑战（1）市场运营实力差。公司领导层缺乏专业性的，熟识汽车行业运做的人才。在市场运营方面始终是摸着石头过河，公司规章制度总是一改再改，政策难以执行，主管层抵制性很强。（2）企业融资实力差。企业流淌资金不足，向总厂提车主要靠贷款，用新车合格证做抵押。所以公司即使想快速的建立省内销售网点抢占市场，但常因资金问题执肘。（3）企业凝合力差。企业内部的种种冲突使原来为数不多的人员分成不同的小集团勾心斗角相互拆台，以人为本的理念只不过是一个口号而已，员工的不团结哪来的凝合力？（4）网络运营实力差。在鹏达汽贸的十余个网点中，只有铁岭

40、做的比较好，市内的几个网点不能开具发票，卖一辆车得领客户回到公司总部开发票，办事效率低，客户也常常埋怨。（5）广告促销，安排性差。由于鹏达汽贸人员流淌频繁，许多新员工几乎没有什么工作阅历，广告部门的都是非广告专业刚毕业的学生，只能死搬硬套上任的套路，没有目的性和安排性。（6）销售与售后服务协调性差，客户满足度低。由于销售和售后服务是两个独立的盈利部门，在政策上很难一样。（7）运营成本高，按模式走。鹏达汽贸成立十年来，老员工几乎没有，常常换人使公司没什么企业文化而言，也没有肯定的经营理念。总经理靠着感觉走，每个月几乎都有新员工的进出，造成企业运营成本极大的奢侈。3、面临的威逼（1）辽宁上菱汽车销

41、售服务有限公司隶属辽宁汽贸集团有限公司，辽宁汽贸集团有限公司是全省汽车销售的龙头企业。上菱汽贸凭借这个后盾，拥有雄厚的资金，完善的管理，使它在沈阳地区的市场份额占了60多。（2）上菱汽贸网络健全。由于上菱依托国企，起步早发展快，所以很早就抢占了市场。（3）广告促销投入大，安排性强。（4）配备人员齐，分工明确。五、公司整改建议1、主动开展内部员工培训工作，抽出肯定的时间请培训人员或观摩录象对员工进行培训2、建立适合公司发展的规章制度。要做到依章办事，遇事有章可依，就象华为制定的华为基本法一样，这样才是企业做大的根本保障。3、实行以人为本的管理理念。要想提高员工的工作主动性，就必需做到奖惩结合，奖

42、罚分明，现在公司的规章制度中惩处性条款占了80这怎么能符合公司以人为本的经营理念？怎么能提高员工的主动性？4、广告部要聘请专业的有阅历的人才担当广告部主管，合理制定广告安排和营销方案。5、要做到分工明确，各司其职。店内要设两名精品装饰员，只搞精品装饰，不卖车;销售人员要抓住客户，增大成交率，完成从接待到新车预检的全部程序，新车预检一般是出力不讨好的事，交完车带客户去服务中心做预检一来一回少说30分钟忙的时候要一个小时，把时间都奢侈到这上，接待客户的时间就少了，所以应当是谁的客户由谁去做新车预检。别人没有必要为你卖的车去做无用功;销售主管不要卖车，但可以帮助销售人员完成交车;展厅电话由一人专职负

43、责，客户档案再平分给各个销售代表。另一种比较科学合理的，4S店比较通用的方法就是值班制，把销售代表分成三个小组，每个小组23人，每个小组一周值两天班，依次循环，当日值班的小组负责管理来店（电）的客户资料，每个销售员都应当建立自己的客户档案，其次天开晨会的时候，值班人员把昨天的值班状况说一下，看有没有与其他人的客户重复的，假如有就删去，假如没有，该值班人员就可以把这些资料建档，属于自己的客户了。市场部，内勤部和广告部要各司其职，不要再插手卖车的事了，或者卖车没有提成。假如他们卖车再有提成的话，很简单使他们为追逐个人利益而破坏公司的团结。6、开展经营安排，对市场精耕细作。由于前面所述分工不明导致人

44、心散漫，所以许多工作都是应付了事，跑市场的跑回家看电视或去挚友那闲聊去了，所以效果很差，对市场的提成要该月在那个区车的销量明显不明显，月末总结的时候调出客户档案进行统计。7、以沈阳为基础加快2、3级网络建设，抢占市场。8、加强公司形象建设创建名牌企业。首先要搞好客户关系，做到有承诺就有兑现，不要欺瞒消费者，公司要统一口径规范化管理，员工要统一着装，有必要进行礼仪培训，修理站的收费标准要底于同行，公司活动争取做到期期有主题、月月有活动，回报客户，回报社会;建立员工关怀制度，增加企业凝合力。寒假销售实习报告7谁都知道天下没有免费的午餐，惟有比别人多一份实力，才能立足于社会，真正超凡脱俗。随着时间的

45、推移，不知不觉，上来高校已经快一年了，距离毕业的时间也渐渐接近了，回想过去，自己在这半年里原委学到了什么，得到了什么，结果，得到的答案吓了我一跳，原来自己并没有学到多少，再过三年就要踏入社会了，对于自己将来在社会扮演什么角色，都是很值得自己重视的。现代社会是一个开放性的社会,是一个充溢规则 的社会,我们国家要与世界接轨,高才能的人是必不行少的,但没实践的人才是无处可用的.要融入社会，首先要了解社会，希望能多学习一些东西对自己将来走进 社会有所帮助。想通了这点，觉得是时候用实践来充溢自己对社会的认知了，同时也可以增加自己的各方面的实力，所以这个寒假的到来给了我一次熬炼的机会，让自己去体验社会生活

46、，也了解社会的需求，但同时自己也是非常担忧受骗上当，终归这种事情也是常常发生在身边的，但是为了将来，所以还是要有一点自主实力的。 经过一番的考虑之后，最终我选择了在我家乡西双版纳景洪的电脑科技有限公司进行社会实践，这是一个电脑销售的公司，相对于我们这些新世纪的高校生，这个也是不错的选择，同时也想着这是另一种生活的起先，心里充溢期盼的同时，也有点担忧自己的实力不够，但自己却觉得无论怎样都不会退缩的，有压力，有挑战，才会 有收获，也才会有进步的，不能总是在自己的实力范围内做事，这样恒久也学不到新的学问，所以自己也没有多想什么，就确定起先投入工作了。一、注意细微环节虽然不会退缩，但到了真刚要面对的时

47、候，还是有点惊慌胆怯的。首先第一天，就是要对我们进行基本的电脑销售培训，同时也会教我们去组装电脑，虽说我自己学的是软件学问，但对于电脑的硬件学问同样是充溢爱好的，所以培训的时候觉得一点都不枯燥。自己也曾组装过电脑，所以看到零零散散的电脑部件，自己倒是没有 什么惊慌的感觉，心情慢慢安定了下来。负责培训的工作人员首先给我们讲解了也许的电脑安装依次，到这我才知道，原来电脑安装主要是主机的安装，各个部件的安装也是要求依次，这样电脑组装起来才不会有所损坏，接线也是很讲究正负极的，这些在主板那里有提示正负极方向。经过几次和这些零零散散的部件打交道，终 于把他们各个部分拼凑成一个基本完整的主机了。但这也仅仅是起先，装好电脑，接好线后，就是要装电脑操作系统，难度还是有的，但也有细微环节要留意的，尤其是电脑显示器的屏幕测试，肯定要够细心才可以。二、吃得苦中苦经过几次动手，最终驾驭了这基本的电脑组装 了，同时心里也最终有点学有所成的感觉了。但接下来要学的不禁让我暗暗皱眉了，那就是要记住一些部件的型号、功能、价格等方面的信息。现代科学发展进步的飞速，不仅软件更新速度快，硬件更新的速度一点都不落后，所以面对一大堆电脑部件的信息，真的担忧脑袋会负荷不起，但是那些工作人员也知