网购调查报告范例.docx

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1、网购调查报告网购调查报告1本次调研活动以高校生消费观念为主题，主要从生活开支及来源，生活费剩余，消费结构，网上消费，消费观念四个方面对华东理工高校奉贤区的高校生们进行了调研，致力于帮助同学们相识自己的消费现状，探究出现经济问题的本质缘由，并针对相关缘由提出可行度高的科学性建议。力争在我们调查报告的帮助下，同学们可以树立正确的消费观和价值观，合理支配自己的经济消费，拥有更舒适的生活。一、高校生消费的特点高校生作为社会消费的一个特别群体，有着不同于社会其他消费群体的消费心理和行为。据调查，我们可以醒悟的看出高校生消费存在着以下特点。1、 消费观念困难，感性消费占优势高校生没有经济来源，经济独立性差

2、，消费没有基础，经济的非独立性确定了高校生自主消费阅历少，不能理性地对消费价值与成本进行衡量。高校生没有形成完整的，稳定的消费观念，自控实力不强，多数消费都是受媒体宣扬诱导或是受身边同学影响而产生的随机消费，冲动消费。这也正是高校生消费示范效应的结果。据调查目前在校高校生中有30%拥有手机但对手机的消费存在着很大的盲目性。拥有手机的高校生中，一部分有通信的须要，且家庭经济条件允许;另一部分有通信须要，但是家庭经济条件负担不起的状况下“趋前”消费;还有一部分是既无通信须要又无家庭经济条件负担的“奢侈”消费。而“奢侈”消费则是由高校生消费的示范效应，攀比心理导致的。2、 学生对品牌的忠诚度很高高校

3、生消费在肯定程度上会信任自己的真实体验，假如运用某种品牌产品产生好的体验，就会坚持运用，从而逐步形成固定偏好，最终形成运用习惯，保持对此产品良好的忠诚度。比如洗发水，感性相识上的气味芳香，质量好，效果明显，都会促使他们接着运用下去。3、 消费倾向多样化21世纪是物质生活与精神生活日益丰富的时代，当代的高校生们已不再满意于宿舍、教室、图书馆三点一线的单调生活。消遣、运动、手机、电脑以及新型的IT产品都成了高校生消费的热点。高校生的消费已呈现明显的多元化趋势。假如经济条件允许，大部分学生会去旅游，去歌厅、酒吧消费，或是购买电脑，手机、MP3，反映出高校生具有走出校内、融入社会、拥有高质量生活的渴望

4、。二、高校生消费的结构和层次分析高校生的钱“从哪里来，到哪里去? ” 通过调查发觉，在生活费来源方面, 有75%的同学依靠父母，13%的同学依靠贷款，8%的同学获得了奖学金，9%的同学通过打工补贴日常开销，另有1%的同学还需减免学费。由此可见, 同学们主要的经济来源是父母，但来源趋向于多元化。但生活费不包括学杂费和住宿费等，要是这个“大头”加上去，来自父母的比例将更高，可以这么说，高校生基本上还是以一个纯消费者的身份出现在社会的舞台上。对于高校生的消费去向问题，调查表明高校生的生活费主要用于衣食住行，消费金额较大的比如手机、电脑、各类培训并不含在其中。而手机已成为高校生主要消费品，这从下面分析

5、中可以看出。手机已经成为现代人必不行少的沟通工具，高校学生是手机运用普及率最高的人群之一。调查表明，烟台高校有47.2%的高校生拥有手机，年级越高，手机的普及率也越高，如大一刚入校仅有6%的学生拥有手机，而大四学生中拥有手机者已经高达82%，远远高于社会群体手机平均拥有率。约有83%的大四学生明确表示，购买手机主要是为了便利找工作。虽然手机的主要功能是通话，但高校生们运用最多的是短消息功能。在选择手机时，他们认为价格在1000元至1800元之间的手机最受青睐。因此，高校生消费结构呈现出类似于正立锥形的结构。家庭比较富有的同学位于锥形的上端，他们拥有电脑、名牌手机等珍贵物品;家庭贫寒的同学则处于

6、锥形的下端，他们往往要靠勤工助学或贷款来维持高校正常生活;其他同学则位于锥形的中间，他们衣食无忧，生活水平居中。同时，从以上的分析可以醒悟的看出，从锥形的上端到锥形的下端依次降低，这也显明的体现了高校生消费的层次性。三、高校生消费对家庭和社会的影响高校生消费干脆影响着家庭。作为一个纯消费者，平均每年约一万元的费用对于一个家庭来说，可谓是重中之重了。就拿一般家庭三口人来说，满意一个高校生一年的消费将花去家庭收入的大部分，特殊对于农村的家庭而言，更甚。虽然由于经济的发展，农村和城市居民的收入都得到了相应的提高，生活水平得到改善，家庭用于高校生消费的比重普遍下降，但下降缓慢且比重之大已经是某些家庭所

7、难以承受的。一个高校生的消费占到城市家庭收入的45%左右，特殊是农村，可占到80%90%。无疑，目前高校生的消费已经给学生及其家庭造成了很大的经济压力，特殊一些贫困家庭，在调查中我发觉，三高校各有20%的同学须要通过申请助学贷款来完成高校四年的学业，他们连自己的生活都难以保证，更不用说这近万元的费用了。由于山东省经济算中等发达，其居民收入水平比高校生家庭的收入水平还要低一些。所以实际比重可能比这个数目还要偏高一些，影响可谓深远。高校生的消费特点和消费行为确定了高校生消费的影响不只局限于家庭，市场上的许多消费都与高校生休戚相关，高校生消费已干脆影响着整个消费市场和国民经济。目前，高校生消费市场已

8、经形成，这是高等教化发展的结果，也是社会主义市场经济发展的必要。它已经成为我国社会主义市场经济的一个有机组成部分，随着社会的发展，高等教化的普及，它将会发挥更大的作用。四、有关高校生消费的几点建议高校生消费不仅仅关系到自己、学校，而且还是关系到整个社会的问题。现从个人、学校、社会三方面对高校生消费提出几点建议。(一)对于高校生而言，要树立自己合理的消费观念，要理智地对待自己的消费。作为一个纯消费者，高校生经济来源大多靠家庭，所以自己的消费要考虑到家庭的经济状况，父母的承受实力，还要有自制实力，不能盲目地陷入感性消费的误区。如今有的学生消费上大手大脚，还有沉迷于盲目消费中，比如最近很多高校生沉迷

9、于网络嬉戏，这将大大增加自己的消费负担，更重要的是高校生也会在盲目的消费中迷失自己，以至影响到自己的学业。另外，高校生也要具有消费者的维权意识，进入高校，已经起先渐渐地融入社会，社会中欺瞒消费者的各种不法行为屡禁不止，面对纷繁困难的社会，高校生要学会维护自己的合法权利。(二)学校应加强对学生消费观念培育。事实求是，高校思想政治教化对学生消费观教化还没有形成足够的重视。对高校生消费心理和行为探讨不足 “两课”教学中对高校生消费观的教化指导不够。由于对高校生的消费心理和行为了解不够全面和客观以及课程设置等因素，与人生观、劳动观、金钱观、国情观等重要思想观念紧密相关的消费观的专题教化在思想品德修养课

10、中没有充分开展，从而也难以达到真正的指导目的。(三)对于社会而言，要主动开拓高校生消费市场，从产品的种类、价格、服务多方面满意不同经济条件高校生的需求，同时要规范市场秩序，为高校生确立一个公正的市场环境让其消费。无论从哪方面讲,高校生的消费市场已不再是可有可无的了，它已严峻影响着高校四周地区经济的发展。(四)对高校生来说还应加强合理储蓄的观念。诺贝尔经济学奖得主罗伯特清崎曾经说过：“理财与你挣了多少钱没关系，它是测算你能留住多少钱以及能让这些钱为你工作多久的实力。”在调查时，当问及对理财的相识时，许多同学表示生疏。当问及一学期结束后经济状况如何时，大部分同学都坦然承认自己的消费已经超出安排范围

11、，甚至有些同学还须要向别人借回家的路费，略有剩余的同学也想着如何把剩余的钱花完，只有极个别同学有储蓄的意识。结束语高校生是一个特别的社会群体，有着自己特别的消费观念和消费行为，一方面，他们有着旺盛的消费需求，另一方面，他们尚未获得经济上的独立，消费受到很大的制约。消费观念的超前和消费实力的滞后，使得高校生消费呈现出不同一般的发展，高校生消费受到方方面面的影响，也会影响着方方面面。对于成长中的高校生,其世界观、人生观、价值观正处于定型阶段，极易受家长、老师、同学及社会其它成员的影响,具有较强的可塑性。因而,如何引导当代高校生树立正确的、健康的消费观念是摆在大家面前的一个难题。同样高校生消费市场随

12、着经济的发展，高校的大规模扩招而越来越显示出它的重要性，高校生市场是一个规模和潜力都很巨大的市场，如何规范并合理的发展这样一个市场也是摆在我们大家面前一个刻不待时的问题。只有在学生、家庭、学校和社会的共同关注和共同努力下，高校生消费才会一路走上。网购调查报告2调查背景：随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经渐渐地从一个簇新的事物渐渐变成人们日常生活的一部分。网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特别的优势而渐渐深化人心。因此我们对高校生网上购物的状况进行了一次调查。以了解高校生对网上购物的相识和接受状况及通过对影响网购因素探讨对网购将来发展做出预期。基本信息如下：调查时

13、间：20xx.11.2820xx.11.30调查地点：学校内部调查对象：在校高校生调查方式：本次调查是以电子问卷的形式在互联网上绽开调查目的：1.了解高校生网上购物状况2.了解影响高校生网上购物的因素3.高校生网上购物的将来发展预期本次调查有效问卷数为39份，经过对数据的处理与分析，调查结果如下：1. 高校生网购现象比较普遍。对于高校生是否有网购的问题，我们进行了调查统计，从统计数据结果显示，几乎90%以上的高校生有过网上购物经验。可见，网上购物的高校生占了大多数，高校生网购现象比较普遍。从问卷的结果来看，调查对象对网购都很熟识。从大家热衷于网购状况来看网购中有许多不同种类的网站，较大部分的同

14、学们更多的是选择货物繁多，种类齐全的淘宝、天猫、京东等网站。从结果上来看，网购极大变更了传统的购物方式，其便捷快速的优点是传统商业购物渠道所不及的。2. 高校生网购的产品多样化，主要有：生活用品、书籍、电子产品。调查显示，高校生所网购的产品多种多样，其中七成以上购买过生活用品，五成以上高校生回答购买过书籍，四成左右购买过数码产品。调查结果与高校生群体有很大的关系，网购能满意他们对各种物品的需求。很多是信息时代的重要产物，如手机、电脑等产品已是高校生生活中休戚相关的物品，网购以其特有的优势在高校生电子产品市场占了份额。生活用品是必备的，再加上网购便宜，许多高校生受到吸引，促使他们更情愿在网上购买

15、折扣比较大的商品。3. 目前网购还存在较多问题，主要有：网络平安问题、网购法律体系、售后服务问题、产品质量问题等等。在高校生网购问题的回答中，统计数据结果表明，网购还存在许多问题。由于交易是在虚拟空间中进行的，很简单存在着诈骗，尤其是对个人信息和账户的平安，这也会影响到高校生网上购物。 售后服务问题和产品质量问题也是令许多高校生头疼的。总结及建议：通过以上的调查上述的调查报告说明，高校生网购很普及，发展潜力巨大，信任随着行业的发展，一些不足之处也会越来越少。在此，希望有关部门加强网络商品的管理以及商家信誉度的管理。中国也应建立和完善网络购物方面的相关法律法规。当然高校生也应加强自身爱护意识，在

16、网购是肯定要学会鉴别商品的真实性商家的信誉度，多与商家沟通，在充分了解商家和商品的基础上才进行购买。遇到欺诈、损失时，要学会英勇的拿起法律武器爱护自己。网购调查报告3一、调查目的对于网上购物的调查时为了了解高校生网上购物的特点及行为须要，其中包括了高校生对网上购物的相识和看法，从而得出网上购物发展的趋势和应当注意的细微环节以及购物网站存在的问题，进而提出相应的建议和解决方法。二、调查对象广阔在校高校生三、调查方法本次调查主要实行问卷调查（包括发送邮件从中获得反馈信息及在校内发放问卷）随机抽样的方式进行。抽样调查共得到问卷50份。其中，由发送邮件方式获得的有30份，校内发放回收的有20份，已将邮

17、件形式得来的反馈信息做了书面整理。四、调查结果的统计与分析（一）是否有网购经验调查结果显示，随机抽取的50人中有45人有过网购经验，所占百分比达90%，只有5人无网购经验，所占百分比仅10%。这个数据说明随着网络和通信技术的发展网上购物已吸引了众多高校生的参加和关注。我们按是否有网购经验分别设置了问卷问题，将调查对象分为有网购经验和无网购经验两类，并在最终对全部调查对象关于网购活动相关问题所持观点进行了统计分析，以下内容是我们针对其中的主要问题进行的统计分析：对有网购经验的调查者的统计分析：（1）选择网上购物的理由问卷中本题目以多选的形式出现，在我们所给的7个选项中，a选项即认为网上购物可以节

18、约时间，节约费用中选次数最多，为31次。其次为b选项，认为网上购物是由于学校去市区购物不便利，中选次数为26次。其后依次为e（时尚、款式新奇）23次，g（可以货比三家，没有营业员施加的压力）21次，c（找寻新颖商品）17次，f（受身边挚友影响）11次，d（出于新奇）3次。为了能更直观地说明数据，我们用条形图对结果进行描述：由此可见，节约时间和费用以及网上购物的干脆便利等条件是吸引高校生网购的重要缘由，而网上众多时尚新奇的物品可供选择和足以摆脱实体店里营业员的极力引导和推销打搅的良好购物环境又为追求特性和自由的高校生供应了一个很好的选择平台。这些都足以成为高校生选择网上购物的有影响力的理由。（2

19、）网购中常常选择的产品据调查结果显示，高校生在网购中选择最多的是衣服饰品，其次依次是书籍及影音类物品、礼品、美容化妆品、生活和体育用品、手机及数码用品、电脑及配件、其他、食品类。这个问题的设置主要是想据此了解一下高校生网购时物品选择趋向的问题。从中不难发觉，高校生选择的物品都是与生活休戚相关的，这也更能反映出网购对他们日常生活带来的便利，这样一来也就不难理解为什么会有大部分的高校生都选择网购了。（3）网购中遇到的主要困难因为网络终归是个虚拟世界，因而网购中难免会遇到物品与实物不符，从而难辨真伪等状况。大多数学生认为他们在网购中遇到的主要困难是物品描述不清，难辨真伪，其次是物品到货速度太慢，然后

20、依次是商品种类和网站数目太多、网站速度太慢、在线支付担心全和界面困难，不易操作等困难。我们不难看到物品描述不清，难辨真伪所占百分比达49%，是高校生在网购中遇到的最主要困难，然后是到货速度慢及商品种类和网站数目太多。这就要求商家要照实发布商品的相关信息并提高发货速度，而有关物流公司则要提高商品运输效率，以使消费者真实了解所需商品并刚好收到所选择商品。对无网购经验的调查者的统计分析：（1）没有尝试过网上购物的缘由本题中，选a不知道如何网上购物的有4人，选b习惯传统购物的有1人，选c商品质量难以保证的有3人，选d胆怯网上支付不够平安的有3人，选e网上购物程由此可见，简化网上购物程序，提高商品质量，

21、保证网上支付的平安性是进一步促进网购发展的重要手段。（2）具备哪些因素会选择网上购物结果显示，认为网站商家信用度高将会选择网上购物的有2人，认为价格低于市场价格将选择网上购物的有4人，认为假如供应免费送货将选择网上购物的有5人，调查者对商家开设赠送抵金卷等其他实惠活动则不予关注，这两项的中选次数均为0。五、总结通过本次问卷调查我们发觉网购在高校生中是一种较为流行的购物现象，它足不出户便可选择自己喜爱的各种商品，这为购物供应了极大的便利并节约了相当的时间，随着网络的发展和普及，网购这一现象将会为更多的消费者所接受，其前景看好。但是，同时我们必需意识到目前网购中还存在这诸如管理混乱，规范不健全以及

22、由此导致的网络欺诈等损害消费者合法权益的行为，因此，我们应当辩证的对待网购这一现象，正确对待其利弊。网购调查报告4现代生活，网上购物越来越常态化，而高校生俨然成为网购主导力气。每个高校门口云集的数不清的快递包袱佐证了高校生网购的频繁性。探究高校生的网购行为，分析确定其购买的因素，对于各大电商网站来说，能更有征对性地铺设产品架构，改进服务体系，促进其长远发展。样本说明：总样本：933;地理分布：平均分布于25个省(地区)，北京、天津、江苏、湖北、四川、重庆、广东等全国25个省市。性别：基本平均分布;男：女=54:46;专业：包含文科、理科、工科、艺术类各个专业的学生;年级：涵盖了从大一到探讨生各

23、个年级。数据结果：超九成高校生最近6个月有过网购经验关于是否网购过的问题，90.89%的高校生表示最近6个月有网购过，由此可见，高校生已经成为网购的主力军之一。网购频率数据表明，大多数高校生的网购行为集中在间或(60.24%)和常常(21.86%)阶段;而只有2.36%的高校生处于疯狂网购模式。与前面数据对比，在90后高校生群体中，目前整体处于理性网购阶段。常常逛的购物网站调查显示，天猫成为高校生群体最受关注的购物网站，以72.59%的指数领先于其他网站。苏宁、易迅则指数较低，推想缘由：电子产品更新换代较慢，关注频度相对较低。他人评论对购买决策的影响网络口碑的力气?调查显示，54.45%的高校

24、生表示评论者对其网购的最终行为影响很大，另有41.37%认为影响一般。整体看，网络口碑对网购购买行为有着肯定性的主动引导力气。付款方式关于支付方式?目前，高校生在网购时较多运用支付宝(46.62%)和网上银行(45.57%)在其他差距较大的支付形式中，货到付款也有较多的运用。网购最担忧问题阻碍网购行为的因素有哪些?调查显示，产品质量问题是高校生在网购是最担忧的问题(75.46%)，阅历表明，网购退换货的条件、程序较为困难，且色差、质感等无法直观感受，因此质量问题连带平安、及售后服务都成为较让人担忧的因素。平均月生活费整体来看，单个高校生的网购消费劲较低，缘由之一可能是大多数高校生尚未取得经济独

25、立。调查显示78.35%的学生月生活费处在500-1500元之间，高校生网购并未出现过度消费状况。网购调查报告5摘要 高校生是一个特别的消费群体，对高校生网络购物特征进行探讨，有助于企业发展高校生网上市场，取得将来的竞争优势。本探讨通过调查问卷的方式对高校网络购物状况进行了五个方面的调查，并依据调查结果分析了高校生网络购物潜力大、购物网站集中度高等基本特征。关键词 高校生 网络购物一、调查目的、方法和对象1.调查目的通过此次调查深化了解高校生网络购物的消费特征，为面对高校生经营的企业开发高校生消费市场，制定相应的营销策略供应依据。2.调查方法本探讨中对高校生消费特征变量的设计参考了中国互联网信

26、息中心(CNNIC)发布的网络热点调查报告之“网络购物”部分。调查问卷对探讨中所涉及的各个变量的测盘采纳的是自填问卷的方式，问卷内容包括对高校生网络购物群体特征的测量；对高校生是否选择网购的缘由测量；对高校生购物网站的选择特征的测量；对高校生网络购物行为特征的测量；对高校生对网络购物的评价的测量五个方面。3.调查对象本调查在湖南农业高校的学生中随机发放了300份调查问卷，回收294份，得到有效问卷279份，回收率为98%，有效回收率为93.3%，具有统计意义。有效问卷中男生占50.7%（142份），女生占49.3%（137份）。二、调查结果1.高校生网络购物群体特征(1)性别年龄特征。调查结果

27、显示，37.8%的被调查学生有过网上购物经验，而男生网络购物群略高于女生（如图1）。互联网在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒险和追求新的事物，而且男生的网络基础学问比女生普遍，这可能是造成高校男生网络购物比率要高于女生的缘由。(2)年龄特征。高校生年龄在18岁到24岁，其中18岁22岁的学生人数最多，所占比重为89.7%。并且调查还发觉，大三大四的学生网上购物的比例明显高于大一大二的学生，由此可见，网龄对网络购买影响较大，网龄越高，越简单进行网上购物。(3)支付力特征。从调查结果来看，收入在400元800元之间的高校生参加网络购物的最多(见图2)。高校生主要的生活来源是来自于家庭

28、的供应，81.1%的学生月消费居于400元800元之间，每月生活费过高和过低的人所占比例都较小。2.网络购物缘由分析(1)不尝试网络购物的缘由。调查显示，在没有购买经验的高校生中，没有尝试网络购物的缘由主要有对网站不信任，怕受骗，质疑其平安性，担忧网上付款环节等（见图3）。没有网络购物阅历的消费者对网络零售商的了解很少，而质量、信息搜寻以及订购都是在消费者真正进行消费的时候才能够切身感受的。因此，这些因素不会在很大程度上影响消费者是否参加网络购物。(2)选择网络购物的缘由。调查显示，有过网络购物经验的被访者们选择网络购物的缘由主要有时效性便利性、价格低以及商品多样性（见图4）。由此可以看出，高

29、校生选择网上购物的缘由主要在于网上购物更便利，更能够节约成本，同时也可以获得更丰富的商品信息。3.高校生对购物网站的选择特征(1)获知集道。从调查结果来看，高校生网络购物者获知购物网站的主要途径是挚友介绍、网站介绍、网上广告、网络链接、电视报纸杂志广告等(见图5)。高校人口比较密集，消费的趋同心理，使得高校生们消费时在室友、同学、挚友、老乡的影响下很简单发生从众行为。(2)选择缘由。从调查结果来看，大部分学生(72%)会通过在多个网站间进行商品比较来选择购物网站，选择某一购物网站看中的主要缘由是知名度高、信用(信誉)良好(见图6)。高校生有着较清楚的品牌愈识，对知名度高、信用良好的产品信任度和

30、青睐度比较高。选择购物网站大多集中在几个大型网站，淘宝网64%，易趣网24%。4.高校生网络购物行为特征(1)购买的商品或服务类型。从调查结果来看，高校生在网上最常购买的商品和服务包括服装鞋帽、书刊、数码音像制品、在线充值、票务/教化服务等，这与中国互联网络信息中心(CNNIC)对全民调查得出的用户在网上购买的商品和服务主要是书刊、服装鞋帽、数码音像制品、化妆品及个人护理用品等些微的差异，但这些商品和服务更体现了高校生在生活、学习和文化消遣等各个方面的消费。书刊质量风险不大，运输较为便利，因此，高校生网上购买服装的比例增多，说明高校生对网络购物的信任度高于一般市民。(2)购物频率和购买金额。从

31、调查结果来看，购物频率每月不少于一次的仅为22%, 30%的学生为三个月一次, 56%的学生的平均购物金额为100元300元(见图7)，这与上述的高校生主要购买的商品和服务类型是相吻合的。(3)价格期望。从调查结果来看，绝大多数进行网络购物的高校生选择均是比商城价格低30%以下(见图8)。说明对有些高校生来说价格并不是影响其是否进行网络购物的关键因素。高校生消费偏于理性，不仅关注产品的价格和质量，而且有着较清楚的品牌愈识，对知名度高、信用良好的产品信任度和青睐度比较高。(4)付款方式。从调查结果来看，84%的网络购物学生选择的是第三方支付或网上支付。我国的电子支付状况已得到较大改善，大部分学生

32、对网上支付的平安性比较放心。5.高校生对网络购物的评价特征(1)网上购物的担忧因素。从调查结果来看，有网络购物阅历者对商品的质量担忧程度最高（37.9%），对售后服务和物流快递的评价较低，对商品种类、查询便利性的评价较高(见图9)。没有网络购物阅历者更多的是对网上消费的平安与隐私表现出了较大的不信任倾向，而有过网上购物阅历的高校生，已经对其建立起了基本的信任，说明高校生的初次网络购物体验特别重要。(2)须要改善的方面。从调查结果来看，商品质量、售后服务、平安性、配送刚好性是被最多提到的几个方面。(3)将来购买意愿。从调查结果来看，大部分高校生网络购物者明确表示在将来的一年还会接着进行网络购物(

33、83.7%)，明确表示不会的很少(6%)(如图10）。即使至今没有尝试过网络购物的高校生，在被问及“以后是否会尝试网络购物”时，表示今后会进行网络购物的占到69%，说明他们对网络购物的发展特别期盼，在网购条件让他们感到满足时情愿去尝试。网络购物与传统购物相比在便利刚好性、信息的丰富性等方面具有许多优势，会吸引越来越多的高校生参加网络购物。(4)网络购物前景。绝大多数的高校生认为网络购物的前景广袤，发展空间大，会被人接受。这也符合中国社会科学院互联网探讨发展中心的20xx年“中国将迎来电子商务贸易的高潮”的论断。三、结论1.高校生网上购物潜力巨大高校生虽然受经济条件的约束，在校期间无法开展更多的

34、网上购物活动，但其参与工作之后将会在很大程度上成为社会中中高收入的群体。所以，高校生的价值也绝不仅仅局限于他们目前的实际购买量，而在其终身价值，一旦有了固定的收入，他们参加电子商务活动的潜力是巨大的。此次问卷调查也支持这一结果，37.8%的被调查学生有过网上购物经验；83.7%的高校生网络购物者明确表示在将来的一年还会接着进行网络购物；69%没有尝试过网络购物的高校生也表示今后会进行网络购物。2.高校生网上购物市场已经形成由调研我们可以看出，高校生上网已经普及，高校生每天上网的平均时间普遍为1小时5小时，这些人群对网络可谓相当依靠，同时，在曾经有过网上购物阅历的人群里86的购物者对其进行的网上

35、购物是基本满足的，说明至少有86的人对网上购物是能够接受。以上数字告知我们,面对高校生的网上市场已经形成，正等待商家去开发。3.拍卖网站人气最旺此次调查显示，拍卖网站在高校生中具有非同寻常的吸引力，79.2%的学生选择光顾拍卖网站。相比之下，只有13.8%的学生将B2C网站作为自己的购物首选，7%的学生在门户网站购物。4.购物首选网站高度集中调查结果显示，高校生购物首选网站集中在几个网站。在每一类网站中，高校生的选择都集中在某几个知名度特别高的网站。这种现象在拍卖网站中表现得更为明显，84位选择拍卖网站的学生中有74位选择了淘宝，只有10位学生选择了其他网站。另外，目前中国B2C购物网站数量己

36、超过12000个，但调查结果却显示高校生们网上购物的首选网站主要集中在卓越、当当等几个网站中。门户类网站的得票也基本上被网易、新浪二大门户网站瓜分。网络降低了企业的进入门槛，多数企业可以在同一起跑线上竞争，但是调查中反映出的高校生消费者高聚集度却表明只有那些能在行业中排名前几位，在消费者心目中具有知名度和美誉度的网站才能吸引绝大部分人流量，继而取得企业发展所需的顾客规模，赢得最终胜利。网购调查报告6一、高校生网络购物的简介淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺这些词语如今是高校生的常用语，在校内里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的探讨，再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在

37、宿舍楼下摆开一长串各种各样的邮件。但是还有很多同学不懈于或者不愿尝试网上购物，阻碍他们的缘由是什么?那些热衷于网上购物的学生，他们的购物动机、购买物品特点又是什么?男女高校生在网上购物有什么样的区分?阻碍高校生进行网上购物的主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、牢靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的平安性、便利与否也是影响因素。男生更多怀疑的是网站信息的牢靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。求乐、求廉、求便利是高校生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷，而女性更加重视

38、价格。从网上买来一件商品自己是否满足，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运输满足度也是影响总体满足度的几个重要方面。因此，网上购物对于高校生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题进行简述与分析。二、调研方案与结果(一)调研方案1、调研目的：通过对高校生网络购物的调研，了解并寻求高校生购物的趋向以及高校生的购物标准等问题。2、调研方法：通过口头询问，访谈等方式对高校生进行调研、探讨。3、调研对象：在校高校生(包括大一至大四的学生)。(二)调研结果1、高校生网络购物的各特征分析1)高校生网络购物的性别特征经过调研，发觉进行网络购物的男生略多于女生，男生运用网络的频繁程度明显高于女生，对于一些网

39、络学问的了解程度也好于女生，这可能是导致进行网络购物的男生多于女生的缘由之一。2)高校生网络购物的年龄特征现今，高校生的年龄一般集中在1824岁的范围内，而1822岁居多。经过对高校生网络购物的调研，我们可以看出，大三、大四的学生进行网络购物的人数要多于大一、大二，并且网络购物的次数同样要对于低年级。因此可以看出，网龄对于进行网上购物同样有着肯定的影响，高网龄的人群同时也是进行网购常见的人群。3)高校生网络购物的支付力特征高校生的基本生活花费大都是来源于家庭的供应，因此，高校生的消费水平也必需与其家庭状况相符合。大家的生活费基本上都是集中于400800之间，过高或过低的人只占较少的一部分，因此

40、，大家在必备的一些花费外，才会去考虑进行一些额外的消费。2、高校生网络购物的缘由分析1)不尝试网络购物的缘由调研显示，没有尝试网络购物的高校生，其不选择网络购物的缘由并不是不会，或是对网络购物了解的比较少，多数缘由集中于其对网站的不信任，怕受骗上当，质疑网络的平安性，担忧网上付款环节等。而质量、信息搜寻以及订购等都是在消费者进行的时候才能切身体会的。因此，诸多缘由的存在让许多人不情愿尝试进行网络购物。2)进行网络购物的缘由通过访谈，多数有过网络购物经验的人表示，他们选择网络购物的缘由主要是有时效性、便利性、价格低以及商品的多样性。高校生选择网络购物多是看好了其便利的特性，网络购物更便利，更能够

41、节约成本，同时也可以获得更加丰富的商品信息。3、高校生对购物网站的选择1)获知渠道从调研结果来看，高校生获知购物网站信息的渠道主要是通过挚友介绍、网站介绍、网上广告、网络连接、电视报纸杂志广告等。高校校内中，人口比较密集，全国各地的人都有，年龄比较相近，所以消费趋向也比较相像，使得高校生消费时，在室友、同学、老乡、挚友的影响下，很简单出现从众的行为。2)选择缘由网站的选择通常看的是该网站的知名度、信誉、信用等。高校生有着较清楚的品牌意识，对知名度高，信誉好的产品信任度和青睐度比较高。所选择的网站也大多集中在几个比较大型的网站，比如淘宝网、易趣网。4、高校生网络购物的购买行为特征1)购买的商品类

42、型或服务类型从调研结果来看，高校生在网上最常购买的商品和服务包括服装鞋帽、书刊、在线充值、票务/教化服务等。通过中国互联网络信息中心的调研，网上购买的商品和服务主要是书刊、服装鞋帽、数码音像制品、化妆品及个人护理用品等。这些商品和服务体现了高校生在生活、学习和文化消遣等各个方面的消费。书刊的质量风险不大，运输便利，因此，高校生网上购买服装的比例增多，说明高校生对网络的信任度高于一般市民。2)购买频率和购买金额通过调研，高校生网络购物的频率多数集中于每三个月一次，但是也有少数人每一个月会有一次网络购物。而在购买金额方面，则有普遍集中于100300元，购买的金额与上述所说的高校生主要购买的商品和服

43、务类型相吻合。3)价格期望从调研结果来看，大多数的进行网络购物的高校生选择的多是那些比商场价格低30%以下的商品。由此看来，对高校生而言，影响其是否进行网络购物的主要因素并不是价格。高校生的消费观念较理性，不仅关注商品的价格和质量，而且有着较清楚的品牌意识，对知名度高、信用度好的产品信任度和青睐度比较高。4)付款方式调研结果显示，绝大多数进行网络购物的高校生选择的是第三方支付或网上支付。由于电子支付的状况已得到肯定的改善，大部分高校生对于网上支付的平安性比较放心。5、高校生对于网络购物的评价1)网上购物的担忧因素通过对商品的质量品质、付款平安性、售后服务、配送的刚好性等问题的评价相比较，常常进

44、行网络购物的高校生对于商品质量品质的问题的担忧率是最高的，而对于售后服务和配送的刚好性问题的评价相对比较低。而没有网络购物阅历的人则对于网络的平安性顾虑得较多，而在有过网上购物阅历的高校生中已建立了基本的信任，因此，初次的网络购物体验特别重要。2)须要改善的方面调研结果显示，商品的质量品质、售后服务、配送的刚好性、平安性等问题多次被谈及，尤其是质量品质与售后服务问题，表现的尤为严峻，所购得的商品与自己想象中的反差过大，而售后服务又不能得以保证，这对于高校生而言是比较关注的问题。3)将来购买意愿对于网络购物，绝大多数的高校生的购买欲望还是比较深厚的，除去一些不行避开的因素，网络购物的确有肯定的可

45、行性，便利、商品种类多样、价格低等优点都是吸引高校生进行网络购物的主要因素。4)网络购物的前景绝大多数的高校生认为网络购物的前景广袤，发展空间大，易于被接受。三、结论1、高校生网上购物的潜力巨大虽然经济条件约束着高校生的消费行为，无法开展更多的网络购物活动，但进入社会后，他们将成为中高收入的人群，其购买力也将有所提高。因此，高校生的购买力不能仅是局限于他们目前的实际购买量，而应当将目光集中于其终身价值，固定的收入将提升他们的消费劲，他们参加电子商务活动的潜力是巨大的。2、高校生网络购物的市场已形成由调研结果可以看出，高校生上网已经普及，高校生每天上网的时间一般为15小时，多数人对于网络依靠性较

46、强。而在网络购物的人群中，高校生又占有肯定的数量，学生之间的宣扬与沟通必将促使进行网络购物的人群扩大。3、购物首选网站高度集中高校生购物首选的网站多会集中于几个网站，例如：拍卖网、淘宝网、易趣网、卓越网等。由于这几个网站的知名度高、信誉度高，这就促使了高校生将购物的首选网站定于其中。较清楚的品牌意识是高校生在网站选择方面的主要确定因素。网购调查报告7随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经渐渐地从一个簇新的事物渐渐变成人们日常生活的一部分。网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特别的优势而渐渐深化人心。因此我对高校生网上购物的状况进行了一次调查。以了解我校学生对网上购物的

47、接受状况，网上购物的缘由，网上购物的品种等。一、调查目的了解我校学生对网上购物的看法和看法，以及对网购发展的期望。二、调查对象及方法1、调查对象: xx学院设计学院（由于调查的困难性，选取了本学院进行调查）2、资料收集方法: 采纳问卷调查方法调查。向同学发放关于xx学院高校生网购调查问卷了解学生关于上网购物基本情形和状况。3、调查方法：对xx学院的全部学生（限于三年级以下）进行问卷调查。三、调查结果（一）高校生网上购物总体状况分析1、性别年龄特征。调查结果显示，72%的被调查学生有过网上购物经验，而男生网络购物群略高于女生。互联网在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒险和追求新的事物，而且男生的网络基础学问比女生普遍，这可能是造成高校男生网络购物比率要高于女生的缘由。2、年级特征。调查发觉，大三的学生网上购物的比