置业顾问个人工作总结汇总.docx
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1、置业顾问个人工作总结置业顾问个人工作总结120xx年初,可算是我工作上另一个转折点,更是一个新的起先加入xx发展,成为其中一员。不知不觉,入职已有一年了,在这一年里收获的实在太多了,说也说不完,要多谢的不单只是一两个人,更不是一句“感谢”就能简洁了事的。之前在xx有做过三级市场,对xx和售楼这个行或多或少也有些了解。卖一手楼是我始终憧憬的工作,感谢我的经理给了我这个发展的好机会,踏入销售这一行列中,相识一班好同事,学到的不再是书本那味同嚼蜡的学问。记得我来时的运气比较好,其次天本项目就开盘了,开盘对我这个新人来说是一件很迷茫的事,许多同事都在忙着收获,当时我在想我要努力学习,考过就可以接客户了
2、,由半知半解的我到现在对销售流程有肯定的了解,学到了不少的东西,当然也少不了同事之间的帮助。深化售楼工作之后才发觉其实许多事情要做,要学的却是无比的多,销售学问恒久是个无底深渊,但正因如此,我乐此不疲,越来越喜爱这份工作。前二个月,都是担当见习置业顾问,一边帮助同事做好销售工作,一边学着自己接待客户。在这里,同事都很好,很情愿去教我学问,也很放心让我去做,去试。渐渐地,接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行相关规定各方面都起先有肯定的相识。虽然刚起先还有点不习惯,因为正是楼盘旺季,工作比较多,但心里不断告知自己,不断想,付出多少,收获多少,只是时间问题。即使往后不在这行业上工作,现在学到
3、的这些我信任以后肯定用得上。4月份,正式升上为实习置业顾问。起先真真正正接待客户,独立一人将全部的工作完成。挑战性很大,一向带点自负的我也充溢信念。接着,不断遇到过问题,但在同事跟经理的帮助下,都能顺当将工作完成。业绩嘛!这半年来还算一般般,称不上好,总销售24套,转介成交5套。总金额19491369。5万元。对入行不久的来说还算是对自己有个马马虎虎的交代,也或者算是一种激励吧。其实,总的来说,太多的不足之处了,未能一一说明。但最明显而见的,销售技巧,自身的应变实力,国家政策各方面还有待加强。总之,要学得多得是,虽然自己还年轻,但心态还是要摆得正,主动点,主动点,去学,去做。记得刚入职,经理曾
4、说过“多去问,多去做,不要怕亏,反正做了就没错的”!20xx年,也是新的起先。同样的,对于将来,我充溢了期盼,希望自己还能一如既往地专心去学,去做,甚至做得更好,更精。置业顾问个人工作总结2时间飞逝,不经意间20xx年已经结束。静默地算来,从参与房地产销售工作,来到 xx小镇销售部,加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已经有九个多月的时间了。九个月的时间放在以往或许会显得很漫长,但在这里仿佛是挤眼间便消逝而过。 本人是于20xx年X月底加入公司的,刚入职时,由半知半解到对销售流程有了较好的驾驭,背后的确下了不少功夫,也用了不少时间,当然更少不了同事们的帮助。正因为是第一次接触置业顾问的工作
5、,所以刚来的前半个月,都是担当置业助理一职,一边帮助同事做好销售工作,一边学习专业学问。渐渐地,对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都起先有肯定的相识。到4月份的下半月经考核后起先转为实习置业顾问。起先真真正正独立一人去接待客户,在此过程中遇到过很多困难,但在经理和同事的帮助下,都能顺当将工作完成,也从中很快得到成长。一个月后本人对于公司项目的详细状况、公司的管理模式、房地产专业学问和房产销售流程及技巧等都有了很好的驾驭。因此,经公司批准于20xx年X月底转为正式置业顾问。但由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响,海南房地产市场从4月份起先就提前进入了销售淡季,成
6、交量明显下降。我司楼盘的销售状况也不例外,成交量特殊是在5月、6月及7月都少得可怜。当然我们接待的来访客户和来电客户数量也就有限了,而且大部分客户对市场的观望心理较强。本人在前几个月这段时间共接待各类来访客户50组次左右,接听各种客户来电100人次左右。虽然来访客户较少,但我们销售人员并没有因此空闲下来,而是主动地对来访客户进行电话回访,对来电意向客户进行预约,对之前的购房业主做好售后服务。本人在这期间不断的学习、熬炼、提升自己业务实力,也积累了一些意向较好的客户群体,为后来的有效成交奠定了基础。从8月份起先公司逐步重视对外的房展推广,首次组团去重庆参展就在现场成交了2套,这次展会本人虽然没有
7、过去,但过后不久本人就帮同事接待来自重庆的客户并达成交,当时颇具成就感。很快在9月份我们又接到通知,月底打算再去重庆推广,更兴奋的是这次名单上有了我的名字,第一次有这样的机会,兴奋之余也有压力,我们出去都不想空手而归。于是本人全力挖掘之前积累的客户资源,功夫不负有心人,在我们即将动身的前一天我就接到一位之前的来电客户想去展会订3套房的信息,当时是有点不敢信任,但幸运的是在展会的其次天他真的赶到现场签了3套,之前的担忧最终落定了。在展会即将结束时我接到公司的支配,在国庆期间要我自己一个人留在重庆接着坚守一个小展位,觉得是个熬炼的好机会,于是乐意接受了支配。一个人布展、一个人给客人介绍、一个人到外
8、面发传单,的确有点辛苦,但看到有客人对项目的点头认可,心里还是甜的多,当然在此期间也相识了新的挚友,这就另一种收获了。虽然在小展会上并没有再次现场成交,但在主动的电话回访下,10月4号还是有一位自己的四川客户亲自来到海南现场成交了1套。之后的推广活动也是接连不断,11月份本人又跟同事们踏上了海南西部精品楼盘巡展之旅。这次是政府搭台,企业唱戏,澄迈县政府带队出去做城市形象推广,先后去成都、哈尔滨等地方。这次本人还是运用了以前的胜利阅历,在动身之前就努力挖掘出意向客户2个,这次有点缺憾的是最终只有一个客户在成都展的第一天去现场成交1套了。后面我们先后去了哈尔滨、大庆,在大庆本人和新同事胜利开发了一
9、家代理分销商。当然在工作之余,我们也有机会领会了漂亮的异地风光,倍感喜悦,时常回味。到12月份时我们公司全体进入了xx小镇项目首批交房的备战时期,工作也更加繁忙,反复的回访跟踪各位业主客户,确定其来访时间,做好接待安排。接机、查房、预算相关交房费用、举荐装修方案、提价信息的传达以及对业主各种疑问的解答等。大家为此常常加班也很少怨言,相互帮忙,团结一心,也学习了新的学问和阅历。还有就是本人在这将近一年的时间里,严格要求自己遵守公司的各项规章制度,按时上班、不早退、不无缘无故休假。主动参与公司或部门的各种培训及考核,不断改进、总结、运用。当然也与同事们真诚相待、和谐相处,时常记住学习别人的优点,宽
10、容别人的缺点,尽量让自己保留一个好的心态,使之欢乐。另外,就是在不断地接触各种客户之后,跟其他楼盘相比的过程中更能深刻地体会到我们项目的优劣势。归纳起来有,项目吸引客户的地方主要有:跨海大桥、西线高铁等大环境的发展潜力;风景美丽的万亩饮用水库、一线湖景;澄迈长寿之乡、xx咖啡风情镇的生态环境;项目的自身规划与国际旅游岛下xx风情小镇的规划合一,还有网站的美丽宣扬等等。而影响客户购买信念的因素有:澄迈、xx地区的整体市政配套落后 项目地理位置较偏、生活条件差;小区的园林绿化较慢、现场环境与网站效果图落差感太大;及个个别证件公开不齐全等。当然客户们也给我们项目提出了不少珍贵看法如:58平方户型要增
11、加采光口;6号楼2单元81平方户型的私密性让人担忧;一梯两户的八十多平方户型的入户门外开时有点遮挡楼梯出口,建议向里开;生活阳台的拍水管要尽量大一些;可不行给想安装太远能热水器的业主供应条件等等。总之,本人在来公司的这段时间里,收获颇多,当然也积累了一些阅历,总结出一些心得,希望xx年借此把工作做的更好。最终,特别感谢公司领导给本人的熬炼机会,感谢同事对我的帮助。在新的一年里自己要保持一颗良好的心态,主动的心态、向上的心态,去面对工作、面对生活,好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顾客,忠于自己的职责,也要忠于自己的业绩,来年努力交出自己满足的成果单。置业顾问个人工作总结3回顾这几个月来的工作,
12、在公司领导及各位同事的支持与帮助下,根据公司的要求,做好自己的本职工作。通过这段时间的学习与工作,在以往的工作模式上有了新的改进,工作方式也有了较大的改变,现将3个月以来的工作状况总结如下:一、办公室的日常工作作为职能部门的帮助管理人员,清晰地相识到,总公司是总经理室干脆领导下的综合管理机构,是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,是推动各项工作朝着目标前进的中心。所以在这样的工作环境下必需自我强化工作意识,加快工作节奏,提高工作效率,力求周全、精确,避开疏漏和差错。1、刚好了解置业顾问相关状况,并刚好上报。务必让公司领导在最短时间内驾驭员工的工作进展及变动2、主动响应公司号召,依
13、据公司基本理念要求,大力提倡团队与合作精神3、仔细做好文字工作。负责商业部各项会议的记录、整理和会议纪要提炼;全部的文件、资料、整理归档入册。刚好传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。二、加强自身学习,提高工作效率公司秉着“精诚至上,服务为先”的理念不停的在进步和完善,而自己的学识、实力和阅历与其都有肯定的距离,所以必需加强自身的学习,以正确的看法对待各项工作任务。主动提高自身各项素养,争取工作的主动性,责任心,努力提高工作效率和工作质量。三、存在的问题和今后努力方向工作中存在一些问题和不足,主要表现在:第一,由于对业务的不熟识,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;其次,有些工作
14、还不够过细,一些工作协调的不是非常到位;第三,自己的理论水平还跟不上公司工作的要求。在下接下来的工作中,应仔细提高业务、工作水平,为公司经济跨越式发展,贡献自己应当贡献的力气。我想我应努力做到:第一,加强学习,拓宽学问面,努力学习房产专业学问和相关工作常识;其次,本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报,真正做好领导的助手;第三,自身及置业顾问工作作风建设,加强管理,团结一样,勤奋工作,形成良好的工作氛围。遵守公司内部规章制度,维护公司利益,主动为公司创建更高价值,力争取得更大的工作成果。置业顾问个人工作总结4过去的20xx年对于我来说是不行思议的一年。因为就在这一年里,我实现了从我到xx来
15、的第一天就一向存在的幻想:从一个兼职学生,到一个实习生,再成为一名置业顾问。我完成了一次华丽的转身,从象牙塔般的高校学校来到一个充溢未知和挑战的职场舞台。这一幻想的实现包含了太多的艰辛与不易,它既离不开这一年多来在金科的勤奋努力,更与同事和领导们给与我的支持和帮忙密不行分。去年九月份,我以兼职学生的身份起先参加渠道部门的外拓工作。在三个月的兼职生涯中,我起先渐渐接触房地产,并参与了包括住文化节、房交会在内的多次大型活动,经过工作阅历的积累和渠道领导的着力培育,自身的业务本领得到快速提高,并立即成为渠道部门外拓活动的中流砥柱。今年一月份,由于表现优秀,我被公司吸纳为渠道部门实习生,全面系统地学习
16、房地产学问。随着年后全国房市的回暖,金科在锡城的品牌扩张和销售速度大大加快,在这段时期里,我的个人本领和业务学问也在飞速提升。异样是在渠道外拓工作中,我走遍大半个无锡多个区域,身处地产推广的第一线,对锡城市民的住房现状及购房需求和心态有了较为细致的了解,自我的分析和确定本领显著提高。这也为以后从事置业顾问的工作打下了一个良好的基础。20xx年9月1日,可算是我工作上的另一个转折点,是对我到金科一年来兼职和实习成果的确定,更是一个全新的起先加入东方王榭销售部,成为其中的一员。不知不觉,入职已有三个多月。回想即将过去的20年,在一年里,我在金科获得的实在太多太多,说也说不完,要感谢的不单是一两个人
17、,更不是一个简洁的道谢就能表达的。我原本只是一个普一般通的大专毕业生,学的是物流专业,没有太高的文凭和令人艳羡的自身条件,有的仅仅是外向的性格、澎湃的活力和学生时代积累的销售阅历,在那段令人怀念的青涩时期,我卖过鱼、卖过衣服、卖过酒类产品,甚至摆过地摊,从事了许多和销售有关的工作。感谢渠道主管吴炼经理,是你让我有机会踏入金科,也是你的细心栽培,让我从一个一般的高校生成长为一个合格的地产工作人员,晋身到销售这一行列中,学到的不再是书本那味同嚼蜡的学问。在渠道部门的工作生涯中,吴经理对我们定期的系统培训以及职业化的行为操守规范,让我真正从一名高校生成长为职场人士并能很快适应从辅销人员到置业顾问的主
18、角转换。我更加要感谢高主管,当我刚进入销售部时,自身有着太多的缺陷和不足,是她用女性特有的细腻和情感,包涵和教育我,许多次的利用下班时间跟我谈心沟通,改正了我许多积重难返的毛病。同时在工作中适时的给我压力和激励,让我时而如履薄冰,时而又充溢信念,从不敢轻易有所松懈,渐渐成长为一名合格的置业顾问。入职以来,从半知半解到此刻对销售流程有必需的认知,背后其实下了不少功夫,也用了不少时间,当然更少不了同事间的帮忙。接触置业顾问的工作后才明白,工作量不大,要学的却是无比的多,销售学问恒久是个无底深渊。也正因为如此,我才乐此不疲,越来越喜爱这份工作。以前常听说销售员之间为了比拼业绩,争夺提成,常常是不择手
19、段,阴谋迭出。幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队,同事之间既有竞争更有帮忙,每次分歧总能在沟通中消退,每次难题也经常在集思广益中化解。正因为有这样一群同事,我才能在销售部门快速提升自我。俗话说,近朱者赤近墨者黑,因为有金科这样深厚的企业氛围和团队精神,才给了我成长所需的养份。所以,从今年十月中旬第一次以职业顾问身份参加开盘到目前这段销售期内,我总共销售了将近5300万左右的金额,售出物业将近80套,对于公司的销售任务都能按时完成。同时,在日常销售工作中,我充分发挥擅长思索的优点,经过对同事的视察学习以及对阅历的归纳,总结出很多新的销售技巧和客户维护方式,并在随后的工作中经过实践加以修改和完
20、善。事实证明,学问和创意恒久是无穷无尽的。可是,经过工作,还是发觉自身仍存在很多缺点急待来年解决。首先,在一些业务学问比如银行贷款异样是公积金这一块,我对一些政策法规和详细细微环节还不太了解,在跟客户面谈时假如遇到类似问题还得常常电话求助银行挚友。我想作为像xx这样一个大企业的置业顾问,不仅仅要精通卖房业务,对周边的一些学问也必需具体了解,这样才能更好的为客户服务,让客户感觉金科无论是从企业品牌、社区环境、物业质量以及员工素养各方面都比其它楼盘有优势,坚决客户购买的信念。针对这个问题,我近期已经在网上下载许多相关的文章,寄望经过自学还有请教同事和银行挚友的方式来充溢自我。其次,由于进入销售岗位
21、时东方王榭洋房存量已不多,所以对于洋房物业的销售基本能够说是毫无阅历。我想相对于高层住宅,洋房客户这类高收入群体的购房心态及个人气质各方面确定也有所不一样,所以对于这两类客户的销售方式也必需有相应的改变。比如应对不一样文化水平和不一样购房心态的客户,我们都应当有相对的谈判技巧和语气口吻来接待,让其买得快乐,日后还想再买。以前总以为一个优秀的销售员必需有自我的特性,没有特性的销售员可是是个服务员而已。可是经过实践工作我才发觉,一个真正胜利的销售员除了必需有能够感染客户的特性外,更应当具备能够随时适应不一样消费者心态的应变本领,同时牢记,专业、礼貌、主动服务、赐予客户比他想象的更多,并坚持公司利益
22、至上的职业操守。所以,为了做好东方王榭二期御园洋房的销售工作,我急待提高自身修养,无论从个人气质和专业本领方面都要把自我打造成一个适合王榭高雅大气之风的置业顾问。另外,由于正式进入部门的时间不长,所以自我对公司的一些规章制度和流程方面还没有机会完全了解,间或犯下一些低级失误。虽然在主管和同事的帮忙下已经改善了很多,但确定还有许多地方不够清晰,这方面也急待在来年的工作生活中得到改善,一方面自我会多学多问,另一方面也期望领导的鞭策,同事的提点。20xx年,既是新的一年,又是我一个全新的起先。对于即将到来的一年,对生活,对工作,我有着太多的期望和幻想。虽然近期政府频繁公布房市新政,从二贷的缩紧房营业
23、税免征年限的改变,再到契税和开发商拿地的首付限制。表面上看好像有抑制房价上涨的可能,同时更有很多人起先预料新一年房价必定下跌。可是,经过在销售工作中跟客户的接触以及国中在渠道工作中对无锡城市居民住宅需求的了解,我认为,在新的一年,锡城楼市市仍将坚持坚挺。理由有三:首先,近十年以来,无锡楼市除了在20年底因为金融危机的影响严峻下跌过之外,在其它年份一向是坚持着稳定上涨的态势,可见其大势是稳步往上走的。这和中国的gdp增加速度是成正比的,也和无锡在过去十年的城市化进程休戚相关。相比周边其它城市,无锡房价原本就算低的,假如以目前无锡在苏锡常地区的经济比重来讲的话,那么锡城的房价还大有上升空间。所以,
24、哪怕像北京、上海、深圳这些大城市房价下跌,无锡也不必需会降价。另外,房市的旺盛也是和老百姓的购房需求分不开的。照目前来看,将来几年,无锡房市仍存在许多的刚性需求。从去年起先,围围着地铁的修建和旧城区的改造,无锡又起先了新一轮轰轰烈烈的城市化进程。将来几年,伴随着“崇安新城”“惠山新城”等政府规划的几大区的改造以及地铁二三号线的动工,将会出现许多因房屋拆迁而出现的刚性需求。我在渠道部门任职时,曾多次深化到周山浜一带、崇宁路、庆丰里和风顺里这些拆迁区域,对里面拆迁住户的购房心态也有所了解。在类似周山浜、崇宁弄这些区域里面,许多住户都是一家有两三套房将近一两百个平米,假如不拿安居房拿赔款的话,少则七
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