双十二活动工作总结汇总.docx

《双十二活动工作总结汇总.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《双十二活动工作总结汇总.docx（9页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、双十二活动工作总结双十二活动工作总结112月14日凌晨2点，最终一个包袱打包完毕后，意味着这次我们店铺协作的全民疯抢双12活动属于我们的这部分的工作告一段落了，终于是幸不辱命，比我们预料的要顺当以及提前完成了发货任务!这次全民疯抢活动淘宝网总销量达到了43.8亿，超越了双11活动商城所创下33.6亿的记录，说明白集市店铺和中小卖家的实力不容忽视。我们店铺参与活动的地狱狂蛇鼠标点击率达到了217055次，销量总计2239台，创了当天单鼠标销售额的新高。店铺的总销售额当天达到36.8万，创建了店铺单日销售额的新高，店铺进入淘宝网类目总排名12位。此次活动能获得如此胜利，我感觉最大的功劳应当属于淘宝

2、网小二，特别感谢小二赐予我们的信任，给我们供应这么好的机会。尤其是朝歌提前一周就给我们参与活动的卖家每天开会，告知大家什么地方须要改进什么地方须要优化，这次活动让我们获益匪浅。巧合的是，这次的活动正好赶上我们店铺5周年庆典，对我们来说，这是一个难得的机会，借此东风，我们也在店庆活动上面下了一些功夫。为了保证双12活动的顺当进行，在活动前一周我们全部活动货物入仓，全部打包物资选购完毕，参与活动产品的详细功能和信息让客服深度熟识，保证做到顾客提出的相关产品问题对答如流。12月7日，店铺重新装修完毕，我们利用了相互关联产品模式，努力把进入的流量不流失出去，参与活动商品详情页我们加入6个关联珍宝，然后

3、6个关联珍宝又各自再关联12个不同的珍宝，如此一共可以关联到72个珍宝。店铺3条悬浮条分别加入不同的店铺分类页面，主打的产品加入主页各个活动区域，让买家能更多机会看到我们的不同类目的产品。12月8日 公司开会考核全部客服的对活动产品的常识以及全部快捷回复的了解状况，物流人员和仓库人员起先打算如何打包产品，探讨出打包同款产品最快速度的方法，以避开万一当天货物超售导致的物流打包跟不上问题，开完会后物流部门起先提前打包部分活动产品。12月9日，我们将原来准备在双12当天开的5周年庆典晚宴，提前实行，特地购买了几瓶红酒，大家开怀痛饮。士气高涨，相互激励肯定要更加努力，更要精彩完成眼下的这次双12活动。

4、其次天大家休息，只有养足精神了才可以更好的投入工作。12月10日，公司留1客服值班，1库房人员打包，其余全部人休息等待迎接双十二。12月11日，白天照旧留1客服值班，物流人员全部待命起先打包活动商品，全部须要提前打算的物流材料，须要如何安排全部完毕。当日10点后所主力人员全部到位，公司当晚灯火通明，我们在群里等待朝歌最终的吩咐，朝歌在活动即将起先之前，给全部人再次核对珍宝状况以及一些必需关注的信息，全部的打算工作到此结束，大家随时打算迎接双12的到来。12月12日，0点钟声响起，淘宝网被疯狂涌入的买家导致部分服务器短暂性瘫痪，紧接着支付宝也出现了问题，可想当时的流量的惊人。朝歌统计前2小时的销

5、售总结，我们凭地狱狂蛇鼠标闯入了前十名，而跟我们同在前十的全部是笔记本电脑和平板电脑卖家。朝歌也对我们的成果表示了确定。该次活动我们的转化率特别的高，客服人员的催付起到了确定性的作用，没有进入催付名单。12月12日上午，全公司全部人员都进入繁忙状态，公司客服区也堆满了打包物资和须要打包的产品。12日晚10点的统计数据，我们惨遭各大强势卖家的围剿，掉出了前十。全部客服的心情大受影响，我们始终保持将旺旺群里面主动的消息截图反馈到公司的群里，不断激发客服的热忱和信念，大家都表示有再次冲入前十的雄心。我们紧急召集美工对店面以及珍宝引流的优化，最终时刻我们再次冲入前十，证明白我们键鼠外设行业并不亚于输于

6、任何人。最终一小时的销量是对我们为了12号辛苦了几天的全部同事最好的激励，我们全部付出的努力没有白费，再一次证明白我们在这个类目的地位。12月12-13日全部物流人员加班加点打包，2位美工调用到物流帮忙打包，全部客服都照样在自己岗位做好售后服务以及正常接待买家，12-13日发走了大部分的货物。14日凌晨2点打包完最终一个包袱，全部发货流程完毕。本次活动的总结：1、这次靠活动产品引流的优化手段特别有效果;2、这次活动的效果远远优于聚划算活动，聚划算单品成交额高，这次利用全民疯抢的活动，我们销售出去了近20万其他的产品.3、后续活动的支配接着跟进，这次打算还是有点仓促，有了这次的阅历，下次肯定更加

7、充分。双十二活动工作总结2做趣搭商城一年了，双11惋惜没赶上，双12搞了一把，第一次搞活动，感觉很累很惊慌。做了一件事情，最好是总结一把，对以后也是有借鉴的，也是人生中的一笔财宝。做确定要做双12活动，其实是在双12前的10天，这样打算的时间就很惊慌，我们的在线3D试衣技术，在业界是比较突出的，但是没有包装好，打算接着改版，但又存在一个问题，在没有用户数据的状况下，把以前设计好的流程、界面都推翻重来，或者要大改版，其实都不是明智的选择，因为第一版就是大家一起探讨出来的，在没用户数据的前提下，怎么保证下一个版本是用户须要的呢?所以我们打算依据以前的一些小量数据，然后策划双12，通过小规模的推广，

8、来检验趣搭商城存在哪些问题。现在看来，这个确定是非常明智的。总结一点：在没有用户数据的前提下，一切自认为对的改版都是不太靠谱的。平常我们看京东，淘宝活动漫天飞，感觉很简洁，但是自己亲自来操刀，才知道其中的苦痛。双12活动包括一系列的工作：活动策划文案、特价商品组织、广告设计、活动页面设计、抽奖系统设计及实现、移动端wap页面设计、后台用户数据监控系统完善等等缺一不行。在这么短时间内要组织起特价的活动，还要对商品图片进行特别的处理，然后活动页面和广告设计，招商组、修图组和设计组工作量最大。一切打算好后，上线前都是要进行测试。事情一多，就会变的没有头绪，所以我们实行每天早上一来，就统一发出详细到每

9、个人当天要完成的任务，然后大家立刻分头行动，这个方法效率比较高，但是对活动策划的人，要求也是蛮高的，必需知道须要什么，目的是什么。总结一点：不怕事情多，就怕事情没有支配好，一切合理支配，事情做起来会顺当许多。活动打算工作就绪，接下来就是如何小成本推广出去，让更多的人知道商城在搞活动，并且能进来看看。虽然我们还不成熟，存在许多问题，但是我们都是齐心让商城变得更好，让用户感觉到商城是活的，在商城后面，是有一大群人在维护着，这点很重要。其实技术人员最简单犯错的地方就是我产品做出来了，然后就顺其自然了，用户肯定不会自然而然的知道你的产品，要靠推广，推广在产品后期更重要，没有推广，再好的产品也会被沉没掉

10、。我们实行百度网盟、百度关键词竞价、论坛发文章、淘宝直通车等等方法，在双12当天还是起到很好的效果。这里有个小插曲，百度还是蛮不地道的，我们第一天刚上百度网盟的时候，限制值是每天2000元，结果百度在半个小时内就点了1200多，而且pv1200多，ip也是1200多，完全是恶意点击，后来干脆打电话和客户争吵，然后和客服又心平气和的探讨如何设置关键字，能屈能伸，双12当天效果还是很满足的。每个活动做了后，都必需分析数据，然后针对数据、用户的运用习惯、偏好，来对商城进行修改，这样有的放矢，让我们也更明确的找到了方向。以后还会接连总结，把我在从事电商工作中遇到的问题以及调整的方法和大家共享，也希望大

11、家有电商阅历的和我多沟通，避开走不必要的弯路。双十二活动工作总结3唱唱歌，跳跳舞，惊慌的全民疯抢活动接近尾声。在此，要感谢神经惊慌抢购珍宝的亲们，感谢淘宝正式的小二，感谢一起奋战通宵的同仁们。有了你们的支持，佐卡伊才能在这次活动中取得很好的成果一、双12战果1.销售额。活动好不好，销售额最重要。双12当天，本店的销售额是1803932.50元，相当于平常一个月的销售额。我假如说谎，就罚我洗澡的时候断水，玩嬉戏的时候断电，吃饭的时候忘带钱。2.流量。没流量，哪儿来的销量?当天的流量也是暴增，是平常流量的近10倍。怎么?不信任?那我还发截图吧，图片如假包换。假如P过，就罚我吃饭不放盐。3.销售件数

12、。我们主打的产品倾城钻戒，一天的销售量是71件，页面的转化率高达4.25%。当天总销售件数是341件，客单价5290元，当天全店转化率0.78%。数据没截图，嘿嘿，不过我可以保证精确。什么?我拿什么保证?我拿我手里的甜食向你保证。二、活动前期打算1.产品的选择。亲想上大活动，活动选款最重要。亲假如选不对款式，吃不完可不让兜着走的。怎么选款呢，是选钻石产品还是黄金产品?是选多大的钻石比较合适?是选价格多少的合适呢?亲假如不知道，就先看下数据魔方(这个东东可是法宝哦，剧烈举荐，先说下，偶不是打广告的)吧。众所周知，年底是结婚的季节。结婚钻戒确定是主流，那如何选择分数，是30-39分的还是50-99

13、分，还是其他的分数的钻戒呢?我们在数据魔方中找到了答案，我们选择的是35分3359元价格的钻戒作为本次活动的主打款。数据魔方很有用，有木有?另外，活动的选款，我们也要结合直通车的点击率，保藏量，单款转化率等数据作为参考。2.活动策划。淘宝的亲们已经给了我们最好的活动主题全民疯抢。那有没有更好的主题可以融合呢?佐卡伊的同仁们结合开店八周年和佐卡伊钻石大厦在杭州开业，把这两个主题融合到全民疯抢中，起到了很不错的效果(国家要弄三网融合，偶家弄的是三活动主题融合，响应国家号召了哦)。3.备货。亲，我的货什么时候发呀?我的货怎么还不发呀?!我的货究竟发不发呀我的货不用发了，我现在就退款。敬爱的卖家，假如

14、你看到上帝们发这样的话，我要告知你，你彻底GAME OVER了。后果很严峻，似乎企鹅碰上360。 你的评分会降低，你的评语会很烂，你的买家忠诚度会降低，下次活动会没有你。因为你伤了上帝们的心。所以大家在活动前，肯定要备足货哦。三、活动中和活动后期1.活动中。活动当天，由于询问量大，我们抽调了其他部门的同事到淘宝C店，确保有问必答， 快速亲切。2.活动后期。这个时间段就是发货的时间了，以及定制产品的制作了。其余的细微环节我就不多讲了，信任其他的卖家中许多都比我家做的好。偶家的任务只有一个，不能因活动而让评分降低(不能因活动导致质量下降，不能因活动导致服务质量下降，不能因活动导致发货速度降低)。最终，感谢支持佐卡伊的亲们，感谢淘宝辛苦的小二，感谢大家。祝大家圣诞欢乐，元旦更欢乐，新年更更欢乐，越来越欢乐。