职场礼仪的注意事项范本.docx

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1、职场礼仪的注意事项职场礼仪的留意事项1职场礼仪中的应酬技巧1、座次技巧应酬的时候座次可不能乱，一般来说座次“尚左尊东”、“面朝大门为尊”。意思就是说左边、东边的位置更重要，面朝大门的位置也更重要，属于主座。和领导在一起的话，要先让领导坐在更重要的位置。2、点菜技巧一般来说，点菜的时候一人一个菜是最通用的规则。假如是自己宴请客人，在客人到齐之后将菜单供客人传阅，并请他们来点菜。假如你的领导也在场，领导不要求主动点菜就不要让领导点菜，不然领导会觉得没面子。假如你是参与应酬，那么在点菜时不能太过主动，而是要让主子来点菜。实在要点就点一个不太贵又符合大家口味的食物，并且征询其他人的看法。依据客人的重要

2、程度，可以适当的上一些上档次的菜，比如龙虾、刀鱼、鲥鱼，再要上规格一点，则是鲍鱼、翅粉等。这样客人才会感受到敬重和符合身份。假如在场的还有少数民族，那就要敬重他们的饮食习惯，不要点禁忌的食物。3、吃的学问吃饭之前要洗手，一般餐馆都会送上擦手的湿毛巾和洗手的水。宴请外宾的时候不要反复劝菜，或者为对方夹菜，因为外宾没有这个习惯，有可能引起对方的反感。入席后，在主子的示意下再起先动手取食。夹菜要文明，只夹转到自己面前的菜，数量不宜过多，吃的时候细嚼慢咽。不要只夹自己喜爱吃的菜，其他的菜也要尝试一下。吃完后，不能随意的打嗝或者剔牙。在主子没有起身离开餐桌的时候，不要先离开。4、敬酒等领导相互喝完才起先

3、敬酒，敬酒时要站起来双手举杯。假如你不是众人之中职位最高的，那就不能一人敬多人。敬酒的时候肯定要比对方喝的多一点，并且要有敬酒词。5、中途离场的技巧参与应酬的时候，可能会有中途离场的状况。这时候，中途离席的一些技巧，你不能不了解。在离开的时候，不要和客人一一道别，之和身边的打个招呼就行。同时，走的时候肯定要和主子说明、致歉，不能不打招呼就闪人。职场仪表礼仪的常识仪表的协调所谓仪表的协调，是指一个人的仪表要与他的年龄、体形、职业和所在的场合吻合，表现出一种和谐，这种和谐能给人以美感。对于年龄来说，不同年龄的人有不同的穿着要求，年轻人应穿着艳丽、活泼、随意一些，体现出年轻人的朝气和蓬勃向上的青春之

4、美。而中，老年人的着装则要留意庄重、雅致、整齐，体现出成熟和稳重。对于不同体型，不同肤色的人，就应考虑到扬长避短，选择合适的服饰。职业的差异对于仪表的协调也特别重要。比如，老师的仪表应庄重，学生的仪表应大方整齐，医生的穿着也要力求显得稳重而富有阅历。当然，仪表也要与环境相适应，在办公室的仪表与在外出旅游时的仪表当然不会相同。色调的搭配暖色调(红、橙、黄等)给人以温柔，华贵的感觉，冷色调(紫、蓝、绿等)往往使人感到凉快、安静、安静、友好，中和色(白、黑、灰等)给人平和、稳重，牢靠的感觉，是最常见的工作服装用色。在选择服装外饰物的色调时，应考虑到各种色调的协调与肤色，选定合适的着装、饰物。着装服装

5、不是一种没有生命的遮羞布。它不仅是布料、花色和缝线的组合，更是一种社会工具，它向社会中其他的成员传达出信息，象是在向他人宣布说：“我是什么特性的人?我是不是有实力?我是不是重视工作?我是否合群?”服饰反映了一个人文化素养之凹凸，审美情趣之雅俗。详细说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的详细条件相适应，还必需时刻留意客观环境、场合对人的着装要求，即着装装扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着装扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一样。我们的仪表应留意场依据不同的场合来进行着装，喜庆场合，庄重场合及哀痛场合应留意有不同的服装，要遵循不同的规

6、范与风俗。卫生清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必定破坏一个人的美感。因此，每个人都应当养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，常常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应当避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不敬重他人。与人谈话时应保持肯定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。职场相处的礼仪(一)敬重同事相互敬重是处理好任何一种人际关系的基础，同事关系也不例外，同事关系不同于亲友关系，它不是以亲情为纽带的社会关系，亲友之间一时的失礼，可以用亲情

7、来弥补，而同事之间的关系是以工作为纽带的，一旦失礼，创伤难以愈合。所以，处理好同事之间的关系，最重要的是敬重对方。(二)物质上的往来应一清二楚同事之间可能有相互借钱、借物或馈赠礼品等物质上的往来，但切忌马虎，每一项都应记得清晰明白，即使是小的款项，也应记在备忘录上，以提示自己刚好归还，以免遗忘，引起误会。向同事借钱、借物，应主动给对方打张借条，以增进同事对自己的信任。有时，出借者也可主动要求借入者打借条，这也并不过分，借入者应予以理解，假如所借钱物不能刚好归还，应每隔一段时间向对方说明一下状况。在物质利益方面无论是有意或者无意地占对方的便宜，都会在对方的心理上引起不快，从而降低自己在对方心目中

8、的人格。(三)对同事的困难表示关切同事的困难，通常首先会选择亲朋帮助，但作为同事，应主动问讯。对力所能及的事应尽力帮忙，这样，会增进双方之间的感情，使关系更加融洽。(四)不在背后争论同事的隐私每个人都有“隐私”，隐私与个人的名誉亲密相关，背后争论他人的隐私，会损害他人的名誉，引起双方关系的惊慌甚至恶化，因而是一种不光彩的、有害的行为。(五)对自己的失误或同事间的误会，应主动致歉说明同事之间常常相处，一时的失误在所难免。假如出现失误，应主动向对方致歉，征得对方的谅解;对双方的误会应主动向对方说明，不行小肚鸡肠，耿耿于怀。职场礼仪的留意事项21、电话铃一响，应尽快去接，最好不要让铃声响过五遍。拿起

9、电话应先自报家门，“您好，这里是xx公司xx部”;询问时应留意在适当的时候，依据对方的反应再委婉询问。肯定不能用很生硬的口气说：“他不在”、“打错了”、“没这人”、“不知道”等语言。电话用语应文明、礼貌，看法应热忱、谦和、恳切，语调应平和、音量要适中。2、接电话时，对对方的谈话可作必要的重复，重要的内容应简明扼要的记录下来，如时间、地点、联系事宜、需解决的问题等。3、电话交谈完毕时，应尽量让对方结束对话，若确需自己来结束，应说明、致歉。通话完毕后，应等对方放下话筒后，再轻轻地放下电话，以示敬重。接听电话之前、打算笔和纸：假如大家没有打算好笔和纸，那么当对方须要留言时，就不得不要求对方稍等一下，

10、让来宾在等待，这是很不礼貌的。所以，在接听电话前。要打算好笔和纸。、停止一切不必要的动作：不要让对方感觉到你在处理一些与电话无关的事情，对方会感到你在分心，这也是不礼貌的表现。、运用正确的姿态：假如你姿态不正确，不当心电话从你手中滑下来，或掉在地上，发出刺耳的声音，也会令对方感到不满足。、带着微笑快速接起电话：让对方也能在电话中感受到你的热忱。接听电话时、三声之内接起电话：这是星级酒店接听电话的硬性要求。此外，接听电话还要留意：、留意接听电话的语调，让对方感觉到你是特别乐意帮助他的，在你的声音当中能听出你是在微笑;、留意语调的速度;、留意接听电话的措辞，肯定不能用任何不礼貌的语言方式来使对方感

11、到不受欢迎;、留意双方接听电话的环境;、留意当电话线路发生故障时，必需向对方确认缘由;、留意打电话双方的看法。、当听到对方的谈话很长时，也必需有所反映，如运用“是的、好的”等来表示你在听。、主动问候，报部门介绍自己;、假如想知道对方是谁，不要唐突的问“你是谁”，可以说“请问您哪位”或者可以礼貌的问，“对不起，可以知道应如何称呼您吗?”;、须搁置电话时或让来宾等待时;应赐予说明，并至歉。每过20秒留意一下对方，向对方了解是否情愿等下去。、转接电话要快速：每一位员工都必需学会自行解决电话问题，假如自己解决不了再转接正确的分机上，并要让对方知道电话是转给谁的。、对方须要帮助，大家要尽力而为：作为酒店

12、的员工应尽力去帮助来宾，对于每一个电话都能做到以下事情、问候 、致歉 、留言 、转告 、立刻帮忙 、转接电话、干脆回答(解决问题) 、回电话、感谢对方来电，并礼貌地结束电话：在电话结束时，应用主动的看法，同时要运用对方的名字来感谢对方。、要常常称呼对方的名字，这样表示对对方敬重。职场礼仪的留意事项3职场礼仪的基本要求与留意事项一、着装要求1.上班要穿全套工装保证工装清洁整齐、纽扣齐全并全部扣好夏天衬衣仅最上面一颗纽扣可不扣工牌要佩带于左胸前保证其位置统一、端正非公外出或下班后不得佩戴工牌。2.男员工工装衬衣要扎进裤子内，不得敞于裤外，裤子以统一配发的工装裤或深色西裤为主。工装内不得装太多物品，

13、以免影响工装平整。腰间如挂钥匙串时须将其塞进裤后口袋内，不得任其在腰间随意晃动。黑色正装皮带下面穿黑色正装皮鞋并保持其光亮清洁内穿黑色、蓝色等深色系棉袜。3.女员工着全套套裙或套装下穿黑色高跟皮鞋鞋跟不宜过高以3-5公分左右为宜内穿肉色丝袜不行露袜口。4.勤洗头保证头发干净整齐无头皮屑男士不留长发以前不遮眉、侧不过耳、后不及领为宜女士不留怪异发型不披头散发前发不遮眼后发不过肩过肩时要运用统一的发夹将其扎起。5.留意个人卫生，爱惜牙齿，早晚要刷牙。饭后要漱口，男士坚持每天剃刮胡须鼻毛，不露出鼻孔手要保持清洁。勤洗澡防汗臭上班前不吃异味食品，不喝含酒精的饮料。6.女员工上班前要淡妆装扮化妆要干净、

14、清爽不得浓妆艳抹不用有浓烈气味的化妆品或香水不戴夸张的头饰、手镯、手链、脚链及耳环等男员工不得佩戴耳钉、项链、手链等仅可佩戴一枚款式简洁的戒指和手表男女员工均不准戴有色眼镜。二、仪态要求站姿站立要端正，挺胸收腹眼睛平视嘴微闭面带笑容双臂自然下垂或在体前交叉右手放在左手上，以保持随时为客户供应服务的状态。双手不要叉腰，不插袋不抱胸。女子站立时脚呈丁字型脚尖分开度为45度，男士站立时双脚分开与肩同宽身体，不行东倒西歪站。累时脚步可以向后站半步或移动一下位置，但上体仍应保持正直不行把脚向前或向后伸开太多甚至叉开很大不倚壁而立。行姿行走应轻而稳留意昂首挺胸、收腹、肩要平、身要直，女子走一字步双脚走一条

15、线不行迈。大步男子行走时双脚跟走两条线，双臂自然摇摆。走路时男士不要扭腰，女士不要摇摆臀部，行走时不行摇头晃脑、吹口哨、吃零食不要瞻前顾后、手插口袋或打响指不与他人手拉手、搂腰搭背不奔跑、跳动因工作须要必需超越客户时，要礼貌致歉说声对不起。同时须要留意：尽量靠右行不走中间；与上级、客户相遇时要点头微笑示意；与上级、客户同行至门前时应主动开门让他们先行不能自己抢先而行；引导客户时让客户、上级在自己的右侧；上楼时客户在前下楼时客户在后三人同行时中间为上宾在人行道上让女士走在内侧以便使她们有平安感；客人迎面走来或上下楼时要主动为客户让路。坐姿入座时，要轻稳走到座位前转身，后退轻稳地坐下。女子穿裙装入

16、座时，应将裙向前收拢一下再坐，下上体自然坐直立腰双肩平正放松两臂，自然弯曲放在膝上，也可以放在椅子或沙发的扶手上。掌心向下双膝自然并拢男士可适度分开双脚平落在地上，目光平视面带笑容坐时，不要把椅子坐满应坐椅子的2/3但不行坐在边沿上。就坐时切不行有以下几种姿态：1、坐在椅子上前俯后仰摇腿跷脚；2、将脚跨在桌子或沙发扶手上、或茶几上；3、在上级或客户面前双手抱着胸前跷二郎腿或半睡半坐；4、趴在工作台上。手姿手姿是最具表现力的一种“体态语言”。手姿要求规范适度在给客户指引方向时，要把手臂伸直手指自然并拢手掌向上以肘关节为轴，指向目标同时眼睛要看着目标，并兼顾对方是否看到目标在介绍或指示方向时，切忌

17、用一只手指指引点，谈话时手势不宜过多幅度不宜过大，否则会有画蛇添足之感。一般来说，手掌掌心向上的手势是虚心的、恳切的、在介绍、引路、指示方向时都应手心向上上身稍前倾以示敬重在递给客户东西时应用双手尊敬地奉上绝不能漫不经心地一扔并忌以手指或笔尖干脆指向某个目标或人。职场基本礼仪技巧守则1即便是接一个一般的电话，也要用令人开心的声音，并且快速响应对方！拿起电话的时后，你恒久都要记得主动问好，一句开心的问候语往往让沟通更为顺畅。当结束的电话时候，同样不要遗忘说声感谢！恒久保持自己专业看法和形象很重要！守则2避开噪音和干扰！任何时候，无论是讲话，还是接电话，还是做其他的事情，都要限制自己讲话的音量！你

18、要留意，声音会严峻影响到办公环境，当心不经意的行为影响到四周同事对你的看法！守则3恒久不要嘴里一边塞满食物，一边还在滔滔不绝，大声说笑。这些都被视为职场上不专业的行为。不要小看餐桌礼仪，它可以透露出一个人真实的特性。守则4在公司规定午餐时间里用餐，假如有同事或者客户在你的办公室里，最好不要在办公桌前用餐。虽然何时何地用餐是你的自由，但在规定的午餐时间里，假如没有非常迫切的工作，最好和同事一道用餐，顺便沟通沟通。否则，大家都用餐回来，你却在外用餐，一旦有人找你，或者客户来电，就会出现尴尬的局面。切记，你的胜利取决于你为自己建立的形象！守则5不要将一些个人坏习惯和下意识的动作带到职场上！很多个人习

19、惯你或许不以为然，比如说，咬指甲，抠鼻子。但办公室是一个公共场合，这些不雅的行为往往让你专业形象大打折扣。摒弃那些恼人的坏习惯吧！尽量不要在公共场合折腾你的面部。守则6职场上，尽量避开谈论和共享有关你的职业理想和目标的话题！这样的话题会让同事和公司怀疑你的职业忠诚度，影响你的发展前程。此外，还有很多话题属于职场禁忌的范畴，包括个人隐私、宗教、健康等话题。不要将工作和个人生活混为一谈，要清晰它们之间的界限。职场仪容的礼仪学问1）表情目光。眼睛被喻为心灵的窗户，是人体传递信息最有效的器官，它能照实地反映出人的喜怒哀乐。在社交场合交谈时，肯定要留意眼神的礼仪，目光要坦然、温柔、大方、亲切，正视对方的

20、两眼与嘴部的三角区，表示对对方的敬重，但注视的时间不行太长，因为长时间注视对方，会让对方感到惊慌、尴尬。假如面对熟人、挚友、同事，可以用从容的眼光来表达问候，征求看法，这时目光可以多停留一些时间。与人对视时，切忌快速移开，不要给人留下冷漠、高傲的印象。对方缄默或失语时，不应再看对方。微笑。人际交往时，表情应以喜、乐为主调，微笑是人类最美妙的语言。微笑是自信的象征，是礼貌的表示建议改成，礼貌地表示错别字系统标注，是心理健康的标记。在各种场合恰当地运用微笑，可以起到传递情感、沟通心灵、折服对方的主动心理效应。2）平安空间从心理学上讲，在每个人的人体四周存在着一个看不见的个人空间，每个人对这个个人空

21、间都会特别敏感。一旦被冲破，我们会不自由或有担心全的感觉。这就是平安空间。密切空间：指交际双方保持约半米的距离，一般限于夫妻、情侣、家人。个人空间：指交际双方保持半米至一米的距离，一般是挚友、熟人相处的得体距离。社交空间：指平常社交、谈判场合中，交际双方之间一米至三米的距离，一般是泛泛之交或工作关系。一般来说，欧美人的平安距离要比亚洲人的适当大一些。究竟须要保持多远的平安距离，还要在实际交往过程中敏捷驾驭。3）首语首语包括点头和摇头。在中国和其他大部分国家都是点头表示同意、赞许，摇头表示否定和缺憾。而在印度、巴基斯坦等国，点头是否定，摇头是确定。4）手势语人们双手各五个手指的屈伸，都能表达某种

22、特定的含义，而在各个国家或地区含义往往不同，用错了会出笑话，甚至可能引起误会和麻烦、反感，因此，了解国际通行的一般的手势尤为必要。职场礼仪的留意事项4办公室里勿当众炫耀。看来原来实力、水平差不多的人却业绩比自己强、职位比自己高，眼红难免。但有人将其转化为加倍的努力，而有的人将其转变得他日落井下石。因此，在办公室中涉及到工作上的重要信息，比如争取到一位重要客户，上司暗地里给你发了奖金，某上司对你不同的照看等，都不应当在办公室里说出来。办公室里不乱说话同事或上司的负面话题，肯定不要在办公室里说，即使“我只跟你讲”，也很快会传到全部人的耳里，如此会造成人际关系惊慌。如报上司的“猛料”，让人觉得很八卦

23、、无聊。假如只是觉得无稽之谈，则简单损害同事间的情意，甚至是反目成仇。办公室里不要乱开玩笑一个办公室里，什么样的同事都有，就算是开玩笑也要留意尺度，不能对任何人都开一模一样的玩笑，要知道有些人不能开玩笑。办公室里不要随意谈私事不管是得与失，都不要把自己的故事带到工作中。有的人喜爱向人吐苦水，虽然这样交谈富有人情味，使你们变得更友善。但依据调查，只有不到1%的人能够严守隐私，因此当你出现个人危机时，最好不要到处诉苦，不要随意把同事的“友善”和“友情”混为一谈，以免成为办公室的焦点或上司眼中的“问题员工”。也不要在办公室里谈论自己的心事，甚至职业规划、离职的想法。实在想谈，可以约三两知己在公司外谈

24、论。不在办公室争辩职场不会夺开争辩，但争辩最好是民主的氛围，甚至适当的争辩才更简单有好的沟通氛围、才能有创新。但作为新员工，初来乍道，在这方面还是适当的“潜藏”一点比较好，更重要的是多学习，多了解。礼仪培训师温馨提示：对于一个刚入职场的新人来说，要懂得一些必要的职场礼仪，如此才能在办公室里保持好自己良好的形象。遵守规章制度任何企业都有它的一套切实可行的管理制度。这不同于学校，从某种程度上它带有强制性，也不管你喜爱还是不喜爱。作为新人，遵守制度是至少的职业道德。入业后，应当首先学习员工守则，熟识企业文化。以便在制度规定的范围内行使自己的职责，发挥所能。学会与人共事作为职场新人，即使你的专业功底再

25、强，但阅历明显不足。要使自己能在岗位上“脱颖而出”，离不开同事的帮衬和扶持。对“前辈”取恭谦之态乃为上策。尽量地不介入人事关系中的是非漩涡，保持中立。上班不做“私事”许多新人自由自在惯了，以为既然定了岗，就可以高枕无忧，尤其是在完成了手上的工作后，利用上班的时间做些“私事”。如看一些与业务无关的书刊，与旧友煲电话，或在网上闲聊。这些都是阻碍你进步的大忌。多为企业考虑一个忠于职守的员工做事应多为企业考虑，大到出差，小到复印资料，在保证完成好本职工作的前提下，应当本着高效节约的原则，能省则省，一个到处为企业考虑的人任何老板都会喜爱。制定长远目标好高骛远，不切实际的想法是不行取的。工作不久，这山望见

26、那山高，给老板提些不合理的要求，或者干脆辞职走人相要挟，这确定会招致老板的反感。应当制定好自己的发展规划，一步一步地去实现自己的人生目标。稳定工作心态既来之，则安之。光讲索取，不讲奉献，朝三暮四，做事总是一副心不在焉的样子，这样的员工谁会喜爱?稳定好自己的心情和心态，踏实地做好手上的工作，这才是立业之本。说究竟，天下没有那么好端的饭碗。与其东奔西跳，还不如就地成才，开花结果。职场礼仪的留意事项5职场礼仪之办公室礼仪的留意事项同事之间是存在着竞争的，但要遵循公允原则，不能为了某种利益就不择手段。可以通过发愤努力超过别人，也可以发挥自己的特长，主动担当重任。但不行弄虚作假，贬低同事来抬高自己，更不

27、能踩着别人肩膀往上爬。同事之间要讲求协作精神。一件工作往往须要同事间相互协作，相互支持才能完成。自己的工作肯定要克己奉公，不能推卸责任，须要帮助要与同事商议，不行强求;对方恳求帮助时，则应尽己所能真诚相助。对年长的同事要多学多问、多敬重，对比自己年轻的新人则要多帮助、多激励、多爱惜。要敬重他人的人格，要敬重他人的物品，也要敬重他人的工作。同事不在或未经允许的状况下，不要擅自动用别人的物品。假如必需动用，最好有第三者在场或留下便条致歉。当他人工作精彩时，应予以确定、庆贺;当他人工作不顺当时，予以怜悯、关切。在协作过程中，留意不行越俎代疱，以免造成误会，令对方不快。对同事要一视同仁，同等对待，不要

28、结成小集团。一般来说，与同事的关系不要过于密切，每天工作生活都在一起，一旦遇到利益之争和冲突冲突，非常不好处理，简单损害双方感情。职场礼仪之办公室礼仪的基本礼仪在面对领导时我们更要注意职场礼仪，因为领导是你走向胜利的最大保证。以下是一些基本要点。1.敬重领导。单位领导一般具有较高的威望、资格和实力，有很强的自尊心。作为下属，应当维护领导的威望和自尊。在领导面前，应有虚心的看法，不能顶撞领导，特殊是在公开场合，尤其应留意，即使与领导的看法相左，也应在私下与领导说明。2.听从领导指挥。领导对下属有工作方面的指挥权，对领导在工作方面的支配，指挥必需听从，即便有看法或不同想法，也应执行，对领导指挥中的

29、错误可事后提出看法，或者执行中提出建议。3.对领导的工作不能求全责怪，而应多出办法，帮助领导干好工作，不要在同事之间随意争论领导、指责领导。当然，对个别品德很差、作奸犯科的领导，另当别论。4.提建议要讲究方法，在工作中给领导提建议时，肯定要考虑场合，留意维护领导的威信。提建议一般应留意两个问题：一是不要急于否定原来的想法，而应先确定领导的大部分想法，然后有理有据地阐述自己的见解;二是要依据领导的特性特点确定详细的方法。如对肃穆的领导可用正面建议法，对开朗的领导可用幽默建议法，对年轻的领导可直言建议法，对老领导可用委婉建议法。职场礼仪的留意事项61、不要直呼领导的名字当我们刚刚入职的时候肯定要了

30、解到领导的职称，比如XX总监，XX经理之类的，在称呼他们的时候肯定要带上职称，不要自以为的拉近关系就称呼他们的名字或者昵称，除非他们已经私下里允许。2、不要轻易问领导为什么一股脑的问为什么是会让人觉得你没动脑子，所以肯定要看清状况，不要轻易的问为什么，当领导下达任务或者吩咐的时候先答应，事后有什么事情再私下里找领导谈，太急着反问为什么，会让老板以为你在质疑他的决策。3、打探隐私在职场中不管是谁的隐私都不应当打探，这是职场中的大忌，尤其是领导的隐私。许多人想和领导搞好关系，就畅所欲言，家务事也探讨一大堆，这是特别愚蠢的做法，知道的太多对自己并没有好处，和同事相处也是一样的，不要打探别人太多的隐私

31、，也不要和别人透露自己太多的家务事。4、切记不要背后说闲谈上班时间尽量不要讲闲谈，但是我们不行能保证8个小时全部都是留意力集中，但是我们至少应当做到不探讨其他人的闲谈。因为不知道你的那一句话就会得罪一些人，到头来人际关系没有维护好，还把自己的饭碗丢了，这损失太大了。关键背后说闲谈原来就不是一个好习惯。5、收到邮件要刚好回复不管是收到谁发来的邮件都应当第一时间赐予回复，这是对带别人最至少的敬重。即使有些邮件是无需回复给于答案的事情，也应当主动以简洁的形式回复，比如回复“感谢”、“知道了!”等以表自己已经阅读邮件。6、上班着装不要太随意上班装扮无需高调、珍贵或者华丽，但肯定要整齐，千万不行以给人一

32、种太过随意的感觉。还有职场很忌讳每天穿同一件衣服，当然不须要每天洗衣服，但还是换一下搭配比较好，这样不仅会给别人一种不一样的感觉自己的心情也会好许多。“外表”在职场表现中是一个很关键的元素。1、敬重对方，谅解对方在交谈活动中，只有敬重对方，理解对方，才能赢得对方感情上的接近，从而获得对方的敬重和信任。因此，谈判人员在交谈之前，应当调查探讨对方的心理状态，考虑和选择令对方简单接受的方法和看法;了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对谈判可能造成的种种影响，做到多手打算，有的放矢。交谈时应当意识到，说和听是相互的、同等的，双方发言时都要驾驭各自所占有的时间，不能出现一方独霸的局面。2、刚好确

33、定对方在谈判过程中，当双方的观点出现类似或基本一样的状况时，谈判者应当快速抓住时机，用溢美的言词，中肯的确定这些共同点。赞同、确定的语言在交谈中经常会产生异乎寻常的主动作用。当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后，会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来，生疏的双方从众多差异中起先产生了一样感，进而非常微妙地将心理距离接近。当对方赞同或确定我方的看法和观点时，我方应以动作、语言进行反馈沟通。这种有来有往的双向沟通，易于双方谈判人员感情融洽，从而为达成一样协议奠定良好基础。3、看法和气，语言得体交谈时要自然，要充溢自信。看法要和气，语言表达要得体。手势不要过多，谈话距离要适当，内容一般不要涉及不开心

34、的事情。4、留意语速、语调和音量在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。交谈中陈述看法要尽量做到平稳中速。在特定的场合下，可以通过变更语速来引起对方的留意，加强表达的效果。一般问题的阐述应运用正常的语调，保持能让对方清楚听见而不引起反感的凹凸适中的音量。所谓仪表的协调，是指一个人的仪表要与他的年龄、体形、职业和所在的场合吻合，表现出一种和谐，这种和谐能给人以美感。对于年龄来说，不同年龄的人有不同的穿着要求，年轻人应穿着艳丽、活泼、随意一些，体现出年轻人的朝气和蓬勃向上的青春之美。而中，老年人的着装则要留意庄重、雅致、整齐，体现出成熟和稳重。对于不同体型，不同肤色的人，就应考虑到扬长

35、避短，选择合适的服饰。职业的差异对于仪表的协调也特别重要。比如，老师的仪表应庄重，学生的仪表应大方整齐，医生的穿着也要力求显得稳重而富有阅历。当然，仪表也要与环境相适应，在办公室的仪表与在外出旅游时的仪表当然不会相同。色调的搭配暖色调(红、橙、黄等)给人以温柔，华贵的感觉，冷色调(紫、蓝、绿等)往往使人感到凉快、安静、安静、友好，中和色(白、黑、灰等)给人平和、稳重，牢靠的感觉，是最常见的工作服装用色。在选择服装外饰物的色调时，应考虑到各种色调的协调与肤色，选定合适的着装、饰物。着装服装不是一种没有生命的遮羞布。它不仅是布料、花色和缝线的组合，更是一种社会工具，它向社会中其他的成员传达出信息，

36、象是在向他人宣布说：“我是什么特性的人?我是不是有实力?我是不是重视工作?我是否合群?”服饰反映了一个人文化素养之凹凸，审美情趣之雅俗。详细说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的详细条件相适应，还必需时刻留意客观环境、场合对人的着装要求，即着装装扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着装扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一样。我们的仪表应留意场依据不同的场合来进行着装，喜庆场合，庄重场合及哀痛场合应留意有不同的服装，要遵循不同的规范与风俗。卫生清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必

37、定破坏一个人的美感。因此，每个人都应当养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，常常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应当避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不敬重他人。与人谈话时应保持肯定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。职场礼仪的留意事项7致：即给谁的留言发自：谁想要留言日期：最好也包括详细时间记录者签名：有助于找寻线索，或弄清不明白的地方1、假如接到的电话是找你的上级时，不要干脆回答在还是不在，要询问清晰对方的姓名和也许意图，然后说帮您找一下。将所了解的状况告知你的上级，由他推断是否接电话。

38、2、打电话时，列出要点，避开奢侈时间。3、在打电话之前，要打算好笔和纸，不要吃东西、喝水或抽烟，要保持正确的姿态。4、假如你找的人不在，可以问一下对方什么时间可以再打电话或请其回电话，同时，要将自己的电话号码和回电时间告知对方。5、在给其他部门打电话时，要先报部门和姓名，这样可以避开对方因为询问你的状况而奢侈时间。6、通话完毕时应道“再见”，然后轻轻放下电话。7、选择适当的时间。一般的公务电话最好避开接近下班的时间，因为这时打电话，对方往往急于下班，很可能得不到满足的答复。礼仪讲师谭小芳认为，公务电话应尽量打到对方单位，若确有必要往对方家里打时，应留意避开吃饭或睡觉时间。职场礼仪的留意事项8打

39、电话事的留意事项：1、电话的声音礼仪接打电话，双方的声音是一个重要的社交因素。双方因不能见面，就凭声音进行推断，个人的声音不仅代表自己的独特形象，也代表了组织的形象，所以打电话时，必需重视声音的效果。一般要尽可能说标准的一般话，这不仅易于沟通，而且一般话是最富有表现力的语言。其次，要让声音听起来充溢表现力，声音要亲切自然。使对方感受到自己是位精神饱满、聚精会神、仔细敬业的人，而不是萎靡不振、垂头丧气的人。再次，说话时面带微笑，微笑的声音富有感染力，且可以通过电话传递给对方，使对方有一种温馨愉悦之感。2、电话的语言礼仪语言表达尽量简洁明白，吐字要清楚，不要对着话筒发出咳嗽声或吐痰声。措辞和语法都

40、要切合身份，不行太随意，也不行太生硬。称呼对方时要加头衔，无论男女，都不行直呼其名，即使对方要求如此称呼，也不行用得过分。切不行用轻浮的言语。3、出现线路中断状况当通话时线路突然中断时，此时，拨打电话的一方应负责重拨，接通后应先表示歉意。即使通话即将结束时出现线路中断，也要重拨，接着把话讲完。要是在肯定时间内打电话的一方仍未重拨，接电话一方也可拨过去。4、准时等候约定的回电假如约定某人某时回电话，届时肯定要开手机或在办公室等候。有事离开办公室时，务必告知同事自己返回的精确时间，以防万一有人打来电话他们无从对答。5、妥当处理电话留言对电话留言必需在一小时内赐予答复。因为不能刚好回电话，就意味着不

41、敬重对方。一般也要在24小时之内对电话留言赐予答复。假如回电话时恰遇对方不在，肯定要留言，表明已经回过电话了，即使找不到对方所须要的资料，也要让对方知道自己是恳切负责的，这是最基本的礼仪。假如自己的确无法亲自回电，也要托付他人代办。6、通话时受到各种干扰假如自己走进别人办公室时，正好别人正在通话，应轻声致歉并快速退出，否则是很不礼貌的。假如通话时间不太长，所谈也并非什么保密的事，接话人或许会示意自己坐下稍候，此时应尽可能坐在一旁等待，但决不行出声干扰。假如确有急事非立刻打断正在打电话的人，只能将要谈的问题写在便条上放在他的眼前，然后退出。打电话时的技巧1、看法礼貌友善运用电话沟通时，应当把对方

42、视为一个面对着的正在交谈的人。意识到自己面对的是组织的一名公众。电话接触就是对公众的一次“亮相”。应当持慎重的看法。从构筑良好形象的愿望动身，电话用语应当善待他人，多用确定语，少用否定语，酌情运用模糊语；多用致歉词和请托语，忌用生硬高傲的语言。2、信息内容简洁电话用语要言简意赅，把须要陈述的内容用最简洁明白的语言表达出来，给人留有一个精明干练的形象。通话忌说话吞吞吐吐，模糊不清、东拉西扯。正确的做法是：问候客套完毕，即开宗明义，直奔主题，不讲空话、废话。3、语调温柔、语速、音量适中首先要口齿清晰，有节奏感；礼貌的语言，柔软的语调，会给对方亲切的感觉，具备魅力的声音简单使对方产生愉悦感。所以电话

43、用语应当做到语调、语气温柔，语速适中。正确的做法是传送你自然的语调、语速，遇到一些数字、人名、地名或关键的句子，要强调、放慢语速，或停顿，或重复一遍，以便让对方听明白。其次，语气语调要温柔，音量适中。4、运用礼貌用语应当尽量运用礼貌用语，如“您好”“再见”“不必客气”“请”“特别感谢”“我能为您做些什么”，等等。电话体态礼仪千万不要以为对方在电话中看不到你的肢体语言，从而就忽视自己打电话时的表情与姿态。日本推销员在和生意伙伴通电话时，经常会对看不见的对方鞠躬行礼，并说一些感谢或客气的话。这也是注意电话体态的一种表现，也是特别好用的方式。你的心情和肢体语言都能微妙地从声音中表达出来，并很简单地传递给对方，让对方知晓你对这件事情的重视，以及对他个人的敬重。在办公室及公共场合接打电话通常有两种姿态：站立或坐着打电话。站着打接电话，应收腹挺胸，双腿自然站立。坐着打接电话时，坐姿端正，双腿并拢，背挺直，双肘支在桌面上。通话时不能趴在、靠在、坐在桌子上，或斜靠在椅子上；更不能边吃东西边讲话，把听筒夹在头和肩之间来回踱步，时常用手摆布电话线。这些都会给人以工作不用心、缺乏修养的感觉。通话时，应保持安静的心情，用心致志地与对方沟通，不要载歌载舞，大喊大叫，也不要嗲声嗲气。应当镇静对应，不亢不卑，热忱友善。