职场礼仪注意事项汇总.docx

《职场礼仪注意事项汇总.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《职场礼仪注意事项汇总.docx（72页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、职场礼仪注意事项职场礼仪留意事项1握手是人和人的一个身体的接触，会给别人留下深刻的印象，当和某些人握手感觉不舒适的时候，我们经常会联想到那个人的一些不好的性格特征，强有力的握手，或者是眼睛直视对方，那么就会有一个主动沟通的平台。即使你在社交礼仪上面做得很完备，你也应当避开在职场里面冒犯别人，假如不当心发生了这样的事情，那么，和别人真诚的致歉就是特别有必要的，不必带动感情，只要表达出你的歉意，然后再接着进行工作就可以了。职业女性的着装代表了他一个人的特性，还有她自己的一个品位，职位，等等，女强人不应当一味地仿照办公室里面男性的服装搭配，应当充分发挥好女性特有的一些特点，这样可以变更难过，武断独裁

2、的感觉，女星的穿着肯定要敏捷有弹性，自己应当学会怎么样搭配衣服好看，怎么样搭配衣服才合理，最终才会被别人给赞扬，假如别人夸你衣服好看，那只是东西好看，不代表你的个人。在比较正式的场合里面，把年轻的人介绍给年长的人，或者是把男性介绍给女性，在接受的过程里面，肯定要先提某人的名字，这样是对于别人的一种敬重，在介绍的时候，最好是姓名一起说，还可以说一些简洁的说明，说一下职位或者是学历，还有爱好等等，这种介绍的方式，可以给双方供应一个起先沟通的话题，假如介绍人可以找出被介绍人双方的某种共同的特点，那就最好了。一、着装的基本原则（一）是要依据自己的年龄、性别、体型、职业、身份等，使着装为自己扬美显善、避

3、短藏拙。（二）是要合乎规范，留意搭配。（三）是在不同的场合穿不同的衣服，公务场合要传统、保守，社交场合要时尚、美丽，休闲场合要舒适、自然。二、问路应留意的礼貌？向别人问路时，要热忱、有礼貌，并依据对方的年龄、性别、身份作适当称呼。当对方告知应走的路途后，要表示感谢。假如对方不能回答，也要表示感谢。三、饮酒应保持的正确看法客人喝不喝酒悉听尊便；喝什么酒，喝多少，主随客意；主子敬酒不劝酒，更不搅酒、闹酒；喜庆节日饮酒不过量。四、公共场所主要是指主要指影剧院、体育场（馆）、歌舞厅、商场、医院、旅游景点、会场（会议室）、图书馆、阅览室、候车室、候机室和汽车上、火车上、轮船上、飞机上等场所。五、如何做讲

4、文明懂礼貌的合格公民语言美、心灵美；谦逊礼让，虚心进取；谈吐文静，自然大方；衣着得体，举止端庄；作客文静，遵纪守时；讲究卫生，注意健康；文明通知，提高觉悟；公共场所，文明礼貌。六、作为市民和参观者应如何爱惜绿地（一）是不要进入绿地拍照、游玩、踏坐。（二）是不要抛掷瓜皮、果核、烟头、纸屑等废弃物。（三）要爱惜绿地配套设施，保持其完整和清洁。七、如何做文明乘客（一）是要自觉排队，按依次上下，不拥挤。（二）是自觉为不便利的乘客让座位。（三）是要保持卫生。四是不带易燃、易爆等危急品。八、文明运用手机（一）是手机宜放在公文包或特地的手机包中携带，不要以手相握，招摇过市。（二）是用手机时，不宜在人面前大喊

5、大叫。（三）是在开会、观看演出时应关闭手机，在飞机上，医院等特定场所，运用手机有碍平安，应停止运用。九、保持公共场所环境卫生不随地吐痰，不随地乱丢果皮、纸屑、杂物等；不在禁止吸烟的场所吸烟；保持公共设施清洁。十、做到不乱丢杂物在公共场所最好不吃带核、壳、皮的食物，假如要吃，应将皮、核装袋放在垃圾筒内。包装纸、盒、杯等应放进果皮箱内。商店、个体摊贩、卖菜的农夫和商贩都应设置特地容器，为顾客供应便利。沿街机关商店和市民居住区的生活垃圾，应按规定的时间、方式倒在指定的地点，以便清运。十一、做到不随地吐痰在设有痰盂的公共场所，要把痰吐到痰盂里，在没有设备痰盂的场所，要把痰吐到手帕里，或吐在随身携带的卫

6、生纸里，放在垃圾筒内，任何状况下都不能把痰吐到地上，也不能把痰吐到阴暗角落、绿化草坪、人行道树坑里。十二、日常交际的礼节（一）握手礼：握手时宜让女士、长辈、上级先伸手，以示敬重。通常是右手相握，有时也可左手加握。（二）鞠躬礼：在庄重场合下三鞠躬，在一般场合下一鞠躬。（三）点头礼：微微点头，以对人表示礼貌，适用于比较随意的场合。（四）注目礼：行注目礼时应脱帽、立正、挺胸、抬头，目光平视前方或受礼者。（五）招手礼：招手时为空手，并可同时说“您好”、“再见”等问侯语、告辞语。（六）鼓掌礼：一般表示欢迎、庆贺、赞同、致谢等意。（七）致意礼：在公共场合远距离遇到相识的人，一般举右手并点头致意。（八）拥抱

7、礼：在与外国挚友交往时，对方主动拥抱时，可“随俗”。职场相处的礼仪（一）敬重同事相互敬重是处理好任何一种人际关系的基础，同事关系也不例外，同事关系不同于亲友关系，它不是以亲情为纽带的社会关系，亲友之间一时的失礼，可以用亲情来弥补，而同事之间的关系是以工作为纽带的，一旦失礼，创伤难以愈合。所以，处理好同事之间的关系，最重要的是敬重对方。（二）物质上的往来应一清二楚同事之间可能有相互借钱、借物或馈赠礼品等物质上的往来，但切忌马虎，每一项都应记得清晰明白，即使是小的款项，也应记在备忘录上，以提示自己刚好归还，以免遗忘，引起误会。向同事借钱、借物，应主动给对方打张借条，以增进同事对自己的信任。有时，出

8、借者也可主动要求借入者打借条，这也并不过分，借入者应予以理解，假如所借钱物不能刚好归还，应每隔一段时间向对方说明一下状况。在物质利益方面无论是有意或者无意地占对方的便宜，都会在对方的心理上引起不快，从而降低自己在对方心目中的人格。（三）对同事的困难表示关切同事的困难，通常首先会选择亲朋帮助，但作为同事，应主动问讯。对力所能及的事应尽力帮忙，这样，会增进双方之间的感情，使关系更加融洽。（四）不在背后争论同事的隐私每个人都有“隐私”，隐私与个人的名誉亲密相关，背后争论他人的隐私，会损害他人的名誉，引起双方关系的惊慌甚至恶化，因而是一种不光彩的、有害的行为。（五）对自己的失误或同事间的误会，应主动致

9、歉说明同事之间常常相处，一时的失误在所难免。假如出现失误，应主动向对方致歉，征得对方的谅解；对双方的误会应主动向对方说明，不行小肚鸡肠，耿耿于怀。职场礼仪留意事项2致：即给谁的留言发自：谁想要留言日期：最好也包括详细时间记录者签名：有助于找寻线索，或弄清不明白的地方1、假如接到的电话是找你的上级时，不要干脆回答在还是不在，要询问清晰对方的姓名和也许意图，然后说帮您找一下。将所了解的状况告知你的上级，由他推断是否接电话。2、打电话时，列出要点，避开奢侈时间。3、在打电话之前，要打算好笔和纸，不要吃东西、喝水或抽烟，要保持正确的姿态。4、假如你找的人不在，可以问一下对方什么时间可以再打电话或请其回

10、电话，同时，要将自己的电话号码和回电时间告知对方。5、在给其他部门打电话时，要先报部门和姓名，这样可以避开对方因为询问你的状况而奢侈时间。6、通话完毕时应道“再见”，然后轻轻放下电话。7、选择适当的时间。一般的公务电话最好避开接近下班的时间，因为这时打电话，对方往往急于下班，很可能得不到满足的答复。礼仪讲师谭小芳认为，公务电话应尽量打到对方单位，若确有必要往对方家里打时，应留意避开吃饭或睡觉时间。职场礼仪留意事项3职场面试中的礼仪与留意事项1、准时赴约遵约守时是最基本的礼仪。应邀赴约时，肯定要按通知的时间到达面谈地点，或不妨提前一刻钟到达面谈场所旁边，熟识状况，进一步作好面试前的思想、心理打算

11、。再想一想，怎样简要介绍自己的基本状况，如何奇妙回答聘请者可能提出的诸如“你为何对这份工作感爱好？”、“你的奋斗目标是什么？”等问题。然后独自不慌不忙地进入面谈场所。切莫让他人陪你入场。入场时不要吸烟，更不要大大咧咧地嚼口香糖。2、敬重接待人员到达用人单位后，应主动向接待人员问好。若须要填写表格，字迹力求工整、清晰。等候时留意坐姿。轮到你面谈时，先敲门（或按门铃，门虚掩着，也应先敲门，切勿直推而入），得到允许后方可进去。进门后要有礼貌地问候主谈（考）人，顺手轻轻关好门。待主谈人请你就座时，先道谢，然后再按指定位置落座。尽可能保持坐姿的美丽，表情宜亲切、自然，不行趾高气扬。3、落落大方进门后，假

12、如主谈人向你伸出手来，你要同他（她）热忱握手。若对方向你敬茶，应用双手接过，并致谢，不要推辞不喝。若对方只是客气地问：“要茶吗？”你则可客气地回答：“不用，感谢。”4、讲究谈话礼仪寒暄完毕，通常让聘请者先开口，你的答话应吐字清晰，把握重点，精确客观，看法要热忱、坦诚。答话时，眼睛看着主谈人及其助手，应自信、冷静、镇静，不要浮躁、惊慌、害怕。在面谈过程中，你应细致倾听对方的提问，对答如流，但不要夸夸其谈，炫耀自己。更不要喧宾夺主，切忌打断主谈人的谈话，在主谈人谈话时插话是不礼貌的行为。假如面谈时有两个人同时向你提问，你可以微笑对其中一个说：“请让我先回答那个问题好吗？”这样处理问题从一个侧面表现

13、你的修养和处事实力。当然，你也可以酌情穿插一些提问，如询问将来的工作状况等，以活跃交谈气氛。5、适时告辞当主谈人说：“感谢你来面谈”等诸如此类的话时，意味着面试完毕。你应镇定自若地站起来，面带微笑地表示谢意，与主谈人等握手道别，然后走出房间并轻轻带上门。出场时，别忘了向接待过你的接待人员道谢、告辞。6、致信道谢面试之后，求职者可以给主谈人写封短信，感谢他（她）花时间同你亲切交谈。可在信中顺便再次表达乐意进入该单位工作的愿望。下面举一个奇妙应付，顺当通过面试的实例。一家公司打算聘用1名公关部长。经过笔试后，只剩8名考生等待面试。面试限定每人在两分钟内，对主考官的提问作答。当每位考生进入考场时，主

14、考官问的是同一句话：“请把外套放好，在我面前坐下。”然而，在考试的房间中，除了主考官运用的一张桌子和一把椅子外别无他物。有两名考生听到考官的话，不知所措；另有两名急得流泪；还有1名听到提问后脱下自己的外套，搁在主考官的桌子上，然后说了句话：“还有什么问题？”结果这5名考生全部被淘汰了。在剩下的3名考生中，1名听到主考官发问后，先是一愣，随即脱下外套，往右手上一搭，鞠躬致礼，并轻声询问：“这里没有椅子，我可以站着回答您的问题吗？”公司对这位考生的评语是：“有肯定的应变实力，但创新、开拓不足。落落大方，能适应严格的管理制度，可用于财务和秘书部门。”另1名考生听到问题后立刻回答说：“既然没有椅子，就

15、不用坐了，感谢您的关切，我愿听候下一个问题。”公司对此人的评语是：“守中略有攻，可先培育用于对内，然后再对外。”最终1位考生的反应是，当他听到主考官的发问后，眼睛一眨，随即出门去，把候考时坐过的椅子搬进来，放在离主考官侧面1米处，然后脱下自己的外套。对主考官施礼，说了声“感谢”，便退出考场房间，把门轻轻关上。公司对此人的评语是：“不说一词而奇妙地回答了考题；富于开拓精神，加上笔试成果俱佳，可以录用为公关部长。”职场礼仪的基本要求1、握手礼仪。握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒适时，我们经常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起主动沟通

16、的舞台。2、介绍礼仪。首先要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。比如，为女士开门这样的“绅士风度”在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住：工作场所，男女同等。其次，将体谅和敬重别人当作自己的指导原则。进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。3、致歉礼仪。即使在社交职场礼仪上做得完备无缺，也不行避开地在职场中冒犯了别人。假如发生这样的事情，真诚地致歉就可以了。表达出你想表达的歉意，然后接着进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受致歉的人更加不舒适。4、电梯礼仪。电梯虽然很小，但学问不浅。首先，一个人在电梯里不要看四下无人就乱写乱

17、画将电梯变成广告牌。其次，伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮；电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进；进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮；到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说：“到了，您先请！”客人走出电梯后，自己立即步出电梯，并热诚地引导行进的方向。5、电子礼仪。电子邮件、传真和移动电话带来了职场礼仪方面的新问题。在现在的很多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。电子邮件是职业信件的一种，职业信件中是没有不肃穆的内容的。传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真

18、，那样会奢侈别人的纸张，占用别人的线路。6、着装礼仪。职场礼仪之着装基本原则：职业女士的着装仪表必需符合她本人的特性，体态特征、职位、企业文化、办公环境，志趣等等。女强人不应当一味仿照办公室里男士的服饰装扮，要有一种“做女人真好的心态”，充分发挥女性特有的柔韧。7、面试礼仪。女性在面试入座时，双腿并拢并斜放一侧，双脚可稍有前后之差，假如两腿斜向左方，则右脚放在左脚之后；假如两腿斜向右方，则左脚放置右脚之后。这样对方从正面看双脚是交成一点的，腿部线条更显修长，也显得颇为娴雅。若女性穿着套裙，入座前应收拢裙边再就坐，坐下后，上身挺直，头部端正，目光平视面试官。坐稳后，身子一般占座位的2/3，两手掌

19、心向下，自然放在两腿上，两脚自然放好，两膝并拢，面带微笑保持自然放松。职场礼仪须要留意的地方1、背后争论别人请信任没有肯定不会泄漏你所谓的“隐私”和“心事”的人。2、事儿多当别人正在做一件事的时候对他指手画脚，打断别人的思路和步伐。别人怎么做都不对。比方说人家正做饭呢，你就在旁边“哎呀！油还不热怎么就把菜放下去了！”、“盐放多了，停停”3、抢话说不上得罪，但肯定特殊不招人待见。尤其是起先滔滔不绝，并且什么话题都能扯到自己身上。（不自恋会死，不炫耀会死的人。）4、说话太直玩笑开太过。说白了就是太自私，从来不会站在别人的立场，别人这么对你你受得了么？5、矬子面前不说矮话有的时候，真的是人艰不能拆的

20、。6、言多必失尤其是你面对的林子里什么鸟都有的状况下。因为得罪人也不见得真的都是你的错。低调一些的话风险系数小一些。7、指责别人喜爱的东西偶像是个垃圾，孩子真是不会长，宠物狗没规则脏兮兮的8、许多时候都是说话不得当冒犯了别人的隐私、损害了他人自尊、得瑟优越感9、不拘小节这个在为人处事的方面大多数状况下还真不是啥优点，不要太拿自己不当外人啊10、错把人身攻击当调侃，错把嘴贱当幽默。职场礼仪留意事项41、衣服不合身不合身的衣服，会造成一个人的脏乱、邋遢的形象。假如您的身材的确不简单买到现成的合身的衣服，不妨找个裁缝为您特地做衣服吧。要知道，衣服的合身与否，是变更一个人造型的关键因素。2、半袖衬衫配

21、领带除非您是在快餐店打工，否则，这种半袖衬衫配领带的造型，是肯定不合适的。这种常常代表下层社会的造型方法，丝毫不能帮您建立一个专业的、时尚的自信形象。所以，还是坚持穿长袖衬衫。3、脏鞋许多人都会忽视这个问题，要知道，干净的鞋子，跟干净的衣服一样重要。请定期保养您的皮鞋。4、变形的皮鞋防止皮鞋变形的方法。首先，您最好能够打算两款同样颜色的皮鞋，这样的话，您才能够交替地让您的皮鞋进行休息。而且，在穿另一双鞋的时候，肯定记得在不穿的皮鞋中放入鞋撑。维护皮鞋，同样也是维护了您的时尚脸面。5、不合适的裤长不要轻易卷起裤口，除非那是某种时尚的潮流，或者是您的特性设计。通常状况下，您的裤子长度最好能够长达鞋

22、的底部，却又不要贴到地面上。6、不合适的袜子当您穿的是西服套装的时候，记得让您的袜子颜色和裤子一样，而不是鞋子。当西装是浅色的时候，那么袜子肯定要比西装的颜色略深一点。7、皮带的颜色假如您穿的是正装鞋，那么确保您皮带的颜色和鞋子的颜色是一样的。同时，皮鞋和皮带的质感也须要保证统一。假如您穿的是闪光的皮鞋，那么，您就须要一条闪光的皮带。假如您穿的是细选的皮鞋、或者运动鞋，那么您就须要一条休闲的皮带来呼应它。8、错误的领带长度男士的领带长度，应当正好到达皮带的划扣处。这是一个最简洁的道理，也是最能表现您的风度，气质的最佳位置。太长，或者过短的领带，都会让人觉得您很滑稽，影响您的整体造型气概。9、不

23、会打领带打领带的技术，还是要好好学习一下才好。10、扣子扣得太严实假如衣服有两个扣子，您可以松开最上面的一个；假如衣服有三个扣子，您甚至可以松开最上面的两个。关键就在于，肯定不要把全部的扣子都扣上，这已经是最近十多年来的一种不成文的男人着装规则了，而且信任我，这样肯定比您全部扣上扣子，要好看许多。11、凉拖鞋您几时见到过有人在大街上穿着拖鞋溜达来溜达去还很性感的？没有吧？那就什么都别说了。12、卡通衣服您喜爱迪斯尼的卡通形象，但是您并不肯定非要把您喜爱的东西都穿到身上。除非您在为迪斯尼工作，否则，还是远离那些充溢孩子气的东西吧！13、时装袜子不够长穿西装的时候，您的袜子应当到小腿的下部，并且坚

24、固的呆在那里。这样，您才能保证当您交叉双腿的时候，不会露出您腿部的任何一部分皮肤或者皮肤上面的东西。当然，休闲的时候，建议您的袜子可以尽量的短，甚至不穿袜子也可以。终归，这也是一种时髦。14、穿错颜色衣服颜色，除了自我协调以外，最重要的还要能和您的皮肤颜色相互吻合。您确定希望人们的视觉重点是在您身上，而不是您美丽的外套上。假如您皮肤乌黑那么高纯度的光明颜色和浓重的深色系列都是很适合您的。反之，假如您皮肤偏白，那么，除了传统颜色以外，您还要比其他人更适合柔软的水彩色，或者粉色系。15、褶皱衣服除非您是真的想要追求“我昨天晚上就是穿着衣服睡觉”的效果，否则，还是把您的衣服都熨烫平整吧。把脱下来的衣

25、服立刻叠好或者挂起来，是一个特别好的习惯。千万不要把它们随意丢在沙发或者卧房的一角，除非您已经确定不打算再穿它了。16、用错休闲领带想要让领带搭配休闲装？那么肯定要是细窄的领带，宽领带只能用在办公场合，而窄领带则会更加时髦一点。17、穿了太多的颜色不要一次运用超过三种颜色。最好的方法，您可以去网上下载一个色盘，或者学习一下各种不同的色调搭配方式。在邻近色和对比色之间，多运用邻近色，少用对比色，是保守不出错的最好方法。18、用背包搭配了西装总是能看到许多上班族西装革履却搭配一个硕大的双肩背包。当然，我能理解。双肩背包比起其他的包款来说，要更加便利，更加舒适。不过，提示您，平常也就罢了，假如出席重

26、要场合，或者您更留意自己的形象的话，还是公文包更加适合您。19、不讨喜的发型不好的发型，肯定是一个很重要的扣分部分。所以，您必需要不间断的尝试，尝试各种，更适合您的优质发型。常常的簇新感，特别有助于保证您在群体之中的人气。20、香水太重当女士们靠近您的时候，假如她们能闻到您身上的古龙水的味道，这很好。无疑这是给她们增加了留在你身边的缘由。但是，假如隔着两间屋子，全部人都能闻到您身上的古龙水的味道，也许不会有人过来了吧！21、太多首饰男人须要的首饰，除了手表，搭配不同的造型运用。至于其他的装饰，应当一律从简。假如您不是饶舌明星，恒久不要戴着五个戒指，颈项上还要挂一堆项链，实在太俗气了！限制您的全

27、身，最多不要超过三件首饰，这是最大的尺度了。22、有意掩盖泄顶恒久不要以为把另一侧的头发梳过来就能掩盖您泄顶的事实。不妨干脆选择光头的发型吧，至少还能让您看上去有些威历，特别健康。23、汗湿的裤子除非是在健身房，否则您怎么能允许别人看到您满头大汗的样子呢？尤其是您须要会见其他客户或者挚友的时候，这是特别不尊总他人的表现。24、过大的品牌logo不要购买那些带有超大品牌logo的衣服。您又不是活体广告，尤其是您还要为自己的广告行为付钱，这是特别不划算的行为。职场礼仪留意事项5职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。了解、驾驭并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸

28、蒸日上。职场礼仪的基本点特别简洁。首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。比如，为女士开门这样的绅士风度在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住：工作场所，男女同等。其次，将体谅和敬重别人当作自己的指导原则。尽管这是自不待言的，但在工作场所却经常被忽视了。进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。例如，假如你的首席执行官是琼斯女士，而你要将一位叫做简史密斯的行政助理介绍给她，正确的方法是琼士女士，我想介绍您相识简史密斯。假如你在进行介绍时遗忘了别人的名字，不要惊惶失措。你可以这样接着进行介绍，对不起，我一下想不起您的名字了。与进行弥补性的介绍相比，不

29、进行介绍是更大的失礼。握手礼仪握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒适时，我们经常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起主动沟通的舞台。女士们请留意：为了避开在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。记住，在工作场所男女是同等的。电子礼仪电子邮件、传真和移动电话在给人们带来便利的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的实力，但这并不意味着你就应当这样做。在今日的很多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不肃穆的内容的。传真应当包括

30、你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样会奢侈别人的纸张，占用别人的线路。手机可能会充当很多人的救生员。不幸的是，假如你运用手机，你多半不在办公室，或许在驾车、赶航班或是在干别的什么事情。要清晰这样的事实，打手机找你的人不肯定对你正在干的事情感爱好。致歉礼仪即使你在社交礼仪上做得完备无缺，你也不行避开地在职场中冒犯了别人。假如发生这样的事情，真诚地致歉就可以了，不必太动感情。表达出你想表达的歉意，然后接着进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受致歉的人更加不舒适。职场礼仪篇最平安的称呼直呼其名只适用于关系亲密的人。关系越亲密，称呼越简洁。不是亲朋好友，不能

31、直呼人家的名，只能称呼人家的姓。人人看重自己取得的地位，因此，对有头衔的人，称呼头衔更为得体。对学问界人士，可称呼职称。比如，王教授、李医生、张工（工程师）。对学位，除博士外，其他如学士、硕士等学位，不能作为称谓。你可以称张博士，但不能称王硕士。最平安的称呼是先生、女士、小姐或夫人。既可在称谓前加姓氏，也可加名字，后者更为正式一些。唯称呼夫人，应在前加上丈夫的姓氏，而不是女性自己的姓氏。否则就会闹出笑话。对男士无论婚否都称为先生，当然未成年者除外。对女性称呼略显困难。通常，称未婚女性为小姐，称已婚妇女为夫人。对一个不明底细的女性，称呼小姐比贸然称呼夫人要平安。宁可由她微笑订正是夫人，也不能让她

32、愤然订正是小姐。为表敬重，也可称女性为女士。很多姓名文字冷僻，念错最为糟糕。不妨问一下别人名字的念法，这其实也是一种尊敬。中国古时以尊、贵、大、台等词构成尊称，用愚、敝人、不才、鄙人等词构成谦称，古为今用，不行含混，称呼自己不能用尊称，称呼别人不能用谦称。职场礼仪篇问候：交谈的润滑剂问候，即寒暄，就是打招呼。向人开心地打招呼，是提升生活乐趣的一种礼节形式。相反，若对熟人不打招呼，或者不回答别人打的招呼，形同陌路，看法冷漠，则特别失礼。每天的早上和晚上、第一次见面、活动的起先和结束，都要问候。问候必需主动。最简洁的，是说一声早上好！下午好！晚上好！对不太熟识的人或擦肩而过的人，都可以这样打招呼。

33、对众人可以说大家好！爽朗地寒暄，可令对方和你同样感觉心情安逸。对不熟的人通常可说你好！只有在好友之间，才能喊一声喂。青年人对长者、学生对老师、下级对上司，切忌如此打招呼。问候不是问事。用今日天气真不错、你的裙子真美丽这类话题，可拉近相互之间的距离，使双方很简单切入正题。除非是你的亲朋好友，除非真想了解状况，否则不能询问对方有关家庭和健康的细微环节。诸如做妻子的三句话离不开家庭，做孕妇的总爱谈论超声波检查，十多岁孩子的妈妈，则老是谈论恨铁不成钢，凡此种种，除非好友，不谈为好，以免惹人厌烦。当然，有时熟人间的打招呼往往不言自明，甚至只需面露微笑、点头示意就可以了。职场礼仪留意事项61、上班要穿全套

34、工装保证工装清洁整齐、纽扣齐全并全部扣好夏天衬衣仅最上面一颗纽扣可不扣工牌要佩带于左胸前保证其位置统一、端正非公外出或下班后不得佩戴工牌。2、男员工工装衬衣要扎进裤子内不得敞于裤外裤子以统一配发的工装裤或深色西裤为主工装内不得装太多物品以免影响工装平整腰间如挂钥匙串时须将其塞进裤后口袋内不得任其在腰间随意晃动系黑色正装皮带下面穿黑色正装皮鞋并保持其光亮清洁内穿黑色、蓝色等深色系棉袜。3、女员工着全套套裙或套装下穿黑色高跟皮鞋鞋跟不宜过高以35公分左右为宜内穿肉色丝袜不行露袜口。4、勤洗头保证头发干净整齐无头皮屑男士不留长发以前不遮眉、侧不过耳、后不及领为宜女士不留怪异发型不披头散发前发不遮眼后

35、发不过肩过肩时要运用统一的发夹将其扎起。5、留意个人卫生爱惜牙齿早晚要刷牙饭后要漱口男士坚持每天剃刮胡须鼻毛不露出鼻孔手要保持清洁勤洗澡防汗臭上班前不吃异味食品不喝含酒精的饮料。6、女员工上班前要淡妆装扮化妆要干净、清爽不得浓妆艳抹不用有浓烈气味的化妆品或香水不戴夸张的头饰、手镯、手链、脚链及耳环等男员工不得佩戴耳钉、项链、手链等仅可佩戴一枚款式简洁的戒指和手表男女员工均不准戴有色眼镜。7、每日上班前自查自己的仪容仪表时要到卫生间或工作间等客户看不到的地方不要当着客户的面或在公共场所整理上班之前前后台工作人员都要检查自己的仪表做到着装整齐后方可上岗。8、留意足够睡眠、休息良好保持良好的精神状态

36、不要上班时面带倦容。仪态要求站姿站立要端正挺胸收腹眼睛平视嘴微闭面带笑容双臂自然下垂或在体前交叉右手放在左手上以保持随时为客户供应服务的状态双手不要叉腰不插袋不抱胸女子站立时脚呈丁字型脚尖分开度为45度男士站立时双脚分开与肩同宽身体不行东倒西歪站累时脚步可以向后站半步或移动一下位置但上体仍应保持正直不行把脚向前或向后伸开太多甚至叉开很大不倚壁而立。行姿行走应轻而稳留意昂首挺胸、收腹、肩要平、身要直女子走一字步双脚走一条线不行迈大步男子行走时双脚跟走两条线双臂自然摇摆走路时男士不要扭腰女士不要摇摆臀部行走时不行摇头晃脑、吹口哨、吃零食不要瞻前顾后、手插口袋或打响指不与他人手拉手、搂腰搭背不奔跑、

37、跳动因工作须要必需超越客户时要礼貌致歉说声对不起同时留意尽量靠右行不走中间与上级、客户相遇时要点头微笑示意与上级、客户同行至门前时应主动开门让他们先行不能自己抢先而行引导客户时让客户、上级在自己的右侧上楼时客户在前下楼时客户在后三人同行时中间为上宾在人行道上让女士走在内侧以便使她们有平安感。客人迎面走来或上下楼时要主动为客户让路。坐姿入座时要轻稳走到座位前转身后退轻稳地坐下女子穿裙装入座时应将裙向前收拢一下再坐下上体自然坐直立腰双肩平正放松两臂自然弯曲放在膝上也可以放在椅子或沙发的扶手上掌心向下双膝自然并拢男士可适度分开双脚平落在地上目光平视面带笑容坐时不要把椅子坐满应坐椅子的2/3但不行坐在

38、边沿上就坐时切不行有以下几种姿态1、坐在椅子上前俯后仰摇腿跷脚2、将脚跨在桌子或沙发扶手上、或茶几上。3、在上级或客户面前双手抱着胸前跷二郎腿或半睡半坐4、趴在工作台上。手姿手姿是最具表现力的一种“体态语言”。手姿要求规范适度在给客户指引方向时要把手臂伸直手指自然并拢手掌向上以肘关节为轴指向目标同时眼睛要看着目标并兼顾对方是否看到目标在介绍或指示方向时切忌用一只手指指引点谈话时手势不宜过多幅度不宜过大否则会有画蛇添足之感一般来说手掌掌心向上的手势是虚心的、恳切的、在介绍、引路、指示方向时都应手心向上上身稍前倾以示敬重在递给客户东西时应用双手尊敬地奉上绝不能漫不经心地一扔并忌以手指或笔尖干脆指向

39、某个目标或人。守则1即便是接一个一般的电话，也要用令人开心的声音，并且快速响应对方！拿起电话的时后，你恒久都要记得主动问好，一句开心的问候语往往让沟通更为顺畅。当结束的电话时候，同样不要遗忘说声Thank you！恒久保持自己专业看法和形象很重要！守则2避开噪音和干扰！任何时候，无论是讲话，还是接电话，还是做其他的事情，都要限制自己讲话的音量！你要留意，声音会严峻影响到办公环境，当心不经意的行为影响到四周同事对你的看法！守则3恒久不要嘴里一边塞满食物，一边还在滔滔不绝，大声说笑。这些都被视为职场上不专业的行为。不要小看餐桌礼仪，它可以透露出一个人真实的特性。守则4在公司规定午餐时间里用餐，假如

40、有同事或者客户在你的办公室里，最好不要在办公桌前用餐。虽然何时何地用餐是你的自由，但在规定的午餐时间里，假如没有非常迫切的工作，最好和同事一道用餐，顺便沟通沟通。否则，大家都用餐回来，你却在外用餐，一旦有人找你，或者客户来电，就会出现尴尬的局面。切记，你的胜利取决于你为自己建立的形象！守则5不要将一些个人坏习惯和下意识的动作带到职场上！很多个人习惯你或许不以为然，比如说，咬指甲，抠鼻子。但办公室是一个公共场合，这些不雅的行为往往让你专业形象大打折扣。摒弃那些恼人的坏习惯吧！尽量不要在公共场合折腾你的面部。守则6要避开习惯性拖拉作风，工作时好好表现非常重要！请牢记，拖拉作风会影响你的人际关系，更

41、可能会让你错失职业生涯发展的良机！守则7职场上，尽量避开谈论和共享有关你的职业理想和目标的话题！这样的话题会让同事和公司怀疑你的职业忠诚度，影响你的发展前程。此外，还有很多话题属于职场禁忌的范畴，包括个人隐私、宗教、健康等话题。不要将工作和个人生活混为一谈，要清晰它们之间的界限。留意你的用语，远离忌讳话题，会让你的工作更加简单和轻松。职场礼仪留意事项7职场礼仪的基本要求与留意事项一、着装要求1.上班要穿全套工装保证工装清洁整齐、纽扣齐全并全部扣好夏天衬衣仅最上面一颗纽扣可不扣工牌要佩带于左胸前保证其位置统一、端正非公外出或下班后不得佩戴工牌。2.男员工工装衬衣要扎进裤子内，不得敞于裤外，裤子以

42、统一配发的工装裤或深色西裤为主。工装内不得装太多物品，以免影响工装平整。腰间如挂钥匙串时须将其塞进裤后口袋内，不得任其在腰间随意晃动。黑色正装皮带下面穿黑色正装皮鞋并保持其光亮清洁内穿黑色、蓝色等深色系棉袜。3.女员工着全套套裙或套装下穿黑色高跟皮鞋鞋跟不宜过高以3-5公分左右为宜内穿肉色丝袜不行露袜口。4.勤洗头保证头发干净整齐无头皮屑男士不留长发以前不遮眉、侧不过耳、后不及领为宜女士不留怪异发型不披头散发前发不遮眼后发不过肩过肩时要运用统一的发夹将其扎起。5.留意个人卫生，爱惜牙齿，早晚要刷牙。饭后要漱口，男士坚持每天剃刮胡须鼻毛，不露出鼻孔手要保持清洁。勤洗澡防汗臭上班前不吃异味食品，不

43、喝含酒精的饮料。6.女员工上班前要淡妆装扮化妆要干净、清爽不得浓妆艳抹不用有浓烈气味的化妆品或香水不戴夸张的头饰、手镯、手链、脚链及耳环等男员工不得佩戴耳钉、项链、手链等仅可佩戴一枚款式简洁的戒指和手表男女员工均不准戴有色眼镜。二、仪态要求站姿站立要端正，挺胸收腹眼睛平视嘴微闭面带笑容双臂自然下垂或在体前交叉右手放在左手上，以保持随时为客户供应服务的状态。双手不要叉腰，不插袋不抱胸。女子站立时脚呈丁字型脚尖分开度为45度，男士站立时双脚分开与肩同宽身体，不行东倒西歪站。累时脚步可以向后站半步或移动一下位置，但上体仍应保持正直不行把脚向前或向后伸开太多甚至叉开很大不倚壁而立。行姿行走应轻而稳留意

44、昂首挺胸、收腹、肩要平、身要直，女子走一字步双脚走一条线不行迈。大步男子行走时双脚跟走两条线，双臂自然摇摆。走路时男士不要扭腰，女士不要摇摆臀部，行走时不行摇头晃脑、吹口哨、吃零食不要瞻前顾后、手插口袋或打响指不与他人手拉手、搂腰搭背不奔跑、跳动因工作须要必需超越客户时，要礼貌致歉说声对不起。同时须要留意：尽量靠右行不走中间；与上级、客户相遇时要点头微笑示意；与上级、客户同行至门前时应主动开门让他们先行不能自己抢先而行；引导客户时让客户、上级在自己的右侧；上楼时客户在前下楼时客户在后三人同行时中间为上宾在人行道上让女士走在内侧以便使她们有平安感；客人迎面走来或上下楼时要主动为客户让路。坐姿入座

45、时，要轻稳走到座位前转身，后退轻稳地坐下。女子穿裙装入座时，应将裙向前收拢一下再坐，下上体自然坐直立腰双肩平正放松两臂，自然弯曲放在膝上，也可以放在椅子或沙发的扶手上。掌心向下双膝自然并拢男士可适度分开双脚平落在地上，目光平视面带笑容坐时，不要把椅子坐满应坐椅子的2/3但不行坐在边沿上。就坐时切不行有以下几种姿态：1、坐在椅子上前俯后仰摇腿跷脚；2、将脚跨在桌子或沙发扶手上、或茶几上；3、在上级或客户面前双手抱着胸前跷二郎腿或半睡半坐；4、趴在工作台上。手姿手姿是最具表现力的一种“体态语言”。手姿要求规范适度在给客户指引方向时，要把手臂伸直手指自然并拢手掌向上以肘关节为轴，指向目标同时眼睛要看

46、着目标，并兼顾对方是否看到目标在介绍或指示方向时，切忌用一只手指指引点，谈话时手势不宜过多幅度不宜过大，否则会有画蛇添足之感。一般来说，手掌掌心向上的手势是虚心的、恳切的、在介绍、引路、指示方向时都应手心向上上身稍前倾以示敬重在递给客户东西时应用双手尊敬地奉上绝不能漫不经心地一扔并忌以手指或笔尖干脆指向某个目标或人。职场基本礼仪技巧守则1即便是接一个一般的电话，也要用令人开心的声音，并且快速响应对方！拿起电话的时后，你恒久都要记得主动问好，一句开心的问候语往往让沟通更为顺畅。当结束的电话时候，同样不要遗忘说声感谢！恒久保持自己专业看法和形象很重要！守则2避开噪音和干扰！任何时候，无论是讲话，还是接电话，还是做其他的事情，都要限制自己讲话的音量！你要留意，声音会严峻影响到办公环境，当心不经意的行为影响到四周同事对你的看法！守则3恒久不要嘴里一边塞满食物，一边还在滔滔不绝，大声说笑。这些都被