营销员年度工作总结汇总.docx

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1、营销员年度工作总结营销员年度工作总结1天气越来越冷了，20xx年已接近尾声了。年度总结却不知如何下笔，因为有太多的故事，太多的感动，太多的酸甜苦辣，不知从哪件事情说起！从20xx八月份来公司已经两年多了，今年一整年都在做营销。自己的客群从十个到百个一个一个在增加，这些客户都是靠平常维护来的。我们平常所说的服务在于上班时间给客户服务，这上班这段时间服务好来场的客户，建立我们于客户之间的客情必需靠双手干出来。用劳动去给客户做事，客户印象最深刻，一次，两次，三次这个客户就相识你了，久而久之这个客户就会产生依靠性，来到新颖特洗车就会想到你，当然做项目也会想到你，你说你还会没有单做吗？给我印象很深的是开

2、君越的车主。自从我们店的老接待走后，这个客户就很少来新颖特洗车。因为他对我们这里感到生疏了，感觉不到家的感觉，所以他最近都很少来。有一次他来打蜡，我就跑过去给他打漆面。他的漆面很粗糙，我又想做他生意。我就给他举荐了一瓶微晶护理剂。由于价格的缘由他不干。他有这个想买的欲望，我就二话不说就帮他处理漆面了。心想干了再说，不做我也不吃亏。我就很仔细的帮他漆面全车处理过去。当时夏每天气燥热我干的汗流夹背，客户都看在眼里。最终不是我在推销了而是客户想买。他就干脆问我最低多少钱，我买了。这个客户买了这护理剂，他就相识我了。以后他来都是找我，经过几个月的服务这个客户保险，轮胎，SPA等等都给我做了。这个客户的

3、维护案例让我体会到服务的重要。我们店还有许多类似这样的，我信任只要我们维护好了这些老客户反而更好做生意。后期许多我通过电话短信回访的方式通知他们做项目，也捡了一些客户。今年我们大多时间都在做品质活动。一场场活动下来，虽然很累，当我个人却获益匪浅。从美容的SPA，到太阳膜，到保险，到轮胎，到最终的美容节，每场活动下来都提升了许多。从最简洁的内室干洗，升级美容SPA才知道原来汽车内室还可以这样洗。从不懂太阳膜到了解太阳膜，有几种品牌有什么功能等等。今年每场活动下来学会了全场营销。20xx年7月份我们轮胎节活动。我们金山店的轮胎量是全国新颖特排名第一，这场活动的前期工作，我们打算了很久。每天全场的接

4、待，没有业绩指标，只有轮胎量指标。我们的目标是一样的，就是金山店的轮胎量要做到全国新颖特第一。不管美容，用品，机修还是喷漆，我们都在卖轮胎。轮胎卖到什么程度呢？就是客户进场我们每个接待都会去摸轮胎，摸轮胎平安线磨到什么程度，甚至我们金山店全体的人员都在关注客户车子的轮胎。整个金山店上下团结一心卖轮胎。接待跟客户闲聊的话题都是以轮胎为话题，告知他这个月轮胎节。第一步给他介绍我们新颖特的轮胎发展史，新颖特轮胎的品质以及施工品质，而且轮胎特价。几乎全部的客户都会来订几条放在我们这边。因为有品质的保证，客户就很好的接受我们的轮胎，我们店有的客户干脆刷两万放前台买轮胎用。是什么缘由让客户干脆把卡放前台刷

5、两万呢？因为我们新颖特的品牌，更关键的还是我们的施工让他放心。轮胎节活动让原来对轮胎一窍不通的我也至少相识了许多。比如说轮胎的品牌，尺寸规格等等。虽然价格全部背不出来，但对轮胎的基本常识都知道了，这就是我的成长。9月份做保险活动，活动当天100单保单怎么做？其他同行也在做保险，怎么才能有新颖特的特色，九月份保险节我们才真正知道什么是新颖特车险。买保险无非是保证万一。不出事则好，万一出事找不到人去帮你解决，那你就头疼了。在新颖特买保险，你能享受到其他保险公司无法供应的服务。新颖特就是以服务品质来打造新颖特车险的品牌。新颖特保险的十大优势，让许多客户在我们这做了保险。因为我们给客户供应了快捷，便利

6、，省心的服务。保险是我们汽车行业的纽带，做好了保险，我们新颖特将有做不完的生意。感受最深的是我们自己家的活美容节。从不会讲烤瓷，这场美容节对我个人来说成长了不少，因为人都是被逼出来的。你接受了你就成长了否则你就倒下去。因为你扛不住那份压力。这场活动下来让我体会最深的就是客情。有的接待客情好的活动当天来场的客户你接都接不过来，不好的呢只能在那里远望，等待。等待就只有等死了。一场场活动下来，我们金山店之所以每场活动都能胜利，是因为我们的团队，不管是做贴膜，轮胎，还是保险，我们金山的全体接待都是一条心的干。大家虽然也有组里的业绩，当为了整个店我们都毫无怨言。这活动也考验了我们金山团队的向心力。今年从

7、店长身上学到的是知人善用，做好岗位的分工合作。我们店的邀约确定是全新颖特最好的邀约团队。因为我们做邀约领了20xx个客户到场这个任务后，我们大家都在舍命打电话做邀约。我的一个客户就因为我们打太多个电话影响到他的正常工作，结果活动过后我被骂的狗血淋头。我是该生气呢？当反过来想我还是得为我们静默在后面打电话的女孩子说声感谢。听到她们的声音都有点嘶哑我很是感动。活动的前几个晚上我们都在布置商场，商场的布置看似简洁可做起来真不简单。商场的布置花了我们许多精力和时间，整个商场面貌一新不得不佩服，我们凤姐是新颖特现场布置第一人。在她身上也学到了许多。今年一整年活动下来，都是呈现我们得品质，因为这个行业只有

8、做好品质，才能让我们新颖特走得更远。因为我们得品牌越做越大，客户群体也越来越广泛，一点点小事没做好，就可能被媒体曝光。所以必需做好每一个细微环节，必需抓好品质关口，稳扎稳打，走好每一步。只有做好了品质于服务新颖特才能立于不败之地。在新的一年我要不断提高自己的综合实力，去担当我的责任，这样才能体现我的价值。祝新颖特在新的一年事业蒸蒸日上，何总身体健康！营销员年度工作总结2搞好电信市场调查与分析我在市场部从事市场调查与策划工作。我深知随着电信市场环境不断改变、信息通信技术发展突飞猛进、市场需求瞬息万变，必需通过开展形式多样的电信市场调查，广泛收集社会经济、消费者需求、市场改变、竞争对手、企业发展及

9、国内外电信发展状况等各方面信息和数据，逐步建立和完善电信市场调查与分析信息系统，使电信市场调查与分析制度化、规范化、连续化。在科学的理论指导下，运用各种定性和定量分析方法，对电信发展的历史、现状和趋势进行深化细致的分析，参加公司市场营销的策划和评估，提示电信发展的内在规律，刚好地发觉问题和找出问题的症结，并提出切实可行的对策和措施，为企业更好地搞好市场经营工作，占据市场、实现集约化经营服务。制定正确、有效的市场营销策略营销策略要敏捷多变，不断创新;坚持整合营销，走出过分依靠价格杠杆的误区，树立大营销的观念;建立健全企业市场营销机制，充分调动广阔市场营销人员的主动性和创建性;切实转变营销观念，真

10、正树立“以市场为导向”、“以顾客为中心”的现代营销观念;实施品牌经营战略，不断提高企业形象;依据市场环境的改变和信息技术发展的状况，不断开发新业务，找寻新的业务经济增长点。强化产品创新与完善在产品策划中注意业务模式、交费、包装、宣扬、促销、渠道、市场推广活动、业务流程等一系列方面，各项策划做到周密、严谨、具有可操作性，进行过程限制，进行量化和检查成效，并刚好总结提出改进看法，将各项策划做实。通过参加市场营销的策划和评估工作，我相识到了营销策划工作的重要性，并积累了肯定的市场阅历，提高了市场分析实力，同时结合市场胜利开展了一系列的业务市场策划活动。营销员年度工作总结3转瞬之间，一年的光阴又将匆忙

11、逝去。回眸过去的一年，在（改成电信业务营销员岗位所在的单位）电信业务营销员工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的看法努力做好电信业务营销员岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和看法。在各级领导们的关切和同事们的支持帮助下，我在电信业务营销员工作岗位上主动进取、勤奋学习，仔细圆满地完成今年的电信业务营销员全部工作任务，履行好（改成电信业务营销员岗位所在的单位）电信业务营销员工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一样确定。现将过去一年来在（改成电信业务营销员岗位所在的单位）电信业务营销员工作岗位上的学习、工作状况作简要总结如下：一、思想上严于律己，不断提高自

12、身修养一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在（改成电信业务营销员岗位所在的单位）电信业务营销员岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在电信业务营销员工作岗位，但我时刻关注国际时事和中-央最新的精神，不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。在（改成电信业务营销员岗位所在的单位）电信业务营销员工作岗位上仔细贯彻执行中-央的路途、方针、政-策，尽职尽责，在电信业务营销员工作岗位上作出对国家力所能及的贡献。二、工作上加强学习，不断提高工作效率时代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。电信业务营销员工作岗位相关工作也须要与时俱进，须要不断学习新学问、新技

13、术、新方法，以提高电信业务营销员岗位的服务水平和服务效率。特殊是学习电信业务营销员工作岗位相关法律学问和相关最新政策。唯有如此，才能提高电信业务营销员工作岗位的业务水平和个人实力。定期学习电信业务营销员工作岗位工作有关业务学问，并总结吸取前辈在电信业务营销员工作岗位工作阅历，不断弥补和改进自身在电信业务营销员工作岗位工作中的缺点和不足，从而使自己整体工作素养都得到较大的提高。回顾过去一年来在*（改成电信业务营销员岗位所在的单位）电信业务营销员工作岗位工作的点点滴滴，无论在思想上，还是工作学习上我都取得了很大的进步，但也醒悟地相识到自己在电信业务营销员工作岗位相关工作中存在的不足之处。主要是在理

14、论学习上远不够深化，尤其是将思想理论运用到电信业务营销员工作岗位的实际工作中去的实力还比较欠缺。在以后的电信业务营销员工作岗位工作中，我肯定会扬长避短，克服不足、仔细学习电信业务营销员工作岗位相关学问、发奋工作、主动进取，把工作做的更好，为实现中国梦努力奋斗。展望新的一年，在以后的*（改成电信业务营销员岗位所在的单位）工作中希望能够再接再厉，要接着保持着良好的工作心态，不怕苦不怕累，多付出少埋怨，做好电信业务营销员岗位的本职工作。同时也须要再加强熬炼自身的电信业务营销员工作水平和业务实力，在以后的工作中我将加强与（改成电信业务营销员岗位所在的单位）电信业务营销员岗位上的同事多沟通，多探讨。要接

15、着在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老醇厚实营销员年度工作总结4时间飞逝，日月如梭，xx年转瞬即逝，一转瞬，我们又迎来了新的20xx年。电信营业厅是电信公司的窗口。在公司营业厅前台工作，接触客户多，须要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解冲突、询问、受理投诉等也发挥着重要作用。作为电信营业厅一名一般的营业员，这一年来，我在办理业务和解答客户问题方面积累了许多阅历，现我对xx的工作状况做出如下几点总结：一、正确的工作看法担当营业员时，我首先为自己制定工作目标、工作安排。要求自己怎样做能驾驭全面的业务学问，怎样做能传达好自己驾驭的业务学问，怎样做能通过

16、营业前台将我们的各项业务更好地宣扬给用户，又怎样做能让用户接受并运用我们的业务.一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作看法，做好自己的每一项工作。我们每天都会接受到各种业务，面对各种客户，在竞争日益激烈，服务日益重要的市场环境下，我们应当供应特性化、差异化、多样化、亲情化的优质服务，满意客户的多种需求才能创建优势。二、严谨的工作作风我时刻都告知自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲天，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误会的用户时，要牢记“用户恒久是对的，用户就是上帝”的服务口号。（一）搞好电信市场调查与分析我在市场部

17、从事市场调查与策划工作。我深知随着电信市场环境不断改变、信息通信技术发展突飞猛进、市场需求瞬息万变，必需通过开展形式多样的电信市场调查，广泛收集社会经济、消费者需求、市场改变、竞争对手、企业发展及国内外电信发展状况等各方面信息和数据，逐步建立和完善电信市场调查与分析信息系统，使电信市场调查与分析制度化、规范化、连续化。在科学的理论指导下，运用各种定性和定量分析方法，对电信发展的历史、现状和趋势进行深化细致的分析，参加公司市场营销的策划和评估，提示电信发展的内在规律，刚好地发觉问题和找出问题的症结，并提出切实可行的对策和措施，为企业更好地搞好市场经营工作，占据市场、实现集约化经营服务。（二）制定

18、正确、有效的市场营销策略营销策略要敏捷多变，不断创新;坚持整合营销，走出过分依靠价格杠杆的误区，树立大营销的观念;建立健全企业市场营销机制，充分调动广阔市场营销人员的主动性和创建性;切实转变营销观念，真正树立“以市场为导向”、“以顾客为中心”的现代营销观念;实施品牌经营战略，不断提高企业形象;依据市场环境的改变和信息技术发展的状况，不断开发新业务，找寻新的业务经济增长点。（三）强化产品创新与完善在产品策划中注意业务模式、交费、包装、宣扬、促销、渠道、市场推广活动、业务流程等一系列方面，各项策划做到周密、严谨、具有可操作性，进行过程限制，进行量化和检查成效，并刚好总结提出改进看法，将各项策划做实。（四）通过参加市场营销的策划和评估工作，我相识到了营销策划工作的重要性，并积累了肯定的市场阅历，提高了市场分析实力，同时结合市场胜利开展了一系列的业务市场策划活动。