护理部的述职报告优质.docx

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1、护理部的述职报告护理部的述职报告1在劳碌与激情中20xx年匆忙过去，一年来在院领导及分管院长的领导下，在各职能部门及临床科室的亲密协作支持下，在各位护士长及全院护理姐妹的团结协作下较好的完成了护理工作任务，同时主动完成院部支配的各项临时性任务。现就我这一年来在护理部的心得体会和主要工作做一些总结，希望大家予以指责指教。总结如下：一、政治思想方面仔细学习贯彻党的十八大四中全会精神，主动参加党的群众路途教化实践活动，努力适应社会发展的新形势，坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，以病人满足为标准，一心一意为患者服务。二、不断增加法律意识，加强学习主动参与医院组织的各项法律法规的学习，并组织

2、护士长及护理人员学习，让护理人员意识到，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满足，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法律学问，增加平安爱护意识，使护理人员懂法、用法，依法削减医疗事故的发生。年内护理部组织全院性质的护理平安与质量分析会共计4次。三、加强护理队伍的内涵建设，提升护理管理水平1、为优化护理管理队伍，提升护理管理活力及执行力，更新护理服务理念，提高临床护理管理实力，主动吸纳外来优秀护理管理人才，摒弃老旧观念，建立护士长绩效考核制度，对于管理滞后，科室差、乱的护士长予以调换到其适合的工作岗位 。年内先后更换了门诊部、外一科、妇产科护士长岗位人选，新提任ICU护士长

3、一名，经过主动指导与帮助，新上任护士长科室管理质量明显提高。2、接着抓好“三基，三严”训练和护理人员的接着教化工作。年内共计组织全院护理业务学问讲座及护理操作示教培训各12次，组织全院性质护理理论学问考核或技能考核4次，护理人员培训率、合格率达标。3、注意骨干护士培育，提升专科护理水平。定期选送临床科室骨干护士前往上级医院进修学习，选送培育急诊科、血透室、ICU、妇产科等专科护士，提升专科护理水平。共计选送ICU进修护士4名，急诊专科护士1名、产科专科护士、血透专科护士1名，其他各类院外护理培训等共计30人次。不断加强科室专科培训力度，年内妇产科通过助产士资质考核3人，为历年过关人次新高。4、

4、加强护理人力资源管理。20xx年护理部共聘请护士60人次，其中主管护师3人、助产士两名，充溢临床护理人才，改善了妇产科高年资助产人才的紧缺。同时，刚好有效保证护理人员合理调配，年内护理部共计调配护理人员31人次，保证在各特别环节和特别时段的护理人员合理运用。四、利用PDCA方式进行平安及质量管理，保证护理质量持续改进。1、运用PDCA循环管理模式，对全院护理质量、平安问题查找缘由，整改，杜绝隐患。每月定期组织质控小组成员对各病区的护理质量进行监督、检查。刚好整理出质控看法反馈给各病区，刚好整改。2、围绕成都市医疗质量管理检查要求，依据临床实际刚好修订、完善各类质量管理标准，首推患者身份确认、患

5、者压疮及跌倒坠床各专项检查评价标准，重新修订腕带运用制度和无名患者身份确认制度，不断改进护理管理方法，提高提高护理管理质量。20xx年上半年成都市医疗质量检查我院得分名列二甲医院前茅，我院护理管理成果得到检查专家的高度评价。3、针对重点人群的高危平安因素，如患者导管跌倒、坠床、压疮等，制定患者入院评估表格，刚好评估，杜绝漏评、漏报。20xx年16月我院各临床科室共上报压疮106例，43例院外带入压疮，治愈12例，治愈率27。9%，好转22例，好转率51。1 %，无改变5例， 无改变率 16。1%；上报难免压疮63例，发生1例，发生率1。5%，压疮护理总有效率94。3%，护理压疮管理总体到位有效

6、。4、加强对高危药品、毒麻药品的管理。帮助药学部门刚好修订我院高危药品管理制度，对存在高危药品的科室严格设立定基数、定点放置、设立醒目标记，并严格交接班。5、进一步规范护理表格书写。我院电子病历新系统上线后，护理部刚好跟进护理文件书写规范，制定护理文件书写相关表格，刚好和科室沟通，主动与相关部门协调，争取第一时间解决临床需求，做到刚好，精确、真实、完整，为病情供应完整的资料和证据，留下我们工作真实的影子。6、支配护士长每日夜查房及护理部节日期间查房，查找夜间、节假日等薄弱环节的工作隐患，刚好订正，通过这种方式，增加了各班护士的工作责任心，保证了护理工作质量得到连贯性地监督与限制。坚持每周三到四

7、次下科室了解各科工作状况，指导护理查房，查看护理质量完成状况，查看护理文书书写是否刚好、规范。发觉问题刚好督导，指导解决方案，主动指导新任护士长工作思路，我院重症医学科申报及开科工作进展顺当。五、深化优质护理服务工作的开展，重视护理服务内涵。1、引导各科室主动创建本科内的护理服务理念，实行多形式、多样化的便民服务措施，变被动服务为主动服务，让病员感受到如家般的优质服务。2、主动激励护士加强与患者的沟通，通过对患者实施健康宣教、供应专科化护理中体现职业满意感与成就感，对于患者点名表扬的护理人员予以各类形式的表扬。全年共计嘉奖35名护士。六、主动参加院内外各项活动，主动完成医院支配的各项临时性指令

8、任务。1、 帮助医院党办、工会等部门主动参加各类组织活动，担当重要组织及参加角色。2、全力协作医院住院、门诊整合工作，确保搬迁工作顺当进行，保证医疗护理工作平安。3、主动协作市场部、医务部，担当血透患者、420老干部沟通与沟通工作。4、作为成都市民营医疗机构协会护理专委会主任委员，主动筹备专委会各项活动，在起到宣扬医院的同时，也使我院护理团队不断向先进的护理管理理念靠近，提升护理管理水平。七、存在不足1、管理水平及创新意识还有待提高。2、护士整体素养还需加强，缺乏敏捷应变实力，护士主动服务意识还有待加强。3、管理素养还有待提高，需克服自我压力缓解不足性格特点。4、护理论文较少，护理科研尚未起步

9、。八、20xx年工作重点1、不断提高护理质控管理实力，参照四川省最新护理质控标准，全面修订我院现行质量标准，将护理质控系统化，精细化。2、重新制作护士长护理管理手册，简化护理工作流程，将繁杂的日常表格填写工作简明、统一化。3、接着深化及细化优质护理病房的各项工作，从业务及服务两方面着手，做出我们医院的特色服务，树立品牌。为病人供应便捷、优化、优质的护理服务，使病人的满足度在95%以上。4、进一步提高护士长的管理实力，加强护士长的培训工作，带领护士长到外院参观学习，支配新上任的4名护士长参与成都市护理学会举办的护士长管理培训班。5、加强专科护士的培育，接着选送优秀护理人才外出学习。6、加大护士专

10、科理论及操作培训的考核力度，完善新进护理人员培训及考核措施。7、制定20xx届实习带教方案，安排带教90名实习生。8、激励护理人员踊跃写作投稿以及创新意识，必要时争取参加护理科研项目。9、完成常规性工作，如全院性的业务学习，平安教化，专科培训，质量讲评等。做到各项护理质量指标达标。10、无护理事故的发生，最大限度的降低护理不良事务。新的一年护理工作仍须要院领导的重视、支持和帮助，我将带领这支护理团队内强管理，外塑形象，在护理质量，职业道德建设上做出不懈的努力。护理部的述职报告220xx年上半年全体护理人员在院长重视及干脆领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导

11、布置的各项护理工作，完成了20xx年护理安排90%以上，现将工作状况总结如下：一、仔细落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保平安医疗的根本保证。1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位职责制和护理工作制度，如职责护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。2、坚持了查对制度：(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参与总核对1-2次，并有记录;(2)护理操作时要求三查七对;(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。3、仔细落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的

12、发生。二、提高护士长管理水平1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并依据护士长订出的适合科室的年安排、季支配、月安排重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结阅历，开展工作。2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，资料为：支配本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查状况，并学习护士长管理相关资料。3、每月对护理质量进行检查，并刚好反馈，不断提高护士长的管理水平。4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进阅历，扩大学问面：5月底派三病区护士长参与了国

13、际护理新进展*，学习结束后，向全体护士进行了汇报。三、加强护理人员医德医风建设1、接着落实护士行为规范，在日常工作中落实护士礼貌用语50句。2、分别于6月份、11月份组织全体护士参与温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。3、接着开展健康教化，对住院病人发放满足度调查表，(定期或不定期测评)满足度调查结果均在95%以上，并对满足度调查中存在的问题提出了整改措施，评比出了护士。四、提高护理人员业务素养1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科学问，以提高专业学问。3、各科室每周晨间提问1-2次，资料为基础理论学问和骨科学问。4、“三八妇女节”实行了护理技

14、术操作竞赛(无菌操作)，并评比出了一等奖、二等奖、三等奖分别赐予了嘉奖。五、加强了院内感染管理1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培育，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培育，确保了无菌切口无一例感染的好成果。3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。六、护理人员较精彩的完成护理工作1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人带给优质服务的宗旨，深化开展了以病人为中心的健康教化，透过发放健康教化手册，以及透过护士的言传身教，

15、让病人熟识驾驭疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等学问。2、上半年共收治了住院病人2357个，留观125个，手术室开展手术2380例。急诊护士为急诊病人带给了全程服务，包括护送病人去拍片，做B超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手术室，三个病区固定了职责护士、巡回护士，使病员得到了周到的服务。七、存在问题：1、个别护士素养不高，无菌观念不强。2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。护理部的述职报告3本人自从*医专毕业后，与同事们1起胜利抢救了多数重危病人。1次，1名身患重症的患者在抢过程中突发性休克，急需实施人工呼吸。由于当时病床是钢丝软床，实施人工呼吸必需1张硬板床。由于受客观

16、条件限定，大家1筹莫展。我蜷缩着身子，钻入床下，用纤弱的脊梁顶住钢丝床。经过20多分钟的紧急抢救，病人转危为安。当大家把我扶起来时，脸色苍白，浑身是汗，基本上不能站立。在场的病人家属热泪盈眶，感谢之情溢于言表。在护士生涯中，象这样的例子数不胜数。非凡是担当护理部主任以来，我每天上班便早早来到病房，第1桩事就是去探望病人，了解晚上有什么事，以便及早发觉问题;晚上回到家里，也频繁会打电话到病房，询问病人状况，并提示护士不忘帮病人翻身等。“3分治疗7分护理”。作为1名副主任护师，我深知其中道理，决不能让病人因护理不到位而影响救治效果。平常，我对病人细心周到。在医院，重病房外总是会留守不少不放心的家属

17、，而在我工作期间，门口基本上没有家属。家属们说，看到我在，就可以放心离开了。钻研业务 精益求精参与工作以来，本人非凡注意理论和业务学问的学习，并顺当通过医学院中医护理专业大专自学考试。结合临床实践积累相结合，本人撰写了大部份的医护专业地方的学术论文在等国家权威性医学刊物上刊登，并赢得了国内专家的好评。1994年，组织让担负起了医院护理部主任的重担。21世纪是学问经济时代。在1个优秀的医院中，医护人员的技术学问必需不断更新，理论与临床必需紧密结合，才能适应突飞猛进的现代医学成长须要;要成长卫生事业，培育通过的护理精英是当务之急。在院领导的支持下，本人制定“3基3严”练习和接着教化的精英培育安排。

18、根据安排，仔细组织学习，严格考试检测，同时激励自学或在职再教化，实行请进来送出去的方法，有针对性的培育精英，不搞认资排辈，选拔素养好、业务实力强的人员外出进修学习，学成回院后即开展新的技术工作，并推广应用，培育了1批批通过的护士和新的护士长，造就出1支业务精通、素养过硬的护士队伍。以人为本 科学治理护理部是医院护士的中枢机关，担负着全院护理工作的部署和协调。为此，在医院领导班子的指导下，本人围绕工作职责，以护理品质为核心，以优质服务为重点，以强化治理为主线，不断加强护理队伍的内涵建设，全面提高护理品质，使医院整体护理工作再上1个新台阶。近几年来，护理部实行多种形式，教化全体护士，增加服务意识，

19、改善服务作风，讲究服务艺术，落实“4多、4心、4严禁”和护理岗位优质服务“5规范”，并定期开展服务品质和护理工作满意度调查，把病人满意率为100%的病区作为示范病区，总结表彰，以点带面，全院普及，达到护理工作“5满意”。品质是医院工作的命脉，治理是品质的保证，检测是治理的手段。护理部注意强化全体护理人员的品质意识，教化引导全体护士坚固树立品质观念，严格执行各种规章制度，并对重点环节、重点部位、重点项目实施重点检测，确保各项护理工作品质达标。护理部的述职报告4在这个收获的季节里，秋高气爽，气候相宜，让大家的心情也随之变好，下面护理部将本月的工作总结如下：一、本月护理部在走动式管理中发觉的问题有：

20、输液卡板配备不齐全，输液卡填写不刚好，时间不精确。体温测量未按要求仔细测脉搏。抢救车内口头医嘱本与药品补录登记本不相符。危重病人护理记录单书写不刚好、精确。二、护理部本月经过多次组织各科小教员学习，于9月12号、13号、14号下午4年以下含4年护理人员在急诊科抢救室进行第三季度皮内注射操作考试，护理人员操作仔细，考试结果基本满足，个别不在临床的护理人员对操作还不够娴熟，有待加强。三、9月17号下午16:00，4年以下含4年护理人员在二楼会议室进行了第三季度理论学问考核，生命体征的评估与护理，考试结果显示护理人员基本理论学问的驾驭程度仍有欠缺。四、2年以下含2年护理人员进行于9月6号在二楼会议室

21、进行了护士条例考核。五、本月护理部在骨三科进行了髋关节置换术后沟通与康复指导的学习，护理人员在与术后病人沟通时要有耐性、细心，要主动与病人沟通，了解病人的需求，并尽可能满意并舒缓病人心情上的压力，使病人能够早日康复。六、中旬，护理部到病房进行护理工作满足度调查，调查结果显示病人对护士的服务看法比较满足，问及术前术后的健康教化，病人基本上都能说出来，较之前有很大进步。七、中秋节前夕，护理部和客服部借召开公休座谈会之际，代表院领导给病人发放了月饼和苹果，期望大家能在医院内度过一个欢乐的中秋节。在会议中，病人对医生护士的服务看法都没有看法，有一位以前欠费的病人家属说道：患者手术的其次天因欠账，不能刚

22、好用药，护士刚好与主管医生沟通，一个小时后把药用上，病人家属表示不满，经过说明后，病人及家属表示理解。从这件事看出在医护之间的沟通还存在必需的欠缺，期望以后再出现类似的事情，护士发觉病人欠钱后应与患者家属及主管医生刚好进行沟通，避开因耽搁治疗而引起不必要的纠纷。八、月底，护理部和李秋霞护士长对全院护理质量进行了检查，重点对抢救物品、护理文书、病房管理进行了检查，检查中出现的问题有：个别科室抢救车内存在过期药品，护士长未定期检查并签字；个别科室电动吸引器不在备用状态；还有的科室无菌缸的消毒标签日期已过期；各科护理文书书写较完整，未发觉错误之处。九、本月护理部和优质护理服务之星调查小组深化到病房，

23、仔细听取每位病人的看法，结合医护人员的举荐，统计评比出四位优质护理服务之星，分别是：骨一科：贾红丽，骨二科：陈琳琳，骨三科：周晓莉，手外科：朱爱平。十、本月护理部在走动式管理中针对8月份出现的问题重点检查，检查结果：各科输液巡察卡还存在必需的缺陷，不能精确的填写更换液体的时间；经深化病房到病人的床前调查，护士术前术后的健康教化都做的很好，比较到位；留置尿管的病人的尿管护理各科护士也能很好的完成；本月护士玩手机的现象没再出现，但是上班期间个别护士的手机未按规定调成振动，望改善。护理部的述职报告5今年本着“巩固优势，稳步发展”的原则，一年来做了能上能下下几点工作：1、兼顾新厦、主楼，全院一盘棋，尤

24、其在新厦抓操作规范，实现输液反应“零”突破；抓查对制度，全年查堵药品质量漏洞12例、一次性物品质量漏洞29例。2、协作股份制管理模式，抓护理质量和优秀服务，合理运用护工，保证患者基础护理到位率；强调病区环境管理，彻底杜绝了针灸科环境脏、乱、差，尿垫至处晾晒的问题。3、从业务技能、管理理论等方面强化新厦年轻护士长的培训，使她们尽快成熟，成为管理骨干。今年通过考核评议，5名副护士长转正、3名被提升为病区副护士长。4、加大对外宣扬力度，今年主持策划了“5.12护士节“大型庆典活动，得到市级领导及护理界专家同行的赞誉；主动开拓杏苑报、每日新报、天津日报、天津电台、电视台等多种媒体的宣扬空间，通过健康教

25、化、事迹报告会、作品展示会等形式表现护士的辛勤工作和爱心奉献。5、注意在职职工接着教化，举办院级讲座普及面达90%以上；开办新安排职工、新调入职工中医基础学问培训班；完成护理人员年度理论及操作考核，合格率达97.9%。抓护士素养教化方面开展“敬重生命、关爱患者“教化，提倡多项捐赠活动，向血液科、心外科等患者献爱心。6、迎接市卫生局组织的年度质控大检查，我院护理各项工作成果达标，总分96.7，名列全市榜首。7、个人在自我建设方面：今年荣获“天津市市级优秀护理工作者“称号；通过赴美国考察学习，带回来一些先进的管理阅历，并主动总结临床阅历，本年度完成成国家级护理部的述职报告6根据中国护理事业发展规划

26、纲要（20xx20xx年）、20xx年患者平安目标以及医院管理评价指南的要求和院内的总体支配，护理部将20xx年护理目标分解到各科室，与科室签订了“目标职责书”，在全院各护理单元的专心协作下，各科室均按要求完成了工作目标，有效地推动了护理各项工作的全面发展，当然，也有一些方面的工作有待于在今后不断改善和完善。现将20xx年护理工作总结如下：一、完善医疗质量核心管理制度、强化护理质量管理1、修订和完善护理分级管理、病人平安标识、护患沟通制度等十二项制度。出版了青海红十字医院护理规范一一书，并下发各护理单元，使各项管理工作细化和量化，目标更加准确并具有可测量性，进一步提高了护士长的管理水平、工作效

27、率和服务质量。规范了各护理单元的治疗室，做到物品定位、整齐、美观。2、全面推行护理质量标准，组织护士长及全院护理人员学习现代新的管理学问，引进先进的服务理念，优化服务流程，主动为患者带给服务。成立了病房管理、基础护理、消毒隔离、临床质量管理、护理文件、技术操作等小组，各组按考核标准，严格进行质量考核，护理质量有较大的提高。依据护理管理须要，建立了质量护理限制路径，严格三级质控管理，以ISO9000标准为指导，根据护理部制定的流程进行系统管理，加强了护理工作的环节质量，依据专业不同，将各项护理指标进行详细分工，交叉检查，保证了护理质量。在“卫生部医疗质量万里行”和“三级甲等医院”评审中，护理部作

28、出了专心的努力，为我院顺当达“三级甲等医院”出了一份力气。3、坚持每月对各科室采纳有安排检查和随机检查相结合的方法进行质量考核工作，组织护士长分组对全院护理工作进行自查二次，坚持每周护士长例会，并将考核结果在护士长例会上通报，对各科室出现的不合格医疗服务或医疗服务过程中存在的各种隐患，刚好组织相关人员进行探讨，并实行预防和订正措施，全年组织质量检查24次。4、强化值班护士长的岗位职责，加强对夜间和节假日病区的考核管理和指导，并实行双向检查监督，抽查护理表格2500份，抽查危重病人护理300人次，抽查护士对新入院病人的健康宣教400人次，并专心协作急救中心的抢救工作。5、为仔细执行“如何预料和化

29、解医院危机”，护理部制定了实施方案，并定期对各科室医疗护理平安进行检查，了解各科室的薄弱环节，刚好发觉护理工作中的隐患，有效的防范和杜绝了差错事故的发生。健全与完善各科室患者身份识别制度：在标本采集、给药或输血等各类诊疗活动前，严格执行查对制度，运用住院号、床号、姓名作为识别患者的身份，保证病人的平安。建立与患者（或家属）沟通：在实施任何介入或有创诊疗活动前，医务人员应与患者（或家属）沟通，以确保对正确的患者实施正确的操作。开展了医、护、患者三位一体的查房模式，有效的增加了医、护、患之间的沟通，使病人或家属对自己疾病得到了充分的了解，病人满足度大大提高。二、加强各级人员的业务培训，提高整体素养

30、1、全年共举办了八期护理技能培训班，主要培训对象是新上岗及年轻的护理人员，培训资料是基础护理操作及急救应急潜力等，效果较好，进一步规范了临床护理技术操作。2、为提高各科室危重患者的抢救，组织各护理单元选派骨干轮番到ICU及抢救室进行培训，主要资料有：ICU抢救流程、心肺复苏、心电监护仪的运用及视察、急救患者的抢救协作、重症患者的护理等，培训结束后进行评估，以便更好地带动本科室的急救援理工作。3、组织主管护师以上人员进行院内业务讲课14次，参与人数2100人次，举办CME项目一项护理质量认证讲座参与人数230人次；省级I类CME项目一项层流ICU的管理参与人数230人次，考试合格率100%，同时

31、，护理人员专心参与各类CME项目，均以到达规定的学分。举办了一期护士长管理学问培训班，主要资料为管理技巧、人际沟通、等，不同程度提高了护士长的管理水平。4、专心开展“三新项目及科研”工作，完成院内三新28项，由护理人员主持和参加透过卫生厅“三新”项目的评审5项。护理科研一项生活日记在糖尿病患者的应用透过省科技厅评审。激励护理人员专心撰写论文，共发表论文326篇，其中核心17篇。5、创建条件培训专科护士，我院一位护士长获得国际造口治疗师协会颁发的资格证书，成为我省首位造口治疗师，造口治疗师是具有深化专业学问及临床阅历。替有造口、伤口及失禁的患者赐予适当辅导教化及治疗，使患者尽快康复的专业人才。造

32、口治疗师的主要职责是负责肠造口的护理，预防及治疗肠造口并发症，为患者及家属带给询问服务和心理护理，使病人到达完全康复。除此之外，造口治疗师尚负责慢性伤口、瘘管、大小便失禁、压疮及足部溃疡等的处理。已胜利为临床解决了实际问题。6、理解医学院校，省卫校实习生120余名，理解州县医务人员进修30名，并进行上岗前教化，定期召开实习生会议，刚好反馈实习状况。三、开展人文化服务，拓宽护理业务1、20xx年护理部共开展大型健康教化活动9次，包括带给健康询问服务，妇女儿童保健、老年卫生保健、家庭急救小常识、康复护理等专项服务理解健康教化580人次。2、成立育婴员岗位技能培训中心，使我院成为省内具有培训资质的医

33、院。护理部协作政治处完成了护理人员执业证书的更换工作并对全院护理人员技术档案进行整理。3、专心创新改革的意识在加强，护理部协同各科室专心创新护理管理模式，每个科每个月有一项新的举措提出，其中PICC在肿瘤科的应用、鸟巢式婴幼儿卧位、生活日记在糖尿病健康教化中的作用等项目已广泛应用于临床，效果良好。开展了“人性化、温情服务”、“感动服务”，各科室每一天下午为病人洗脚，进行生活护理，还开展了中药泡脚等特色护理项目，受到广阔患者的一样好评。4、护理部常常检查落实“五心工作法”的实施状况，许多科室自己创新看新的项目和服务方式，受到了病人的好评。开展多元化服务，敬重患者的年龄、种族、职业、文化和风俗的差

34、异，加强心理护理，增加与患者的沟通与沟通；优化各项护理服务流程，保证以平安快捷的速度和精益求精的技术刚好精确地为病人带给治疗护理及生活服务；对病人开展“五心”、“20个1”工作法及出院爱心联系卡；向病人公示等级护理的资料，建立等级护理巡察卡，建立并运用“出院爱心卡”及温馨“陪护卡”。四、为纪念“5.12”国际护士节，开展了评比和表彰“十佳”护士活动。组织人员参与省护理学会举办的赴州县义诊活动，参与卫生厅、省医学会、西宁市卫生局组织的质量检查4次。另外、护理部成员专心参与院内和支部组织的各项活动、文艺汇演，协作相关科室组织礼仪款待各项活动。完成了院领导交给的各项临时性任务。五、协作多起医疗队外出

35、义诊，外出健康宣教，院外服务部多家办事处建立了联系，上门为居民体检，做健康宣教，建立家庭健康档案。“家庭医学护理服务部”已护理病人20起，为医院也赢得了信誉和效益。在抽调3名院外服务部人员组建发热门诊的状况下，院外服务部依旧健康档案建卡人次572；接送血透、放疗、核磁共振病人130次；接送出入院病人113次；电话询问246次；出院建卡家访人次153；下乡义诊16次；发放健康资料16303份；义诊资询726人次，测血压388人次；侧血糖32人次，进入患者家中打针11、换药、导尿18次。参与医院质量检查共8次；1人理解内审员培训，参与下乡义诊活动10次；参与各种保健任务10余次。在“甲流”防控期间

36、，护理部专心帮助医院成立了发热门诊和感染性疾病科，为刚好收治“甲流”病人作了做了超多的基础工作。尽管在我院护理人员非常惊慌的状况下，我们先后派出了8位护理人员支援第四人民医院，现有两名护理人员仍旧坚持在防治工作的第一线，他们努力的工作得到了第四人民医院领导和同事的好评，受到了省卫生厅领导的赞扬。六、依据医院的总体部署先后成立了产三科和妇四科，现已正常运转，尤其是产三科自运行以来，成果显著，新生儿游泳、孕产妇校内在省内已独占傲头。成立了青海省首个护理技能鉴定站并取得了执业许可证，填补了青海省的空白。仔细执行医院的各项改革措施，快速完成医院及部领导交给的各项任务，为红十字会干细胞造血抽血1000余

37、人次，圆满地完成了上级交给的任务。20xx年，是汹涌澎湃的一年，由于甲型H1N1流感的全球流行，医务工作者再一次站在了抗击甲型H1N1流感的第一线。我们的护理工作者没有因此叫一声苦，喊一声累。20xx年，又是值得深刻记忆的一年，“平安医院”建设、医疗质量万里行活动的开展、“医院管理年”的不断深化、“三级甲等医院”的评审，我们感到职责的重大；也感到提高医疗质量的紧迫感和必要性。“救死扶伤”是医务工作者的永恒追求，我们在坚毅有力的院领导班子的领导下，进一步加强护理管理者、专科护士、新上岗护士培训，强练内功，狠抓质量，为人民群众健康护好行，保好驾。护理部明年努力的方向1、专心创建条件开展“三新”及科研；2、引进新的护理管理模式，强化对护士长的培训考核和管理，不断提高其管理水平；3、提高护理人员的抢救技术水平和整体素养；4、拓宽服务范围，专心开展社区护理服务，把家庭医疗护理服务部工作做深做好。5、开展规范化优质服务，在服务上不断挖潜创新，树立优秀服务品牌6、建立优秀的人才梯队，开发护理人力资源，拓展护理管理新思路7、完善管理制度，实行科学化、制度化、规范化管理，创建优质管理品牌。8、护理文化创新，建立护理学术组织，打造优质文化品牌。9、进行专科护士培训：在手术室、ICU等科开展专科护士培训。10、以创号评优活动为契机，开创工作新局面。