营业员员工自我鉴定优质.docx

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1、营业员员工自我鉴定营业员员工自我鉴定1新的一年又在绽开，作为一名服装营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下，期望各位予在指导举荐。在服装销售过程中，营业员有着不行比拟的作用，营业员是否能驾驭服装销售技巧很重要，首先要留意举荐购买的技巧。营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客举荐服装，以引起顾客的购买的爱好。举荐服装可运用下列方法：1、举荐时要有信念，向顾客举荐服装时，营业员本身要有信念，才能让顾客对服装有信任感。2、适合于顾客的举荐。对顾客提示商品和进行说明时，应依据顾客的实际客观条件，举荐适合的服装。3、协作手势向顾客举荐。4、协作商品的特征。每类服装有不一样的特征，如功能

2、、设计、品质等方面的特征，向顾客举荐服装时，要着重强调服装的不一样特征。5、把话题集中在商品上。向顾客举荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时留意/a顾客对服装的反映，以便适时地促成销售，6、精确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与举荐时，要比较各类服装的不一样，精确地说出各类服装的优点。其次要留意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售胜利。在极短的时刻内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则：1、从4W上着手。从穿着时刻When、穿着场合Whe

3、re、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售胜利。2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清晰，资料易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时刻再逐层绽开。3、详细的表现。要依据顾客的状况，见机行事，不行一模一样，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简洁和笼统的推销语言。依销售对象不一样而变更说话方式。对不一样的顾客要说不一样的资料，做到因人而宜。4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装贴合流行的趋势。以上是我在工作中的小留意得，在以后的过程中，我将做好工作安排，刚好总结出工作中的不足，力求将服装营业工作做到最好。营业员员工自我鉴

4、定2经过200x年的岗位调整，我本人被聘任为“8级执行会计师”，在新的岗位面前，我一再告戒自己尽快找准位置、进入角色，因为营业室不允许有无所事事的人。卸掉了部分管理方面的担子，我把精力集中到抓前台业务和产品营销上，尤其是对储蓄存款及相关新产品的营销，更是紧抓不敢松懈。进入200x年，通过仔细学习领悟我行的一系列职工大会、中层干部会议及我行的第一次“经营分析会议”的会议精神，新一届领导班子超常规、跳动式发展的崭新思路，既激发了营业室全体人员的工作热忱，同时也拓宽了我本人的工作思路。“求生存”压力变成了动力.在劳动竞赛中以求生存、促发展为主题，不断加大工作力度，在充分挖掘各方面潜力的基础上，针对实

5、际状况，站在快速发展的高度上，我和营业室主任客观分析了面对存款增量份额与其它行的差距，在会计主管的指导下具体制定了工作安排和方案，切实遵循行党总支确立的“大发展、大市场、大营销”的工作思路，在土地补偿资金归集、职工买断资金代发、收复失去的代发工资阵地、集团企业工资源头上及来兖投资商找突破点，巩固扩大了营业室的客户群体。营业室作为核算主体行，是全行各项工作的枢纽，是全行会计核算的中心。要提高我行的会计管理水平和会计核算质量，必需从营业室的会计基础工作抓起。根据内部限制制度的要求，通过对营业室不同岗位、不同业务种类进行仔细分析，重新制定和细化了岗位职责，调整了轮岗制度，严格了操作流程，制定了钱箱现

6、金管理方法、钱箱单证管理方法、证券业务管理方法、凭证整理装订方法、会计差错考核方法等一系列管理规定。明确专人对钱箱现金、单证、重点会计科目及帐户进行实时监控，确保出现问题，刚好发觉，刚好解决。同时通过制定二次安排方法，将营业室人员的绩效工资与业务量、存款任务完成、核算质量、服务质量、劳动纪律等内容相结合，打破了安排上的“小锅饭”“小平均”，促进了各项任务目标的完成和服务质量、核算质量的提高。此外我本人主动投入到吸存增储的热潮中去，班上谈存款、班下跑存款，以自身的行动启发引导前台柜员提高存款意识、指标意识。并和同志们总结了“新客户以服务吸引，老客户用感情稳固”这一阅历，x月份一个200x年存入营

7、业室1000美圆的老年客户密码遗忘，我先后4次上门为其办理挂失解挂手续，该客户特别感动，将其他银行的各种存款都转存到营业室来。为了提高自身和营业室人员的业务素养，保证我行会计核算质量，我们制定了具体的培训安排和文件传阅学习制度，利用业余时间组织营业室人员进行会计业务、会计法规学习和职业道德教化，此外，我还主动参与行里举办的统一业务培训，学习中，注意实效，不走过场，使自己的业务学问趋向全面，业务操作更加娴熟规范。1、以身作则，努力学习内限制度，提高工作效率。20xx年本人和营业室主任在分管行长、会计主管的要求及指导下严格根据内限制度的要求，探讨不同业务量、不同业务种类的岗位设置和劳动组合形式，重

8、新制定细化了会计岗位职责，严格了操作流程，并依据不同的营业人员经办的业务权限，确定相应的职责。同时，依据上级行的要求和我行各网点的实际状况，今年先后参加制定了钱箱现金管理方法、钱箱单证管理方法、证券业务管理方法及凭证装订管理方法、会计差错考核方法等一系列规章制度，进一步规范各网点帐务，使我行的核算手续更加严密，业务办理程序更加平安科学，做到了相互制约、职责分明。强化了内部限制，提高了工作效率。在日常工作中，通过主动视察和总结，发觉问题和业务操作中不合理的地方，都能刚好给主任和主管汇报，并能刚好给柜员和网点提示，起到了警示建议作用。2、努力提高自身服务和业务素养。优质文明服务是金融行业永恒的话题

9、，但如何落实行动上，彻底变更我行社会形象，营业室全体人员的确动了一番脑筋。一是摆正位置，靠服务赢得客户，靠客户汲取存款，靠存款保住饭碗。消退了思想上的松懈和不足，彻底更新了观念，以客户满足为标准，自觉规范自己的行为，仔细落实我行各项服务措施。二是把业务技术和娴熟程度作为衡量服务水平尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避开失误，把握质量。虽然我们营业室不遗余力的搞服务，但是，因各种因素，营业室的服务质量仍是不尽人意。三是努力学习新业务学问大力拓展业务营业室的业务领域，创建良好的发展环境。对于我本人来讲，尽力做到了“三个服务”。一是给客户服好务，由于我主要任务是分管前台，柜员几乎每天都有不好处理

10、的业务和客户介绍给我，本着“客户就是上帝”的意识，每次我都能圆满的让客户满足而归，有一些较难处理的事情，我都是带着礼物主动上门，最终看到的都是客户满足的笑脸。就这样，有的客户甚至已经和我交上了挚友，也成为了建行的忠实客户。二是给本营业室的柜员服好务，不论柜员业务、设备出现了问题，我都能主动解决，柜员身体不适、家庭不顺心，我都能主动关切和帮助。三是给各网点服好务，因营业室是全行业务的中心枢纽，我和各网点的业务联系也较为频繁，工作中不论网点因设备问题或业务问题找到我，我都能主动为他们联系或者亲自上门想方设法的帮助他们解决。营业员员工自我鉴定3在工作三个月里，有快乐，有胜利，有失败，也有苦恼。在领导

11、及关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮助下，我的工作实力有了特别大的提高，现将这三个月来的工作小结如下：1、努力学习，不断提高业务实力。在工作中，仔细学习业务学问，不断积累阅历，主动参与学习培训，不断充溢自己；2，遵章守纪。3个月来，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，学习优秀员工的方法，仔细完成了本岗位各项工作任务；3，团结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，相互敬重；4，由于自己工作阅历不足，在工作中缺乏处理用户投诉的实践阅历，服务工作做得不够细致，这是我以后努力的方向。2、回顾过去的3个月，我仔细学习营业的培训，主动参与岗位培训。一心一意，以礼待人，热忱服务，耐性解答问题，为客

12、户供应优质服务，并在不断的实践中提高自身素养和业务水平，成长为一名合格的营业员。3、本人自进入本公司工作以来，在各位同事的关怀帮助下，通过个人的努力和工作相关阅历的积累，学问不断拓宽，业务工作实力取得了极大进步。我信任，我行，我努力在以后的工作中我愿成长为一名优秀员工，争取成为别人学习的对象。在过去的工作三个月里，有胜利，有失败，有快乐，也有苦恼。在领导及关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮助下，我的工作实力有了很大的提高，现将3个月来的工作小结如下：1、努力学习，不断提高业务实力。在工作中，仔细学习业务学问，不断积累阅历，主动参与学习培训，不断充溢自己；2，遵章守纪。3个月来，自己在工作中做

13、到不怕苦，不怕累，学习优秀员工的方法，仔细完成了本岗位各项工作任务；3，团结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，相互敬重；4，由于自己工作阅历不足，在工作中缺乏处理用户投诉的实践（文章转载自个人）阅历，服务工作做得不够细致，这是我以后努力的方向。2、本人自进入本公司工作以来，在各位同事的关怀帮助下，通过个人的努力和工作相关阅历的积累，学问不断拓宽，业务工作实力取得了极大进步。3、回顾过去的3个月，我仔细学习营业的培训，主动参与岗位培训。一心一意，以礼待人，热忱服务，耐性解答问题，为客户供应优质服务，并在不断的实践中提高自身素养和业务水平，成长为一名合格的营业员。我信任，我行，我努

14、力在以后的工作中我愿成长为一名优秀员工，争取成为别人学习的对象。营业员员工自我鉴定4在工作三个月里，有快乐，有胜利，有失败，也有苦恼。在领导及关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮助下，我的工作实力有了特别大的提高，现将这三个月来的工作小结如下：1，努力学习，不断提高业务实力。在工作中，仔细学习业务学问，不断积累阅历，主动参与学习培训，不断充溢自己；2，遵章守纪。3个月来，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，学习优秀员工的方法，仔细完成了本岗位各项工作任务；3，团结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，相互敬重；4，由于自己工作阅历不足，在工作中缺乏处理用户投诉的实践阅历，服务工作做得不

15、够细致，这是我以后努力的方向。5，回顾过去的3个月，我仔细学习营业的培训，主动参与岗位培训。一心一意，以礼待人，热忱服务，耐性解答问题，为客户供应优质服务，并在不断的实践中提高自身素养和业务水平，成长为一名合格的营业员。本人自进入本公司工作以来，在各位同事的关怀帮助下，通过个人的努力和工作相关阅历的积累，学问不断拓宽，业务工作实力取得了极大进步。我信任，我行，我努力在以后的工作中我愿成长为一名优秀员工，争取成为别人学习的对象。在过去的工作三个月里，有胜利，有失败，有快乐，也有苦恼。在领导及关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮助下，我的工作实力有了很大的提高，现将3个月来的工作小结如下：1，努力

16、学习，不断提高业务实力。在工作中，仔细学习业务学问，不断积累阅历，主动参与学习培训，不断充溢自己；2，遵章守纪。3个月来，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，学习优秀员工的方法，仔细完成了本岗位各项工作任务；3，团结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，相互敬重；4，由于自己工作阅历不足，在工作中缺乏处理用户投诉的实践（文章转载自个人）阅历，服务工作做得不够细致，这是我以后努力的方向。5，本人自进入本公司工作以来，在各位同事的关怀帮助下，通过个人的努力和工作相关阅历的积累，学问不断拓宽，业务工作实力取得了极大进步。6，回顾过去的3个月，我仔细学习营业的培训，主动参与岗位培训。一心一意，

17、以礼待人，热忱服务，耐性解答问题，为客户供应优质服务，并在不断的实践中提高自身素养和业务水平，成长为一名合格的营业员。我信任，我行，我努力在以后的工作中我愿成长为一名优秀员工，争取成为别人学习的对象。营业员员工自我鉴定5在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，XXXX年这个具有重大历史意义的一年是有价值的、有收获的。回顾这一年来的学习和工作历程，作为XX百货公司的一名员工，我深深感到XX百货公司之蓬勃发展的热气。现将本人XXXX年工作总结一、工作职责营业八部是与其他部门不同，主要是以餐饮为主。我是营业八部的营管，作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。我的主要职责是：维护整个

18、餐饮部现场经营秩序的有序运行。二、工作质量和业绩在这一年，我在公司领导的关切爱惜、各位同事的支持协作和餐饮部全体员工的通力协作下，本着XX管理理念XXX就把事情做好这样一个目标，依靠营业八部默契、激情、出活的职业化团队，较好地履行了自己的工作职责，主动圆满的完成了领导交给的各项工作任务。1、提高自身素养，适应岗位须要。俗话说：百货无大事，营管的工作大部门比较详细、琐碎，但为了做好工作，我不断学习，充溢自我，以尽力适应岗位须要。一方面，我努力看书，如有关餐饮、食品平安、管理等方面的专业报纸、书籍。另一方面，我虚心向领导、向同事、向员工学习，学习他们的专业学问、工作方法、对人处事艺术等。通过学习与

19、实践的有效结合，自身素养逐步得到提高，基本适应了本岗位的须要。2、注意规范管理，提升工作质量。详细工作（1）帮助经理做好了员工考勤监督，员工培训，员工入职的登记和每月星级服务员评比等工作，并把原来没有详细整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件供应了很大便利。（2）做好了节假日活动卖场布置，新专柜进场的施工管理。（3）参加公司各部门间的协作，如上报企划部一周信息，联系工务科修理损坏的硬件，上交每周一篇广播稿至广播室，领用行政部物品，帮助保卫科维持卖场秩序等工作。（4）帮助经理做好员工的管理工作。管理工作是公司的一项重要工作，须要仔细负责，看法端正，并根据公司制度管理每一位员

20、工，体现人性化管理。（5）仔细、按时、高效率地做好公司领导交办的其它工作。（6）为了部门工作的顺当进行及其他部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还主动协作其他同事做好工作。3、加强现场巡察，维持经营秩序。营管的工作场所就是八部的整个卖场，工作内容特别详细、琐碎，这就要求本人必需具备较强的责任心，保证在经营现场对各种详细、琐碎的工作当场进行解决，使营业秩序良好的运行，给顾客供应一个便利、舒适的购物环境。在这一年中，通过本人和餐饮部全部员工刚好的信息反馈及后勤各部门的刚好协作，基本实现了这一目标。三、本人工作中存在的不足1、工作中，对一些日常管理方面出现的问题尚未进行刚好的总结和归类，特殊是在

21、投诉管理方面做得还很不够，仍需向领导与主任学习。2、创建性的工作思路还不是许多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。3、对员工思想的了解、对专业学问的了解仍有待深化、细致，自身管理水平有待进一步提高。总结一年的工作，尽管有了肯定的进步和成果，但今后更须要努力改进工作中存在的不足，仔细学习各项规章制度，不断加强个人修养，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，力求把工作做得更好，为部门的发展做出更大的贡献。营业员员工自我鉴定6过去的工作三个月里，我的工作实力有了很大的提高，现将3个月来的工作做一个自我鉴定。努力学习，不断提高业务实力。在工作中，仔细学习业务学问，不断积累阅

22、历，主动参与学习培训，不断充溢自己。遵章守纪。3个月来，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，学习优秀员工的方法，仔细完成了本岗位各项工作任务。团结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，相互敬重。由于自己工作阅历不足，在工作中缺乏处理用户投诉的实践阅历，服务工作做得不够细致，这是我以后努力的方向。本人自进入本公司工作以来，在各位同事的关怀帮助下，通过个人的努力和工作相关阅历的积累，学问不断拓宽，业务工作实力取得了极大进步。回顾过去的3个月，我仔细学习营业的培训，主动参与岗位培训。一心一意，以礼待人，热忱服务，耐性解答问题，为客户供应优质服务，并在不断的实践中提高自身素养和业务水平，成长为

23、一名合格的营业员。经过三个月的实习，其中有胜利，有失败，有快乐，也有苦恼。在领导及关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮助下，我的各方面都取得了很大的进步，今后我将更加努力，我信任，我行，我努力在以后的工作中我愿成长为一名优秀员工，为xx单位营造价值。营业员员工自我鉴定7一年以来，XX的营销工作取得了必需的成果，基本上完成了两家公司的既定目标，但也存在不少的问题，为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢，双方结成真正好处上的方法合作伙伴关联，特对阶段性的工作进行总结。针对以前的工作，现将六月份个人工作总结报告如下：一、XX公司XX项目的成员组成：兄弟情深的句子XX营销部销售人员比较年青，工作上虽然

24、充溢干劲、有激情和必需的亲和力，但在阅历上存在不足，尤其在处理突发事务和一些新问题上存在着较大的欠缺。透过前期的项目运作，销售人员从潜质和对项目的明白上都有了很大的提高，今后会透过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，透过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和沟通，这一问题已得到了解决。二、营销部的工作协调和责权明确由于协调不畅，营销部的许多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这一方面作为XX公司的领导，我有很大的职责。协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一样，久而久之双方会在思路和工作目标上产

25、生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题的严峻性，我们正在专心着手这方面的工作，力求目标一样、简洁高效。qq心情短语但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有必需的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清楚的制度，是我们下一步工作的重中之重。三、关于会议会议是一项很重要的工作环节和资料，但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很志向，这与我们公司在会议资料和会议的形式以及参与人员的支配上不明确是有关联的。此刻我们想透过专

26、题会议、领导层会议和大会议等不一样的组织形式，有针对性的解决这一问题，另外能够不在会上提议的问题，我们会专心与开发公司在下方沟通好，这样会更有利于问题的解决。四、营销部的管理前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在管理上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这潜藏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会透过加强内部管理、完善管理制度和思想上多沟通，做好个人工作安排，了解真实想法来避开不利于双方合作和项目运作的事情发生。以上只是粗略的工作总结，由于时刻仓促会有许多不是之处，期望贵公司能给于指正，我们会予以极大的重视，并会刚好解决，最终祝双方合作

27、开心、项目圆满胜利。营业员员工自我鉴定8自工作以来，在各药店领导和各位同仁的悉心帮助下，通过自身的努力和工作相关阅历的积累，学问不断拓宽，业务不断提高。工作多年来，我的政治和业务素养都有较大的提高。在药店工作期间，仔细学习药品管理法、经营管理制度、产品质量法、商品质量养护等相关法规，主动参与药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以平安有效用药作为自己的职业道德要求。一心一意为人民服务，以礼待人。热忱服务，耐性解答问题，为患者供应一些用药的保健学问。营业员的劳动就是要完成从接待顾客、解答疑难、促进销售、包扎商品到结算货款等一系列商业活动任务。服务看法、工作作风、仪容仪表等干脆影响服务效果和企业的声

28、誉和形象。从某种意义上讲，营业员就是企业的象征和代言人。正是由于营业员的这种与顾客干脆打交道的特别地位，可以从营业员身上找到一条企业公关和广告的捷径。因此，通过提高营业员的整体素养，塑造最完备的营业员形象，可以有效地树立药店形象并达到良好的广告宣扬效果。在工作期间，我能热忱招呼，微笑待客，礼貌谢别。询问回答专业、耐性、细致，使顾客满足。做事认仔细真，从不马虎。在销售的过程中，顾客购买药品往往是出于某种需求，没有无病乱吃药的人那么我在推介药品时就要找出能协作顾客购买需求的药品说明来，但是说明的内容有时会因药品有多种特性的原因而繁杂，这就须要我在药品特征中把最影响顾客购买确定的那一点，用最简洁、最

29、有效的语言表达出来，使之让顾客能快速的清除明白。形象、详细地表现药品。假如一心一意追求简短，有时会过于抽象，让顾客感到茫然不知所措。因此，我会用生动、详细的言词表现药品，顾客会比较简单接受。我不会运用过多的专业术语。以免顾客听不明白而导致销售中断。专业的术语虽然可以给顾客留下深刻的印象，觉得这位药店营业员真专业，但它也封锁了顾客对该产品或服务的理解，反而阻碍了顾客的购买欲望。所以，我在推介药品时考虑到顾客的专业学问结构，能理解顾客是不能与接受过专业学问训练的自己相比的。我还利用空闲时间，将自己销售的药品多加探讨，每种药品至少要总结出三五种销售要点，然后，再视顾客的喜好、需求，选择其中一个要点详

30、细地加以应用，长此以往，我的服务水平就会有很大的提高。这份工作虽然很一般，但是我喜爱这份工作，喜爱用微笑引导顾客，喜爱替顾客解难，所以对于这份工作，我会更加的努力做好本分！营业员员工自我鉴定9首先感谢领导和同事的激励与支持，让我有志气和信念站在演讲台上，本着沟通、学习、提高的目的，接受组织的考验和选择！我叫xx，xxxx年诞生，1992年毕业于xx邮电学校，毕业后分别就职于xx支局、xx局、xx所，从事邮政营业员、邮政储蓄员、邮政备员等工作;20xx年调任xx邮政营业厅班长，20xx年5月xx路邮政营业厅、储汇厅合并为xx营业厅后，又担当xx路营业厅主任至今，其中，20xx年起，听从组织支配兼

31、职经营部主任助理。一、今日我参加竞聘的职务是xx中心支局局长。我之所以竞聘这个职位，是因为我具有以下三点优势：1、具备较为全面、扎实的专业学问。我毕业于邮政专业;工作后又参与了邮政高函学习，选修了金融管理专业。十多年的前台实践阅历，使我丰富了邮政、储汇专业业务学问，也娴熟驾驭了两项专业业务的操作技能。2、具备严谨的工作作风、良好的职业道德和肯定的相关工作阅历。长期从事金融工作的经验，养成了我办事仔细细致、镇静冷静、任劳任怨的工作作风。在工作中敬业、精业，遵守法律、守纪！而我在前台多年的工作经验，也将为我踏上新的工作岗位奠定了坚实的工作基矗3、具备良好的人际沟通实力和组织协调实力。在工作中敬重领

32、导，团结同事，坚持做到识大体顾大局，能够坚持原则而又不失敏捷，处理问题思路清楚。特殊是通过多年来在不同工作岗位上的学习和熬炼，使自己的业务实力、组织协调实力、分析推断实力都有了较大的提高，使自己一步一步走向成熟。当然，在总结自我优势的同时，我也清晰地相识到自身的不足：缺乏管理阅历，对管理工作的高度和深度还有待进一步提高。但是，我信任通过我的努力，肯定能把这种不足转化为优势。举一个简洁的例子，在一张白纸上，很简单就能写出清（ ）晰的文字，画出完备的图画来。同样的道理，正因为没有过管理工作的经验，也就没有了肯定的陈规可遵循，使自己具有了更大的可塑性，更简单重塑自我，更快适应新的工作岗位，也更利于在

33、新的工作岗位上创建性地开展工作。二、拟聘后中心局工作设想：1、听从组织支配，借鉴他山之石，结合本局实际状况做好中心局的筹建工作。始终以来，x县局城内网点都是独立运营，没有统一的中心局规划模式。中心局设立后，必定要整合各网点资源、统筹规划、统一支配，提高城内网点的综合竞争实力，抑制城内网点间的无序竞争！2、以人为本，营造和谐支局的工作氛围。刚组建的中心支局，要想开展好各项工作，必需要全体人员同心协力、目标一样。而中心支局是清一色的娘子军，要带好这支队伍，团结尤其重要。做好这点，首先必需从自我做起。工作要领先垂范，要求别人做到的，自己要带头做到！其次，要以德感人、以情暖人、以诚待人、以信用做人！从

34、员工的工作心情中去了解状况，与她们共同分担并供应力所能及的帮助，对局内同事要赐予无微不至的人文关怀，促进局内人与人之间关系的不断改善。以人为本、以情组队，通过互学、互帮、互促，增进友情，加强团结，进一步增加员工队伍的凝合力和战斗力，营造和谐支局的工作氛围！3、打造一流员工队伍，是做好支局工作的前提。为此，在日常的管理工作中，要特殊注意员工素养的培训，一是业务技能方面，利用一切机会对营业人员进行技能培训，言传身教，使他们尽快驾驭业务要领，提高业务实力;二是思想素养方面，仔细组织他们学习有关企业理念、经营、服务方面的文章和实例，树立员工的服务意识、竞争意识和大局意识，通过一个个生动鲜活的实例，使其

35、相识到市场竞争的残酷性！用户是我们的衣食父母，只有坚固树立“我x企业生存，企业靠我发展”的理念，才能有更广袤的生存空间。4、拓展业务发展空间，是支局工作的关键。“发展是硬道理”！离开了发展我们企业前进的脚步就会放缓。作为城内中心支局，是各支局业务上的“龙头”，要结合自身的地域特点发展业务，寻求新的业务增长点。例如邮政业务，要加大窗口宣扬力度，做好速递业务、快包业务;利用城内客户素养相对高的特点，宣扬我们的特性化邮票、纪念册;打好假日经济牌，开展“思乡月”月饼寄递业务，以及贺卡业务等。又如金融类业务，我们不仅要保证负债类业务的（提示长时间工作要休息哦，正常发展，而且要做大资产类业务规模。例如小额

36、质贷业务，只有做大资产业务的规模，才能充分运作储蓄资金。同时，中间业务也不容忽视。现今，中间业务收入已经占据着越来越重的份额，例如，xx路营业厅上半年保险业务收入就达到20万元左右。况且，中间业务投入少、风险孝收入高，这也是我们今后业务发展的广袤空间。因此，我们要关注邮信通业务、保险业务、代收代付费业务、基金代理等业务的发展。5、强化主动服务意识，是做好支局工作的支撑。服务是邮政的永恒主题！近年来，邮政业务感受到了来自社会的全方位的竞争，在这种形势下，我们不能麻木不仁、墨守陈规，等客上门。而是要分析和相识自己的发展优势，扬长避短，找准业务发展的切入点或突破口。正确树立服务求发展、竞争求发展的观

37、念，真正做到视客户为上帝！以优质的服务来带动业务的发展。6、做好基层管理工作，用管理出效益。俗话说：“没有规则，不成方圆。”要想支局工作循着良性的轨道发展，就不能忽视内部管理。每一位员工，都应当遵循规章制度和遵守工作纪律。在纪律和规章制度面前，人人同等！奖罚到位！另一方面，为了调动员工的主动性，内部可采纳多种敏捷考核机制激励员工努力工作。只有这样，才能更加充分发挥员工的潜能。营业员员工自我鉴定10工作千头万绪，难免会有一些地方顾此失彼。回顾在营业厅的工作，有胜利，有失败，又快乐，也有苦恼。过去的一年中，在科办领导及班组的关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮忙下，我的工作潜质有了更大的提高，现将

38、一年来的工作总结如下：1，发奋学习，不断提高。在工作中，仔细学习业务学问，不断积累阅历，专心参与学习培训，不断充溢自己;2，遵章守纪，仔细工作。一年来，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，仔细完成了本岗位各项工作任务;3，团结同事，共同发奋。同事关联融洽，团结友爱，互帮互助，相互敬重;4，由于自己工作阅历不足，在工作中缺乏处理用户投诉的实践阅历，服务工作做得不够细致。2。本人自进入营业厅工作以来，在各位同事的关怀帮忙下，透过个人的发奋和工作相关阅历的积累，学问不断拓宽，业务工作潜质取得了极大进步。3，回顾过去的一年，我仔细学习电信行业学问，专心参与岗位培训。一心一意，以礼待人，热忱服务，耐性解答问

39、题，为客户带给优质服务，并在不断的实践中提高自身素养和业务水平，成长为一名合格的营业员。在今后的工作中，我会做好营业员工作安排，争取将工作做到更好。营业员员工自我鉴定11xxxx年，我在门店领导的关切、关怀下，在各位同事的支持与帮忙下，严格要求自己，尽职履责，较好的完成了自己的本职工作和领导交付的其它工作任务。透过一年来的学习与工作，我的岗位技能有了新的提高，服务水平得到进一步提升，工作方式更加全面和完善。一年来，本人严格做到按时上下班，从不迟到，不早退，敬岗爱业，工作专心主动，坚决听从领导支配，无论是外跑团购、单位送书，还是对工作中的加班加点，从来都是主动担当，无怨无悔。同时在与同事们相处的

40、这一年里，得到了大家无微不至的关切、支持和帮忙，我们共同塑造了门店良好的工作氛围。一年中，为完成全年销售目标我们精诚团结，共同奋斗，在这个群众中工作我感到既暖和又舒心。在岗位工作中，我坚持以热忱、周到、细致的服务对待每一位进店读者，以读者的需求作为自己的工作追求，以累为荣，以苦为乐。每一次轮馆，我总是争取在最短的时刻里熟识本馆书籍的展台布局、分类方式、上架位置等业务，同时岗位不一样服务对象有学生和小孩，有老人和青年人，有农夫和学问分子，有一般工人和白领，在与他们的沟透过程中我总是以诚相待、以心换心，并主动分析和驾驭他们的需求动向，在为读者的服务中争得主动。我深刻相识到我的岗位不仅仅仅是我履行自

41、己职责的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。每次看到他们满足的笑容和赐予我服务的确定，我也体会到了工作带来的最大欢乐和成就感。回顾xxxx年的工作，还存在许多不足之处，在崭新的20xx年，我想我应发奋做到：第一，加强营销、布展、导购技能技巧的学习，向领导学习，向同事学习，进一步丰富自身的业务技能和工作方法，专心向公司优秀员工靠拢;其次，进一步强化和提升与顾客沟通沟通的潜质，为顾客带给最优质的服务;第三，严格遵守公司规章制度，维护和发扬门店良好的工作氛围;第四，听从领导支配，与同事精诚团结，为门店再创营销佳绩作贡献。营业员员工自我鉴定12来xx电器公司入职已有一年多，经过这段时间对各部门、各分店的深

42、化了解、沟通，对我司的发展创业史、企业文化、管理架构、制度、运营模式等基本上有必需的了解，最重要是对公司以前大型促销活动方案及卖场管理资料的阅读，对现阶段区域市场内竞争对手的调研，并亲身参加一系列促销活动的策划、监督及执行，基本上认清我司现阶段市场竞争所处的环境及优劣势。现就本人入职以来的工作进行鉴定，同时对职内工作提出个人看法和提议一、工作回顾1、接着阅读公司的各类文件和操作规程，对公司的企业文化、组织架构、规章制度、运营管理等进行学习及领悟；并对本职工作的工作范围、操作流程等进行深化了解。2、在短时间内溶入本部门团队中，并胜利的参加了本部门各类促销活动的策划、监督及执行工作，如：xx以旧换

43、新；xx颂师恩、贺xx活动；xx、xx活动；xx店新装启航；xx重开应对活动等。3、在活动执行期间，深化各分店了解活动进程及效果，对区域竞争对手进行调查分析，针对对手同期内的促销策略，刚好反馈信息；并参加了汤总为首的营销部、选购部、分店负责人的应对会议，提出个人提议。4、整理各分店xx期间促销活动的各项数据、图片及在执行中的亮点与不足等相关资料，对xx庆、庆xx活动从筹备执行后段跟进等事项进行全面、详细、形象化的鉴定，得到相关领导及同事的认可。5、在促销活动期间字幕广告制作上，我提议极大的采纳三维动画效果，生动的体现我司的促销资料及优势，赐予了观众及消费者对家家乐一种新的认知观；在各项宣扬物资

44、设计上，我也赐予不少的创新及提议，使画面更加美观、生动，吸人眼球，更好的传达我司的企业形象及活动资料。6、经过对公司以前各项广告制作费用的查看，并对现阶段广告制作市场调查及取证，重新制定宣扬广告及促销物资制作价格，极大的限制了宣扬制作成本，在必需程度上为公司节约开支。7、对卖场内外气氛营造及导购员形象塑造提出相关提议。如：对于xx的场外舞台布局进行调整，使其更能抢眼，吸引人流；提议xx店卖场内五个旧的形象牌进行翻新制作，提高卖场环境，更能传达新塘店重整装修后的“全新形象、全新定位、全心服务”的定位。8、整理我司原有企业专题片（约xx分钟）及xx秒形象广告片题材，结合我司现阶段广告知求，重新修改

45、调整，在尽可能传达我司的经营理念及员工精神面貌，强化我司的优质服务、全程无忧的前提下制定了新的提案，并且在原有价格下降低制作成本。9、为了进一步更好、更有效、更低成本的宣扬我司企业形象及各项促销政策，提升我司知名度及商品销量，优化市场竞争力，经过对区域市场各项宣扬推广途经调查分析，在xx总的指导下，撰写了xx投放提案，并进取的与公交车公司协调，降低投放成本。10、进取、仔细的参予了公司组织的余世维老师的xx经理人、周嵘老师的xx销售等课程培训。并从中学习了不少管理及销售学问，领悟出不少的道理，更明白企业的竞争力有一大部分来自学问的竞争、团队协作的竞争。二、公司现阶段市场环境分析区域外围环境分析

46、：外围的家电连锁大鳄步步靠近，在不断的蚕食二、三级市场。xx、xx、xx在xx、xx等地区不断扩张，几大巨头的促销、降价、打造星级服务的炒作一浪高过一浪，掀起了一场又一场家电行业恶战，对我司区域市场造成了很大的冲击，对我司的运营模式及市场竞争力掀起了新挑战，迫使我们不断优化商品结构、调整价格定位和改善服务，在必需的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市场份额。营业员员工自我鉴定13时刻在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾XXXX年的工作，在公司领导的正确指导和同事的大力协作下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就XXXX年的工作状况总结如下：一、在XXXX年的工作中发奋拓

47、展自己学问面。我认为做导购就好象在读免费的MBA课程，它让我学到了很多无法在高校校内里学到的学问与技能。此刻的顾客越来越理智，越来越精明，因此我们要更好的销售产品，更好的劝服客户，务必学习更多，更专业的产品学问，因此久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，更不好说成为什么专家了。我认为问题出此刻两个方面：一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差。我想假如这样接着干下去，十年以后我依旧还是一名平凡的小人物，胜利恒久与我无缘。在XXXX年我参与了好几次公司组织的专业培训，在平常闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的学问来充溢自己，此刻我已经能够自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。作为一名导购除了学习专业的商品学问外，还要学习一系列与商品相关的外围学问，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时刻，超多参加公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩最好的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是阅历就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财宝、为胜利、为欢乐、因此作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的学问也应是全方位的。