装饰公司经理工作总结精品.docx

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1、装饰公司经理工作总结篇一：装饰公司经理工作总结进入xx公司已有3年的时间，回首往事，几多惊慌、几多无奈，几多的快乐。在尚格公司我经验了从业务代表到办公室到业务部经理的转变，感谢公司对我的培育和信任。现将工作中出现的状况及明年的工作准备总结如下，以期能有指导日后工作推动之意义。一、总结过去这一年来工作中的不足，现剖析如下，以自勉：1、 个人工作方面：(1) 在20*年8月我被任命为业务部经理，在个人工作方面由于事务性工作和与部门之间协调性工作量的加大，日常下小区的次数有所下降，对小区的实际真实状况没有仔细了解，对小区的状况反馈没有驾驭真实性，导致回传信息失真。(2) 另外一个体现就是在一些详细的

2、个人业务养成方面，对新接待客户的回 访深度剖析和老客户的维护上面做得不够精细。对竞争对手的产品分析不够深化，对市场状况的了解不够主动不够仔细。2、 业务部内部管理上的疏漏(1)业务部人员专业培训和课外学问不到位。 虽然在前期，对到岗的业务代表进行了系统的培训，但在后续的专业培训跟进方面没有做到位，导致业务代表你说什么他都知道(因为培训过)，你说什么他又不知道(因为他忘了)，所以持续的、不间断的学习和培训将是后期工作的一大重点。加大力度搭建专业人才培训、考核。(2)业务信息渠道狭窄，市场拓展实力不足 我们的业务量没有大的发展，体现我们业务拓展的不足：信息范围局限，渠道单一狭窄，缺乏规范管理;信息

3、甄别随意，跟踪手段简洁，缺乏系统策划;市场拓展思路不宽广、手段不丰富，单兵作战实力不强，综合技能有待提升。(3)工作细微环节限制不足，导致综合效益不高。 通过十多年的品牌沉淀，企业治理日益完善，企业文化不断积累。但是今日的尚格人，还没有专业操守和责任心，没有工作热忱和拼搏精神，虽然到处都是他们劳碌的身影，也拉来了客户，但是由于我们的工作精细度不够高，细微环节限制尚有不足，导致综合效益不志向。比如：拉来业务单子，但是前期品牌导入意识和脱节的现场协作;交了定金等出图，但是图纸的理念和方案又打动不了客户;等等。3、 客服中心(1) 前台接待对客户不够仔细，导致客户第一印象不深化 前台礼仪接待不够专业

4、，没有对公司企业文化进行深化理解，对客户的前期引导不到位，导致客户对公司品牌不够了解，没有品牌信任度和品牌附加值。比如：对公司的成立时间、公司所获得的荣誉、公司的实力、公司在目前市场的认知度及竞争品牌的不了解、不熟知等等。(2)老客户维护工作滞后，导致老客户推介率下降 培育一个老客户的忠诚度，是一个企业许久发展的法宝，开发一个新客户的难度和成本大于维护老客户的反复购买力和推介率。而往往我们疏忽了这一点，而导致客户的推介率大大的降低。施工过程中严把着质量关，售后修理要主动妥当。日常对老客户要做好维护，比如：日常的祝愿短信、天气提示、节日的祝愿贺卡等等一些细微环节营销，维系老客户与公司关系，也可以

5、第一时间得到老客户样板房的供应。4、我自身的缺陷(1) 不细心 考虑问题太少不够精细，该考虑的问题没考虑到，不该考虑到的问题多考虑了。遇事没有系统的分析，而盲目的来下定论。这种性格会对个人威信的自我树立相当不利，亟待改之!(2) 脾气太急躁不够沉稳 个人心理承受实力不是很好，对某些事情个人感观较浓，说话的尺度有所欠缺，语言语气不够平和。办事的分寸驾驭的不够完备。这中性格会造成本部门和其他部门的同事造成误会，甚至导致激化个人冲突和部门之间冲突，亟待改之!二、明年的工作安排在20*年岁末王总提出了“蓝海战略”598套餐和298套餐，并通过和专业老师的学习，这个决策在整个市场第一家推出，应当在市场上

6、根据王总的总体思路是可行的，在20*年应当全力以赴来做好这个套餐方案。详细工作业务部安排如下：1、注意企业人才建设，增加企业竞争力 业务部拟建立健全绩效考核体系，拟编制完善业务部员工手册，初步形成业务部激励机制，努力形成“公允公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充溢活力”的用人机制。 09年公司共吸引各类人才数余名，初步实现“吸引人才、留住人才”的人才战略，逐步增加企业竞争力。业务部人员需采纳大浪淘沙制度，金子都留下来为我所用 制定完善的公司品牌文化说辞，加强前台接待和业务部全体人员的学习，使公司品牌价值充分体现在日常的接待中。首先培育员工对企业的忠诚度，再用他们的激情和对公司的酷爱来培育客户

7、的忠诚度。2、合理利用经营资源，加强经营配套服务意识 为了更好地服务客户，提高客户签单率，客服中心拟制定客户管理制度，针对新老客户的实际状况和工程的特点，和设计部从不同风格设计师支配、设计方案、项目经理支配等方面赐予专业的建议和相应的服务，做好每一个细微环节使客户充分满足。3、以经营为核心，整合资源，推行全面营销模式 依据公司及王总20*“蓝海战略“的定位，我们应实行更加敏捷有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务，转换经营机制，优化工作流程，强化服务意识，拓宽视野，使双套餐产品在市场上能够打响。4、落实教化培训工作 在补充建章立制后，利用早班会、培训课等各种方式狠抓教化培训工作通

8、过教化培训，使员工按制度办事、遵纪遵守法律的观念要有质的提高。从而实现了全体员工接到任务后都能满腔热忱、任劳任怨的努力完成。回顾20*年的一年，我们做的不好，但是也使我们相识到了市场不公允的竞争激烈性，我们在20*年有一点失败，也是我深切相识到我工作的不足。在新的一年里我会严格执行公司的工作标准，协作好王总、郭总及全部部门领导的工作，仔细做好业务部和客服中心的工作制度制定和完善，并仔细督促和完成。全力以赴在新的一年里完成公司的目标任务。篇二：装饰公司经理工作总结20*年，我做为公司的总经理，能一如既往地帮助公司董事，团结班子其他成员，以人为本、强化管理，带领全体员工圆满地、高质量地完成了有关管

9、理、工程预算编制、合同谈判、外墙施工、室内装饰装修、机电、智能化、消防、钢结构、拓展市场等工作任务和目标任务，为公司的腾飞、发展做出了主动的贡献。现将20*年工作的主要状况进行仔细总结。一、本年工作的简要回顾总结（一）自身建设方面。我常想，“打铁首先必需自身硬”，要想做好工作和管理工作，不断为公司发展做贡献，必需把学习当做首要任务。我除主动参与公司组织的集中学习外，我还充分利用工余时间和休息时间仔细学习党的基础学问、党的路途方针政策、上级的有关会精神、上级的有关文件、国家有关法律法规和建筑行业管理学问、建筑装饰业务技术学问、建筑市场营销学问等。我对有关学问，特殊是建筑行业的管理、业务、技术、市

10、场营销等学问进行反复地学习和探讨，在学懂弄通方面狠下功夫，自身的素养不断提高，能用絮叨的理论指导实践、推动工作，为做好公司的有关管理工作奠定了良好的基础。（二）人员管理方面。20*年4月本人起先组建营销团队，由原来的业务部5人，扩张至40人。其中预算人员10人，技术标制作人员5人，业务人员25人。期间1、编制相关流程及制度，制定绩效考核方法定期组织培训，熬炼技术人员参加业务洽谈，营销人员驾驭专业技术学问。将整个营销中心培育成真正意义上的“技术型营销团队“。2、组织预算人员建立材料数据库，使成本核算更为精确，提高项目中标率。3、自20*年12月分接受项目分包工作以来，已引进具有白金五星级酒店施工

11、阅历的项目经理28人，并建立项目经理评估体系。（三）业务管理方面。20*年完成施工业务合同总额=，帮助项目经理投标中标项目合同总额=，完成营业外收入=。超额完成公司年初任务指标=。20*年以来除原有恒大、万达、美林湖地产基础上开拓富力地产、合生创展等与近30家高端客户建立战略合作关系。同时在五星级酒店业绩上也有很了突破性进展：与南京洲际酒店、河南豪生酒店、长沙维斯丁、太原维斯丁、希尔顿等项目的中标为我司与国际五星级酒店品牌的合作拉开了序幕。除此之外本年度主要项目类型有：大型住宅、大型商业广场、酒店、写字楼等。（四）绩效考核管理方面。探讨制定完善了部门和员工绩效考核细则，并能仔细根据考核细则的要

12、求严格仔细进行考核。通过绩效管理，将部门和员工个人的工作表现与公司的战略目标紧密结合起来，确保公司战略快速平稳的实现；通过绩效考核管理，可以激励促进业务人员的现实工作，有利于其更好的达到工作目标；通过对业务的工作绩效，工作实力进行客观评价，对其薪资供应有效依据。（五）日常管理方面。在管理工作中严格执行了各项管理制度。一是仔细坚持了周例会制度。每周五早上9；00，公司会议室，由业务副总负责主持。确因有紧急业务工作需处理不能参与者，需提前请示或电话说明，无故缺席者。二是业务总监每周必需填写工作安排表，按项目具体填写并在周四下午下班前提交，无故不交者。三是禁止业务人员借工作之便，承接私人业务或代理其

13、他公司业务。个人从事业务活动，一经发觉予以辞退处理，并扣发当月工资，不参加年底提成。四是如工作须要发生业务款待或其它费用需提前请示，未经请示者费用自理，费用报销严禁虚报，违者按有关规定进行惩处。一年来，没有发生违纪违章现象。二、本年度存在的主要问题（一）市场定位不够清楚。大而全的市场开拓模式，缺乏重点。人力资源短缺，工程管理不到位。（二）品牌建设薄弱。网站设计平凡、画册、宣扬片内容严峻之后（三）工程管理不到位。工程实行分包形式，工程管理完全失控。（四）客户跟进不到位。新手较多，缺乏阅历，每个公司每年有30-40亿的业务量，面对业务面突然增大，业务部门显得力不从心，业务跟进工作很难到位。（五）资

14、质奢侈。目前我公司资质已在业内处于领先水平，各项资质配套齐全。但由于相关技术人员配套始终为能跟上，导致没有专业人员协作许多投标机会白白奢侈。三、明年主要对策（一）进行市场细分，明确市场定位。立足一线城市，辐射二线三线城市，主攻旅游地产、战略伙伴的批量精装商品房、兼顾国际五星级酒店，对接高端兼顾中端，放弃低端项目。形成自己的核心竞争力，具备行业突出优势地位。（二）加强品牌建设。加快新版网站、画册及宣扬片的制作。在行业内影响力较强的网站、杂志刊登广告。主动参加社会活动。（三）工程管理。加强监管力度，实行分部分项工程监控验收，交叉检查，内部自检等模式，限制工程质量。（四）客户管理方面。建立CRM客户

15、管理体系，将客户划分级别，不同界别实行相应的跟进方法及力度。避开应个人阅历及水平，措施项目机会。同时专业较强、跟单阅历较为丰富的业务骨干，担当部门带头人，对大客户进行专人、专项跟进。例如：一是恒大公司目前实行总部集中招标形式，业务工作应主动了解我司在建工程，地方施工项目状况，针对恒大业务工期较紧特点，确保材料工人刚好到场，能够解决工地中实际发生的一些问题，刚好与公司相关部门沟通，解决问题后反馈给恒大总部相关部门。刚好发觉问题隐患，尽量在地方公司层面解决问题，给总部相关部门留下良好印象，协作与总部高层的定期探望与沟通争取到更多的项目机会。二是宝龙公司实行地方公司举荐，总部依据举荐名单进行发标的招

16、标方法。在做好总部相关部门工作的同时，前往地方公司，实地项目跟进，解决现场问题，与项目公司做好公关工作。四、明年业务拓展渠道（一）关系营销。主动开发“三大客户”资源，利用品牌优势，对大客户资源关系从上到下贯穿延长，从而使整个领域货整个集团发展成公司的客户。（二）展销推介会。不定期参与一些行业展销推介会，如：国际酒店论坛等，通过会议寻求高端客户。（三）战略合作伙伴。接着与大型有实力的地产公司建立战略合作伙伴关系。节约大量营销成本的同时，为企业积累更多的人脉关系。（四）通过分公司项目经理资源介绍项目。目前各分公司及项目经理手中也有大量的地产及大型国有企业的客户资源。由于分公司技术力气、人员及资金力

17、气不够强大，使得这部分业务没有得到充分拓展。公司将帮助分公司将此类项目做强做大。达到优势互补，共赢大发展局面。篇三：装饰公司经理工作总结光阴如梭，20*年转瞬即逝；银装素裹，喜迎20*年的驾临。20*年对我来说是个不平凡的一年，也是我人生的一个重要的转折点我从土建转到了幕墙。回首过去一年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，从中让我学到了许多。特别感谢浙江宝业幕墙装饰有限公司给我供应了一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，渐渐的提升自身的素养和才能。在此我向公司敬重的领导以及敬爱的同事们表示诚心的感谢，有你们的帮助才能使我在工作中顺当进行；

18、也因有你们的帮助，才能令我在公司的发展上一个台阶；真的是你们承托了我。可以说20*年是浙江宝业幕墙上海分公司拓展上海市场的起步阶段，很庆幸自己能在这样的环境下与之一起成长。下面我将这一年来的详细工作状况汇总如下一、主要工作（一）20*年5月7月在浙江宝业幕墙装饰有限公司。蓝天兴都项目部。通过一个半月的实践与学习，我对幕墙这个行业有了概况性的了解和相识：清晰了建筑幕墙的定义，明白了常见几种幕墙的种类，懂得了幕墙施工的工艺流程，知道了常用于玻璃幕墙的一些材料和设备。学习的同时也帮助这边项目部的管理人员一起检查幕墙安装的质量，测量与放线，和平安管理类工作。公司加工车间。跟踪学习春申景城ALUK系统门

19、窗的，工。在车间呆的20天左右的时间里，由于这批门窗加急，一部分时间被安排在做的工作是拆包装纸，当然这不是公司领导的希望和自己的由衷，但安排到一个岗位，我肯定会忠于职守的。一部分时间是在看车间加工的工艺流程：从卸货点数入库拆包装穿隔热条切割洗槽，钻孔组装装车发货的一个过程。（二）20*年7月9月，在上海春申景城项目部。前两个月的工作主要是学习阶段，通过这两个月的学习，让我对门窗幕墙有了一个初步的了解。来到这里，我也主动参加到项目管理的队伍中来。在这里主要负责做的工作有：（1）进材料时数量清点，支配堆放的场地（2）进场材料的质量检查（特殊是玻璃，和同事盖铁仁总共检查出200多片问题玻璃）（3）1

20、4#楼的钢副框自检、发整改单、复查、组织监理和甲方进行验收（4）14#楼的铝门、窗框自检、发整改单、复查、组织监理和甲方进行验收（5）14#楼的成品爱护检查（6）组织监理进行14#楼的喷淋试验，及检修（7）ALUK配件，覆膜厂提货（8）画5,6#楼门窗加工图（三）20*年9月20*年1月，在浙江宝业幕墙上海分公司担当项目经理一职，管理五邻居样板房和陆家嘴X2地块电梯车库幕墙改造工程两个工地。主要负责的工作如下：（1）依据总包要求，排施工工期（2）组织安装班组进场，签订合同（3）协调落实车间加工，绍兴材料选购和上海本地选购等供货问题（4）与业主、顾问、总包、分包、监理之间的沟通与协调（5）收集相

21、关材料的资料，报监理批复（6）现场施工的管理（安装质量，工人平安）二、阅历和收获通过在宝业幕墙工作这一年来，完成了一些工作，也取得了肯定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获：（一）项目管理，（内部、外部）沟通协调很重要。（二）做每项工作都要有目的、安排和步骤。（三）不管大事小事，都要切切实实地去落实。（四）摆正自己的位置，下功夫熟识，才能更好适应工作岗位。（五）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。（六）要加强与工人之间的沟通，要与工人做好沟通，解决员工工作上的心情问题，要与工人多多进行思想沟通。管得好工人，才能真正管得好工程。三、自身存在的不足与缺点通过

22、这一年工作，也让我从中看到了自身存在着不足的地方，主要表现在以下几个方面：（一）缺乏人与人之间的沟通，协调实力。（二）缺乏门窗、幕墙相关的专业学问，考虑问题不够周全。（三）事多了，有时候会分不清事情的轻重。（四）对新的事物，学习的专心程度不够，工作上大胆创新精神不够。（五）把生活中的一些琐事，带进到工作中来，影响工作心情和效率。四、下步的准备针对20*年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：（一）加强与工人、同事、领导之间的沟通实力。（二）业余时间多看些门窗、幕墙的规范，增长自己的理论学问，充溢自己。（三）做每一项工作前都制定明确的安排和步骤，做到行动有了方向，工作有了目标，那样办事心中才真正有底！（四）通过不断深化的了解，渐渐培育起对本专业爱好，从而提高主动性和主动性。（五）合理支配好自己生活上的事情，做到公私分明。当一个合格的项目经理是我永恒的目标！在明年的工作中，我会接着努力，自觉加强专业学问的学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法，不断驾驭方法积累阅历。我注意以工作安排为牵引，通过视察、摸索、查阅资料和实践熬炼，努力的提高专业学问。刚好地向领导汇报自己在工作中的思想、感受以及工程进展状况，刚好订正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作须要团结才有力气，须要合作才会胜利，“鼠标加水泥”把我们的工作推向前进吧！