营销策划部工作计划汇总.docx

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1、营销策划部工作计划营销策划部工作安排1新的一年又起先了，去年我所的各项经营指标在全所员工不懈的努力下都得到了完成在新的一年里，我们要总结去年我们工作中存在的不足和与一流班组之间的差距，端正看法，树立信念，在工作管理和经营管理方面取得新的进步。200x安排如下：一、指导思想：坚持“巩固提高、创新发展、和谐稳定”的指导思想，接着弘扬“追求卓越、服务真诚”的企业精神，以经济效益为中心，以巩固一流供电企业为主线，全方位开拓电力市场，主动主动做好电费回收，狠抓科技进步，加快客户服务中心建设，深化开展“蒙电服务进万家”活动，确保全年营销工作目标的实现。二、200x年全公司营销工作七项目标：（详见附表）1、

2、完成售电量13837万千瓦时；争创14500万千瓦时。2、实现电力销售收入6000万元。3、平均电价完成432.1元/kkwh。4、当月电费月结月清，电费回收率、上交率100%。5、陈欠电费回收率24%。6、完成大用户供用电合同续签工作三、重点工作及保证措施：（一）全方位开拓电力市场。一是加强对电力需求侧管理的探讨，主动探讨市场、分析市场、开拓市场。加强电力市场调查和营销策划，建立客户需求信息调研、大客户反馈、客户用电档案制度，全方位把握市场动态、开拓电力市场水平。二是实行电量效益工资，出台电量销售奖惩方法，做到电量销售与个人收益挂钩。（二）加大回收电费劲度，确保电费回收任务的完成。一是建立电

3、费回收例会制度，依据实际状况制定相应措施，防患于未然，刚好化解风险；二是对客户实行调研制度。定期探讨欠费户的生产经营状况，信誉度，建立企业内容详实、数据常新的生产经营信息库，为化解电费风险供应牢靠的保证；三是要加强电费的安排管理和统一管理。对新装增容欠费用户，必需在结清欠费的条件下，方可受理用电增容手续，对每月电费在5万元以上的客户，必需签定安排结算协议，确保电费的刚好上收；四是加强抄表工作的管理，规范电费核算和电费的安排管理。营销策划部工作安排2一、依据医院实际，找准营销部职能定位，充分发挥营销部应有的作用。医院营销策划部在医院整个职能系统中应当充当一个什么角色，如何定位，这对于营销部有效地

4、发挥职能作用是非常重要的，因此，我们对营销部的职能定位是：战略规划、市场拓展、品牌推广、客户管理、科室指导、服务培训。其主要任务是：1、战略规划：充分利用各种信息，对医院的优势、劣势、机会与威逼进行分析，从战略角度做出医院的营销发展规划，为医院领导的经营管理决策供应依据，做好医院领导的参谋和助手。2、市场拓展：通过探望客户、市场调研等多种形式主动拓展市场，增加医院客户量，提高客户忠诚度。通过引进先进的医疗技术、设备和资金，或者输出我们的技术与管理品牌，广泛开展医疗技术项目合作或其它相关项目的合作，提高医院市场占有率。3、品牌推广：与医院宣扬和医务部门亲密协作，充分利用各种传播媒介、健康讲座、义

5、诊、举办联合活动等整合营销模式，做好医疗服务项目的推广与宣扬工作，不断提高医院的社会声誉和品牌形象。4、客户管理：建立重点客户档案(包括团体与个人)，做好各项跟踪服务与信息反馈工作。利用多种形式与客户发展和保持良好的关系，建立忠诚客户群。特殊是要加强大客户的营销关系管理，提高与大客户的关系层级，形成利益共同体。抓好客户服务中心的管理工作，为顾客供应诊前、诊中、诊后完善、全面、高品质的一体化服务。指导全院临床科室、临床医生和护士运用数据库对到院顾客开展全程服务与管理工作，形成院、科、个人三个层面的客户群，对院、科、个人三级客户群进行立体管理，歼灭服务盲点，提高顾客对医疗服务各环节的满足度。5、科

6、室指导：常常与各职能部门和临床医技科室进行沟通与协调，对全院医疗服务营销活动进行指导，协调各科室的医疗服务行为与竞争行为，使医疗流程更加合理，缩短客户等候时间等。6、服务培训：做好医护人员和其他人员的营销培训，协作相关业务部门做好服务技能培训，指导科室开展营销技能训练，提高全员营销水平。依据以上职能定位，将制定营销部工作职责范围和相关制度，今后营销科将根据职责范围规定，规范化地开展营销工作。二、利用整合营销手段，加大品牌推广力度，不断提高医院的知名度与美誉度。整合营销是指对各种可以利用的营销手段进行有效的整合，以提高营销效果。我们要实行有效措施加大医院品牌的推广力度，在不断提高医院知名度的同时

7、来提高医院的美誉度。详细要做好以下几项工作：1、做好医院网页、院报、各种宣扬品等院内传播媒介的有关工作，让的群众了解医院，相识医院。2、主动主动的与有关医学和医院管理学术团体、学术杂志建立广泛的联系，在行业内的媒体上刊登文章，在学术会议上沟通文章，尽可能多地利用各种机会介绍医院的技术、管理、改革与发展状况。3、主动主动地参加各种学术活动，在不给医院增加经济负担的状况下，主办或者协办有关培训、学术沟通、等活动，展示医院的品牌形象。4、根据医院“明确优势项目，打造品牌科室”的思路，做好医院品牌科室、重点专科和特色项目的推介与推广工作，争取在社会上树立几个知名科室和知名专业。5、引导专家相识扩大自身

8、知名度和奠定学术地位的重要性，营销科要与业务部门紧密协作，增加我院专家在各种公开场合的露面机会，尽可能创建条件让他们成为不同层次学术团体的专业委员，本专业学术刊物的编委，政府或社区有关健康委员会的委员等，假如我们能做到提到某个专家的名字就知道了我们医院，或者提到了我们医院就能知道某个专家的名字，那正说明我们的医院和专家都有了品牌形象。6、要医务科和临床科室协作，在周边单位和社区开展“健康教化促进行动”，有针对性地开发一批健康教化课程，并和宣扬我院特色与优势有机地结合起来。由营销部负责课程联系与讲授支配，医务科和临床科室供应保障支持，在普及健康和保健学问的同时，不断扩大医院和专家的知名度。其基本

9、做法是：选定专家或者专科医生确定课程名称制作课件确定课程，建立健康课程菜单营销科和保健科向客户举荐举办讲座。三、对本市其他医院的营销、客户服务工作进行调查了解，了解同行和竞争对手的服务战略与战术.营销部人员要对本市其他医院的营销与客户服务状况进行情报搜集，了解同行和竞争对手的服务战略与战术。比照我们的运作方法，与所了解到的状况进行对比分析，主动汲取兄弟医院的好做法好阅历，不断改进我们的工作。在全面调查了解的基础上，要写出调查报告呈交院领导，并在适当的范围内做分析报告。详细支配为一季度内对海珠区全部医院进行调查了解，二季度对市内大型医院调查了解，三季度有选择的对市内其它医院进行调查了解，四季度做

10、出总结报告。四、加强客户关系管理，建立客户数据库，对不同的客户进行分层次管理。医院客户关系管理(crm)是指医院运用信息技术，并通过充分的沟通与沟通，获得、保持和增加可获利客户的营销过程。客户关系管理通过将人力资源、医疗业务流程与医学专业技术进行有效整合，最终可以使医院以更低的成本，更高的效率满意客户的需求，从而让医院最大限度地提高客户满足度及忠诚度，挽回失去的客户，保留现有客户，不断发展新的客户，发掘并牢牢地把握住给医院带来最大价值的客户群。客户关系管理是医院营销管理的核心，我们要建立客户数据库，对不同客户进行分层次管理。数据库营销是指通过搜集和积累客户大量信息，经过处理，精确驾驭，确定目标

11、客户群，使促销工具具有针对性的营销策略。营销策划部工作安排3策划工作目标:1.完成并达到以xx医院的名称为第一要素品牌推广和品牌建立的总目标。2.让企业的销售工作更轻松,使销售额不断上升。3.参加企业的经营和发展战略制定,并对企业的管理水平和管理质量等诸方面经营内容提出自己的见解和看法。为了完成和达到以上3点目标,我将战略高度来初步的制定一下几点工作要点:1.用最短的时间来客观且精确的了解驾驭xx医院的综合经营状态;了解哈尔滨市医疗企业的综合经营状态。2.对各个方面的信息和数据进行整理和分析,在对过去客观经营优劣认知的基础上,扬优弃劣,进一步实行开放式经营。3.用站在哈尔滨市和全省的高度视野来

12、看待和整合企业各项资源,突出优势资源。与xx医院的内行人士和企业的高层共同制定新一阶段的企业经营与销售战略。4.整合企业各项资源过程中,尽量利用已有的资源,有效建立起本部门的组织架构,并合理的进行岗位设置和人员配置,并且根据既定的销售战略和宣扬思路对有关人员进行必要的指导性的培训。5.我的工作重点是以整体销售战略为动身点,品牌的有效推广为主,以市场信息反馈,医院的销售额和品牌推广费用的节约化和运用多样化为运作思路来制定详细的操作模式。6.运用包括宣扬在内的多种运作模式来有效的进行品牌推广运作。7.与各个部门沟通,协调,以品牌经营为基础,品牌销售战略为枢纽,品牌建立为目标,统筹管理,销售,品牌推

13、广等运营部门共同协作.并提出自己的见解和建议,以供其他部门参考。8.让人们知道并了解xx医院是黑龙江省一家有品尝,值得信任的有着突出医疗优势的重点医疗单位。营销策划部工作安排4新的一年又起先了，去年我所的各项经营指标在全所员工不懈的努力下都得到了完成在新的一年里，我们要总结去年我们工作中存在的不足和与一流班组之间的差距，端正看法，树立信念，在工作管理和经营管理方面取得新的进步。XX年工作安排如下：一、指导思想：坚持“巩固提高、创新发展、和谐稳定”的指导思想，接着弘扬“追求卓越、服务真诚”的企业精神，以经济效益为中心，以巩固一流供电企业为主线，全方位开拓电力市场，主动主动做好电费回收，狠抓科技进

14、步，加快客户服务中心建设，深化开展“蒙电服务进万家”活动，确保全年营销工作目标的实现。二、XX年全公司营销工作七项目标：1、完成售电量13837万千瓦时；争创14500万千瓦时。2、实现电力销售收入6000万元。3、综合线损率完成3。54%，高压10kv线损完成6。5%，低压线损完成11。2%。4、平均电价完成432。1元/kkwh。5、当月电费月结月清，电费回收率、上交率100%。6、陈欠电费回收率24%。7、完成大用户供用电合同续签工作三、重点工作及保证措施：（一）全方位开拓电力市场。一是加强对电力需求侧管理的探讨，主动探讨市场、分析市场、开拓市场。加强电力市场调查和营销策划，建立客户需求

15、信息调研、大客户反馈、客户用电档案制度，全方位把握市场动态、开拓电力市场水平。二是实行电量效益工资，出台电量销售奖惩方法，做到电量销售与个人收益挂钩。（二）加大回收电费劲度，确保电费回收任务的完成。一是建立电费回收例会制度，依据实际状况制定相应措施，防患于未然，刚好化解风险；二是对客户实行调研制度。定期探讨欠费户的生产经营状况，信誉度，建立企业内容详实、数据常新的生产经营信息库，为化解电费风险供应牢靠的保证；三是要加强电费的安排管理和统一管理。对新装增容欠费用户，必需在结清欠费的条件下，方可受理用电增容手续，对每月电费在5万元以上的客户，必需签定安排结算协议，确保电费的刚好上收；四是加强抄表工

16、作的管理，规范电费核算和电费的安排管理。营销策划部工作安排5新的一年又起先了，去年我所的各项经营指标在全所员工不懈的努力下都得到了完成在新的一年里，我们要总结去年我们工作中存在的不足和与一流班组之间的差距，端正看法，树立信念，在工作管理和经营管理方面取得新的进步。20xx安排如下：一、指导思想：坚持“巩固提高、创新发展、和谐稳定”的指导思想，接着弘扬“追求卓越、服务真诚”的企业精神，以经济效益为中心，以巩固一流供电企业为主线，全方位开拓电力市场，主动主动做好电费回收，狠抓科技进步，加快客户服务中心建设，深化开展“蒙电服务进万家”活动，确保全年营销工作目标的实现。二、20xx年全公司营销工作七项

17、目标：(详见附表)1、完成售电量13837万千瓦时;争创14500万千瓦时。2、实现电力销售收入6000万元。3、综合线损率完成3.54%，高压10kV线损完成6.5%，低压线损完成11.2%。4、平均电价完成432.1元/kkwh。5、当月电费月结月清，电费回收率、上交率100%。6、陈欠电费回收率24%。7、完成大用户供用电合同续签工作三、重点工作及保证措施：(一)全方位开拓电力市场。一是加强对电力需求侧管理的探讨，主动探讨市场、分析市场、开拓市场。加强电力市场调查和营销策划，建立客户需求信息调研、大客户反馈、客户用电档案制度，全方位把握市场动态、开拓电力市场水平。二是实行电量效益工资，出

18、台电量销售奖惩方法，做到电量销售与个人收益挂钩。(二)加大回收电费劲度，确保电费回收任务的完成。一是建立电费回收例会制度，依据实际状况制定相应措施，防患于未然，刚好化解风险;二是对客户实行调研制度。定期探讨欠费户的生产经营状况，信誉度，建立企业内容详实、数据常新的生产经营信息库，为化解电费风险供应牢靠的保证;三是要加强电费的安排管理和统一管理。对新装增容欠费用户，必需在结清欠费的条件下，方可受理用电增容手续，对每月电费在5万元以上的客户，必需签定安排结算协议，确保电费的刚好上收;四是加强抄表工作的管理，规范电费核算和电费的安排管理，推行“预购电制”。加快研制开发和完善银行联网交费、预付电费、电

19、费远程划拨系统，充分发挥负荷管理系统作用，对315KVA及以上的大客户、催费困难户、企业效益连续下滑的用户、城市沿街个体工商户、餐饮、发廊等单位，稳步推行购电制。五是加大电费奖惩力度。实行电费风险抵押金制度，抓好电费回收月度考核、陈欠电费回收专项考核。对当月完成电费回收任务的,根据电费收入的0.05%进行嘉奖，完不成当月电费回收任务的按应收未收电费的1%进行扣罚;对连责考核单位，根据电费回收单位奖惩结果的50%进行考核。对陈欠电费回收进行专项考核，把指标按月分解，对完成当月陈欠电费回收任务的单位，按回收额0.2%赐予嘉奖，完不成按未回收额2%扣罚当月效益工资。设立电费回收年度奖。通过以上措施，

20、确保电费回收率达到100%。(三)加强电价管理，努力提高市场营销水平。接着强化电价管理，加强电价探讨，努力提高电网效益。一是主动疏导电价多年来积累的冲突，缓解电网经营压力;二是加强电价管理，加强电价分析，杜绝跑、冒、滴、漏，确保完成全年平均电价指标;三是要适应改革的须要，眼睛向内，向强化管理要效益，确保完成平均电价承包指标。(四)抓好电能计量基础管理工作。接着完善四到户管理后电能计量管理体制的建设，仔细落实电能计量“五统一”管理规定，以适应城农网四到户后新形式下电能计量管理工作的须要。重点做好新技术、新工艺在计量管理工作中的应用。尽快进行条码系统的鉴定工作，并主动推广。(五)加强营业管理，进一

21、步提高企业经济效益。营业工作的重点是抓好营业普查，一是要充溢和加强用电稽查队伍，明确重点和目标要求，落实营业增收措施;二是加强警企合作，依法从严惩治窃电违法犯罪行为;坚持“打防结合”的原则，加大防窃电技术改造力度，从技术措施上堵塞漏洞，削减违法窃电的可能;三是加强供用电合同管理，依法规范供需双方的行为，仔细做好供用电合同的签约、履行和管理工作。上半年，要完成全部客户供用电合同签约工作，对大客户和重要客户，要补充完善电费结算协议、电网调度协议等文本内容和附件，对合同履行中出现的重大问题，要刚好向市局汇报;四是加强营业基础工作的标准化、规范化、制度化建设。高度重视经营队伍建设，结合经营体制改革，选

22、拔高素养的人才充溢到经营队伍中，推行竞争上岗，加强岗位沟通，加大培训力度，建设政治业务素养高、懂政策、会管理，能够处理电力经营服务各种问题的经营队伍。(六)线损管理工作常抓不懈。线损是保障各项经济指标完成的重要参数，设备、人员管理制度上的完善措施又是保障和限制这一重要参数得以实现的重要手段。1、单线单变的承包责任制在今年全面切实实施，这是提高营销管理水平的一种手段。台区实行一天同步抄表，按规定的抄表日程进行，不得擅自更改抄表日程和提前或延后抄表;次日按规定报送电量线损快报。2、低压配变台区落实人员管理责任制,单变单变的售电量、均价、线损、电费回收四大指标承包到人;台区承包人负责低压线路的日常管

23、理和维护。3、保证抄表的质量，统一按既定的台区责任分工进行;经营专责每月定期组织抽检抄表质量。4、针对高线损的配变台区，每月定期召开线损分析会，仔细分析缘由找问题，相应制定有效的降损措施。5、注意抄、核、收的全过程，每个环节无论发生任何变异，刚好依据状况汇报、协商、解决。(七)深化开展“蒙电服务进万家”活动。把“蒙电服务进万家”作为一项永不竣工的工程，不断深化、完善、充溢、提高。把着力点放在抓管理，抓落实上，进一步转变观念，树立与形势发展要求相适应的思想，坚持以人为本，严细管理，延深服务，做到主动服务，让客户感到真诚。促进服务质量、管理理念和行风建设进一步提高，努力实现优质服务零埋怨，承诺服务

24、零投诉，内部管理零失误的目标。扎扎实实开展“蒙电服务进万家”活动。规范电力市场秩序和经营服务行为，公开电价标准和收费标准，杜绝乱收费和搭车收费行为，公开服务程序，依法规范公用电合同。充分发挥好优质服务“五个创新”，即：承诺内容创新、报修服务创新、报装接电创新、窗口服务创新、收费查询创新。最终，只要我部全体员工精诚团结、共同努力、仔细踏实的奋斗，才能使我们的目标得以实现，才能使我部的工作迈上一个新台阶。营销策划部工作安排6自20xx年6月，我进入公司策划部门已经经验了六个月，经过六个月的磨合及策划工作，让我对策划的工作有了更深刻的相识。首先，策划部门的工作是为了更好的服务销售部门，为销售供应更有

25、利，更显明，更便利的获客途径。同时无论是平面内容的设计，还是文字的撰写都须要从销售的角度动身，结合策划的创意，向目标受众表达项目产品及品牌内涵，这样才能为销售供应更有利的条件。其次，是媒体渠道的选择及把握要精确。例如在10月初我们进行的微信挚友圈广告投放就给了我许多反思和启发。在渠道的选择上微信挚友圈广告无疑是流量最大，接触受众最广的平台，但也正是因为其千亿级的流量，导致我司近12万的广告投放，仅两天时间就消耗了90%以上，这种状况的发生，一是我们低估了这种广告平台的流量，二是我们没有做好投放前的交底工作，表现在没有与广告商明确的表达投放时间跨度，没有事先约定投放效果，没有做好投放阶段调整。在

26、之后的工作中，如有此种广告投放，我们须要做好以下几点：一，约定投放时间，包括每日投放时间，整个广告投放的时间跨度。二，依据现阶段投放效果调整投放条件，将整个广告投放分为三到四个阶段，从其次阶段起先，依据前一阶段客户条件选择，及投放效果进行调整，为之后的广告投放供应有力的支撑。再次，进行方案撰写的过程中，须要留意以开发商的角度及需求撰写，不能只凭个人感觉，同时撰写的过程中要留意事前沟通，撰写过程中的沟通以及事后调整，尽量不要出现大面积反稿的状况。另在方案撰写过程中要总结必需的部分，形成撰写体系，便利以后方案撰写。最终，作为须要三到四人的部门，在明年的工作中要做好人员的聘请及协调，这也正是自己非常

27、须要成长的部分。而我对策划部门的规划是在项目有三到四个时，须要配备一个平面设计，负责项目平面广告，日常宣扬图片的设计；一个文案，负责相关项目文案的撰写，搜狐号及头条号等的运营；一个策划助理，负责日常甲方的协作沟通，活动方案的撰写及执行，竞标方案部分撰写工作及日常市调工作。而这些绝不是一朝一夕就能配备齐全的。此三个岗位优先级应是策划助理，平面设计，文案。在明年的工作中也会依据此状况进行人员的聘请。以上是我对本部门工作总结及明年工作安排。营销策划部工作安排7新的一年又起先了，去年我所的各项经营指标在全所员工不懈的努力下都得到了完成在新的一年里，我们要总结去年我们工作中存在的不足和与一流班组之间的差

28、距，端正看法，树立信念，在工作管理和经营管理方面取得新的进步。200x安排如下：一、指导思想：坚持“巩固提高、创新发展、和谐稳定”的指导思想，接着弘扬“追求卓越、服务真诚”的企业精神，以经济效益为中心，以巩固一流供电企业为主线，全方位开拓电力市场，主动主动做好电费回收，狠抓科技进步，加快客户服务中心建设，深化开展“蒙电服务进万家”活动，确保全年营销工作目标的实现。二、200x年全公司营销工作七项目标：1、完成售电量13837万千瓦时；争创14500万千瓦时。2、实现电力销售收入6000万元。3、综合线损率完成3.54%，高压10kv线损完成6.5，低压线损完成11.2。4、平均电价完成432.

29、1元/kkwh。5、当月电费月结月清，电费回收率、上交率100%。6、陈欠电费回收率24%。7、完成大用户供用电合同续签工作三、重点工作及保证措施：全方位开拓电力市场。一是加强对电力需求侧管理的探讨，主动探讨市场、分析市场、开拓市场。加强电力市场调查和营销策划，建立客户需求信息调研、大客户反馈、客户用电档案制度，全方位把握市场动态、开拓电力市场水平。二是实行电量效益工资，出台电量销售奖惩方法，做到电量销售与个人收益挂钩。加大回收电费劲度，确保电费回收任务的完成。一是建立电费回收例会制度，依据实际状况制定相应措施，防患于未然，刚好化解风险；二是对客户实行调研制度。定期探讨欠费户的生产经营状况，信誉度，建立企业内容详实、数据常新的生产经营信息库，为化解电费风险供应牢靠的保证；三是要加强电费的安排管理和统一管理。对新装增容欠费用户，必需在结清欠费的条件下，方可受理用电增容手续，对每月电费在5万元以上的客户，必需签定安排结算协议，确保电费的刚好上收；四是加强抄表工作的管理，规范电费核算和电费的安排管理。