护士年终工作述职报告精品.docx

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1、护士年终工作述职报告护士年终工作述职报告1敬重的领导：很荣幸能够站在这里进行述职，回顾过去的时间，回顾这一年，在主任及护士长的领导下，在各位老师的帮助及同事的关切下，自己各方面都有了很大的进步。在这里我感谢糖尿病科这个集体，在学习工作中为我供应了展示自己的平台，使我有了更坚决的信念把护理这项工作做好！现将我工作状况做如下报告：一、在思想道德方面同提高政治敏锐性，主动响应院里组织的各项政治活动，遵守院里的规章制度。用先进的理论、科学的思想武装自己的头脑，指导自己的工作实践，提高自己的思想觉悟，想患者之所想，急患者之所急，在平凡的工作中实践着一心一意为人民服务的宗旨。二、在工作中我严格遵守职业道德

2、，遵守医院及科室的各项规章制度，严格无菌观念及慎独精神，主动参与医院及科室的各项活动，团结帮助，同科室各位老师一起努力完成各项工作任务，做到慎言守密，保持良好的人际关系；在学习上，我深知自己不仅要有扎实的理论学问，还要有较强的临床操作技能，所以我要不断学习，自我充电，注意把理论和临床充分结合，以过硬的本事，娴熟的操作实力赢得患者的信任和合作。不管是基础护理，还是各项专科操作技能。从生疏到熟识，从熟识到驾驭，我成长的每一步都蕴含了各位老师及同事们辛勤的汗水，在我悉心努力之下各项护理工作均能独立完成，医院定期进行护士技能操作培训，不仅提高了我们的动手实力，还强化了我们的各项操作技能，切实保证了护理

3、工作的平安性；我本着“一切以病人为中心，以质量为核心，以平安为前提的服务理念，端正工作看法，勤奋工作，主动进取，想病人之所想，急病人之所急，需病人之所需，通过自己的努力，获得了家属及病员的一样好评，这是对我工作最大的确定。三、今后的工作规划我知道，自己要做的工作还有许多，要学习的东西也有许多。我从来没有认为自己的目标已经实现，我们恒久在路上，恒久要前进。我以自己的工作为傲，我也会秉承一个护士该有的道德品质及素养，努力做好自己的本质工作。此致敬礼！述职人：xxxx年x月x日护士年终工作述职报告2各位领导、各位同事：你们好！我被任命为病房护士长至今已有九个月，现在我将这期间的工作作个汇报，恳请大家

4、对我的工作多多提出珍贵的看法和建议。说句实话，刚接管该病房时我感到肩上的担子很沉重，心中产生了从未有过的压力，第一因为我从未参加过护理管理工作，对管理的实践阅历一无全部；其次面临综合病房病人的多元化和病情的困难性，病区环境的简陋，护患比例的失调等因素使我感到无所适从。有句话说的好“路是人走出来的”，我在夏院长及护理部领导的帮助下化压力为动力，分步制订切实可行的方案。首先依据科室现有的护理人员数量进行合理的分工和支配，将各班包括护士长的岗位责任制和每周、每月工作重点，汇总成表，标示明确，要求人人熟识并按之执行，并进行不定期考核，做到奖罚分明，公允对待；另外对科室的基础设施在现有条件上作出一些合理

5、的调整和完善；第三，对抢救药品和器材及无菌物品作了补充，进行规范化管理；第四，针对我科的特点和现有条件对病房管理作出了合理的改进和规范；对环境卫生实行包干区责任制，落实到工友个人；第五，不断深化平安管理，强化平安意识，做好平安。护士年终工作述职报告3作为一名护士，我在院领导、科主任及护士长的领导下，始终坚持以科学发展观为遵循，用于创新、锐意进取。工作中始终坚持将提高护理质量、强化医疗平安、创建和谐医患关系作为重中之重，以实现我科“病人满足、组织满足、自己满足”为目标。南丁格乐曾经说过：“护理工作是平凡的工作，然而护理人员都用真诚的爱，去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热忱、去点燃患者战胜疾病的志

6、气。”是的，护理工作的确是个特别平凡的工作，尤其我们ICU，患者病情重，完全不能自理，为了提高这些住院病人的生活质量，我和我科全体护士在护士长的带领下，在搞好医疗护理的同时，主动扩展生活护理范畴，从更新床单被褥，定期修剪指甲，指导病人做有益的文体活动，到谈心闲聊，赐予病人精神上治疗和劝慰。在工作中我本着“将工作做的更好”这一目标，严格执行医嘱，三查七对制度及无菌操作原则，坚守慎独精神，即使是一片维生素也决不马虎，不凭阅历，不凭印象，主动完成各项任务，ICU患者病情重改变速度快，随时都有抢救的可能，我也曾不止一次地协作医生抢救过危重病人，但我们的刚好抢救与细心护理下，病人意识渐渐醒悟，转危为安，

7、每当将他们从死神手中拉回，即使没有听到一声感谢的话语，我都会感到无比的兴奋与欣慰。因此护士不仅要有一颗怜悯的心，一双情愿工作的手，更应当用爱心、细心，和责任心去解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命。我们科的护士比较少，病人多，工作强度大，晚夜班频繁，有时候难免会有一些埋怨，但在任何状况下，只要患者须要，病情须要，工作恒久是第一位的，节假日的概念，我觉得护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中一员而骄傲，在今后的工作中，我将加倍努力，为人类护理事业做出自己应有的贡献。护士年终工作述职报告4敬重的医院领导：我来到工作已有十一年了，在科室的亲密协作和支持下，在主任的正确领导下，我

8、本着“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命精神，踏踏实实做好医疗护理工作仔细地完成了工作任务，主动主动仔细地学习护士专业学问。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，我感觉通过每月对护理学问的理论和实践地巩固，受益良多。在专业学问和工作实力方面，我本着“把工作做地更好”这样一个目标，主动完成以下本职工作：帮助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作，仔细做好医疗文书的书写工作，仔细书写护理记录，遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本学问和基本技能）三严（肃穆的看法、严格的要求、严密的方法）。在这些年的护理工作中，我的体会是“三分治疗，七分护理”，于是我越

9、来越能够感觉出护理工作的重要性。曾经有人说过：“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊，在人的一生当中有谁会不须要护士的细致关切和悉心照看呢？“护理工作是一门精细的艺术”。“护士要有一颗怜悯的心，要有一双情愿工作的手。”护士应当是会用她们的爱心，耐性，细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让苦痛的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语。我会尽自己最大地努力工作，希望见到更多的家庭欢声笑语。当然在工作中仍有不足之处，如工作中不细心，技术有待提高，面部微笑不够，在今后的工作中肯定努力提高自己的技术，提高微笑服务，把每一位病人都当成自己的挚友

10、，亲人，常常换位思索别人的难处，端正工作看法，我希望通过自己的努力获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。我觉得护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而骄傲，在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业做出自己应有的贡献。申请人：xxx20xx年x月x日护士年终工作述职报告5敬重的各位领导，各位同事：大家好！今年七月，我被任命为产科副护士长。作为一名医院里最年轻的中层干部，从上任的那一天起，我就深深意识到了所面临的压力和挑战。以前，从未参加过护理管理工作，对管理的实践阅历可以说是一窍不通。通过将近半年来的工作实践，使我渐渐地，更深层次地相识到了一个护士长的职责

11、。“当好一名护士简单，要当好一名护士长却不简单。”可以说，这是我半年来最深的体会。以前，作为一名护士时，我只要做好了本职工作，处理好了与病人之间，与护士、医生之间的关系就好了，而且呢，始终以来也做得顺风顺水，得到的都是激励和表扬。而现在，一上任，我立刻体会到了一名护士长的职责要比一名护士的职责多得多，也难得多。比如说，面对病人：以前，我觉得难应付的病人只是间或那么几个。可是现在，我突然发觉，那些难应付的病人怎么会冒出来这么多？其实是因为，当了护士长，就要去面对科室里全部难应付的病人。可以说，刚上任的时候，因为阅历不足，处理一些事情的时候，也得到了教训。因为在看法本上，我曾经得到过一次点名指责。

12、当时这个病人因为支配不了车子将她上午送回家，而我的说明又过于简洁，所以她在看法本里写道：“护士特长理事情的看法和方法，让人感觉不想负责，不敢担当，希望院领导赐予指导和指责。”当时，我的第一个想法，就觉得挺委屈的，那天出院病人有那么多，车子送须要肯定的时间，又不是我能随意支配的，别人和她这么说明就没事，而我，怎么就遭到了点名指责呢？后来，我自己也想明白了，就因为我的头上多了一条杠，她当然有理由对我的要求更高了。当护士，当护士长，有些时候，觉得挺委屈得。许多时候，病人对环境不满足，对卫生不满足，对治疗不满足，首先第一个挨骂的，往往是护士。特别喜爱马云的一句话，他说：“一个人的胸怀，是被委屈撑大的。

13、”工作越来越多年，经验的事情也越来越多，现在发觉，反抗委屈的实力也越来越强了。以前觉得委屈的事，现在看来，都算不上了。当护士长的半年时间很短，也不敢说自己取得了什么成果。这半年，我只是在努力的适应，仔细的完成各项工作任务，同时，也意识到了自身存在的一些不足之处。比如说，对科室里的护理工作安排不够全面，处理一些护患事务时的沟通实力还有欠缺。我也知道，自己距离一名优秀的护士长还很遥远。但是，我会去努力，让自己一步一步成长起来的。努力在科室牟护理队伍中，以身作则，起表率作用。今日，我能够站在这里，做一次述职报告，心中怀着一颗感恩的心，感谢院领导赐予我的指导和关切，感谢全部同事赐予我的支持和帮助，因为

14、有你们，我不孤寂！感谢大家！述职人：xxx年x月x日护士年终工作述职报告6各位领导、各位同事：你们好！我叫，20xx年从毕业后，加入医院这个大家庭。先后在和工作xx余年。20xx年起先，担当急诊科护士长，在这期间，在院领导的正确领导下，在急诊科室领导与同事们的关切帮助及共同努力下，我急诊科室工作取得了良好的成果，全年无平安事故发生，按时完成了医院规定的各项工作指标，工作得到了医院的确定与病友的好评。现在我将这期间的工作向大家做个汇报，恳请大家对我的工作多多提出珍贵的看法和建议。一、努力带好队伍，提高急诊科室凝合力，促服务质量提升为了扎实带好队伍，把工作做细、做实，促进工作水平提高，在工作中，依

15、据大家不同的特点，合理支配工作，有条不紊地把预定的工作目标逐一实现；时刻注意发觉队伍中的每一个成员的优点，刚好赐予表扬，对工作中出现的疏忽和缺陷，刚好予以指出，努力提高她们工作的主动性与主动性，让她们自觉改进工作中存在的不足，让她们发挥自己最大的潜能，更好地为患者服务。同时，我注意私下沟通，在生活上关切每一个人，在思想上贴近每一颗心，化解每一个可能成为工作中的磕磕拌拌，专心来靠近大家，用人格来感染大家，带动全急诊科室人员，在思想上提高自己，在业务上锻造自己，竭力打造一支更具凝合力的护理队伍。二、主动主动创新工作，不断提升服务水平（一）加强对护理质量管理加强护理质量管理不是一朝一夕能促成的，须要

16、严格行为规范要求护理人员，杜绝因个人缘由出现的影响护理质量的问题出现。例如：护理人员将私人心情带入工作对病患出现叨念、不耐烦等心情；护理人员因为个人疏忽，导致的对病患的护理不到位产生的不良后果等。严格考核护理技术操作水平平均成果、急救物品完好率、病人对护理工作满足率等成果，要求急诊科室成员做到规范化操作，严格根据护理质量三级管理体系开展质量管理工作，杜绝个人因素的出现导致护理质量的降低；不断地进行护理质量管理教化，使提高和保证护理质量成为每个护士的自觉行为；召开会议，探讨总结质量管理阅历，不断修订、完善质控方法，并对措施落实状况做好追踪评价，急诊科室严格将评价与绩效挂钩，并在每月质量分析会上进

17、行通报和反馈经过一段时间的监察和督导，我院护理质量得到大大提高，患者对院、护理人员的满足度也得到了提升。（二）注意加强护患沟通、削减护理平安事故护患沟通是收集病人资料的一种重要手段，但是往往由于总总缘由导致沟通失败。在此项基础之上，主要做了一下几个方面的改良工作：一是加强护士职业道德修养。护士在护患沟通胜利与否中占了很大的确定作用，通过加强护士再教化、沟通技巧的培育等方式、定期组织召开工休座谈会，听取患者及家属的建议，促进工作的开展和提升，逐步缓和护患沟通气氛，真正做到想病人所想急病人所急。二是加大平安事故防范措施。加强护理的风险管理，在急诊科室内进行护理平安教化、规范护士操作流程，提高急诊科

18、室成员的风险意识，从根源上解决问题。落实各项检查严把质量关，在第一时间了解患者的状况。对于药物的运用状况，做到先具体了解药物，精确把握用药量和药瓶不良反映的状况，精良规范用药品种，延长药品更换周期。建立健全质量监控系统，预防因监管不到位出现的病患跌倒、猝死等事故的发生。在就诊高峰时段，设立引导分流的应急方案，预防因病患过于集中导致的意外事故的发生；对护理的重点人群，如因年纪过大的老年人，我们要加强护理力度，做到凡事在与受控范围内进行，避开因老年人记忆力减退或听力降低出现的用药隐患三、协作医院，为评审二甲医院主动打算医院的更好发展，是带动我们医护人员一起腾飞的跑道。20xx年x月，我院申请审定二

19、级医院资格，这是院的年度大事，干脆关系到我院医疗服务水平的提高，服务条件的完善，也关系着全县人民健康水平的提升。二甲的评定标准较为严格，评定团检查力度很大，这就要求我们全院一起，在做好本岗工作的同时，为院申请二甲添砖添瓦。作为护士长，主要从急救支配、护理管理和急诊科室思想政治工作上面做相应措施，以二甲医院标准严格要求急诊科室。急诊科室人员也在此时从各方面努力，为协作医院加班加点进行，坚持以质量优先、保质保量的完成日常的、和，做到是医师的好帮手，值得病患信任的好能手。在工作中取得比以往更加精彩的成果，在实现自己的人生价值的同时为医院建设做出了应有的贡献。现如今，评定已经通过，但是急诊科室成员依旧

20、接着保持工作质量，以饱满的热忱投入在护理的工作中、立足在自己的岗位。四、下一步工作思路（一）急诊科室护理队伍建设团队精神在竞争激烈的形势下，只有不断的学习，才能不断进步，才能使自己在竞争中不断前进，不断适应时代的发展。在这任职期间，我时刻留意加强学习，不断提高自己的业务水平和政治素养。在注意自己学习的同时，我了留意加强队伍学习，不断提高队伍素养。一方面定期组织护理人员进行业务学习，强化三基本训练，并学习新业务、新学问、新技术，努力提高每一位护理人员的业务水平。通过组织学习与自我学习相结合，在临床实际技能和参与医院组织业务学习的协助下，加大对护理人才的培育。另一方面留意加强护理梯队建设。主动开展

21、提升整体护理人员综合素养的培训课程，不仅有理论学问，同时还设立操作，人文学问的培训，每季开展一次，来促进护理人员专业技能的提升。以护士条例为指导，结合医疗实际状况配备护理人员。学习医疗扶持的形式建立护理一对一的帮助模式，上级医院的高级护理人员扶持提高社区护理服务的综合实力。搭建各式平台促进护理人才的成长，成熟。（二）提中学医护理内涵，提高临床护理质量管理为顺应公立医院改革开展中医非药物诊疗手段，组织急诊科室人员温习三伏贴、针灸、神灯、电针、温针灸、穴位刺络、拔罐等治疗手法，在越来越为群众认可的同时能够述廉操作，便利了当地群众就医。一是制定并实施中医护理安排，使中医护理操作更加规范，特色更加深厚

22、。二是深化开展护理新业务、新技术培训。三是加大中医护理操作项目的创新探讨和开发。护理质量是护理管理的核心，干脆关系到我院的经济效益。这就要求我们遵循以病人为中心的原则；坚持预防为、主防治结合，杜绝担心全因素；加强系统管理。（三）新阶段，机遇与挑战并存目前，二甲医院的申请胜利无疑是一把双刃剑，既须要我们肃穆对待工作，也须要在做好工作的同时寻求突破。回顾工作，在取得了诸多成果的同时我们也面临着新的挑战。在以后的工作中，随着就诊人数的增加，医院如何提升品牌效益，急诊科室要如何协作这都是值得我们思索的问题。随着品牌的提升，社会的必定会加大对医院的监管，急诊科室作为医院的重要组成部分，急诊科室工作也要渐

23、渐走向完备。我信任在上级领导的殷切关怀下，在各位专家的大力支持、帮助下，护理工作在20xx年肯定会取得圆满的胜利，我本人也将用自己勤劳的双手带动急诊科室一起荡起医院可持续发展的双桨，为打造平安、和谐、旺盛、昌盛的美妙明天奠定稳固的基础。在各位领导的关切指导下主动做好自身工作，创建医院更加美妙、更加绚烂的将来！此致敬礼！述职人：xxx20xx年x月x日护士年终工作述职报告7结合今年的工作重点医院平安年，创建优质护理示范病区，实现护理队伍专业化，管理科学化、行为规范化、操作标准化、服务人性化、理念人文化、环境温馨化、病人满足化的目标，在院领导，科室领导的带领下作为护理人员的我们统一思想，提高相识，

24、强化基础护理，改善护理服务，努力提高患者满足度，在创建活动中真抓实干，实现我科成为优质护理服务示范病区。现将个人护理工作详细总结如下：通过医院组织学习，充分相识优质护理服务的重要性，坚固树立以人为本和以病人为中心的服务理念，仔细履行护士的职责和义务，从根本上明确病人的生活照看、健康促进、综合协调、协助治疗的职责，以及亲密视察患者的生命体征和病情改变，正的确施治疗、用药和护理措施的责任。工作中严格执行各项核心制度、疾病护理常规和临床护理服务规范。遵守医院规章制度，牢记三基(基础理论、基本学问和基本技能)三严(肃穆的看法、严格的要求、严密的方法)。在日常工作中，更耐性地去与病人沟通与沟通，更好地提

25、高护理质量，让病人信任我们工作。思想上加强学习提高理论和业务素养。始终坚持把政治理论和业务学问学习作为提高政治信念、思想素养、工作实力的重要途径。在学习过程中，留意理论联系实际的方法，不断提高自身的相识实力和思想政治素，始终坚信人应当坚守自己的信念和操守，在这个物欲横流的社会，保持内心的纯净，言者易，行者难，有所为，有所不为。团结协作方面：严以律己，宽以待人，不埋怨，不指责，当看法有冲突时，先想想自己的过失，有则改之，无则加勉，工作中分工不分家，主动协调协作医生，努力营造良好的医护患关系，实现优质护理服务做出努力。在护士长主动仔细指导下，我在许多方面都有了长足的进步和提高，平常坚持参与科室每月

26、一次的业务学习，医院组织的护理查房，护理人员三基训练，护理部组织的技术操作考试。能始终坚持爱岗敬业，贯彻以病人为中心，以质量为核心的服务理念，提高了自身素养及应急实力。我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的心情，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后须要改进和提高的地方。护士年终工作述职报告8敬重的各位领导，各位同事：大家好！作为一名医院护士长，坚持高标准，严格要求，努力在管理与服务上下功夫、加强平安护理，加强护理平安管理，完善护

27、理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿供应优质、平安有序的护理服务。以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满足度，避开护理纠纷。定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。一年来工作得到病人的确定与好评，现将工作总结如下：一、加强护理平安管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿供应优质、平安有序的护理服务1、不断强化平安意识教化，发觉工作中的担心全因素时要刚好提示，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织探讨学习借鉴，使护理人员充分相识护理差错因素新状况、新特点，从中吸取教训，使平安警钟常鸣。2、加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，

28、合理搭配老、中、青值班人员，同时组织护士仔细学习新颁布的相关条款，以强化护士良好的职业认同感，责任心和独立值班时的慎独精神。3、加强重点病儿的管理，如危重患儿，把危重患儿做为科晨会及交接班时探讨的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。4、对重点员工的管理，照实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教化，提高他们的抗风险意识及实力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床阅历、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培育学生的沟通技巧、临床操作技能等。5、完善护理文件记录，削减平安隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件

29、记录，仔细执行护理记录中“十原则，即客观、真实、精确、刚好、完整”，避开不规范的书写，如漏、涂改不清、前后冲突，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特别性，使护理文件标准化和规范化。6、完善护理紧急风险预案，平常工作中留意培育护士的应急实力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取阅历教训，提高护士对突发事务的反应实力。二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满足度，避开护理纠纷1、办公班护士真诚接待新入院病儿，把病儿送到床前，主动向病儿家属做入院宣教及健康教化。2、要求责任护士每天与患儿家属沟通，包括健康教化、了解病儿的病情转归、生活需求、用药后的

30、效果及反应等，护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。3、仔细执行临床处置前后的告知程序，敬重患儿家属的知情权，解除患儿家属的顾虑。4、每月召开工休座谈会，发放病人满足度调查表，对服务质量高的护士赐予表扬激励，对服务质量差的护士赐予指责教化。三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进1、充分发挥护理质量限制小组的作用，每周进行质量检查，以便刚好发觉问题，刚好订正、处理。2、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找缘由，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实状况。四、严格落实三基三严培训安排，提高护理人员整体素养1、对各级护理人员

31、按三基三严培训安排进行培训，每月组织理论考试和技术操作考核。2、护理查房时提问护士，内容为基础理论学问、专科理论学问、院内感染学问等。3、利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能娴熟驾驭并仔细落实。述职人：xxx年x月x日护士年终工作述职报告9各位领导、各位同事：你们好！20xx年医院提出“优质服务，发展专科”的工作思路，我科护理人员始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际状况不断努力整改，坚持以病人为中心、创优质服务、培育专科人才的宗旨，逐步提高护理工作质量。在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺当完成全年的护理工作安排。一、全年各项护理工作量及工作达标状况

32、1、工作量：急诊人次。参与抢救人次。协作急诊手术xx例。护理留观病人人次。出车xx车次。处理突发事务xx次。2、工作达标状况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满足度。二、加强护理人员服务意识，供应优质服务1、强化服务理念全科护士参与医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的沟通用语，并运用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和探讨，培育护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种冲突和分歧，共同构建护患之间相互信任感，全年实现0投诉，综合满足度达99。1%。2、以人为本，充分满意病人的就诊需求不断改善输液大厅的环

33、境，安装电视等设施，供应纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程，刚好进行分诊，对急危重患者实行运用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，削减候诊取药的时间。并通过环境的卫生督促、护理巡察及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、刚好了解其状况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，通过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的看法及在工作中出现的问题进行探讨整改，不断提高服务形象。三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实状况1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，削减交接班次数，有效利用人力资源，通过高

34、年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和削减护理隐患，保证各班的护理质量。2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发觉存在问题，刚好反馈并探讨修订，保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度，照实反馈人员层级实力，使护理质控落实到位。3、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，依据急诊区域划分，基本上按个人工作实力定岗，基本实现护士层级管理，达到人员的合理安排运用。4、畅通急诊绿色通道，提高了抢救胜利率。对于各种急、危、重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了珍贵时间。5、不断完善护理工作应急预案包括突发事务的应急预案。6、制定各区域具体工作指引及各区域

35、工作告知事项，新入科人员工作留意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。四、急诊专业护士岗位培训及接着教化1、全年科室组织业务学习次，病历探讨次，操作培训项。2、其次季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，操作考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高。3、全院考核毕业三年内护士急救药品学问，全部合格，达标率为。新毕业生考核岗位技能操作，全部达标。成果良好。4、基本完成全年护士进修培训安排，支配了护士到ICU进修学习危重病人护理，支配年轻护士到儿科注射室进行小儿头皮针穿刺技术，提高小儿头皮穿刺技术水平。外派多名护士外出短期学习，并将新的护理理念带回科室。全年完成了名轮科护

36、士的急诊培训工作。5、每季度进行三人、两人协作抢救演练，通过演练不断加强护士的应急应变实力，反复加强急救技能的训练。6、依据护理部要求进行微型培训，培训年轻护士的技术操作娴熟度及急救仪器的运用实力，要求每组人员利用班上空闲时段进行小组病例探讨及护理查房。效果良好。7、制定急诊岗位培训小本子，组织人员对科室人员层级实力评定，指定辅导老师，实施一对一辅导教化。要求每人每季度完成护理病例个案分析一例，通过案例分析培育护士评判性思维，提高护理人员素养，保证护理质量。五、护理实习生带教学生带教工作进一步规范，小讲课、操作示范、教学查房、抢救协作演练等教学工作的实施，取得了较好效果，尤其是抢救协作演练的教

37、学方法收到全体实习生的一样好评。今年顺当完成人次的实习带教任务六、协作医疗开展专科发展调整原办公室建简易监护病房，留观病人渐渐增多，护理方面加强落实留观病人的病历书写、基础护理和健康教化等，同时支配人员到ICU进修危重病人护理，腰穿协作、胸腔闭式引流等管道护理。20xx年护理工作方面虽然取得了肯定的成果，但也存在不足之处，未能顺当完成护理探讨课题，个别人员在培训中存在消极、被动的看法。在为患者服务过程中，个别人员语气较冷淡、生硬简单引起患者的不满心情等。新的一年我们将面临更大的困难和挑战，医疗市场的激烈竞争，流淌人口削减等，我们将不断努力，进一步加强队伍的建设，提高护理人员综合素养，培育专业护士，提高服务质量，完成新一年的工作安排。此致敬礼！述职人：xxx20xx年x月x日