收费站副站长工作总结精选.docx

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1、收费站副站长工作总结收费站副站长工作总结1现将一年来的思想工作总结如下：一、注意政治思想学习，不断提高自身业务素养为使自己能够尽快适应新形势、新工作的须要，我注意从提高自身素养做起，树立顾全大局，团结协作的良好思想意识，加强政治理论学习，深化贯彻“八项规定”和“十八大”文件精神，并将文件精神落实到日常生活和工作中，树立脚踏实地、真抓实干、求真务实的工作新风，立足实际，刻苦努力，踏踏实实地做好工作 。主动参与政治思想教化活动，提高自身政治思想水平。同时以管理处开展的纪律作风整顿活动为契机，严格要求自己，加强自身工作纪律自查，解除自身懒散意识，使精神面貌与工作水平明显提高。针对自身收费业务阅历不足

2、状况，主动主动加强收费业务实力的培育，通过到一线现场实践，同收费人员一起仔细摸索阅历，处理收费难题，加强业务理论学问的学习，不断总结日常工作阅历，较好的驾驭了操作流程，提高了车道事故处理实力。二、立足岗位职责，完成各项分管工作1、组织业务技能培训，加强职工思想教化组织开展了收费人员理论学问与肢体礼仪培训、考试和业务大比武活动，通过活动的开展，使收费人员增长了学问，提高了业务技能。深化职工生活与工作中，与各班组成员以多渠道方式进行沟通，定时召开民主生活会与思想教化活动，增加收费员的廉洁自律意识，了解职工思想动态，发觉问题，刚好化解，引导职工树立正确的思想价值观与文明服务意识，提升业务素养，促进岗

3、位成才。2、建立各项工作制度，规范收费秩序，塑造良好的收费窗口形象结合本站实际状况，建立了考勤、内务、岗亭纪律、交接班等制度，为职工的各项工作制定了标准，每项工作有章可循，同时坚持落实巡查制度，通过监控录像与现场排查，规范文明服务与操作中行为，保证良好干净的收费环境与良好的收费秩序。3、公允考核，树标兵、选先进，营造赶超工作氛围在星级收费员考核标准基础上，成立适合本站的考核体系，公允公正的对每位职工进行考核，做到奖惩分明，表扬先进，由标兵模范带头，调动了收费人员学业务、练技能的主动性，形成职工主动赶超的良好学习氛围，从而不断提升全站各项工作水平。4、开展多项文体活动，丰富职工业余生活为职工配置

4、各项消遣设施，充分利用留营与工作闲余时间，组织开展演讲竞赛、运动竞赛等各种活动，丰富站内文化生活。发动职工主动性，参与管理处与高管局运动会，并取得很好的成果。5、狠抓平安生产，完成各项保畅任务站内成立了平安生产小组，签订了平安生产责任状，建立了事故隐患排查机制，杜绝了各类担心全因素。组织开展火灾逃命、反恐反抢等平安演练活动。各节假日、恶劣天气启动保畅预案，很好的完成了全年的保畅任务，无一起平安责任事故。6、充分保障后勤服务，创建良好的生活环境发动职工对食堂提出合理化建议，想方法，使职工吃饱、吃好，安心工作；对损坏的生活设备，主动修理上报，对内务卫生和公共卫生进行定期和不定期的检查，保障卫生舒适

5、的生活环境和良好的站容站貌。在过去的20xx年，全站职工在辛伟站长的带领下，营造了极具归属感和认同感的深厚站区文化氛围，全年收费秩序良好，超额完成了收费任务，未发生任何平安事故，并开展了具有特色的微信公共平台、微电影、青年文明号等多项活动，得到各级领导与社会广泛认可。20xx年，我将接着坚持扎实的工作作风，领先垂范，勤勉敬业，团结同事，以高度的责任心和事业心，恪尽职守，真抓实干，组织带领职工以辛伟站长为核心，以收费管理为己任，促进班子凝合力，以奋勉进取的精神、求真务实的作风，推动全站工作不断攀升新的台阶，为承德西收费站的建设和发展作出自己应有的贡献。收费站副站长工作总结2时间飞逝，将近年未，回

6、想一年工作，惊慌而充溢。在今年2月份我从一名班长转换成一个站领导，由心感谢公司领导对我的信任与栽培。不同的岗位肩负着的不一样的责任与使命，让我在工作中成长，生活中成熟。现对一年来分管站工作做以下总结。一、思想方面首先，从自身的思想教化相识与提高道德素养方面来说，我觉得在这一年里自身各方面转变很大，特殊是公司新的领导班子成立以后，让我接触到很多新的管理模式、改革方案等一些新生事物。改革创新是社会发展必定趋势，觉得自己不能再停留在以往守旧的思想，必需提高思想相识，有肯定创新的精神与思维。一个人的变更必需从他的思想方面变更，我做为副站长，不定期受到公司领导有关思想教化方面的学习与培训，不断提高的政治

7、意识、大局意识、服务意识，改善自身的工作作风。同时作为分管男员工的思想工作，我觉得自身素养和思想方面的提高，不算是完整的提高，还须要全站收费员的思想方面提高才是首要的。一个班组的思想方面提高与否，最关键是先要提高班长的思想和工作作风。变更和提高班长的思想和工作作风才能更好地为班员思想和工作方面的提高做好铺垫。平常工作中，以身作则，变更自身的工作作风，班长提出来的想法及建议，我仔细做好笔记，假如觉得有建设性的可行性的条件允许下应当立刻落实到位，从而提高其工作主动性和思想上创建性。对于一些班长造成的差错，指导性、引导性相识其错误，同时赐予开导，让其能从心里上相识到自身的存在问题和如何去改善工作的方

8、式与流程。对于如何提高收费员的思想工作是一件长期工作，我常常到收费亭主动主动去了解收费员工作状况、生活状况、家庭状况等，了解他们的思想动态，从相互沟通中让他们从另一方面了解目前公司的形势与发展，从而认清目前他们所处的形势，变更和提高他们的思想和观念，跟上公司新的发展步伐。由于我站收费员的年龄结构、文化程度程度都不一样，所以我对不同的收费员要实行不同的形式沟通与谈心，关切他们的工作和生活，平常工作中他们所提出的合理性和不合理性建议，加以引导说明和落实，让他们安心顺心更好地服务好司乘人员。觉得这一年来，这方面工作还是欠缺，有些方面还是做得不到位；比如说，站里还没有举办过思想教化方面的培训，应当一个

9、季度举办一次，让收费员们思想教化方面相识进一步的提高。二、工作方面作为一个刚从班长岗位转换成一个副站长岗位。刚上任时，我对分管的工作是一头雾水，但在公司上级部门领导的指导、关怀、激励以及各班长和收费员的支持下，我越来越快进入了工作状态。同时虚心向各位上级领导和同僚学习，他们总是不厌其烦地教我如何提高，我很感谢他们无微不至的教育、支持与帮助。1考核工作。收费员的每月考核工作必需要考核人员具有耐性、耐性和对业务要求特别熟识，并且要经得起收费员监督和反馈考验。所以在考核工作时，我利用以前担当班长时的积累的工作阅历优势和各方面考虑完善，对事不对人，力求公允、公正。收费员在平常工作出现的差错般都是由客观

10、缘由和主观缘由造成的。针对各种不同的缘由，作为负责考核的站领导，我还是从收费员出现问题根源找问题，与其他站领导和收费员一起分析出现差错的缘由，避开收费员在以后的工作中出现类似的问题，这样才能真正达到考核的目的。在做考核时当遇到各种各样的制度上和条例上没有的事例，须要和站长、其他副站长一起沟通达到一样，完善制度、条例和作出相应当处理。考核的另一项工作，我觉得与监控班加强沟通是必要的，所以在工作中加强与监控班班长和监控员的沟通和沟通，从中得到监控班大力支持与协作，每月给站里面供应的收费员上岗录像和具体差错的记录，让我更好地开展考核工作提高工作效率。同时削减我站收费员与监控员由于岗位职责和沟通产生的

11、不必要的冲突。使两都相辅相成，顺当开展收费工作。2办公楼的内务整理办公设施的维护。这项工作开展我觉得是比较难的，但经过自身的摸索和其他站领导及收费员的大力支持与协作，这项工作取得肯定的成果。a)以身作则，起带头作用。在工作之余，我常常到各个办公室和宿舍检查，发觉脏乱和摆放不整齐时亲自打扫和整理，促使收费员一起打扫和自觉整理，保持办公楼内务的卫生整齐。b)从思想上变更收费员各种陋俗。在每月开例会举出例子进行教化和引导，利用下岗亭与收费员沟通和沟通中，提高收费员的素养和思想。要时刻提示他们以站为家。c)以考核制度管理，在考核制度上以扣分形式约束。针对一些个别收费员在平常工作不爱卫生陋俗进行考核扣分

12、和教化指责。d)为收费员供应更多的后勤保障，多下岗亭听取收费员的心声和建议，为他们购置好用的生活用品，同时定期检查和更换损坏的设施，不断完善内务和整齐办公区域。3培训工作a)由于公司业务的开展须要提高员工的业务水平和服务意识，收费站实行岗位大练兵活动，我主动落实岗位大练活动，和站其他领导一起利用下班时间，从文明礼仪、收费文件等各方面对收费员进行培训。并且帮助人力资源部出试题方案和参加监考，更好地为公司开展岗位大练兵做好工作。b)文明礼仪方面的培训。多次利用每月一会的时间，以看文明礼仪视频的形式绽开培训工作。c)常常下岗亭，在收费员收费过程中，对收费员现场遇到业务难题和提出的一些业务问题进行解答

13、和培训。三、收费工作1主动参加站的各项收费管理工作和站每月收费收入进行分析，并向公司上级部门提交每月收费分析报告。收费分析报告可以为上级部门供应有效的数据分析，对收费站的收费工作布置起到良好的参考工作。让公司领导和全站员工都能了解我们站的收费收入状况，更好地变更收费模式和布置、实施新的工作安排。2自去年收费站实行“一杆一车”通行制度以来，本人主动投入前期宣扬工作，与站长一起走访收费站旁边企业、村委进行宣扬，并得各方到大力支持。在实施过程中下岗亭与收费员一起向过往车辆的司机说明和宣扬“一杆一车”制度，严格要求并以考核制度形式来约束收费在这方面的执行，实行“一杆一车”通行制度以来，我站是收费额有了

14、肯定的提高，收费站人员、财物的平安也得到了保障，得到了公司领导的确定与表扬。3落实公司布置的对无粘贴月票的车辆进行查验工作。这项工作对于收费员来说是前所未有的压力，成天面对几十上百位司机不理解的漫骂和恐吓，收费员都能从容面对，文明服务为主。面对收费场所恶劣的环境收费依旧坚持收费和查验，这是使我感动的。感谢收费员对公司和站工作的支持。建议实行的措施：1.加强收费员的文明微笑服务和服务质量以及工作责任心。2.接着坚持实行一车一杆的制度，削减车辆的冲卡和对无粘贴月票车辆进行宣扬和查验。3.利用岗位大练兵的时机把收费员的业务实力和个人的处理实力进行加强，特殊是新的收费员业务培训进行岗位一对一的培训。四、存在问题1思想觉悟有待提高，要常常向党组织作思想汇报。2由于担当副站长时间有限，阅历不足，处理工作的方式方法有待提高。3.自己的管理学问在工作中稍显不足，须要在工作之余努力充溢自己.最终，借此机会向收费站全体员工表示敬意，感谢他们一年来辛勤的付出及对我工作的理解和支持，向公司领导和同事们表示谢意，感谢你们对我信任、帮助和关切！