设备售后承诺书汇编.docx

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1、设备售后承诺书设备售后承诺书 篇1一、我公司将为用户供应以下的设备保修和维护服务：我公司负责供应的设备：从设备到货验收合格之日起，设备进入保修期，保修期为1年(部格外购商品按生产厂家规定办理)。在保修期内，设备发生故障，由我公司负责修理。收到用户的设备故障报告后，假如故障属我公司设备引起，我公司负责供应保修，并刚好解除故障。如故障属于下列情形之一引起，则不在免费保修之列，用户应供应设备成本费，但我公司应尽快帮助解除故障，使设备复原正常：1. 用户不按操作规程操作;2. 用户人为造成设备损坏;3. 其他不行抗力因素引起的故障(如雷击、地震、洪水等) 一年保修期内我公司为用户供应免费的维护服务。保

2、修期满后，我公司将接着售后服务的规程：1. 通过与用户单位协商，确定服务申请书和支持服务实施报告的内容与格式，由用户单位与我公司分别指定两单位相关人员。2.用户单位须要支持服务，需填写服务申请书，传真至我公司，如状况紧急可干脆打电话恳求服务。二、支持服务的范围及内容我公司承诺在项目的全过程和全方位供应最大限度的技术服务，包括：硬件维护支持服务。1. 硬件维护支持服务：我公司承诺在设备保修期内对任何设备的修理由我公司负责，用户不支付任何费用(机械性损伤和用户单位误操作引起的故障除外)。设备保修期满后，我公司将与用户签署有关协议，确定收费方法、修理责任、修理方法，保证履行修理责任。xxx有限公司X

3、XX年x月x日设备售后承诺书 篇2现行售后服务的主要内容：质保期：依据需方的要求;1、交货时间：详细依据需方的要求;2、质保期满后，供应终生服务，保证零配件的供应;3、每年在寒、暑假免费上门巡检;4、在接到用户要求对所购设备进行修理的通知后，会马上赐予答复;并派合格的修理工程师在4小时内答复，24小时内到用户现场进行修理，不能解决问题的供应备品服务;在质量保证期内安装的任何零配件，我方保证是其原设备厂家生产的或是经其认可的;质保期后：我方负责设备的终身修理及零配件的刚好供应。我方将以热忱的服务给顾客满足的答复，质保期后，我们只收取成本费。其余不收取任何费用。法定代表人或法人授权代表(签字)：日

4、期：20xx年7月6日设备售后承诺书 篇3致：山东威海烟草有限公司我司供应项目名称：山东威海烟草有限公司监控及防盗系统选购与施工，编号：SDFULLCS20140127设备项目， 品牌投标产品质保三年。在设备保修期内，可获得我司的免费技术支持和服务以及24小时热线技术支持;另设备过了保修期，则收取适当的修理及成本费用。我司产品自售出日起。三个月,换机芯,不换外壳(人为烧坏、损坏等将酌情收取成本费)。假如该设备由于升级或其它缘由而停产，我方保证可供应该产品的可兼容升级配套产品。xxx有限公司XXX年x月x日设备售后承诺书 篇4为了运用户得到优质快捷的服务，将在售前、售中、售后进行各种服务，力求让

5、用户满足。一、在售前由我公司供应具体的办公解决方案，以适应用户真正的须要为宗旨，以便购置到经济适用的办公设备。二、在售中1.我公司承诺供应的相关商品均是正规厂家产品，符合国家有关技术标准；2.我公司的单次供货时间，为接到运用单位订货要求（电话、传真、网络或其他任何形式的订货要求）后，现货1小时内，其它1-3天工作时间内；常规产品均有现货供应。3.运用单位因商品质量问题向我公司提出换货或退货要求的（电话、传真或其他任何形式的退货及换货要求），我公司将在5分钟内响应并马上作出处理；4.我公司所交付货物的品牌、型号、规格、数量等不符合单次选购合同规定的，用户单位有权拒收货物。5.运用单位可上门选购，

6、也可用电话、传真、网络等方式订货，由我公司免费专人专车送货上门安装。6.我公司供应完善的现场服务，服务的目的是使所供货物平安、正常投运。我公 司将派合格的现场服务人员，使所供产品能够完全正常运用。A.我公司现场服务人员的职责：1、我公司现场服务人员的任务主要包括货物催交、货物的开箱检验、货物质量问题的处理、参与试运行和性能验收试验。2、在安装和调试前，我公司技术服务人员应向运用单位技术交底，讲解和示范将要进行的程序和方法。3、我公司现场服务人员有权全权处理现场出现的一切技术和商务问题。如现场发生质量问题，我公司现场人员要在运用单位规定的合理时间内处理解决。4、我公司对其现场服务人员的一切行为负

7、全部责任。B.运用单位的义务：运用单位要协作我公司现场服务人员的工作，并在工作协调上供应便利。7、人员培训：A、为使协议货物能正常安装和运行，我公司有责任供应相应的技术培训。B、培训的时间、人数、地点等详细内容由我公司与运用单位商定。C、在我公司所在地培训人员时，我公司应免费为运用单位培训人员供应设备、场地、资料等培训条件。三、在售后1、质保期上门服务，保修期内出现故障马上响应,主城区半小时内（乡镇2小时内）到达现场,2小时内解决一般故障，困难故障不超过16小时。不能解决的困难问题，由我方供应备用机，一切以不影响用户运用为原则。2、我公司对所售商品实行终身服务，质保期外接着上门服务，出现机器故

8、障问题只收取材料成本费。投标人名称(公章)：重庆乐雅办公用品有限公司法人或授权代表(签字)：设备售后承诺书 篇5我公司仔细根据以下要求作出承诺：1生产过程严格按ISO9001：20xx质量体系和ISO14001环保认证明施，确保产品质量。2、自验收合格之日起，供应三年的免费质量保修期，在保修期内，对需方非人为缘由出现质量问题的产品或配件进行免费修理，确定不能运用的进行免费更换，免收修理费、零件费、上门服务费、交通费。3、售后中心特地成立此批办公家具售后服务小组，小组支配专人负责，说明产品运用功能及保养细则：每三个月进行一次检查和保养，每年进行一次系统的全面检查于维护，包括面料的清洁、油漆表面上

9、腊、结构件的紧固、轨道加油等。4、收到有关售后服务要求的电话或传真后，2小时内到达现场，若问题严峻无法短时间解决的，做出书面说明并明确解决时间。5、货物安装完毕后，加塑膜进行爱护，全面运用前派人员进行一次全面清洁服务。6、详细保修细则如下：1、班台、会议台类：保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。2、文件柜、钢制文件柜类：保修范围为进出阻碍、路轨不畅等。3、椅类：保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等。4、职员台系列：保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。5、沙发类：保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等。7

10、、保修服务：若产品有上述问题，本省顾客请与我公司修理部联系。外省顾客请与我公司驻当地售后服务机构联系。8、客户责任：客户应疼惜家具，正确运用，若有认为损坏，不在本公司免费修理之列，但可供应所需服务，酌情收费。9、产品售后延长服务：全部投标产品的面料翻新、搬迁重组等，如顾客今后有此要求，我公司负责施工，只收取成本费用。单位名称：其实售后服务承诺书主要包括一、有专业的售后服务部，专业的安装修理人员，特地的售后服务热线二十四小时专听客户的呼唤;二、免费为客户供应家具样式及摆放设计，免费为用户制定具体需求安排;三、免费送货上门，免费上门安装，免费上门修理，免费为您清场;四、一年包换、三年修理、五年维护

11、、终身服务(属商品质量问题五年包换)五、木质样式家具一年上光打腊一次，皮质铁质家具半年清洁维护一次;六、三年内修理材料费、工时费全免;七、五年内修理不收任何费用;八、每年六月为免费修理、维护活动月;九、建立完整的客户档案，随时为您供应家具发展新信息、新趋势;十、接到售后服务电话，安装修理人员在20分钟内赶到现场修理;十一、实行客户经理制，专车专人为您服务。承诺人：日期：XX年XX月XX日设备售后承诺书 篇6XXXXX器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学院工业微生物重点试验室建设项目三标包第11项名称：不锈钢立式高压蒸汽灭菌器，型号：LDZX-50KBS，生产厂家：上海申安医疗器械厂，所售产品

12、售后作如下承诺：一、服务方式1、电话支持：通过电话或传真形式，将支配专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终解除故障。2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将支配工程师赴现场分析缘由，制定方案，解除故障。二、服务承诺1、服务响应刚好;2、解决问题有效;3、服务过程规范;4、服务内容全面。对本公司供应的设备均不少于规定保修期，如在此（党员公开承诺书）期间出现质量问题，我公司将派特地工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天赐予相应产品替代更换保证设备运行正常。三、售后服务内容1、产品质保期内免费保修，五年维护机械设备售后服务承

13、诺书机械设备售后服务承诺书。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后依据状况合理收取费用，详见备品备件收费标准机械设备售后服务承诺书文章机械设备售后服务承诺书2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。3、服务安排：详见投标文件内容4、备品备件：详见投标文件实惠备品备件。5、联系方式：详见投标文件售后服务网点机械设备售后服务承诺书承诺书。6、安装调试：免费供应货物的安装调试，依据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。 .7、资料：安装完毕、免费供应必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。 四、实惠条件设备产品保修期内，我公司将利用许可时间(节假日)免费对产品实行至

14、少每年四次的定期检查，刚好解决间题，免费客户后顾之忧。投标单位公章：XXXXX器械设备有限公司授权代表签字：设备售后承诺书 篇7一、售后服务承诺1、质量保证：作为设备供应商- ，我公司对本次投标所供应的产品均为厂家原厂原包装，符合同家 质量认证和 质量认证体系，并供应产品技术资料(包含安装说明书，产品装箱书目、产品口中文运用说明书、合格证及保修凭证等)。2、供货安装时间：桂林市讯创贸易有限公司在本次招标选购中若中标，在接到中标通知书后即向用户供应货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。3、产品交货期：尽量

15、按用户要求，若有特别要求，需提前完工的，我公司可特殊组织生产、安装，力争满意用户需求。4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所供应的全部产品保质期 ，有效期内所供应的全部产品，供应正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。5、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司报修后，如有须要我司将供应代用设备。保修期内因设备性能故障修理两次仍不能正常运用的，我司无偿更换新设备。6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所供应的产品供应保障体系： 当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时

16、间内上门修理或寄修，费购货方情愿产生的运杂费由本公司担当。二、产品价格承诺1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最实惠的价格供应给贵方。2、在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，供应的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方修理或供应的配件均按成本价计。三、售后服务保证公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制度;四、投诉体系及联系方式1、 假如您对我们的服务有看法，请向技术部调度员或修理部经理投诉。2、 对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处，并向

17、用户赔礼致歉。如不是我司的责任，相关人员也将向用户说明，希望用户能赐予我们最大的支持。公司全称(盖章)业务负责人：XXX 联系方式：XXX (日期)20xx年5月9日设备售后承诺书 篇8质量保证措施、培训方案、售后服务的内容及承诺质量保证措施：1、原材料选购严把质量关，杜绝不合格材料进厂。2、变压器制造严格按质量管理体系认证执行，确保每一件加工产品的合格与优质。3、变压器出厂严格检查运行声音、远方测控装置、电器元件确保每一台均为优质产品。4、做好用户的售前、售中、售后服务，亲密协作指导用户。5、定期回访用户，确保机床运用过程中不出现任何质量问题，原则上每半年为客户定期上门服务一次。6、机床产品

18、质量免费质保期1年。培训方案：1、定期开培训班。2、随时来人到厂家培训。3、针对此次项目中，我厂可分别派技术工程师去客户现场培训，提高服务效率，便利客户。让该批设备尽早为教学服务。售后服务的内容及承诺：1修理人员均为高技术技能人员，确保在指导用户运用、调试、修理过程中刚好精确推断和解决机床问题，不留尾。2.接到用户传真后1小时内刚好回访用户电话，了解分析问题和运用状况。若需到现场指导或修理机床时，保证1个工作日到用户后解决问题。3、机床到用户后，售后服务人员做到不培训好用户不能离开、变压器调试不好不能离开、变压器修理时不解决问题不能离开、用户对机床调试或修理不满足不能离开。4、服务过程中做好用户每台机床档案，刚好协作用户做好机床的定期维护工作。5、质保期内无偿供应服务、质保期过后收取配件费用人工费不在计算。北京通利华电电力工程有限公司20xx年4月28日