证券经纪人工作心得体会精品.docx

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1、证券经纪人工作心得体会证券经纪人工作心得体会1没有不好的行情，只有不好的经纪人。”这句话说明白在股市中不要给自己找任何借口，经纪人的业绩主要取决于自己本身，而不是股市行情。在经验了06年5月火热股市后，我从自己的业绩上深刻体会到了这句话的真谛。在5月份股市一路狂飚，从1400点一路直上，而且没有在1500点停留多久，干脆冲上1600点。做为初涉证券的我，由于对证券市场没有过多学问和足够的炒股经验，在与客户的股票观点沟通中，显示出了自己的不足把握股市的实力很差。正是由于我的缺点，使我在火热的5月股市中的业绩有点惨淡。“做事必先做人”，要想做好的自己的工作，就必需努力使自己成为一名优秀的经纪人。首

2、先，在业务学问上，通过自己的努力，不断积累自己的证券学问，为更好的为客户服务打下基矗我每天晚上都会上网数个小时以上，分析当天的股市行情，了解明天股市信息(如深沪交易所的停复牌公告)。从多种信息媒介获得有效的股市信息，如电视台和网上当天股市解盘和明天股市预判。细致阅读公司的广发投资内参，从中获得股票分析理论和股票买卖技巧。其次，就是工作中最重要的与客户沟通。我以诚待人，了解客户的特点和需求，急客户之所急，予客户之所欲。针对不同的客户特点供应特性化服务是沟通工作的重中之重，如有的客户性格开朗乐于挑战新事物，我给他举荐股票一般都是龙头股票(震幅比较大);有的客户不会常常有时间关注股票，可以为他举荐大

3、盘优质股(走势平稳);客户是老股民他认为自己对股票把握比较准，那我一般不会打搅他(不过邮件会常常发给他，表示自己对客户重视);有的客户对股市比较感爱好，不过以前没有炒过股，我会将公司的投资参考或网上相关的资料发给他，并会常常与他联系，共享炒股阅历和观点，帮助他增长股票学问和炒股技能。再次，要有责任心。客户最本质的须要就是在股市中获得更多收益，我就有责任去帮助客户实现他的目的。在与客户联系中，我会了解客户买了什么股票，将每个客户的股票牢记在心，一旦他的股票有重大变动(如停复牌、重大利好、利坏)，都会主动告知客户。(有些客户不想让别人知道他买了什么股票，我会敬重客户，不去了解他的股票。)最终，与银

4、行理财经理搞好关系。我负责在松岗招行网点的营销，招行最看重的就是为客户供应满足的服务。我敬重招行的企业文化，以客户满足为己任，帮助银行理财经理做好客户在证券投资方面服务。6月份股市处于震荡调整期，虽没有5月份火热，不过经过自己的努力，我在6月份取得的业绩比5月份高出很多。7月份公司全面叫停银证通开办银证转帐业务，我处于宝安区，办理银证转帐就必需让客户到市内公司营业部办理，在路途偏远，业务烦琐的状况下，我在7月初发展了两名银证转帐客户。当我经验了5月的火热*，6月的.波澜不惊，7月的困难重重后，深刻得体会到要使自己成为一名优秀的证券经纪人，就必需做好真诚沟通，专心服务，“多去执行少找借口”。证券

5、经纪人工作心得体会2自20xx年7月投身于证券行业以来，经过一年多的磨砺，我感到愈加成熟与自信，假如说最初的艰辛是在吐丝结蛹，那么20xx年就是我破蛹化蝶的过程。总结一年多来证券工作，我的感受是：真诚待人，严于律己，就能得到满足的回报。一、真诚待人，赢得真心真诚是说话内容要真实不虚夸、说话看法要恳切不油滑，在与潜在客户最初接触时，真诚友善是打开对方心扉的敲门砖。我在与潜在客户第一次接触时，总是以中肯的看法介绍公司的优势和自身的实力，先留给对方一个不浮夸、很实在的印象，然后依据对方意愿倾听他也许的资金状况与交易现状并进行分析，依据分析向对方提出建议，向他表态为什么由我们公司服务会实现他的利益最大

6、化与最优化，使客户产生信任感，赢得客户的真心对待。真诚是服务要真实热诚不应付，当潜在客户成为真正的客户之后，后续的真诚服务至关重要。首先是刚好了解客户的特点和需求，急客户之所急，客户最本质的须要就是在股市中获得更多收益，我在服务客户的过程中恒久以此为动身点。假如客户希望我了解他持有什么股票，我就会将客户的股票牢记在心，一旦他持有的股票出现较大变动，如重大利好、利空等，我都会主动刚好联系客户进行沟通。假如客户在这方面不倾向于与我沟通，我会敬重客户，不去了解他持有的股票，而是不定期与其探讨一下大盘整体的走向等广泛的内容；其次是为客户供应客观的投资建议，既不夸大其词，也不模糊其辞。同时定期向客户供应

7、投资询问报告，在更好服务客户的同时展示公司在投资询问方面的实力；最终是把握好服务的“度”，既不违反证券从业的规定，也不冷落应付客户。因为我知道过分热忱可能会失去某一个客户，但热忱不够确定会失去一百个客户，在与客户沟通时，热诚表现出来的兴奋与自信能引起客户的共鸣，一次的冷淡和应付会让客户失去对你的信念。真诚也是合作真心诚意、实现双赢。工作假如仅凭一己之力，客户源是单一的、客户面是狭窄的，这就要通过银行的支持、团队的互助，才能达到拓宽客户来源渠道的目的。一方面是与银行合作。在我驻点过的建行和中行，我都会与银行负责人、理财经理、前台柜员等建立良好的信任合作关系，从双方互利的角度动身阐明合作的意向和前

8、景，并且在处理各方面问题时表现出合作的诚意。尤其以客户满足为己任，帮助银行理财经理做好客户在证券投资方面的服务，使银行提升在客户心中的满足度，也使客户更加信任银行信任XX。上述驻点银行职工中的潜在客户，已经基本都被发展成为xx证券的客户，这就代表了他们对我的信任。在得到银行的信任后，他们为我打开的客户渠道是非常宽广和优质的，在我目前的客户中，经银行渠道开发的客户占到我全部客户量约60%的比例。这些都得益于我真心诚意的与银行合作共赢。另一方面是团队合力互助和领导的激励指导。我的团队友总是把各自的阅历和才智与大家一块共享，常常性的头脑风暴让我对工作体会更深，少走了许多弯路。假如团队的协作是将数个生

9、铁炼成精钢，那么单位就是大熔炉，领导则在把握火候。我的体会尤其深，刚刚进入公司时，因为不是本地人，开头的工作相对困难一些，看到同事已经有了不少客户，自己还在艰难拓展，难免产生焦躁消极心情，此时我们公司赵总在会上说发展客户假如仅靠熟人和挚友，是没有前途的，假如注意眼前利益不考虑长远，收益总是有限的。这句话对此时的我有极大的鼓舞作用，最终我克服人生地不熟的困难，凭借自己的努力打开了局面，客户数量节节攀升，佣金收益逐步增加。就在我对现状自我满意时，公司领导赵总适时的说，客户只是相对稳定甚至并不稳定，开发客户是无止境的，我们要尽力把无限的潜在客户变成实实在在的客户，这个理念刚好的把我从自满状态拉了回来

10、，我愈加的脚踏实地，不再满意现状，而是精益求精。二、严于律已，实现飞跃工欲善其事必先利其器，只有不断累积证券学问，不断学习业务学问，才能取得客户的信任且更好的服务客户。在这一方面我严格要求自己，坚信到处留心皆学问，通过从各种不同的渠道学习，以求达到提升自身实力的目的。首先我总是仔细学习证券业协会的课程和练习题目，把理论学问基础夯实，做到心中有数，在实际工作中能做到理论指导实践，实践深化理论；其次做到博采众长，依靠发达的网络和电视节目学习借鉴专家的分析技巧，获得有效的股市解盘和预判信息；最终我始终注意向有阅历的前辈学习，与同事沟通工作心得，同时主动为公司和团队奉献才智和力气，把问题和建议主动地善

11、意地提交给领导，并提出自己的解决方法，在团队中主动做一些组织工作，熬炼自己的综合素养。在从业一年多的时间里，我都是以恳切、勤恳的看法在工作，通过上述两个方面的努力，积累了更多的阅历，客户经理工作基本已经达到日新月异，蒸蒸而上的良好局面，在我公司众多客户经理及经纪人中，我的业绩是走在前列的，得到了领导的确定，与同事更多的沟通，更被客户信任和认可。对此，我特别感恩，将来也将保持这种状态并期盼更上一层楼，信任自己有实力为更多的客户供应更好的服务！信任自己在证券行业中也将更加的如鱼得水，实现人生价值的实现！最终用尼克松的一段话与大家共勉：一个人如若从未入迷于比其自身更重大的事业，那就失去了人生登峰造极

12、的阅历之一。只有入迷，他才能自知。只有入迷，他才能发觉他从来不知道自己所具有的、否则将仍旧是休眠着的一切潜在力气。证券经纪人工作心得体会3我做证券经纪人有很长时间了，现在我来说说我的感想，从我这么多年来自身和看着数百位同行的成长经验来看，现在证券经纪人很难做，营业部招来的分析师多半只适合服务些二三十万资产以下的小客户还凑合，要服务20万到150万这一段佣金贡献度水分最少、效率最高的客户，我认为招来的分析师要有如下几个要求、年龄要够大至少30岁左右，40岁上下是最好的。从业时间要长，至少8年以上。这是阅历积累和给客户基本信任感的最基本要求。分析师的个人流淌资产要高于这一标准上限。客户通常是跟比自

13、己更有钱的人学习的，分析师对比自己经济实力差的客户更有自信,这都很重要。更重要是，达到这一标准的分析师都已经过了原始积累期，在业内有肯定的地位和号召力，才会比较重视自己的信誉，不太会为了多赚钱带客户随意交易。要有说的实力，或者队伍中至少有几个人是能说的。能不能说的标准很简洁，组织100个客户，讲1个半小时，始终保持最少90个客户在现场听(睡觉的不算)直到结束。说的实力体现了培育客户的实力。培育客户对你服务的需求比一味满意客户你根本满意不了的需求要现实的多，也是服务胜利与否的关键。这一点可以说是最重要的。客户的需求是什么，证券客户尤其是新客户的需求就是每天抓涨停，次点儿的要求年年翻番、每拨跑赢大

14、盘还不被套。要是一味满意客户,你恒久做不好服务，那是不行能完成的任务。要变更的是客户的需求和思维方式，不通过说教和培育还能怎么变更!服务绝不是简洁的局限于举荐股票。分析结果绝不要团队化的。肯定要保持每个分析师观点的独立性。决策团队越大，人越多，精确度越低。分析师要有自我爱护实力，也就说要么自身分析体系有限制风险的实力，或者能有自圆其说的实力。当然，这有耐于公司聘请人员要有肯定的鉴别水平。分析师言语平和，不要有过激语言。同时更不要总是涨跌都说，等于没说。客户允许你有错误，但不要没观点;客户允许自己被套，但请你帮其自救。有竞争力的分析师队伍肯定是稳定的，要充分经验牛熊市的考验，肯定要有明星效应。而

15、具备这样实力的分析师在胜利的独立经纪人、证券软件和询问公司中并不少见(这批人就是面对上面这批客户而生存的，比探讨所的人更有针对性)。新的经纪人政策已经使得原先的独立经纪人自建团队的发展模式叫停。下一步就看，哪些券商能利用好这批资源，组建真正有竞争力的分析师队伍。或者民间自组各种形式的平台来将这批资源和市场结合。对绝大多数一般的经纪人而言，要做的是提高自己的营销实力比提高询问服务实力更现实，并亲密关注这样平台的诞生，然后投靠它。这之前就随意找家营业部混混，拿点基本工资还是没问题的，谁叫现在有牌的经纪人还算稀缺资源。证券经纪人工作心得体会4光阴似剑，时间飞逝，不知不觉20xx年即将结束。说实在的，

16、20xx年的工作中，迷茫和失落几乎成了主旋律。这一年，生活得并不像前2年那么欢乐，工作得远不如去年那么轻松。刚到公司时，我是做小区渠道开发的，虽然这是一个须要跑腿求人的苦差事，但比起客户开发(证券经纪人)来，还是相对简单些，算起来我一共开发了三个社区网点，缺憾的是这些网点没能给公司带来预期效益，说句心里话，我个人认为这些网点本身不错，地利人和都有，只是天时不好。随着公司发展的调整，下半年我在公司领导的建议下到梅园做社区客户开发，作为一个证券经纪人，一起先我还兴趣盎然，带着XX年的思维，认为和以前在银行一样，凭我的“专业素养和口才”几乎是马到胜利。可小区第一周股评会的筹办就给了我蒙头一棒，我们在

17、小区菜市场门口摆摊发宣扬材料，尽然无人问津，傍晚下班人多我们守在小区入口发材料，路人一听是证券的，大部分都摇头摆手。那时我才起先明白如今已经不再是08年.随着大盘的一路下跌，工作越来越困难，信念一每天丢失，心情一每天低落下去，有段时间在外面发材料，发觉人们只要一听是证券，就像躲瘟疫一样，老股民们告知我，现在他们谁也不信了，死套就死套了，干脆不动了，更不想了解了，免得闹心伤神。个别新股民们干脆惊异“你们还在卖股票啊?听说都赔死了，你们还想再让别人赔啊?”简直其气死人。对于股市，大家心底第一念头就是排斥和否定。客户要么不给沟通的机会，要么你说什么他都反对。还记得08年，我逢人就告知他我是某某证券的

18、证券经纪人，人家一听都很敬重我，主动和我套近乎，聊过之后，都是别人主动给我联系方式，主动索要名片。那时的自己谈股论金，意气风发，俨然一副专家模样。对于自己的证券工作，有说不完的自信和骄傲感，客户们都叫我为老师。当如今，面对大盘，面对危机，面对大小非。作为一个须要开发客户的业务员，我不能干脆告知客户“大盘不行了，你抓紧空仓吧，等危机过后，大小非解决了再参加。”这样说只能吓跑客户。每次，我都只能说“现在是熊市，但也有机会，大盘跌幅很深了，估计快要反弹了吧，应当不会像以前那样跌了吧?”后来大盘的一路暴跌让我正是因为这样一句话失信于好多准客户。但我又能说什么呢?不说话人家认为你什么都不懂，说实话吓跑人，说瞎话失信于人，老是说糊涂话人家说你忽悠人。在小区干了不少工作，但都不值一提了，因为没有带来业绩，所以没有作什么工作总结的价值，我现在只能对客户说“手头富裕就略微做点，手头紧就短暂别参加了，今年大衰退，明年大萧条，谨慎操作，留意给自己“留好过冬的粮食”。”总之，今年算是白过了，自己从自信到迷茫，从迷茫到失落，从失落到习惯，习惯了就是没有感觉了的意思。习惯了很可怕，但也正是因为习惯了，才不觉得可怕。希望这样的失落不要再接着，希望明年可以渐渐好起来。