货代年终总结范本.docx

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1、货代年终总结货代年终总结1货代企业不干脆运营一架飞机或一艘货船，而是靠供应附加服务来服务于客户。货代公司作为货主和船公司/货运航空公司的中间商，在物流营运环节扮演着不行替代的重要角色。与综合物流营运商相比，传统的货代公司供应如揽货、运输、清关、仓储管理等服务职能。在这些货代公司中，有的集中或偏重从事海运、空运或仓储代理业务、有的依据客户的需求供应多式联运业务、有的特地供应易腐烂或高附加值等特种物品的物流服务。中国大多数货代企业规模较小，多数一级货代企业仅依托某一港口城市或将业务辐射到接近地区，没有形成全国性的网络布局和全球代理网络。使得近几年来货代企业服务模式雷同，利润空间缩小，没有形成市场的

2、核心竞争实力。依据我们的调查表明，随着现代物流服务的不断深化，货主对货代企业的服务满足度呈下降趋势，对货代在全程和实时服务、物流多元服务等方面要求有所提高。由于现代综合物流服务已经得到货主的青睐，而实力雄厚的物流服务商已经与供应商或制造商达成战略合作伙伴关系，物流服务商的服务模式事实上已经占据着大量货代业务市场份额。货代公司要立足发展，不能停留在传统的运营模式上，否则自身的生存都是个问题。货代公司可以依据自身的状况和服务特点向综合物流方向延长服务内涵。这个延长可以在现有服务基础上，向前延长货物出厂、检查、包装，或向后延长到仓储管理和配送，从而将整个服务贯穿于全程物流活动之中。货代年终总结2本人

3、自20xx年参与工作以来，已经有7年时间。7年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了长足的进步。现讲本年度的个人工作总结如下：一、一分耕耘，一分收获，成果是对我一年来全部努力的确定从事客户经理工作以来，本人各项年度任务完成状况较好。20xx年收回正常贷款xx万元，完成年度任务的xx%，比去年同期多收xx万元;收回逾期贷款xx万元，完成年度任务的xx%，比去年同期多收xx万元;收回呆滞贷款xx万元，完成任务的xx%，比去年同期多收xx万元;收回呆帐xx元，完成年度任务的xx%;收回利息xx万元，完成年度任务的xx%，比去年同期多收xx万元;发放贷款xx万元，完

4、成年度任务的xx%，比去年同期多增xx万元。二、加强学习，增加了我的个人业务素养不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。本人能够仔细学习有关金融法律、法规、学习有关信用社业务规章和业务学问，提高自身的业务素养，加强自身廉洁自律教化，忠于职守，依法办事。同时主动学习上级有关文件精神，加强自身业务学习，增加了自身业务素养，为各项业务的开展奠定了坚实基础。三、坚持思想政治学习让我的思想理论素养不断得到提高始终以来，我始终坚持学习党的各种路途、方针、政策，学习各种金融法律、法规，主动参与单位组织的各种政治学习活动。通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上坚固树立了一心一意为人民服务的

5、人生观、价值观。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素养是每一项工作顺当开展并最终取得胜利的保障。一年以来，我在行动上自觉实践农村信用社为“三农”服务的宗旨，用满腔热忱主动、仔细、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度，仔细履行信贷人员职责，自觉按规操作;平常生活中团结同志、作风正派、不*挪用、不谋私利，不参加赌博、*娼等作奸犯科行为，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。四、实践让我的业务技能不断增长，工作实力不断加强自我从事货代员工作以来，我对明月店信用社分管的行政村进行走访，主动的走村串户了解状况。我首先找到了各村委会的干部，向他们了解村里的基本状况。一段时间下来，我对

6、所管辖村的经济基础、主要经济收入来源、支柱农业以及农户的一些基本状况已经有了一个大致的了解;接下来，我便逐户的走访那些借款逾期较久的借款户，详细了解他们的状况以便对症下药。截止20xx年底，我的各项年度任务指标都完成得较好。通过实践，我解决实际问题的实力和组织实力也得到了很好的熬炼。五、在取得一点成果的同时，我也还存在着以下几点的不足一是工作中有时魄力还不够，放不开手脚;二是在处理一些事情时有时显得较为急躁;三是对一些业务技能特殊是财会业务还不够熟识。在今后的工作中，我将发扬成果，克服不足，朝着以下几个方向努力：1、“学精于勤而荒于嬉”，实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的熬炼自己的胆

7、识和魄力，提高自己解决实际问题的实力，并在实践的过程中渐渐克服急躁心情，主动、热忱的对待每一件工作。2、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科学问日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种金融理论学问，并用于指导实践，以更好的适应行业发展的须要。3、娴熟的驾驭各种业务技能特殊是计算机操作、财会业务等技能才能更好的实践为“三农”服务的宗旨，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。20xx年是我对农村金融事业由生疏进而熟识、酷爱并情愿为之终生静默奉献的一年。20xx年的工作在完备的基础上结束了，这些都是我始终以来必需要做好的事情，其实许多的事情都是须要许多的事情来组成的，许多的事实都是在

8、不断的进步中，我的工作在来年中，只会做的更好，这是我们始终以来要做好的事情，但是其中可能有许多的挫折，须要我来面对，只要自己有良好的心态，我就信任没有什么事情解决不了。货代年终总结3我是xx年毕业就来到深圳加入了货代这个行业，从最起先的跑市场到后来的公司主管（什么都管），再到现在的fob，一起经验了三家货代公司，三个公司都是一样的新公司，没有代理，没有分公司，没有价格，甚至其中一家还没有营业执照，我之所以选择他们，是觉得小公司比较自由，能学到的东西也比较多。我只做了两年时间，不长，但是我是真诚的，把自己经验的东西拿出来给大家共享总的来说，在这里我根据接单的流程提出做为货代业务员应当注意的几点：

9、1，价格好；2，对方公司有信誉；3，这个业务员人品好；4，也是最重要的一点，肯定不能做柜后涨价，在这里我着重说明一下第四点：xx年4月13日，我一个dubai的客户要我支配两个柜子从上海到dubai，走的是ncl船公司，我找了上海的一家公司报价，因为之前有过教训，所以叫他给我传了价格表，也盖了公司章，不过等我货少了船最终对帐单的时候，一下多了150美金的重柜费。我的小柜是24吨，而且询价之前就始终说明小柜24吨，其业务给我的是all in价格，结果他的理由是不包含重柜费。因为货在他手上，最终我不得不自己多付2*150美金教训：即使是传了价格表过来，也肯定要再问一次，不能说因为他价格已经盖章就放

10、心，最终被动的还是自己，还有就是假如是什么重柜等有什么附加费用产生的柜，肯定要声明一再，不能让对放玩文字嬉戏让自己吃亏。要是可能的话，最好的是叫他分开给每一项的价格，然后给个all in价格，还要加一句：除以上费用外，没有任何其他费用产生。货代年终总结4我是20xx年毕业就来到深圳加入了货代这个行业，从最起先的跑市场到后来的公司主管(什么都管)，再到现在的fob，一起经验了三家货代公司，三个公司都是一样的新公司，没有代理，没有分公司，没有价格，甚至其中一家还没有营业执照，我之所以选择他们，是觉得小公司比较自由，能学到的东西也比较多.我只做了两年时间，不长，但是我是真诚的，把自己经验的东西拿出来

11、给大家共享。总的来说，在这里我根据接单的流程提出做为货代业务员应当注意的几点：一、询价我信任，没有那一家公司能保证说从不找同行拿价格的，就算是船公司都要相互给价格，说仪说，同行之间的询价是很重要的，要害点：1，价格好;2，对方公司有信誉;3，这个业务员人品好;4，也是最重要的一点，肯定不能做柜后涨价，在这里我着重说明一下第四点：20xx年4月13日，我一个dubai的客户要我支配两个柜子从上海到dubai，走的是ncl船公司，我找了上海的一家公司报价，因为之前有过教训，所以叫他给我传了价格表，也盖了公司章，不过等我货少了船最终对帐单的时候，一下多了150美金的重柜费.我的小柜是24吨，而且询价

12、之前就始终说明小柜24吨，其业务给我的是allin价格，结果他的理由是不包含重柜费.因为货在他手上，最终我不得不自己多付2*150美金教训：即使是传了价格表过来，也肯定要再问一次，不能说因为他价格已经盖章就放心，最终被动的还是自己，还有就是假如是什么重柜等有什么附加费用产生的柜，肯定要声明一再，不能让对放玩文字嬉戏让自己吃亏.要是可能的话，最好的是叫他分开给每一项的价格，然后给个allin价格，还要加一句：除以上费用外，没有任何其他费用产生.二、了解对方公司状况一般来说，有点常识的人现在给别人配货都会要对方的营业执照之类的东西，但是是不是也有的人从来不要，或者在突发状况下就遗忘了，我在这里真诚

13、的希望各位，不管在什么状况下肯定要做到平安，肯定要确认对方的身份记得刚入行的时候，找了一个青岛的客户，跟踪了三个多月，给我走了8个天津走的柜子，当时记得好象客户下单是在2月28日，但是3月份起先就取消个货物的退税，状况属于比较紧急的，于是我在网上发帖子找了一个价格，根据他的建议把货送进天津的的保税区，这样就可以接着给客户争取到退税了，自认为做的很好了，谁知后续问题就来了，因为之前费用没有确认，货进去了任由他们狮子大开口，最麻烦的是后面，我们把8000多美金的运费付给他公司后，整个公司就小时了，提单也不见了，最终经查，这个公司就是一个人的公司.教训：不要遗忘，千万不要遗忘合适对方的身份，即使有营

14、业执照也要留意，可以有以下几个方式推断对方公司大小：一，电话号码和传真号码，一般的大公司不行能电话和传真是一个号码;二这个单自始至终是不是只有一个人和你联系，因为一般的公司是有分工的，不行能说一个人来做一条龙，当然也不解除特别状况，三，营业执照和对方供应的付款公司帐号是否一样，因为要弄个别人公司的营业执照太简单了.四，对方愿不情愿供应更多的联系方式给你，五，用的油箱地址是该油箱还是私人邮箱.三、下单当我们认为找到了合适自己的同行来接这个柜的时候，那就到了下单的环节了，可能许多人认为下单其实是个很简洁的事情，随意怎么写下或者口头说一下就ok，其实这样是很危急的。20xx年我刚入行的时候特地做美国

15、线和澳洲那边的同行，有点阅历的人都知道，这里就有两个点了，一个是美国的oakland，一个是新西兰的auckland，这两个点的读音，中文写法是完全一样的。就因为这样问题来了，一个客户要定去新西兰的柜，我想当然的认为是美国的了，因为那段时间美国很暴，结果可想而知，改港!教训：当自己港口都还不确定的时候，不要不好意思开口去问客户详细的港口，最好是要英文的，是那一个国家的，这样可以避开许多的麻烦。还有就是定舱单，我的建议是最好写具体，越具体越好，因为北方港口和南方不一样，定舱的时候就须要真正的shipper/cngee/毛/件/体资料，还有就是把价格也尽可能的写在上面，这个也是以后出了问题的凭证。

16、盖章这个东西是最正常不过了，不管我们定出去还是接进来，我想这个东西是最基本的了，要是你还没有这个习惯，那就尝试着变更一下，下单的单位章都没有，柜子出了问题，你拿什么去找人家呢?四、跟踪可能许多的同行认为，只要货物上了船，那就万事大吉，等着收钱了。其实货物的跟踪是一个很关键的东西，也是最能体现我们所谓的服务的地方。各位，你们是不是遇见过客户突然来电话问你货到那里了?还有多少天到?等等的信息，那么假如你要是真的服务到位，你可以立刻给他一个比较精确的答复。就icf而言，工厂可以依据船期来支配货款可拿提单，对与fob货来说，这个就还重要一点，你要时常的update一些信息给他，他你的代理和最终的收货人

17、都对这个货物的状况了如指掌，这样才不会耽搁他们在目的港的提货。我曾经有一个挚友的客户，去kuwait的柜，因为那边的收货人是个很大的贸易商，每天都有柜子到港口，就因为他跟的不紧，没有刚好通知客户，结果这个柜子在目的港放了两个多月。五、签提单收可能做为业务，一看到这个标题，就认为这个其实和自己没有关系了，那是操作/财务的事情了。其实不然，你要是做为一个真正负责的业务，那就应当自己对这些有一个很好的了解。签提单，我们可能只能催一下操作去做，但是请留意：即使提单签出来了，也不要遗忘我们自己再核对一次，因为谁也不能保证就是对好了单，最终出的提单也可能是有点错误的，要是你能自己再检查一次，没有问题最好，

18、就是有了问题，我们也可以第一时间提出修改，这样一，不用等寄去客户再给发觉，耽搁时间，二，不会给客户留小不好的印象。提单出来后就是寄提单了，我敢保证，许多人对这个都是很不留意的：不管你用dds，还是顺风，你把提单放进去以后，其实只能心里祈求快递途中不出问题，但是要是一旦出了问题怎么办?那后果不可思议快递公司不会给你赔偿那么多做为你在船公司的押金，但是快递公司有一个很小的细微环节，为他们保留了权利：不管你寄提单/发票还是其他资料，收件员恒久只会在物品栏里写书目二字，什么是书目?就是书本的前面机页，所以即使是提单丢了，他们也就是赔你几百快，试问，你给船公司几百快能不能把丢失提单的货物提到呢?教训：假

19、如你公司够强，给快递公司够多的业务的话，是可以强力要求他们在那里写上提单字样的，不过这个最终的结果可能不会很满足，这是个不平衡的市场，须要大家去完善，不是我一个俗人所能解决的教训：我们常和客户说自己的服务怎么样怎么样，但是换个角度说，要是你的货主，问别人你的货现在在那里了都不知道，你会放心吗?又何来服务之说?其实查这个的时间不须要许多，你只要打开船公司的网站输入柜号或者提单号一查就可以知道，然后刚好的和客户保持联系，该催的催，该提示的提示，这样可以避开因为货款而产生的问题，也可以趁给客户更新信息的时候多和他沟通几次，保持双方的良好印象。货代年终总结5自xx年4月1日来到兵团建工一键诚信分公司农

20、大项目部参与工作，这一年来，始终在项目部担当技术员一职，通过这个工程现场实践工作的熬炼，得益于项目部领导的关切培育和同事们的热心帮助、谆谆教育，让我的工作有了快速的提升，我已逐步成长为一名合格的技术员。在此感谢公司对我的信任及同事们的支持，通过团队的共同努力，摸索出了肯定的工作阅历，在此对一年状况进行个人工作总结，请给位领导指导与订正：一、主要职责1、负责钢筋材料安排的编制及进场钢筋的质量数量验收。2、负责钢筋的放样，钢筋工作交底以及钢筋工程的检查及验收。3、负责天气状况记录、施工测量放线、钢筋工程隐藏时间及混凝土浇筑记录。4、负责决算各分部分项工程计量工作。5、参加现场钢筋、模板、土建、架子

21、工及各队的劳务管理，以及领导支配的其它工作。二、工作心得1、会干工作、干好工作是精彩完成工作的前提条件，这就要求我们要有扎实的专业功底。2、一个项目的成败取决于团队合作，干一项工程须要多个部门的亲密协作，只有整个团队克服眼前的一切困难，形成合力，才会有强大的战斗力，才能在激烈的市场竞争中取得一个又一个的成功!3、工作中要勤奋，工作看法仔细，主动沟通，避开信息滞后。4、技术、管理两个方面，两手都要抓、两手都要狠!三、不足之处1、由于工作阅历不足，工程管理方面有些不能做到事前限制。2、在钢筋工程结算方面，广联达运用不娴熟，须要不断的加强学习。3、施工方案的编制不太熟识，须要不断的加强专业学问的学习

22、。4、做事简单冲动。四、今后的准备1、逐步驾驭施工方案的编制。2、争取xx年考上二级建立师，然后再考一级建立师。3、在工程管理方面多下功夫，加强目标限制和管理协调的实力。总体说来，对于领导交给的各项任务都已比较顺当、较好的完成了。一年来的从事工程施工工作， 在不断的取得进步，自己的专业学问得到了进步和加深，工作实力，包括组织协作实力、管理实力和应变实力都得到了很大的提高，更重要的是获得了珍贵的工作阅历的积累。一年来的工作表现也得到了项目部领导和同事们的认可，展望xx年工作中将会有更多的新的挑战，我肯定会全力以赴更加主动的工作，在今后的工作中，我将以百倍的热忱迎接新的挑战，在学习中进步和成熟起来

23、，为公司的发展贡献自己的力气!货代年终总结6任职以来，在上级联社的正确领导下，我非常注意提高自己的理论素养、政策水平和思想修养。刚好了解把握党的路途方针和政策，仔细执行上级联社的.各项规章制度，正确理解上级指示精神。1年来，我主动参与了上级党委组织的各种活动，自觉遵守党的政治纪律和金融法规，在工作和生活中，严于律已，努力做到领先垂范，圆满地完成了联社下达的各项任务。回顾一年来的工作，主要在以下几方面作了努力：一、在业务经营上，我全面实行了市、区联社“提升效益，做大规模”的思想，在全社主动提倡、细心培育了“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的经营理念。xx年3月，我从两场社调入沙湖社，面

24、对不良贷款比重大，存款急剧滑坡的局面，我深感肩头的责任重大。我在分析形势，吃透经营现状的基础上，和班子成员精诚团结、协调运作，刚好组织召开了各种会议，充分调动了广阔员工的工作主动性。一是明确提出了客户营销的指导原则，市场定位及目标，细心设计了客户营销的方法和步骤，探讨了操作性较强的挂钩考核方法，刚好响应上级联社推出了客户经理制，并定位了一名储蓄外勤，变“客户围着银行转”为“银行围着客户转”，吸引了一大批优良客户“落户”信用社；二是改革资金组织考核方法，进一步完善存款业务激励机制；把存款业务抓得好坏干脆与职工利益挂起勾来，将存款任务分解到各网点、柜组、员工，干脆与其责任工资挂钩，按月通报、分段计

25、奖。三是强化窗口服务，一方面主动开展优质文明竞赛活动，为沙湖树立形象，提高竞争力；另一方面从提高服务质量入手，推行承诺服务，促进资金组织工作超常规发展。四是在存款业竞争中实行“以存定贷，以贷引存”和“巩固老客户，发展新客户”的方针拓展业务，使我社的吸储资金有了新的增长；同时贷款增量得到了优化，存量得到肯定的活化。在财务管理中实行“量入为出，厉行节约”的原则，严格费用管理，加强费用报批审核，号召全体职工节约每一滴水、每一度电，当年实现了较好的综合效益，并获得了市联社“xx年度增效奖”。二、在搞活内部机制上，加大改革力度，在建立能上能下的干部聘任机制，能多能少的收入安排机制方面，进行了有益探究，出

26、台了沙湖信用社绩效挂钩实施方法，有效调动了全员的工作主动性。20xx年5月，依据联社支配，并推动人事制度改革，优化人力资源配置，根据德才兼备的用人原则，对信用社重要岗位推行公开选拔、竞争上岗，为真正实现能者上，庸者下，平者让的原则，通过制订方案、思想发动、考察考核的程序，理事会遵循“公开、公正、公允、择优”宗旨，有十二名同志竞聘到新的工作岗位。对于竞聘胜利的同志，我要求他们制定具体的工作安排，加强对他们的考核；帮助他们解决学习、工作、生活中遇到的各种难题；鼓舞他们的士气，使他们快速进入了角色。在他们的带动下，形成了全社职工主动向上的好风气，为信用社完成全年工作打下了良好的基础。三、在形象塑造上

27、，提出了根据统一标准、经济适用、美观大方、体现特色的原则，集中有限财力对网点进行改造的建议，获得了理事会的一样通过。一年来，我社先后根据市联社CIS要求对社本部、芙蓉分社进行了全面装修改造，为桥头分社购买新门面也即将拓址。其中社本部协作市政府进行了亮化工程改造，同时对营业设施进行了更新、开发、升级，增加了城市机构的服务功能，通过印刷传单，为储户印赠储蓄纪念袋和挂历，悬挂标识灯箱，主动参加公益活动等形式，擦亮了信用社的牌子，有效的提高了信用社的知名度和美誉度。为了进一步提高服务质量，提升服务品位，我督导出台并组织实施了柜台人员服务规范和惩罚方法，组织开展了岗位练兵和技术比武活动，提高了服务效率。

28、四、在基础管理上，坚决不移地狠抓从严治社。坚持靠制度管人管事。一是抓制度的建立健全，依据我社实际制定出了临柜人员岗位考核方法、会计基本制度、廉政建设制度等一系列规章制度，从而使各项工作都有章可循，该怎么做，不该怎么做，职工心中一清二楚。二是抓制度的落实。制度再多再好，不抓落实，就形成虚设。我刚好督促各线主管人员主动大胆地开展工作，每月进行了一次平安检查、卫生检查；每季进行了一次财会检查、信贷检查；不定期地组织人员进行稽核监察，使职工养成了严格按操作规程办理业务的良好习惯，大大提高了我社的基础管理水平。一年来，我社未发生一起违法、违规案件，差错事故也大幅削减，年底各线考核均获得较好的成果。五、在

29、队伍建设中重点抓了班子建设。上梁不正下梁歪，中梁不正倒下来，任职以来，我高度重视班子建设，加强团结，不断强化措施，使班子建设沿着正确的轨道前进。一是充分发挥民主集中制原则，寻求思想上的统一，坚持做到多通气、勤商议，对于信用社的重大决策、各项规章制度的实施都在理事会上进行探讨探讨，把工作决策建立在集体才智的基础上。另一方面在行动上瞄准一样的目标，各司其职，各负其职，不相互推诿责任，这种旺盛的工作热忱和精神风貌，干脆感染了全体职工，我们一道开创工作的新局面。回顾这一年来，在工作中收获不小，但离上级的要求还有差距，也存在不足，特殊是在科技学问的学习方面。在今后的工作中，我将总结阅历、发扬成果、克服不

30、足、再接再励，和沙湖信用社全体干职工一道，共同打造信合事业的美妙明天！货代年终总结7自20xx年8月份进入公司以来，现已有近3年4个月的时间了，时间荏苒，通过这么长时间的不断学习，以及领导及同事的帮助和关切，我已经完全融入了泛成这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高与发挥，但是还有蛮多的不足之处。自20xx年8月份进入公司以来，现已有近3年4个月的时间了，时间荏苒，通过这么长时间的不断学习，以及领导及同事的帮助和关切，我已经完全融入了泛成这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高与发挥，但是还有蛮多的不足之处，回顾刚刚过去的20xx年，结合自己的工作，主要有以下几个方面：1）这一年以来

31、在工作中有得也有失，在单子的处理上，因为有了前两年多的工作阅历，基本能有条理的完成手上的全部进口单子，遇到客人提出的疑难问题，依据自己的理解和确认，对客户有个耐性和全面的解答；在遇到困难的单子，凭以前处理过的阅历，把可能发生的一些问题考虑在内，并让客户协作自己的工作，打算齐全资料，假如自己能完成的尽量不麻烦客人，但是会经客人同意后，才会帮忙更改资料，让客户觉得自己比较勤恳，做的比较到位，可以放心的把单子交给我来处理。2）在维护客户方面，有些新客户因为刚把单子放在泛成操作，所以会和以前的货代有个比较，对于新的代理有个新的考核，我会在速度和服务上面有所把握，除了加强服务上面的意识，还会从单子的进度

32、为客户考虑，因为进口相对而言，企业对货物都会比较急着进公司生产，有时因为一天或者半天的耽搁，而终止生产线，造成肯定的损失，所以在速度上面严格把关，在预料好的天数内，再进一步盯紧，做到更好。3）在行业学问方面，能够做到多学习，多了解，多向同事求教。除了熟识进口流程外，对于出口操作自己在新的一年应当多驾驭，有不懂的地方刚好主动的去弄明白，遇到一些查验等突发事务，自己要冷静处理，细致思索，能够做到了解客人的心态，抓住客人的心理，依据自己驾驭的货运学问，给客人作出合理的说明，争取更多的利润。对于与工作相关的时事要做到心中有数。自我感觉这一年中还是有许多不足之处，遇到自己不能解决的问题还需主动与领导进行

33、沟通沟通，也希望领导能够刚好对我工作的不足进行指责指正，使我的工作能够更加完善。还有对于一些操作上的细微环节仍需进一步加深了解与驾驭，专业的技能仍需提高。努力的维护好每个销售揽进来的全部客户，力争做个资深的进口部操作。总之，在20xx新的一年里，我要接着脚踏实地，勤勤恳恳，加倍努力的完成自己的进口单子，还要听从领导的支配，主动主动地工作，我将和公司一起努力进步，去适应公司的发展，迎接金融危机的挑战。货代年终总结8一、询价我信任，没有那一家公司能保证说从不找同行拿价格的，就算是船公司都要相互给价格，说仪说，同行之间的询价是很重要的，要害点：，价格好；，对方公司有信誉；，这个业务员人品好；，也是最

34、重要的一点，肯定不能做柜后涨价，在那里我着重说明一下第四点：年月日，我一个的客户要我支配两个柜子从上海到，走的是船公司，我找了上海的一家公司报价，因为之前有过教训，所以叫他给我传了价格表，也盖了公司章，但是等我货少了船最终对帐单的时候，一下多了美金的重柜费我的小柜是吨，而且询价之前就一向说明小柜吨，其业务给我的是价格，结果他的理由是不包含重柜费因为货在他手上，最终我不得不自我多付美金教训：即使是传了价格表过来，也必需要再问一次，不能说因为他价格已经盖章就放心，最终被动的还是自我，还有就是假如是什么重柜等有什么附加费用产生的柜，必需要声明一再，不能让对放玩文字嬉戏让自我吃亏要是可能的话，最好的是

35、叫他分开给每一项的价格，然后给个价格，还要加一句：除以上费用外，没有任何其他费用产生二、了解对方公司状况一般来说，有点常识的人此刻给别人配货都会要对方的营业执照之类的东西，但是是不是也有的人从来不要，或者在突发状况下就遗忘了，我在那里真诚的期望各位，不管在什么状况下必需要做到平安，必需要确认对方的身份记得刚入行的时候，找了一个青岛的客户，跟踪了三个多月，给我走了个天津走的柜子，当时记得好象客户下单是在月日，但是月份起先就取消个货物的退税，状况属于比较紧急的，于是我在网上发帖子找了一个价格，根据他的举荐把货送进天津的的保税区，这样就能够接着给客户争取到退税了，自认为做的很好了，谁知后续问题就来了

36、，因为之前费用没有确认，货进去了任由他们狮子大开口，最麻烦的是后面，我们把多美金的运费付给他公司后，整个公司就小时了，提单也不见了，最终经查，这个公司就是一个人的公司教训：不要遗忘，千万不要遗忘相宜对方的身份，即使有营业执照也要留意，能够有以下几个方式确定对方公司大小：一，电话号码和传真号码，一般的大公司不行能电话和传真是一个号码；二这个单自始至终是不是只有一个人和你联系，因为一般的公司是有分工的，不行能说一个人来做一条龙，当然也不解除特别状况，三，营业执照和对方带给的付款公司帐号是否一样，因为要弄个别人公司的营业执照太简单了四，对方愿不情愿带给更多的联系方式给你，五，用的油箱地址是该油箱还是

37、私人邮箱三、下单当我们认为找到了相宜自我的同行来接这个柜的时候，那就到了下单的环节了，可能许多人认为下单其实是个很简洁的事情，随意怎样写下或者口头说一下就ok，其实这样是很危急的。06年我刚入行的时候特地做美国线和澳洲那边的同行，有点阅历的人都明白，那里就有两个点了，一个是美国的oakland，一个是新西兰的auckland，这两个点的读音，中文写法是完全一样的。就因为这样问题来了，一个客户要定去新西兰的柜，我想当然的认为是美国的了，因为那段时间美国很暴，结果可想而知，改港!教训:当自我港口都还不确定的时候，不要不好意思开口去问客户详细的港口，最好是要英文的，是那一个国家的，这样能够避开许多的

38、麻烦。还有就是定舱单，我的举荐是最好写具体，越具体越好，因为北方港口和南方不一样，定舱的时候就须要真正的shipper/cngee/毛/件/体资料，还有就是把价格也尽可能的写在上方，这个也是以后出了问题的凭证。盖章这个东西是最正常但是了，不管我们定出去还是接进来，我想这个东西是最基本的了，要是你还没有这个习惯，那就尝试着变更一下，下单的单位章都没有，柜子出了问题，你拿什么去找人家呢?四、跟踪可能许多的同行认为，只要货物上了船，那就万事大吉，等着收钱了。其实货物的跟踪是一个很关键的东西，也是最能体现我们所谓的服务的地方。货代年终总结9下单当我们认为找到了合适自己的同行来接这个柜的时候，那就到了下

39、单的环节了，可能许多人认为下单其实是个很简洁的事情，随意怎么写下或者口头说一下就ok，其实这样是很危急的。xx年我刚入行的时候特地做美国线和澳洲那边的同行，有点阅历的人都知道，这里就有两个点了，一个是美国的oakland，一个是新西兰的auckland，这两个点的读音，中文写法是完全一样的。就因为这样问题来了，一个客户要定去新西兰的柜，我想当然的认为是美国的了，因为那段时间美国很暴，结果可想而知，改港！教训：当自己港口都还不确定的时候，不要不好意思开口去问客户详细的港口，最好是要英文的，是那一个国家的，这样可以避开许多的麻烦。还有就是定舱单，我的建议是最好写具体，越具体越好，因为北方港口和南方

40、不一样，定舱的时候就须要真正的shipper/cngee/毛/件/体资料，还有就是把价格也尽可能的写在上面，这个也是以后出了问题的凭证。盖章这个东西是最正常不过了，不管我们定出去还是接进来，我想这个东西是最基本的了，要是你还没有这个习惯，那就尝试着变更一下，下单的单位章都没有，柜子出了问题，你拿什么去找人家呢？货代年终总结10自从20xx年5月进入公司，学会了许多东西，也适应了许多东西。这对于我来说是一个成长的过程，同时也是一个收获的过程。刚进入公司，感觉自己就像是一个毛头小孩子一样，对一切未知的事情是那么的新奇，做事情又是那么的谨慎，学着在生疏的环境里去适应生活，适应工作，希望自己能以最快的

41、速度融入这个集体。由于刚接触新的工作，对工作内容和性质还不是很了解，所见每天会按时完成领导支配的事情。刚工作的时候，感觉这份工作是挺乏味的，也挺熬煎人的。但是细致的琢磨一下，其实里面要学习的东西也是许多的，自己对这个工作还不了解，对这个行业也还了解的很少。所以自己想以最快的速度去接受这个工作，希望能尽快的完成工作并且也做出自己的成果。起先正式工作的时候，先了解一些货代方面的单证之类的东西。还要帮着跑单师傅去送一些资料，这个过程是了解货代操作流程和货代单证的时机，同时也是去接触同行，了解同行工作模式的好机会。自己都会当心的完成每一个交待的任务，想让自己做的一些。接下来之后，会让我们这些新手去了解

42、一些国际航线，国际港口，以及船公司的相关信息，还有就是国际相关的运费问题。这些学问也都是最基础的学问，然而也只有将这些最基本的学问都做好了之后，才会对发展业务起到良好的作用。全部的同事都在努力的去学习这些有含量的东西。在然后我们也起先试着联系客户了。起先是公司给我们一些合作过客户的联系方式，我们会在过去打电话开发成自己的新客户，并能接着合作。我们也会在网上找一些公司黄页，根据上面的联系方式过去联系客户，这个过程也是很耐人寻味的，很枯燥，却也很刺激。常常被拒绝，有的时候甚至还没开口介绍就背对方挂掉电话了。慢慢地由刚起先打电话还比教惊慌变的也起先有技巧了，这就是自己进步的过程。随着电话联系的多了，

43、客户的数量也渐渐的有了起色。然后客户多了之后，我们又在若干的客户当中筛选有可能合作下来的客户，分析客户，了解客户的需求，并刚好的跟进问过价格的客户，这些对于我来说都是重点功课，也是必备的事情。希望能通过自己的努力来实现愿望。工作慢慢地步入正轨，闲下来的时候，自己也会对工作进行思索反思，这样自己有了新的理解，新的想法，新的看法。每个人依据不同的客户，依据自己的状态，都有不一样的收获。最重要的就是无论做什么事情，都是要通过自己的努力去实现价值，去完成目标的。货代年终总结11对我个人来讲，20xx20xx，在宁波的4年，12年是付出和得到颇多的。酸甜苦辣中，更多的是甜，是快乐，是真诚和收获。工作圆满

44、完成，也收获了老公。20xx年宁波港物流业处于相对散、乱的困难形势，贷代车队强强联合，船公司做货，不论大小型客户，甚至有码头也参加进来。运价竞争特别恶劣的状况下，全体员工秉承“心往一处想，劲往一处使”的优良作风，克服困难，广开客户渠道，严控内外成本，确保柜量、利润最大化。1、柜量总额及利润12年，我办共完成柜量7936T，同比增长25%，完成年初预期目标7600T的104%。实现毛利润154.5万元，同比增长63%。2、业务拓展及新增货种金属、废塑料及成品塑料粒，各占我办的20%，在12年，相继开拓了绍兴老酒、慈溪家电液化钢瓶、衢州巨化集团的氯化钙、萧山几家化纤厂等。3、制度方面每月一次的例会

45、，分析问题产生的原由，从源头处解决和避开。新的信息和规定都在会上说明或重申，加强印象。任何人有任何看法和想法都可以开诚布公地明讲，大家一起想方法解决，包括员工生活上的。从而提高绩效、专业水平，活跃了气氛，加强了同事间的凝合力，以及协调与沟通。4、商务方面12年无一笔烂账，每月回收率在75%以上，到目前为止，除了两家钢带客户约15万运费外，其它客户均能在年假前收回。5、信息网络化我办有主动建立网络群体，将宁波港大小车队近20家及船公司整合成网络群，利用信息化，找寻装箱套箱资源，做到了85%的套箱率，大大提升了利润化。对送货也有相当大帮助，现到宁波办送货货体30%为长途单柜，宁波的单柜价格实为两柜

46、拼送价，通过网络信息，可以高效的找到拼柜，从而提高了单柜送货速度，也相应创建了利润。6、业余生活工作第一，但也不忘生活和快乐。间或利用周末组织员工，实行户外活动，篮球、羽毛球赛、钓鱼等。同时也邀请合作单位船公司及车队参与，或参加到他们的活动中。让员工们两点一线的生活变得多姿多彩，也加深了与合作单位的情意。20xx年是丰收的一年，这是令我们兴奋和欣慰的。总之，让宁波办的每个成员都能日益进步，工作顺当，生活快乐，健康向上，让进入这个集体的每个成员都能感受到这里的风景独好，不忍离去。关于20xx年着眼公司当前，兼顾将来发展。20xx年，在总部的领导下，工作中我们要做到：突出重点维护和深挖现有市场，把

47、握时机开发潜在客户，注意服务细微环节，强化优质服务，稳固和提高市场占有率，主动争取圆满完任务。主要着手从以下几方面入手：1、聘请业务型人才，加强新业务开发近两年，自钢带客户行情减弱，基本无批量发柜客户后，宁波办主要靠零散及个体客户支撑，饥饱不定。需大力度开发新货种新客户，以及集团竞标类客户，希望在13年聘请一名业务同事，开发新业务的同时，也能帮助到业务经理的对外应酬，男子间能更好的筹谋。争取13年，在江西滑石粉、富阳纸、兰溪建德散装水泥等方面，有所突破。2、分析过往业务宁波办有近十年历史，新老客户交替更新，流失的老客户量也相当大，我们将重整，分析过往客户，争取再度合作。3、提升客服意识把握每一次与客户接触的机会，供应热忱具体周到的服务，给公司增加一个制胜的筹码。加强与客户的沟通，增近感情。客服工作已不仅仅是把客户的货物揽入我方即为结束，争取帮助客户把全部的事全部做掉，让客户更加省心和放心。4、细化内部管理，严格成本限制，多重防范资金风险。我办本着“员工之间有审核，上下级之间有监督”的原则去完善操作各流程。建立客户信用额度评价制度，限制运费回收风险。本年度我们将严格遵守总部的各项规定，加强业务学习，提高服务水平，争取早日完成任务，13年目标7600T。挑战已经到来，既然