旅游办理专业实习心得体会汇编.docx
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1、旅游办理专业实习心得体会旅游办理专业实习心得体会1(1)外面的世界很精彩,外面的世界很无奈。不同的工作有不同的工作礼仪与工作纪律,但也大同小异。作为一名一线服务员,应当具备的肯定的基本素养。首先要有良好的仪容仪表,制服干净平整,不留指甲发髻齐整无异样。其次,服务时要保持微笑,留意礼仪礼貌;就算是没客人的时候也要留意自己的形象。第三,有责任心,团结协作。突然角色的转变,自己心理上也很难接受,有一个高校生变为一个社会工作者。无论将来是否要从事旅游行业,这份实习工作我们都要以主动的心态去面对和接受。在家里我们有家人疼爱,在学校又有老师的关切照看,根本就没有仔细思索过自己的责任,实习工作的时侯才发觉得
2、一切其实都来之不易。有一句话是这样说的:外面的世界很精彩,外面的世界很无奈。在高校校内里,同学们互帮互助,学习书本学问;而在工作单位,每个人都会为了养家糊口、为了让获得更高的酬劳和晋升而努力,到处都是激烈的竞争。只有切身经验才明白社会的困难性,才明白自己,大家还是一个孩子。通过实习,觉得自己成长了,心理素养有肯定的提高,让我们适应社会,明白学历与工作实力之间的关系。(2)人际关系与沟通实力在度假区工作的时候,我们必需学会处理与领导、与同事、与客人相处的关系。人与人之间的交往是一门艺术,我们在与人沟通时要学会善变。在工作的时候,我们会遇到各种各样的客人,甚至会遇到外国人。起先与他们沟通的时候我通
3、常会感到压力很大,有时会惊慌的冒汗,但也正是因为与他们接触沟通,熬炼了我的语言表达实力并学会应当如何与他们沟通。许多客人会打电话询问或者当面询问温泉的状况,通过我的介绍和说明解决了客人的怀疑之后,觉的自己很有成就感。对我而言,学会怎样为人处世无疑是我得到的最好的回报。(3)受挫实力温泉的旺季和淡季特别的明显。一般都是节假日客人多,工作日客人少。特殊是十一黄金周和春节黄金周,客人多的时候,大堂内乱哄哄的,塞满了客人,见到这样的情景,客人甚至是自己也自然会急躁起来。这种状况下,客人会埋怨你手脚慢;客人多的时候顾得了这边,又顾不了那边的,客人会骂你服务看法不好,骂你没脑子等等。有时候客人的小孩子超高
4、了,不愿补票,入口这边不让客人进去,客人就起先骂你等等。刚起先的时候是接受不了的,有什么理由在这里糟客人谩骂,自己又没有做错事,不好的心情甚至还影响了工作质量。可是渐渐的明白,自己选择了服务行业,就要端正自己的心态,目前自己遭受的其实只是小儿科。工作的时候,自己会常常出错,有一次还被扣了分。但是我明白对于失误,要自己去面对,主动担当,而不是躲避。自己是一个自尊心很强的人,作为一个初出茅庐的新人,犯过错是不行避开的,好在领导和同事也没有很指责,给反而给了我激励,这让我特别感动。(4)痛并欢乐着在实习的过程中,很庆幸我遇到了一帮好同事。旅游景区的员工一般都是当地人,而且年纪都是与我们相当的,大部分
5、甚至比我们还小。我们在温泉一线员工当中,已经是大姐姐了。从第一次见面起先,我已经被这帮可爱的小女孩深深地吸引住了。我们在培训的时候,也多次向我们演示上岗的接待讲解。最初上岗的时候,也很照看我们,知道我们不适应,许多时候她们都不休息,就让我们去休息;我们有不懂的地方都很细致很耐性地向我们说明,有时候也会主动和我们说工作当中的留意事项,以免我们会出错。当我们做错事的时候不会指责我们,反而会激励我们。同事们知道我们不能常常回家吃上住家饭,养分不够,特意多次邀请我们去她们家,请我们吃饭;我们不能回家过年,除夕晚上又让我们蹭饭去,这些我都一一记在心里,感谢你们,我可爱的同事们。最深刻的一次是十月底的时候
6、,我得了肠胃炎,吐了两天还拉肚子,连续两个晚上,同事和部长都在工作时间带我出去县城看医生,由于身体不舒适,我的本分工作不能做好,她们还会帮我完成。她们虽然不是我的家人,但是她们都很照看我关切我,在这里要说一声感谢。在单调同时又很繁琐的实习日子里,有这帮好同事的陪伴,我很华蜜很欢乐!旅游办理专业实习心得体会2古人曰:逝者如斯夫,不舍昼夜。短暂又难忘的实习旅程就像白驹过隙般,飞速而逝,而这其间的感受也像五味瓶酸甜苦辣咸一应俱全,在每日惊慌充溢的工作环境中不觉间已经走过了三个月的实习期,回首这五个月的实习期,内心充溢着激烈,也让我有着无限的感慨。向往着接下来的两个月的实习,内心又充溢了期盼。就业环境
7、的不容乐观,竞争形式的日趋激烈,面对忧虑和压力,于是就有了像我一样的在校高校生选择了社会实践工作。社会实践虽然很短,但是在这段时间里,我们却可以体会一下工作的辛苦,熬炼一下意志品质,同时积累一些社会阅历和工作阅历。这些阅历是一个高校生所拥有的无形资产,真正到了关键时刻,它们的作用就会显现出来。高校生除了学习书本学问,还须要参与社会实践。因为许多的高校生都醒悟得知道两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书的人不是现代社会须要的人才。高校生要在社会实践中培育独立思索、独立工作和独立解决问题实力。通过参与一些实践性活动巩固所学的理论,增长一些书本上学不到的学问和技能。因为学问要转化成真正的实力要依靠实践的阅历
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