质量保证服务承诺书范本.docx

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1、质量保证服务承诺书质量保证服务承诺书1敬重的：为创建卓越的企业品牌形象，打造一流的企业和一流的产品，本着“顾客至上“的精神，以“品质零容忍”为原则，特承诺如下：一、质量体系公司严格遵守ISO9001:20xx质量管理体系，并根据国际先进的标准进行产 品的设计开发、制造、测试。产品的质量限制从原材料到产品售后，全方面覆盖。从合同的评审，到原材料选购，到产品出厂测试，层层把关，层层有记录，记录具备可追溯性。坚持“品质零容忍”，不让不合格品进入下一道工序，保证每台产品出厂百分百测试，百分百合格。二、 原材料限制原材料质量是产品质量的基础。每一批原材料进厂，都根据标准进行测试， 对于核心元器件，实行“

2、零缺陷”抽样方案，零收一退。公司建立科学的供方管理体系，以高要求的质量标准进行考核，不断加大国际国内一流供应商的导入力度，确保原材料的高质量水平。三、 产品检验产品生产的每一道环节，都有专职的检验人员进行测试。每一道环节均实行了“零缺陷“的管理方案，不合格半成品不能进入下一道工序。从SMT到DIP，到整机测试，保留完整的测试数据，定时统计和分析。针对异样状况，快速响应，由专业的质量工程师组织开展订正预防。四、 客户投诉客户投诉和客户需求，公司确保：客户投诉处理刚好率：100%；客户投诉完成率：100%；客户需求转化率：100%。针对客户投诉，公司将刚好反应，组织相关部门和人员深化探讨，制定科学

3、 合理的订正措施。针对客户需求，将百分百转化为公司的产品特性。五、 持续改进持续改进是质量管理体系要求的最基本特征之一。公司定期研讨最新的技术 标准，最新的产品模式，先进的质量限制方法，并结合实际状况，不断改进设计和工艺，改进质量管理，最终持续改进产品质量水平和服务水平。我们将努力的提升质量管理，提高产品质量，不断满意客户满足。特此承诺！质量保证服务承诺书2致：公交集团有限公司1. 我公司在本次投标中所投的产品均严格严格根据国家标准执行三包，严格按 照厂家质保期进行质保。2. 对本次项目所选购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：七日内免费退货； 八至十五日免费换货；3. 在产品的质量保证期内

4、，我方对产品的质量负责，并担当由此造成的全部经济损失；产品超过质量保证期以后，产品出现故障须要维护，我公司负责免费维护。4. 严格根据招标文件、有关规定及合同仔细履行我们的责任和义务。5. 保证所供应的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全符合合同规定的质量、 规格和性能要求；6. 用户对我公司的产品质量投诉，我方将在半个工作日内提出处理看法，如状况须要，公司相关服务人员将刚好到达现场处理。7.我公司负责向用户供应产品相关的技术支持哦技术支持。投标单位名称：投标单位授权代表姓名：日 期：质量保证服务承诺书3设备有限公司严格遵循ISO9001质量保证体系，产品完全根据先进的国际标准进行设计、制造

5、、检验，并一贯秉承 “质量第一、服务第一”的宗旨，从合同评审、原材料选购到产品出厂测试，层层把关，层层有记录，产品生产的各个质量限制环节记录具有可追溯性，决不让不合格的零件流入下一道工序，做到每台出厂产品100%合格。而在将来的合作过程中，将以优质、热忱、周到的售前、售中、售后服务肯定让您感到物有所值。我公司慎重承诺，供应给的产品均为合格产品。 组织保证措施公司对本项目，特地抽调公司骨干人员组成项目小组，由销售部总经理负责本项目实施过程中全部生产进度和商务事宜；由技术总监负责生产技术、质量和产品开发事宜。 合同货期保证措施设计进度限制：设计均采纳CAD技术，并采纳电脑选型软件，可快速完成图纸设

6、计。生产进度限制：现在，公司的生产组织已采纳先进的GT、ERP系统，生产进度完全能满意项目要求。 合同质量保证措施公司多年来秉承“细心设计、严格生产、竭诚服务、确保质量、优化空间”的质量方针，视产品质量为公司的生命，并形成了一套独特的质量限制系统，包括对生产过程的限制、产品实体质量的限制和售后服务质量的限制。 生产过程的限制：根据ISO9001标准建立了科学的质量保证体系，以确保产品生产过程的工作质量。 产品实体质量：详细到设计阶段，设计图纸采纳“三级审核制”，并在生产前请客户最终确认，确保不合格的设计图纸不投入生产；在制造过程的各个工序，均实行严格的质量检验制度，由专职质检员进行质量检验，保

7、证不合格品不流入下道工序；在产品出厂前，专职检查员对产品进行严格的出厂检查，保证出厂产品的合格率为100%。 售后服务质量：公司设有特地的售后服务部，人员有工程师和高级技师，并配有专用车辆和工具，凡有任何售后服务要求，可快速到现场供应优质服务。设备有限公司二*年四月十一日质量保证服务承诺书4我公司严格遵循ISO9001质量保证体系，产品完全根据标准进行设计、制造、检验，并一贯秉承“质量第一、服务第一”的宗旨，从合同评审、原材料选购到产品出厂测试，层层把关，层层有记录，产品生产的各个质量限制环节记录具有可追溯性，决不让不合格的零件流入下一道工序，做到每台出厂产品100%合格。而在将来的合作过程中

8、，将以优质、热忱、周到的售前、售中、售后服务肯定让您感到物有所值。我公司慎重承诺，供应给的产品均为合格产品。组织保证措施公司对本项目，特地抽调公司骨干人员组成项目小组，由销售部总经理负责本 项目实施过程中全部生产进度和商务事宜；由技术质量部责生产技术、质量和产品开发事宜。 合同货期保证措施设计进度限制：设计均采纳CAD技术，并采纳电脑选型软件，可快速完成图纸设计。合同质量保证措施公司多年来秉承“细心设计、严格生产、竭诚服务、确保质量、优化空间”的质量方针，视产品质量为公司的生命，并形成了一套独特的质量限制系统，包括对生产过程的限制、产品实体质量的限制和售后服务质量的限制。生产过程的限制： 根据

9、ISO9001标准建立了科学的质量保证体系，以确保产品生产过程的工作质量。产品实体质量：详细到设计阶段，设计图纸采纳“三级审核制”，并在生产前请客户最终确认，确保不合格的设计图纸不投入生产；在制造过程的各个工序，均实行严格的质量检验制度，由专职质检员进行质量检验，保证不合格品不流入下道工序；在产品出厂前，专职检查员对产品进行严格的出厂检查，保证出厂产品的合格率为100%售后服务质量：公司设有特地的售后服务部，人员有工程师和高级技师，并配有专用车辆和工具。加工部件出厂后实行三包，期限一年。凡有任何售后服务要求，可在3小时内到天津现场供应优质服务。质量保证服务承诺书5我公司对满意规定指标的设备和软

10、件对用户负责。1、 对材料选购的限制严格根据招标公告及规范要求选购具有交通部交通平安设施批量生产合格证及通过ISO9000 认证的厂家的产品。全部选购的材料均签订选购合同。2、 对材料进场的限制外购材料到信誉好、质量好的厂家由专业测试机构共同取样试验，确定质量合格后，同材料供应商签订质量限制协议和供应合同。一切进入施工现场的材料由专人管理，并分类存放，插标识牌识别。我公司慎重承诺：若我公司中标，我司保证项目采纳的全部设备均无任何质量问题！承诺方：法定代表人或授权代理人签字：年月 日质量保证服务承诺书61、投标人产品质量保证承诺假如我公司在贵单位组织的项目名称：长沙市地方税务局机关及稽查局大院平

11、安技术防范设备选购项目招标中获得中标，应项目投标的有关要求，我方对该项目做出如下产品质量承诺：（1）技术规范及相关产品标准：按国家标准执行。（2）产品都是厂家原装正品产品。（3）全部的附件及零配件是正规厂商生产的产品（4）产品“三包”内容：实行包退、包换、包修服务。（5）质量问题的处理：按厂家质量保证明行。（6）质量投诉的处理：由专人负责本次项目投诉处理。（7）质保期内全部软件维护、升级和设备维护等免费上门服务。2、厂家质量保证（1）供应三年免费售后服务。投标人名称（单位章）： 湖南世纪深蓝科技信息技术开发有限公司法定代表人（签字或盖章）：质量保证服务承诺书7依据贵方为 2* 年 6 月 20

12、 日 *2-YD-G001 招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下产品质量承诺：1、 产品都属于厂家原装正品产品：我方承诺供应以下质量保证并担当相应的法律责任：l、供应的产品是全新的.、符合国家质量标准、中国有关部门手续完备、具有生产厂家质量保证书（或合格证明）的产品；2、供应的产品符合报价文件承诺和所签合同规定的技术要求；3、保证“报价产品服务承诺”全部内容的满意；4、若我方成交，保证所送交检验的产品符合招标文件要求及国家或行业标准，若有不符，则放弃成交，并担当相应的责任。2、 保修年限、范围、保修条件我司供应主机质量保修期为二年，压缩机保修期为三年。在质保期内，发觉质量问题，我司负责修理

13、、更换，由此发生的一切费用由我司负责：如因运用不当造成的问题，我司负责修复，只收取材料成本费。3、 质量问题的处理：质保期内，我司保证每年至少12次的定期检查修理（定期巡检内容见后附表），并做好记录：除不行抗力和运用方责任外，费用全部由我司担当。质保期内产品质量经权威机构鉴定为不符合质量要求的，按合同协议担当违约责任。我司将建立完善的修理保档案，为用户供应询问服务。1、本公司供应即时响应服务，对供方的服务指示信息按供方要求24小时内响应到位。2、刚好供应非设备本身质量引起的其它意外故障的处理。3、在保修期内，凡设备在开箱检验、安装调试、设备调试运转过程中发觉的设备及工程质量问题，实行包修、包换

14、、包退、直到产品符合质量要求。担当修理、调换、退货发生的一切费用和买方的干脆经济损失。4、免费负责修理和更换任何由于设备自身的质量问题造成的损坏及故障。修好后，我方将一式两份报告给用户，包括故障缘由，解决措施，完成修理所需时间及复原正常运行日期。5、在保修期期满时，我方工程师和用户代表将对机组进行另一次测试，任何故障由我方免费解决并取得用户的认可。4、 售后服务联系方式东莞*设备科技有限公司负责人：陈*联系方式：5、 其他售后承诺1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所供应的货物保证是全新原厂正品，且得到生产厂家供应的在中国大陆标准的技术支持和售后服务。2、对合同条款、付款方向全部予以响应。

15、3、对运用单位供应技术培训与保养常识培训。4、供应整套工程系统“保修服务”，且保修期内供应“每季度一次”的设备维护（包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等）。5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费修理，并供应免费维保；以最实惠的价格供应所需零配件及耗材，免收服务费。6、修理响应时间：接到故障通知后必定在24小时之内做出答复，一般问题在48小时之内解决，如遇重大问题或其他短暂无法快速解决的问题在一周内解决。7、备品、备件：公司有足够的常用备用零部件，能刚好处理各种一般性故障，公司设有售后服务中心，急需备品、备件可在24小时内到达现场。8、我公司建立健

16、全了一整套完善的售后服务体系及服务流程，并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能刚好全面地实施。用户培训（一）、用户培训负责培训客户的有关操作，培训内容包括理论培训和现场培训，供应一整套的售后服务资料，培训后的操作人员能娴熟了解设备结构、工作原理、熟识操作设备、熟识日常维护保养及通过现代通信工具能与售后服务中心联系解决常见问题。（二）、技术培训内容系统概述，包括原理、构成和功能常见故障的解除系统设备各部件的检查、调整和维护设备操作规程、操作留意事项（三）、系统的维护保养内容在质保期内的工作包括对全部常规检查、调整和润滑。保修期内，每三个月要对系统进行一次检测、每半年对系统进行一次重调，详细工作

17、如下：A、周期性检查：（每三个月一次）1) 空气循环系统检测（滤网、排污、除尘、蒸发器、电机、风扇叶等）2) 制热循环系统检测（系统压力、出水温度、阀门接口等）3) 电控系统检测（电压、电流、线口、电源等检查）4) 温控系统检测（出水温度、除霜系统等）5) 水循环系统检测（循环线路、循环泵等）B、年度保养清理：（每半年一次）1) 对压缩机进行压力检漏2) 收紧电路上各电线接点3) 清扫电器柜4) 试验及重新调整机组运行5) 室外空气热交换器翅片清洗6) 过滤网清洗7) 测定工作电压、电流8) 点检机组运行状态9) 冷媒系统气密性检测10) 电器的绝缘性能及平安性能检测11) 电源端子、压缩机电

18、器端子的松紧检测12) 信号传输的检测13) 保温层的修补14) 冷凝排水系统的检测15) 滤网清洗16) 振动、噪声的检测调整17) 换季时对系统进行全面调试，并用专用检测工作检测系统18) 各种传感器件的阻值调试企业名称（盖章）:_签字代表：_质量保证服务承诺书81、合同货物的质保期为现场验收合格投入运行后起算，质保期为12个月。2、我方保证供应的合同货物是全新的、未运用过的。我方保证合同货物在正确安装、正常操作状况下，运行平安、牢靠。在质量保证期内，如发觉我方供应的合同货物有缺陷，不符合合同约定时，买方可向我方提出索赔。我方按买方要求进行修理、更换，或赔偿买方的损失。如需更换，我方刚好用

19、合格优质的产品进行更换。由此产生的全部费用由我方担当。如我方对索赔有异议，在收到买方索赔通知后的7日以内书面形式提出，否则视为承认买方的索赔恳求。我方指定负责本工程的项目经理，负责协调卖方在工程全过程的各项工作，如：工程进度、设计制造、图纸文件、制造确认、包装运输、现场安装、调试验收等。3、我方对本设备生产的全过程严格按质量保证体系执行。在质量保证期内，由于我方责任须要修理、更换有缺陷的设备导致合同货物停运时，质量保证期自我方消退该缺陷后重新计算，由此产生的全部损失(包括但不限于由设备质量缘由引起的相关检测、试验、专家询问、运输、安装等费用)由我方担当。如在质量保证期内发觉合同货物部件出现缺陷

20、但不影响合同货物的正常运行，经修理或更换后的部件的质量保证期重新计算。4、质量保证期的届满不能视为我方对合同货物中存在的可能引起合同货物损坏的潜在性缺陷所负责任的解除。合同货物寿命期内，合同货物出现潜在性缺陷时，买方有权要求我方按成本价对有缺陷的合同货物和同一批次的合同货物予以刚好修理或更换。5、我方保证合同货物经过正确安装、正常操作和保养，在其寿命期内运行良好，我方承诺合同货物的寿命期不少于20年。6、在合同货物寿命期内，我方发觉合同货物存在潜在性缺陷或原理性故障时，会在第一时间以书面形式通知买方。7、对于合同货物，我方采纳有运行阅历证明正确的、成熟的技术和材料；若采纳我方过去未采纳过的新技

21、术、新材料，经买方事先同意。买方的同意并不减轻或免除我方依据本合同所担当的责任。我方从分包商处选购的设备及部件的一切质量问题应由我方负责。8、假如我方供应的合同货物有缺陷，或由于技术资料有错误、我方技术人员指导错误，造成合同货物报废或工程返工，我方应马上无偿进行更换或赔偿买方因此遭遇的损失。需更换合同货物的，我方应担当由此产生的到安装现场换货的一切费用，包括但不限于新货物的费用、将新货物运至安装现场的费用及处理被更换货物的费用等。我方更换或修理合同货物的期限按双方约定执行，如逾期未完成更换或修理工作的，按延迟交货处理。9、假如由于买方未根据我方所供应的技术资料、图纸、说明书进行安装、操作或维护

22、，及非我方技术人员的缘由造成合同货物损坏，由买方负责修理、更换，但我方有义务尽快提供所需更换的部件，对于买方要求的紧急部件，我方应支配最快的方式运输，全部费用均由买方担当。10、在从合同货物运至交货地点之日起至质量保证期结束之日的期间，如发觉我方供应的合同货物有缺陷，不符合本合同约定的，买方有权选择且我方需实行以下补救措施：10.1修理我方对不符合合同约定的合同货物进行修理（含返厂修理），以使其符合合同要求，费用由我方担当。除非买方同意，修理工作应在30日以内完成。10.2 更换我方以符合合同要求的货物替换不符合合同要求的合同货物，费用由我方担当。除非买方同意，更换应在30日以内完成。10.3 退货买方将有缺陷的合同货物退还我方，我方负责将被退还的合同货物运出安装现场。在此种状况下，我方应退还已收取的该合同货物的货款并担当买方支出的安装、拆卸、运输、保险及购买替代品的差价等费用。10.4 削价在买卖双方同意的前提下，对有缺陷的合同货物作削价处理，我方将有缺陷的合同货物原合同价与削减后价格之间的差额退回买方。10.5 赔偿损失除已有约定外，我方赔偿买方因合同货物存在缺陷而遭遇的损失。买方选择任何以上补救措施均不减轻或免除我方依据合同所担当的违约责任。11、我方根据国家“三包”规定和其他国家有关法律、法规、规章的规定以及双方约定供应伴随/售后服务。