超市实训心得体会精编.docx

《超市实训心得体会精编.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《超市实训心得体会精编.docx（19页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、超市实训心得体会超市实训心得体会1年6月，我参与学校市场营销超市数码组为期一年的经营与管理。到今年6月。一年时间的经营即将结束。首先，感谢学校给我这样一个平台，让我有机会真实的参加了社会实践。在这一年中我学到了许多在课堂无法学到得东西，而这些东西将会对我以后的事业起着巨大的作用。希望学校接着坚持超市实训这样一种特色的教学方法，让更多的学生参加到超市经营管理中来。体验超市经营的难处与欢乐，帮助更多的学生尽快的适应社会实践。假如长此坚持下去。我信任财院将会越办越好。再次：我想对我的团队忠心的说声感谢。没有我们几个的同心同德。就没有我们E线数码。虽然e线数码将完备谢幕。但是我们数码组的那份感情还在。

2、它将恒久的留在我的脑海中。将成为我高校生活的美妙回忆。我依稀记得秀全进货时与供应商还价由于自己资金薄弱时的那份无助，记得小鹤为了查清晰账那时的焦虑，记得师太常常拖着货物出去摆地摊时的无奈，记得乐红奔跑在当老师与值班时的辛酸。但是都没有怨言。都静默的为e线付出。我们几个人就是一个集体，相互激励、相互支持。共同成长。我想说：有你们真好！最终：我想感谢我在外面的挚友，感谢你们曾经给我的帮助。没有你们的支持。我信任我们数码组很难坚持下去。现在我将一年来经营超市时的心得与体验与大家共享。在今后的人生中我将恒久记住这些。我信任它会像一座宝藏。让我今生受之不尽。用之不完。一：要有坚毅的信念，信任我们会赢。在

3、数码组一年的经营中。我个人感觉之所以没有很好的做起来。主要的缘由就是我们没有坚毅的信念。每个人做事都没有全力以赴。没有体验实实在在的压力。反正不做也不会有什么。所以大家都是尽力而为。导致没有凝合力。像一盘散沙。故而没有取得辉煌的成就。二：做事要持之以恒：首先我先自己致歉。假如下学期我不坚持让秀全一个人弄。我信任我们几个人还是会在同一条战线上共同奋斗。是由于我自己信念不坚决。跑到外面做事，抛下数码组不顾。我感到很是愧疚。在今后的生活中。我将谨记此条。既然认定了我将坚持下去。不管结果如何。重要的是过程。而不是结果。三：什么事都必需有安排：数码组在一起先就缺乏明确的安排。像之前的市场调查。这是我们开

4、店很重要的一步，但是由于刚刚起先我们不懂啊，马虎了事的随随意便做了下。导致在之后的经营过程中摸不着北。望见什么挣钱我们就奔想哪里。搞到最终。什么都没有捞着。既然选定了。我们就要坚决的做下去。不能三心二意。四：不能太随意。在经营过程中个人感觉我自己太随意。在进货时感觉都是几个老熟人。没什么。什么手续。什么合同。能省就省。到最终吃亏的是我自己。在管理上，太随意。没有什么所谓的规章制度。虽然曾经弄过规章制度，但是并没有实际的操作。在用钱上。太随意。只要自己用的兴奋。不管自己砸下的钱有没有收益。导致我们自己用了许多的冤枉钱。以上四点，就是我在一年超市实训中的心得与体会。虽然在这一年中我们没挣到了钱。但

5、是阅历学了不少。学到阅历。我认为比挣钱更来的有意义。有了这些阅历，我信任我的人生将会平坦不少。最终。向曾经来我们店购买过任何商品的顾客发自内心的说声：感谢你！感谢你对我支持。有你的支持：我会越做越好。超市实训心得体会2不知不觉中，两个月的时间过去了，这段时间里，自己学到了许多平常接触不到的学问，并且学会与顾客的沟通技巧，以及处理问题的应变实力，最重要的是自己通过工作实践，知道工作看法的重要性，只要心态变更，外界环境就会随之变更。在校内里学到的学问终归有限，假如能结合实践就会有更大的收获。学校支配的实习特别有意义，用人单位和实习生都有受益。对用人单位而言，是发展储备人力资源的措施，可以让其低成本

6、、大范围的选择人才，培育和发觉真正符合用人单位要求的人才，也可以作为用人单位的公关手段，让更多的社会成员（照实习生）了解用人单位的文化和理念，从而增加社会对该组织的认同感并赢得声誉。对学生而言，实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，发觉自己真实的潜力和爱好，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优化配置。我想学生学习的目的不在于通过结业考试，而是为了获得学问，获得工作技能，在学校学习是为了能够适应社会的须要，通过学习保证能够完成将来的工作，为社会作出贡献。然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的，能够以进入公司实

7、习来作为缓冲，对我而言是一件幸事，通过实习工作了解到工作的实际须要，使得学习的目的性更明确，得到的.效果也相应的更好。实习过程中我不断学习总结，发觉刚刚接触一份工作不行急功近利要脚踏实地自主学习，不能完全依靠，要自己总结思索，下次就不会犯同样的错误。最为重要的就是要有良好的工作状态，主动进取的心态，这样才能做好事，做对事。同时还要学会与他人协作，孤军奋战不仅效率低而且紧不慢。为人处世是我一辈子都学不完的学问，要多听多看，谨言慎行才好。我分别阐诉一下自己的观点。1、自主学习。工作后不再像在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是许多的，老员

8、工们从不吝惜自己的阅历来指导我工作，让我少走许多弯路。我所要做的只是甄别哪些是我须要了解的，长此以往就会找到自己感爱好的。2、主动进取的工作看法。在工作中，我不只为公司创建效益，同时也提高了自己，象我这样没有工作阅历的新人，更须要通过多做事情来积累阅历。特殊是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，假如工作看法不够主动就可能没有事情做，所以平常就更须要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。3、团队精神。工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的沟通和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的实力要求有这样的观点：要有与别人

9、沟通、沟通的实力以及与人合作的实力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，协作默契，共赴胜利。个人要想胜利及获得好的业绩，必需牢记一个规则：我们恒久不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的帮助下同时也从中受益的状况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己胜利的最重要的因素之一。4、基本礼仪。步入社会就须要了解基本礼仪，而这往往是我们不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应当合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行，这就须要平常多学习。我们每天要重复多少次“欢迎光临”“欢迎再次光临”连自己都数不清，我们以热忱的口吻说的时候，顾客会特别兴奋，使其产生愉悦的购买心理。反之

10、，会使顾客产生厌烦心情，甚至吵上一架，这样就得不偿失了。5、为人处事。作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为困难的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥当处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思索，而不是只是考虑自己的事。通过本次实习，我的实力也有所提高。做事情会比从前更有耐性，更加细心，在工作看法上也有很好的转变。本次实习也为我即将步入社会工作奠定了基础，让我更加坚决自己的信念，努力奋斗，自强不息。言语是无力的，要付诸于行动才行啊，这次实习为我们即将步入社会奠定了基础，我要始终保持这种工作热忱和主动的看法面对接下来的挑战。超市实训心得体会3到当阳实习不觉中已

11、有半月有余，通过一些实际的选购我学习了一些基本阅历，以下是我自己的部分感悟。一、选购的宗旨在于花最少的钱买到最合适的物品，我们必需有成本意识，必需想到充分的利用每分钱，尽力削减不必要的开支，为公司或企业节约成本。在实际中我们不免要婆婆妈妈，像以前我买东西很不爱讨价，觉得差不多就行，但是现在我发觉自己在买东西上很像一位在菜市场的中年家庭主妇，原来我对于那些人为了那么点钱而搞得唾沫横飞是很不好的，但现在我也渐渐地将自己向那方面转变，精打细算，充分对比，然后出手。二、从到公司来，出门我从未遗忘两样东西，那就是笔记本和笔。它们与我形影不离，在里面我要记载经过的店面，大致列举店里所需的物品，它们的性能与

12、售后，价格趋势等等，总之这两样东西在今后工作中是不会少的了。三、选购不是一项轻松的活。在与货主的交谈中，你既要察言观色，采集其中的有效信息，又要到处瞄，看看他们店里的物品种类和摆设，还要回忆并对比以往买过的东西，每天跑路是难免的，你必需在匆忙中还要留意各种平安，反正我觉得对人的熬炼还蛮大的。好比这要求一个人有鹰视力的尖锐，有蝙蝠听力的灵敏，有电脑的储存分析，有运动员的健康身体。当然这只是我们力求的目标，我们只能说要尽力向这靠齐。我甚至出现过一晚上都梦见在讨价还价，跑市场对比货物等详细工作。四、每天回寝室钱必需得理清今日的行迹，然后对明天的任务进行安排，要保持头脑的清楚，不能稀里糊涂的。五、我们

13、还必需与公司内部各个人员学会沟通，削减不必要的麻烦，我将买回的东西再去换的事情已有一两次了，记忆比较深刻。你必需清晰他们须要哪种的，我们必需以满意他们的须要为前提，不能凭自己的推断来确定，主观臆断是万万不行，否则，麻烦的事情就要等着你了。六、发票，一个让我胆怯的东西。由于市面上各类大小供应商都有，有的开发票不规范，常出现涂改，大小写不一，公司名称错误等问题，这点做选购的肯定要谨慎。财务上必需清晰，千万不行像自己平常的流水账，一旦出现问题，公司的惩罚是承受不住的。当然以上还只是自己目前的一丁点阅历，甚至连阅历都谈不上。实践出真知，我现在很信服这话，上面的点滴不乏有我的空想，有我的天马行空，但我想

14、我把我这点滴阅历记录下来也是好的，这样以后我将少犯错误。我真正做到的还相当少，要学习的还许多许多，因为我信任每行每业都能熬炼出精英，我是一个愚笨的人，但我想或许只要我喜爱它，保持对它的那份热度，在工作中的苦与甜、欢乐和委屈都不会看得那么重要，因为我想全心投入到其中。超市实训心得体会4在这一个星期的实训时间里，从对超市物流，营销等模糊的状况下，通过在网上收集资料和实地的参观，由最基础的接受供应商商品到协作总公司对收货部一些工作改进等等相关工作的实践上，使我对超市物流，营销，仓储以及管理相关学问有了相对解和熟识。现拣一些相识和阅历总结如下：（1）超市仓储是一门高校问，比如既要保持商品肯定库存量保证

15、卖场不会出现缺货少货，又要防止库存量过大加大仓库压力或是导致商品积压，增加商品因发觉不刚好出现临期过期等事情发生，这会提高公司损耗率，增加公司运营成本和损失。可是人人乐超市的仓储具有肯定平安问题，因为看他们的超市货架很高，取货很不便利。（3）超市全部部门都是核心部门，各个部门之间，通过分工明确，协调工作，为顾客供应一个高质量服务，完备购物环境体验，最终增加超市营业额。零售行业最终收入来自营业额，这也是供应享受购物环境的物质保障。而每一个部门好坏都最终影响着超市销售状况的好坏。比如，商品首先要通过收货部验收，接受质量好的商品，依据商品条码等相关信息录入系统，为财务和收银等等供应相关信息。其次商品

16、被商品部根据相关学问和规定进行上架排放，同时保障商场卫生等等供应一个舒适购物环境，经营管控部，对商品进行检查，防止商品质量出现问题或是标价出现问题。促销部，依据店总支配，实行一些促销活动，对顾客人流进行引导。顾客购买商品，这时候就是收银部的工作了。超市实训心得体会58月31日是我到某某超市工作的第一天，也是我人生中一个重要的转折点。“人生，就是在不同阶段做出合理调整的过程。”因此，我的首要工作就是调整自己的心态，定位好自己的角色。调整心态就是认同某某超市的企业文化，并以此作为自己在工作中的精神支柱，不断完善自己，将自己与企业融为一体。定位自己的角色，就是立足于本岗位，做好自己的本职工作，用企业

17、文化中的一句话来概括就是“诚恳做人，精明做事，勤奋工作，追求美妙”。我有幸被安排到非食选购部门实习，那么，什么是选购呢?很明显，选购是由“采”和“购”两个动作来完成的，所谓采就是选择、选择，选择的依据就是一个“利”字，俗话说“天下熙熙，皆为利来，天下攘攘，皆为利往。”只有让来某某超市购物的顾客感到实惠，感到物有所值，同时，商品供应商也有利可图，那么，某某超市就能不断的增值，使企业利润不断的增加。所谓“购”就是购买、购置，也就是在保证公司利益最大化的同时与供应商签订相关合同。俗话说：“工欲善其事，必先利其器”，接下来在实习岗位的工作主要是“利其器”。既然是选购部门，要学习的就是整个选购的流程，主

18、要包括以下步骤：第一，拟定选购安排，其次，和供应商谈判，第三，将谈判结果交给领导审批，第四，审批通过后就签署合同，将相关资料建档保存，第五，帮助门店下订单，第六，跟踪商品的销售状况。在实习岗位上，我耳闻目睹较多的是与供应商的谈判和跟踪商品的销售状况这两个方面。要想和供应商谈判时能够进退自如，最重要的就是对商品的熟识，记得刚到实习岗位上的时候，红联店的招商工作已进入尾声，每天仍有许多供应商来谈判，面对各种各样的商品真是有种茫然的感觉，不清晰商品是否好卖?不清晰商品的价格是否相宜?只要有任何一点马虎，无疑将增加公司的运营成本。大家都说“买的没有卖的精”,但选购就是要打破这个常规，我认为方法就两个：

19、1、收集信息，以变更和供应商信息不对称所造成的被动;2、专心做事，积累阅历。在与供应商的谈判中，沟通实力也是重要的一个环节，因为全部商品的选购活动，最终都要与人打交道。记得才到非食部门，我还未完成从乙方到甲方的角色转换(原来的工作是扮演乙方的角色)，还是用乙方的姿态与供应商沟通，多亏领导的帮助才刚好完成角色地转换。另外，虽然我们是甲方，但我们也不得不面对一线品牌销售人员的高傲和轻视的看法，这时，我们也要不卑不亢，保持一颗平常心，泰然处之即可。此外，我们还需面对其他品牌销售人员的曲意逢迎，这时，我们要戒骄戒躁，仍旧保持一颗平常心，肯定要留意笑里藏刀，谨防阴沟里翻船。跟踪商品的销售状况是我们分内的

20、，也是能快速增加我们阅历的工作。当然，这里面包括的内容许多，比如：商品的销售数量，畅销商品和滞销商品的发觉，库存的驾驭等等。在红联店开业前，我参与了DM商品的打算工作，首先，与供应商洽谈促销活动，其次，确定参与DM活动的商品，再次，对DM商品进行拍照，校对，最终，发放DM宣扬单。总之，要做好这些工作，只要理解和执行公司的企业精神“诚恳做人，精明做事，勤奋工作，追求美妙”即可。在此，我要感谢部门领导及同事对我所做的帮助，正因为有了他们，我才能更快的走向成熟，为公司贡献自己的绵薄之力，另外，我还感谢公司领导对我们的宽容，信任及栽培，俗话说“人无完人”，我们都会犯错，但“事不过三”，我们所犯错误势必

21、会为公司造成肯定的损失，因此，我们将以一颗感恩的心来回报公司对我们培育。超市实训心得体会6时间消逝，转瞬间，我们在xxx的11天实训结束了，心中真是感慨万千。xxx超市的不同岗位对员工的要求都是不同的，但是他们的共同宗旨就是为顾客服务，让顾客满足实训期间我先后在收银服务区和顾客服务区工作，曾经我认为这两项工作都应当是特别简洁的，可是当我亲自经验过才知道假如想把工作做好而且还要让顾客满足绝非简单的事，因为我们在工作时既要遵守领导对我们的要求，又要与形形色色的顾客沟通，做到让他们兴奋而来满足而归，所以我们要时刻的留意自己的言行举止，时刻提示自己现在是一个工作人员虽然在工作过程中很累很辛苦，但是我却

22、从中得到了许多收获，在遇到细小繁琐的工作时，我学会了细心；在遇到顾客刁难时，我学会了忍让；在遇到别人不停问问题时，我学会了耐性通过这些让我更深刻的体会到沟通的重要性，让我更好地学会了该如何与不同的人进行沟通。这次的实训虽然结束了，但是我从中学到的学问对我的影响却是恒久无法结束的。当然在学到更多的社会学问的同时我也相识到了自身存在的不足，但我信任经过这次的实训，在我以后的真正工作中会削减许多不必要的错误，我也会更加认仔细真、兢兢业业的去完成我工作中的每件事，改掉自身存在的不足。超市实训心得体会7经验了一个半月在超市的实训，让我感受颇深。最初的那几天，我们只是进行了简洁的培训，超市的领队李队长是个

23、很风趣的人，在培训的时候是肃穆的，很仔细，培训结束了，就跟我们将一些关于超市的事情，让我们对超市有更进一步的相识，为的是我们能更快的上手。我们第一步培训的就是操作机器。其实对机器的不是很难，但不知道是惊慌还是不专心，总是会犯这样或者那样的错误，就算是简洁的输入数字，因为不是很娴熟，也简单出错，这让我很头疼。我信任，我是个对工作很负责的人，若是出错了，我会记住并且努力改正。要胜利就肯定要有使命感和责任感。低级的员工谋工作，高级的员工谋事业，有事业心的人才能成大事。一个有使命感的人就肯定是个目标明确、有坚决信念和执着信仰的人，他的做事动机是正面的，他的主观能动性是很强大的。不用领导费心，他会自动自

24、发得去努力。不用别人去引导，他会朝着自己正确的目标前进。这种人的进步速度往往是惊人的，他的胜利也肯定是很快的。在他看来，方法肯定比困难多。所以困难就是还没有找到方法解决的问题，一个有责任感、使命感的人，会想尽一切方法去达到他的目标。所以要胜利就要有自己坚决的信念和执着的信仰，使自己具备胜利者的潜质。在校的两天培训结束后，我们来到了亚东新城区的超市超市进行实际的操作。按科目，我们被分成不同的小组，每科都有自己的主管，我很幸运的被分到了酒水科，我们的工作就是盘点仓库跟楼面的商品。在这个阶段，可能是没有真正进入状态，感觉还是很轻松地。但一次的被领导骂，让我恒久记住了，领导就是领导，在领导底下工作，肯

25、定不能存在侥幸心理，而且要虚心接受训话。工作是要真真对待的，半点都马虎不得。在企业里都是老板领导说了算，所以肯定要和领导处好关系，就算全部的同事都不喜爱你，但只要领导喜爱你，你就没有事。反之，就算全部人都喜爱你，偏偏老板看不惯你，那你也确定没有好下场。和领导处关系不肯定非要拍马屁、送红包。现在都是讲效益讲功劳的，所以你的业绩和实力是取得领导赏识的关键，然后你再学会把握领导的爱好爱好，能够适时得和领导一起近距离相处，你的地位基本就保住了。但是伴君如伴虎，肯定要把握好度，不能放纵自大，否则你就会重蹈“杨修之死”的覆辙。记住，上级主管都是对的，老板都是对的，做错了就是自己做错了，跟领导没关系，要学会

26、反思，不要推卸责任或者埋怨领导。第一次正式出去工作，心情很放松。坐着车去了湖北，因为是晚班，又是第一次通宵，那种感觉不是说得出来的。回来的时候在车上很是难受，身心俱疲，一点都不带夸张的。记得那天休息之后，我跟姐姐说，真的好累啊！姐姐去告知我，年轻人，吃点苦，没什么！那时的我觉得自己还太嫩，原来还沉醉在安逸的生活里。是啊！都二十好几的人了，应当成熟点了。人不能太宠自己！该吃苦就要学会吃点苦。吃得苦中苦，方成人上人！现在许多人缺乏吃苦精神，工作总爱挑三拣四，就像吃饭一样，挑食的人总是长不壮实，只有在做好本职工作基础上可以担当更多其他工作的人，才会更快得成长，才会更被老板器重。不要怕苦怕累，否则一生

27、也无出头之日。做不好小事的人就肯定做不成大事，所以不要小看每一件事。能做的就尽力做到最好。记住，对自己慈爱的人，就是同样对敌人慈爱的人，总有一天会被敌人干掉。而后的16家店里，工作都是一样的，我们去了不同的地方，上的都是晚班的工作。当自己的部门做完了，就会到其他没做完的部门去帮忙。这也让我学到了不少的学问，学校里学不到的。 就像百货部分四个课洗化，家电，针纺，日杂。洗化主要包括联合利华、宝洁和立白这三个品牌的产品，它的排面不大，占整个百货的库存却很大，所以是重中之重。由于洗化的商品很简单被偷窃要就近付款，许多顾客对此颇有怨言。许多买断商品和大库配来的货也不能刚好周转，就会影响到销量和库存货物的

28、滞销。日杂包括整理箱、厨房用品、陶瓷器皿、锅具、杯子、一次性用品、家居用品、塑料盆、拖把、体育用品、箱包、汽车用品、儿童玩具、文体用品、自行车和运动器材。由于日杂包含的商品许多很杂，在管理上难度很大，比如说货架的商品摆放不整齐，商品没有刚好补货造成货品短缺，标价签没有刚好打印、季节性的商品上架下架的繁琐等等，都是我在学习过程中发觉的问题。针纺包括鞋子、服饰、内衣、袜子和床上用品，由于商品的特别性，它须要促销员的极力协作才能顺当完成任务。 家电包括大家电和小家电。大家电即冰箱洗衣机电视等体型较大的，小家电即微波炉电吹风电话机等。大家电一般有配送服务，在这个过程中也会出现许多诸如商品损坏谁来赔偿的

29、问题。家电的竞争很大，毛利不高，商品的特性使得周转天数很长，季节性很明显，而且一般会设置杂门店最惹眼的位置。和不同地方的人接触，可以感受到他们对工作的仔细程度，也可以看出那个地方的风俗习惯。他们和我们是否协作，让我们感受颇深。工作之余，会和他们沟通，这样的感觉还是挺好的。他们都是当地的或者外地打工的，每个人都有自己的故事。这些都是他们的人生经验，也会是我生活的一小部分。从他们的古斯利，我学到了许多，并且女里思索着，思索着自己的以后的路要怎么走。我们余队长常常跟我们讲，大家是一个团队！平常做事情干工作，肯定要把公司的整体利益考虑进来，不能只顾个人利益和部门小集团利益，而去损害公司的利益和形象。这

30、样做的唯一后果就是让领导生气，轻则处分，重则“拉出午门外斩首”！我这几年就看到许多人就是太为自己和小集体利益考虑了，所以被老板“斩首”了！现代企业讲究“团队合作”，讲全局、讲整体，不谋全局者不足谋一隅。想成大事者，肯定要有全局意识。做人不能太自私，要有利他心，多为别人着想。在这个团队里，我感受到了大家的一点一滴的努力。大家一起上下班，一起吃饭工作，梯子丢了，大家一起出动去找，虽然有时候会觉得累，但感动还在。间或的一次，那个挺严厉的女队长来了，在视察工作的时候，和我们一个同学发生了口角，我就经过的时候看了一眼，她就起先发脾气了，那时就感觉怎么可以这样，我又没做什么，好委屈啊！经过老大的教育，我也

31、放宽心了。要知道，好人缘是做出来的。你不行能让公司里全部人都喜爱你，但你可以让公司里大部分人喜爱你。所以你平常要勤加努力，能帮助别人的，在做好本职工作的同时就去尽量多得帮助别人，人心都是肉长的，你的付出大家都会看在眼里，你的成长大家都是见证人。群众的眼神是雪亮的。不要说别人坏话，言多必失，假如没有必要尽量少开口，多听，多应和别人。不要参加党派纷争，假如你还没有实力就不要加入任何一方，在公司内部党派纷争中，牺牲的往往时最卑微的人。用真心诚意去面对每一个人。而且和主管领导以及老板处好关系是特别重要的。超市实训心得体会8我在深圳xx商场实习，从事收银一职，因为这个职位是干脆和钱打交道的，所以我时刻提

32、高警惕，工作留意力高度集中，仔细负责。由于我不是深圳本地人，所以对本地语言理解的不是特殊流畅，依据这个缺点我勤奋好学，现在阅历可以进行简洁的沟通了，听力方面更是没有问题，下面就是本人的实习鉴定。自入职实习三个月的以来，严格遵守公司劳动纪律及规章制度。在店长与班长和各位同事的耐性带教与引导下，迄今已能够娴熟运用pos机，并能独立、工程部年度工作总结速效地完成当班的收银销售；规范化地做到唱收唱付，迎送顾客。较好地完善每个销售环节，做好药品的代理销售，但绝不妄自向顾客肆意滥推销药品。能适时、契机发展新会员，完善会员卡资料的电脑记录；妥当刚好地完成店长、班长交办的工作事宜。本地语言方面虽然进步很大，异地的语言差距对我和主要是一部分教年长的顾客，进行销售沟通时造成的肯定影响已有所降低。当然，能说一口流利粤语方面，还有待进一步的加强。此外，在处理顾客异议等方面，有不同程度的心情化干扰，我深刻地相识到，目前简单把个人心情带到工作中，是我的不足。在以后的工作中，势必强化改正，力求坚守好每一班，把握好每一个细微环节，让自己的心情收放自如，真正做到尽善尽美！