超市营业员工作计划汇编.docx

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1、超市营业员工作计划超市营业员工作安排1一、平安检查要点平安检查的形式和方法有各种各样。从检查的时间上分，有节、假日检查，季节性检查和定期检查。从检验范围上分，有自我检查、联合检查、相互检查和不定期的抽查等。开展平安检查的程序，有四个阶段。1、打算阶段，组织检查力气，制定检查安排、目的、要求、检查方法。2、检查阶段，根据检查的目的要求，深化被检单位，以看、听、问的方法进行仔细细致的检查。3、整改阶段，对发觉的隐患、漏洞和担心全因素，探讨整改措施，刚好解决。4、总结阶段，写出检查报告，报告上级领导，备案存查，对检查中发觉的重大问题刚好解决。二、治安灾难事故预防要点1、搞好宣扬教化。要利用各种机会，

2、实行各种形式，向超市店员进行教化，提超群市店员维护和遵守规章制度的自觉性，保证平安。2、领导和超市店员仔细落实平安责任制，做好平安防范工作，切实防止治安灾难事故的发生。3、坚持平安检查，堵塞漏洞。要定期或不定期的对管区公共场所易燃、易爆、危急物品和“五防”平安防范工作进行平安检查，发觉担心全的问题，应刚好协同有关部门加以解决。4、刚好总结超市各部门的预防治安灾难事故的阅历，对好的部门和个人赐予表扬和嘉奖。对已经发生的治安灾难事故，要仔细查清事故的缘由，判明事故性质，对制造破坏事故的犯罪分子要严厉打击，对玩忽职守的干脆肇事者要报告上级，分清状况赐予处理。三、聚众斗殴处理要点成帮结伙聚众斗殴，对超

3、市危害很大，一旦发觉和发生这类事务，就要实行坚决措施处理解决。其方法是：1、抓住苗头，及早发觉，解决在萌芽阶段。凡是成帮结伙聚众斗殴的，总是事前相互串联，纠集人马，打算工具或约定斗殴时间、地点，这些前兆只要我们在日常工作中留意收集、视察，把耳目搞灵，事先是可以发觉的。发觉有聚众斗殴的迹象，就要快速组织力气，加强防范，驾驭动向，刚好做好充分瓦解和疏散工作，把事务歼灭在萌芽之中。2、发生这类事务，要马上报告，快速组织人员赶赴现场，刚好制止。对未斗殴起来的要驱散，对正在斗殴撕打的要责令或强制他们放下械具，停止武斗，发觉伤者，要刚好送往医院抢救治疗。3、聚众斗殴事务平静后，应留住双方事主，并组织人员对

4、参与斗殴的逐个登记，逐个进行调查核实，查清斗殴缘由，进行调解，或送交公安机关处理。四、爱护盗窃现场要点盗窃现场的爱护方法，除在外围现场设岗，不准无关人员进入外，重点是爱护好犯罪分子经过的通道、爬越的窗户、打开的箱柜、抽屉等，现场爱护人员不准从犯罪分子进出通道通行。对被打开或破坏的锁头，爬越的院墙和窗户，盗取财物的箱柜、抽屉都要妥当保持原状，以免留下新的痕迹，对撒落在地上的衣物、文件、纸张和作案工具等物品，一律不准接触和移动。还要留意现场四周有无犯罪分子徘徊逗留、坐卧的地方以及车辆或其他运输工具等痕迹，如有也要加以爱护。五、超市营业区保安监控要点1、驾驭活动于超市商场范围的客人动态，维护超市商场

5、区域的秩序，留意发觉可疑状况，并刚好报告。2、重点爱护珠宝柜、银行、古董柜等。3、提高警惕，防止以购物为由进行扒窃、盗窃或诈骗财物。4、收银员应仔细验证钞票、信用卡，防止运用假货币、假信用卡套购、诈骗。5、营业柜内商品(包括展示陈设商品)由本柜营业员负责爱护，原则上“谁主管，谁负责”。6、保安员无特别状况不得进入营业柜内。发生案件，营业员应马上上报部门主管和保安部，同时爱护好现场。7、劝说消费者不要在超市商场区域内闲谈闲聊。8、对租赁超市商场从事经营活动的厂家或个人在进出货物时，原则上在晚间10：00以后进行。否则，保安人员有权赐予阻拦。六、停车及“的士”载客管理要点1、超市的停车场的交通、治

6、安、收费均为保安部负责，任何车辆的司机都应听从超市商场工作人员的管理。2、超市停车场是收费公共停车场，只供应泊车便利，不负责保管，凡占泊位停车的车辆(排队候客的出租车除外)均应照章交费，乱停乱放的车辆均酌情赐予处理。3、保安部派岗，只有经考核结业并持有“调度证”的人员才有权对大堂前客人用车进行调度。4、“的士”车辆应按指定位置排队候客，不得乱停乱放或抢客拉客。5、严禁“的士”司机运用超市商场内部电话或设施，超市商场工作人员有责任进行劝阻，劝阻不听者可通知保安部处理。6、调度员、门童、行李员等不得与“的士”司机攀拉关系、收受贿赂、供应便利，一经发觉从严处理。7、凡违反超市商场规定的“的士”司机，

7、保安部将赐予指责教化或惩罚，直至宣布为“不受欢迎的人”。8、保安员应维护好停车场的秩序，看护好停放的车辆，以防止损失。9、遇有重大活动时，停车场中的任何车辆都应避让重大活动的车辆，确保活动的平安。10、车辆(除面包车)原则上均应办理地下停车证件，租用车位泊车;凡在地面上停车，照章收费或请其办理“临时停车证”。11、制定停车场管理方法、收费标准及范围。七、突发事务管理要点1、保安部对火灾等突发事务制定“应急处理方案”，在发生突发事务时员工必需无条件地听从总经理或有关领导的指挥调动。2、员工一旦发觉可疑状况及各类违法犯罪分子的活动，有责任马上报告保安部。3、超市商场如发生偷窃、抢劫、凶杀或其他突发

8、性事务，在报告保安部和公安机关的同时，刚好爱护好现场。除紧急抢救伤员外，不得进入现场。4、当公安、保安人员进行平安检查和处理案件时，有关人员应主动协作，照实供应状况。超市营业员工作安排2xx年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。实际销售完成年度考核安排的130，同比增长15，所实现的纯利同比增长381。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。经营调整成效凸显。全年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，最

9、高和最低毛坪较去年增长26%和13%。两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出特性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然04年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识”的大探讨。对商场硬件设施进行了全面修理和整改，使卖场形象面貌一新。三、“执行”观念深化人心，人力资源不断挖潜。以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了9

10、00多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培育学问型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了剧烈的反响。04年的工作成果显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题：问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依旧特别明显。问题二：对市场形式的预见性与详细经营举措实施之间存在冲突。问题三：促销形式的单一性和不行替代性禁锢了营销工作的发展。问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有变更。问题六：供应商渠道的整合在04年虽有变更，但效果并不明显。20xx年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化

11、。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手。一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺当实现。二、精确把握市场定位，实施差异化经营略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特殊是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。三、组建货品部，实施进销分别，加大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度供应有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源做强做大是企业经营

12、的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为05年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的胜利率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取的政策。七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销05年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣扬、陈设、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促

13、进销售的目的。八、实施员工素养工程，实现人才发展战略转型20xx年，我们将加大企业人才的培育和储备力度，实施培训“五个一”工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步规范全场员工的工作行为，形成和谐、规范的良好工作氛围。超市营业员工作安排3度过了美妙春节，就起先了惊慌而又投入劳碌工作，让我们充分感受到了惊慌与压力，新的起步，起先新的人生历程，新的思维，新的志向，新的幻想和憧憬，脚踏实地务实创新开展各项工作，依实事求是诚信服务理念去面对各项工作任务，目标，要求的实现，我们所面对的是市场竞争与挑战，只有改革发展才有出路，推动改革发展才是硬道理，我们所面临是机遇也是挑战，只有把握好，落实好，实施好，驾

14、驭好市场的改变与信息化快速反应实力，加速快节奏经济动脉，提升自身业务实力及水平，提高自身思想素养，业务素养，学问增加性，广泛汲取各项业务上的阅历积累，丰富积累胜利阅历，为新的起步，新的起先走好每一步，走稳每一步，为实现企业更好的发展而努奋斗！刚刚步入新的起先，公司面临整顿改革，为了起好步，开好头，给新的环境，新的空间，留下美妙踪迹，购物有个新心情，新状态，虽然空间不是太大，而给了我们这样一个舞台，展示给我们生存发展机会，让我们感到珍惜，来者不易发觉机会，让大家一起携手并肩，同舟共济，开创新的辉煌，新的业绩！我们是企业一员，我们肩负对发展企业责任！在改革发展中，拥护改革，推动改革创新，装修期间，

15、让我怀着一个负责心员工主管，等待的是目标与安排，首先要怎样开展哪项工作，详细要求，详细标准，怎么才能做好，管理好！怎样才能推动效益进步！怎么实行有效，坚决方式与方法开展各项工作！格局与模式有了方向和要求才能去做好每项工作！第一自觉准守各项原则，各项规章制度，自克自律，把自己本质工作做好！关切同志，互帮互爱，严格要求自己的同时再去要求别人，提高自己业务素养实力，限制好头到工序，进货渠道，验收实行三人为标准，卡好日期，预防假冒伪劣产品侵害自己和他人，保持有详细验收标准合格证，绿色卫生要求指数，所产地是否真实等详细要求。其次在摆放位置是否合理性，顾客简单看到，简单找到，看的又舒适，拿起来又很简便，那

16、些东西摆放比较合理性，比如，罐头简单摔碎，简单碰下来摔坏，详细分类，划分等级，合理分化，实行顾客询问，同事探讨方法。第三了解市场行情，驾驭有关信息，啥东西畅销，销售的比较快，啥产品新上市，产品的规格，详细内容是啥，有利于健康，确保质量，数量，做的尽善尽美，让顾客满足，就是你的满足，让顾客放心你才能放心，做到诚信理念，服务理念工作风范。第四我们坚持;诚信服务理念，顾客至上，敬重自选购物的原则，做到：我们所做的一切就是为你服务的，你的选择就是我们所须要的：坚持依微笑迎宾，用热忱、礼貌语言去对待每位顾客，做好：产品宣扬留意事项，介绍产品品质真假，以及保质期重要性，用温馨询问姿态去面对我们是上帝，让顾

17、客感到安心，放心，快乐，顺兴，舒心，满足而归走出我们超市。超市营业员工作安排4一、早班：按店规规定穿制服上班，早八点半开门后，支配一人打扫卫生，一人在试衣间涂眼影、唇彩、腮红(时间不超出五分钟)，后轮换。八点四十五分支配早班工作，详细为依据店内圈圈账制定配货清单，交给业务经理，整理样面(橱窗模特、灯模三日一换)。后二人轮番站于店前处迎宾。为防止因样面空缺或地面不清洁导致扣分发生店员和负责人之间出现扯皮、推诿状况，二人应分清所负责片区。留意要点：因早班相对客流较少(除节假日外)，将工作重心着重于进销账、圈圈账和导购员作一些短时间的案例沟通(但不能影响销售)、短期备货、店堂环境及一些后勤工作。二、

18、午间交接：下午班店员xx点进店后，店长和副店进步行现金、账目的交接，店员进行货品的.交接，交接后店长和副店长在工作日记上签字确认。如店长、副店长提前交接完毕，应帮助店员点货。常规班中午交接应清点上班所销售货品的库存，另外每周二中午两班清点全部货品的库存。三、下午班：下午接班后，主要留意四个问题，应于店堂无人时逐次检查。至晚七点整，起先作销售日报、圈圈账、进销存卡。留意要点：下午班时，由于工作时间较长，顾客流为时断时续，肯定留意调整好本人和店员的精神状态。临下班时，同中午交接班一样，肯定要四十五分钟内独立完成销售日报、圈圈账、进销存卡。四、月末盘存：每月最终一天晚七点全体人员盘点。尽全力在一日内

19、完成盘货及对账工作，其次日作好盘存报表交给会计。五、整店销售：不要把视野局限于个人利益或只考虑为老板创建多少利润上。应考虑怎样把店内团队的气氛带动好，把工作环境如何调整到让各位员工感觉舒适，如何让能者上、庸者下。超市营业员工作安排5一、清点货品，做到心中有数1、驾驭每款货品数量。2、驾驭每款号码状况及数量。3、驾驭前十大货品库存状况刚好补货，并让每位员了解。4、近期整理库房，做到井然有序，便于找货、盘货。二、管理好账目1、做到日清、日结、日总、日存、日报。2、做到心中有数，每款每日销售数量及占比。并进行销售同比及环比分析，同时对货品进行调整。三、管理好员工1、稳，稳定在职员工，逐一谈，了解内心

20、需求及动向。2、招，聘请新员工，做到招之能来，来之能用，用之能胜。3、训，培训员工。(1)做到每位员工均了解公司制度。(2)在无顾客时，培训员工的销售技巧如服饰搭配、话术表达等学问技巧。4、保，保证卖场有足够的销售人员，目的是保证销售额。5、提，提高销售人员的销售技巧，货品学问等，便销售人员成为一顶一的干将，并为企业带给优秀的管理人员。四、商品陈设1、按公司要求，做好服装陈设。做到精中有细，细中有致。透过陈设使顾客产生购买行为。2、在陈设上争取创新，开发员工的创新思维，激发员工创新力，并依据创新结果赐予物质嘉奖。目的是挖掘员工潜力，激励员工创新思想。3、调整服装陈设，随时变换搭配，让新顾客有耳

21、目一新的感觉，老顾客有新感觉。五、增加销售额1、透过培训指导员工，从单个顾客销售数量上入手，挖掘顾客需求分析顾客类型，多做销售附加。2、驾驭每次促销活动，在活动前与全部员工共同分析，做到事前的打算，事中有跟进，事后有总结。3、促销宣扬方面，对老顾客透过电话、手机信息等方式将信息刚好发出;对新顾客透过宣扬页等方式，争取更大的宣扬范围。4、对于销售业绩较高的员工和销售附加较高的员工，做到业绩共享，共同学习提高，增加整体销售业绩。超市营业员工作安排6一、必需始终树立三个“一”思想。1、坚持一个中心。一切工作必需以有利于经营、有利于管理、有利于提高企业效益为中心而绽开。2、打造一支团队。努力建设一支专

22、业、务实、和谐、有责任感的年轻的台客隆管理团队。3、营造一种氛围。努力营造一种既重过程更重结果，既惊慌又欢乐，既有压力又能进步的主动向上的台客隆企业工作氛围。二、加强运营管理，创新求变，真正提高门店经营实力。1、制定运营标准，加大检核力度，实实在在提高门店基础运营质量。运营部要实行现场示范抓基础、蹲点帮助抓经营。安排打造府山店、青阳店、繁昌店、西林店运营标准店4家。2、拓展思路，大胆整改，解困门店经营。对达不到保本要求亏损严峻的安庆店、广德店、旌德店、湾址店必需有安排地逐一进行调整，通过整合经营品项、“外引”经营项目、扩大生鲜自营、放权经营甚至撤并等手段达到解困之目的。三、扩大选购渠道，变更促

23、销模式，提高核心竞争力。逐步建立中心选购与区域选购体系，组织人员，合理分工，加快推动。（1）面对现实，推动地采保供应。增加门店当地区域供应商的合作，争取当地供应商资源，促进高效补货，增加单店促销活性，实实在在来降低门店的商品缺货和退货，提高门店竞争力。（2）调整促销模式，尝试总部统一促销与门店单店促销每月一期的新模式，促进选购能集中精力扩大单品促销力度与吸引力，实实在在来提高门店的促销效果，力争20xx年促销占比达到18%以上，有效降低促销商品退货率。（3）重抓生鲜自营，打造门店经营亮点。20xx年安排建立1000平米生鲜配送中心，设立生鲜经营公司，扩大门店生鲜自营的比重。推行生鲜早市与夜市的

24、共性促销，增加经营活性。同时为公司实施“农超对接”提前做好打算。四、创新思路，大胆尝试，建立制度，突破四大管理瓶颈。1、建立新的可操作性强的门店经营考核责任制，行政副部长以上人员的绩效考核责任制，物流中心人员的考核责任制。2、成立新品审核委员会，建立选购新品审核制度，防止“病从口入”，加强商品管理。3、设立“品类管理”小组，通过强化对商品贡献率的系统数据分析，精简洁品经营数量，特殊是经销供应商单品的精简，门店开业二个月后的商品结构分析与调整。推动门店商品配置的优化，提高货架动销率，降低商品退货率。4、调整或完善软件应用功能，满意企业特性化管理需求。（1）单店的公司化运作支持系统，包括促销调价、

25、费用录入，地采供应商的结算对帐等功能。（2）物流配送流程的改进支持。包括门店要货整箱商品与拆零商品自动配送分别、独立数据传输、门店独立验收，拆零商品的系统复检，削减物流发货差错，加快门店验收速度等。五、健全标准，加强培训，完善人事考核，推动企业文化建设。1、完善规范化、手册化的企业流程和制度。包括：选购、运营、人事、培训、信息、财务、修理、物资、物流等流程和制度。2、建立“企业职工代表大会”制度，促进企业内部的民主管理和法制治理。超市营业员工作安排7一、筹建校内超市的目的1、培育、提高我院高校生的经济意识和自我管理、自我服务实力，为将来顺当就业奠定基础。2、坚持理论与实践相结合，为我院高职教学

26、实践供应一块试验田。3、为我院广阔师生购物供应一个好去处，便利全院广阔师生，更好地为广阔师生服务。二、筹建校内超市的总体规划1、经营理念。服务教学，突出学生实践熬炼主体，注意学生技能培育，兼顾经济效益。2、经营目标。“四优一满足”：即美丽购物环境、优质商品、实惠价格、优良售货服务，不遗余力让师生满足。3、运作模式。完全实行市场化运作方式。在我院领导的大力支持、经济管理系领导和老师的详细指导下，以学生为主体，学以致用，理论与实践相结合，自主经营，自负盈亏，自我管理，自我监督。4、资金筹集。实行集资入股方式，利益共享，风险同担。5、市场定位。满意师生需求，突出校内特色，高校生特色，本院特色。三、详

27、细操作过程1、主动筹备，成立以经济管理系领导、老师为主体的超市筹建领导小组。2、在超市筹建领导小组的指导、协调下，成立以学生为主体的发起小组，详细负责以下工作：股份认购为主的资金筹集工作；超市经营管理人员的聘请选拔工作，主要从经济管理系的市场营销（超市经营与管理方向）、物流管理、人力资源管理等经济管理类专业在校学生中选聘；制定校内超市章程。3、由发起小组组织召开股东会，选举董事、董事长，组成以学生为主体的董事会；负责制定超市的经营方针和投资安排等事宜。4、董事会对股东会负责，行使下列职能：聘任超市经理（可由董事长兼任），依据经理的提名，聘任超市副经理、财务负责人等；制定超市的基本管理制度；确定

28、超市内部管理机构的设置；由经理负责超市的日常经营管理。5、在系领导老师的指导下，聘请信誉好的大型超市管理人员对经理、副经理、理货员、收银员等进行短期的业务培训，并组织以上人员到大型超市进行现场观摩、学习，为正式上岗打好基础。6、搞好超市卖场的规划设计与美扮装潢工作。7、本着物美价廉、货物刚好的原则考察选择好货源正宗、信誉度高的供货商。8、搞好开业前的其他各项打算工作。超市营业员工作安排8在过去的20xx，有许多美妙的回忆出现在脑海里，在公司的重视好和培育下，个人取得了很大的进步，同时，也觉得有许多的不足之处。作为一名营业员深感到责任的重大，作为公司的一分子，我要做到以下几点:一.仔细贯彻公司的

29、经济方针，同时将公司的经营理念及策略正确并刚好的传达给每个店员，做好承上启下的桥梁作用。二.做好店员的思想工作的同时团结店员，充分调动和发挥店员的工作主动性，了解每位店员的美丽所在，并发挥其特长，做到另才适用，增加增加本店的凝合力，使之成为一个团结的集团。三.通过各种渠道了解同行信息，了解顾客的消费心里及习惯，做到知己知彼，心中有数，使我们的工作有针对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。四.以身作则做店员的表帅，不断地学习提高自己的同时不断地向店员传输企业文化，教化店员要有全局团队相识，凡事要从公司整体利益动身。五.以热情周到及细致的服务去吸引顾客，发挥全部店员的主动性和主动性，为公司创建更

30、多更好的业绩!新的一年即将来临，成果只能代表过去，我将以更精湛娴熟的业务，同时在公司的领导下来治理好我们枞阳店!力争在20xx年再创佳绩!超市营业员工作安排1、继承传统：保证爱心超市的宗旨不变，一店接着经营食品以及出售生活学习用品，二店收集和出售爱心捐赠物品。2、定期工作：定期在各院系发放爱心券;3、开拓创新：为提高爱心超市的知名度与便利广阔学子同爱心超市的沟通，安排在华师bbs上建立一个爱心，将时刻更新爱心超市的动向，收集各方对爱心超市的建议和评价，同时扩大爱心超市的影响。4、内部建设：在对外公开建设爱心超市的同时，内部将开通一个公共的博客，以便利爱心超市内部的沟通，促进爱心超市的发展。5、

31、特色活动：20xx年下半年将推出“爱心伴我行-xx节日”活动，活动期间将对衣物进行细心搭配，展卖。并对参加者发送由一店供应的赞助。将对活动参加者进行现场抽奖活动，幸运者将获得爱心超市一店的打折卡。6、扩大规模：针对周末的展卖，由于上个学期的展卖效果不错，将安排扩大展卖的规模，将在东西区设定多个展卖点，并在展卖的同时加大对爱心超市的宣扬力度。同时，一店的商品也将加入展卖的阵列中，这样在增加一店销量的同时，也吸引了更大的人群对爱心衣物的关注以及购买。7、对外沟通：将定期的与中南财大爱心超市进行沟通沟通。形式有走访，面谈，以及平常的电话网络联系。为取得更大更多更有效的信息量，将和中南财经政法高校的爱心超市建立友好的关系，并友好沟通、沟通，从中获得爱心超市的改善途径。