足疗技师管理制度精编.docx

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1、足疗技师管理制度足疗技师管理制度1为了树立公司形象，加强和规范企业管理行为，健全和完善各项工作制度。促进公司持续，稳定，健康，快速的发展，特制定本管理制度。一、公司全体员工必需遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和确定。二、公司提倡树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展违反公司章程的事情。三、公司通过发挥全体员工的主动性、创建性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。四、公司员工之间要团结互助，相互敬重，同舟共济，发扬集体合作和集体创建的精神。五、公司实行“按劳取酬”“多劳

2、多得”的安排制度。六、公司推行岗位责任制，实行考勤，考核制度，评先树优制度，对做出贡献者予以表彰、嘉奖。七、公司员工应端正工作作风，提高工作效率，禁止怠工，反对办事拖拉，不负责任的工作看法。八、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张奢侈。九、员工必需维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。十、依据以上提出以下规定1、不得迟到或早退.(迟到或早退每一分钟罚一元，超过一小时以上按旷工处理)。2、上班时间全部工作人员必需穿戴整齐，佩带好工牌。(10元)3、女员工上钟前必需化淡妆，不留长指甲，不涂有色指甲油，不带戒指，男技师必需保持形象整齐。违者罚

3、款10-20元4.技师上钟之前必需按正规程序操作，如有不报钟造成走单的，该技师要负责买单。如有报错项目.偷钟.上钟看电视、上钟时私自串房.逗留.接听私人电话带电话等。(20-100元)5.技师上钟前不准选择客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更换技师.不得对客人有不礼貌的行为。6.服务员忙时技师必需跟单送客，如没有刚好跟单送客造成走单由技师自己买单。7.不得在营业区或楼面大声喧哗，不上钟的技师必需在指定的场所等钟或休息。(10-50元)8.如有偷窃。贪污等行为的，去赔偿一切损失外并罚款三百元并当场开除，情节严峻者送当地公安机关处理，拾遗不报，占为私有除赔偿一切损失外并

4、解雇。9.技师休息或请假必需提前一天，以书面形式向主管申请签批方可、如请假在其次个工作日起将相关证明交给主管人员。(20元)10.技师一律不得向客人索取小费。(50-100元)11.如技师有熟客预约可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的时间不得超过半小时，超过半小时取消留牌并打后牌处理。12.技师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐，药水不准倒在指定的地方外。(10元)13.技师遇到客人及上司必需主动打招呼。(10元)14.技师在上钟时其他技师不得向房内张望，上钟即使不得看电视，不得与其他技师说工作无关的话。(10元)15.上钟报他人号码取消该技师提成。16.不行以电话请假除特殊缘由以外，旷工

5、一天200元，旷工三天当自动离职。17.如若有客人投诉其服务看法不好者。(50-100元)18.不得跟客人说其他技师的坏话，不得搬弄是非，更不得说有损本店声誉的话。(50-100元)19.前四排的技师不得随意离开技师房，上钟时找不到该技师。(10元)20.未经允许不得在店内沐浴，不得随意动用任何公用物品(如毛巾等)。(20元)21.头排不上钟者一律打后排处理，如有特别缘由要向主管申请同意方可。(20元)22.酷爱本职工作，具备责任心和职业道德，爱惜公共财物，到处维护本店利益。主动参与各项培训活动，遵守企业经营活动纪律。(20元)23.必需做好个人卫生工作，保持足疗工具的清洁卫生状态，做到一客一

6、清。(10元)24.迎宾时必需姿态端正、精神饱满、面带微笑，不行游戏打闹，靠墙下蹲或玩弄手机之类。(20元)25.员工上班时一律不得沐浴，如有特别缘由须向主管级人员申请方可批准。员工沐浴时不得运用公司的沐浴产品及毛巾等。(30元)26、全部员工不得运用店内的公共财物，必需自备餐具。(10-30元)27.休息室不得让非本公司人员进入。(50-100元)28.值班人员不得擅自让任何人留宿店中，一经发觉罚款300元，重者开除!29.不得顶撞、辱骂领导!如有违者罚款(100-500元) 罚款不是目的 做好才是决心。足疗技师管理制度2惩罚制度1、仔细遵守国家法律法规和各项规章制度。2、技师必需根据浴场规

7、定的仪容仪表上岗，并着统一工装以及规定的丝袜或棉袜，违者罚款100元。3、未经允许不得穿工装出入或穿回家，违者罚款100元。4、技师穿便装不得进入营业区域，不得在营业区域客人闲聊，违者罚款100元。5、技师上岗时所带现金不得超过五十元，超过部分须另作登记，否则按私拿小费论处；违反者按查到的金额予以双倍罚款。6、上下班不得在营业区内会客，并不得容留亲友洗浴或住宿，违者罚款200元。7、迟到、早退、不按规定时间吃饭、洗澡、不在规定地点就餐者将罚款100元。8、上班迟到超过一小时按旷工处理，连续三天安自动离职处理，工资押金一律不退。9、奢侈水电当班时间睡觉点名不到者罚款100元；当月罚单三次以上加罚

8、100元。10、营业结束后不得参与任何赌博。吸毒等违法活动违者罚款200元，再犯除名。11、进房服务应面带微笑，热忱服务不带心情做项目，违者罚款100元。12、必需五至非常钟报钟，并电话通知服务台所作服务项目，违者罚款300元。13、与客人和服务人员乱拉关系出现抢钟、乱排钟以及技师之间相互点钟的行为初犯罚款100元所作项目作废；情节严峻的给于300元罚款。再犯除名。14、被客人投诉或做出超出服务项目的行为，经落实肃穆处理；轻者处100元罚款、单据作废。情节严峻予以除名。15、严格遵守服务规程，不得无故减免服务项目，随意缩短或延长时间由此出现的投诉或超时行为，罚款100元单据作废并自买一节钟费。

9、16、技师给顾客服务后不签单或私自收取现金的行为，第一次罚款300元再犯除名。17、技师开错手牌号或因技师送单不刚好产生的跑单、错单现象，除本单金额外加罚同等金额。18、严禁未经客人同意，私自填写钟费，强行索要小费的行为，一经发觉予以重罚。导致客人不予买单，由技师自己买单。索要小费被客人投诉的罚款200元。19、遇到客人醉酒或无礼要求应婉言拒绝，严峻状况应刚好向上级汇报，但不得与客人争吵或辱骂客人，违者罚款100元。20、客人要求更换技师，技师必需刚好电话通知钟房，经批准后礼貌的离开。如因看法不悦者，引起客人投诉的罚款100元；技师不得在技师房评论客人是非，影响其它技师上钟心情，违者罚款100

10、元。21、收买管理人员、服务人员由此出现的假点钟行为，予以双方200元罚款，所作项目作废，再犯除名。22、技师之间不得相互点钟，由此出现的假点钟，除单据作废外，加罚双方200元，再犯除名23、延误上钟时间超过五分钟者罚款100元。24、技师按规定排钟，中途请假出队，返回后必需钟牌排尾，违者罚款100元，所作项目作废，按抢钟无效处理。25、下班后非值班技师不得私自上钟，违者罚款100元，所作项目作废。特别状况由经理支配不得推辞不到；其它技师不得有异议。26、不得同客人乱讲有伤同行、店方的坏话、无中生有、添油加醋、违者罚款100元，情节严峻者予以除名。27、技师之间吵架、打架当事者双方罚款100元

11、，情节严峻者除名。28、技师两个月累计遭客人投诉三次者，予以除名。29、当班技师不得饮酒或酒后上岗，吃异味食物、违者罚款100元。30、请假未亲自出面或领班、主管未知的罚款100元；电话、传呼、代请假无效，均按旷工处理。31、上班讲一般话，两人以上不得以方言交谈；遇见客人、管理人员必需打招呼问好，违者罚款100元。32、严格执行上钟制度，填报登记以及下种时辰表；下钟立即通知服务人员整理清理房间，如有遗忘罚款100元。33、严格执行卫生和设备的清洁标准，如有污损技师本人照价赔偿。34、遵守用餐时间空岗的技师将被罚款100元。35、正常排钟、点钟、选钟、躲避或拒绝上钟者，停钟三天罚款100元；停钟

12、期内不上班者按旷工处理。36、损坏公物照价赔偿，一次性从工资中扣除。37、不得运用店用和客用物品，违者罚款100元。38、因本人按模技术不过关或违规操作、致使客人受伤的行为，公司予以100元罚款；本人负责客人的全部医疗费用。39、夜班人员应保持仪容、仪表、不得带睡意上钟；由此产生的客人投诉或不予买单的现象，将予以100元罚款，并由技师本人自行买单。40、保健服务未经许可严禁关灯或遮挡窗口、违者罚款300元，再犯除名。41、浴场内部人员不得搞男女关系，违者除名。（工资押金一律不退）42、公司将实行定钟制度，自本制度公布起第一个月，足疗韩式保健技师每十个钟次必需完成6个加钟，全月必需完成10个点钟

13、；其次个月：每十个钟次必需完成8个加钟，全月必需完成15个点钟。月底统一核算予以公布。如完不成加钟或点钟者，本人将自买所查钟费，并在工资中一次性扣除。（新聘技师将在一星期后参与执行此制度）43、每月月底进行工资排位制，排名最终的一名技师将予以淘汰制的劝退。44、全部技师每月进行一次技术抽查考核，技术达不到合格要求者将予以下岗代培的惩罚；二次考核仍不达标的将予以淘汰。45、技师个人不得随意更改排钟依次，特别状况（如身体不适）必需经当值领班、主管同意方可更换，否则按拒绝上钟处理，罚款100元停钟一天。46、严禁以任何借口躲避小额服务项目的行为发生，违者罚款100元停钟一天、再犯除名。47、对管理人

14、员要敬重和坚决听从，对安排的工作必需仔细执行，违者罚款100元；情节严峻或恶语中伤管理人员的行为，坚决予以除名的处理。（工资押金一律不退）48、触犯规章制度拒不承认错误，对惩罚拒不签字，看法恶劣者予以双倍罚款。49、新聘技师有试用期三天、经试钟、培训合格后方可上岗。50、技师由于自身的缘由丢失结账单据，会计出纳有权拒付。51、总经理、经理、主管、会计、出纳发觉单据手续等有问题，有权干脆开具罚单。嘉奖制度1、引进新项目或自主研发的按摩项目，并得到公司审核并投入实际营业中的举荐和研发技师，公司将予以本人优先上钟权3次的嘉奖。2、当受到客人不公正待遇时，能顾全大局忍辱负重并不与客人争吵者，公司将启动“委屈奖”的运作机制，予以本人3次优先上钟权的激励。3、拾金不昧的行为将受到2次优先上钟权的嘉奖。4、发觉或遇到意外事故或火灾隐患时，能刚好报警或奋不顾身补救，为企业挽回损失者，嘉奖1至3次优先上钟权。5、努力工作、成果突出、每月工资排名前三名者将予以优先上钟权的嘉奖。第一名嘉奖3个钟；其次名嘉奖2个钟；第三名嘉奖1个钟；6、对违反规章制度以及损害公司利益的检实行为，公司将予以内部嘉奖。