运营经理述职报告精选.docx

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1、运营经理述职报告运营经理述职报告1一、主要工作状况。1、对高校生们进行培训、分工，近而支配他们的相关工作。高校生不管是人生阅历还是工作阅历，可以说都是几乎为零，刚出学校，立马出入公司与社会也有许多的不适应，这份不适应最主要的是不知道他们的工作应当从哪里着手，怎么去做好电子商务相关工作?对高校的培训工作是我与高校生们共创佳绩的第一步，让他们充分的熟识公司的企业文化，人文文化，最重要的是渐渐熟识要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的?市场定位在何处?我们的市场目标应当投向哪里?针对的市场个体与群体是谁?当高校生们对公司整体有了全新深刻的相识之后，因人而异，分别支配每个成员的日常工作内

2、容，每个成员有了自己的目标，做起来就比较有目的，从而达到人力资源的充分利用。2、建立淘宝商城平台，包括产品的上架、图片处理、网页美工、装修模板的制定等。在淘宝我的日常工作内容是：店铺装修、数据分析、软件应用、协作淘宝进行活动报名和在线听课等，包括一些淘宝商城的推广，例如淘宝客、淘掌柜、相关论坛和淘宝帮派内的发贴。初步建立了网络营销的基本框架，但尚未形成真正的规模效益：(1)经过三个月的时间，胜利开通了淘宝商城和，现已起先胜利运营，并逐步进入正轨，两店的开通运营，为后期的宣扬推广及招商加盟，特殊是市场动态驾驭及消费者的信息反馈，供应了重要的平台和渠道;经营过程中积累的阅历和教训也将为以后的工作供

3、应许多值得借鉴和发扬的方式方法。(2)基于电子商务工作的实际状况，以及公司人才储备等多方面考虑，安排在10月份我们将把交给高校生团队来策划，形成了电子商务的销售团队，尽管人数不多，但是内部分工明确，注意发挥个人专长，并多次开会沟通思想和阅历。随着以后电子商务的不断发展，我们储备团队成员的数量、结构、分工、素养等将不断提高并加以完善。(3)随着网络市场的竞争日趋激烈，为了顺应形势，我们组织了多次促销，包括品种促销和节日促销，但效果并不明显。开拓市场是一件令人头疼的事情，找寻潜在的客户也是一门颇深的学问，要下一番苦功夫才行，深究缘由，所以我想在10月份安排性的尝试广告的投入，包括直通车及阿里妈妈等

4、，尽管达到的效果可能有限，但是这为我们摸清淘宝广告的特点，以及如何更好的发挥广告的作用，供应了许多值得深化探讨的阅历和教训。(4)根据陶总的要求，并通过市场状况的对比，懂得怎么去定价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，成本费怎么算包含哪些东西等，最终，经过多次的对产品和价格进行了调整，我们定位并调整了消费者能接受的心理价格范围。二、存在的主要问题(1)淘宝网内竞争极其激烈。透过竞争市场的分析，自不待言，淘宝的市场虽还未饱和，但市场的竞争已经是相当激烈。竞争的条件是许多面的，我们有我们的优势，但是我们也有劣势，像我们的价格定位不明确，市场关系不如别人成熟，人

5、脉没有别人广袤，专业营销队伍的缺乏，技术人员的缺乏等，其实对于营销团队是不光要技术上很精通，对待每一个客户怎么走进他们的圈子，怎么去交谈，怎么去建立关系都是应当去深刻探讨学习的，我想这一系列都是我们要考虑的问题，所以怎么用我们的优势去反抗别人的劣势，去捕获市场这很重要。(2)受淘宝各种规则影响，网店信用、人气、单品销量等陷入恶性循环。恶性循环主要表现在搜寻排名上，在首页展示的机会太少，若按剩余时间排名，每个单品每周循环到首页的时间不足3分钟;若按人气排名，首页展示的是信用高、单品销量大、人气旺的店铺，如此则信用越低、销量越少的店铺假如凭借正常发展几乎无翻身机会，因为展示的越少，就卖的越少，卖的

6、越少、人气就越差、排名就越靠后，如此陷入恶性循环，周而复始。从地方专卖店的持续经营来说，我们过去或者将来面对的加盟商有可能都是“半路出家”，所以对行业认知、专业程度、产品熟识、经营技巧、促销策略等等这些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在这些方面有效并且敏捷的对加盟商进行指导和培训，也是后期要面临的一个重要问题。三、商城平台的搭建。商城中主要负责网络营销和宣扬推广，包括问答平台、论坛、百度谷歌贴吧、百度谷歌百科、网站、博客的信息监看以及网站日常维护、依据网站或产品写出推广方案、SEO搜寻引擎优化技术和广告投放、利用网站推广的常用方法进行推广等工作。结合本公司状况，电子商务工作如下：(1)导

7、航网站链接;(2)搜寻引擎登陆入口的提交，也许有30个，须要审核;(3)SEO搜寻引擎优化，关键词的设置;(4)公司网站内容更新，友情链接优化;(5)定时在百度、谷歌搜寻等大型门户和行业网站发布企业网站。运营经理述职报告2回首这一段营运部经理试岗期间的工作和生活，可总结的东西许多。做得好的、胜利的地方当然可喜，但更让我感怀的是这一份生活的历练。作为公司的一名管理人员，要作好工作就要首先清晰自己所处的位置;清晰自己所应具备的职责和应尽的责任;正确相识所处的位置和所要干的事。就地位而言：从领导决策过程看，我处在“协助者”地位;从执行角度看，则处在“执行者”地位;对处理一些详细事物，又处在“实施者”

8、的地位。因此，我在工作中努力做到尽职尽责，不越权，不越位，严格要求自己作一个为人恳切、忠于职守的管理者。在公司领导的关切支持及大力帮助下，再加上同事们的大力支持及仔细努力的工作。因此，这一段时间来的工作相对还比较顺当。较好的完成了领导交给的各项工作任务，取得了学习上的收获，思想上的进步，业务上的提高。试岗期间的点点滴滴，心中感受颇多。值此机会，现简要述职如下，请各位领导评议。一、试岗期间的工作的全面总结在公司领导和同事的支持和信任下，我由营运主管岗位调整到营运经理岗位，在试岗期间，我以身作则，爱岗敬业，廉洁奉公，坚持原则，忠于职守，尽自己的努力和责任来指导和推动部门工作，现将试岗期间的工作总结

9、如下：1.日常工作的部署及管理作为营运部的一员，日常管理是特别重要的一环，干脆影响到公司的形象及客商关系，工作中，主要以下面几点为重点进行管控：(1)负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈设、设施维护等硬件的规范管理限制;(2)负责所属员工的仪容仪表、导购推销、接待服务等的规范管理的限制;(3)负责协调处理主力店的一般突发性状况，如：顾客争议、商户纠纷等等;(4)每早8:40开晨会;寻常早中晚三次;并做好日常沟通、检查、协调工作;重点检查各主力店以及步行街商户。(5)招商工作2.妥当处理好客商关系客商关系主要是与商户和顾客之间的关系，在与主力店和步行街方面，主要以以下几点进行沟通：(1)负责

10、定期与商户以及主力店进行全面、精确的沟通，主动驾驭专柜的经营动态;(2)本着诚信双赢的原则，与各商户以及主力店保持互惠互利的业务关系;(3)定期召开主力店座谈会以及每两周一次的企划会议，刚好解决提出的问题或向上级领导汇报。(4)与步行街商户的沟通主要以营运助理为主，刚好收集商户之间的信息来处理遇到的各种状况。在处理与顾客关系方面，以服务台为信息的收集和反馈中心，将顾客的需求及投诉刚好反馈，给顾客以合理满足的解答，主要从以下方面努力：(1)确保所辖员工为顾客供应诚信、亲切、人性化的服务，并在保持服务水准的前提下不断提高;(2)确保所辖员工与顾客保持紧密沟通，刚好全面的了解需求和建议;(3)主动和

11、稳妥的处理顾客提出的各类争议和纠纷;3.与领导及部门之间的有效沟通营运的工作能够顺当进行并取得好成果，是由领导的理解和大力支持，各兄弟部门之间的协作和沟通，全体公司员工共同努力的结果，在我试岗期间，从以下几个方面着手：(1)完成上级支配的各项工作任务;(2)就工作中的问题与上级领导保持刚好、全面和常常的沟通，确保部属与公司高层沟通渠道畅顺。(3)定期上交营业报告、对销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进行总结等。4.部门管理，打造优秀营运团队作为一个管理者，优化整合本部门的资源，提高部门凝合力和加强部门之间的顺畅沟通是部门负责人的责任，主要从以下几个方面着手：(1)实行上级的各项精神、指示，

12、确保所属员工遵照执行;(2)刚好发觉和解决所属员工工作中的问题，(3)对部属进行定期的专业和学问培训，确保部属的业务技能和工作素养满意工作要求。(4)考察部属的实际工作实力，并正确的评估，将信息反馈到领导处;(5)主动了解所属员工的思想动态，进行必要的沟通，刚好解决或向上级领导反映员工内部纠纷。二、工作中的阅历和教训在主动投入工作的同时，我始终注意学问的学习，阅历的积累，并仔细分析每项工作的成败缘由，总结教训，为以后的工作做积累，并成长自己。1.以原则和制度作为管理的准绳作为一名中层管理人员，在领导的工作任务下达之后，自己在部署任务和做决策的时候也坚持肯定的原则，要严格根据集团公司制度执行，工

13、作安排要合理公允，思索问题要理性。(1)爱岗敬业、忠于职守;品德端正，廉洁奉公;坚持原则，以身作则。(2)熟识与工作相关的国家法律和公司规章制度;(3)熟识驾驭本部门各项工作流程、操作要点和留意事项，并具备改进和创新的管理学问;(4)负责制定工作目标，并合理的组织支配任务，在执行过程中注意完成状况的跟踪与限制，对实现的结果进行评估考核，力争按时保质保量的完成工作。2.知己知彼，做一个有打算的管理者现在的商业竞争特别激烈，各个商业广场为了增加自己的市场份额和扩大自己的影响力，采纳各种商业战略和手段进行推广营销，新的商业广场也在主动进入洛阳市场，使得洛阳市场的竞争特别激烈，我们要在市场保持自己的优

14、势，就要加强与持续的对竞争对手进行考察，以便做出相应的回应，平常主要是从以下方面进行考察的：(1)全面深化了解洛阳万达项目，包括周边配套和环境等，为项目做好解读，全面分析自己在市场中的优势。(2)进行可类比已存在的项目进行考察分析，了解对方产品的类型、商业定位、租金结构、管理方式、经营程度、消费对象等，分析竞争者的优劣势。(3)对即将进入洛阳市场的可类比项目进行进入者威逼分析，并估算对我的影响。(4)持续不间断的做好商圈调查。3.做好有效沟通，收集管理相关信息在营运工作中，沟通是很重要的一部分，通过沟通我们可以获得许多有用的信息，但沟通只是手段，获得管理相关信息才是目的，沟通是敏捷的方式，须要

15、把握技巧以及留意沟通的进度和深度，在学习沟通的技巧同时，更要留意收集信息，在沟通中主要关注以下几点：(1)与商户的沟通：关注其背景，经营销售模式及业绩，在与商务洽谈前，肯定要充分了解商户的品牌资料及现有实体店的销售状况等，了解其品牌的信息，从而更好的对品牌定位和落位。平常关注商户的经营信息，为招商调整做打算。(2)与顾客的沟通：仔细倾听顾客的投诉及建议，了解顾客的想法及需求，根据制度和流程给顾客合适的答复，并从顾客的投诉和建议中总结教训，提升管理品质和形象。(3)与领导的沟通：精确的理解领导下达的吩咐和任务，刚好解决疑问，根据要求保质保量的完成工作。(4)与其他部门之间的沟通：在工作中须要各个

16、部门之间的协作和支持，加强部门之间的沟通，能够使工作更顺畅。4.合理支配和部属工作，整合和提升部门工作实力营运部部门经理，作为一个中层的管理人员，在上级下达任务目标和面对问题时，须要合理的向自己的员工支配和安排任务，在大家的共同努力下来完成任务和解决问题，这时要考虑的是怎么部属才能够提高部门整体工作效率，达到员工和工作任务之间最优配置，工作中主要留意以下几点：(1)根据现有的部门内部岗位分工来部属各自的岗位，公司的岗位设置都是经过科学化的合理分工来支配的，每个岗位都有自己的工作内容和责任，支配工作时要明确每个岗位的责任，该责任对整体工作任务的影响，并告知任务的接受者。(2)了解自己员工的性格、

17、爱好爱好等，支配与其爱好爱好相关的工作任务，使其乐于接受安排的工作，这样可以提高员工的工作的主动性。(3)科学的分析和评估工作任务的性质和工作量，合理科学的分割任务，并公允公正的安排任务。5.建立和完善绩效评估，公允公正考核员工在公司人事考核的基础上，更加注意部门内部员工的考核，对其工作性质和工作量进行科学的绩效评估，让员工付出的努力能够得到体现，使其明白责任心的重要性，也为员工岗位调整和薪金福利调整供应依据，在工作中主要以关键价值指标法作为考核主要方法，详细操作如下：(1)依据每个岗位的责任和任务目标，确定其工作应当达到的质量作为关键价值，完不成则价值没体现，完成则价值得以体现，超额完成则是

18、价值高额体现;(2)以责任和实力两个维度进行考核，依据工作性质划分其权重;(3)把责任和权重细分为各个指标，并为每个指标给予相应的权重和分值;(4)对员工的工作和任务量进行公允公正的计量评估。三、下一步工作的安排新的一年已经过了两个月了，我们总结阅历和教训是为了提高我们的管理技巧，梳理工作流程，提高工作效率，更好的完成以后的工作和任务，在新的工作年中，要有安排有重点的支配工作，下面是我简要说明工作安排：(1)帮助推动室外步行街招商工作的持续开展，做好招商调铺和收尾工作。(2)完成合同的签订及合同相关费用的收缴。(3)为步行街优化品牌资源并在日常做好品牌的接着储备和洽谈。(4)着手开展营运工作，

19、做好营运物料的储备及相关学问积累。(5)建立健全品牌库管理，收集相关的品牌资源，为招商调整做打算;(6)建立现有商户数据库，包括客商基本信息，代理品牌，租金及物管费收缴状况，日常经营状况等等，便于日常工作的有序进行。四、对公司(部门)的合理化的建议我们公司的管理制度是比较先进的，无论制度制定上，还是流程设计上，都是比较科学合理的，在日常的管控方面也是比较有效的，但也有一些小问题，我分别提一下：(1)营运部是商管公司管理的核心，领导层要理解和供应更多的支持。无论是日常租金物管费的收缴，还是多种经营的创收以及商户的招商调整，营运部全体员工都付出许多。日常的管理更是繁琐困难，更希望领导层的理解。(2

20、)对于公司的制度和流程方面，有些员工由于各方面的缘由，理解的不够透彻，常常性的进行一些制度和流程方面的讲解和培训。五、希望获得的相关培训和支持营运工作效率的提高是通过大家相互学习和沟通来实现的，希望在新的工作年中，能够有更多的机会到兄弟单位之间相互学西和参观，工作阅历的沟通与共享。述职人：xxx20xx年xx月xx日运营经理述职报告3本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的大力支持下，主动协作好上级工作，仔细履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。现将一年来的工作汇报如下：一、加强学习，提高素养当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作阅历边学边

21、适应新的经济形势，工作中不太明白的地方主动、虚心向同事请教，尽快驾驭各岗位业务技能，同时，仔细学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务发展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。二、进入角色，仔细履职 作为一名营运主管我严格根据标准化服务的要求及自身的岗位职责，一丝不苟，仔细执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的绘声绘色，提高了员工的士气，激昂了员工的精神。坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。有力调动和激发了员工营销产品的主动性。结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工作。(1)、强化优质服务理念，提高柜台服务质量。以网点转型、标准化服务导

22、入为契机。通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧，进行探讨、写观后心得体会、让员工通过嬉戏中感悟等形式，使员工对优质服务内涵有更进一步的理解，强化优质服务理念，并将服务理念贯彻到工作中，规范柜台服务标准，驾驭如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有较大的改观。营销人员在大堂进行业务分流，客户引导，引导客户运用自助设备;业务询问，产品宣扬;优质客户识别和举荐，潜力客户的拓展;个人金融产品营销与服务，处理客户异议及投诉;维护营运环境和秩序。各岗位协调协作，有张有弛。多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。(2)、加强团队建设，发挥激励机制的主动作用。

23、为进一步提高员工的工作主动性,员工的绩效安排考核按考核标准内容进行细化、量化，收到较明显的效果，为体现考核的科学性，按工作岗位不同设置不同的考核指标，为每位员工设立工作台帐，并让全部员工参加评议，每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分状况等一一公布，使考核更趋公允、公正、公开，由于通过各项指标考核，使员工收入有所差距，员工之间的工作热忱、工作效率和对产品营销的主动性有了较大的提高。(3)、主动拓展业务，实现我行各项指标圆满完成。一是做好存量客户的维护和精耕细作工作，始终把为客户服务作为服务宗旨，用客户的满足度来衡量我们的工作质量，时时以客为先，不断改进服务方式，务求取得以旧带新的效应。二是主

24、动开展各项宣扬、营销工作，开发新客户，并通过平日人情化的有效的沟通，增进彼此间的了解和信任，对待每位客户都做到询问、指导、宣扬、营销，对树立我行业务品牌和业务拓展都起到了肯定的作用。三、 廉洁从业，树立形象 本人在职期间，始终响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策，仔细学习支行文件领悟精神，不断转变观念，提高服务水平，提高加强管理、严防风险的意识，保持廉洁的工作作风。作为一名营运主管我本着团结全部员工，以身作则，在处理问题上本着“公开、公允、公正”的看法，以事实为依据，不偏袒，以理服人。在工作之余，不断加强学习，提高自己的业务及管理水平，努力做好一名合格的副手。四、存在的不足及20xx年工作安排

25、 本人在一年中虽取得了不少成果，但同时也存在诸多不足之处，如工作创新实力不足，在管理上缺乏阅历，考虑、处理个别问题不够周到;综合素养有待提高，业务水平不够全面，管理实力仍需加强。在20xx年的工作中，我将做到以下几点：1、实行有力措施，加强服务使存款稳步增长。优质服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除须制订和落实各项制度外，还必需强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。小小窗口反映出的是银行的整风光貌和信誉，广泛征求客户看法和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、平安服务的良好形象。一要充分发挥窗口作用，强化柜

26、台服务，监督指导柜员适时运用营销术语，开展“三多”服务，让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。二要充分发挥与客户经理联系合作的作用，依托优质客户系统，结合柜面服务，在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户，进一步提升营销层次，提高营销效率，以多样化的金融产品带动存款增长。三要抓住节日期间个人业务综合营销的有利时机，加大营销力度，促进储蓄存款再上新台阶。2、加强优质客户的维护与营销。网点功能转型，核心在于实现客户分层、业务分流、功能分区，让20%以上的中高端客户享受到建行最好的服务，以此提升优质客户的忠诚度，进而增进产品、服务的销售机会，建立建行自己的品牌。针对优质客户在优化客户结构、提升业

27、务发展质量方面进一步加强对优质客户的服务和拓展。在加强网点建设规范柜面服务的基础上，结合优质客户信息管理系统和贵宾窗口的开设，通过自助设施、网上银行何电话银行为优质客户供应多渠道、全方位、多样化的服务。加大优质客户资产、中间业务产品的创新力度，促使优质客户服务逐步由单一产品向多功能产品服务转变，让其运用我行产品的种类和比例不断提高。时代在变、环境在变，银行的工作也时时刻刻改变着，这都须要我跟着形势而变更。学习新的学问，把握新的技巧，适应四周环境的改变，提高自己的履职实力，把自己培育成为一个业务全面、思想合格的营运主任，做好上级的助手和参谋，工作上到位不越位。当然，在一些细微环节的处理和操作上我

28、还存在肯定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬优点，弥补不足。 以上是本人的述职报告，不足之处请指责指正。运营经理述职报告4在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，也让我收获许多，还记得刚刚离开学校步入社会的时候，怀着无比激烈与些许忐忑的心情走出我人生的第一步。这一步往往也是最重要的一步，像很多人一样，我们在职场中摸索着前进，让自己充溢让自己去学习，没有任何阅历的我们比别人更多了一份艰难，但是路往往是自己走出来的，靠着自己对生活的热忱与对工作的憧憬最终成为济南凯诺新型建材有限公司的一名新员工。这一年可能是我步入社会最艰难的一年，

29、因为不管人生阅历与工作阅历，可以说我几乎是零，但是公司对我始终不放弃，而是赐予更多的激励与支持，让我自己学会前进，刚出学校，立马出入公司与社会也有许多的不适应，这份不适应最主要的是不知道自己的工作应当从哪里着手，成天过着令人担忧的生活，但是经过公司对我的帮助渐渐学会了从哪里着手，怎么去做好电子商务，对于怎么做，如何做也有了全新的说明，下面把这一年的工作做出总结：一： (产品化)熟识公司的企业文化，人文文化，最重要的是渐渐熟识要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的?市场定位在何处?我们的市场目标应当投向哪里?针对的市场个体与群体是谁?这些都是我须要学习的，了解公司的产品价格、每一个

30、产品型号、各个产品的大类、产品的组成成分与产品的性能，产品的优势，了解墙体保温与我们所做产品的关联性。对产品的从底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的问题经过公司的培训与同事们的帮助渐渐的做到心里有数。渐渐的懂得如何更有效的去了解产品学问，通过EXCEL对公司的产品全面做出一个梳理，产品的价格，类别，型号，企业文化，型号对应的产品，各个型号的英文描述，公司的产品的英文翻译，等做出这一系列的归档之后对产品又有了全新的相识，这样为以后去各个网站发布信息就奠定了基础，节约了时间。二： (产品报价的敏捷性)等熟识了产品本身的性能之后，其实报价看似简洁，其实里面学问许多，刚起先我完全不知道怎么去报价

31、格，一下子就被客户问住了，不了解价格怎么构成，也与自己的业务不熟识有关系，这样子总感觉与客户之间找不到话说，经过公司的技术人员指导，懂得怎么去报价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，施工费怎么算包含哪些东西，怎么依据EXCEL做一个很正式的报价。三：(网络与市场)作为电子商务，网络销售，如何去找客户，如何通过互联网打开公司的市场却是令人头疼的一件事情，现在是个信息化的时代，如何通过这个平台去找寻潜在的客户却是一门颇深的学问，要下一门苦功夫才行，运气好的话就另当别论，这个工作原来考验的就是个人的耐力与毅力问题，工作起先都是一个由浅入深的过程，首先谈谈自己如何

32、通过网络去找寻我们的潜在市场与客户：(1)通过注册行业网站，什么叫行业网站呢，行业网站就是与我们行业产品为之有关的网站，比如国内知名的许多网站，上面的人气都很旺，像勤加缘，阿里巴巴，慧聪，敦煌网，中国制造网，坏球资源，EC21等等人气网站，通过每一个网站找到自己产品所属行业，建立自己的商品的商铺，把自己的产品与样品公司的信息一一上传，留意产品的信息尽可能全面具体，这样子发布的信息质量才可能更高，在同类的产品所搜之间才会更靠前，渐渐的通过网站的的相关链接发觉其他更多的商务网站，自己注册会员，发布信息，渐渐的注册网站多了，也学会了怎么去鉴别哪些网站的实效性大，尤其对我们靠完全免费获得买家信息的来说

33、就显得尤为重要了，以后就会针对性地常常管理某些网站，推断网站的好坏的一个重要标准就看能否得到询盘了，推断网站好坏的标准，理论上说注册网站越多越好，但是有的效果也很不明显，要懂得择优处理网站，须要从阅读量，搜寻排名，网站更新速度，服务项目等多个角度分析。有的人说做这个很累，一天要注册几十个网站，发布几千几万个信息，很枯燥，很乏味，每天还要更新每天的信息，的确是很辛苦，看似这工作很简洁似的，其实很辛苦，它熬炼的是人的耐力与个人的毅力，每一天更新我们的产品排名就靠前，被人搜到的机会就更大，能接到询盘机会就会更多，注册网站多了，公司的产品名气就上去了，你想你去搜寻引擎一搜这个关键词语出来全是本公司的信

34、息，这样子公司的宣扬效果就更好，因为我们做的都是免费的，查询买家信息时看不到联系信息，对于一般会员来说可以网上干脆询盘的算不错了，可是效果很差，所以在买家市场条件下供应商主动找寻买家才能获得更多的机会。注册免费的网站，就应当勤快更新，否则很快发布的信息就会被沉没(2)通过搜寻引擎找客户，详细的操作方法，产品的关键词语+经销商/买家。产品的名称+产品的价格。产品名称+行业里面闻名买家的公司的简称或者全称。找寻行业展览网站。视察搜寻引擎右侧的广告。找寻有链接到大客户的网站的网页。(3)论坛法，去有关的商业论坛，那些里面有许多谈论关于有关类似产品的提问，去那里介绍公司，从而推销自己的公司，通过自己的

35、博客，闲聊工具去宣扬自己的公司。(4)逆向法，我们是做建材市场的，想想用我们这个产品的行业，与他们建立关系，也是迈向市场的一步，像一些保温公司，房地产公司，建筑公司，或者施工的个人，都是我们产品的适用对象，从这里着手，从而有机会找寻我们的经销商，像他们推销应当也是个不错的选择。(5)通过信息平台，有许多工程的网站，我们可以从中获得许多项目的信息，依据供应的信息，我们去核实项目的真实性，让业务员去跟进。(6)建立自己的网站也是个很重要的工作，怎么合理规划自己的网站，怎么去合理布局都是我应当学习的，经过一年的努力，也获得许多的项目信息，做了些工程，像银川，山西妇幼保健院，辽宁厂房等。但是事情总有好

36、有坏，的确这一年的有用的信息还是许多的，不知道怎么回事，后期交给技术或者业务员去跟进的同时，成交的几率是很小的，这样下去供应再好的信息也是问题，怎样突破这个障碍下面再细致谈论。四：工作中处理客户的条理性：网上找业务，我自认为我的工作上手还比较快，有条理，我制定了图片说明的报价文档，这样子发给客户的时候比较便利，对于客户，我把联系过的客户集中归纳在EXCEL文档，作为客户管理系统，对产品的分析，不同的报价。客户的类型与需求，客户的来历与电话，项目的状况等做出登记，因为我们是做工程的不同于别的行业，说不定这次打过电话之后很久就不联系了，也说不定突然那一天再联系，这样子也算对客户的敬重，等再打电话的

37、时候自己知道这是哪个客户等，我想对于客户归档是件很重要的事情，就像一些代理商的档案也一样，对于代理商的协议价格等，每个代理商出货的状况，出货的价格，运费，汇款状况都要做好档案登记，做到心中有数。五：与公司内部人员合作的重要性，怎么样与工厂的员工协作与工地上的施工员协作都是件很重要的事情，从合同-备货单-生产单-出库单-物流-收货人收货，等等这些环节都要留意链接，留意出货的数量，生产出货的型号，按时按质按量把货送到收货人手里，出过多少货，每个项目用过多少货，每种产品用过多少，都应当建立档案归档，做到心中有数。对于山西那个客户就是因为彼此之间的连接出现了问题，最终弄的大家都挺不开心，所以过程与流程

38、协作都是须要我们留意的。六：产品的市场分析：(1)市场需求分析，现在做我们这个行业这个产品的也不是一家两家了，但是对于市场还是没有饱和，从原来的瓷砖到现在的仿砖应当是市场的一个重大转变因为瓷砖劣势的出现，保温的兴起，国家节能的提倡，为我们的产品供应了较好的市场竞争机会，所以市场的力气还是很大的，怎么样去开拓这个市场，我们全体员工不管从自己的自身问题与公司的问题都应当全面着手。(2)竞争对手与价格分析，现在市场上做这个东西一般人们熟知的也就是久诺、SKK、立邦、中德瓦克、华石等等，所以市场的竞争是相当激烈的，可能别人的工艺不如咱们成熟，但是竞争的条件是许多面的，我们有我们的优势，但是我们也有劣势

39、，像我们的价格可能比别人家的高，市场关系不如别人成熟，人脉没有别人广袤，队伍不全，技术人员缺乏，其实技术人员不光要技术上很精通，对待每一个客户怎么走进他们的圈子，怎么去交谈，怎么去建立关系都是我们应当学习的，我想都是我们要考虑的问题。所以怎么用我们的优势去反抗别人的劣势，去捕获市场这很重要。七：20xx年区域工作瞎想以及个人与公司出现的问题：总结一年来的工作，自己的工作中也存在不少的问题，可能时间长了也会出现懒散的习惯，有的信息没有刚好更新，有的项目没有更好的去跟进，对待某些客户看法说话方面也有少些问题，这些都是有待于向其他的业务员或同行学习，11年安排在去年的工作基础上取长补短，重点做好以下

40、几个方面(1)依据区域销售状况与市场的状况，自己将安排主要放在了北方与沿海的沿边城市(2)怎么通过网络找些我们产品相关的项目信息，有质量的信息，怎么去拓展网络，为公司供应更多的质量好的项目信息，这是我的责任(3)主动协作代理商销售，服务好代理商的各项工作，与他们建立良好的合作关系。(4)自己在搞好业务的同时仔细学习业务学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问，力求不断提高自己的综合素养，为企业的再发展奠定人力资源基础。(5)为确保完成公司的任务，自己平常主动搜集信息并刚好汇总，争取明年的市场我们能做好。(6)由于同行竞争激烈价格下滑，11年领导应当仔细考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定

41、出合乎行情，市场行情的出厂价格。八：公司的问题，(1)公司从一起先管理上就存在许多的问题，但是经过这一年的大家共同努力许多问题都得到很好的解决，就像我们是施工与销售并重的企业，对于施工怎么管理，光卖材料怎么管理，都应当做出相应的规定，款怎么回，工地开工做出预决算，材料应当要多少。各项费用，应当先做出汇报，施工管理人员定期对于工程的状况应当随时向公司说明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有数，怎么与工地上的与我们相关的人建立关系等都是须要学习以及改进的，不要到了最终都来问我用了多少料，项目经理在管工程，每次料出货签收自己都要做出登记，这样不用问也许用了多少自己也能略微明白，也不会到了最终一塌糊

42、涂的，这也是项目经理应当做到的(2)项目信息，这是令人头疼的一个事情，每次项目信息须要技术或者业务员去跟进的时候，我的工作对于这个项目我已经交出去了，对于后期的跟进我可能不会再跟进了，这时候不管技术与业务员从这个项目地回来。应当把你了解的项目状况与当地的状况都给公司做出汇报，让大家想想这个项目的合作的可能性，后期怎么跟进，须要哪些服务，这个项目的关键点在哪里，这个项目的关键人物是谁，他们注意哪方面的信息，这些业务员去的时候应当略微搞明白，我们公司现在就是这个样子，不管技术与业务员去了之后回来之后没有几个人知道，然后后期也就没有什么动静了。就这样一个项目废掉了，那照这样下去，再好的信息也会死掉，

43、我们后期根本走不进去，或许许多项目我们有可能是做陪客的，是须要关系的，但是不行能每个项目都是内部关系当陪客，10个项目总有1个项目不是陪客，可是我们在后期的工作中我觉得问题许多，不管技术与业务员与我们公司都应当想想这后期怎么样才能进的去，怎么去打通这层关系，怎么把握好项目信息。我们总是对于每个项目持消极的看法，总说这个项目是做陪客，假如这样子，去或者不去又有什么区分呢，所以项目拿到手我们人员应当好好分析这个项目的质量，还有项目的刚好性，许多时候汇报一个项目，没人管也没人告知怎么处理，等突然有一天公司问这个项目的状况，时间拖得这么长，说不定人家早就定了，这样子再去找机会我们就显得更加被动，所以我

44、们的看法应当变更一些。瞬息间，对于我来说不平凡的20xx即将过去，加入济南凯诺新型建材有限公司，对于我来说是一种成长与进步的的历程，从头起先学习我完全生疏的一种工作方式、工作内容、以及工作程序、第一次独立的处理客户的询问问题，独立的做出一份很好的报价。第一次给客户讲解这个产品的运用，这些都是公司赐予我的机会，以上是我对这一年对自己工作的总结，既有对自己工作的确定也有对自己工作的指责，希望在11年的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司，也祝济南凯诺新型建材有限公司的明天会更好!运营经理述职报告5敬重的各位领导、同事们：大家好!转瞬之间，就又过去了，恍如小沈阳说的那句“眼睛一闭一睁”就在昨天。

45、回首这一年来的工作、生活，可总结的东西许多。做得好的、胜利的地方当然可喜，但更让我感怀的是这一份生活的历练。作为公司的一名中层管理人员，要作好工作就要首先清晰自己所处的位置;清晰自己所应具备的职责和应尽的责任;正确相识所处的位置和所要干的事。就地位而言：从领导决策过程看，我处在“协助者”地位;从执行角度看，则处在“执行者”地位;对处理一些详细事物，又处在“实施者”的地位。因此，我在工作中努力做到尽职尽责，不越权，不越位，严格要求自己作一个为人恳切、忠于职守的中层管理者。虽然今年自己的发生了岗位变动，由熟识的工作变为自己不曾接触的工作，但在公司领导的关切支持及大力帮助下，再加上同事们的大力支持及

46、仔细努力的工作。因此，这一年来的工作相对还比较顺当。较好的完成了领导交给的各项工作任务，取得了学习上的收获，思想上的进步，业务上的提高。这一年来的点点滴滴，心中感受颇多。值此机会，现简要述职如下，请各位领导评议。一、一年来主要工作回顾(一)岗位调整前的人力资源部工作1、依据公司下达的经营指标，编制整理集团所属各公司各岗位管理目标责任书。2、聘请工作随着集团公司的快速发展，业务量不断扩大，各公司各部门空缺岗位较多，人员需求量较大并需求紧迫，因此人力资源部在人员聘请工作方面投入了较多的时间和精力。依据各公司的人员需求，人力资源部本着网上搜、报纸上招、内部举荐等方法，仔细完成各公司所需人员聘请工作。

47、3、培训管理工作为使公司各级管理人员熟识驾驭公司各项规章制度，认清管理职责，增加公司员工的使命感，年初组织全体员工进行了为期一周的集中培训，主要就公司企业文化、公司基本制度、如何成为一个好的管理者、打造一流员工团队、执行实力提升培训等内容进行了培训;依据考务中心下发的考试文件，刚好下发考试通知，并帮助报考人员完成报名工作。上半年集团公司共有19人报考二级建立师、8人报考一级建立师、11人报考注册平安师。4、离职管理工作办理员工离职手续，进行离职面谈，避开劳动纠纷的发生。截止到6月，集团公司共有50人离职，离职率高达24%，管理层员工与基层员工各占一半，离职高峰期为冬休结束后的3月份，约占50%的比率。(二)岗位调整后物流园区招商运营工作因工作调整，我于9月8日调整至欧安达物流招商运营部，并工作至今，由于欧安达领导班子及招商运营部同事对招商前期的基础工作进行的很扎实、很有效，使得后期的招商较为顺当，并取得较好的招商业绩。1、完成了欧亚国际物流中心可行性探讨报告、欧亚国际物流中心项目安排书的定稿;招商手册的定稿