超市店长年终个人工作总结精选.docx

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1、超市店长年终个人工作总结超市店长年终个人工作总结1一、20xx年年度营运绩效分析20xx年度是公司比较关键的一年，由于我们前期对xxx的销售分析估计不足，到20xx年8月份为止，短短半年多时间，我们的亏损额就接近200万元。但是，在门店员工的共同努力下，从20xx年下半年起先，xxx起先扭亏为盈。在这一过程中，我们走得非常艰辛，但门店员工并没有因此而放弃努力，最终，公司仍实现净利润xxx万元。通过对20xx年度的销售指标分析在公司三个门店的管理过程中，xx店的成本限制和指标完成方面是做的比较好的，xx店在这一块值得嘉奖；xxx的物料费的限制不是很到位，须要改善，但总体管理方面，尤其是在经过调整

2、后，自20xx年9月份起先，得到明显改善；xx店在指标完成及成本限制方面是做得比较差的，但目前xx店已经关店，这里不作过多分析。二、企业发展方面20xx年年度原安排开发便利店10家，标超2-3家。在便利店开发过程中，在经过xx店的操作过程中，发觉公司还不具备多渠道扩张的实力。所以最终我们选择了加大力气经营标超这一块，短暂退出便利店的扩张安排。在20xx年年，我们开发了xx店和xx店两家标超。xx店已于20xx年年年底开业，从目前的经营状况来看，会略有赢利，但对公司的影响力还是有肯定的效果的。xx店预料会在20xx年3月或者4月开业。虽然20xx年年度我们胜利拿下两家标超，但相对于xx店的规模来

3、看，明显两家的标超目前的规模，还只能达到xx店的规模，所以就目前企业扩张方面来看，我们还要加大力度，从各个方面，进一步加速企业的发展。在这一过程中，我们也相识到依据实力，务实地发展的重要性，对开发方面进行了慎重的考虑，将稳健、务实、创新、开拓作为公司将来发展的方针，将郊区、开发区的标超或大超纳入公司重点发展的规划，因为实践证明，在温州标超这一块，还是有巨大的潜力可以挖掘的。所以我们的目标很明确，极力发展标超，包括吞并或与人合作经营一些地址较好但对方经营不善的超市，方法有多种，信任xx年在企业开发方面，会得到一个很好的发展。三、加强了对营运企划的管理20xx年度，在公司各层管理人员同心同德的努力

4、下，我们对门店的形象、营运流程以及动线设计进行了重新的规范，并加强了门店店长的责任管理范畴，加强了门巡制度的落实。20xx年度对会员管理这一块进行了有效推广，并对公司的营运方针进行了重新定位，将低价、实惠的概念宣导给我们的顾客，在这个过程中，除xx公司的产品，我们没有方法做好价格形象之外，其它商品均已依据市场进行了相应的调整，目前公司的价格形象有所好转，然后结合门店氛围的布置，使公司的销售较去年有了极大的提升(20xx年销售xxxx万，较20xx年xxxx万的销售提升了42%)。在促销费用有了肯定的提高的状况下，加强了对门店成本的限制，各项成本支出较xx年有了明显的改善，无论是xx店还是xxx

5、店，这也是相同门店经营净绩效较以往有了较大提升的缘由之一。20xx年营运企划方面明显不足的地方也许多，将在20xx年的工作安排中，提出改善看法。四、选购部选购部在营业外收入方面和毛利率限制方面基本达到公司要求：20xx年选购毛利率能够提高同时还能保持肯定的价格形象，是因为有部分高毛利商品通过与厂家(如塑料制品、日化用品)干脆选购，毛利率提高了一到二倍以上。但是选购部在商品结构上仍不是很志向，所以选购部肯定要变更思维，主动找寻并优化商品结构，要把选购的力度进一步推动。超市店长年终个人工作总结2年年岁岁花相像，岁岁年年人不同。充溢机遇与挑战的年已经过去，回首往事，年通过上级领导的帮助和指导，加之全

6、部二十多名同志的注意合作及公司各部门的协调努力，在汗水和才智的投入中，各方面得以新的发展，全年商场工作的顺当开展和管理水平的提高，得益于以总经办各位领导的正确决策和各级基层员工的共同努力，明年要提高商场总体业绩及商场综合管理水平，发挥各级干部、员工优势，加强与狼共舞的竞争优势，争取使我商场的销售得到公司认知，在即将走过的迎来新的一年的日子里，看到公司蒸蒸日上的成果，庆贺公司在一年里取得的成就与辉煌，不论是xx超市的整改，还是新型业态的形成，无一不在业界取得了较大的反响，盘点，有得有失，有关于公司竞争战略上的问题；关于以顾客服务为导向方面的问题；关于企业品牌价值认可的问题；关于顾客忠诚度管理方面

7、的问题；还有居安思危、进军零售速度、整合零售营销传播方面的问题，更有奄奄一息的人力资源管理方面的问题，我经验了从无到有、从小到大的过程。可随着经济的发展和形势的改变，零售市场到处生根发芽，面对这种局面，我深知要完成角色转换，必需抓紧学习，从实际动身，加强调查探讨，探求解决错综困难问题的途径。一年多来，在公司总经办正确指导下，我先后组织了超市及xx专管员以上干部的学习、调查活动。通过这些调查，了解了我市流通领域现状及我们商场目前所处的实际状况，梳理了在新形势下推动商场建设的新思路；对潜在的危机有了更清晰的相识，增加了风险意识，为规避和化解危机，供应了有益的帮助，今年本着巩固优势，稳步发展的原则，

8、总结如下：一、盘点工作1、加强xx超市的人力资源、商品缺断货追踪、商场财物管理。2、完成对xx生活馆的交接及彭田商场的固定资产、人员状况、资金状况的交接手续等。3、完成对xx商场人员、固定资产、商场资金等一系列的盘点交接工作。4、对xx商场竞争店的调研及旁边消费状况的评估，在尽量做到差异化经营的状况下，避开商品同质化条件的价格竞争，对彭田商场滞销商品进行清退、缩短商品线长度，新型商品品种的引进等。5、协作公司组织的专管员以上干部的培训考核活动。二、个人问题1、一年多来尽管在做好本人本职工作的前提下，但仍存在众多不足之处，一是理论钻研不够，不能将公司全部理念传达给全体员工，过去的一年，是零售竞争

9、形式改变莫测的一年，明年也是，后年更是，面对形式，是商场须要做出快速反应的一年，但对我来说，熟识环境及各项业务流程是最迫不急待的，应付日常事务多，卖场实践操作阅历少，致使某些工作顾头不顾尾，不能完全将公司理念转化为实际行动和实践阅历，工作时时限于被动之中，虽然对周边环培及竞争店作过调研，但仍旧不能转化为竞争中的各项优势，各种理念的深度和强度还需加强和贯彻。2、工作创新力度差，事业的发展须要创新，但由于顾虑到调整带来对超市业绩的影响，求稳怕乱的心里不能克服，以致于创新的路子迈的不大。3、对商场团队的建设上一般号召性多，过细的思想工作较少，过于信任人性化管理的观点，信任全体干部的自我约束，工作不全

10、面、不细致。4、工作纪律不严，常常将上级支配的工作遗忘，袒护纵容自己及员工，由于本人性格缘由，惰性化较为严峻，时常工作效率不高，对员工及干部纵容性大，通过对企业制度及结合其它企业的管理，得知纵容是企业管理的大忌，人最不行缺的气度气容，但企业不是，将人情关系赋于企业管理之中是一底蕴，也是最大的损害，纵容别人的同时，也是纵容自己，使得管理在纵容中失去威历，公司在纵容中失去朝气，拿人性化管理作为纵容的托辞是要不得的，没有责任与权力的管理是荒唐的，在新的一年中，希望公司能够信任我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。针对以上问题，明年主要完善以下工作：1、提升自己的各项业务素养，严格要求自己，做到正人先

11、正己，以提高自己的工作效率及成果为根本，以强化服务质量、提升总体业绩为己任，以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发全体员工工作热忱，加强对值班长、管理员制度的落实与执行，强化现场管理力度，处理好顾客的投诉与埋怨，把握好顾客的退换货制度，尽量让顾客兴奋而来、满足而归。2、努力提升全体员工士气，用多种方式激励员工。3、坚持对商品缺断货的追踪，努力提升商品陈设艺术，做到主力商品的位置，体现较强的季节性陈设、关联性陈设等。4、大力规范防损员运作流程及制度，加强全员防损理念。5、强化领导班子对优秀员工的培育和指导、考核，以及对专管员干部的考核力度，协作采供部对商品的各项管理及断缺货的追踪。诚心感谢各位领导一年来对我工作的支持、监督、指导及对我个人的帮助。我将仔细地总结阅历，发扬成果，克服不足，以百倍的信念，饱满的工作热忱，与班子成员一道，团结全体干部职工，勤奋工作，坚韧拼搏，为xx超市发展和振兴做出应有的贡献，管理对于本人而言，恒久如履薄冰！