邮政员工个人年终总结精选.docx

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1、邮政员工个人年终总结邮政员工个人年终总结1本人自20xx年7月份参与工作至今，已经有七年多时间。七年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了肯定的进步。回顾这七年的工作，邮政供应了各种让自己快速熬炼成长的平台，邮政领导赐予自己许多工作上的关切，老师傅们给自己供应了许多珍贵的阅历和帮助，这一切让自己在各方面都取得不同程度的进步，当然，自己也存在着很多须要改进的地方。在今后的工作中，我将接着以务实的工作看法，一如既往地仔细学习工作，争取工作水平的更大提高。我作为一名邮政营业员，是邮政企业最一般、最平凡的一员，作为邮政企业的最前沿，代表着邮政的企业形象，保持邮政企业

2、在市场竞争中的优势，与我们邮政营业员工作岗位休戚相关。精神面貌与综合素养的“窗口”。营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户都应看法热忱、亲善、耐性，办理业务更应快速、精确。这就要求我在与客户干脆接触的过程中以真情沟通客户，热忱服务客户。我们每个员工都是邮政企业形象的传达者，是邮政企业希望与活力的象征。“干一行，爱一行，钻一行、精一行”是我的工作宗旨。在过去的工作中我严格要求自己，娴熟驾驭业务技能，每一次业务培训和技能鉴定我都主动参与，希望能从中学习更多业务技能和业务学问。质量是邮政通信的命脉，它干脆影响到企业的形象和信誉。在平常的工作中，熟识业务章程和邮政制度，并以此严格要求自己，不容自己出

3、现一点马虎和差错。在工作处事中缺少肯定处理事物和特别状况的实力，存在肯定的不足，这也须要我要去更努力的改进和学习的。在今后的工作中，我将发扬邮政优势，克服不足，朝着以下几个方向努力：1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科学问日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种邮政理论学问，并用于指导实践，以更好的适应行业发展的须要。2、娴熟的驾驭各种业务技能特殊是计算机操作、邮政业务等技能才能更好的实践为人民服务的宗旨，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。3、“学精于勤而荒于嬉”，实践是不断取得进步的基矗我要通过实践不断的熬炼自己的胆识和魄力，提高自己解决实际问题的实力，并在实践的过程

4、中渐渐克服急躁心情，主动、热忱的对待每一件工作，每一位客户。总之，短短的几年在邮政企业中，是我人生角色起了转换，使我不断成长不断学习，也是我对邮政事业由生疏进而熟识、酷爱并情愿为之静默奉献。邮政员工个人年终总结2时间如锉，细磨无声。进入邮政分公司工作也已经有一年多的时间了，在这一段时间的工作中有匆忙、有懊恼、也有成长和收获。在单位领导的培育和教育下、在同事的帮助和指导下，当然还有自身的不断努力和学习下，无论是思想、工作还是学习中，我都取得了长足的进步和巨大的收获。这一年多的时间，我获益良多。一、初步接触储蓄网点20xx年9月初，为了能够使我们快速的了解邮政的业务，局领导支配我到烟草所去学习。第

5、一次在烟草所主要是也许的学习各项操作。从点钞、加打凭条到上机操作以及扎帐结账，只是跟着营业员们简洁的学习了各项步骤，能够知道各项流程的操作，间或上机实习一下，但是没有详细实践的操作。只是明白了解了操作流程，并不代表就可以当好一名储蓄营业员。熟识操作只能够表明你可以办理业务，但是想要在储蓄岗位干好，须要的不仅仅是操作，还必需要能发展各项业务，这就要娴熟的驾驭各项业务的话术，明白它们的特点，针对不同的人群运用不同的话术。在XX学习的时候，营业员们给我好好的上了一课，从短信、网银到理财、保险营业员们不仅全部给客户介绍了，关键是能够把它们串联结合起来，显得很流畅，让客户感到我们的确是为了客户的利益着想

6、，站在他们的角度替他们考虑。元旦当天，第一次感受到银行也可以有这么多的人，整个大厅基本上被来办理业务的客户围了个水泄不通，连着几天的火爆场面，让我对元旦开门红有了新的相识和感官。场面火爆的同时也意味着大堂工作人员须要做的工作量相当的大。此时大堂工作人员就要做到“面观四方、耳听八方”。由于元旦开门红活动的吸引力，致使好多客户存定期、保险，这样难免遇到客户排长队的问题，此时大堂工作人员就要刚好的分流客户，引导客户到不同的窗口办理不同的业务，同时利用好自动取款机、助农取款机。遇到客户对办理业务慢、服务等方面的看法时，要刚好倾听客户的不满心情，不要急于去辩解什么，谁对谁错并不重要，就算驳倒了客户也不会

7、带来好的结果，或许会更糟。大堂工作人员作为干脆面对客户的人员，要有较强的沟通实力。不仅要做到与客户的沟通，更应当协调客户与柜员之间的摩擦，还要具备足够的应急事务的处理实力，因为不行避开的会遇到诸多的突发事务。而理财经理就须要驾驭不同的理财产品，基金、保险、理财等金融学问都不行或缺。在柜员转介客户的时候，理财经理须要做的就是利用专业的学问来劝服客户、打消客户的疑虑，从客户利益的角度去分析、讲解，对客户进行资产规划、配置，实现客户和企业之间的双赢。三、烟草款项目20xx年9月底在烟草所由于是刚去学习所以对烟草款项目不是特殊的了解，加上烟叶不好仅仅在烟站待了23天，没有深化的了解。20xx年8月又来

8、到烟草所对烟草款项目进行具体的学习。这次烟草款项目刚起先就来到烟草所，参加了烟草款项目前期的打算工作：收集烟农资料、核对烟农信息、给烟农办理存折、给烟农开户。每天所里面支配2个人下乡，到烟站和烟站工作人员对接后，去村里面核对烟农的信息，在收集、核对资料的同时，还给烟农讲解我们邮政储蓄针对烟农存定期、活期所特地打算的实惠政策。另外我们也在烟站的代付室打算了大量精致的礼品和宣扬海报，并在烟站四周张贴了宣扬海报和条幅。除了在烟站宣扬外，我们还通过多送到网点办理存款业务烟农礼品，和他们搞好关系，让他们帮助我们宣扬。定时的我们联系他们，通过他们组织或者带领我们到村里面的种烟和有钱大户家进行宣扬走访并小礼

9、品，来吸引客户到我所办理定期、保险。经过我们的大力宣扬，今年烟草款项目取得了肯定的效果。四、储蓄营业员在烟草款结束后，我又回到XX学习储蓄营业员和综合柜员的相关业务操作流程。烟草所在元旦前要搬迁到顺河广场，所以我们在12月起先对顺和广场周边就行覆盖式的宣扬，利用不上班的时间，我们对周边商户进行上门送小礼品和宣扬页的方式挨家挨户宣扬走访，对周边小区和村镇在醒目位置张贴宣扬海报的方式进行宣扬。元旦再次感受到开门红的火爆，但是这次和上次的感觉不同。这次是在里面当营业员，抬眼望去窗口密密麻麻的全是人，从早到晚，根本没有时间停留。由于澧泉是职工劝储所，所以和平常办业务还不一样，一个人来办理好几笔业务，后

10、面还有客户在不停的吵喊，所以有点头蒙脑胀，忙业务办理完毕后，还要整理账，此时就一个字可以形容“累”。实践出真知。只有在不同的地点，不同的岗位干过，才能体会到其中的差异，针对不同的环境，不同的客户群体采纳不同的方法取得同样的效果业绩的增长。转瞬间，已来到邮政分公司一年多的时间了，在储蓄上算下来也有将近1年的时间了。这一年在不同的地方、不同的岗位经验了不同的人际关系，每经验一个地方、一个岗位就多一份收获，无论欢乐还是悲伤，无论进步还是失误，无论成长还是阻碍，这些都是一种经验，唯有在这些经验中不断的总结其中的不足，才能把这些经验化作前进的基石，变为人生的财宝，并且这种财宝只会越来越多，而不会削减。在

11、过去的一年多时间里，公司给我供应了一个珍贵的工作机会，一个熬炼实力的良好平台；领导赐予了我长辈般的关爱和悉心的指导；同事给了我无私的帮助和莫大的支持。这些，让我的正式工作生涯从一起先就是美妙和顺当的，面对这些，我除了感谢，还有就是感恩。另外，很感谢局领导班子对我的培育和认可，使我能够在不同的岗位进行熬炼和学习，让我对单位的其它工作也有了了解与认知，熟知了邮政各项业务的发展和流程。前面的道路还很长，信任途中的坎坷也会有许多，或许前路荆棘遍布，或许将来困难重重，但我始终信任：只要年轻，就没有什么不行能。因此，趁着年轻，必需勤于学习，用学问理论武装自己；必需擅长创建，以敢于挑战的志气鼓舞自己；必需甘

12、于奉献，把学问和行动统一起来，主动为邮政的绚烂流芳献出自己的力气！邮政员工个人年终总结3为了实现“用户满足第一”，我除保证每天提前做好班前打算工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等；并做到说明简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本运用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。此外，我还耐性细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷的款、个人住房贷的款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒

13、奖。我始终坚持“工作第一”的原则，仔细执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，长久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满足为宗旨，努力为储户供应规范化和优质的服务。在xx局分理处注意对员工素养培育的今日，我刻苦钻研业务技能，在娴熟驾驭了原业务流程的基础上，仔细主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满足的服务。全年来，我办理业务快速、精确，业务量始终处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从xx年至今始终担当业务主管，在储蓄所人手严峻不足的状况下，我主动为

14、所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣誉称号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成果的取得，与分理处、储蓄所领导的培育和广阔同事的关切是分不开的。工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还留意努力提高自身素养，以适应金融现代化的须要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。通过这几年的工作，使我个人的综合素养得以提升，也熬炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要接着本着主子翁的看法，兢兢业业、努力工作，爱

15、岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。我工作口号是：“向客户供应更优质的服务、把优质服务工作落到实处！”邮政员工个人年终总结4回顾20xx年在局领导和上级主管领导的细心培育下和教育下，在部门领导的干脆指导下，同事们的关切帮助下，我通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作业绩总结如下：一、思想上，主动参与政治学习关切国家大事，拥护以党的正确领导，遵守局里的各项规章制度，政治上要求进步，具有较高的政治觉悟。工作上，本人能忠于职守，严于律已，工作勤恳，遵守局里的各项规章制度，我在很多工作流程的细微环节上想点

16、子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作。学习上，自从参与工作以来，我从没有放弃学习理论学问和业务学问。我从没有满意于现状，不但驾驭和提高了金融学问，也有了肯定的理论水平，并通过了邮政营销员的考试。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的业务学问融会到工作中去，使业务水平不断提高。二、今年取得成果：在做好本职工作的基础上，以高度的标准严格要求自己，自觉学习业务学问，参与岗位培训、考试，不断提高自身素养。三、存在的主要问题：一是学习不够。新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世，面对严峻的挑战，我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这

17、是自己政治素养不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。三是业务技能水平还是不够娴熟，须要接着加强。四、今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素养。对业务的熟识，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必需通过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务学问、相关政策的学习，增加分析问题、解决问题的实力。二是增加大局观念，努力克服自己的间或消极心情，提高工作质量和效率，主动协作领导、同事们把工作做得更好。三是除了要加强自己的理论素养和专业水平外，作为邮政员工，我更要不断加强自己的邮政业务技能水平，这样才能在各项工作中得心应手，高效的完成工作任务。在今后的工作中，我将努力把自己培育

18、成一个爱岗敬业、素养高、适应性强、有独立实力、充溢朝气、富有志向的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在将来前进的道路上，我将靠着自己对邮政事业的激情和热忱，为我酷爱的邮局接着奉献我的热血、才智和青春。邮政员工个人年终总结5时间飞逝，20xx年的日历正一页又一页消然而翻过，伴随着新时代不断前进的步伐，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了肯定的进步。回顾20xx年的工作，邮政供应了各种让我自己快速熬炼成长的平台，邮政领导赐予自己许多工作上的关切，老师傅们给自己供应了许多珍贵的阅历和帮助，这一切让自己在各方面都取得不同程度的进步，当然，自己也存在着很多须要改进的地方

19、。在今后的工作中，我将接着以务实的工作看法，一如既往地仔细学习工作，争取工作水平的更大提高。一、思想政治表现思想锐意进取，坚持党的领导，拥护党的路途、方针政策。理论联系实际。把自己良好的思想觉悟落实到工作中，热衷邮政事业、酷爱邮政岗位、恪守邮政职业道德、严守邮政服务理念；酷爱邮政事业、有高度的责任感和良好的职业操守。时刻传承着总局的各项精神和指示并落实到工作实际中。在邮政工作中理论联系实际，注意学问更新，努力让自己的思想跟上形势的发展。二、业务工作表现酷爱邮政工作，有高度的责任感、良好的职业道德和敬业精神，能主动主动地完成总局和班主交办的各项邮政工作。平常严格遵守南通邮政系统中的各项规章制度，

20、严于律己，宽以待人，团结同志，始终把工作放在第一位，不计个人得失，听从组织安排，努力完成南通市总局安排的工作任务。今年上半年我始终在行政中心班组工作，但每当高校生公寓业务繁忙时，我都能依据支配主动主动去帮忙加班或代班；政务中心成立后，我也能听从支配主动从自己熟识的行政中心到政务中心工作，并通过努力对政务中心的工作慢慢适应顺手。由于政务中心业务相对清淡，我也会在自己休息的时候依据领导支配接着到高校生公寓代班。在详细的邮政工作中，严格持行班组长的工作安排，仔细做好自己的职责。刚好仔细做好邮车的接送，在接邮车时能清点盘收好当天的函件、报纸、杂志等，在晚上送邮车时都能做好清楚的交接，一年来没出现过任何

21、差错；严格根据国家邮政局制定的各类邮件业务处理规则办理邮件、汇款、储蓄等业务，对每笔业务都能仔细检查核对，指地客户仔细填写，对不符规定和要求的邮寄都能专心而耐性劝服客户，全年无客户投诉；仔细执行对包袱、印刷品等邮件的收寄验视制度，做到当面验视，眼同封装，全年没出现过差错。仔细执行邮资机运用管理方法，邮资机符志或邮资机签条打印或张贴在邮件的规定位置，全年工作仔细负责，没出现过操作失误；做到对各类票款、有价证券、重要空白凭证运用规范，每个月底能帮助班组长做好帐款核对和票据归档；按规定，做好对邮政日戳（包括日戳、机戳等）夹钳、邮袋等邮政专用用具运用与管理等。在日常工作中，能很好胜任各个环节的工作，保

22、质保量服务好客户。在日常工作之外，我也能听从班组长的支配，对局里安排给我的各项任务圆满完成。在“协储”任务方面：今年我通过自己和家人的努力，保证了自己在“协储”任务的完成，始终保证了“协储”在xxX万左右，多的时候达到140多万；在车险方面：全年完成十辆车险；在“自由一族”办卡方面，通过努力办成四张卡；在月饼等方面也略有小成果；主动参与邮政的各种工会活动和业务学习活动，多次到总局参与学习。三、邮政业务学习表现利用自己的空余时间，不断学习邮政的各学问。一方面通过自己在实际的业务中提高自己的业务实力和操作规范以及娴熟程度；另一方面通过看书、上网、向老同志学习等来提高自己。主动参与邮政系统的各种学习，仔细对待邮政系统的岗位练兵。总之，在20xx年的工作中，我能严格履行自己的工作责职，做好自己的工作。自己感觉今年的工作比去年胜任颇多，这虽然有我自己的努力，但更有我们班组的影响。今年以来，我们班组在王磊的带领导下，同心协力、目标一样、解除困难，各项工作都能保质保量完成。当然人无完人，我的工作中也有肯定的不足，比如对于突出事务的处理不够老练等。但是，信任在邮政系统各级领导的关切和指导下，加上我的不断努力，我今后会把工作做得越来越好。