金融职业礼仪汇编.docx

《金融职业礼仪汇编.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《金融职业礼仪汇编.docx（10页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、金融职业礼仪金融职业礼仪1金融职业礼仪金融职业着装礼仪1. 不同颜色的衣服如何搭配鞋子第一排的四种颜色肯定要占全部西装外套的90%，其次排的颜色更适合一些不那么正式的场合。多选择深灰色，谨慎选择黑色。因为，穿得不好就会变成保安或者服务员假如想略微打破一下沉闷，可以选择有不明显条纹的布料。2. 如何优雅地运用领带领带的长度：长及裤腰，或略短一点。领带的宽度：应和脸的大小、肩宽、衬衫领子和西服领子的宽度协调。领带的颜色：颜色深浅依次最好是：西装领带衬衫，且三者颜色为同一色系。这是比较保守但平安简洁的做法。领带夹：小一些，简洁一些，质感至上。领带夹应夹在胸部下方的位置，肯定不要宽于领带。全世界最简洁

2、的领带打法：3. 如何依据领子选择合适的衬衫左边是正宗的商务范儿;右边这种时尚潮人型的，看看就好。总的原则是：要选择领子更挺、更尖、更窄一些的衬衫。4. 如何选择合适的皮带以上三色为皮带基础色，选择它们出不了大错。皮带也应当和鞋子的颜色配套。皮带式样应简洁无logo。大H、大LV、大棋盘格的皮带扣简直就是噩梦，更何况还会被朝阳群众惦记上。皮带宽度不宜过宽。道理同上，为了低调。5. 袖子不能乱挽，否则看起来更像体力劳动者而非脑力劳动者正确姿态如下：6.掖衬衫下摆也是有讲究的7. 千万不要忽视袜子!袜子要够长，这样坐下来的时候才不会露出一截小腿。要选择纯色、深色、和鞋子颜色配套的袜子。8. 你发觉

3、了眼镜还有提升颜值的作用吗?金融职业商务礼仪姿态我们的魅力对我们留给别人的印象的贡献度只有7%。剩下的主要靠我们的外表55%和举止38%。你的举止可以强调公司的制服设计的初衷：专业的接近客户和掌控全局。站的时候背要挺直，肩要放松，把你的重量平均的非配给双腿。这样做，你的颈项和头会自动地伸直并为你营造出自信的气质。假如你不知道你的手应当怎么放，就让他们自如的垂放在身体的两边，重要的是你自己感到舒适。充分运用肢体语言，欠当和自然的。手掌缓慢的伸出会给你的客户留下好印象。恒久不要把手放在口袋里。另外，恒久不要在身体的下半部分做任何姿态。你知道微笑对你的气场有帮助并可以给你的大脑供应更多的氧气和血液吗

4、?也就是说这可以带来许多和谐。迎接客户假如你在坐着的时候客户向你走了过来，只要可能就肯定要站起来。还有一种可能的状况是你坐在桌子前接待别的客户，身体要向前倾来向这位客户打招呼，哪怕只是点个头。假如许多人都是坐着的，这个客户的顾问必需站起来。其他人照旧坐着。这样客户就知道谁是自己的顾问了。通常状况下，不肯定要和顾客握手，但假如客户主动提出，必需握手。出于保密性考虑，必需要先搞清晰你的客户是否希望被运用他的姓名来受到接待。陪伴客户假如要陪着客户出门为他指路，这段时间可能会有些小沟通，只要场合是合适的。为客户开门时一个微笑和一些简洁的问候语都是必要的。在起先谈生意之前先谈一些别的东西会让气氛更融洽。

5、但是话题不能有太重的生意味，最好是一些无关紧要的话题。拉家常意味着你是个很好的倾听者。恒久不让把客户一个人去一个房间。必需始终有人陪着客户走到要去的房间。同时还要向客户说明要去做什么和去哪里。到了以后要为客户把门打开让他进去。金融职业礼仪2我国素有“礼仪之邦”的美誉，礼仪文化源远流长。礼在最早出现在金文里面。春秋末年的孔子的出现，奠定了儒家学说在传统礼仪文化的核心地位。核心思想“仁爱及人”始终影响至今。周礼礼记仪礼三部典籍的问世，更全面直观的阐述了传统礼仪文化的内容。到了封建社会，礼慢慢被转为礼制，成为了统治阶级用来维护自身利益和地位的工具。代表人物叔孙通为汉朝开国皇帝刘邦“朝仪制礼”;董仲舒

6、的三纲五常。民国，孙中山先生提出的“四维八纲”新中国的“五讲四美三酷爱”以及对传统礼仪文化的扬弃.随着我国社会物质文明和精神文明的不断发展，人们产生崇尚礼仪崇尚文明的意愿越来越剧烈。改革开放，我国同国际交往愈加频繁，学习礼仪文化学问，不仅体现的是自身利益的素养，更重要的是呈现我国国格，呈现我国“礼仪之邦”文明友好的形象。礼仪，从个人修养的角度来看，可以说是一个人内在修养和素养的外在表现;从交际角度看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术;一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以敬重、友好的习惯做法;从传播的角度看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。假如分类，可以大致分为政

7、务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大类。同时礼仪也是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。礼仪与时代发展同行，礼仪与文明社会同在。礼仪是增进人与人之间感情的积分卡，是赢得市场和商机的通行证作为当代高校生，更有义务学好礼仪，尤其是学习金融专业的我们，更有必要学好金融职业礼仪，走进金融职场。时间过得真快，虽然我们在较短的时间里学完了金融职业礼仪的课程，但是在轻松修习这门课程的过程中我从中得到了许多乐趣，使得我受益非浅。在个人修养方面，不仅规范了自己的行为，要举止得体，言语文静，而且还学到了服务礼仪中最基本方面。在职场礼仪方面，也学到了许多，尤其是平常老师举的典例，都

8、使我受益匪浅，懂得了很多，了解了很多以前所不了解的，在大众场合，让我可以从容镇静，落落大方的面对眼前的一切。再涉外礼仪方面，再谈吐言语中都是我学到了许多，正所谓：师者，所以传道授业解惑也。“服务礼仪”即为“侍候，劳务，礼节，仪表、仪容和仪态”。作为金融专业的学者，在学习保险、证券投资、银行管理等课程之后，将面临的工作领域就是服务，因此礼仪就占据了重要性的位置。在短暂的学习中，在老师的指导下，我学到了礼仪的基本行为规范。金融行业员工个人礼仪基本特征就是要以个人为支点、以修养为基础、以敬重为原则、以美妙为目标，做到主动、热忱、周到、仪表端庄、待人礼貌、语言文明等。使自己成为一个敬人之人，以达到“敬

9、人者，人恒敬之”的效果。从而适应时代的发展。提升自己的素养，增加参与社会竞争的附加价值!净化社会风气，推动社会主义精神文明的发展!能更好的融入世界大家庭体系!呈现我国东方文明的绚丽文化!谈到礼仪，学习金融专业的我们，也可能进入银行，因此老师在为我们讲诉礼仪的时候，也重点讲到了银行服务礼仪。银行服务礼仪包括了银行面试礼仪，银行着装礼仪，银行仪容礼仪，银行仪态礼仪，银行工作规范以及银行生活礼仪。老师在每个点都深化的指导了我们该如何做，以及银行人员应具备的服务意识。例如，高校毕业之际，我们面临的就要找工作，而找工作就要面试，因此面试中，作为应聘者的我们与面试官面对面时，如何令面试官对我们有好的印象，

10、那就要看我们的言谈举止，可能一小小失误都会令面试失败，在这点上就要留意礼节。作为银行人员，就要以身作则，在工作中干脆面临的就是顾客，因此就要有良好的服务意识，做到科学性、专业性、效率、热忱。从而做到眼到，及目中有人，目中有事，与此同时要口到、身到、最重要的一点就是要意到。小节之处显精神，举止言谈见文化，员工的精神面貌和着装都代表了企业的形象，所以银行工作人员的穿着装扮，也是银行礼仪的一个高端的问题。男士以西装为主，俗话说：男士看腰，女士看包。男士要留意三个部位，即为鞋、腰带和公文包，这三个地方要是一个颜色，一般以深色为主。男士穿西装就要配衬衣，因此衬衣要大小适中，如需搭配领带，则要选择长度适中

11、的领带，并且领带的箭头以在皮带扣的上沿为宜。女士着装为套装，套裙.,同样的需留意五不准：一、黑色皮群，在正是场合肯定不能穿，这是国际惯例，给人们的感觉是不正经;二、正式的高级的场合不能光腿，为什么?不好看，脚上再有一点毛病;三、不能出现残缺。远看头，近看脚，不远不近看中腰。四、鞋袜不配套，穿套裙不能穿便鞋，与袜子更要配套，穿凉鞋不穿袜子，穿正装时可以穿前不露脚趾后不露脚跟的凉鞋。五、三节腿。一般要求，女人看头，男人看腰，头指的是发型，发色。头发不能过长，不能随意披散开来，头发长可以盘起来，束起来，不要染色。腰的是指，腰上在正式场合时不能挂东西。商务交往中，自尊很重要，敬重别人更重要。有三点主要

12、事项一、对交往对象要进行精确定位，就是你要知道他是何方神圣。然后才能确定怎样对待他。国际交往中礼品包装的价值，不得低于礼品的1/3，接受外国人的礼物时，要当面把包装打开，而且要端详一会，并要赞扬一下。和外国人一起就餐，有三不准，一不能当众修饰自己;二不能为对方劝酒夹菜，不能强迫别人吃;三是进餐不能发出声音。 女士化妆也应留意哪些问题?淡妆上岗，这是基本要求。白领丽人，上岗应当化妆，化妆是自尊自爱表现，是企业管理完善的一个标记，留意事项是有的：1、化妆要自然，妆成有却无，没有明显的痕迹，给别人的感觉，我长的就是这样美丽，给人一种自然的感觉，有人认为我化妆就是要给人看的，这是不对的，局部化妆要与四

13、周融合在一起。2、化妆要美化，不能过分和前卫。美化要符合大众审美标准。3、化妆要避人，不能当面化妆，有当众表演之嫌。在社交中:一、自我介绍礼仪当我们与不相识的人见面时候，该如何去相识别人，自我介绍。介绍是人际交往和日常金融工作中与他人进行沟通、增进了解、建立关系的一种最基本的社交形式。但介绍也分自我介绍和他人介绍，进行自我介绍时要留意的几方面问题一是介绍的内容应简洁明白，依据须要做或简或繁的介绍;二是自我介绍的场合不同，介绍的的方式就不同。(1)、应酬式，：适用于一般性的社交场合和参与工作性的沟通会时的场合中，介绍的内容简洁明白。(2)沟通式：适用于希望与对方进一步沟通与沟通时，介绍的内容包括

14、自己的姓名、工作职务爱好爱好甚至籍贯、熟人等。(3)礼仪式：用于正规而隆重的场合，如庆典活动、参观访问演出仪式等，除基本要素外，内容中还可以加进一些适当的谦词、敬词。三是在自我介绍时要做到四点基本要求：(1)抓住时机(2)言词简洁明白(3)看法恳切(4)内容真实。学习自我介绍礼仪后，我们也学习了他人介绍礼仪，进行他人介绍，当我们作为介绍人时，应以“尊者优先”的原则，将年轻者介绍给年长者;把职务低着介绍给职务高者;如双方年龄相当，则把男士介绍给女士;把家人介绍给同事、挚友;把后来者介绍给先到者;把未婚人者介绍给已婚者;因为尊者有优先知情权。在介绍时，切忌涉及个人隐私。二、会面礼仪：握手也讲一种礼仪，握手以尊者优先伸手的原则，一般由主子、长辈、领导、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相相迎握手。以及赠送名片。这些看似简洁的动作和行为，但是学习之后才觉得他的重要，单单一句“符合场合”就包含多少须要留意的细微环节，须要学习的学问，更遑论搭配的技巧、装饰的尺度,另外作为职场人员，时间就是金钱，我们应当根据准则办事，循规守矩，遵守时间，这也是现代最重要的服务意识。